内容集锦2025-02-07T08:02:14+00:00
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销售易荣获“2017-2018年度最佳SaaS服务商” 邓翔:只有优良的客户体验才能赢得客户

2018中国SaaS应用大会近日于上海召开,500多位行业重量级嘉宾和知名企业代表齐聚一堂,集中展示了SaaS领域的新技术、新产品、新成果和解决方案。销售易应邀出席了会议,并荣获2018云领奖“2017-2018年度最佳SaaS服务商”。围绕“助力企业数字化转型”的大会主题,销售易联合创始人&高级副总裁邓翔发表了《以客户为中心的数字化旅程》的演讲。 精彩内容如下: 今天和大家分享主题是《以客户为中心的数字化旅程》。在这个以客户为中心的时代,只有优良的客户体验才能赢得客户,然而,因为商家不知道客户需要什么,无法提供精准的销售和及时的服务,很多客户并没有得到他们期望的优良体验。但企业并不是没有意识到这些问题,而是市场、销售和服务部门面临的诸多挑战难以解决。对此,销售易打造了一套营销、销售、服务一体化的完整解决方案。  [...]

2018,5月 1st|Categories: 新闻动态|

销售易开发者平台上线 构建开放共赢的CRM PaaS生态体系

4月15日,销售易开发者门户上线(网址:http://developer.xiaoshouyi.com/),该门户为国内CRM厂商推出的开发者PaaS平台提供了入口,它将成为ISV(独立软件开发商)与销售易合作的新捷径,双方可以借此实现技术、品牌、渠道、资源的整合,为更多企业用户提供更加高效快捷、自主开发的数字化转型工具。 在销售易官网点击“开发者”即可 当前企业用户在数字化转型中,经常会遇到不同业务的软件因为不能在底层互联互通而造成的信息孤岛,缺乏统一架构而导致IT应用的敏捷开发和个性化开发不足。另一方面,SaaS开发者如不能向用户交付更为专业化、个性化的服务,则无法从根本上帮助企业实现快速、低成本的数字化转型。销售易PaaS平台的核心目的就是解决用户应用个性化的需求问题,面对具体的细分行业领域,销售易将联合拥有丰富的垂直行业服务能力的合作伙伴ISV,来提供“一站式”解决方案。与此同时,传统ISV也面临着转型的挑战:一方面是“互联网+”环境下客户从物理机部署到上云的需求转变,全新的云端交付模式给ISV带来了新的机遇和挑战。另外一方面,传统ISV虽然积累了丰富的行业开发经验,但是在品牌提升、全国性市场开拓方面往往力不从心,与业内品牌知名度高、技术能力和市场拓展能力强的企业合作,则可以实现强强联合,优势互补的双赢局面。 [...]

2018,4月 15th|Categories: 新闻动态|

销售易获腾讯D+轮融资 持续为企业数字化转型赋能

销售易在3月29日召开的2018春季媒体沟通会上表示,将在2018年陆续推出营销云、IoT云等新产品,帮助企业实现从获客前端到服务后端的全流程数字化链条的打通,通过一体化解决方案来深刻重塑企业与客户的连接,赋能传统企业完成数字化转型。 同时,销售易创始人&CEO史彦泽宣布销售易获得来自腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资。未来,销售易将继续吸引集聚人才,加强在产品、技术、服务领域的能力提升,助力更多传统企业快速实现与互联网的融合。 “互联网+”落地难度高 [...]

2018,4月 3rd|Categories: 新闻动态|

销售易发布智能分析云,告别传统BI,让数据拥有无限可能

1月19日,销售易发布了基于新型大数据云计算技术的智能分析云,助力企业及时决策,推动绩效提高和业务增长。这是销售易继去年上线服务云产品后,又一提升产品能力与用户体验的力作。销售易创始人&CEO史彦泽认为智能分析云产品的推出,将帮助销售易用户及其他寻求通过数据分析提升业绩的企业一个增加竞争力的更好选择。 随着中国经济增速趋缓,为企业带来红利的传统动力日渐衰减,精细化运营作为新的发展引擎逐步发力,成为企业进一步提升竞争力的关键,而精细化运营则主要依托数据分析实现。有研究公司最新的大数据研究报告称,目前有53%的公司正在使用大数据分析, 2015年这一比例仅为17%。而BI(商业智能)便是把偏技术化的数据,以业务化的方式呈现出来,以可视的报表来服务决策的最佳工具。 [...]

