“功能链”贯通，销售易3.8重塑场景凸显CRM专业价值
春节刚过，年味仍浓，伴随着浓浓的新年味道，销售易推出了3.8版本。 新上线的销售易3.8版本延续了一贯的专业度打磨，高效整合功能点重塑用户场景，并将web端客户主页与移动端快捷菜单全新改版，从销售管理的专业程度、更加人性化的操作体验、系统级的稳定性与安全性等多方面完成智能优化与升级。 新版本所带来的重塑用户使用场景的功能整合、诸多人性化的智能服务、从界面信息拓展、以拇指为半径的扇形快捷菜单，以及专业的工作流支持等多方面，颠覆了用户对传统移动CRM的认知。专业且不乏精致的贴心服务让用户每一次触屏如同源自潜意识、惯性般地水到渠成，产品的专业易用带来的便捷性令用户随心所欲。 功能灵活随需而定，凸显1+1>2的整体效应 作为销售人员，你是否遇见过这样的情况： 业务员小李近期结识了中国移动某分公司的张明，当他将张明信息录入至销售线索池时，系统反复提示“中国移动”为重复客户，更终无法成功录入。原来是系统里已经有“中国移动”的销售线索，小李开始犯难了：两位客户明明属于不同分公司，为何会被定义为“重复客户”？ 如此查重，简单粗暴。丰富的功能点一直是企业级服务厂商乐此不疲的宣传点。如，为防客户撞单厂商推出查重功能；为维持客户关系厂商推出客户生日提醒……但产品的功能不应是机械的叠加，必须满足不同场景下的灵活匹配与互动。如上所属，隶属于中国移动同一客户下不同部门、不同分公司造成的信息录入干扰的情况屡见不鲜，并不能满足用户自定义设置需求。 相同的功能，销售易却能给你不一样的使用体验。销售易新版本将重查规则进一步优化，一改传统CRM设置“条件A or条件 B”的简单查重规则，用户可以自由定义灵活复杂的查重规则。例如，用户可以根据实际业务需求，将查重条件设置为：公司名称或姓名相同，且手机号相同，即类似“A [...]
风口下蓄力，2016年销售易静待起跳！
2015年，企业级服务市场火了。这是一个被业界认定的“万亿级”的市场，是猪都能起飞的“风口”。庞大的造梦空间吸引了大批创业者、投资人跻身SaaS领域。上半年，风口概念炒作，各类创业新秀不断杀入，资本火爆背后产生运营思维之争：客户定位小微还是中大？做平台还是应用？选择免费还是收费；下半年，BAT等巨头也纷纷抢滩市场，原来定位于做平台的创业者，继续寻找创新模式，移动互联网入口之争也日趋激烈。 如此，销售易CEO史彦泽用“喧闹”概括了2015年的企业级服务市场。闹中取静，销售易路线依旧“单调”：专注销售管理纵深领域服务，趁此风势加强产品专业度。近日，在史彦泽与媒体近两个小时的沟通会中，他理性地分析了企业服务市场发展与趋势，结合销售易发展，谈To B企业的生存之道。他言辞朴实，思想干货不断迸发。 一组数字解析销售易2015年健康发展密码 2015年企业服务市场不够清晰的发展模式，为创业者融资带来了便利。资本的火爆甚至催生了ToVC模式，风口下，一些创业者靠“轻量+平台+讲故事”成功挑逗VC更原始的冲动——赢利，一时间讲来了投资者，跑马圈地找到了客户。据悉，2015年前3季度，创业邦创投库共收录了455起企业服务领域的投融资事件，大部分融资公司成立于近三年。 史彦泽认为，盲目的快速扩张所带来的繁荣如同空中楼阁。把产品做专、做精才是企业健康规模化扩张的前提。2015年销售易无疑是成功的，在多次与国际老牌软件厂商如同台竞技过程中，销售易更终脱颖而出并赢得客户。如同“裸融”概念的提出，销售易一向保证对外公布数据的真实性，由于从不靠鼓吹数字博人眼球，因此销售易向媒体展示的一组数字格外备受关注：3.5、5.81、84%。 复盘2015，销售易业绩同比增长3.5倍。业绩增长的背后是客户的认可，在企业级服务商纷纷忙于跑马圈地时，销售易坚持以客户为中心，在销售管理领域精耕细作。另外，衡量SaaS企业发展健康与否，企业健康指数同样重要。 美国资本市场如何评价一个健康的SaaS企业？SaaS企业的发展不是不计成本的投入，在获取客户后，力争让客户的生命周期价值给公司带来更长，因此客户生命周期价值（LTV）和单个客户获取成本（CAC）是企业应该权衡的关键点。SaaS企业健康度=客户生命周期价值/单个客户获取成本。普遍认为，对于可持续SaaS增长模式，健康度>=3是基本的健康线。企业的健康度关系着企业的产品价值、用户粘性，以及企业是否需要精细化、成本化运作。 销售易的健康度指数：5.81。对这一数字，史彦泽解析，2015年，销售易未采用烧钱模式，盲目大规模销售人员扩张，也并未大范围铺广告营销，这降低了单个客户获取成本，而产品专业度的持续打磨极大提升了销售易客户生命周期价值，因此销售易始终处于良性的发展状态中。 84%指的是销售易CRM的续约率。史彦泽说，高续约率是销售易技术团队立足客户“痛点”钻研并打造出来的，是客户成功团队一单一单服务出来的，尽管这与Salesforce约90%的续约率还有一些距离，但是销售易在产品专业性，服务方面都有很大的提升空间，这也是销售易的努力方向。 挖角硅谷顶尖人才 优质血液促良性循环 中国企业走向世界，一直困难重重。史彦泽说，企业级服务市场是全新的一类企业，具有以下特点：第一，创始团队一般拥有丰富的IT经验、成熟的市场认知，并能够对企业级服务市场发展趋势做出较为清晰且理性的判断；第二，国内经济正在步入提速的新常态，创业者面临着复杂且充满挑战的独特经济环境；第三，移动互联网成为企业级服务的关键技术驱动力。 技术驱动力才能产生更强的竞争力。相比美国成熟的企业服务市场和服务业的完善生态，国内SaaS市场由于专业人才的匮乏以及先进技术的薄弱积累，虽充满机会，但道路依旧布满荆棘。为完成销售易成为专业级SaaS企业的梦想，史彦泽将目光投向了硅谷。 十几年前，一批中国精英在美留学后，加入美国ToB的企业级公司，如今他们已经伴随美国顶尖企业成长起来，并担任研发要员。今天，中国企业级创业市场正在如火如荼地进行中，潜在的机会吸引很多精英回国并一展宏图，销售易明晰的发展愿景、专业的市场定位成为他们的不二选择。 2015年10月，销售易在硅谷请来Sugar [...]
销售易领跑销售管理领域 入选2015创新企业100强
在刚刚过去的“2015 创业邦100未来领袖峰会暨 2015 [...]
