内容集锦2025-02-07T08:02:14+00:00
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销售易史彦泽:新经营环境,MNC需因时而动,因势而变

6月13日,销售易联合亚马逊云科技主办了主题为“植根中国·数字增长新路径”的MNC企业数字化趋势及应用高峰论坛,并邀请特灵科技、安永、天润融通、驰骛科技等企业高管,共话在华跨国企业如何更好开拓中国市场,根植中国,在变革的巨浪中安稳前行。 在大会上,销售易创始人兼CEO史彦泽发表了“植根中国,外资企业增长新路径”的主旨演讲。史彦泽认为跨国企业在中国的经营环境正在快速变化,一系列安全合规政策带来的新挑战,加之本土产业和品牌依托经济和技术红利日趋成熟,跨国企业需要从过往“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的经营模式,并借助数字化工具构建出以客户为中心的企业前端一体化数字运营平台,增强客户经营能力。 销售易创始人兼CEO 史彦泽 [...]

2023,6月 15th|Categories: 新闻动态|

MNC企业数字化高峰论坛:植根中国 共探在华跨国企业增长新路径

当下,中国这个全球第二大经济体正在持续吸引着全球顶尖的跨国公司在中国市场拓展足迹。然而近几年来,跨国企业在发展过程中同样面临诸多挑战——中国市场红利逐渐消失,同质化竞争加剧,加之地缘政治日趋严峻、数据安全合规门槛持续提高、本土企业日益成熟加速追赶……在华跨国企业亟需击破挑战,快速适应不断变化的市场环境,以此进一步实现健康、可持续的增长。为了帮助在华跨国企业更好开拓中国市场,根植中国,在变革的巨浪中安稳前行,6月13日,销售易联合亚马逊云科技主办了主题为“植根中国·数字增长新路径”的MNC企业数字化趋势及应用高峰论坛。大会邀请中国CRM领导品牌销售易创始人兼CEO史彦泽,最早一批进入中国市场的跨国企业、全球温控系统创新者特灵科技亚太区IT副总裁林琼,全球领先的云服务提供商亚马逊云科技跨国企业事业部架构师梁睿、安永数字化与新兴科技服务合伙人邱志强 ,以及包含天润融通、驰骛科技在内的国内知名企业高管、专家学者,共同探讨面对不断变化的全球竞争与本土市场环境,跨国企业如何探索出未来增长新路径。史彦泽发表了“植根中国,外资企业增长新路径”的主旨演讲,他认为跨国企业在中国的经营环境正在快速变化,一系列安全合规政策带来的新挑战,加之本土产业和品牌依托经济和技术红利日趋成熟,跨国企业更需要发挥自身强大的进化基因,因时因地转变思维快速演进,从过往“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的经营模式,并借助数字化工具构建出以客户为中心的企业前端一体化数字运营平台,增强客户经营能力。只有这样,才能深入扎根于中国市场。销售易是中国CRM领域的领导品牌,也是国内唯一支撑直销、分销、私域三种获客模式的平台型CRM,帮助企业贯穿营销服流程,打破数据孤岛,实现“客户在线”、“流程在线”和“数据智能”的业务价值。近年来,凭借高度成熟的产品和平台、行业领先的国际化能力,以及代表中国CRM厂商率先满足GDPR合规要求,销售易已经支撑起跨国企业的本土发展、中国企业的出海拓展,并成功服务了诸如施耐德电气、海康威视、柳工国际等众多不同行业、规模的世界500强客户,成为了5000多家大中型企业的一致选择。与此同时,销售易自身也在积极布局海外市场,用“中国出品”服务全球企业。 作为最早一批进入中国市场的跨国企业,同时也是销售易服务过的众多世界500强客户之一的特灵科技,其亚太区IT副总裁林琼在大会上以“跨国企业在中国/亚太的数字化发展”为主题,介绍了特灵科技立足中国的卓越数字化实践经验,展示了百年老店的强大进化基因。 林琼谈到,现如今中国巨大的市场规模、不断升级的消费需求和开放的市场环境,进一步增强了外资企业在中国发展的实力,为外资企业带来了巨大的商机。但另一方面,面对中国市场的快速变化,以及数字化愈发普及,林琼建议在华外企应有相应思考和策略——了解自身企业发展特性并取长补短。据了解,特灵作为逾百年发展历史的全球500强外企,正在持续秉承“中国研发,服务全球”的价值理念,利用更贴合中国数字经济发展的数字化技术,引领并带动中国暖通空调和冷链物流产业的升级。 [...]

2023,6月 13th|Categories: 新闻动态|

走进徐工,和全球龙头聊制造业从“赢”到“盈”新路径

近日,销售易联合江苏省企业信息化协会举办的走进徐工集团研习活动圆满结束。本场研习活动,来自江苏隆基乐叶光伏、南京康尼机电、日出东方等近30家行业头部企业,通过实地参观、标杆案例分享、交流研讨等形式共话创新路径,共绘智造蓝图。 活动中,销售易智能制造解决方案总监许炳卿发表了《从“赢”到“盈”,制造业CRM破局之路》的主题演讲中,以数字化转型的“三驾马车”为核心,为与会者带来了宝贵的思路和实践经验。 许炳卿  [...]

2023,6月 9th|Categories: 新闻动态|

销售易与千里马强强联手:融合亿级招标信息 一站式赋能业绩增长

近日,企业级一体化CRM销售易与招标平台巨头千里马达成战略合作,销售易CRM将融合千里马招标信息数据,帮助销售人员快速获取招投标信息、丰富客户招投标情报、并基于招投标信息精准洞察商机,从而赋能销售团队推动业绩增长。 销售易深耕CRM领域10+年,一直专注于将大数据、AI、移动、社交等新型互联网技术融入CRM,为企业提供一体化的、高效且实用的CRM解决方案,满足企业不断变化的市场需求。当下随着流量红利见顶,企业在业务开展及用户经营过程中,普遍存在获客成本高,商机转化链路长且效果低等问题。作为国内头部的招采购信息平台,千里马汇集了政府和企业发布的海量招标信息,凭借领先的技术优势获取B2B销售领域从业人员的高度认可,平台拥有国内最大的付费用户群,日活量在100万以上。 然而,企业在分别使用CRM系统和千里马平台的过程中,由于潜客招投标信息和企业自身业务流程的分离,导致外部数据和内部数据的割裂,不但销售人员使用不便利,而且难以把双方平台的价值最大化,在使用过程中存在明显的痛点,急需在营+销的各个场景下进行整合,实现1+1>2的效果,大幅提升企业的销售管理能力。 [...]

