随着疫情的持续带来的竞争加剧，以及数字经济建设的提速，企业内、外部借助高效的技术手段快速提升应用开发效率，加速创建更多数字化应用，以此支撑业务快步式拓展的需求也随之与日俱增，IDG最新调研结果显示，92%的企业IT决策者希望加速满足应用需求和交付效率，以有效应对不断增长的业务需求。
拿SaaS CRM举例来说。
当前市场当中SaaS CRM落地主要有两种方式：一种是PaaS平台式开发，另一种是项目化定制。后者是从代码级开始进行功能开发，企业将项目外包给服务商，从短期来看能够实现定制化的功能，但长期使用面临维护成本高、迭代更新慢、配置灵活度低等弊端，反而会给企业带来影响与损失。
而具有PaaS底座的SaaS CRM则可以提供一套高效的开发、交付、运维和运营平台，让CRM产品可以提供面向客户的灵活的扩展开发能力，满足基于CRM标品能力之上的个性化需求定制。
同时，这类PaaS平台往往兼具相对完整的通用业务应用构建能力，以支持企业从0到1构建各类复杂程度各异的业务应用以满足内部信息化管理、数字化建设的需求。
另外，由于SaaS CRM厂商的PaaS平台在系统安全、信息安全及个人信息保护等泛安全领域的水平普遍较高，并伴随有专业化的业务服务和技术服务体系，因此，对于个性化诉求较为突出的企业来说，具备PaaS平台能力的CRM产品更能满足其未来不断发展的应用需求。
但PaaS平台的构建是一个非常复杂且有很高技术门槛的系统性研发工作，需要较大的人力和时间成本持续性的投入，并且对产研团队的人员能力和组织整体的软件工程能力，团队协作能力同时都有非常高的要求。
并且，基于PaaS构建的CRM还需要在高技术能力的基础上具有很强的业务理解力，只有深刻理解不同规模、不同行业企业的业务特性，将CRM贯穿在企业的业务全流程中，CRM及PaaS平台的优势和价值才能被充分挖掘和发挥。
销售易Neo Platform：“低代码”的PaaS 高效实现个性化业务需求
也正是在看到了国内越来越多企业对于定制化产品和服务有着强烈的需求，2015年销售易CRM就开始了PaaS的尝试并构建“Neo Platform”PaaS平台，结合云计算、大数据、移动互联等新兴技术，帮助企业通过零代码或低代码开发方式，快速构建能够连接企业内部、外部的业务、资源和服务能力的的各类多元化业务应用，实现企业的人员在线化，流程在线化，业务协作化，结合数据智能最终达成企业的一体化的数字化战略目标。
同时，Neo Platform已经与企业微信，腾讯会议、钉钉，飞书等巨型流量生态进行了产品级对接，预置了丰富的开箱即用的高生产力工具和通用业务组件，极大降低了企业对于资源和成本的投入。凭借“投入低、见效快”，为企业快速实现战略落地提供了有利条件。
作为国内最早一批构建PaaS平台化能力的国产CRM服务商，希望通过销售易对于PaaS平台能力的理解，为企业在CRM选型方面带来启发。
▶ 关键词一：功能扩展更灵活
模型驱动，即刻扩展应用功能
对于标准模块未能满足的功能，销售易Neo Platform支持借助业务数据模型，灵活创建自定义对象，快速满足个性化业务需求。
以及通过统一的权限体系，可按照集团、区域、部门、团队、角色、产品线等多维度分配数据权限，充分保障企业业务的操作顺畅和数据安全。
▶ 关键词二：定制开发更快速
低代码开发，高效定制个性化应用
随着国内市场竞争愈发激烈，凭借快速、低成本，低风险地构建满足企业多元化需求的业务应用等多种凸显的优势，低代码越来越成为企业的首选。在当下变幻莫测的商业环境背景下，只有领先对手的创新速度才能抢占先机，实现快速增长。
销售易Neo Platform的低代码开发平台，不仅可以无需额外的学习成本，灵活扩展企业的业务流程;此外，借助平台内置的功能全面SDK开发套件，还可以帮助企业构建更智能、自动化的系统。另外，通过平台的高扩展能力，可以轻松实现与第三方系统的对接，很好的实现业务的多系统协作。
▶ 关键词三：系统集成更顺畅
API集成，无缝连接内外应用
基于API First 设计原则与元数据的生成机制，销售易Neo Platform设计了三类API：XOQL API、Open API和Bulk API，实现了应用场景广泛、复用度高、扩展灵活、稳定性强等特性。
此外，销售易Neo Platform还可以基于企业不同系统进行个性化定制特有API，全面满足企业无缝的体验需求。
▶ 关键词四：平台稳定更安全
企业级内核，支撑应用的性能、安全与稳定
平台稳定、数据安全是众多国内企业对于PaaS平台的要求。销售易Neo Platform通过沙盒环境、安全合规技术、分库分表、多云部署等能力保障企业级客户应用、数据的安全稳定与性能高效。
数据加密、隔离技术
独立的沙盒环境
强大的PaaS平台能力可以让CRM灵活可变，具有强大的扩展力和支撑力，陪跑企业不同发展阶段和不同阶段中不断变化的业务模型。
目前施耐德、沈鼓、海康威视、联想、上海电气、华大基因等大批国内外大中型企业都在借助销售易CRM的能力实现对业务的全面管理，并且通过销售易Neo Platform快速完成了业务模块的个性化定制和业务流程的高效交付。
其中，全球电气巨头施耐德通过销售易Neo Platform平台原生提供的各类开放能力、集成能力，快速连通了其内部各类上下游业务系统。最终项目的整体开发效率较传统模式提升了50%以上，项目交付周期较预期进一步缩短了30%以上。
写在最后
毋庸置疑，具备PaaS平台底座的CRM系统，将助力企业节省IT资源和人力成本，加速企业业务迭代和创新速度，持续强化企业的核心竞争力，实现企业利益最大化。
因此，企业在选型具备PaaS底座的CRM时候，需要格外甄别，建议可以从平台的开放性、集成性、安全性、技术支持的体系化、与数据中台的一体化对接、是否有大型企业客户成功案例等方面综合考量CRM的PaaS平台能力。