紧随客户需求 销售易CRM持续升级用户体验
辞旧迎新，1月5日，销售易CRM3.7版本正式发布。销售易一路专注行业纵深，不断优化更新，脚步从未停歇。此次更新再次做足专业、易用功课，以更人性化设计为突破口，优化“帮助中心”，拉近与客户的距离，深入挖掘用户需求，让服务细节体验更加贴心。并立足企业管理者和销售人员的实际工作场景，在报销审批、绩效分析、沟通记录等方面做了全面优化，更加贴合日常工作使用习惯。有疑必解 不让“帮助中心”成“庙堂” 注册后应如何添加联系人?客户数据该怎么导入CRM系统?作为初涉企业级SaaS服务的用户，你是否有过这样的经历，无措之下求助售后服务，而“帮助中心”如同高高的庙堂，一拜再拜，要不无人问津，要不敷衍了事……目前，企业级移动应用市场尚未成熟，用户正在改变原来的办公习惯，逐步转入SaaS移动端，在SaaS产品使用过程中难免会出现疑惑、问题等，若不能及时解疑释惑，轻则影响企业项目进度，重则“丢客户”影响企业效益。 如今企业级市场应用的火热，一时间市场上涌现多家移动端CRM厂商，一时间群雄逐鹿。“紧贴用户，莫让‘帮助中心’形同虚设。”销售易CTO周然多次表示：“销售易眼中的‘帮助中心’格外与众不同。‘帮助中心’是销售易发展的一面镜子，一方面能够为用户解决业务难题，另一方面能够反观用户需求，进而挖掘产品发展的方向。” 作为企业级应用，销售易将2C电商无微不至的客服机制引入自身服务体系。销售易CRM的新版本进一步完善了‘帮助中心’，除了反馈问题的对话框，还增加联系方式、上传图片等功能，并作出24小时内必会与客户取得联系的承诺。销售易的客户成功团队会第一时间为用户解疑答惑，了解他们的诉求直至将问题解决。哪怕一句怨言或是轻描淡写的评价，服务团队都会认真对待，及时跟进、处理。 一直以来，销售易客户成功团队以专业、执行力强备受用户好评。正如销售易CEO史彦泽所强调的，企业级SaaS市场需要踏踏实实做好服务。对于B2B起来说，买软件产品不是目的，提升业绩和降低成本是目标，而服务才是这一过程的根本保障。在企业级市场，销售易始终遵循SaaS的本质，打造了实施交付、客户成功、售后技术三支销售团队，以便给客户带来全面的服务。新版本的更新和有求必应服务的承诺，销售易再次让“服务”掷地有声。 以客户为中心 从需求挖掘产品方向 每一条有效的用户体验的反馈，都是一个被明确表达的“需求”，是一项被用户期许的企业“战略”。据悉，销售易CRM的“帮助中心”汇总了大量用户的产品改进的建议，这些建议已经成为销售易挖掘企业痛点的重要来源。 例如，销售易CRM的客户公海池设有定期回收机制，即在规定时间内，销售人员对所分配的销售线索未有效跟进，公海池则会强制收回该条销售线索，并由其他销售人员跟进。曾有用户反映，由于行业特殊性，个别客户的销售周期过长，频繁申请延期会带来工作不便，客户成功团队接到这一反馈后，销售易技术部立即将公海池的回收模块重新调整，可由客户根据需求自主设定，增加了公海池回收机制的灵活性，加强了产品的易用性。 如此，用户反馈已经成为销售易升级的方向和动力。有的用户提出希望改进的具体功能点，有的用户提供一个完整的思路或方向。研发团队十分珍惜这些建议，“只有从根本上了解各行业用户‘痛点’所在，才能对症下药;只有从挖掘用户潜在的需求着手，才能开发出让企业级市场和用户产生共鸣的好产品。” [...]
销售易创始人兼CEO史彦泽入选2015中国十大数据英雄榜
每时每刻，变革都在我们四周的悄悄行进，不易察觉;每个时代的每次变革，总有人站在风口浪尖，也有人被狠狠摔下。进入信息化时代，数据成了我们这个时代的符号;数据能够改造很多行业，也将诞生一些新经济模式。作为连接科技与数据经济的新媒体，DOIT回首2015年度的中国数据风云，为您评选出2015中国十大数据英雄，记录我们这个时代创新与变革的符号(以下排名不分先后)。2015中国十大数据英雄获奖理由：时间、地点、司机和乘客在他的眼里都是清晰准确的数据，他用数据改变了人们的出行方式，解决了乘客打车难的问题，提高了司机收入状况，他是中国数据经济的代表，他是中国共享经济的代表。获奖理由：任何现代化的企业都需要联网，联网就会产生数据，就有存储数据的需求，正是看准了这点，许式伟的创业之路从存储开始做起。2011年到现在，伴随着一次次融资七牛迅速成长，“围绕数据服务”是方向，做“更完备的数据服务供应商”是目标。获奖理由：史彦泽组建了一支“既懂互联网，又懂企业”的团队，利用移动互联、社交网络以及云计算技术，经过不断迭代升级，解决传统CRM系统“销售不爱用，老板不好用”的弊病，开发出了“更懂销售”的移动CRM系统，对传统CRM进行了颠覆性的重构。获奖理由：张溪梦不仅是世界TOP 10前沿数据科学家，更是将他对大数据的梦想通过GrowingIO到了现实世界。致力于新一代网站和移动端的数据分析，用简单、高效、专业、安全重建商业规则。获奖理由：胡晓明于2005年6月加盟阿里巴巴集团，成为阿里巴巴集团合伙人之一。他致力于向社会分享阿里巴巴在云计算、大数据领域的技术红利和能力，帮助企业构建新的竞争优势，与政府一起探索新的政务服务和数据经济模式。获奖理由：2015年7月1日，用友集团宣布成立独立的互联网公司——用友超客。担任新公司总裁的向奇汉凭借社交化CRM产品超客营销与社交化业务平台率领团队快速开拓市场，仅用半年时间，用户数就超过百万级规模，销售收入也快速成长。在他的带领下，用友互联网业务已见成效，他本人也实现了从传统管理软件业务老兵向互联网先锋的成功转型。获奖理由：作为阿里巴巴旗下钉钉的创始人，陈航带领不到10人的创始团队，推出了钉钉这款面向中小企业的工作商务沟通、协同多端平台，在短短一年时间内完成了企业级平台布局，颠覆了企业级沟通产品，改变了企业级市场的传统玩法，拥有超过100万家企业客户。陈航带领下的阿里钉钉既是创业+创新的结合成果，同时也为全社会“双创”提供前所未有的平台支持，堪称互联网行业“双创”先锋典型。获奖理由：在刘炀领导下，百度开放云在2015年取得了长足的进步，不仅在基础设施服务，在大数据、机器学习和语音应用结合方面，百度开放云所提供增值服务能力，为基于数据分析的业务创新提供强有力支持。获奖理由：2015年京东商城在数据应用创新方面成绩斐然，从京东罗盘，到智能机器人，为京东电子商务带来了新的创新业务，对于业务营收做出了突出的贡献。作为京东商场副总裁，马松的工作卓有成效，成绩卓著。获奖理由：他是互联网信息爆炸时代的思考者，他是个性化需求时代的观察者，他是信息化技术时代的行动者，他又是移动互联网时代的幸运儿，懂技术，懂内容，他通过技术操控数据，改变了亿万人获取信息的方式。
销售易CEO史彦泽：当CRM遇到移动互联网
CRM是什么？相信企业客户都不会陌生，传统的CRM可以说是专门为老板设计的，老板看起来觉得很爽，便将CRM引进了企业当中。但是对于销售人员来说，这场噩梦持续了数年，直到互联网时代拉开帷幕后，这个噩梦才得以终结。对于企业级的软件，定位都是非常明确，尤其在这个一寸光阴一寸金的年代，传统企业开始试图去拥抱互联网，为的就是能够再造传统办公流程，让工作效率得以提高。于是当移动互联网来临后，CRM也进行了再造，使其拥有了移动互联网属性。销售易CRM史彦泽在采访时讲述：“移动CRM结合了移动互联网的社交、体验、LBS等多样化核心元素。对于使用者而言，将会从传统的束缚中解放，让销售人员的精力全身心的投入到销售工作当中，并且结合社交属性能够实让上层实时了解到业务进展状况，甚至可以通过LBS来确定员工是否真正外出进行客户的拜访”。了解过销售易的朋友都知道，史总是销售人员出身，所以他对于CRM的架构再熟悉不过。都说一个人的经历直接影响到自己的产品，相信被传统CRM百般磨练后衍生出的产品，一定是一款更懂企业客户需求的产品。
销售易：要做移动互联时代的Salesforce
Salesforce，PC 互联网时代更成功的CRM (客户关系管理)软件供应商，基于云计算提供按需收费(每月收取服务费)的软件服务，被称为美国SaaS之父。而销售易，这家基于移动端提供CRM软件的中国初创公司，一直瞄准要做“移动互联时代的Salesforce”。SAP做不到的，我自己做从戴尔中国的Top [...]
