销售易X华财会计:销售易SCRM助财税上市企业智能化转型
近日,销售易与北京华财会计股份有限公司(以下简称华财)达成合作。 销售易SCRM将帮助华财搭建营销服一体化业务流程,数字化赋能销售管理、深度连接客户,推动华财实现企业运营的智能化转型。 财税行业发展至今经历了三个阶段:50年代的会计电算化将会计与电子技术相融合,推动了财税行业的第一次快速发展;90年代利用信息系统帮助财会工作进行专项分析与决策,开启了信息化时代;2017年开始财税行业迎来智能化新时代,新技术+数字化战略,拉开了智能化转型的帷幕。 [...]
成都地奥+销售易:新型CRM助老牌药企数字焕新
近日,成都地奥集团(以下简称“地奥”)与销售易达成合作。销售易将基于销售云产品(SFA)协助地奥集团商务部实现销售团队精细化管理,提升不同部门间的协作效率。随着数字经济的发展,数据成为关键的生产要素,全行业企业都在寻求通过数字化转型来带动更强的内生动力和广阔的市场空间。当这个必答题摆在面前,如何更好地拥抱潮流、适应趋势,具有一定历史沉淀的老牌企业面临的挑战普遍更大一些,除了“自我革命”将转型融入业务发展中,还要选择合适的“数字化伙伴”推动转型实现。拥有丰富的成功实践经验、成熟的行业解决方案、被验证的产品技术实力,是当前老牌企业选型时的侧重点。销售易就曾基于上述积累,携手上海三联、美巢、照彰实业等老牌企业一起迈出关键一步,在帮助“老店”对外连接客户的同时,对内实现数字化管理,在“产业+互联网”的时代,孕育新的竞争力飞速发展。成都地奥集团就是一家创立于1988年的老牌药企。经过30余年的发展,已成长为集天然药物、合成药物、基因工程药物、微生物药物、药物制剂研制为一体的国家创新型企业和高新技术企业,年销售额50亿元。地奥坚持科技创新,2012年核心产品地奥心血康胶囊取得欧盟(荷兰)药品上市许可,实现了我国具有自主知识产权治疗性药品进入发达国家主流市场零突破,同时成为欧盟成员国以外获得市场准入的第一个植物药。随着近几年国家在医药行业推行“两票制”改革,力图规范药品流通秩序,减少流通环节,使得药厂更加重视渠道覆盖能力,地奥也对渠道的管理工作提出了更高要求。此次的合作试点的商务部正是负责药厂渠道开拓和管理的重点营收部门,承担着地奥每年约30%的营收任务。在地奥商务部以往的工作中,存在两大核心问题:销售人员的日常工作不透明,管理人员无法掌握销售人员的客户跟进情况,缺乏有效的管理工具;在业务流程上,交易环节以外的工作流程依旧采用半手工记录形式,信息无法有效共享,部门协作程度低。销售易从以上两个问题入手,基于销售云产品,为地奥商务部提供数字化管理手段,提升团队协作效率:▶ 销售云帮助销售团队实现信息化管理:销售人员可使用销售易移动端App记录客户拜访情况,日常工作透明化,让销售人员应用起来更轻松;对于销售管理人员来说,团队工作情况实时掌握,一目了然,提升了管理效率。▶ 根据医药行业特点,实现业务流程一体化、系统化:销售易销售云和地奥的ERP系统、GSP黄药师系统(药品流向管理)进行集成,将过程管理、合同管理、订单管理等交易环节以外的流程搬至线上,实现业务全流程的信息化,打破信息壁垒,实现信息共享,进而达到提升部门协作效率、无纸化办公的目的。从1988年地奥心血康的研制,到2012年取得欧盟药品上市许可,再到提出以“生命科学“驱动医药发展,地奥一直坚持创新驱动增长,在面对市场和政策的变化时,携手新一代CRM开创者销售易,用数字化提升团队效率,实现团队精细化管理,在新经济形势下抓住先机,为业务的可持续增长蓄力。
上海美华+销售易SCRM,赋能高端医疗机构闭环运营客户
近期,销售易与上海美华妇儿医院(以下简称“美华”)达成合作,通过销售易SCRM帮助美华深度连接客户,维护私域流量推动业务增长。 随着我国居民可支配收入不断提升,高收入人群不断增加,医疗服务消费升级,消费医疗成为新的商业模式,加上高收入人群对自身健康管理更为关注,快速推动了国内高端医疗机构的蓬勃发展。 随着国家逐步开放二孩和三孩政策,加上孕产妇和儿童群体本身对于医疗的高消费高要求,妇产科及儿科成为高端医疗中重要的细分领域。 [...]
安东石油x销售易:油服行业领跑者的数字化选择
近日,油服行业领跑者安东石油技术有限公司(以下简称:安东石油)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,项目启动会在北京顺利举办,安东石油集团董事长罗林、集团总裁范永洪及公司各业务单位代表,销售易技术副总裁罗义、装备制造行业总经理徐昭及负责团队一同出席项目启动会。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手,销售易将基于易客SCRM产品,协助安东石油构建“以客户为中心”的数字化运营体系,实现智能化、精细化的用户运营,为安东石油的业务可持续增长赋能。项目启动会现场安东石油是全球领先的一体化油田技术服务公司,业务遍布全球主要的油气产区,为客户提供油气开发全方位的产品和技术,是以地质工程相结合、增产、降本、一体化为特色的创新型公司。安东石油致力于全球油气开发新兴市场的深度发展,目前业务遍布30多个国家和地区,形成了快速响应的全球服务支持体系。2020年自然资源部发布消息,我国将全面开放油气勘查开采市场,允许民企、外资企业等社会各界资本进入油气勘探开发领域。各类市场主体的加入将会进一步激发市场活力,加大勘探开发力度,提高国家资源保障能力,这也意味着更多市场需求将被释放。在国家政策利好、市场需求暴增的背景下,作为油服行业的领跑者,安东石油也始终保持着居安思危的意识,坚持“以客户为中心”的营销理念,通过数字化手段做好用户运营,把握市场新机遇,实现跨越式发展。在打造整套用户数字化运营管理体系上,安东石油把“以客户为中心”作为此次营销数字化转型的重点;而在CRM领域持续开拓十年之久的销售易,始终秉持着“以客户为中心”的理念,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,双方不谋而合,战略携手。本次合作,销售易将帮助安东石油实现以下价值:全链路连接客户,搭建以客户为中心的CRM系统,扩大营销覆盖面,进行全面的客户活动生命周期管理;精益化运营客户,针对新老客户采取不同的营销经营策略,进行标签化分层管理,进而实现提供个性化服务;提供全球化业务支撑能力,销售易CRM支持多语言、多时区、多币种、多区域能力,帮助安东石油快速实现全球化业务协同、提升工作效率。创立至今,安东石油通过一系列改革与技术创新,实现了全球化突破及快速发展。未来安东石油也将坚持以客户为中心,不断提升在数字化、智能化的建设力度,引领油服行业高质量发展。销售易也将凭借专业的实施与交付能力,帮助安东石油朝着成为“全球领先增产降本一体化技术服务公司”的目标迈进。
中国工业报2021“智造基石”优选榜发布,销售易史彦泽入选数字化转型年度人物
