谁在硅谷探寻人才，意图打造专业级CRM？
1.期待已久的访谈 连续几天的6-7级大风，把之前笼罩在帝都的雾霾吹出了京城，体感0度上下，走出门外还有些寒意。上周约好了 Allan（销售易创始人）的时间，准备一起聊聊，他们办公地点在东大桥附近，而我却住在西北五环外的香山，起个大早还要祈祷路况良好，地铁拥挤的人群提醒我——这里是帝都。 春节前曾经来过销售易一次，那时他们刚刚搬到复星国际，租下了复星国际 21 [...]
三顾硅谷挖角Oracle 销售易CRM野心何在？
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安防巨头中兴力维借销售易CRM实现精细化管理
据悉，销售易CRM与安防监控领域第一品牌——中兴力维正式签订服务协议。由于中兴力维已经拥有较为完善的信息化体系和丰富的IT运营经验，在此次选型上有着高标准考量：复杂的权限管理、打通HR、ERP等系统的API接口、精细化项目管理提升对业务支持、极低的风险管理与控制、多线交流的消费级体验等。 为了进一步完善信息化体系，提高效率更好地为客户服务，中兴力维决定选型适合企业规模化持续发展的CRM。历经层层选拔考量，销售易 CRM在中兴力维的移动CRM选型中脱颖而出，主要凭借其在销售管理领域的专业性、深厚的功能深度以及高效易用的移动端用户体验。 过程精细管理，加大效率赢率 据悉，中兴力维目前已经为电信、政府、电力、交通、教育等行业客户深度定制20多个综合监控整体解决方案，营销服务网络覆盖国内31省市和海外70余国家及地区。作为行业领导企业，中兴力维非常重视信息化工作对销售管理的推进，在很早就采用金蝶CRM，进行涉及多地域、多业务类型的项目管理工作。 科技进步的同时，中兴力维也一直追求运用更加先进的信息技术来建立更加高效的销售管理模式。随着业务的高速发展，中兴力维意识到自己需要更加便捷、高效的客户维护方式，改变销售人员“事后”记录带来的信息滞后，帮助他们省去人工输入Excel的繁琐操作，让销售人员将更多精力集中在销售和客户服务上。 销售易CRM的实施团队根据中兴力维的需求，梳理并优化了囊括政府、交通、能源等8大行业和平安城市、变电站监控、基站安防等30类子业务的项目销售管理流程。借助销售易CRM,中兴力维从业务出发，对各类型项目阶段及阶段赢率做了明确定义，并进行固化。 这让中兴力维的销售管理工作更加便捷高效。通过对项目销售过程的精细化管理，管理者能够准确地销售预测；灵活强大的销售绩效分析，也为管理层提供了更及时的统计分析平台。“比如，销售易CRM销售漏斗能够通过精细化的销售流程，管理者能够实时看到：销售数据进到销售漏斗后，它在每个阶段的赢率如何？同时，通过分析销售漏斗，管理者可以知道整个团队的销售周期是多久，平均客单价是多少，单子在每个阶段的停留时间是多久，如此通过精细化销售漏斗的分析，管理者才能得出这些全面而又关键的数据。”中兴力维信息总监黄剑先生介绍，在关键节点能够随时介入支持，及时沟通解决问题，找到赢单瓶颈，更终帮助销售打单成功和缩短销售周期。 信息自由流转 提升数据把控力 中兴力维正处于业务快速增长的阶段，属于项目型销售，销售复杂程度很高，随着业务规模扩大、员工人数的增加、销售环境的变化，管理层希望通过移动CRM帮助长期在外的业务一线人员快速获取项目信息，并实现与现有项目管理系统信息的自动流转；同时，移动CRM需要灵活并快速的支持公司每年对组织架构和人员的调整。简言之，需要移动CRM拥有开放的API接口与原有ERP、HR系统对接。 销售易开放的API接口实现与中兴力维内部项目管理系统中合同评审对接，管理者可以借助销售易CRM统一提供的项目信息与项目ID完成合同评审，并将评审结果及时传递至一线业务人员。另外，通过销售易API接口与中兴力维原来的HR系统实现对接，让人员、组织架构自动同步。 CRM与ERP、HR信息整合与实时共享，企业项目信息流转更加自由，实现企业信息透明化。