2018,1月 22nd|Categories: 新闻动态|

连接企业内外 · 赋能数字转型 ——2017北区客户交流会

如何更好的了解用户的需求,倾听用户的心声,是做好售后服务的关键所在。通过我们的努力让客户更便捷、更深入的使用CRM系统提升企业管理水平,同时增进与用户间的感情。对此分别在北京、上海、深圳三地举办了针对老客户的沙龙活动。 销售易客户成功副总裁尹路先生主持本次活动,首先感谢了大家的到场以及长期以来对销售易的理解与支持,并表示我们会继续努力,不断提升服务质量和水平,携手客户共同成长、共创佳绩。 本次活动汇集了优秀的讲师和嘉宾。特别邀请了SAAS领域企业51社保的常总来到现场和大家分享和交流。常总通过从销售模式的角度表达了自己对销售管理理念的思考,通过产品定位、在线获客、顾问销售、客户痛点等分析了目前公司销售管理的现状,深入探讨了销售管理方面的问题与挑战。 [...]

2018,1月 4th|Categories: 新闻动态|

销售易荣获金i奖“2017年度最佳数字化解决方案服务商奖”

12月18日,由《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心联合主办的“2017第十五届中国互联网经济论坛”在京举行,大会颁发了代表Internet精神和认知的“金i奖”,销售易凭借在行业中的优质表现荣获“2017年度最佳数字化解决方案服务商奖”。 据悉“金i奖”成立于2003年,是对优秀互联网企业在不同行业或产业中取得成就和创造价值进行肯定与表彰的奖项,致力于树立互联网企业标杆,推动获奖企业不断创新,走向更远的未来。 销售易创始人兼CEO史彦泽应邀出席了此次大会,并发表了《互联网+ [...]

2017,12月 20th|Categories: 新闻动态|

销售易CRM发布国际版:助力中国企业走向世界

销售易以重塑企业与客户的连接为使命,将于12月09日凌晨推出“国际版“,提供多时区、多语言功能,从而支持跨国企业通过销售易CRM整合信息、统一管理。 过去六年间,销售易的客户逐渐发展壮大,开始走出国门,走向世界。但是跨国企业在使用CRM系统时,会遇到因为语言和时差带来的一些问题。具体如下:1.企业无法跨时区进行协同管理,需要手工进行时区转换,容易导致管理混乱;2.因为语言障碍,非简体中文用户不能使用现有系统,业内一体的系统化流程化管理无法实现;3.外籍高管因语言障碍,难以从现有的CRM系统中获取所需信息,以进行决策。综上所述,开发多语言、业内时区功能成为了当务之急。国际版的推出,主要支持有海外业务,在海外设有分支机构,需要管理海外团队等寻求国际化发展的中国企业,以及在中国有分支机构的国际企业。同时,国际版也改变了国内CRM产品对企业国际业务支持能力不足的现状,为需求“出海”的企业提供了更优质的选择。 提供了多语言,业内时区功能后的销售易CRM将帮助跨国企业整合海外团队及合作伙伴信息,并使得跨时区协同成为可能,实现统一管理,提升工作效率,连接业内客户。 [...]

2017,12月 7th|Categories: 新闻动态|

销售易制造千人会谈高效制造:个性化、一体化、智能化一个都不能少

日前,销售易参加了苏州第三届中国制造千人会,与到场的全国范围内的近百家大中型制造企业的CEO、企业主管信息化副总、企业信息中心负责人、销售总监等业内人士一起探讨了中国制造在创新发展方面的重大课题。 销售易销售总经理兼华东区总经理姚洪霞到场做了题为“高效制造个性化客户体验,推动企业的持续增长”的演讲,并分享了销售易云产品制造业的解决方案。  以下为精彩内容整理:相对于美国、德国、日本的企业,76%的中国制造业企业认为工业4.0会让我们的企业更具竞争力,但是,只有57%的中国制造企业认为自己已经准备好了向工业4.0的转型。 [...]