近日,中国工业报2021“智造基石”优选榜(第三届)正式揭晓,销售易创始人兼CEO史彦泽,凭借多年来在软件领域的资深实践,及带领销售易助力制造业企业数字化转型的卓越表现,荣获中国工业报2021“智造基石”优选榜-数字化转型年度人物奖项,同时,销售易在制造业的经典案例——沈鼓集团销服一体化项目,也成功入选了优选榜之数字化优秀案例。 本次中国工业报“智造基石”优选榜的评选,为进一步“推介优秀 促进融合 壮大生态”,经专家团队调研、企业申报、编辑推荐和评审组评定,最终分为工业互联网、智能制造、数字化转型三个方向,共60个项目入选(企业、人物、产品、方案、案例)。旨在挖掘数字化转型中成效突出的工业企业及优秀服务商,推进优秀解决方案、案例的复制和推广,促进新一代信息技术与实体经济的深度融合。在不久前刚刚发布的《“十四五”数字经济发展规划》中指出,要大力推展产业数字化转型,引导企业强化数字化思维,提升员工数字技能和数据管理能力,全民系统推动企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。推行普惠性“上云用数赋智”,推动企业上云、上平台,降低技术和资金壁垒,加快企业数字化转型。而在各行各业的数字化转型中,工业则成为了主战场、排头兵,深化工业互联网创新发展,深入推进数字化与工业化融合发展,深入推进智能制造发展,加快推动重大技术装备与新一代信息技术融合发展,成为了当下数字化转型的重中之重。作为企业级新型CRM开创者销售易的创始人兼CEO,史彦泽拥有多年企业服务领域销售管理及跨国企业高管经验。2011年,史彦泽决心用新型互联网技术改造传统CRM,通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中,让传统CRM突破企业内网边界,直接连接合作伙伴、客户甚至产品,从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。秉持着长线思维、客户价值导向以及对产品力的高度重视,史彦泽正带着销售易成为崛起于中国的世界级企业服务商。销售易成立10年间,在史彦泽的带领下坚持“以客户为中心”,借助双中台、一体化的CRM 解决方案,服务了B2B+B2C多行业领域企业直连客户、直连消费者,更是在制造业领域,帮助了诸如联想、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等世界500强企业加速数字化转型进程,实现数字化与实体经济的融合发展。本次入选的销售易数字化转型优秀案例——沈鼓集团,是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业,担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。沈鼓集团的产品多是根据客户实际情况量身定制,设备价值高且具有较长的服务周期。因此,洞察客户不断变化的需求,了解设备运行情况,挖掘服务价值,将服务部门转为利润中心,是沈鼓集团向服务数字化转型最关注的问题。借助销售易销服一体的数字化云平台,被称为“中国工业心脏”、“国家砝码”的沈鼓集团加速了企业上云,实现了打通从营销到服务的全流程,在一个平台上提供一体化的管理,实现客户销售信息与服务信息的贯通,即通过客户360度视图,能够全方位了解到客户的销售及服务阶段,挖掘二次销售及服务机会,打造全新的客户服务体验。史彦泽认为,制造业的数字化转型应该是从后端供应链到前端需求链,这一整个业务链条的数字化,而在需求端要时刻关注、洞察、了解客户(消费者)的需求,真正“以客户为中心”去生产、销售、服务,从而实现传统制造向服务型制造转型。而数字化的新业态、新模式加速成长,将不断释放对软件市场的强大需求,销售易作为中国最大的CRM软件厂商、企业服务最大赛道CRM里的领导者,将继续“以客户为中心”赋能更多行业数字化转型升级,为中国数字经济发展贡献强劲力量。点击【链接】,即刻试用销售易CRM!
山东临工X销售易:世界工程机械50强的私域运营新玩法
近日,山东临工工程机械有限公司(以下简称“山东临工”)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将帮助山东临工完成全国经销商销售赋能管理、销售过程精细化管理及产销协同一体化系统的落地。同时通过销售易BI智能数据分析平台,为高效、透明的营销数字化运营提供有效数据支撑。山东临工工程机械有限公司,始建于1972年,是国际化的工程机械先进企业,国家高新技术企业。主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品。山东临工持续推进国际化经营战略,不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作,已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处,业务遍及130多个国家与地区,产品出口贸易额大幅提高。近年来,国内工程机械产品销量屡创新高,随着工程机械设备销售数量的不断增加,工程机械行业逐渐进入存量时代。作为供给端的制造商,积极寻求转型,通过价值增长,谋求份额增长,建立可持续的发展模式成为必然选择。山东临工围绕行业变化,结合自身发展现状,提出针对终端用户“以客户为中心”的数字化转型决策。将用户数字化运营、线上数字化营销转型、私域流量运营体系建立作为可持续发展的重要决策,让企业紧贴用户,以“用户为中心”,贯通企业内外部价值链,满足用户全生命周期的体验、互动、营销、渠道、产品、生产、服务提供,来打破传统工程机械行业仅卖产品的固有商业模式,实现新商业模式转型。虽然用户数字化管理已成为山东临工公司数字化转型的核心选择,但在打造整套用户数字化运营管理体系,通过数字化手段开展数字化运营的过程中,山东临工还是面临着诸多问题。基于此,销售易为临工打造了数字化、一体化的SCRM解决方案,对内提供整体CRM功能,对外借助SCRM+企微微信,实现“企业—经销商—销售—用户”的连接和管理,通过引流获客、线上互动、营销工具、客户画像等多种功能,在赋能一线销售高效服务的同时,满足企业和经销商对用户端到端的全流程精细化运营管理。本次合作,销售易将助力山东临工实现以下价值:搭建经销商管理平台,打破组织壁垒,实现一个系统管理全国经销商,标准化经销商运营管理;深度集成企业微信,以全新方式支撑企业和用户的连接,及售前售中售后的全流程服务;集成BI系统,自定义数据报表,实现数据的多维度统计分析,满足业务部门对数据管理的需求;复杂权限体系、数据、功能、界面全隔离,保障数据安全与组织效率;基于aPaaS平台开发,快速实现功能搭建、数据对接等业务需求,满足经销商灵活差异化需求,整体提升其数字化建设水平;在技术创新加速工程机械行业数字化转型升级的背景下,山东临工将积极拥抱数字化,创新发展,努力打造工程机械行业中令客户满意和值得推荐的品牌。而销售易也将借助以往积累的行业经验与服务能力,帮助临工向数字化、移动化、智能化发展,成为全球客户喜爱的中国工程机械品牌。
企业级新型CRM开创者——销售易乘风起航,携手企业奔赴2022数字化转型新征程