2023,5月 30th|Categories: 新闻动态, 新闻动态|

销售易史彦泽荣获“2023数字经济十大创新人物”

2023年5月11日,由赛迪网、《数字经济》杂志社联合主办的“2023数字驱动创新峰会”在北京隆重举办。中国CRM领导品牌销售易,作为客户数字化践行者及赋能者受邀出席大会,创始人兼CEO史彦泽凭借多年来在数字经济领域的创新与实践、带领销售易成为成长于中国的世界级企业数字化引领者,获得“2022~2023年度数字经济十大创新人物”殊荣。 自2019年开始,数据正式被定义为继土地、劳动力、技术、资金之后的第五大社会生产要素,随着数据深入生产、生活的方方面面,已经积累了大量的信息数据。但要发挥这些数据的价值,创造经济效益,则离不开数字驱动的技术、模式。史彦泽创办销售易的初心,也是希望通过移动、社交、AI、大数据、物联网等新型互联网技术,打造符合数字化时代下企业需求的企业级一体化CRM产品,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。 2013年是销售易成立的第12个年头,在史彦泽的领导下,销售易一直坚持长期主义和创新,不断提升CRM产品和服务的专业性和可靠性,并连续六年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商,在多项能力指标上超越国际厂商。凭借丰富的行业洞察、本土化的产品能力和大中型客户服务经验,销售易已获得了联想集团、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业的青睐,获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持,已成为数字化时代的企业服务领军品牌。【十大数字经济驱动创新人物榜单】无疑是对史彦泽在数字经济领域的卓越贡献和影响力,也是对他在企业数字化转型和创新方面的高度认可。 [...]

2023,5月 25th|Categories: 新闻动态|

销售易行业首发“数字客户空间”: 三大应用场景解锁企业、伙伴、客户互动新方式

5月23日,销售易2023新品发布会线上隆重开启。   会上,围绕企业与客户、企业与渠道伙伴之间的深度连接,面向B2B直销、渠道、B2C私域的营、销、服全流程和全场景覆盖,销售易行业首发“数字客户空间”产品,主打“数字销售空间”、“数字服务空间”和“数字渠道空间”三大应用场景,帮助企业以小程序为载体,实现客户全生命周期旅程的一站式服务,以及企业与渠道伙伴的高效业务协同。销售易希望通过引领技术创新,助力各行各业企业把握机遇,与销售易携手共创新增长时代。 [...]

2023,5月 25th|Categories: CRM干货, 新闻动态|Tags: , |

销售易入选中国信通院“铸基计划”《高质量数字化转型产品及服务全景图》

2023年3月3日,由中国信通院主办的高质量数字化转型创新发展大会暨中国信通院“铸基计划”年度会议在北京成功召开。Neocrm销售易作为中国CRM领域的领导者、客户数字化的赋能者受邀出席大会圆桌论坛环节,由销售易副总裁李军与各位来宾共同探讨“洞见2023发展趋势,实现数智化高质量发展”。 相关阅读:中国信通院组装式应用专业推进委员会成立,销售易为唯一入选CRM企业 [...]

2023,4月 18th|Categories: 新闻动态|

行业唯一!销售易CRM荣获国家级CCRC安全认证证书

近日,销售易CRM顺利通过中国网络安全审查技术与认证中心(CCRC)的移动互联网应用程序(App)安全认证,成为中国CRM行业第一家获得该认证的CRM 企业。这是继ISO27001、ISO27701、网络安全等级保护三级认证(DJCP)等相关证书之后,销售易CRM在数据安全、个人隐私合规等方面的信息安全建设,又一次获得国家级认可,体现了销售易以客户为中心、专业可信赖的价值理念,以及引领行业安全合规,稳健发展的使命感。 [...]

2023,4月 18th|Categories: 新闻动态|

中银通x销售易:帮服务团队实现“又快又好”的服务品质

近日,销售易与中银通支付商务有限公司(以下简称“中银通”)达成战略合作,销售易将基于服务云帮助中银通优化POS机终端设备的新装、维保和巡检服务等流程,提升派单的准确率和速度,加强各个服务角色的协同能力,缩短服务响应时间,以“又快又好”的服务品质提升客户满意度。 中银通是中国银行和中国银联在中国人民银行指导下、通过机构投资方式设立的合资企业,其POS机服务团队拥有专业的技术和经验,可以为商家提供POS机的安装、维护、升级等一系列服务,同时还提供客户服务热线和线上咨询平台,确保商家和消费者的支付体验和问题得到及时的解决和回应。 [...]

2023,4月 18th|Categories: 新闻动态|

2023爱分析·信创产品及服务创新奖,销售易为唯一获奖CRM厂商

近日,“2023爱分析·信创产品及服务创新奖”评选活动落下帷幕。活动面向党政、金融、石油、电力、电信、交通、航空航天、医疗和教育等领域的相关企业及机构,围绕信创实践案例、信创付费客户数量、信创产品收入三个维度对候选厂商进行评选。经过申报、初评、调研、终评多轮角逐,最终评选出41个具有参考价值的创新案例 ,销售易作为唯一一家入选的CRM企业,凭借在信创领域的产品实力与服务实践,获得2023信创产品及服务创新奖。 [...]

2023,4月 18th|Categories: 新闻动态|

从打通企业微信到连接腾讯会议 销售易全面释放“洪荒之力”|常言道

在产业互联网的大时代,销售易正在借助与腾讯的深入合作,全面释放出CRM的潜能。 12月23日,企业微信3.0版本正式发布,销售易作为企业微信的首批合作厂商,顺势推出了企业微信版本的行业解决方案;12月25日,腾讯会议发布了全新的云视频会议产品,销售易也由此成为腾讯会议在CRM领域的首家合作伙伴。 从今年9月Engage2019大会上销售易与腾讯联合推出“客户数字化平台”,到近几天中销售易与企业微信、腾讯会议的合作,在短短几个月中,销售易与腾讯的合作已经全面开花。自2018年9月成立云与智慧产业事业群(CSIG),腾讯已经不再满足于做一个财务投资者,而是亲自操刀上阵,全面拥抱产业互联网。 [...]

2019,12月 26th|Categories: Uncategorized, 媒体报道|

借道企业微信,销售易打开新一轮增长空间 |申耀的科技观察

今年9月,销售易再次拿到腾讯1.2亿美金,这是自2017年腾讯领投销售易D轮,2018年腾讯投资D+轮以来,腾讯第三次下注CRM市场,更是近年来CRM市场最大的一笔投资。 那么,腾讯3年3投,下注越来越猛,这背后的逻辑究竟是什么?在腾讯的连接战略里,销售易又扮演什么样的角色? 借道企业微信背后 [...]