通过销售易CRM实现了中兴力维实现了对销售全业务的管理，优化了内部的信息流，提升了销售人员及销售管理者对客户全面信息的把控能力；高管可以轻松自如地在原有系统获取自己想要的信息，提升管理效率。“借助销售易将，中兴力维将全流程的服务形成闭环，高效地完成销售项目全流程管理。”负责销售易CRM的项目经理李珑先生总结道。 简单可依赖的沟通互动体验 在选型移动CRM之前，销售部门主要通过微信、QQ进行项目交流，包括管理者任务安排、销售汇报项目进度、同级请求协助等。中兴力维业务覆盖地域较广，由于安防行业项目周期较长（从数个月到一两年），销售过程十分复杂，与客户依赖程度高，且与客户关联性强。微信、QQ的交流方式能够实现沟通的及时性，但是一对一单向的互动交流方式信息查阅不便，且琐碎容易丢失。 销售易提升并优化了业务部门的沟通协作：销售易CRM拥有项目小组及企业微信，让销售从出门拜访到签单，为销售提供全流程服务，如名片扫描、移动端合同审批、外勤签到等多种效率工具，界面简洁，操作简单，帮助销售人员随时随地记录客户信息和项目进展。如此，销售人员利用碎片时间能够随时传递一线数据，销售进度实时可见，数据的准确性、及时性、逻辑性都有了很大提高，信息留痕。 值得一提的是，通过销售易CRM所实现的企业内部协作化运营，实现销售、售前、产品、运维等不同角色围绕项目有效整合、并高效协作，把客户-项目-任务-沟通信息有效整合。中兴力维借助销售易CRM的客户360度视图，精细化管理再次达到一个新高度。 精益求精，破茧创新，作为前沿的业内化综合监控厂商，中兴力维从未停止对产品品质的追求。销售易辅助其完成高效、便捷的销售管理，给其复杂的项目型销售带来一定的销售管理价值，精细化其销售管理体系，提高了管理者管理能力及渠道成员协作力，销售易CRM辅助管理者洞悉销售流程，进而控制销售结果。 关于中兴力维： 深圳中兴力维技术有限公司（文中称“中兴力维”）是前沿的业内化综合监控厂商，前身为中兴通讯监控产品线，1995年开始为通信网络健康运营提供保障服务，2005年正式独立运营。总部位于深圳高新技术科技园区，在深圳、南京、杭州设立研发中心，营销服务网络覆盖国内31省市和海外70余国家及地区，为业内客户提供高品质产品和服务。 中兴力维连续多年荣获“中国安防更具影响力十大品牌”、“中国安防十大民族品牌”、“中国安防十大领军企业”、“业内安防贡献奖”、“平安城市建设推荐品牌”、“智慧城市建设推荐品牌”等殊荣，中兴力维品牌价值持续升级，同时，公司也积极参加行业和社会活动，为行业健康发展和社会安全贡献力量。
销售界的Alpha Go也来了？
4:1！Alpha Go完胜李世石，评论炸了：议智能恐慌，论人类未来，谈行业颠覆，好不热闹。 Alpha Go究竟是个什么鬼？横竖各19路，361个交叉点，围棋复杂的变数给人类带来看似永远无法破解的神秘。黑白交锋，交替落子、布局、中盘、厮杀到收官…… 如同军事上的一场蓄谋已久的战役：Alpha [...]
销售易成为荣获ISO双认证的移动CRM服务商
在3·15国际消费者权益日到来之际，不少行业宣布治假誓师，彰显维护消费者权益至上理念。作为业内前沿的移动销售管理CRM服务商，销售易更是一直紧绷用户信息安全弦。为维护销售管理CRM用户信息安全权益，引导行业共同关注并营造安全、健康、和谐的移动CRM生态环境，3月15日，销售易宣布已获得 ISO20000 和ISO27001 [...]
谁在硅谷探寻人才，意图打造专业级软件企业？
1 期待已久的访谈 连续几天的6-7级大风，把之前笼罩在帝都的雾霾吹出了京城，体感0度上下，走出门外还有些寒意。上周约好了Allan（销售易创始人）的时间，准备一起聊聊，他们办公地点在东大桥附近，而我却住在西北五环外的香山，起个大早还要祈祷路况良好，地铁拥挤的人群提醒我——这里是帝都。春节前曾经来过销售易一次，那时他们刚刚搬到复星国际，租下了复星国际 [...]