做专业移动销售管理，深耕细作比跑马圈更重要
在盛行丛林法则的国内移动互联网市场，只有不断提高产品的专业化水平，才是企业级移动应用的长久发展之计。” 在南昌举办“第二届中国B2B电子商务大会”的前夕，托比网记者专访了销售易CEO史彦泽，对于企业级移动应用这个市场，史彦泽表达了自己的看法。企业级市场应用的火热，在短时间催生了大批移动端CRM厂商，移动端CRM能够真正帮助企业解决自身问题，但由于其产品迭代更新较快，其复杂性和多样性让企业精准选择CRM解决方案变得更加极具挑战。销售易是业内/融合社交和移动技术的云端CRM产品，2015年入选Gartner更酷创新供应商榜单，这意味着销售易完全符合Gartner在新的互联网技术驱动力下提出的新一代CRM发展趋势。作为一个有着18年销售及销售管理经验的“圈内人”，在不断变化的电子商务环境下，史彦泽对于B2B企业选型销售管理CRM实现业务增长的一些深刻思考，具有较高的行业参考价值。 精细化流程促进销售业绩高速增长 “欲抓销售业绩，先抓销售流程。”史彦泽认为，控制过程，才能控制结果。粗放式的销售定会造成成本浪费，对于销售过程复杂且难以掌控的B2B企业来说更是如此。“只有帮助销售管理者监控销售流程，才能精确预测销售业绩，通过销售易CRM销售漏斗仪表板，查看目前所有销售机会所处的阶段，便于随时发现销售过程中的问题，管理者随时介入，以及时解决赢单隐患。” “一方面，销售易能够满足企业管理者通过对销售流程的精细化、智能化管理来提升企业业绩的需求。另一方面，销售易CRM引入了B2B元老阿里巴巴的公海池和私池功能，盘活了销售线索和客户资源这项重要的公司资产。”史彦泽表示，通过这两方面，既能让销售业绩持续增长，又能有效降低成本，从而提升销售流程的整体效率。 移动CRM让销售更容易 据Gartner调查显示，在移动互联网时代，企业在选择移动CRM时，除了功能深度等关键因素外，易用性占到了10%的权重。显然，“易用性”已成销售管理CRM能否被采用的重要影响因素。 传统CRM甚至基于PC的云CRM，大多在易用性方面表现逊色，而以“销售易”为代表的移动管理CRM基于原生的手机应用开发，产品设计思路以用户为中心，提高产品易用性，以满足企业管理层的需求。除此之外，销售易始终围绕销售人员的一天来组织和设计，思考如何为销售人员工作带来切实价值和帮助。 对此，史彦泽总结道：“销售易以不失销售管理的专业深度为前提，避繁就简，让销售管理人员避免做一些繁复、无价值的事，打造出行业前沿的产品易用性。” 目前，数千家付费企业正在通过销售易CRM提供的专业功能来沉淀客户、优化流程、提升业绩，其中不乏滴滴出行、分众传媒、神州数码这样的大型上市公司。“从企业不同的业务线或产品线，到企业不同复杂程度的业务类型的透析、分解与定制，销售易多次利用创新技术突破传统的产品体验、构建交互智能的销售管理体验，成为了移动互联时代销售管理行业的标杆。” 做SaaS要回归本质：服务 不少企业选择CRM后，发现无法将解决方案与企业业务高效融合，或者在管理销售流程过程中遇到技术瓶颈，却不知道找谁。手中便捷、高效的CRM，看着“高大上”，若不能真正解决企业自身业务问题，更终难免沦为“鸡肋”。 SaaS产品的关键是要与企业业务流程高效融合。企业选择移动CRM，除选择专业性产品外还需要专业指导和帮助。而这点正是SaaS的本质：服务。 “企业级SaaS市场需要踏踏实实做好服务。”史彦泽说，对于B2B起来说，买软件产品不是目的，提升业绩和降低成本才是目标，而服务是这一过程的根本保障。 对于SaaS型产品，系统是否稳定可靠、能否持续工作是客户更关心的问题。史彦泽表示，销售易的服务团队格外与众不同，“一企使用，三支专业团队”服务方式真正落实了SaaS的本质—“软件即服务”。 从前期的咨询和实施到中期的初始化和培训，再到后期的维护等，都有专业团队负责。销售易的客户经理拥有高度的专业知识和对销售工作的深刻理解，在解答用户日常使用问题的基础上，可以高效的帮助客户发现工作场景中的难题、梳理销售流程中的瓶颈。 行业纵深才是可持续发展之路 “不同行业、不同规模的企业对销售管理的需求差异性很大，只有吻合企业成长轨迹中阶段性‘诉求点’的企业级应用，才能给企业带来实际价值。” 目前，销售易在免费版、专业版、企业版三条产品线上精耕细作，签到、客户信息管理、内部协同办公三大功能满足了初创企业移动信息化转型的“微诉求”。销售易CRM专业版为企业提供精细化销售流程管理，并利用独特的公海池机制帮助企业打造压力型销售铁军。 销售易CRM企业版则从业务配适性、可扩展性及易用性三个维度推出多项功能来支撑复杂业务和数据权限的服务,以满足中大型企业复杂的业务流程和管理需求。多业务类型功能和自定义业务实体功能，为用户提供多条业务线、自定义系统等个性化的业务解决方案。 开放API功能可以帮助客户将销售易CRM系统与第三方及客户自有系统进行无缝对接，让CRM不再是信息孤岛，帮助用户梳理以销售管理为中心，从市场销售线索到回款、订单、库存的整个管理流程。 当企业级应用服务商将广告打得铺天盖地、产品还处在摸索转型的徘徊阶段时，销售易的步伐却始终精准地踩踏在移动互联时代销售管理的鼓点上。史彦泽表示，深耕细作比跑马圈地更重要，销售易未来将继续在销售管理领域纵深发展，这与其对企业级移动应用发展的认知一致。 对于2016年的预期，史彦泽表示，销售易将在销售管理专业性上不断精进，进一步夯实专业性上的壁垒，或将与阿里钉钉、腾讯企业号进行深度合作，服务更多中国企业。
销售易CRM获中国B2B企业品牌影响力前十
2015年12月29日，第二届中国B2B电子商务大会在江西省南昌市举行。中国电子商务协会副理事长陈震亲手揭晓了“中国B2B企业品牌影响力百强榜（2015）”的榜单。销售易CRM与阿里巴巴B2B事业群、慧聪网、上海钢联、找钢网、美菜网等知名企业荣登“百强榜”的前10强。 本次大会是在江西省电子商务协会、江西省电商委员会、江西省互联网协会等机构的支持下进行的，会议主题为“创业、投资、重构”。销售易创始人史彦泽与阿里巴巴一达通副总裁肖锋、慧聪网CEO郭江、上海钢联董事长朱军红、春晓资本合伙人曲飞宇等行业大伽、投资大伽一同参与了会议并发表精彩演讲。 南昌市人民政府副市长张根水，省工信委副主任王亦斌，省商务厅厅党组成员、副厅长梁小康等到会祝贺。 “百强榜”榜单是受中国电子商务协会B2B行业分会的委托，由托比网研究团队排定而成。榜单综合考虑了五个方面的维度，分别是企业新闻数据、企业营收+GMV数据、企业网站流量数据、企业上市+融资数据、网络公开投票数据。五个维度各占不同的权重，经过科学设定算法并更终得出。百强榜排定时尽力选择公开的、可量化的、可比对的数据，以保持数据的客观与公正性，算法极为严谨，值得行业参考。 销售易凭借优质的产品服务及良好的用户反馈进入榜单前十是在情理之中，能在上线不到三年的时间内就成为企业服务类B2B公司中更杰出的代表，销售易快速发展得到了了业界的认可。在互联网+的风口下，销售易对于2B市场的价值不可估量。 销售易CRM通过移动、云、社交三大技术变革传统CRM，致力打造出专业性和易用性为一体的移动CRM，从根本上帮助企业精细化管理销售、提高销售业绩。销售易CRM公司创始人史彦泽先生拥有18年中美销售管理经验，深耕企业级市场多年，对销售和管理的理解极其深入，这就使得销售易能够区别于其它同类产品，更懂销售人员和管理者的使用需求。 在即将结束的2015年里，销售易继续保持高速发展，三月份完成了由经纬中国领投，红杉资本跟投的1500万C轮融资，作为更了解企业级市场的两大专业级投资机构，他们用资本表明了对销售易CRM在企业级市场快速发展的信心。此外，销售易完成了数次版本迭代，功能越来越完善，运行环境越来越稳定，在产品的专业度上再次前沿于其它同类CRM产品。 未来，销售易会继续在产品及用户体验上下工夫，努力解决企业的每一个痛点，不忘初心，从根本上帮助企业提升管理效率，提高销售业绩。
WOO官方媒体专访销售易CEO史彦泽