2019,12月 24th|Categories: Uncategorized, 媒体报道|

专访销售易史彦泽:SaaS公司为何要做PaaS?|亿欧

SaaS服务商的发展模式是否已经固化?Salesforce模式是否是中国SaaS服务商突围的正确路径? “销售易并没有遵循Salesforce的发展路径,其实Salesforce也没有路径,他们也是在客户需求的倒逼中一步步走出来的。”销售易创始人兼CEO史彦泽在接受亿欧专访时说道。 CRM(客户关系管理)系统是企业数字化中的核心部分,在Salesforce创造业界神话之后,国内也涌现出数以千计的CRM服务商,消费互联网时代的三大巨头更是首当其冲。例如,7月24日,百度宣布推出自己的爱番番CRM开放平台;7月25日,“不做SaaS”的阿里宣布与Salesforce达成战略合作;腾讯更是动作不断,先后砸了数十亿人民币,7月初领投六度人和,2017年开始先后领投销售易D轮、D+轮并独家投资了E轮。 [...]

2019,10月 14th|Categories: 媒体报道|

三年获10亿+融资 ——销售易颠覆传统销售管理思维

对于销售人员来说,最大的焦虑莫过于沟通或汇报工作时遭遇无法达成“国际统一语言”的客户或直属领导,各自理解的语义千差万别,加上繁琐的汇报总结和报表,最终导致流程进展和对客户的精准分析判断遭受影响也就在所难免了。 回款是销售的唯一尊严,也关系到企业的生死存亡,所以,销售这个环节在全部的客户关系流程管理中占有非常重要的位置。而对于所做工作大部分是在获客阶段前的营销人员来说,最大的苦恼莫过于所作的工作不被看到和认可,遭遇不公平的业绩考核。对于高层管理者来说,当企业客户达到几十万、几百万,甚至上千万时,把客户资源合理科学地分配给适合的销售人员、分析并筛选优质的客户、大量销售人员的流程管理、业绩考核和激励政策的制定等,都是极大的挑战。在5G、AI、IoT等产业互联的新商业时代,这些传统手工业时代的流程管理痛点则表现更为明显。 在近日的Engage2019大会上,国内新型企业级CRM开创者销售易的创始人兼CEO史彦泽官宣:获腾讯1.2亿美金E轮融资,并推出了赋能企业连接激励政策客户的客户数字化平台。 [...]

2019,9月 10th|Categories: 媒体报道|

腾讯1.2亿美金再加注背后,销售易的两大命运抉择 | 爱分析访谈

从几年前的资本宠儿到风口褪去的一地鸡毛,国产CRM公司用血的经验告诉我们,市场和用户环境的迥异对业务模式的巨大影响;国产CRM厂商转型之路如何走,先做PaaS还是先做SaaS,猜对答案的幸存者寥寥无几。过去五年,CRM行业在资本的推动下经历了一场大起大落,从2015年成为资本市场的宠儿野蛮生长一时无两,再到风口褪去一地鸡毛,整个过程也只不过用了短短三五年时间。 毫无疑问,销售易是这场资本大秀当中的最受关注的红人之一:“8年8轮融资”,“红杉腾讯领投”,“Gartner魔力象限认证”。销售易究竟做对了什么,迈过了哪些别人没迈过的坑? 曾经,几乎所有CRM公司都励志要做中国的Salesforce,然而那些年对着Salesforce照猫画虎的那些公司到底最后命运都走向了何方?01:两个环境:土壤缺失封死了CRM公司从中小起步的标准化产品之路 一百年前,鲁迅先生曾说,“在要求天才的产生之前,应该先要求可以使天才生长的民众”,一百年过去了,国人也许还是没搞明白土壤应该诞生在天才生长之前这个简单而朴素的道理。 1999年,Salesforce正式成立,在全球软件业还都依赖于本地部署更新的时候,Salesforce以一种全新的部署模式颠覆了整个传统软件业,SaaS模式像一把利剑,劈开混沌,颠倒乾坤。 在成立的前五年,Salesforce用前无古人的发展轨迹给全世界的SaaS软件公司做出了一个成功范式——从SFA切入,面向中小企业,坚持SaaS模式。 也许正是Salesforce的大获全胜,给了它的拥趸者们太多信心,让他们盲目地认为聚焦单一功能的标准化产品就是SaaS模式的康庄大道。 从2012年起,以红圈和纷享销客为代表的国内CRM公司中的前行者,效仿Salesforce,从SFA切入,开始了他们面向中小企业的标准化产品之路。 然而,现实给了照本宣科的Salesforce拥趸者们一记响亮的耳光。 过去的数年间,国内CRM 行业在SaaS浪潮的席卷中快速扩张,又在资本褪去之后,留下一片狼藉。复盘之后,头脑发热的创业者们才发现失败的根本原因也许就是脚下踩着的这片土地。 由于用户环境、软件业生态环境的诸多迥异,这些CRM [...]

2019,9月 10th|Categories: 媒体报道|

销售易融合腾讯,让PaaS平台走向成熟

媒体:比特网数字化时代的到来盘活了企业大数据,业务效率也有了几十、上百倍的提升,而在这高效率的背后则依托于CRM厂商的强大技术所支撑。本周,销售易Engage2019大会在京召开,作为CRM企业的领头羊,销售易针对“产业互联下的客户数字化”展开深入探讨。会上,销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资,并推出了赋能企业连接客户的客户数字化平台。销售易创始人兼CEO史彦泽表示,此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码,是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。同时,销售易将借助腾讯的平台与技术能力,依托客户数字化平台,为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。  新技术探索不断一直以来,销售易都致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地,推动传统企业与互联网的深度融合。据了解,销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术,持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程,实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。 然而,企业的数字化转型想要成功,唯有对现有业务体系和流程进行重新定义与重构,因此,打造一个能够连接和聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型客户关系管理平台,成为了数字化转型成功与否的核心关键。2016年起,销售易陆续构建了以销售云为核心的Engage [...]

2019,9月 10th|Categories: 媒体报道|

销售易如何解开客户数字化难题?

媒体:计算机世界  近年来,产业互联网在国家政策支持、新兴技术驱动和企业需求激增的共同作用下,已经成为各行各业都在关注的领域,如何利用互联网技术拉近企业和客户的关系,也成为了产业互联网时代的核心问题。 在销售易创始人兼CEO史彦泽看来,数字化是产业互联网的关键,而作为企业与客户交互的前线阵地,客户体验及客户运营更是关键中的关键。可以说,客户数字化是企业数字化的排头兵,更是实现产业互联网的桥头堡。 [...]

2019,9月 10th|Categories: 媒体报道|

2019年CRM将引爆SaaS聚变

云技术 2019-07-31一、SaaS软件一波三折,正在迎来爆发期 SaaS一直是云市场老大上世纪60年代,IBM大型机上的分时服务,被视为SaaS的雏形,1999年,Salesforce成立,以在线的方式提供软件服务,随着网络带宽的增加及技术的成熟,通过浏览器提供软件服务成为可能,SaaS商业模式的逐步成熟。 然而,SaaS模式用户的数据全部放到服务商平台上,从一开始就面临如何建立用户信心的挑战。随着时间的推移,随着SaaS服务商不断的完善技术和服务。经过将近二十年的发展,越来越多的用户用自己的行动作出了选择,SaaS正在迎来爆发。 [...]