“功能链”贯通，销售易3.8重塑场景凸显CRM专业价值
春节刚过，年味仍浓，伴随着浓浓的新年味道，销售易推出了3.8版本。 新上线的销售易3.8版本延续了一贯的专业度打磨，高效整合功能点重塑用户场景，并将web端客户主页与移动端快捷菜单全新改版，从销售管理的专业程度、更加人性化的操作体验、系统级的稳定性与安全性等多方面完成智能优化与升级。 新版本所带来的重塑用户使用场景的功能整合、诸多人性化的智能服务、从界面信息拓展、以拇指为半径的扇形快捷菜单，以及专业的工作流支持等多方面，颠覆了用户对传统移动CRM的认知。专业且不乏精致的贴心服务让用户每一次触屏如同源自潜意识、惯性般地水到渠成，产品的专业易用带来的便捷性令用户随心所欲。 功能灵活随需而定，凸显1+1>2的整体效应 作为销售人员，你是否遇见过这样的情况： 业务员小李近期结识了中国移动某分公司的张明，当他将张明信息录入至销售线索池时，系统反复提示“中国移动”为重复客户，更终无法成功录入。原来是系统里已经有“中国移动”的销售线索，小李开始犯难了：两位客户明明属于不同分公司，为何会被定义为“重复客户”？ 如此查重，简单粗暴。丰富的功能点一直是企业级服务厂商乐此不疲的宣传点。如，为防客户撞单厂商推出查重功能；为维持客户关系厂商推出客户生日提醒……但产品的功能不应是机械的叠加，必须满足不同场景下的灵活匹配与互动。如上所属，隶属于中国移动同一客户下不同部门、不同分公司造成的信息录入干扰的情况屡见不鲜，并不能满足用户自定义设置需求。 相同的功能，销售易却能给你不一样的使用体验。销售易新版本将重查规则进一步优化，一改传统CRM设置“条件A or条件 B”的简单查重规则，用户可以自由定义灵活复杂的查重规则。例如，用户可以根据实际业务需求，将查重条件设置为：公司名称或姓名相同，且手机号相同，即类似“A [...]
风口下蓄力，2016年销售易静待起跳！
2015年，企业级服务市场火了。这是一个被业界认定的“万亿级”的市场，是猪都能起飞的“风口”。庞大的造梦空间吸引了大批创业者、投资人跻身SaaS领域。上半年，风口概念炒作，各类创业新秀不断杀入，资本火爆背后产生运营思维之争：客户定位小微还是中大？做平台还是应用？选择免费还是收费；下半年，BAT等巨头也纷纷抢滩市场，原来定位于做平台的创业者，继续寻找创新模式，移动互联网入口之争也日趋激烈。 如此，销售易CEO史彦泽用“喧闹”概括了2015年的企业级服务市场。闹中取静，销售易路线依旧“单调”：专注销售管理纵深领域服务，趁此风势加强产品专业度。近日，在史彦泽与媒体近两个小时的沟通会中，他理性地分析了企业服务市场发展与趋势，结合销售易发展，谈To B企业的生存之道。他言辞朴实，思想干货不断迸发。 一组数字解析销售易2015年健康发展密码 2015年企业服务市场不够清晰的发展模式，为创业者融资带来了便利。资本的火爆甚至催生了ToVC模式，风口下，一些创业者靠“轻量+平台+讲故事”成功挑逗VC更原始的冲动——赢利，一时间讲来了投资者，跑马圈地找到了客户。据悉，2015年前3季度，创业邦创投库共收录了455起企业服务领域的投融资事件，大部分融资公司成立于近三年。 史彦泽认为，盲目的快速扩张所带来的繁荣如同空中楼阁。把产品做专、做精才是企业健康规模化扩张的前提。2015年销售易无疑是成功的，在多次与国际老牌软件厂商如同台竞技过程中，销售易更终脱颖而出并赢得客户。如同“裸融”概念的提出，销售易一向保证对外公布数据的真实性，由于从不靠鼓吹数字博人眼球，因此销售易向媒体展示的一组数字格外备受关注：3.5、5.81、84%。 复盘2015，销售易业绩同比增长3.5倍。业绩增长的背后是客户的认可，在企业级服务商纷纷忙于跑马圈地时，销售易坚持以客户为中心，在销售管理领域精耕细作。另外，衡量SaaS企业发展健康与否，企业健康指数同样重要。 美国资本市场如何评价一个健康的SaaS企业？SaaS企业的发展不是不计成本的投入，在获取客户后，力争让客户的生命周期价值给公司带来更长，因此客户生命周期价值（LTV）和单个客户获取成本（CAC）是企业应该权衡的关键点。SaaS企业健康度=客户生命周期价值/单个客户获取成本。普遍认为，对于可持续SaaS增长模式，健康度>=3是基本的健康线。企业的健康度关系着企业的产品价值、用户粘性，以及企业是否需要精细化、成本化运作。 销售易的健康度指数：5.81。对这一数字，史彦泽解析，2015年，销售易未采用烧钱模式，盲目大规模销售人员扩张，也并未大范围铺广告营销，这降低了单个客户获取成本，而产品专业度的持续打磨极大提升了销售易客户生命周期价值，因此销售易始终处于良性的发展状态中。 84%指的是销售易CRM的续约率。