2017,11月 29th|Categories: 新闻动态|

销售易荣获2017安永复旦中国更具潜力企业奖

9月26日,安永复旦中国更具潜力企业2017颁奖典礼暨高增长企业主题研讨会在上海举办。大会揭晓了“2017安永复旦中国更具潜力企业评选”获奖企业名单,销售易凭借在企业服务领域持续创新的精神和前沿的产品、技术优势,荣膺“更具潜力企业奖”。销售易联合创始人邓翔出席了颁奖礼。 此次“安永复旦中国更具潜力企业” 评选是由安永和中国的知名专业学府复旦大学管理学院共同协作的一项公开评选,旨在于企业的发展初期发掘出中国战略产业的未来行业领袖。评选委员会认为,获奖企业代表着在持续变革、充满机遇与挑战的时代,依然增长强劲、颠覆传统技术领域与寻求市场空间的新兴企业。 [...]

2017,9月 27th|Categories: 新闻动态|

销售易召开用户大会:展示产品路线图和智能实力 引导行业连接新未来

销售易用户大会“Engage2017”于9月21日在北京国贸大酒店举办。大会围绕“连接 智能 共赢”的主题展开,不仅对销售易自身的发展做了回顾和展望,也与到场客户与嘉宾一同探讨了企业数字化转型的行业实践和企业服务在中国发展的下一个阶段,呈现了一场干货满满的饕餮盛宴。此次大会吸引了来自全国的销售易用户、合作伙伴、SaaS同仁及媒体、分析师等2000余人报名。销售易来自业内的产品、技术团队也悉数亮相,围绕新型互联网技术在CRM的应用前景进行了深入交流。 [...]

2017,9月 21st|Categories: 新闻动态|

工程机械企业能从后市场服务、海外业务中挖到第二桶金吗?

2022年是工程机械行业充满挑战的一年。面对国内需求收缩、供给冲击等压力,结合市场销售数据可以看出国内市场仍处于下行周期的筑底过程中。但挑战之下隐藏着机遇:整机市场的萎靡让后市场热度一路上升,从数据可以看出近几年的后市场呈现增长态势;同时伴随着近几年国内需求的收缩,工程机械企业的出海业务却红红红火,以挖掘机为代表,工程机械出口量及出口占比稳步攀升。   [...]

2023,3月 30th|Categories: 行业干货|

房地产不行了,家居建材行业还能起飞吗?

家居建材产业核心经营模式主要依靠工程项目、渠道经销以及门店零售业务。近年来,随着房地产行业不断调整、地产项目比重收缩,家居建材企业逐渐将工程项目重点转移到市政项目上来;对于占比较高的经销商业务,企业开始从粗放经营转向关注经销商全生命周期的精细化运营;而对于零售业务来说,企业希望通过门店连接、洞察客户,构建企业私域流量池,提升零售业务占比,促进新零售业务转型。 那么家居建材企业如何通过对项目的精细化管理提升竞争力?如何实现经销商全生命周期管理,通过帮扶门店提升经销商运营水平?如何通过社交连接,系统化经营C端客户,将零售业务做大做强?销售易凭借服务建华建材、美巢、大金空调、雷士照明等家居建材头部企业所积累的最佳实践,为上述难题提出以下解决方案。 [...]

2023,3月 30th|Categories: 行业干货|

企业实现客户数字化的底层逻辑与落地策略

文/销售易产品副总裁邱进冬 2017年,数字经济首次出现在政府工作报告中,并于2019年至2022年更是连续4年被写入政府工作报告,相继提出“壮大数字经济”、“打造数字经济新优势”、“加快数字化发展,建设数字中国”、“促进数字经济发展,加强数字中国建设整体布局”,一度将数字经济发展和数字化转型提高到了国民经济发展的高度。有数据显示,2019年中国数字经济增加值到了35.8万亿元,占GDP比重达到36.2%。在中国,从舌尖到指尖、从田间到车间……“数字化”离不开生活、工作的方方面面,且贡献值不断增强。 [...]

2023,3月 30th|Categories: 行业干货|

《2022企业数字化指南》丨来自73家企业CIO的数字化洞察

来源:红杉汇(红杉中国官方微信) 刚刚结束的2022年是很不寻常的一年,宏观环境变化、技术快速迭代、疫情等企业内外部的众多不确定性,都在倒逼企业拥抱新技术,缩短业务环节,加速运营流转效率,通过全面提升精细化管理水平,突破能力边界,穿越周期。 [...]

2023,3月 30th|Categories: 行业干货|

特许经营3.0时代,如何通过连接管理好加盟投资人?