2019,8月 5th|Categories: 媒体报道|

销售易CRM助力营销目标精准触达,业务行为有据可依

根据人社部统计数据显示,截至2016年底,全国共设立各类人力资源服务机构2.67万家,该行业的从业人员达55.28万人。预计到2020年,我国人力资源服务业市场规模将达到3693.7亿元。Forrest发布的数据显示,云计算的市场规模将从2011年的407亿美元增长至2020年的2410亿美元以上,拥抱云计算和SaaS已经成为势不可挡的趋势。时代的列车仍在高速运行,企业主一直追逐更高效、更创新的技术,为自己的企业和所在行业赋能,这些技术的应用正在带来天翻地覆的变化,例如云计算、SaaS与人力资源行业的融合正在重新定义这个行业。盖雅工场是亚太地区劳动力管理软件云服务领导品牌,拥有业界领先的劳动力管理软件云服务平台和优质高效的服务能力,为客户提供涵盖劳动力计划、劳动力执行、劳动力绩效及劳动力大数据分析等全流程劳动力管理解决方案。 近期,笔者有幸与盖雅工场的业务发展与市场副总裁李炜先生展开对话,就盖雅工场在营销与销售全流程管理数字化的道路上取得的成就与经验进行探讨。盖雅工场——企业管理劳动队伍的梦工厂盖雅工场的客户主要为“二五一十”(世界500强、中国500强、行业前10名)在内的众多中大型客户,企业提供的劳动力管理解决方案,帮助客户精确控制劳动力成本、快速提升劳动力效率、预先规避风险并切实提高员工满意度。李总说:“盖雅工场是目前亚太地区最大的劳动力管理云平台,我们服务了一千多家客户的超过400万名员工,这些客户分布在全球13个国家和地区,并且马上会拓展到25个国家和地区。” 客户群分散势必增加盖雅工场员工的工作负荷,利用数字化工具加强企业部门间的连接、与客户的连接、各类数据的连接,是盖雅工场认为解决当下问题的最优选择。 [...]

2019,11月 5th|Categories: 案例实践|Tags: , , |

CRM逐级击破业务管理难点,为电力电气企业的“百亿生意”打牢基础

中国电力行业的“十三五”规划是“在2015-2020年配电网建设改造投资至少2万亿元”。虽然近年来电力电气行业的增速略有放缓,却从未停止前进的脚步。 正是在这样的背景下,很多电力电气企业开始寻求各种方式保持业务增速的活力。关于德力西电气德力西电气有限公司是成立于2007年的大型合资企业,坐落在“中国电器之都”——浙江省乐清市柳市镇,其累计投资额近20亿元人民币,占地达240,000平方米,拥有员工10,000余人,是一家在中国低压电器行业非常知名的合资企业。目标明确、立场坚定,4个需求加速企业转型多变的市场环境中,最难的是保持对自我需求的认知。德力西电气业务模式以渠道销售及行业销售为主,如何整合渠道、行业的销售资源,更好地达成销售业绩,是摆在德力西电气眼前的挑战。正因如此,管理层认为可以从如下4个方面着重解决问题:建立统一的客户管理平台德力西电气需要将行业大客户和渠道门店都纳入统一的系统进行管理,并构建一级经销商和门店的优质关系,以及一级经销商和行业大客户的密切连接,从而更好地整合资源保证业绩达成;构建完备的渠道管理体系德力西电气众多的线下门店都是由渠道商运营,因此从渠道门店、店招货架、渠道推广活动等各个方面,德力西需要对渠道经营进行精细化管理,从而解决统一品牌形象、规范业务流程管理和管控投入成本等问题。德力西电气采用先申请后核销的方式,对渠道费用进行管控,并根据实时提报的数据进行渠道门店的经营分析,了解渠道业务状态;实现行业销售管理自动化德力西电气的客户分布在多个行业中,行业特点差异巨大,因此在行业销售管理中,德力西针对不同行业的特点推进业务,设置个性化的项目阶段管理和不同的流程控制点,确保一个行业一个应对流程;整合多个系统平台,打通业务关系网络德力西电气的管理层认为打通客户数据系统与时下流行的小程序十分重要,于是企业将一级经销商的销售人员纳入营销体系,以让渠道经销商可以直接通过小程序参与各种推广活动,并提交和活动相关的信息,从而可以快速收集各类反馈数据。逐级击破业务挑战,4个步骤推进目标达成德力西电气为了达成4个目标,也在调整着自己的业务数字化合作伙伴并最终牵手销售易。销售易更是根据德力西需求,制定了4个明确步骤,推动其向目标进发:渠道管理体系——建店管理,知悉渠道的每一次变化在渠道建店管理中,销售易为了缩短流程处理时间,将德力西电气的广告供应商纳入到CRM系统审批流程中来,广告供应商直接登录系统,提交设计图纸和报价;之后,销售确认价格报批渠道市场部;最终,建店内容经过验收确认后才可进行费用的支付。过程看似简单,却解决了德力西电气对于渠道审批管理的一大难题,在控制渠道成本的路上更是“开挂到底”;行业项目管理——整合行业特点,个性化全流程管控销售易针对低压电气项目的特殊性,与德力西电气的行业项目管理特点,整合了各个行业的项目管理方案,将项目阶段分解为5个部分:项目创建、项目深入分析、投标、赢标/失标、采购。需要注意的是,项目管理的终点不是赢标,而是后面的实际项目采购。系统会针对项目管理中已赢标但未采购的项目进行跟进提醒。赢标的项目会实时同步到网单系统,供销售下单使用,真正保证了销售项目的端到端管理;推广活动管理——体系化、精细化管理市场活动由于行业特殊性,德力西电气每年会发起多场推广活动,有专门针对渠道、行业、产品等不同的类型,“种类多且频次高”是这些活动的特点。因此销售易在推广活动管理部分,设计了5种不同的业务类型,分别是渠道推广会、行业推广会、PB推广会、铺市活动、五金小程序推广会。目的在于帮助德力西电气精细化地管理不同类型活动,并且让其能够通过后台智能分析体统快速分析出活动效果;网单集成——分散数据的统一归纳与分析由于德力西电气的经销商直接通过网单系统下单,为了更好地管控价格,销售易CRM和网单系统之间有大量的数据交互,双方的信息同步会对工作效率产生决定性的影响。日常的工作流程是:销售在CRM系统中申请特价,审批通过后会将特价信息同步到网单系统;接下来,销售在网单系统下单时,系统会自动抓取相关的价格;同时,网单的订单和发货单会自动回传到CRM系统,完成信息的互相传递;最终,销售易CRM系统会针对项目最后产生的订单、发货单进行统计分析,让业务管理者随时查看订单、折扣、发货情况,掌控业务全景; 销售易CRM系统对德力西电气的业务痛点进行逐一拆解,层层击破,最终为其构建完整且高效的业务管理数字化平台。“时刻守护您的用电安全“是德力西电气的品牌宣言。作为一家杰出的低压配电以及工业自动化领域知名企业,德力西电气一直保有着打破传统的勇气,在数字化转型的道路上孜孜不断地追求着更精准的方向、更迅速的发展。未来,德力西电气将继续坚持“客户第一、合作、敏捷、超越”为核心价值观,利用数字化手段将业务推入新的高度。