史彦泽说，高续约率是销售易技术团队立足客户“痛点”钻研并打造出来的，是客户成功团队一单一单服务出来的，尽管这与Salesforce约90%的续约率还有一些距离，但是销售易在产品专业性，服务方面都有很大的提升空间，这也是销售易的努力方向。 挖角硅谷顶尖人才 优质血液促良性循环 中国企业走向世界，一直困难重重。史彦泽说，企业级服务市场是全新的一类企业，具有以下特点：第一，创始团队一般拥有丰富的IT经验、成熟的市场认知，并能够对企业级服务市场发展趋势做出较为清晰且理性的判断；第二，国内经济正在步入提速的新常态，创业者面临着复杂且充满挑战的独特经济环境；第三，移动互联网成为企业级服务的关键技术驱动力。 技术驱动力才能产生更强的竞争力。相比美国成熟的企业服务市场和服务业的完善生态，国内SaaS市场由于专业人才的匮乏以及先进技术的薄弱积累，虽充满机会，但道路依旧布满荆棘。为完成销售易成为专业级SaaS企业的梦想，史彦泽将目光投向了硅谷。 十几年前，一批中国精英在美留学后，加入美国ToB的企业级公司，如今他们已经伴随美国顶尖企业成长起来，并担任研发要员。今天，中国企业级创业市场正在如火如荼地进行中，潜在的机会吸引很多精英回国并一展宏图，销售易明晰的发展愿景、专业的市场定位成为他们的不二选择。 2015年10月，销售易在硅谷请来Sugar [...]
销售易领跑销售管理领域 入选2015创新企业100强
在刚刚过去的“2015 创业邦100未来领袖峰会暨 2015 [...]
紧随客户需求 销售易CRM持续升级用户体验
辞旧迎新，1月5日，销售易CRM3.7版本正式发布。销售易一路专注行业纵深，不断优化更新，脚步从未停歇。此次更新再次做足专业、易用功课，以更人性化设计为突破口，优化“帮助中心”，拉近与客户的距离，深入挖掘用户需求，让服务细节体验更加贴心。并立足企业管理者和销售人员的实际工作场景，在报销审批、绩效分析、沟通记录等方面做了全面优化，更加贴合日常工作使用习惯。有疑必解 不让“帮助中心”成“庙堂” 注册后应如何添加联系人?客户数据该怎么导入CRM系统?作为初涉企业级SaaS服务的用户，你是否有过这样的经历，无措之下求助售后服务，而“帮助中心”如同高高的庙堂，一拜再拜，要不无人问津，要不敷衍了事……目前，企业级移动应用市场尚未成熟，用户正在改变原来的办公习惯，逐步转入SaaS移动端，在SaaS产品使用过程中难免会出现疑惑、问题等，若不能及时解疑释惑，轻则影响企业项目进度，重则“丢客户”影响企业效益。 如今企业级市场应用的火热，一时间市场上涌现多家移动端CRM厂商，一时间群雄逐鹿。“紧贴用户，莫让‘帮助中心’形同虚设。”销售易CTO周然多次表示：“销售易眼中的‘帮助中心’格外与众不同。‘帮助中心’是销售易发展的一面镜子，一方面能够为用户解决业务难题，另一方面能够反观用户需求，进而挖掘产品发展的方向。” 作为企业级应用，销售易将2C电商无微不至的客服机制引入自身服务体系。销售易CRM的新版本进一步完善了‘帮助中心’，除了反馈问题的对话框，还增加联系方式、上传图片等功能，并作出24小时内必会与客户取得联系的承诺。销售易的客户成功团队会第一时间为用户解疑答惑，了解他们的诉求直至将问题解决。哪怕一句怨言或是轻描淡写的评价，服务团队都会认真对待，及时跟进、处理。 一直以来，销售易客户成功团队以专业、执行力强备受用户好评。正如销售易CEO史彦泽所强调的，企业级SaaS市场需要踏踏实实做好服务。对于B2B起来说，买软件产品不是目的，提升业绩和降低成本是目标，而服务才是这一过程的根本保障。在企业级市场，销售易始终遵循SaaS的本质，打造了实施交付、客户成功、售后技术三支销售团队，以便给客户带来全面的服务。新版本的更新和有求必应服务的承诺，销售易再次让“服务”掷地有声。 以客户为中心 从需求挖掘产品方向 每一条有效的用户体验的反馈，都是一个被明确表达的“需求”，是一项被用户期许的企业“战略”。据悉，销售易CRM的“帮助中心”汇总了大量用户的产品改进的建议，这些建议已经成为销售易挖掘企业痛点的重要来源。 例如，销售易CRM的客户公海池设有定期回收机制，即在规定时间内，销售人员对所分配的销售线索未有效跟进，公海池则会强制收回该条销售线索，并由其他销售人员跟进。曾有用户反映，由于行业特殊性，个别客户的销售周期过长，频繁申请延期会带来工作不便，客户成功团队接到这一反馈后，销售易技术部立即将公海池的回收模块重新调整，可由客户根据需求自主设定，增加了公海池回收机制的灵活性，加强了产品的易用性。 如此，用户反馈已经成为销售易升级的方向和动力。有的用户提出希望改进的具体功能点，有的用户提供一个完整的思路或方向。研发团队十分珍惜这些建议，“只有从根本上了解各行业用户‘痛点’所在，才能对症下药;只有从挖掘用户潜在的需求着手，才能开发出让企业级市场和用户产生共鸣的好产品。” [...]