特许经营模式,也叫“加盟模式”,是指授权人将其商号、商标、服务标志、商业秘密等在一定条件下许可给经营者,允许其在一定区域内从事与授权人相同的经营业务。 在现实生活中,从沙县小吃、711便利店、肯德基,到汽车经销商、连锁酒店,都属于特许经营范畴。 过去的二十年,特许经营在国内迎来快速发展,从最开始以产品分销为主的1.0时代,到经营模式特许的2.0时代,再到今天有了人工智能、大数据等技术的应用,特许经营进入数字化3.0时代。 [...]

2022,12月 30th|Categories: 行业洞察|Tags: , , |

99%的企业都不知道的出海攻略,这3个角度讲明白了!

月初,“包机出海抢订单”冲上热搜,由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地,广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来,积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下,到全球布局,不断延伸产业链和供应链,早已成为中国企业新的增长引擎,这其中,制造企业作为“出海”主力军,正逐步摸索出自己的出海航向。 然而海外市场与本地市场存在较大的差异性,如何保障企业安全合规地开展全球业务,如何为分散的员工打造统一的赋能工具,如何满足海外市场用户快速变化的需求……都是制造企业在出海过程中亟需解决的难题。 12月23日,销售易主办的「制造企业出海」线上公开课分别从出海政策、出海方法论和出海实践等角度,全方位探讨了制造企业出海那些事儿,下面是活动干货分享,一起扬帆启航,共寻制造企业出海增长之道吧~ [...]

2022,12月 29th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , , |

SCRM玩出新花样!看大金空调、美华妇儿如何应用?

近日,销售易发布了《一体化SCRM应用白皮书》,指出具备一体化能力的SCRM,不仅可以连接客户、搭建私域,还可以基于强大的平台能力和营销服流程一体化打通的能力,为企业带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实际业务价值。 今天,我们将通过大金空调、山东临工、美华妇儿、阿雷蒙的应用实践,来看看名企如何用一体化SCRM玩转客户关系运营。 一、企业与经销商一起做增量,加速渠道数字化建设 [...]

2022,12月 26th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , |

2022 ToB行业年度实力先锋企业榜单出炉 销售易入选销售营销赛道5强

近日,国内行业知名媒体ToB行业头条正式发布《2022中国ToB行业年度调研·实力先锋企业》榜单。在商业价值、技术实力、行业案例和市场竞争等多维度的调研评选下,销售易成功入围中国ToB销售营销领域5强最具影响力企业。 该榜单是ToB行业头条联手3W集团、50+投资机构和100+行业专家及研究机构,历时2个月,从技术、产品、服务、发展趋势、市场竞争力等多维度对参评企业进行综合评判,最终从报名及推荐参选的200多家企业中,挑选出了30家在ToB市场具有实力代表性的先锋企业。 长期以来,销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造出满足中国市场发展需要的新型CRM,帮助企业构建稳定可信赖的客户关系,不断提高客户满意度,最终为企业带来可持续的业绩增长。 [...]

2022,12月 26th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , |

选型+实践 300页CRM纯干货:销售易研究院出品一键下载!

2022年,销售易研究院依托销售易,以丰富的最佳实践、成熟的产品体系和领先的行业洞察为支撑,从CRM选型方法论、销售易数据安全合规实践、企业数字化转型经验,以及SCRM如何提升企业私域运营效率等多个企业关心的话题,持续向业界输出包含《CRM国产化替代选型指南》、《销售易信任白皮书》、《中国大中型企业CRM应用实践》和《一体化SCRM应用白皮书》在内的一系列高质量白皮书,真实以客户为中心,助力各行各业转型升级。 数字化转型的实质是新技术带动企业业务转型,因此在制定数字化转型战略过程中,企业不仅需要了解新技术,同时还更需要了解技术对于业务的深层次影响,敏锐洞察技术趋势,深刻了解技术与业务的融合。 销售易研究院深入研究新技术、新趋势,希望通过不断对外输出数字化转型干货内容和不同行业最佳实践,给予国内处在数字化转型过程中的各大企业以启发,赋能企业找到适合企业发展的数字化工具,实现可持续增长。 [...]