2019,10月 22nd|Categories: 案例实践|Tags: , , , |

销售易CRM注能12年SaaS通讯企业,缔造业务的“天眼系统”

“与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智,思想必定是在与人交往中产生的。” ——列夫·托尔斯泰现代社会中,即时通讯已经不再能满足我们的日常需求,多方通信被越来越多地应用在我们的工作中,大量企业从金字塔型管理结构逐步过渡为扁平化管理结构,企业内跨部门、职级的多方沟通日益频繁,多方通讯会议需求大量增加。2018年中国信息通信研究院发布了首本《语音融合通信业务发展白皮书》,报告指出,截至2018年6月,全国共有482家企业获得了多方通讯服务业务许可。今天拜访的这家企业,正是此份报告中多方通讯企业排名第二的上海会畅通讯股份有限公司(以下简称“会畅通讯”)。 会畅通讯成立于2006年,专注于为企业提供高品质的视频会议、电话会议、网络直播等云视频会议服务,服务网络遍布150多个国家和地区。国内的客户以世界500强和一些大型的国内企业为主,比如联想、华为等。本期采访嘉宾上海会畅通讯股份有限公司 CEO [...]

2019,10月 22nd|Categories: 案例实践|Tags: , |

销售易CRM为互联网知识平台,分解业务难点,夯实业务基础

2019年10月份,中央财经大学中国互联网经济研究院、清华大学中国经济思想与实践研究院联合发布的《中国互联网经济影响力报告(2019)》显示:2018年我国互联网经济规模约为16.43万亿。知识就是力量,大众利用互联网获取和分享知识已经演变成一种常态。说起专业的互联网知识社区,很多人会想起知乎这个名字,笔者获得的一组数据可以很好地佐证知乎在用户中的影响力——截至 2019 年 [...]

2019,10月 22nd|Categories: 案例实践|Tags: , , , |

铄石流金,CRM协助云端办公软件企业打稳根基寻求突破

艾瑞咨询最近推出了《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》显示:2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元,较上年增长47.9%。预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率,到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。如此华丽的数字背后,诸多SaaS厂商都对划分这块蛋糕跃跃欲试。在在线协同办公领域,有一个品牌是不可被忽视的,那就是中国第一款云端办公协同软件-石墨文档。近日,有幸拜访了销售易的忠实客户-石墨文档。在与石墨文档的沟通中,小编感觉到与销售易一样都是SaaS厂商的他们,正在业务模式这条路上充满信心地探索着、实践着,并且非常乐于与他人分享经验。本期嘉宾:石墨文档  合伙人 商业化及政府关系 [...]

2019,8月 21st|Categories: 案例实践|Tags: , , , |

育人娱己,让业务没有补考

提供艾意凯咨询的特别报告《2019年中国教育市场投资展望》指出:中国民办教育需求庞大,发展强劲。2018年,教育市场投资交易总数达46个,交易总额达90亿美元,这和2017年约40亿美元的交易总额相比有了显著提高。同时,目前全球规模最大的30家上市教育企业中,有一半来自中国。而在2013年,只有两家中国企业跻身这一行列。2019年6月,笔者有幸拜访了销售易在教育行业的标杆客户之一——北京联合美邦国际文化交流有限公司(以下简称:美邦国际)。美邦国际在企业数字化方面取得的经验一直被认为对同行业企业颇具借鉴意义。美邦国际是中国对外友好合作服务中心和美国教育交流委员会合作推出的中美文化教育交流品牌,在国内依托中国对外友好合作服务中心和中国人民对外友好协会的丰富民间外交经验,美邦国际每年服务于400多所全国院校,及5000多名学生,在为中国青年人提供多种多样的赴美文化交流项目。本期采访嘉宾:北京联合美邦国际文化交流有限公司 联合创始人 吴飞先生当年许下的愿,必定坚守始终在谈及企业规划时,吴总最先提到的词是——情怀,创始团队成员为60、70后,“吃过苦、受过挫”是他对这一代的描述,踏踏实实做有利于中国的事情,让中国这一代学生有眼界、有勇气、有担当,不再被外部条件限制自己的发展是美邦国际的初心。 从业务及产品方面,美邦国际经过多年发展已从单一主营项目占营收的70%下降至50%,丰富产品维度、增强产品竞争力、延长产品生命周期、满足客户的多层次需求成为企业近期的主要目标。 [...]

2019,8月 1st|Categories: 案例实践|Tags: , , , , , |

为规模化增长导航,CRM助力高新制造业精细化管理之道!