光阴如梭,岁月匆匆,我们告别了又一个不平凡的一年,迎来了充满希望与机遇的2022.过去这一年,数字经济发展迅猛。互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新,日益融入经济社会发展各领域全过程,数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有,近乎成为为全民数字化转型,全民创造数字经济的盛况。过去这一年,数实融合成为焦点。传统实业加速拥抱数字化,举国上下齐力推动数字经济和实体经济融合发展,推动制造业、服务业、农业等产业的数字化,大力发挥数字技术对实体经济发展的放大、叠加、倍增作用。过去这一年,国产创新意识得到了进一步提高。国际形势的变化,给我们敲响了警钟,“要加强关键核心技术攻关,牵住自主创新这个‘牛鼻子’”成为了刻在每家企业、每个人心中的烙印,只有科技自立自强,才可以把发展数字经济自主权牢牢掌握在自己手中。过去这一年,“以客户为中心”再次成为企业的核心关注点。当人口红利消失、互联网流量见顶,精益运营逐渐成为了企业保持增长的关键点,“以客户为中心”不再是口号,而是企业了解客户、洞察客户,真正以客户需求为核心去生产、运营的行动,这也更加坚定了企业数字化才要从客户数字化开始。图片来源:摄图网在这样的契机下,销售易凭借十年来在产品与服务上的不断打磨与创新,陆续服务了实体经济核心的制造业,助力诸如沈鼓集团、施耐德电气、三一重能、现代重工等500强企业数字化转型升级;服务了海康威视、联想、滴滴等知名企业从国际CRM品牌切换到销售易;服务了汽车、零售、消费品为代表的B2C企业,诸如中升集团、建发汽车、中信银行、洽洽食品、唱吧集团等多个消费领域企业直连客户、直连消费者。借此,销售易也希望通过自身积累与沉淀,在已经到来的2022年,给更多企业客户一些数字化转型建议及经验分享,并帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。一、数字化转型的充分必要条件——“云化”势不可挡企业在选择软件部署方案的时候,往往会面临两种模式,即SaaS云部署和本地化部署。随着云计算、大数据、5G、人工智能等新型互联网技术的发展,SaaS云部署以其灵活高效、成本低廉、无需维护等优势,得到了众多企业的青睐,加之后疫情时代,“上云用数赋智”成为企业共识,数字化、云化已是不可逆的趋势,而软件SaaS将是未来5-10年全球科技领域最值得关注的产业方向之一。整体上,不论从宏观环境、行业生态,还是市场需求、技术迭代等维度,云服务技术都具有强劲的创新活力,并在加速渗透进零售、医疗、运输、制造等各个行业,推送企业数字化转型。二、数字化运营要发挥“平台化”战略定制化开发一般有两种方式,一是平台式开发,二则是项目化定制。后者是从代码级开始进行功能的开发,企业将项目外包给服务商,短期来看虽然能起到效果,但从长期来讲维护成本高、迭代更新慢、配置灵活度低等弊端必将给企业带来影响与损失。这就要求企业数字化要基于平台化能力,利用平台根据不同行业的不同需求创建功能模块,从而快速搭建出符合业务需求的系统。企业在数字化转型中需要平台化的能力,以更灵活、更低成本、效率更高、迭代更快的优势顺应市场变化;而在选择SaaS数字化产品时,服务商的平台化能力作为赋能企业数字化转型的关键基础,也势必会影响企业客户的数字化成果。三、“一体化”正在成为引领数字化转型的主引擎过去信息化的年代,企业在进行信息化建设时,往往会在每个细分领域中选择一家他们认为最强公司的解决方案,然而切成小块也许最优,但是拼成整体未必最佳,最后会发现企业得到的是一个个的信息孤岛,而要想在系统中进行打通则非常困难。与信息化不同,数字化时代更加要求企业服务商提供一体化的技术能力,这给企业带来的价值不仅仅是使部署和应用更加简单,同时极大减少了企业的运维成本和员工系统操作的工作量,顺带解决了不同软件不兼容、不打通的“烟囱孤岛”问题,从而提升了数据连接互通有无的高效性,让客户享受更好的服务体验。四、数字化转型需要“个性化”持续破局从客户的角度来看,过去他们需求简单,是线下孤立的个体;而现在则个性多元,且跟随互联网的步伐实时在线、互通互联。从被动接受到主动选择,客户的变化警醒着企业“以产品为中心”的年代一去不返。基于不同圈层、不同群体的客户需求都与众不同,倒逼着企业更加需要个性化的产品与服务,这也就是“以客户为中心”的时代。从企业自身的角度来看,严重的同质化问题造成了价格战的必然,导致企业经营利润被稀释,亦或积压库存,最终亏本销售。为了满足客户个性化的需求,同时在同质化竞争中从容破局,企业需要也必须提升个性化的能力、提供个性化的服务,积极拥抱数字化转型,利用新型互联网技术变革产品与技术、管理与服务。同时,在选择SaaS等数字化产品时,也要充分考虑其个性化的能力,这将在后续的维护及运营过程中,大大降低成本,提升效率。图片来源:摄图网数字化转型需要一个过程,绝非一朝一夕,也不应仅限于某个发展阶段,而是一个长期重要的工作,可以说数字化转型没有终点。在这一过程中,云化、平台化、一体化、个性化将会成为持续巩固和提升企业数字化水平,持续优化企业数字化经营管理的奠基石与风向标。作为企业级新型CRM开创者,销售易感恩过去10年里一路相伴并肩奔跑的伙伴;展望未来,2022不忘初心,知行合一,销售易也将继续秉持“以客户为中心”的理念,以助力客户实现数字转型“四化”为目标,潜心积攒实力,打磨产品服务,与客户、伙伴一起乘风起航新征程。
世界顶级工业机器人制造商库卡的数字化新选择
企业级新型CRM开创者销售易,世界顶级工业机器人制造商库卡的数字化新选择,助力库卡完成业务的数字化变革。流水线上的智能锁螺丝机器人一刻不停,每8分钟就能自动锁完130颗螺丝;300多台车身焊接机器人遍布车间,实现车身连接技术100%自动化。这一幕幕出现在我国的智能工厂中,我们在赞叹着机器人工作效率高的同时,也享受着它们带给我们的便利。随着后疫情时代的到来,中国工业经济展现出了应对复杂严峻局面的强大韧性和活力,工业机器人也以亮眼的表现逆势上扬,引入工业机器人等自动化、智能化设备已经成为越来越多企业的首选,这也为国际机器人巨头库卡机器人的业务增长创造了契机。先介绍下这位朋友:库卡集团于1898年创立于德国巴伐利亚州的奥格斯堡,是一家为全球客户提供自动化解决方案的企业,业务遍布50多个国家和地区,致力于在全世界推动自动化产业,“让生活和工作更轻松”是库卡120多年从未改变的使命。作为一家为全球客户提供自动化解决方案的企业,库卡在汽车、电子、一般工业、消费品、电子商务、零售、物流和医疗保健等各个行业向客户提供一整套解决方案:从工业机器人本体及应用单元到完全自动化的系统。面对如此发展契机,作为全球卓越的基于机器人自动化的智能化解决方案提供商,库卡意识到数字化将成为业务规模化增长的关键所在。在选择数字化系统上,库卡非常重视系统的BI能力,希望每一个业务实体都能通过数据展现出来,以此来帮助管理者更好的决策;另外系统的易用性和移动性也成为库卡选择时的重要参考标准。在对多家软件厂商的考察与调研,及多维度产品测试之后,库卡最终选择销售易来完成业务的数字化变革。