2022,12月 26th|Categories: CRM干货, 前沿易起说|Tags: , |

如何根据业务规模选择合适的CRM系统

在商业运作中,客户关系管理(CRM)系统是企业不可或缺的工具之一,它能够帮助企业有效地管理客户信息、提升客户满意度、优化销售流程。选择合适的CRM系统对于不同规模的企业来说是一项挑战,以下是一些详细的考虑因素,可以帮助您根据业务规模做出明智的选择。 在选择合适的CRM系统之前,首先需要进行深入的业务需求分析。这意味着要评估企业的销售流程、市场营销策略、客户服务需求等各个方面。通过与关键利益相关者进行讨论,识别出企业当前面临的挑战和期望通过CRM系统实现的目标。这一步骤是至关重要的,因为它将决定CRM系统必须具备哪些功能。 一个全面的CRM系统应该能够覆盖客户关系的整个生命周期,从潜在客户的获取、销售机会的管理、到客户的维护和服务。这包括但不限于客户信息管理、销售自动化、市场营销自动化、客户服务和支持、以及数据分析与报告等功能。确保所选系统不仅满足当前的需求,还能够适应未来可能出现的新需求。 [...]

2024,9月 13th|Categories: CRM干货|Tags: , , |

2024年十大最佳客户管理CRM系统综合对比

随着数字化转型的加速,客户关系管理(CRM)系统已成为企业优化客户管理与业务流程的关键工具。2024年,全球CRM市场规模预计达到650亿美元,年增长率约为12.3%。在这样一个竞争激烈的市场中,企业如何选择合适的CRM系统以提升销售效率和客户满意度?本文将综合对比2024年国内外十大热门CRM系统,帮助企业做出明智的选择。 一、客户关系管理系统对比 1、销售易CRM [...]

2024,9月 12th|Categories: CRM干货|

CRM与AI结合中的挑战与风险

在当今数字化时代,人工智能(AI)与客户关系管理(CRM)的结合正在重塑企业与客户互动的方式。AI的引入不仅提升了CRM系统的效率,还增强了客户洞察力和决策能力,为客户提供了更加个性化的服务体验。然而,这一技术的进步也带来了一系列挑战和风险,需要企业在实施过程中谨慎考虑。 AI系统需要处理大量敏感的客户数据,这引发了隐私保护和数据安全的问题。企业必须确保强大的数据治理实践和透明的数据使用政策,以建立客户信任并遵守数据隐私法规。数据泄露和滥用客户数据可能导致信任的丧失和法律后果。 AI算法可能会在其训练数据中存在的偏见基础上进行决策,导致对客户的不公平结果。企业需要积极识别和减少数据和算法中的偏见,以确保所有客户都能得到公正的待遇。 [...]

2024,9月 12th|Categories: CRM干货|Tags: , , |

AI赋能CRM:客户关系管理进入智能化新时代

在数字化时代,人工智能(AI)与客户关系管理(CRM)的结合正在彻底改变企业与客户的互动方式。AI的引入不仅仅是作为CRM系统中的一个辅助工具,而是成为了推动创新服务的核心力量,满足复杂客户需求的关键。通过AI的部署,客户参与正在向个性化体验和高效服务交付的新纪元迈进。 AI在CRM中的应用主要体现在数据筛选和分析、潜在客户管理、日常运营自动化以及智能聊天机器人等方面,AI的算法能够迅速捕捉复杂的模式和偏好,为企业定制产品提供指导,为精准营销活动和优质客户支持铺平道路。AI帮助销售团队聚焦于最具潜力的客户,优化工作流程和资源配置。AI应对重复性任务,提升工作效率,使团队能专注于战略性和创意性任务。大幅提升客户服务水平,高效处理客户查询,并提供解决方案。 未来,AI将继续通过超个性化和预测性分析等手段,改变CRM的面貌,拓宽定制客户体验和战略业务预测的视野。随着AI技术的不断演进,企业将有机会利用其强大潜力,为现代商业带来持续的增长和成功。 [...]

2024,9月 12th|Categories: CRM干货|Tags: , , |

哪些CRM系统在2024年赢得了国内市场?

随着数字化转型的浪潮席卷全球,客户关系管理(CRM)系统在中国市场上的竞争也愈发激烈。2024年,众多CRM平台在功能、用户体验、本地化服务、技术创新等方面展开了全面比拼。本文将深入分析2024年在国内市场表现出色的CRM系统,探讨它们如何赢得企业的青睐。 一、市场概述 2024年,中国CRM市场规模预计将超过88亿美元,显示出强劲的增长势头。在这一背景下,国产CRM软件正逐步实现对海外产品的替代,国内品牌在市场中占据了更大的比重。国内CRM品牌如销售易、纷享销客、用友网络等,凭借对本土市场的深刻理解和技术创新,赢得了广泛的市场份额。 [...]