关于华测导航上海华测导航技术有限公司(以下简称:华测导航)正式成立于2003年,致力于提供高精度数据的采集和应用解决方案,专业从事高精度卫星导航定位相关软硬件技术产品的研发、生产和销售 ,主要产品包括高精度GNSS接收机、GIS数据采集器、海洋测绘产品、三维激光产品、无人机遥感产品等数据采集设备,以及位移监测系统、农机自动导航系统、数字施工、精密定位服务系统等数据应用解决方案。伴随着中国北斗卫星导航产业的发展,华测导航已经成为国内高精度GNSS设备著名品牌,产品已经覆盖全球97个国家和地区。 华测导航面临的挑战随着公司上市,整体业务保持高速增长,客户、机会核心资源需要有效的管理,公司资源信息需要留存沉淀;业务团队人员规模保持高速增长,团队管理迫切需要一个成熟易用的移动工具提升效率;业务团队间的沟通与订单跟踪花费精力多,团队生产力需要得到释放;销售平台与技术支持、仓库物流、财务等支持部门间的协作需要标准化的线上流程。销售易CRM解决方案结合华测导航的过去业务情况以及公司对于未来销售管理的愿景,销售易以客户、机会、订单为核心业务基础数据,配套上线了线索流转流程、机会报备流程、技术支持申请流程、订单发货流程、借货流程、费用申请与报销流程。并对CRM和其他第三方系统接通,进行数据整合。关键词1:容易上手1)在销售易CRM移动端上,业务人员可以完成从客户、机会跟进到订单、发货申请、收款查看的完整业务操作。系统操作的业务场景化,实际业务流程与系统模块逻辑相互对应。2)借助销售易移动端APP设计器,为业务员、销售经理、销售总监、事业部技术支持、事业部总监、公司高层等分别设置个性化页面布局,每个角色进入系统都将体验到最符合自己的页面效果,易用且高效。关键词2:规范数据1)运营部-线索档案基于销售易销售线索模块,运营部将市场活动、400来电咨询、线上网络咨询等入口的线索资源进行统一整合,再模板化录入到CRM系统中,并结合运营专员-办事处经理-业务员的线索流转机制,让线索资源的流转跟进与查看跟踪保持在一个平台中,运营部不再需要通过线索名单去逐个了解业务团队的跟进情况。2)销售部-客户档案贴合实际业务将客户分类,并设置了对应符合业务类型的客户资料模板,让业务人员从随机的收集客户资料转换为更有目的性的信息挖掘。利用销售易企业工商信息查询回填功能,业务人员录入客户信息更快速、便捷的同时也保证了准确性。借助PaaS开发,销售易CRM又对客户名称中的数字、常用特殊符号进行了录入限制处理,减少一部分“脏数据”的产生。最后在客户下订单前针对客户进行审核,确保客户资料、开票档案、联系人信息完整无误,也能减少CRM客户在同步到ERP过程中不必要的错误。利用PaaS开发,实现在客户信息中自动计算并显示该客户下的联系人数量,让管理人员针对客户联系人信息多了一个快速的监管手段。3)销售部-机会档案结合业务团队的沟通,销售易CRM将机会过程分为了6大阶段、再逐个拆解成19个子任务,并结合了机会跟进记录,改变了原有销售团队周会每个项目都要审查的方式,让销售团队更好地对内容和数据进行把控。借助机会报备审批流程,让机会从开始产生就在内部进行销售部门、事业部间审核流转,项目报备审核的过程也是项目信息反复核实的过程,业务团队可以提前规避项目信息冲突。机会推进过程中分别设置了两个核心阶段以及丢单阶段的系统提醒,并根据项目金额范围提醒到管理人员,做到对项目进展情况的把控。关键词3:流程闭环1)在业务流程和数据互通上,销售易CRM都在追求“闭环”,让业务人员沿着系统某个流程可以走到底,减少切换。让数据在多系统间能够有始有终,减少断档;2)在业务流程上,销售易CRM为华测导航设计了闭环的业务流程,从线索信息流转、项目跟进记录、合同订单签约、订单后续执行、再到售后技术服务支持等;3)在数据互通上,销售易CRM完成了客户资料、产品档案、组织部门、订单数据、订单收款、借货数据、费用申请、费用报销、注册码申请等9个模块的跨系统数据传输。销售易CRM解决方案的价值对华测导航业务部门来说,随着这次CRM系统的上线,各业务团队真正意义上的融入到统一、公平、规范、协作的大平台。减少了不必要的团队内耗,规范了数据与流程,为未来的业绩提升提供持续动力。对华测导航销售支持部门来说,借助协作流程的规范、系统间的数据集成,提升了个体的整体业务效率,也铸成了有效的团队协作机制,为未来的规模增长带来了长久保障。对华测导航管理层来说,核心业务数据的统一管理一直都是既敏感又迫切的诉求,随着公司的上市,在客户构成分析、业绩预测、目标跟踪等方面的分析都越发重要。随着CRM系统的逐步深入推行,为公司未来的业务布局提供了有力支撑。  

2019,6月 25th|Categories: 案例实践|Tags: , , , |

CRM解决业务发展难题,让云计算企业增长更容易

关于灵雀云灵雀云是容器服务和云原生PaaS领域的领导企业,拥有全球领先、超大规模企业级云平台的开发、运维和管理经验,并在西雅图和北京都设有研发中心。灵雀云拥有员工200多人,核心使命是通过革命性技术,帮助企业客户在数字化转型的过程当中不断获得持续创新的核心能力。目前灵雀云已经帮助多家500强企业顺利实现数字化转型升级,这其中包括许多金融、电力、运营商、证券、航空等行业的头部企业。灵雀云面临的挑战: 业务团队快速扩充,精细化管理诉求增高灵雀云企业发展迅速,销售团队规模在不断扩大。起初销售人员的行为是通过直属上级进行人力监管的,但人员迅速增多后,主管们想要具象的监管,清晰的了解每个销售的工作状态和进度就变得不再容易,销售过程中如何抓准时机帮助销售打单和拓客也面临挑战。面对大型客户,销售过程管理重要性日益凸显灵雀云一直服务于超大型和大型客户,销售过程中周期长、单价高是这类客户的显著特征之一。投入人力把控业务进程是在业务发展前期的管理思路,随着客户群扩大、客户需求增强,企业的管理者渐渐意识到对销售过程科学化的监管很有必要,灵雀云认为,他们需要找对路径确保成单率的提升,甚至在内部调整、人员更替的情况下,依旧确保项目的顺利进行。客户数据管理分散,数据获取与分析时效性待加强灵雀云的客户数据分散存放在各种营销软件及监控平台上,对客户数据进行统一管理并对客户特征和类型进行标识是管理层一直期待改善的方向。获取数据后在哪些维度进行分析,如何能够快速展示业务运行和企业盈利状态等也是灵雀云期待强化的内容。销售易CRM解决方案: 日常销售工作行为的及时监管销售易CRM移动端为灵雀云的日常销售工作带来极大便利性。一方面,方便经常外勤的销售同事把每一次客户拜访都记录到系统中,并关联到每一位客户名下,从而确保客户信息和销售行为的准确留存;另一方面,各种类别的活动记录也能在系统中自动汇总,生成每一位销售人员的工作报告,管理人员可以及时了解销售人员的行为轨迹,在需要时及时提供资源与帮助。业务项目流程的智能可视化销售易CRM中的销售机会功能,帮助梳理灵雀云的业务推进过程,把整个项目需要注意的关键点细化,体现到系统的各个销售阶段中,通过积累甚至可以形成销售最佳实践,进而在团队内进行推广。每周销售领导通过销售机会看板查看销售人员正在跟进的项目,这样,从销售员到管理层,对于不同金额、不同阶段的项目都能一目了然。客户数据的统一管理和智能分析通过销售易的API 对接,灵雀云将原来游离在各处的销售数据进行汇总,不仅快速解决数据统一管理问题,同时可以留存每个客户信息和跟进过程;另一方面,销售易帮助企业将客户分类,例如客户行业、客户级别、业务类型等,从而做好不同类型客户的差异化管理;同时,企业将数据留存后,智能分析云根据企业自定义需求,展示不同业务场景下的数据,及时帮助管理层了解业务发展趋势。销售易带来的产品价值从业务管理出发,通过销售易CRM系统,灵雀云实现了对销售团队的科学管理,销售过程清晰可见,提升了团队打单积极性,降低客户的流失风险;同时,积累优秀的销售经验,迭代出适合灵雀云的最佳销售模式,即便销售团队架构调整或人员变动,业务项目也能迅速被他人接手,从而有效降低项目风险。从具体业务出发,销售易移动端的便捷性,让业务人员将碎片时间有效利用起来,比如可以在拜访途中完成拜访活动的录入、查看客户详情、管理工作日程等等,助力每一位销售快速制定打单方法;销售管理者通过系统可以清晰了解销售人员在每个业务节点上的表现,并快速发起支援行为,提升赢单效率。从管理运营出发,灵雀云通过销售易CRM将所有客户数据进行汇总和沉淀,一方面实现了客户的进行精细化管理;另一方面,销售易将企业的业务数据转化为具象的业务图形展示,并可定制多样化的数据报表,为管理者判断业务发展趋势提供有力依据。灵雀云成立至今,企业体量不断增长,客户群里层次不断升级。使用更科学、更智能的数字化工具高效地管理业务变得势在必行,从一线销售员工到企业管理层都需要匹配其个性化需求的工具帮助提升工作效率,从而真正实现灵雀云一直以来坚持的”致力于帮助企业客户在数字化转型过程中,不断获得持续创新能力”的目标。