卷首语
以客户成功为使命，做行业化战略转型在过去的一两年时间里，我们深刻地感受到整个的中国经济的外部环境的快速变化，包括经济增长的红利消失、人口增长的红利消失，从而使得我们每个企业经营的环境发生了非常大的变化，而这期间又发生了“黑天鹅事件”——新冠疫情，对于企业外部的经营环境产生更快速的推进变化。在这个快速变化的环境中，各行各业的企业突然间发现，我们原来的经营思路、方法、文化，可能已经不再合适下一个新常态下的新环境了。 我们接触的大量的客户高层都在思考，在这样一个新的环境下企业如何能够应对？我们发现在过去供不应求的红利经济时代，更多企业关注的是整个生产的效率，而现在大家更加关心的是：如何能够提高获客效率？如何去转化、保客？我的客户怎么样能够更忠诚？如何通过售后去做交叉销售，促使客户的忠诚度管理做得更好？这是各行各业从过去更加关注产品生产，向现在更加关注行业和客户在做转变。 我们知道在这个大的转变过程中，每一个行业的获客、转化、服务、保客都会不一样。那么作为一家支撑企业客户数字化为核心使命的公司，如何能更好的去给我们客户带来最佳的行业实践？如何能够去引导和帮助我们的客户以最低成本、最高效的方式完成这一次前端数字化的转型升级？对于销售易的团队来讲，深度理解各行各业客户的业务场景，以及大家一些最佳实践，对于我们服务好各行各业的客户是非常非常重要的事情。 所以对于销售易来讲，今年我们在战略上面非常重要的举措就是我们自己也要从原来的“以产品为中心”，向“以客户为中心”去转型，这里面非常重要的一步，就是我们从前端的营销获客一直到后端的服务客户的整个全链条，要去进行整体的拉通，将客户放在中间，真正的从全部触达客户的这些团队，在每个节点上面，我们都能够从前到后，深度的理解客户、深度的服务客户。一切以客户成功为终极使命，这是销售易在今年的非常重要的一个战略举措，也期待在接下来跟我们的各行各业的客户，能够更加紧密的一起合作、一起互动，共同学习提升，为整个产业的转型升级提供我们应有的价值。 史彦泽销售易创始人兼CEO2021年6月
全力打造以客户为中心的服务体系
——销售易高级副总裁访谈问题 1：作为服务体系的负责人，您能向大家介绍一下销售易的客户服务体系及服务宗旨吗？高总：可以。销售易一直很重视客户服务体系的建设与服务能力的不断完善与持续提升。目前，客户服务体系主要由专业服务、客户成功、技术支持、运营管理和销售易大学五大职能部门构成，每个部门相互配合，通力协作，构建起以客户为中心的客户全生命周期服务体系。 扫码观看访谈视频观看密码0718 从业务上来讲，主要为客户提供以下服务：咨询顾问：全面了解企业需求，为企业提供组织问题诊断、营销战略规划、销售方法和流程梳理、客户管理体系设计、CRM 系统规划及研习工作坊等轻咨询或培训辅导落地服务。专业服务：结合销售易实施方法论的最佳实践，帮助客户规划和实施 [...]
以新零售视角，构建客户管理生态
——销售易场景金融解决方案精细化的客户管理是商业银行数字化转型的核心诉求，如何将有效的客户管理与场景经营相结合是商业银行的突破之道，我们将从客户全生命周期的角度探讨构建场景金融客户经营体系的路径、方法与价值，帮助商业银行实现业务赋能。 多年以来，商业银行习惯于通过物理网点（银行营业厅）的布设，依托大堂经理、客户经理展开线下面对面的营销。随着互联网与大数据技术的蓬勃兴起，这种客户经营模式遇到了很大挑战，主要是客户的场景非常多元化，金融服务场景在日常生活中的占比基本不超过 20%，剩下的 80% [...]