2024,9月 11th|Categories: CRM干货|Tags: , , |

CRM系统如何助力企业提升ROI及市场竞争力

客户关系管理(CRM)系统是现代企业运营中不可或缺的工具,它通过集中管理客户信息、增强服务、精准营销等手段,显著提升企业的经济效益。CRM系统的核心价值在于提高销售效率、精确的目标市场定位、增强客户服务、降低运营成本、增强决策制定能力、提高员工满意度,从而增强企业的ROI。 CRM系统通过自动化和优化销售流程,提高销售团队的工作效率,从而带来业绩增长和成本节约。例如,通过自动化的客户线索管理功能,销售人员可以快速筛选出优质客户并跟进,提高销售转化率。CRM系统还能够自动跟踪销售漏斗的各个阶段,确保潜在客户在销售过程中不会丢失,同时提供实时的销售预测,帮助企业更好地规划资源和制定销售策略。 CRM系统能够帮助企业进行详细的数据分析,识别最有价值的客户群体,实现精确的市场定位。通过分析购买历史和消费行为,企业可以更精确地定位市场和定制营销活动,提高营销投资的回报率。CRM系统中的数据挖掘工具可以揭示客户偏好和趋势,帮助企业预测市场动态,制定更有效的营销策略。 [...]

2024,9月 11th|Categories: CRM干货|Tags: , |

深化CRM系统经济效益的全面策略

在现代商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升经济效益的核心工具。通过精细化管理客户关系、增强客户满意度、挖掘销售潜力、优化市场营销策略、降低运营成本、实现数据驱动决策、以及加强团队协作,CRM系统能够帮助企业实现显著的经济效益提升。 CRM系统通过集中化管理客户数据,使得企业能够全面理解客户需求和行为模式。这不仅提高了服务的个性化水平,还增强了客户体验。例如,通过分析客户的购买历史和偏好,企业可以设计更加贴合客户需求的产品和促销活动,从而提升客户忠诚度和生命周期价值。 客户满意度的提升直接关系到企业的长期成功。CRM系统通过自动化和优化客户服务流程,确保客户问题能够迅速得到响应和解决。例如,企业可以利用CRM系统中的自动化工单管理系统,快速分配和处理客户请求,减少客户等待时间,提升服务效率。 [...]

2024,9月 11th|Categories: CRM干货|Tags: , , |

盘点几款满足中大型企业需求的CRM系统

在当今竞争激烈的商业环境中,企业级客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户管理效率和增强客户满意度的关键工具。一个好的企业级CRM系统不仅能够帮助企业有效地管理客户信息,还能通过自动化工具和深入的数据分析功能,优化销售和营销策略。 一、企业级CRM系统的特点和优势 1、全面的客户视图 [...]

2024,9月 10th|Categories: CRM干货|

CRM系统与AI技术:平衡员工培训与技术创新的艺术

在人工智能(AI)和机器学习技术的推动下,企业正在经历一场前所未有的变革。这些技术不仅改变了企业的工作方式,也对员工的技能和知识提出了新的要求。企业如何在引入AI技术的同时,确保员工能够适应新的工作方式,成为了一个亟待解决的问题。以下是一些策略,可以帮助企业在技术创新与员工培训需求之间找到平衡点。 1、持续学习与专业发展 在AI时代,员工的技能和知识更新速度必须跟上技术的发展。企业应鼓励员工持续学习,并提供必要的资源和支持,如培训课程、在线学习平台和职业发展规划。这不仅有助于员工个人成长,也能提升企业的整体竞争力。 [...]

2024,9月 10th|Categories: CRM干货|

未来CRM系统的个性化服务创新方向

在数字化转型的浪潮中,客户关系管理(CRM)系统正成为企业提升客户服务质量、增强客户体验的关键工具。随着人工智能(AI)、大数据、云计算等技术的快速发展,CRM系统的未来将更加智能化和个性化。以下是未来CRM系统在个性化服务方面的潜在创新方向: 1、深入的大数据分析 未来的CRM系统将利用大数据分析来提供深入的洞察和驱动决策。通过收集和分析客户数据,企业可以更好地理解客户行为、预测需求、优化营销策略,并实现更精细化的客户管理和服务。大数据分析将帮助企业识别客户细分,定制个性化的沟通策略,从而提升客户满意度和忠诚度。 [...]

2024,9月 10th|Categories: CRM干货|Tags: , , |