销售易CRM ，O2O 企业地推管理专家 销售易通过移动互联网销售整个管理运营的机制和体系，帮助O2O企业在目前这个阶段快速的打造他们的销售团队的执行力。史彦泽认为，让云计算成为了企业解决成本、管理、安全、效率等方面难题的一把利剑。在互联网变这个成一个无处不在的信息化平台，移动云技术的突飞猛进，也使得更为位贴心的服务成为可能。现在销售易已经从销售管理延展到基本上支撑企业在前端跟客户关系互动的平台。而未来，“如何能够让每一个快速发展的O2O企业，不要把精力花在打造非常庞大、而且花很多周期的内部支撑的体系会是下一步关键!以下为专访实录：WOO官方媒体：各位媒体朋友，观众朋友们，大家下午好。现在在我身边的是销售易的CEO史彦泽史总你好。史彦泽：你好，各位媒体朋友，大家下午好。WOO官方媒体：在移动互联网面对O2O企业迅速进入的情况下，销售易对未来的发展有着怎样的布局呢？史彦泽：对于我们来讲，O2O领域有非常大的痛点要抢占市场，它的地推团队非常重要。但是地面团队人很多，打造起来的话怎么能够非常高效的执行战略，这对于很多O2O公司都是特别难的一件事情。销售易通过移动互联网管理整个管理运营的机制和体系，能够帮助这些O2O企业在目前这个阶段快速的打造他们的销售团队的执行力，这是我们目前的定位。WOO官方媒体：在进入移动企业运营之初，你当时面对的互联网环境怎么样呢？史彦泽：因为我们是企业级服务，刚刚进入的时候有一个巨大的不一样。那个时候大家觉得销售管理CRM是PC端的延展，并不认为移动互联网技术对销售管理是一个革命。实际上对于我们一路坚持移动端的发力，今天也证明了所有的客户老板都接受一件事情，销售是跑在外面的。你要想销售支撑做好，销售的管理做好，一定要有销售在移动端的应用来支撑他们，这是第一个难点。第二个难点，我们做企业级服务的时候，虽然移动互联网是风口，我们刚刚做的时候，那时候资本市场对这个事情的认知和看法其实并不是特别热。尤其是做企业服务云计算这样的领域，我记得在2012年融资的时候，中国大量的VC基本上一听你是做toB业务，说他们从来不投这样的业务。所以如果没有资本市场的支撑就很困难。今天的环境就不一样了，今天我们看到企业服务市场是各个VC认为布局非常重要的点，所以今天感觉移动互联网时代对于我们这样的领域，这两个方面的变化挺大的。WOO官方媒体：当前移动互联网载体越来越多，面对这样的环境O2O新趋势，你觉得销售易下一步面临的主要挑战有哪些，你对这些挑战是否做好了应对呢？史彦泽：是的，包括我们现在有一些O2O的企业和客户。我们知道整个O2O行业细分非常多，在每一个行业细分里面整个地推或者是销售管理都是有差异性的。O2O企业不仅仅要管理他们内部的销售团队，他们这些地推团队出去要开拓商家和商户，他们需要掌握开拓商户的信息。同时他们还需要对商户本身做移动端的应用，这些应用到更后需要都是打通的。如何能够让每一个快速发展的O2O企业，不要把精力花在打造非常庞大、费时的内部支撑的体系，这是我们下一个阶段布局的关键点。现在我们销售易已经从销售管理延展到基本上支撑企业在前端跟客户关系互动的平台。举一个简单的例子，我们更近跟一个财富行业O2O创业型的公司合作。在目前的资金市场、股票市场特别火热的时候，如果他们要开始搭建地面团队销售管理体系，同时给他的资产管理公司、中介方提供移动应用，如果每一个点都自己做下去，他们要投入开发的人员、资金就会非常大。可能花一年左右的时间，他们的产品才能上线，这对他们来讲根本无法接受。所以对于我们来讲，借助销售易的平台，我们能够帮助他们在三四个月之内，让他整个O2O运作机制从内到外可以立即上线。这对O2O来讲价值是非常大的，而且我们平台对于不同的行业支撑和定义也是很灵活的，这是销售易目前面临的挑战。我们从技术层面来讲，已经很快的做了几个延展。我们觉得接下来在9月份以后，我们准备好了给O2O行业真正做到让他们专心，把他们的精力和资金用在市场开拓、宣传和服务领域，而对信息系统支撑这块交给像我们这样的公司来打理，这是我们下一阶段的目标。
20+物流大佬拍了拍“你”：5月25日，一起聊聊数字化那些事
有人说，疫情改变了人们的生活，也改变了人们的期待。对于最近被封控在家的人来说，最漫长的等待，是网购的东西过了一个多月还没发货;最期待的回归，是小区快递员、配送员的再次出现;最遥远的距离，是家到小区门口取快递的路。疫情的蔓延让一些城市和区域按下“暂停键”， 随着管控区域和封闭时间增加，居民对于基础物资需求暴增，快递员、外卖员、跑腿小哥一时间成为了“最抢手”的人。但随之凸显的，是被疫情阻碍的社会物流运力问题。“民生要托底、货运要畅通、产业要循环”， 物流作为保障人民生活、促进社会商贸流通的基建性行业，在当下发挥着“稳经济、促循环”的重要作用。所以我们可以看到一些物流企业，正克服阻碍“逆势而上”：京东物流以其“自杀式”单项物流配送的方式驰援上海日日顺供应链整合全国资源，冲在物资保障第一线，让物资运输“不断线”四通一达逐步恢复正常递送，让熟悉的“江浙沪包邮”再次回到人们生活……打破“物流困境”、稳定社会民生与经济发展，是当前物流企业的使命，除了依托市场“无形的手”，也离不开企业背后数字化体系的支撑。特别是在当前“加快建设全国统一大市场”的趋势下，数字化已经成为各家必备要素。那么，物流行业该如何借助数字化打赢这场疫情“攻坚战”?企业又该如何乘借数字化“飞轮”打开未来新市场?5月25日，由数字物流百人会主办、销售易联合主办的“第二届物流数字化创新论坛暨2022数智供应链企业云峰会”来了!围绕“全国统一大市场下的物流创新”主题，且听中远海运、圆通速递、京东物流、安吉物流、日日顺供应链……等20+家物流供应链领域数字化的领军者，分享企业变革的成功案例;更有销售易、逗号科技等数字化赋能专家，分享物流行业数字化转型增长新思路!此外，线上 200+企业实时互动交流，围观峰会直播，还有机会领取行业白皮书和精美伴手礼哦～点击链接，即可观看回放视频
销售易CRM V2204版本大跨越，智慧社交、全域分销、倍速赢单
疫情反复、供应链中断、俄乌战争导致的原料成本上涨……各行业似乎都在艰难中求生存。 线下销售受阻，如何通过私域完成交易闭环? 品牌内卷严重，怎么在沟通、报价、服务环节“快人一步”?“成本+效益”双重压力下，项目盈亏如何精益管控? [...]
中国品牌日：顶流销售易精耕细作，中国CRM品牌向上生长
提到星巴克，你的脑海里最先想到什么?绿色、美人鱼、小资、商务还是苹果MAC电脑?看到三件T恤，印着的logo分别为LV、Nike和没有标识，你的第一反应我猜应该分别是：5000-10000元、200-500元和100-200元。确实，之所以我们看到不同商品会有如此迥异的反应，则是主要来源于我们对不同品牌的认知。品牌其实是通过一连串联想的组合，在人脑中形成的一组抽象认知，而这些联想，则是源于过往品牌与消费者之间的所有触点，其中包括设计、氛围、包装、价格、广告、互动等等。对于企业来说，其每做一件事情都是在塑造品牌。一、国产品牌、国产科技品牌，正在从幕后走到台前时下，伴随着国潮风席卷年轻一代，国产品牌在民众心中的影响力逐渐走高。在中国市场中甚至可以看到，华为、小米正在取代苹果;李宁、安踏开始撼动耐克、阿迪达斯在国民心中的地位。在此前发布的《2020中国企业品牌发展调研报告》中显示，消费者对中国品牌的综合感知变强，近80%的被调研者认为中国品牌的影响力正在呈上升趋势。针对于此，我们也可以从不同榜单中得到印证。资料显示，2005年世界品牌实验室发布的“世界品牌500强”中，我国只有4个品牌入选;2020年，该数字已飙升至43个品牌成功上榜。最近，在英国相关机构发布的“2022年全球科技品牌价值100强榜单”中，中国有26个品牌上榜，仅次于美国之后，甚至其中还有4个本土科技品牌跻身全球前十。中国品牌无论从本土市场还是全球的竞争各种中，都在发生着深刻的变化。图片来源：摄图网品牌不仅是一家企业的名片，更是国家崛起的象征。不可否认，在当今科技高速发展的时代下，我国的科技实力迎来了突破性的发展，从以前的“中国制造”到现如今的“中国智造”，本土科技品牌开始在全球市场扮演着重要的角色，并开始从过往默默钻研技术的幕后，走到了如今影响全球技术发展的台前。中国人民大学研究团队根据2012年到2019年的Brand Finance、Brand Z、Interbrand和Forbes全球品牌价值榜等具有世界影响力的知名国际品牌价值榜单数据，采用相对比例综合算法构建了全球综合品牌价值百强榜。从上榜品牌所分布的行业来看，2012年至2019年间，榜单上中国科技业品牌上榜数量与品牌价值为所有行业中增长最快。尤其中国科技业品牌的平均排名由2016年的第61名迅速提升至2017年的第39名，这也进一步印证了中国科技实力的崛起。二、销售易CRM品牌的精耕细作销售易作为国内新一代SaaS [...]