热潮下的低代码平台，如何助力企业数字化转型
低代码开发平台热潮下，销售易 Neo-Platform 以客户为中心，敏捷支撑企业数字化业务变革。一、什么是低代码平台？低代码平台作为软件行业年度最火概念之一，引发众多从业者的关注和讨论。有人认为低代码将会成为一种潮流，甚至会引发下一场 [...]
能实现数据分析，也能连接业务流程的问卷表单
销售易问卷表单与现有 CRM 功能结合，能够连接销售易智能分析云、关联系统对象、分享业务数据，从而实现全面的数据分析展示，快速地驱动业务。并且可以应用于问卷调查、考试、投票、评估等各类应用场景。一、目前常用的问卷表单瓶颈1、仅能提供数据搜集功能，因为存储格式为列存储，难以深度分析，很多仅能导出成 [...]
线索智能打分：识别高质量线索并提升线索转化率
销售易大学本文以线索打分为主线来介绍线索智能打分的主要作用。借助线索智能打分，销售人员能聚焦高质量线索而不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜客身上。在所有真实联络信息的线索中，合理的线索只占少数（感兴趣不等于一定会买），而真正能转化为交易的线索客户更是少之又少（就算我要买，也不一定非你不可），所以当营销人员组织市场活动时，最关心的两点无非是——如何在渠道中获取足够的线索，以及如何高效地完成用户管理与转化。要实现这两点，就要从大量的销售线索中找到对你企业产品真正感兴趣的潜客，销售线索智能打分模型在这一方面能够很好地助力营销人员。一、如何理解线索打分？了解线索打分之前，首先要知道什么是线索。线索（Leads）：可能是客户在网站提交的询价信息，可能是企业通过爬虫从其他平台获取的信息，也可能是企业购买的电话信息。来源如此广泛的线索是最不确定的潜在客户，因为它有可能完全不是企业的目标客户，也可能仅仅是一些错误的信息片段。面对这些良莠不齐的大量数据，则需要我们对线索进行打分，从而筛选出“优质线索”。线索打分可以理解为是对销售线索的质量进行客观排名定级，根据收益潜力和买家准备度等评分指标进行排名。线索打分可以确保最优质的线索得到及时跟进，避免在“好”线索与“差”线索上平均分配精力，导致整体的投入产出比下降。通过评估优质线索，可以把控转交给销售人员跟进的线索质量，更加精准地定位目标客户。用线索打分来定义线索质量，优化销售跟进以及部门间协作，也是市场部和销售部一个互相认可的过程。图 1. 市场活动结果数据在过去的十年里，线索打分中最常规的定义是 [...]
数据校验还用开发？校验规则更简单！
以销售易 CRM 为基础，向广大销售易 [...]
打造敏捷高效的销售运营管理平台，助力欧科销售 管理体系全面升级
乘借欧科空调的发展契机，销售易协助完成欧科全国 34 家销售办事处的销售业务线上处理、销售过程精细化管理以及产销协同一体化落地。同时结合欧科空调总部管理层的数字化决策要求，成功搭建出一套多维度多视角的智能数据分析平台，为欧科空调实现高效、透明的销售管理数字化运营提供有效的系统化的数据支撑。欧科简介：广东欧科空调制冷有限公司，是国内制冷与空调设备研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业，目前在行业内排名前列。其销售产品涉及商用中央空调、家用空调、数据中心机房空调、智能家居空调等。销售业务构成中，定制化产品业务占比 [...]
销售易为滴滴出行企业版业务增长保驾护航
受市场环境与原 CRM 系统即将到期双重影响，滴滴企业出行服务平台选择了销售易 [...]
助力杉数科技规范项目管理，实现业务流程一体化
杉数科技借助销售易 CRM 系统，实现了以财务强管控为核心，打造以财务视角，实现从客户、商机、订单、项目、发票到回款整个公司内部业务管理体系标准化。形成财务业务一体化，提升财务团队运营整体效率。杉树科技简介：2016 [...]
2024年必备的五大CRM选型工具指南
随着企业对客户关系管理重视程度的提升，选择一款合适的CRM（客户关系管理）系统已成为企业数字化转型的关键步骤。2024年，CRM系统不仅仅是一个记录客户信息的工具，更是企业战略决策和运营优化的重要支撑。本文将为您提供五大CRM选型工具指南，帮助您在众多CRM解决方案中做出明智的选择。 一、CRM系统选型考虑因素 1、数据集成能力 [...]