2019,5月 7th|Categories: 案例实践|Tags: , , , , |

传统制造业的精细化管理之路,CRM助力企业抢占市场先机

关于山东艾诺山东艾诺成立于1993年,主要从事电气安全性能测试仪器、交流直流电源、国防及航空航天专用电源设备、精密测量仪器和自动化测控系统等仪器设备的研发与生产。服务于家用电器、电机马达、医疗器械、灯具照明、新兴能源、汽车及高铁等工业企业,还广泛应用于飞机制造和维修、机场机库、舰船港口等国防及航空航天等领域。艾诺仪器目前已是电气测试测量与电源行业的市场领导者,建立了遍布全国的营销服务网络。山东艾诺面临的挑战 1. 业务组织分布广泛, 多地办公系统性管理待加强艾诺在全国多个省市设有销售分公司,销售人员众多且分散。企业业务的迅速发展开始逐渐被销售与各个部门的协同效率所限制,客户数据记录、项目跟进等问题的效率提升需求日益强烈。2. [...]

2019,4月 22nd|Categories: 案例实践|Tags: , , , |

销售易CRM赋能专利服务企业,提供业务管理的正确打开方式

关于智慧芽知识产权服务行业黑马,致力于打造一站式服务平台智慧芽信息科技(苏州)有限公司成立于2007年,总部位于苏州,其核心产品是专利查询、分析与管理的一站式平台。公司致力于让全球更多组织、机构了解并更高效地使用专利。截至2017年底,智慧芽已服务全球40多个国家超过5000+的知名商业客户。智慧芽在英国伦敦、美国旧金山、中国北京、深圳及上海均设有分公司,同时拥有广州、香港、台湾3个办事处,是一家业务覆盖全球的国际化互联网软件服务公司。智慧芽面临的挑战信息管理和项目管理待优化此前,智慧芽的客户信息大都由销售自行管理,团队领导无法有效统一管理,获取客户信息滞后的问题逐渐浮现。智慧芽的客户主要包括政府单位、大学、律师事务所和企业四类,每类客户的获取渠道都不相同,销售跟进客户时会出现撞车问题,从而影响客户体验和成单效率。绩效计算方式精确度待提高智慧芽销售以项目为主,需要多人或跨部门配合一起打单。因此,在结算业绩时,准确、快速的计算方式是智慧芽努力的方向;另一方面,每个团队计算业绩都有自己的方法,跨团队协作时工作效率受到影响。业务流程运作方式待规范市场、销售、客户、财务等部门之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。各区域的“统计语言”不同,信息无法第一时间被准确掌握,导致跨区域协作时资源共享效果不能达到最优。业务决策所需数据待精细化快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果,是智慧芽高层的期望;另一方面,企业希望通过不同数据(如市场活动分布、全年业绩完成情况、各渠道线索量等)的全景展示,帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。销售易CRM解决方案:统一的客户信息管理销售易CRM帮助智慧芽将客户信息统一管理,并可设定客户名称精确和模糊匹配查重,避免不同销售同时跟进同一客户。更重要的是,详细的权限设置,保证了“谁的信息谁来看”,而管理者可以随时查看具体信息。灵活的拆分业绩销售易全新的业绩拆分功能可在不同人员合作打单的场景下,根据多种规则,自动拆分销售人员业绩的目标。通过合同或订单总金额按比例拆分人员业绩,并关联目标考核模型,掌握每位销售人员的KPI完成情况。业务流程的自动化管理销售易CRM根据智慧芽的实际业务搭建了从营销到销售的系统业务流程,从市场活动到线索转化,再到新建客户报备和商机推进的每个阶段都设置了流程节点。比如,市场部门可清晰地知晓每场活动举办的成本、带来的商机、最终赢单金额,转化率一目了然。实时、准确的数据呈现采用API对接数据打通智慧芽内部系统,加上智能分析云系统的敏捷自助,实现了移动、PC端的多端同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息,准确的权限设定确保了数据安全,同时也提高了数据使用效率。销售易CRM带来的价值在企业发展的旅程中,智慧芽对团队发展的目标一直是:打造顾问式销售团队和精细化的运营团队。销售易CRM协助智慧芽推进数据一体化进程,并助力业务部门实现规范、高效的流程管理,从而协助智慧芽向上述目标迈进。-销售人员快速对客户信息进行记录,缩短了数据收集的时长,提高了数据收集的准确性;-管理者一目了然地掌握销售进度,及时发现问题,快速推进业务;-智能分析云解决了智慧芽管理层实时业务分析的痛点,为企业提供精细数据分析,降低企业信息沟通和整理数据的人工成本,为企业决策及时提供准确的数据支持。在中国专利技术越来越受到重视,智慧芽作为专利技术服务商中的先行者,一直以来秉持着“以客户为中心”的价值观,在专利服务的道路上疾步前行。随着企业发展壮大,数字化转型提升管理效率是必需手段之一。在未来,智慧芽同样会不断尝试新的业务和管理技术手段,成为知识产权服务领域的“大咖”,为更多客户成就商业革新!

2019,4月 12th|Categories: 案例实践|Tags: , , , |

多维度组织支撑,实现线索客户资源精准分配

当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。而多维度组织支撑下的线索客户资源分配,作为 CRM 系统的核心功能之一,对于企业优化销售流程、提升销售业绩具有重要意义。通过构建完善的多维度组织支撑体系,企业能够实现线索客户资源的高效分配,提升销售团队的工作效率,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 [...]