加速分化 势不可挡：新形势下零售业数字化转型之道线上沙龙圆满结束
转自：苏信会沙龙回顾4月22日，由江苏省企业信息化协会联合长三角首席信息官联盟单位浙江省企业信息化促进会、安徽省首席信息官协会共同主办的新形势下零售业的数字化转型之道——零售快消品行业线上沙龙圆满结束。本次活动邀请长三角地区标杆企业代表，深度分享新形势下零售快消品行业的数字化转型实践，聚焦行业最前沿科技发展，共析智慧零售未来风向。新技术 新设备 新思维▶《智慧零售企业费用合规与风险管理的最佳实践》随着疫情的爆发，促使企业对成本端开始关注，同时进一步暴露出传统费控报销的痛点，加大了企业对于数字化报销管理的需求。在主题演讲环节，汇联易行业运营项目总监黄龙表示：传统的报销费控模式无形中加大了财务的工作量，消耗大量的时间成本及人工成本，促使企业的企业经营成本的不断上涨，简单粗放式财务管理方式已不能满足企业财务高效运转和精细化核算需求。汇联易从预算管控、合同付款以及全流程的优化着手，实现以两高一低(高人效、高坪效和低费用率)，提升企业费用管控能力和高阶经营效率，助力连锁行业数字化工作进程。▶《“B&C一体”智慧经营，让疫情常态化下的实体零售“转危为机”》零售业数字转型是一个漫长的工程，其中，系统升级是关键一步。每家企业的目标用户属性、经营定位差异巨大，如何匹配业务场景与用户需求，搭建符合企业业务流程的系统尤为重要。深耕数字化十余年的销售易，致力于打造创新型SCRM产品，其零售行业全国业务负责人姜晟介绍，销售易基于客户的行业特质与发展战略，逐层解析出业务场景需求，围绕企业客户的业务旅程打造“B&C一体化”智慧零售解决方案，通过实现门店、导购、分销、营销、会员数字化，打造“从C端消费者营销与管理，到B端品牌经营与提效”的升级方向。让企业突破实体经营束缚，告别“散点无序经营”，将“以客户为中心”的经营理念贯彻落实到企业的业务、管理和运营之中，驱动管理智能升级。▶《零售行业业务中台搭建》零售行业中台存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新，进而更好的响应服务引领用户，使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接。莱绅通灵CIO李园在演讲中表示：企业中台建设需要随着市场和用户的需求快速进行调整和应变，为了更好地构建生态体系，还需要将企业核心业务能力开放共享，经常面临高并发访问和海量数据读写的情况，尤其以供应链管理、订单管理、会员管理、营销平台为代表，这样的业务就非常适合采用中台架构建设，可充分发挥中台业务持续沉淀、快速支撑业务创新的价值。数字化为核心驱动力▶《数字构建厂商价值一体化》美的打造沉淀内部实践经验的数字化产品，经过验证后输送给美云智数，实现对外赋能。目前美的已经打通了智慧营销、智能制造、智能物流、智慧服务、智能研发等数字化系统，通过数字化转型建立起“统一流程、统一数据、统一IT系统”，美的从一家家电企业升级为科技创新企业，整个集团变身为“一个美的、一个体系、一个标准”的企业管理支持平台，为实现“产品领先、效率驱动、全球经营”的战略提供决策支持。美云智数行业解决方案资深顾问谢欣健在分析美云智数赋能制造业企业时表示，在规划的方式方法上可以形成统一的模板，比如对战略的拆解、对当前所在位置的评估，以及结合灯塔或者标杆经验的对标，结合企业战略应该朝哪个方向走，规划了这个方向以后，再结合它的实质状况来提出未来推进的蓝图、路线和计划。▶《整合全渠道，驱动新零售》升级企业信息化建设，为日后深化全域布局、实现全渠道一盘货、加速开拓市场打下夯实基础。伯俊科技咨询总监张礼鹏介绍了伯俊业务中台，针对泛零售行业的业务管理解决方案，面向以零售行业为主的品牌客户，帮助品牌提高业务及管理效率，将业务数据化，部门间实现数据共享，用更全面精准的数据分析与预测，促进决策的准确性，快速响应市场及业务需求，提升企业管理，加速企业业务发展，打造行业竞争力。▶《架设“数字”桥梁 链接销售通路 — [...]
世界500强外企用销售易完成国产替代：更安全，更好用
2022年初，Salesforce市值曾一度高达3000亿美元，目前达到这个水平的有Apple、亚马逊、微软、特斯拉、Meta和谷歌，作为全球CRM领域巨头，Salesforce在国内拥有众多粉丝。但随着近两年市场环境的变化，国家对自主可控、数据安全的三令五申，以及国产软件品牌从“可用”到“好用”的逆袭，这让国内很多企业纷纷开始倒戈国货，完成从国际品牌到国内品牌的替换。去年5月份，某世界500强电气巨头的中国分公司毅然选择用销售易CRM替代原有Salesforce CRM产品。从接到需求到上线，仅仅7个月时间，销售易用中国速度和中国实力诠释了中国CRM软件已然崛起。一、外企用国产CRM的多重考量作为世界500强企业，这家公司为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体的解决方案。自1987年进入中国以来，公司助力中国地区建设提质升级，传递绿色能效的理念和价值，确立了在中国市场的领先地位。长期以来，有着电气巨头之称的这家外企高度重视数字化和在中国本土化的发展，并且将其创新的数字化产品与解决方案植根在中国。十多年前，公司开始迈入数字化管理阶段，从产品数字化做起，巩固顶层数字化服务能力，从硬件提供者转变成为软硬件一体化的数字化转型推动者。早在2016.公司开始了CRM的初尝试，作为专业的客户关系管理软件，给市场、销售和客服支持等方面带来了全新的解决方案和应用体验。但Salesforce这样的国际厂商在面对企业的新需求时，通常需要与外国总部不断的沟通协调，面对中国市场的快速发展及互联网高度发达对企业高效运转的要求，这种需要跨境沟通的问题处理方式显然无法达到公司预期中的服务标准。同时，我国近两年陆续出台了《数据安全法》、《个人信息保护法》等多项法律法规，要求涉及中国业务的数据中心需落地本地，保障信息的合法合规性，而数据中心在海外的Salesforce已然无法满足。综合考虑后，用国内软件品牌替代Salesforce的想法开始付诸实践。二、销售易刷新外企的国货新认知经过对国内多家CRM品牌进行全面评估后，这家外企最终将销售易列为唯一可替换Salesforce的中国CRM品牌。首先，销售易强大的产品能力几乎能覆盖公司所有需求，这是他们在选型过程中首要考量的因素。销售易在CRM行业深耕10余年，在产品能力与技术实力上已经与国际厂商同台竞技，不仅能很好承接此前Salesforce CRM系统的功能，还借助销售易在移动端的突出能力，替换了该企业其他外围系统，将此前工程师移动端操作的自研App也统一替换到新系统中。其次，销售易在电力电气行业已有多年积累，成功服务了上海电气、远东控股集团、德力西电气等标杆企业，能够深刻理解该行业企业的每一个需求点，并快速给出相应的解决方案，打造以客户为中心的全流程数字化业务体系，这让该外企深信销售易CRM产品能够非常好的贴合业务快速发展的多重需求。同时，相较于国际品牌，成长于中国市场的销售易作为本土CRM领导品牌，更懂中国市场的客户关系管理特色。不同于以Salesforce为代表的的上一代CRM，更聚焦在内部流程管理从线下到线上的信息化，销售易作为新一代CRM开创者，通过融合新一代的互联网技术，借助连接的能力，数字化、智能化的实现企业与客户、伙伴、服务、数据、终端设备之间的打通。CRM不再是单纯地给销售使用，管控销售流程的管理工具，而是以客户为中心，帮助企业触达客户的连接助手。只有实现真正的连接，才能让CRM赋能企业数字化转型的价值体现出来，这也更符合当前经济形势下头部企业推动业绩可持续增长的需求目标。经过综合评定，这家世界500强外企毅然牵手销售易开始了CRM国产替代之路。在项目实施过程中，销售易打造的集前端售前、销售、产品研发和售后为一体可以同时联动的项目团队，及时响应企业提出的每一个需求，高效、高质的解决每一个问题，比起国际品牌需要通过与国外总部的反复沟通，“中国速度”被发挥的淋漓尽致，良好的服务给用惯了国外软件品牌的电气巨头留下了不一样的体验。三、凭实力证明国货更好用去年6月上线以来，历时近一年的时间，销售易通过现场服务云和客户服务云两大产品，帮助其优化了自助服务、保养服务和备件返还等流程，以及智能派单、移动端离线、派工单多人组件等共计101项功能，大幅提升了协同效率，刷新了外企对“国货能力”的认知。项目整体解决方案▶ 自助服务：以往经销商需要通过电话、邮件等形式向公司客服部门提交设备开机申请，现在通过销售易现场服务云的一键申请，经销商在线上即可完成自助设备开机申请，免去了内部反复沟通的环节，工程师在接收到申请后即会到现场帮助经销商进行开机操作;▶ 保养服务：基于公司为设备购买的保养服务合同，系统通过将设备与保养合同进行绑定，设备一旦开机即可自动创建保养计划，这样一来，系统根据设备维修周期可以及时提醒公司客服部门定期保养，公司再也不用担心因为设备老旧而引发事故;资产设备全生命周期管理▶ 离线环境：维修工程师在没有网络的环境下，也可利用提前缓存在销售易App里的数据进行记录，不受复杂地形的限制，维修工程师可以随时随地记录数据、统计工时;▶ 派工单多人组件：在遇到处理复杂项目的情况下，派工单多人组件功能可以将一个工单派发给多个工程师，实现多人共同协助完成项目，相较以往一个工单指派一位工程师的限制，派工单多人组件功能提升了内部高效协同。在这家电气巨头看来，曾经开启国产替代的决定是正确的。销售易CRM不仅实现了与公司内部ERP和资产管理进行有机的衔接、自动化的派单和智能推荐算法，以及实现了服务合同和客户权益的全过程管理;同时，销售易CRM更加贴合公司业务的移动化体验，更加灵活的用户报告自主服务，中国软件实力已不容小觑。服务合同执行周期工程师在移动端的操作“这个项目是我们数据本地化项目的一部分，销售易的平合很好的承接了原Salesforce和Oracle里的相关服务数字化功能，经过我们共同设计在很多方面有很多的优化和改进。”对于起初还在怀疑国货是否“可以”的这家外企IT [...]