此次合作,企业级新型CRM开创者销售易将通过专业的产品与行业经验,帮助库卡实现以下提升:(1)通过销售易BI能力,实现数据的多维度统计分析,帮助客户将完整业务状况通过丰富的可视化图形和最佳用例进行全面展现,实时了解销售进程,满足业务部门的数据管理需求;(2)借助企业级新型CRM销售易强大的PaaS平台能力与模块化产品,快速配置解决企业对系统的需求,更加灵活地支撑库卡多维度矩阵式的业务管理,并为后续的开发与其他系统对接提供便利;(3)销售易简单、易用的产品能快速在企业内部推广,大大提高系统的利用率,让CRM真正成为推动业务发展的好用工具,为业务人员以及各类管理人员进行赋能。未来,随着5G和工业互联网的大规模使用,工业机器人的发展将会往更加数字化的方向迈进,大量数据化的应用也会变成整个工业互联网的重要组成部分。作为世界领先的自动化解决方案提供商之一,库卡将把数字化作为新一轮业务变革的重要驱动力,开发出更多满足客户需求的产品和解决方案。而企业级新型CRM开创者销售易也将借助此次合作,推动库卡向数字化、无人化、高效化稳步发展。
销售易全新品牌宣传片发布 | 赋能企业以客户为中心
他们,是数字时代的创造者他们,是商业社会的源动力他们,在改变销售易全新品牌宣传片发布今天,让我们以客户为中心用连接 创造价值随着中国经济走过“野蛮生长”的几十年,当前阶段的市场正在呈现全新的图景:“人找货”的场景不再上演,供不应求的时代一去不复返,企业无法轻轻松松赚得盆满钵满,“挑剔”似乎成为了客户身上共同的标签……市场,缘何改变?近年来,以大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术推动的数字化转型正迅速改变着我们的时代。随着人口红利的逐渐消失和持续遭遇中美贸易摩擦的外部冲击,中国经济已由高速增长转向高质量发展阶段。一场突如其来的疫情,更是加剧了消费市场的巨变,各种新业态、新模式应运而生,消费者从线下走到了线上,当他们获取信息的方式更加便捷、了解产品的渠道更加多样、消费的场景更加丰富,获客难、获客成本高逐渐成为了企业发展路上不得不面对的难题。企业,何以制胜?变化的时代、变化的市场、变化的消费者……每一个变化都在告知着企业,曾经的蓝海一去不复返,“以客户为中心”将是企业增长的制胜策略。“以客户为中心”,是连接客户,增加与他们的触点,为他们搭建起更有温度的沟通桥梁;是了解客户,站在他们的视角,倾听他们的声音,为他们提供个性化服务;是洞察客户,利用数字化工具,借助新型互联网技术,探索他们的真正所需,为他们提供多元化产品选择。当产业互联网迈进新阶段,新的外部环境压力可以变为强大的内生动力,实现以客户为中心的数字化运营,将会在新一轮的市场升级与洗牌中实现弯道超车,推动企业以更具规模的业务增长实现高质量的发展。以客户为中心,知行合一以客户为中心,既是销售易的“知”,也是销售易的“行”。过去十年,销售易在赋能企业数字化转型的路上,始终秉持着“以客户为中心”的理念,将新型互联网技术与CRM相融合,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,实现了从中小市场向中大市场的跨越、从单一产品线向多产品线的拓展、从通用市场向垂直行业的延伸,先后成为联想、海康威视、沈鼓集团、上海电气、施耐德等众多500强企业的选择,助力他们以客户为中心的数字化运营体系搭建。“企业数字化转型,从客户数字化开始”,销售易一直在行动。面向未来,市场更加变化复杂,“以客户为中心”将成为所有企业谋求发展的不二法则。在此转型与变革的交汇点上,销售易愿与所有奋进的企业一道,以数字化之力,成就客户时代的最强音!
销售易助力上海三联插上数字化翅膀,让百年老字号释放新力量
当“老字号”遇上“数字化”,将碰撞出怎样的火花?近日,专业零售业龙头企业上海三联集团与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,项目启动会在上海顺利举办,三联集团党委书记、总经理柳昊雁、党委副书记吴继华、副总经理沙天兵、副总经理辛觉慧、副总经理赵秋瑾,销售易产品副总裁吴振海及项目团队一同出席启动会。会议标志着销售易智慧零售行业解决方案将帮助三联集团以数字化、信息化、精细化的管理手段,提升销售和运营管理效率,实现业绩规模化增长。上海三联(集团)有限公司始建于1956年,隶属于国内零售业的龙头百联集团,专业经营钟表、眼镜、照相器材零售批发的企业集团。旗下五大品牌亨达利、亨得利钟表,吴良材、茂昌眼镜,冠龙照相均为闻名遐迩的百年老字号。集团凭借雄厚的实力和规模优势奠定其在专业零售业的龙头地位。吴良材,茂昌作为眼镜业界翘楚,在眼镜业市场份额始终稳居专业前列。近年来,三联集团不断拓展连锁经营,目前已在上海及周边地区拥有专业连锁门店数百家。受疫情的冲击和线上商城的影响,实体零售门店客流持续下降,品牌该如何直连消费者、提高营收、实现降本增效成为每个零售企业不得不面对的难题。三联集团作为专业零售业的领跑者,主要业务都布局在线下,并且产品大多是低频高单价的耐用消费品,更是拥有同样的困扰。如何利用数字化技术精准触达目标用户,提升用户体验、实现业绩增长,也成为三联发展路上急需解决的问题。销售易针对三联集团的业务现状及具体需求,依托领先的产品实力,及专业的实施与服务能力,为其打造了数字化、一体化的智慧零售解决方案,通过门店、导购、消费者、营销、业务管理进行数字化升级,助其实现以下价值目标:将各类型客户资源沉淀于系统中,实现企业对终端消费者统一管理,通过描绘目标客户360°画像,为三联集团搭建私域流量池,持续为消费者提供精准服务;打造数字化门店系统,打通线上+线下场景闭环,形成一站式营销服务体系,提高线上线下拓客、保客能力,更高效完成门店智慧管理;为客户和导购人员建立数字化链路,帮助三联集团构建中台业务基础能力和数据治理能力,为后期整体数字化改造打好基础。当前数字化转型已成为企业发展的核心驱动力,想要领跑市场就需要顺应时代潮流,作为专业零售业的龙头企业,三联集团积极投身于数字化建设当中,将继续发挥雄厚的实力和规模优势,在市场变革中寻求新的增长点。销售易也将通过此次合作,帮助三联集团构建客户全生命周期的管理体系,实现精准的营销获客和高效的客户服务,共创耐用消费品行业的智慧零售新模式,引领行业数字化转型升级。
销售易发布智能分析云背后 中国CRM进入稳中求胜新阶段