CRM系统：销售流程管理的创新引擎
在当今的商业环境中，销售流程管理是企业成功的关键因素之一。客户关系管理（CRM）系统作为一种强大的工具，能够帮助企业更高效地管理销售流程，从而提高销售业绩和客户满意度。 CRM系统是一种集成的软件平台，旨在帮助企业收集、存储和分析客户数据，以及管理与客户的互动。它不仅帮助企业了解客户的需求和偏好，还提供了自动化和个性化的营销工具。销售流程是企业将潜在客户转化为实际购买者的过程。有效的销售流程管理能够确保这一过程的顺畅和高效，减少销售周期时间，提高转化率。 CRM系统在销售流程管理中能够帮助销售团队进行潜在客户识别、客户信息管理、销售漏斗跟踪以及销售自动化和销售预测和报告。CRM系统能够帮助销售团队识别和评分潜在客户，优先处理高潜力的潜在客户。同时集中存储客户信息，确保销售团队能够访问到最新和最准确的客户数据。通过CRM系统，企业可以跟踪销售漏斗的各个阶段，了解客户在购买过程中的位置。自动化重复性的销售任务，如发送跟进电子邮件和提醒，让销售团队能够专注于更有价值的活动。CRM系统提供实时的销售数据和预测，帮助企业制定更准确的销售目标和策略。 [...]
CRM系统：客户成交率提升的全方位解决方案
提高客户成交率是企业销售过程中的关键目标之一，而客户关系管理（CRM）系统是实现这一目标的重要工具。在竞争激烈的市场中，企业必须不断寻找提高销售效率和客户满意度的方法。客户关系管理（CRM）系统提供了一种有效的解决方案，帮助企业更好地理解客户需求，优化销售流程，并最终提高成交率。 CRM系统是一种集成的软件解决方案，用于管理企业与现有客户及潜在客户之间的互动。它通过收集、分析和利用客户数据，帮助企业更精准地定位目标市场，制定个性化的营销策略。 CRM系统能够收集客户的基本信息、购买历史和互动记录。通过CRM系统，企业可以对客户进行细分，识别不同客户群体的特定需求。 [...]
盘点五款好用的企业级CRM
在数字化时代，客户关系管理（CRM）系统不仅是企业运营的辅助工具，更是推动业务增长和维护客户忠诚度的核心力量。一个优秀的CRM系统能够整合客户数据、自动化销售流程、提供深入的业务洞察，并且支持跨部门协作。随着市场上CRM解决方案的不断涌现，选择一个适合自己企业需求的系统变得尤为重要。 本文将为您深入盘点五款业界公认的、功能强大且用户友好的企业级CRM系统。这些系统以其卓越的性能、高度的可定制性以及对企业运营的显著影响而脱颖而出。 1、销售易： [...]
CRM：驱动销售流程的数字化转型引擎
在当今竞争激烈的商业环境中，销售流程的效率和效果直接影响企业的市场表现。客户关系管理（CRM）系统作为数字化转型的关键工具，正在成为加速销售流程、提升客户互动质量和推动业务增长的重要力量。 CRM在销售流程中具有一定的整合作用，CRM系统通过整合销售流程的各个环节，为企业提供了一个全面的客户视图和自动化的工作流程，在潜在客户识别与评分方面，CRM系统帮助销售团队从大量数据中识别潜在客户，并根据行为和偏好进行评分；在销售线索跟踪与管理方面，CRM系统自动化线索跟踪，确保每个潜在客户都能得到及时的关注和响应。在客户信息整合方面，CRM系统整合客户的联系信息、历史互动和购买记录，为销售团队提供深入的客户洞察。 CRM推进销售流程的策略包括自动化销售流程、销售漏斗优化和个性化销售沟通，CRM系统自动化从潜在客户识别到成交的整个销售流程，减少手动操作，提高效率。CRM系统提供销售漏斗分析，帮助销售团队识别转化过程中的瓶颈，优化销售策略。基于CRM系统中的客户数据，销售团队可以定制个性化的沟通计划，提高客户参与度和转化率。 [...]