世界500强外企用销售易完成国产替代：更安全，更好用
2022年初，Salesforce市值曾一度高达3000亿美元，目前达到这个水平的有Apple、亚马逊、微软、特斯拉、Meta和谷歌，作为全球CRM领域巨头，Salesforce在国内拥有众多粉丝。但随着近两年市场环境的变化，国家对自主可控、数据安全的三令五申，以及国产软件品牌从“可用”到“好用”的逆袭，这让国内很多企业纷纷开始倒戈国货，完成从国际品牌到国内品牌的替换。去年5月份，某世界500强电气巨头的中国分公司毅然选择用销售易CRM替代原有Salesforce CRM产品。从接到需求到上线，仅仅7个月时间，销售易用中国速度和中国实力诠释了中国CRM软件已然崛起。一、外企用国产CRM的多重考量作为世界500强企业，这家公司为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体的解决方案。自1987年进入中国以来，公司助力中国地区建设提质升级，传递绿色能效的理念和价值，确立了在中国市场的领先地位。长期以来，有着电气巨头之称的这家外企高度重视数字化和在中国本土化的发展，并且将其创新的数字化产品与解决方案植根在中国。十多年前，公司开始迈入数字化管理阶段，从产品数字化做起，巩固顶层数字化服务能力，从硬件提供者转变成为软硬件一体化的数字化转型推动者。早在2016.公司开始了CRM的初尝试，作为专业的客户关系管理软件，给市场、销售和客服支持等方面带来了全新的解决方案和应用体验。但Salesforce这样的国际厂商在面对企业的新需求时，通常需要与外国总部不断的沟通协调，面对中国市场的快速发展及互联网高度发达对企业高效运转的要求，这种需要跨境沟通的问题处理方式显然无法达到公司预期中的服务标准。同时，我国近两年陆续出台了《数据安全法》、《个人信息保护法》等多项法律法规，要求涉及中国业务的数据中心需落地本地，保障信息的合法合规性，而数据中心在海外的Salesforce已然无法满足。综合考虑后，用国内软件品牌替代Salesforce的想法开始付诸实践。二、销售易刷新外企的国货新认知经过对国内多家CRM品牌进行全面评估后，这家外企最终将销售易列为唯一可替换Salesforce的中国CRM品牌。首先，销售易强大的产品能力几乎能覆盖公司所有需求，这是他们在选型过程中首要考量的因素。销售易在CRM行业深耕10余年，在产品能力与技术实力上已经与国际厂商同台竞技，不仅能很好承接此前Salesforce CRM系统的功能，还借助销售易在移动端的突出能力，替换了该企业其他外围系统，将此前工程师移动端操作的自研App也统一替换到新系统中。其次，销售易在电力电气行业已有多年积累，成功服务了上海电气、远东控股集团、德力西电气等标杆企业，能够深刻理解该行业企业的每一个需求点，并快速给出相应的解决方案，打造以客户为中心的全流程数字化业务体系，这让该外企深信销售易CRM产品能够非常好的贴合业务快速发展的多重需求。同时，相较于国际品牌，成长于中国市场的销售易作为本土CRM领导品牌，更懂中国市场的客户关系管理特色。不同于以Salesforce为代表的的上一代CRM，更聚焦在内部流程管理从线下到线上的信息化，销售易作为新一代CRM开创者，通过融合新一代的互联网技术，借助连接的能力，数字化、智能化的实现企业与客户、伙伴、服务、数据、终端设备之间的打通。CRM不再是单纯地给销售使用，管控销售流程的管理工具，而是以客户为中心，帮助企业触达客户的连接助手。只有实现真正的连接，才能让CRM赋能企业数字化转型的价值体现出来，这也更符合当前经济形势下头部企业推动业绩可持续增长的需求目标。经过综合评定，这家世界500强外企毅然牵手销售易开始了CRM国产替代之路。在项目实施过程中，销售易打造的集前端售前、销售、产品研发和售后为一体可以同时联动的项目团队，及时响应企业提出的每一个需求，高效、高质的解决每一个问题，比起国际品牌需要通过与国外总部的反复沟通，“中国速度”被发挥的淋漓尽致，良好的服务给用惯了国外软件品牌的电气巨头留下了不一样的体验。三、凭实力证明国货更好用去年6月上线以来，历时近一年的时间，销售易通过现场服务云和客户服务云两大产品，帮助其优化了自助服务、保养服务和备件返还等流程，以及智能派单、移动端离线、派工单多人组件等共计101项功能，大幅提升了协同效率，刷新了外企对“国货能力”的认知。项目整体解决方案▶ 自助服务：以往经销商需要通过电话、邮件等形式向公司客服部门提交设备开机申请，现在通过销售易现场服务云的一键申请，经销商在线上即可完成自助设备开机申请，免去了内部反复沟通的环节，工程师在接收到申请后即会到现场帮助经销商进行开机操作;▶ 保养服务：基于公司为设备购买的保养服务合同，系统通过将设备与保养合同进行绑定，设备一旦开机即可自动创建保养计划，这样一来，系统根据设备维修周期可以及时提醒公司客服部门定期保养，公司再也不用担心因为设备老旧而引发事故;资产设备全生命周期管理▶ 离线环境：维修工程师在没有网络的环境下，也可利用提前缓存在销售易App里的数据进行记录，不受复杂地形的限制，维修工程师可以随时随地记录数据、统计工时;▶ 派工单多人组件：在遇到处理复杂项目的情况下，派工单多人组件功能可以将一个工单派发给多个工程师，实现多人共同协助完成项目，相较以往一个工单指派一位工程师的限制，派工单多人组件功能提升了内部高效协同。在这家电气巨头看来，曾经开启国产替代的决定是正确的。销售易CRM不仅实现了与公司内部ERP和资产管理进行有机的衔接、自动化的派单和智能推荐算法，以及实现了服务合同和客户权益的全过程管理;同时，销售易CRM更加贴合公司业务的移动化体验，更加灵活的用户报告自主服务，中国软件实力已不容小觑。服务合同执行周期工程师在移动端的操作“这个项目是我们数据本地化项目的一部分，销售易的平合很好的承接了原Salesforce和Oracle里的相关服务数字化功能，经过我们共同设计在很多方面有很多的优化和改进。”对于起初还在怀疑国货是否“可以”的这家外企IT [...]