媒体:科技观察 记者:申耀最近,中国SaaS行业又发生了两件大事,看似并不关联,实则蕴含深意。1月23日,金蝶宣布5000万美元战略投资纷享销客,并成为其单一大股东,这也是金蝶在布局SaaS领域的一次大手笔。无独有偶,1月19日,销售易正式发布基于新型大数据云计算技术的智能分析云,这是销售易继去年上线服务云产品后,又一提升产品能力与用户体验的力作。毫无疑问,这两件事情结合在一起,无疑释放了两个明显的信号,那就是:和美国SaaS市场相比,中国的SaaS市场正在快速赶上,可以说美国进入了成熟期,而中国则刚刚进入爆发期。更为关键的是,它也标志着中国CRM市场下一阶段的比拼将从过去以资本论英雄的“粗放式”比拼,过渡到技术能力和服务稳定性的比拼。可以预期的是,整个中国CRM行业接下来将进入到新一轮稳中求胜的新阶段。销售易发布智能分析云背后艾瑞咨询在《2017年企业级SaaS行业研究报告》提到,纵观近两年SaaS行业的发展动态,产品之间突破原有界限、走向融合与跨界,将成为行业常态,这是因为SaaS的本质在于服务,那么凡是客户的需求就都是服务商努力的方向。确实如此,以销售易为例,去年五月份该公司就发布了现场服务云、伙伴云、客户服务云三款产品,此举不但丰富了产品线,也为该公司全面向从市场到服务的全流程管理方向的转变奠定了基础。同样,销售易发布智能分析云也是基于上述考量,在销售易公司创始人兼CEO史彦泽看来,主要原因有三点,具体来说:首先,是解决用户的“痛点”,传统的CRM软件最大的特点是以流程管控为出发点,所以尽管每天有大量的信息录入到CRM系统中,但无论是销售人员还是管理者,对这些数据既看不了,也用不了。其次,是借助智能分析云的能力,帮助用户把数据整合到CRM的平台底层,并通过用户画像、推荐、企业图谱等能力,真正让用户把数据打通并充分利用起来,真正发挥大数据的作用,即预测和分析客户行为,推荐下一步最佳的行动方案,帮助用户提升销售能力。最后,销售易智能分析云是和销售易CRM原生一体的产品,并且可以轻松嵌入到营销、销售、服务各个业务模块,支持各种业务的数据洞察,它的定位是平台级的BI服务,并不和其他独立的BI服务商产生竞争关系的产品。 对此,史彦泽表示,销售易智能分析云上线之后,将为用户带来两个方面的好处:一方面是实现了“千人千面”,即每个角色都能看到自己自定义的数据页面,比如管理者可以看到各种各样的报表和数据分析,而销售人员则可以看到他负责客户的不同纬度的数据对比等;另一方面,增加了对移动端的支持,即用户关心的各项数据,都可以第一时间通过移动端进行获取,这无疑大大强化了用户的连接能力。 不难看出,销售易发布智能分析云并不是一时“心血来潮”,更不是“贪大求全”,而是真正站在用户的立场上,在销售管理基础功能上进行延展和进化,继续运用最新的大数据和互联网技术来变革传统CRM。 技术和服务比拼成为胜负手 众所周知,去年3月,销售易对外宣布来自硅谷的人工智能专家赵宇辰正式加入销售易,出任技术副总裁兼首席数据科学家一职,负责销售易CRM在大数据及人工智能方向的产品和研发工作。 而销售易智能分析云这款产品,就是赵宇辰加盟之后交出的一份成绩单。在他看来,销售易智能分析云有两大亮点:一是,使用销售易智能分析云,用户只需在视图编辑器中对字段进行简单拖拽就可以快速构建自己想要的图形和表格,更贴近业务场景,同时也满足了用户对数据分析的个性化需求。二是,销售易分析云还与销售易CRM紧密集成,将CRM权限自动继承到智能分析云,已使用销售易CRM的用户无须再对各个业务部门、不同级别的人的权限进行重新配置和设置,就可以轻松享用数据分析服务。 据介绍,在这款产品研发过程中,赵宇辰及其团队一直秉承着两个最简单的原则:首先是美,赵宇辰表示:“第一版发版对图形方面有一些比较细致的刻划,包括目前看板的概念,设计理念,都是由负责UI同事进行多次刻划之后形成的。”其次是简,即化繁为简。换句话说,BI是每一个人都必须要用到的一个能力,不仅公司的管理者要看,销售总监要看,普通的销售人员也能看,但传统的BI是很难这种复杂的权限系统的,而这次销售易智能分析云都解决了。此外,赵宇辰补充表示:“我们希望提供的BI能力,用户不需要更多的学习成本,通过鼠标简简单单的拖拖拽拽就可以把BI做出来,同时我们把看板、视图、数据源三者有机的结合起来,并以组件化的形式,融入到了所有产品线中。” 不仅如此,传统BI软件,在做BI分析时需要从CRM数据库中调取和处理,一般分析结果需要T+1的时间,而销售易智能分析云做到了数据实时处理,并且在PC和移动端实现了完美的同步展现。可以说,销售易智能分析云不仅完成了BI内在的闭环,还和CRM真正完成了外在的闭环,对用户来说,通过BI的深入应用,让数据的能力不止停留在生成报表的阶段,而是促使他们把数据变成线索,进而变成销售,这是销售易发布智能分析云的价值所在。当然,从某种程度上来看,智能分析云的发布,其实也是销售易围绕CRM为核心,不断强化其产品竞争力的深入体现,更标志着中国CRM市场从过去比拼资本的阶段,进入到了比拼技术和服务细节的新阶段。中国CRM进入稳中求胜新阶段 回头来看,中国CRM市场未来无疑面临着两大趋势:一方面,需求的高速增长与扩张,但由于过去几年资本市场的“高烧”,让中国CRM厂商的不少产品都偏离软件产品的价值本源;另一方面,市场进入者增多,标准化通用产品服务竞争激烈,差异化、个性化、定制化服务将成为新潮流。在这个过程中,我认为中国的CRM服务商更应该关注三个关键点,具体来说:第一,是继续保持专注,我们知道,过去几年中国CRM领域算是最受资本关注的领域之一,这带来的最直接的影响是,出现了很多免费的企业级软件,并且这些软件偏离企业级软件产品的价值本源,既不能满足用户需求,也无助于自身成长。正如史彦泽所言:“销售易始终专注于CRM领域,过去几年我们没有做除了销售以外的其他事情,因为我们深知,一家创业公司的资源是有限的,只能把资源聚焦到一个点上,而且把这个点做深做透,才能为用户提供更多的价值。随着客户需求的延伸和自身能力的提升,销售易将在CRM的范畴内,把前端市场和后端服务也补充完整”第二,是继续保持创新,即需要在技术和产品层面需要有足够的沉淀和突破。相比美国市场,中国CRM市场或者说整个SaaS市场,最大的问题是缺乏大量大中企业付费用户,因此要生存下去,就必须突破大中型市场。但是,要往上走最需要突破的核心就是产品和技术,这个过程虽然很难,但必须坚持。所以,以这个维度来看销售易过去的变化,无论是发布Paas平台,还是不断延伸产品线,都是为了强化其服务大中型企业客户的能力而做的布局。第三,是继续保持初心,客观的说资本市场过去几年抱着极大的热情,希望用新的技术颠覆或者改变CRM行业,但经过几年的探索和实践,发现和预期中的想象不一样,所以整个市场遇到了很大的挑战。所以,下一个阶段技术和服务的细节比拼很关键,无论是对传统的软件公司,还是对新创业的公司来说,本质上要解决的还是基因问题和初心问题。只有不断坚持投入,不断坚持创新,才能在这个市场上趟出一条新路来。由此可见,中国的CRM行业正进入“稳中求胜”新阶段,谁能够吃透这个行业,真正解决客户的“痛点”,谁就有可能在CRM的发展上快人一步,也最终能够决定市场的成败。
一款CRM的守正出奇之道
媒体:e行网 记者:刘沙两千五百年前,《孙子兵法》就告诉我们:“凡战者,以正合,以奇胜”。这句话在之后漫长的岁月中逐渐演变为成语“守正出奇”。现在,这四个字常用来形容按照常规发展,却又不固守常规,能突破思维、出奇制胜。 “我们做任何事情都是要守正出奇。”销售易CEO史彦泽告诉记者,“守正就是要把软件的第一位诉求点做好,CRM是一个管理工具,我们一直坚持把从订单到回款的整个流程做得更深更细。另一个维度是我们要考虑用户,除了老板,还要考虑一线人员和中层管理者的需求。” [...]