CRM与业务管理数字化：构建企业竞争优势的新引擎
在数字化时代，企业面临着前所未有的机遇和挑战。业务管理数字化已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键策略。客户关系管理（CRM）系统作为这一策略的核心工具，正在帮助企业构建起与客户互动的新桥梁。 CRM系统是业务管理数字化的基石，它通过收集、分析和应用客户数据，帮助企业实现客户洞察、个性化服务、销售自动化、客服服务与支持的目标，CRM系统收集和分析客户数据，帮助企业深入理解客户需求和行为模式；基于客户洞察，CRM使企业能够提供定制化的产品和服务，提升客户满意度；CRM系统自动化销售流程，提高销售团队的工作效率和成交率；CRM提供客户服务和支持的工具，确保客户问题能够快速得到解决。 CRM系统与企业其他业务流程的整合是实现数字化转型的关键，CRM与市场营销自动化工具整合，实现目标客户的精准定位和营销活动的高效执行；CRM与销售管理系统整合，确保销售线索的有效跟踪和转化；CRM与客户服务系统整合，提供一站式的客户问题解决方案；CRM与供应链管理系统整合，根据客户需求和购买历史优化库存和物流。 [...]
盘点2024年企业最值得尝试的CRM软件
在企业数字化转型的浪潮中，客户关系管理（CRM）软件扮演着至关重要的角色。2024年，CRM市场迎来了新一轮的创新和变革，众多CRM解决方案竞相展现其独特魅力。 在这一年，CRM软件不再局限于传统的客户信息记录和销售跟踪功能，而是通过集成人工智能、机器学习、大数据分析等前沿技术，实现了从自动化到智能化的飞跃。众多CRM解决方案竞相展现其独特魅力，从大型企业的定制化需求到中小企业的灵活性和成本效益，市场上的CRM产品都在不断创新，以满足不同规模企业的具体需求。随着移动设备的普及和远程工作的常态化，CRM软件的移动化也成为了一个重要趋势。此外，CRM市场还见证了开源CRM解决方案的兴起，它们以较低的成本和高度的定制性吸引了许多企业的关注。 在这个充满机遇与挑战的时代，CRM软件正成为企业数字化转型的关键伙伴，帮助企业构建更加紧密和持久的客户关系，实现可持续的业务增长和成功。 [...]
CRM助力下的商机精细化管理：提升销售绩效的策略与实践
在企业销售的战场上，商机管理是决定胜负的关键。精细化商机管理与客户关系管理（CRM）系统的结合，为企业提供了一种系统化、数据驱动的销售策略，有效提升了商机的转化率和销售效率。 精细化商机管理是一种以数据为基础，对销售机会进行深度分析和细致管理的方法。它要求企业不仅要识别潜在客户，还要深入理解他们的需求、购买动机和决策过程。通过这种方法，企业能够更精准地定位目标市场，制定有效的销售策略，并优化资源分配。 CRM系统是企业进行精细化商机管理的重要工具，它的作用体现在以下几个方面，第一是数据收集与整合，CRM系统能够整合来自不同渠道的客户信息和商机数据，包括社交媒体、网站访问、电子邮件互动等，为销售团队提供全面的客户视图。第二是商机识别与分类，CRM系统通过自动化工具，帮助销售团队快速识别潜在商机，并根据客户的行为、历史交易和互动记录进行分类，区分出高价值和低价值的商机。第三是销售流程管理，CRM系统提供了标准化的销售流程管理工具，包括销售漏斗管理、阶段划分、任务分配等，帮助销售团队跟踪商机状态，确保每个环节都得到有效执行。第四是个性化销售策略，基于CRM系统中的客户数据，销售团队可以制定更加个性化的销售策略，如定制化的沟通计划、针对性的产品演示等，提高成交概率。 [...]
CRM引领下的透明化闭环管理：提升市场活动效能的新策略
透明化闭环管理市场活动与客户关系管理（CRM）是现代企业运营中两个重要的概念。它们共同的目标是提高企业的市场竞争力和客户满意度。 在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断寻求创新的方式来提高市场表现和客户忠诚度。透明化闭环管理市场活动与客户关系管理（CRM）的结合，为企业提供了一条实现这一目标的有效途径。 透明化闭环管理市场活动是指通过一系列有序的流程，确保市场活动从策划、执行到评估的每个环节都是透明的，并且能够形成闭环，即反馈能够及时被收集并用于优化未来的市场活动。这种管理方式强调信息的透明度和流程的可追溯性，以提高市场活动的效率和效果。 [...]
国内CRM系统TOP5，塑造企业智能管理新典范
客户关系管理（CRM）系统是企业数字化转型的核心组件，尤其在中国市场，随着技术的进步和企业需求的增长，CRM系统正变得越来越智能化、个性化。本文将介绍国内CRM系统TOP5，探讨它们如何成为企业智能管理的新典范。 一、国内CRM系统排名 1、销售易CRM：智能化管理的先锋 [...]