企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除？
按：“上云或者不上，这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说，是否选择上云，堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟，企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底，企业的纠结点在于对数据安全的顾虑，在于对上云信任程度的高低。今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段，2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云，尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析，市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身，也就是企业更希望数据存储在本地，对将数据存储在云上，尤其是公有云不信任。究其原因，要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点：互联网产业快速发展，增量用户多，流量成本低，以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现，用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件，用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝，国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力，但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的，也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述，企业不上公有云，底层逻辑是不信任。二、今天，你上云了吗？2019年，国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》，其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎，指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展，同时在政策的支持下，在2020年进入成熟期，市场竞争相对充分，头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟，企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》，SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币，预测2023年达到1304亿人民币。图片来源：艾瑞咨询上云，已经不仅仅是政策的驱动，更是技术趋势。从企业角度，降本增效，实现精益管理，永远紧跟时代步伐，才能随时保持竞争力，在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中，大企业“SaaS化”已悄然来临，一方面，云计算技术成熟，让大企业看到了趋势，也看到了数据驱动增长的机会，另一方面，大企业采购SaaS常规化，提升了SaaS厂商的公信力，反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外，SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本：SaaS产品的显性优势随着智能手机普及，移动互联网用户进入存量阶段，流量价格高企，获客成本上升。加之疫情影响，企业营收下降，大批企业被迫进入精细化管理阶段，控制成本被提上日程。这时，SaaS产品的订阅制模式，在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见，SaaS的注册订阅模式，对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全，IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说，在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时，可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力，以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说， 这些能力需要持续10年以上的经验积累与投入才能具备。而与长期积累形成对比的是，中国中小企业的平均寿命只有2.5年。因此借助像销售易这样国内领先的SaaS CRM平台，作为企业IT能力的组成部分之一，从成本角度考虑是理想选择。四、不光降本，更要增效数据时代瞬息万变。一个大型企业应用从建成投产，到最后消亡，一般有5-10年生命周期，在此周期中，市场、业务需求都在不断变化中。那么，如何更快地响应需求变化，持续演进应用功能以应对瞬息万变的市场竞争，是企业立于不败之地的重要保证。一个领先、成熟的SaaS厂商，如果具备强大的高生产率低代码aPaaS开发平台，就可以应对客户的个性化需求，快速持续交付产品。而销售易CRM的PaaS平台已经经过了市场和客户验证，平台能力成熟，具备强大的市场竞争力：▷ [...]
物流企业增长“新秘籍”：CRM+多场景数字化
纵观整个物流行业，数字化的发展已步入深水区，物流企业构建数字化竞争力正成为新一轮科技革命的必然选择。Digital Transformation Spending [...]
新零售时代来临，传统零售企业如何实现“人货场”全面转型升级 ？
我国零售业已经历四个阶段：传统的批发商、零售的形式，是零售业1.0模式；品牌专卖店和现代百货是2.0模式；3.0模式即随着基础网络设施的改善和网购信用体系的建设兴起的电商；时下，随着社会快速数字化发展，零售业又出现了新的思考及模式，即4.0模式下的新零售阶段。最近几年，以电商、直播平台为代表的新零售渠道快速崛起，对传统经营模式造成了严重冲击。我国传统零售企业如何应对市场和消费者需求的转变，并在互联网及新形势的推动下向新零售转型及突破，比以往显得更加迫切。一、传统零售企业现状线下门店人流持续下滑、门店成本不断上升、多渠道销售提升品牌代理成本，这些都让传统的零售企业举步维艰。很多名声显赫的老店，正在经受着半个多世纪以来“最坏的年代“：> 昔日国产女装巨头拉夏贝尔全国关闭店面9000多家，申请破产清算;> 一代鞋王达芙妮关店6500多家，宣布彻底退出中高档品牌的实体零售业务;> 沃尔玛中国内地首店关闭;> 家乐福退出珠海、济南、杭州市场;> ......为了改变现状，减少煎熬，各大传统零售企业纷纷着手向数字化新零售升级。二、传统零售企业转型面临的挑战尽管很多企业意识到了数字化转型的重要性，但面对诸多挑战，传统零售的数字化转型依然举步维艰。首先，转型成本高，资金压力大。受店铺租金上涨、人工成本增加等因素的影响，许多企业都正在经历着微利经营甚至赔本经营的困难。由于储备资金不足，更是有企业难以维持现有赔本经营的状态，因此即使企业有转型的想法也只能暂时搁置，这导致了传统零售企业数字化转型升级进展严重受阻。其次，对新零售的理解不够全面。许多传统零售企业认为，向新零售转型就是打通网络渠道，建立线上商城+线下实体店相结合的模式。换句话说，在“人、货、场”三个要素中，这些企业仅仅考虑到了“场”的变化，认为只要线上线下联合，就能够达到转型的目的，从而走出困境。在“人”的层面，只要销售人员把商品销售出去即可，无需也不希望与消费者产生连接，就算要建立连接、增加互动也是售后部门的事。在“货”的层面上，甚至觉得只要产品有足够的竞争力，采用低价或其他促销方式卖出去就好。显然，这种片面的认知并未抓住新零售的本质和内涵，难以实现真正的转型。三、传统零售企业转型方向新零售数字化转型是一个漫长的工程，其中，系统升级是关键一步。每家企业的目标用户属性、经营定位差异巨大，如何匹配业务场景与用户需求，搭建符合企业业务流程的系统尤为重要。融合新型互联网技术的数字化系统，可以对消费者的消费、浏览等行为数据进行积累，具备全渠道精准营销触达等能力，从而通过各类数据持续反哺业务，帮助企业提升经营效能。1. 门店数字化门店数字化，不仅仅是搭建线上商城，完成企业自有电商渠道的拓展，更是让线下门店和线上电商不再割裂，作为统一场景运营，线上主导引流与消费，线下注重体验与服务，两者结合，扩展零售的边界。并且，在管理的过程中，保证库存、商品、会员信息线上线下融合互通，高效运营。销售易线上线下门店数字化转型方案2. [...]
多地疫情反复，零售业保持增长的尽头在「B-C一体经营」
突然之间，疫情形势又开始紧张。从上海到吉林，从青岛到深圳……国内多地疫情规模性反弹，零售消费市场又面临新一轮“大考”，尤其对线下消费场景影响尤为明显。图片来源：摄图网即便不考虑电商对实体店的冲击，仅仅是目前疫情反复下，动不动封城、甚至封店，一方面客流大幅缩水;另一方面，营运成本居高不下，房租、人工、电费等在销售额中的比重不断攀升，租售比已经接近或超过10%的临界点。疫情也在倒逼实体门店转型，从原先等客上门的“坐商”，变为拓展线上渠道，搭建持续触达消费者的有效渠道。这一零售消费业态的趋势，从两会克强总理的《政府工作报告》中也能找到端倪：“推动线上线下消费深度融合，发展消费新业态新模式”被列为今年政府工作的重点。那么，零售企业应如何着手，破局运营增长困境呢?德勤在近期一份零售消费品行业报告中给出了答案：首先，利用大数据重构品牌与消费者关系;其二，利用私域发掘增长新蓝海;第三，利用数字化赋能产品研发和供应链效率。而销售易B&C一体化智慧零售解决方案，通过线上商城、门店收银POS、会员管理、企微私域营销与数据分析等多种能力，为企业进一步指明了方向。一、智慧门店，生意提效过去，实体门店过度依赖线下自然流量，既受经营时空的限制，也无法有效积累顾客数据。智慧零售方案提供的数字门店系统，让企业无需IT支持，3分钟搭建电商小程序，打破门店经营时间、空间的限制，有效地在“营业前”和“闭店后”延伸店铺的交易场景，提升坪效。图片来源：摄图网员工拣配、通知配送或顾客到店核销高效执行，线上线下库存、会员权益、促销策略全面互通，让“1人管1店，业绩翻2番”成为可能。二、私域运营，全域分销在消费者流量增长进入瓶颈，新客成本又不断攀高的背景下，门店对于客流的策略和打法就必须进行调整，从“流量”转向“留量”。智慧零售解决方案，基于员工活码、群活码，能够让企业短时间内快速沉淀有效客源，持续培育转化;系统根据顾客线上线下消费记录、购物偏好，自动打标签，让后续的营销服务，精准高效;拉新、分销、裂变等海量玩法一键调用，从总部“零延时”下发至门店、导购处，任务完成进度、业绩、收益实时统计，提升导购、老客、KOL分销的积极性，达成“一键上架，全网分销”的效果。图片来源：摄图网三、品牌、经销商联动经营当下的消费市场“快”字当头，消费者个性化的消费需求日益凸显，门店必须跟得上消费者求新求变的需求，并借助高效的供应链系统，实现品牌、经销商、终端门店的高效经营。销售易智慧零售解决方案中的订货中心，实现直营店一键向总部要货、经销商自助下单，大幅缩减了中间环节;入库、盘点、多仓调拨等功能，让门店进销存管理智慧高效;此外，门店还可基于线上线下货品销量，营销节奏，动态调整品类结构，及时补货及清仓，避免损耗。图片来源：摄图网疫情常态化，改变了人们的生活方式。在市场的不确定性中，有定力的经营者看到的是更多的机会。可以预见的是，食、衣、住、行等零售消费场景都在发生天翻地覆的变化，企业越能抓住数字化升级的技术杠杆，越能守到持续成长的未来。想了解更多智慧零售方案和应用场景，请点击了解更多，零售行业的专属顾问会为您解答、辅助您试用系统。还等什么呢?快来体验吧!