尊享平台级BI服务,销售易智能分析云让企业的“隐形资产”发现价值
媒体:51CTO记者:许蕊随着计算能力,大数据和机器学习的新突破和相互融合,AI准备转变企业的工作方式。根据IDC的一份报告,截止到2021年,AI在公司向客户销售,服务和营销方面带来的效率将增强人力资源使用,创造超过80万个新的就业机会,以及对全球新GDP影响超过1.1万亿美元。 人工智能的核心价值在于应用场景和商业模式,而针对真实业务场景的解决方案才是关键。就像智能家居现在遇到了瓶颈,一方面是没有解决用户真实痛点,另一方面没有达到符合用户预期的效果。在有限的人工智能能力下,找到可行、可用、有价值的解决方案是CRM厂商现在最需要解决的难题。 企业服务是一个需要深耕的领域,AI不是一个可以弯道超车的捷径,但很可能会成为让人掉队的壁垒。早在2017年9月,销售易就诠释了CRM产品中智能的ABCD理论,即数据智能DI、场景智能CI、商业智能BI和人工智能AI。而在经历了几个月之后,销售易终于拿出了针对于CRM的BI产品——智能分析云。大美、极简的原生BI毋庸置疑,企业经过多年的信息化建设已经积累了大量繁杂的数据。针对于这些隐性资产,他们却并不清楚怎么有效利用。“随着CRM应用更加纵深,我们发现业务人员并不清晰怎么使用BI工具,但对数据的分析已经到了迫在眉睫的地步。当他们需要使用报表时,IT人员就需要帮助他们实现,这样导致时间成本较高,也很难发生更改。同时针对于业务领导,由于无法清晰地把握业务实时运营状况,无法探究业务之间的内在联系,所以就无法判断业务未来走向和预知风险,这对企业经营来说是个不小的损失。因此,在销售易‘ABCD’理论的引导下,我们推出了智能分析云,以此解决用户的真实痛点。同时为了打破传统数据分析报表PC端展示的壁垒,销售易智能分析云可以延展到移动端,并获得完美的体验。”销售易创始人Allan说。来自硅谷的首席数据科学家赵宇辰认为,销售易分析云与销售易CRM原生一体化,可以满足业务的分析需求,支撑营销、销售、服务等各种业务的数据可视化和洞察。同时BI看板可以嵌入到各个业务模块,帮助销售全面掌握客户信息,赢得销售先机。“简单快捷操作让复杂的报表变得简单。多维度的数据分析打破了各个业务单元的信息孤岛,让决策者一目了然。然而最重要的是基于实时的数据分析对于业务的快速调整提供了有力的依据。”他说。据了解,销售易智能分析云可以支持常用的所有分析图形,可以随时分享给团队的每个成员,并通过自助式的业务理念满足需求。赵宇辰说:“销售易做BI有两个原则。美和简。大家都知道消费级的产品往往是美的,但是企业级的产品界面往往是丑的。我们需要打破这条规律,在2B端做出界面美的产品出来。与此同时,销售易希望能化繁为简,把BI这个高复杂性的产品做得简单,简单到可以支撑权限内的每一个人,甚至于不用学习,没有基础也可以轻松上手。” [...]
为什么说销售易分析云不是简单的CRM+BI?
媒体:比特网记者:李代丽“数九寒天下大雪”,今年北京的冬天虽然没有“大雪”,但“冷”的程度却深入骨髓。销售易选择在这样的时间点公布一个新消息——销售易智能分析云正式推出,这让“SaaS的冬天”多了“一丝暖意”。中国SaaS市场在2015年走向鼎盛期,不管是传统管理软件企业,还是受资本热宠的创业型企业,纷纷扑向SaaS。但是SaaS如汪洋大海,多少人“撒下网”后,并没有打“鱼”来。于是,2016年的SaaS走向理性回归阶段。很多人开始重新思考,为什么SaaS没有成功?到底是市场出了问题,还是自身有什么不足?在这样的质疑和徘徊中,2017年的SaaS彻底进入了如寒冬一样的“静默期”。 当时间的脚步走向2018年,历史好像又在重演,SaaS的新一轮洗牌,必将让一大批企业淘汰出局。但是,幸运的是,有那么一家企业,凭借敏锐的市场嗅觉和不一样的打法,不仅坚持了下来,还走出了自己的特色,这家企业就是销售易。和众多创业型企业一样,销售易也是白手起家,从服务国内中小企业做起。但是,当中国SaaS走入资本收割季,只维持低位竞争格局,未来将很难维持生存。销售易要想获得很长远的发展,必须要谋划一个更大的未来。所以,从2017年开始,销售易就在一边快速奔跑,一边努力转轨。打造世界公司品质,向中大型市场进军,是公司最新战略目标。但是,从中小到中大,并不像说出来那么简单,销售易首先要练好产品内功。此种背景下,智能分析云诞生。 到底什么是智能分析云?销售易官方说法是,基于新型大数据、云计算技术,助力企业及时决策,推动绩效提高和业务增长的工具。更进一步的解释是,智能分析云以CRM为核心,把移动、大数据、云计算、社交技术与BI完美融合,可以供任何人分析任何业务,在任何地点、任何时间使用。 [...]
1张图3个问题,如何让CRM与BI完美融合?
老鱼/文 [...]
销售易:打造基于场景的闭环CRM
12月9日,销售易正式宣布推出“国际版”,提供多时区、多语言功能,从而支持跨国企业通过销售易CRM整合信息、统一管理。 数月前,销售易还更新了现场服务云、客户服务云和伙伴云三款基于PaaS平台的新产品,从提供单一产品发展到提供多个产品线,销售易不断延伸着CRM服务维度。 销售易CRM创始人及CEO史彦泽接受记者采访时表示:销售易并不是复制当年Salesforce的战略,也不是复制Siebel的战略,我们的核心是以客户为中心,这意味着我们的战略决策取决于客户的需求。
销售易史彦泽:以人为中心,创新型CRM支撑企业内外连接
销售易创始人&CEO史彦泽先生,是移动CRM系统---销售易(北京仁科互动网络技术有限公司旗下产品)的创始人&CEO,拥有近20年中美销售及销售管理经验,创业前曾担任业内更大的管理软件巨头SAP中国商业用户部总经理,多次荣获SAP、Dell等跨国公司Top Sales称号。
销售易:CRM如何为客户构筑真正的服务闭环?
销售易究竟是销售管理服务商,还是CRM软件整体服务商? 在2017年5月之前,或许没有人会怀疑销售易是一家销售管理服务商的定位。 但是自从2017年5月,销售易发布了客服云、现场云和伙伴云,从提供单一产品发展到提供多个产品线之后,这一属性有了变化,它标志着销售易打破了企业内部应用的界限,开始连接外部的更终用户和合作伙伴。 谈起这一变化时,史彦泽表示,“过去销售易只做销售管理,现在有其他解决方案了,公司在客户心目中的定位和品牌会面临一个转换期,这可能是一家SaaS公司在发展过程中的必经之路。对公司而言,这既是挑战,也是新的发展机会。”
史彦泽:CRM“难”,才能销售“易”
客户、商机、联系人,谁还不会做 CRM?深入到里面去,可能还真没那么简单。 “CRM难就难在每个公司、每个行业获客和服务客户的逻辑、流程都是截然不同的。”销售易创始人兼CEO史彦泽笑称,自己当年是在无知者无畏的状态下跳进了CRM这个“大坑”,“你既要把流程支撑了,又要支撑不同行业的客户场景和诉求点,这天然造就了CRM在企业服务领域是更难干的事情。” 为什么首次入选Gartner SFA(Sales force automation的缩写,即销售自动化)魔力象限的中国CRM企业创始人会大吐CRM苦水?新一代CRM又将如何满足客户日益增长的服务闭环需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾?
一直被误会的CRM其实应该是这样滴!
“过去,客服厂商把自己称作CRM,销售系统也称作CRM,营销系统也是CRM,这么一堆CRM,到底谁是CRM,CRM到底是什么,用户非常混淆。而在我的定义里面,应该说具备能够支持从获客,到销售,一直到与客户服务的整个全过程能力的公司才能称作CRM提供商。我认为这是首先需要澄清的一点。”销售易创始人兼CEO史彦泽在近期举办的媒体沟通会上,全面阐释了CRM的定义。 CRM不应仅仅是销售管理 史彦泽表示,过去几年,销售易的重点是在销售管理方面,但随着用户需求的变化,CRM系统仅仅只能管理销售逐渐已经不能满足用户的需求,用户迫切需要CRM系统也能兼顾营销。
CRM全流程管理:打造无缝销售体验
客户关系管理(CRM)系统是现代企业销售流程中不可或缺的一部分。它不仅帮助企业跟踪和管理客户信息,还能优化销售策略,提高转化率,并最终建立长期的客户关系。本文将详细探讨CRM在销售全流程中的应用,从识别潜在客户到培养忠实拥护者。 1. 潜在客户识别 [...]
高效驾驭复杂销售:CRM系统的关键策略
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业销售管理的核心工具。然而,随着业务的复杂性增加,传统的CRM系统可能无法满足复杂型销售管理的需求。本文将探讨如何通过CRM系统来管理复杂型销售,以及如何构建一个高效的销售团队。 1. 理解复杂型销售的特点 [...]
CRM系统在签单专户管理中的策略与应用
在当今竞争激烈的商业环境中,企业对于签单速度的需求日益迫切。客户关系管理(CRM)系统作为企业销售和客户服务的核心工具,其在签单过程中的作用不容小觑。本文将探讨CRM如何助力签单提速,以及如何通过CRM系统实现签单专户的高效管理。 1.客户信息的集中管理 CRM系统能够集中存储和管理客户信息,包括联系人、沟通记录、交易历史等。这种集中管理不仅提高了信息检索的效率,还有助于销售人员快速了解客户背景,从而在谈判中更有针对性地提出解决方案,加速签单过程。 [...]
提升营销效能:企业如何通过CRM系统实现精准获客
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业获取和维护客户资源的重要工具。随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业越来越重视通过CRM系统实现获客精准化,以提高营销效率和客户满意度,从而推动业务增长。 1. CRM获客精准的重要性 [...]
CRM系统:企业数字化转型的智能引擎
在数字化时代,企业面临着前所未有的挑战和机遇。随着技术的飞速发展,客户的需求和行为模式也在不断变化。在这样的背景下,CRM系统成为了企业数字化转型的关键工具,它不仅帮助企业更好地理解和服务客户,还为企业提供了强大的数据分析能力,从而在激烈的市场竞争中保持领先。 1.CRM系统的核心价值 CRM系统的核心价值在于其能够集中存储和管理客户信息,包括客户的基本信息、交易历史、沟通记录等。通过这些数据,企业可以深入分析客户行为,预测市场趋势,从而制定更有效的营销策略和提升客户满意度。CRM系统还能帮助企业实现自动化营销,通过电子邮件、社交媒体等渠道与客户保持互动,提高客户忠诚度。 [...]
7步打造IBM、惠普都在用的高效大客户计划
前言: 麦肯锡的研究表明,制定有效的大客户规划,并严格筛选最具潜力的大客户能帮助企业实现“高达10%的销售增长,高达5%的销售回报率,以及1到2%的利润率提升。”由此可见,大客户计划对企业实现销售增长、提高销售回报率和利润率至关重要。此外,对于销售个人而言,通过大客户计划成功开展大客户业务也将为一线销售人员带来更多的销售机会和业绩提升,极大地提升其年度绩效达成速度。 在推进大客户计划之前,要先要明确大客户概念,大客户不仅仅是规模庞大的客户,更是在多个方面对企业具有重要价值的客户群体: [...]
NeoBI发布“数据批处理”,海量数据一秒搞定
BI是企业洞察业绩增长情况、组织效率和业务健康度的重要窗口。一款好用的BI不仅能为企业呈现出业务现状,还能为企业的业务战略决策提供预测性的、方向性、数字化的引导。 销售易NeoBI依托实时BI、嵌入式BI、人人BI的产品优势,帮助企业从数据中读懂业务: 依托云原生湖仓一体的数据处理能力,实现数据的实时处理计算,满足一线业务实时跟踪业务动态和重要指标的需求。NeoBI嵌入CRM系统,将数据分析融入业务场景中,无需切换至报表窗口就能看到相关的数据信息,让业务分析更直观。此外,NeoBI通过精准的权限控制,让业务管理者、一线业务用户、数据运营人员都能够聚焦重要数据指标。得益于以上优势,NeoBI已获得了众多企业的认可。 [...]
从Salesforce下架看数字化风险:企业应对策略解析
外部环境多变对企业运营提出了新的挑战。近期,Salesforce移动应用程序在中国大陆iOS应用商店的下架事件,为众企业敲响了警钟,除了关注业务本身,还需加强对外部风险的抵御能力,关注数据安全合规,确保经营稳定,并且引发了一系列思考:▶ 环境多变,为企业在经营策略、业务逻辑及数字化等方面带来了哪些影响?▶ 市场及业务变化,将引发数字化投资和策略的哪些新趋势? [...]
4步提升转化率,加快销售进程,实现业绩飞升!