CRM：驱动销售流程的数字化转型引擎
在当今竞争激烈的商业环境中，销售流程的效率和效果直接影响企业的市场表现。客户关系管理（CRM）系统作为数字化转型的关键工具，正在成为加速销售流程、提升客户互动质量和推动业务增长的重要力量。 CRM在销售流程中具有一定的整合作用，CRM系统通过整合销售流程的各个环节，为企业提供了一个全面的客户视图和自动化的工作流程，在潜在客户识别与评分方面，CRM系统帮助销售团队从大量数据中识别潜在客户，并根据行为和偏好进行评分；在销售线索跟踪与管理方面，CRM系统自动化线索跟踪，确保每个潜在客户都能得到及时的关注和响应。在客户信息整合方面，CRM系统整合客户的联系信息、历史互动和购买记录，为销售团队提供深入的客户洞察。 CRM推进销售流程的策略包括自动化销售流程、销售漏斗优化和个性化销售沟通，CRM系统自动化从潜在客户识别到成交的整个销售流程，减少手动操作，提高效率。CRM系统提供销售漏斗分析，帮助销售团队识别转化过程中的瓶颈，优化销售策略。基于CRM系统中的客户数据，销售团队可以定制个性化的沟通计划，提高客户参与度和转化率。 [...]
CRM与业务管理数字化：构建企业竞争优势的新引擎
在数字化时代，企业面临着前所未有的机遇和挑战。业务管理数字化已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键策略。客户关系管理（CRM）系统作为这一策略的核心工具，正在帮助企业构建起与客户互动的新桥梁。 CRM系统是业务管理数字化的基石，它通过收集、分析和应用客户数据，帮助企业实现客户洞察、个性化服务、销售自动化、客服服务与支持的目标，CRM系统收集和分析客户数据，帮助企业深入理解客户需求和行为模式；基于客户洞察，CRM使企业能够提供定制化的产品和服务，提升客户满意度；CRM系统自动化销售流程，提高销售团队的工作效率和成交率；CRM提供客户服务和支持的工具，确保客户问题能够快速得到解决。 CRM系统与企业其他业务流程的整合是实现数字化转型的关键，CRM与市场营销自动化工具整合，实现目标客户的精准定位和营销活动的高效执行；CRM与销售管理系统整合，确保销售线索的有效跟踪和转化；CRM与客户服务系统整合，提供一站式的客户问题解决方案；CRM与供应链管理系统整合，根据客户需求和购买历史优化库存和物流。 [...]
盘点2024年企业最值得尝试的CRM软件
在企业数字化转型的浪潮中，客户关系管理（CRM）软件扮演着至关重要的角色。2024年，CRM市场迎来了新一轮的创新和变革，众多CRM解决方案竞相展现其独特魅力。 在这一年，CRM软件不再局限于传统的客户信息记录和销售跟踪功能，而是通过集成人工智能、机器学习、大数据分析等前沿技术，实现了从自动化到智能化的飞跃。众多CRM解决方案竞相展现其独特魅力，从大型企业的定制化需求到中小企业的灵活性和成本效益，市场上的CRM产品都在不断创新，以满足不同规模企业的具体需求。随着移动设备的普及和远程工作的常态化，CRM软件的移动化也成为了一个重要趋势。此外，CRM市场还见证了开源CRM解决方案的兴起，它们以较低的成本和高度的定制性吸引了许多企业的关注。 在这个充满机遇与挑战的时代，CRM软件正成为企业数字化转型的关键伙伴，帮助企业构建更加紧密和持久的客户关系，实现可持续的业务增长和成功。 [...]
CRM助力下的商机精细化管理：提升销售绩效的策略与实践
在企业销售的战场上，商机管理是决定胜负的关键。精细化商机管理与客户关系管理（CRM）系统的结合，为企业提供了一种系统化、数据驱动的销售策略，有效提升了商机的转化率和销售效率。 精细化商机管理是一种以数据为基础，对销售机会进行深度分析和细致管理的方法。它要求企业不仅要识别潜在客户，还要深入理解他们的需求、购买动机和决策过程。通过这种方法，企业能够更精准地定位目标市场，制定有效的销售策略，并优化资源分配。 CRM系统是企业进行精细化商机管理的重要工具，它的作用体现在以下几个方面，第一是数据收集与整合，CRM系统能够整合来自不同渠道的客户信息和商机数据，包括社交媒体、网站访问、电子邮件互动等，为销售团队提供全面的客户视图。第二是商机识别与分类，CRM系统通过自动化工具，帮助销售团队快速识别潜在商机，并根据客户的行为、历史交易和互动记录进行分类，区分出高价值和低价值的商机。第三是销售流程管理，CRM系统提供了标准化的销售流程管理工具，包括销售漏斗管理、阶段划分、任务分配等，帮助销售团队跟踪商机状态，确保每个环节都得到有效执行。第四是个性化销售策略，基于CRM系统中的客户数据，销售团队可以制定更加个性化的销售策略，如定制化的沟通计划、针对性的产品演示等，提高成交概率。 [...]
CRM引领下的透明化闭环管理：提升市场活动效能的新策略
透明化闭环管理市场活动与客户关系管理（CRM）是现代企业运营中两个重要的概念。它们共同的目标是提高企业的市场竞争力和客户满意度。 在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断寻求创新的方式来提高市场表现和客户忠诚度。透明化闭环管理市场活动与客户关系管理（CRM）的结合，为企业提供了一条实现这一目标的有效途径。 透明化闭环管理市场活动是指通过一系列有序的流程，确保市场活动从策划、执行到评估的每个环节都是透明的，并且能够形成闭环，即反馈能够及时被收集并用于优化未来的市场活动。这种管理方式强调信息的透明度和流程的可追溯性，以提高市场活动的效率和效果。 [...]
国内CRM系统TOP5，塑造企业智能管理新典范
客户关系管理（CRM）系统是企业数字化转型的核心组件，尤其在中国市场，随着技术的进步和企业需求的增长，CRM系统正变得越来越智能化、个性化。本文将介绍国内CRM系统TOP5，探讨它们如何成为企业智能管理的新典范。 一、国内CRM系统排名 1、销售易CRM：智能化管理的先锋 [...]
CRM系统：医疗器械行业客户数据结构化管理的关键
医疗器械行业是一个高度专业化的领域，对数据的精确性和安全性有着极高的要求。随着行业数字化转型的深入，客户数据的结构化管理变得尤为重要。客户关系管理（CRM）系统在此过程中扮演着至关重要的角色，它不仅帮助企业高效地管理客户信息，还为决策制定提供了数据支持。 医疗器械行业的客户数据不仅包括基本的联系信息，还涉及医疗历史、设备使用情况、服务记录等敏感信息。这些数据的准确记录和有效管理对于提供个性化服务、确保合规性以及推动产品创新至关重要。 CRM系统通过提供一个集中的平台，帮助医疗器械企业实现客户数据的结构化管理，包括数据的收集、整合、分析和应用。 [...]
CRM系统：医疗器械行业数字化转型的智能引擎
在数字化浪潮的推动下，医疗器械行业正经历着从传统运营到智能化管理的转型。客户关系管理（CRM）系统作为这一转型过程中的智能引擎，对于提升客户服务质量、优化销售流程、实现精准市场定位具有不可或缺的作用。 医疗器械行业因其特殊性，对数据的准确性、安全性和合规性有着极高的要求。随着个性化医疗和远程医疗服务的兴起，行业对数字化解决方案的需求日益增长。 CRM系统通过集中管理客户信息，为医疗器械企业提供了一个全面的客户视图，从而加强与客户的联系，提升服务响应速度，并实现个性化的客户体验。 [...]
盘点五款保护用户数据安全的CRM系统
在当今数字化时代，数据安全和隐私保护已成为企业运营的重中之重。随着个人信息保护法规的日益严格，如欧盟的通用数据保护条例（GDPR）和中国的个人信息保护法（PIPL），企业必须确保其客户关系管理（CRM）系统能够满足高标准的安全性和隐私保护要求。以下是五款在市场上受到好评的CRM系统，它们通过一系列先进的功能和措施来保护用户数据的安全和隐私： 1、销售易CRM - [...]
CRM系统：实现数字化透明化销售行为的关键
在数字化时代，企业的销售行为正在经历一场革命。透明度和效率成为衡量销售流程成功与否的关键指标。客户关系管理（CRM）系统作为这场变革的催化剂，提供了一个强大的平台，使销售行为数字化和透明化，从而提高销售效率和客户满意度。 CRM系统通过集成各种数字工具和技术，帮助企业实现销售流程的数字化。这包括在线客户互动、自动化营销、电子交易处理等，确保销售活动的每一步都有记录，易于追踪和分析。 透明度不仅能够增强客户信任，还能够提高销售团队的责任感。CRM系统通过提供实时数据和清晰的销售流程视图，确保所有相关方都能够访问到相同的信息，从而实现销售行为的透明化。 [...]