俗话说,腰不好,人就站不住,而在销售过程中,转化率就好比业绩的“腰”,转化率不好,业绩就起不来。在B2B销售过程中,你是否也经常遇到以下问题: 1、每天工作很认真,但成交客户却很少 2、和客户聊得很好,但客户迟迟不下单 [...]
销售易徐曦:使用国际CRM的企业有72.8%正在考虑国产替代
“受到数据保护和数据跨境的问题,国际头部CRM厂商的很多能力是否能在中国使用是一个很大的疑问。而随着国产替代的加速、本土CRM产品的崛起等内外因素叠加的背景下,我相信中国CRM厂商无论在性能、安全、服务、性价比等方面都更胜一筹。”销售易副总裁徐曦曾在销售易CRM一键迁移解决方案发布会上讲到。 销售易副总裁徐曦,深耕CRM行业多年,全方位、多角度探究CRM行业发展态势,对Salesforce为代表的国际CRM及销售易为代表的中国本土CRM的经营战略、产品能力、服务经验,及覆盖客户都有深入的研究和洞察。作为在国内从事CRM领域的“老兵”,也是CRM的资深专家和业界人士,徐曦曾在微软和Salesforce大中国区从事CRM工作超过20年,并担任重要职务,面对中国CRM的发展以及国产替代的趋势,徐曦在销售易CRM一键迁移解决方案发布上,分享了一套全面的替代思路。 [...]
CRM系统:企业高质量增长的加速器
在当今的商业环境中,CRM(客户关系管理)系统已经成为企业实现高质量增长的关键工具。CRM不仅仅是一种技术或软件,它更是一种策略,一种以客户为中心的全面管理策略,通过提供个性化服务来提高企业的盈利能力和客户满意度。以下是CRM如何帮助企业实现高质量增长的几个关键点: 1. 数据驱动的精准营销:CRM系统通过对客户信息的全面管理,帮助销售人员掌握每一个客户的详细资料,包括客户的基本信息、购买历史、互动记录等。这让销售人员可以根据客户的特点,制定有针对性的沟通策略,提高谈单成功率。 [...]
CRM与数字化客户洞察:企业增长的新引擎
在当今的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业运营的基石。然而,随着技术的飞速发展,CRM系统不再仅仅是记录客户信息的工具,而是演变成了企业数字化转型的核心。数字化客户洞察,作为CRM系统的延伸,正在重新定义企业与客户之间的互动方式,为企业提供了前所未有的增长机会。 一、CRM系统的传统角色 [...]
智能分析云:企业数字化转型的得力助手
随着数字化时代的到来,越来越多的企业开始关注并投身于数字化转型的浪潮中,以期通过技术手段提升运营效率、优化客户体验、增强市场竞争力。在这场转型大潮中,智能分析云作为一种高效的数据处理与分析工具,正逐渐成为企业数字化转型的重要推手。本文将深入探讨智能分析云如何帮助企业进行数字化转型,并揭示其在企业数字化转型过程中的关键作用。 一、智能分析云的定义与特点 智能分析云是基于云计算技术,融合了大数据分析、人工智能算法和机器学习等先进技术的一种数据处理与分析平台。它通过互联网等公共网络按需获取计算资源,包括各种服务器、存储设备和网络带宽等,为企业提供高速稳定的计算资源和数据存储服务。智能分析云的特点在于其强大的数据处理能力、灵活的资源配置、高度的安全性和便捷的可访问性。 [...]
CRM如何助力企业全流程数字化
随着数字化转型的浪潮席卷各行各业,企业纷纷寻求更高效、更智能的管理方式以提升竞争力。客户关系管理(CRM)系统作为数字化营销和客户关系管理的重要工具,已经成为现代企业不可或缺的一部分。本文将探讨CRM如何助力企业实现全流程数字化,从而优化销售流程、提高客户满意度,并最终推动企业的持续发展。 一、CRM系统的基本功能与优势 [...]
企业级CRM系统指南:国内五大CRM系统解析
在现今的商业环境中,客户关系管理(CRM)已成为企业提升竞争力和客户满意度的关键工具。随着技术的不断进步和市场竞争的加剧,不同的CRM解决方案应运而生,满足了企业在不同行业和规模上的需求。本文旨在对国内市场上五款主流的CRM系统进行解析,帮助企业更好地理解和选择适合自己的CRM平台。 1、销售易 品牌介绍 [...]
国产CRM的独特优势:为何更适合中国企业的需求?
客户关系管理(CRM)系统在现代企业中扮演着至关重要的角色,它不仅帮助企业更好地管理客户数据,还通过数据分析、销售自动化、客户服务等功能,提升企业的市场竞争力和客户满意度。国产CRM和国外CRM各有其特点和优势,但国产CRM在多个方面表现尤为突出,尤其适合中国企业的实际需求。 本地化服务与支持 国产CRM软件在本地化服务方面具有显著优势。它们能够更好地适应中国市场的行业特点,提供个性化的服务。例如,国产CRM系统通常支持中文界面和中文搜索,使得中国企业在使用和操作上更加便捷。此外,国产CRM服务商在本地拥有更多的资源,能够更快速、更有效地响应客户的需求和问题,提供及时的技术支持和售后服务。 [...]
定制化CRM:解决企业营销、销售、服务难题的利器
在推进信息化建设过程中,企业需要高效、智能地管理客户关系,以提升营销效果、优化销售流程和提高客户服务水平。定制化CRM(客户关系管理)系统正是满足这一需求的理想工具。通过整合企业多个部门的资源和信息,定制化CRM系统可以帮助企业解决营销、销售和服务等方面的难题,推动企业的持续发展和创新。 定制化CRM系统能够全面提升企业的营销效果。系统可以根据客户的购买历史和偏好,自动生成个性化的营销推荐,从而提高推销成功率。通过对客户数据的深度分析和挖掘,企业可以制定更具针对性的营销策略,精准投放市场资源,避免浪费。此外,CRM系统还能帮助企业进行市场调研和竞争分析,提供准确的市场情报,帮助企业抓住市场机遇,应对市场挑战。这种基于数据的营销决策,不仅能提高投资回报率,还能确保企业在市场中保持竞争优势。 [...]
CRM 系统:挖掘数据价值的强大工具
在当今数字化时代,数据已然成为企业的重要资产。而客户关系管理(CRM)系统作为企业管理客户数据的核心工具,在挖掘数据价值方面发挥着关键作用。 首先,CRM [...]
CRM:精准把握客户需求的利器
了解并满足客户需求是企业取得成功的关键。客户关系管理(CRM)系统作为一种强大的工具,在把握客户需求方面发挥着至关重要的作用。 一、全面的数据收集 CRM [...]
2024年10款最受中大型企业欢迎的CRM
在数字化转型的浪潮中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率、优化客户体验、增强市场竞争力的重要工具。本文将盘点2024年最受中大型企业欢迎的10款CRM系统,从品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业,为您提供全面的总结和盘点。 1、销售易 品牌介绍:销售易(Neocrm)是中国领先的CRM品牌,致力于为企业提供以客户为中心的数字化解决方案。销售易以其强大的功能和良好的用户体验,赢得了众多500强企业的信赖。 [...]