2025,3月 12th|Categories: CRM干货|Tags: , , , , |

智能拓客,实现销售全流程智能化

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)行业正经历深刻变革。企业若想脱颖而出并实现持续增长,必须优化销售全流程管理,并将智能拓客技术融入其中。这种融合不仅提升了销售效率,还增强了客户获取与转化的精准度,为企业带来新的增长机遇。 一、销售全流程管理的核心环节 线索管理:这是销售流程的起点,企业需从多渠道收集潜在客户信息,如网站表单、社交媒体、线下活动等,并通过CRM系统进行统一管理与初步筛选。 [...]

最佳 BI 实践与流程绩效分析,驱动企业增长

在当今数字化时代,企业面临着海量的客户数据,如何将这些数据转化为有价值的商业洞察并驱动业务增长,成为企业成功的关键。商业智能(BI)与客户关系管理(CRM)的结合,为企业提供了强大的数据分析和决策支持工具。以下是 CRM 最佳 [...]

订单回款自动化,实现高效运营

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升运营效率和客户满意度的重要工具。通过实现订单到回款的自动化管理,企业不仅能够减少人为错误、提高响应速度,还能优化现金流管理,从而显著提升签单转化效率。 一、订单管理自动化 订单管理自动化是实现订单到回款自动化管理的第一步。企业可以通过集成企业资源规划(ERP)系统和 [...]

全流程智能化销售管理,推进业绩增长

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过全流程智能化销售管理,企业能够覆盖销售全流程,智能化推动业绩增长。这种智能化的销售管理模式,不仅提升了销售效率,还优化了客户体验,成为企业在激烈市场竞争中脱颖而出的关键。 一、全流程智能化销售管理的重要性 提升销售效率 [...]

2025,3月 10th|Categories: CRM干货|Tags: , , , |

智能化管理决策,驱动业务增长

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过精准挖掘潜在客户、快速转化签单以及智能化的管理决策,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。 一、潜客挖掘更精准 精准挖掘潜在客户是企业实现销售增长的关键。通过 [...]

覆盖销售全流程,智能化推动业绩增长

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过覆盖销售全流程并智能化推动业绩增长,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。 一、覆盖销售全流程的重要性 销售流程是企业实现销售目标的关键环节。通过 [...]

2025,3月 7th|Categories: CRM干货|Tags: , , , , |

深度洞察客户需求,优化CRM策略

在当今竞争激烈的商业环境里,客户关系管理(CRM)行业正迎来深刻变革。企业要想在市场中脱颖而出,实现可持续发展,关键在于深化客户洞察。通过客户 360 度全生命周期管理、全方位掌握客户档案、及时跟进重要客户以及快速推进销售进程,企业能够精准把握客户需求,提供个性化服务,从而提升客户满意度和忠诚度,驱动业务增长。 [...]

2025,3月 4th|Categories: CRM干货|Tags: , , , , |

销售行为管理:CRM 行业的效率提升之道

在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。而销售行为管理,作为 CRM 系统的核心功能之一,对于企业优化销售流程、提升销售业绩具有重要意义。通过有效的销售行为管理,企业可以规范销售流程、提升客户沟通效率、优化销售团队的时间管理,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 [...]

2025,3月 4th|Categories: CRM干货|Tags: , , , , |

4000字拆解企业级数据治理与价值挖掘全路径

在数字化转型加速的今天,业务数据与客户数据已成为驱动企业增长的核心引擎。然而,海量业务与客户数据并未转化为企业增长动能,反而陷入“数据沼泽”困境:数据多却难以支撑精准决策,客户画像持续模糊导致资源错配,低质量数据影响AI应用效率。这些问题可以通过数据治理解决,使原始数据提炼为驱动业务的“高纯度燃料”,推动数字化转型质变,为业务赋能奠定基础。 销售易对话500+大中型企业发现,超80%的CIO都将“数据治理”列为年度战略TOP3,近期,销售易产品副总裁罗义、数字化专家王辉做客销售易直播间,深度剖析了数据治理的破局之道。 1. [...]

2025,3月 3rd|Categories: CRM干货|

CRM系统在各行业的应用实践与业务提升策略

不同行业通过CRM系统的应用,实现了业务流程的优化、客户服务的提升和市场竞争力的增强。以下是具体行业的CRM应用实践: 零售行业通过CRM系统实现个性化营销和库存管理优化。例如,某知名服装品牌利用CRM系统收集客户的购物历史、尺码偏好、款式喜好等信息,为客户提供个性化推荐和搭配建议。同时,系统根据客户的购买记录和浏览行为预测潜在需求,提前推送相关优惠信息和新品上市通知,有效提高客户的购买频率和客单价,推动销售业绩的增长。 1、金融行业 [...]

2024,11月 8th|Categories: CRM干货|

哪些行业从中国CRM行业政策中获益最大?

中国CRM行业政策的出台和实施,为多个行业提供了强有力的支持,推动了这些行业的数字化转型和业务增长。以下是从中国CRM行业政策中获益最大的几个行业: 1、零售行业 零售行业是CRM应用最为广泛的领域之一。CRM软件帮助零售企业更好地管理客户关系,提升销售效率和顾客满意度。通过CRM系统,零售企业能够实现客户数据的集中管理,进行精准营销,提高客户忠诚度,从而在激烈的市场竞争中获得优势。 [...]

2024,11月 8th|Categories: CRM干货|

中国CRM行业政策支持概览

在数字化转型的大背景下,中国CRM行业得到了国家和地方政府的大力支持。本文将汇总并解读中国CRM行业在国家层面和省市层面得到的政策支持,以展示这些政策如何为CRM行业的发展提供动力和方向。 2021年11月15日,中国工信部发布了《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》,这一规划为CRM行业的发展指明了方向。规划中提出的目标,如主营业务收入达百亿级企业过百家,千亿级企业超过15家,以及建设有国际影响力的开源社区和培育优质开源项目,都为CRM行业的发展提供了广阔的空间。此外,规划中提出的规模以上企业软件业务收入突破14万亿元,年均增长12%以上的目标,更是为CRM行业的增长和创新提供了明确的指引。 中国政府在近些年积极推动AI、5G、IPv6、云计算、移动物联网、工业互联网和车联网等技术的发展,旨在促进各领域与互联网的融合,形成智能化的新业态。这些政策方向从供应和需求两个方面入手,形成了两个推动产业质量提升和增量增长的动力。一方面,政策鼓励完善CRM产业生态,增强产品的多样性;另一方面,政策激发终端行业的需求,扩大CRM市场的规模,从而为CRM行业的发展提供了强有力的支持。 [...]

2024,11月 7th|Categories: CRM干货|

CRM与数字化转型:紧密相连的双轮驱动

数字化转型不仅仅是提升效率和能力,而是通过数字化的企业组织设计去打造一个新型的企业。这涉及到组织架构、业务模式流程的根本变化。数字化转型的目的是利用数字技术来优化业务流程、提高客户体验和增强竞争力。在这一过程中,企业需要重新思考和设计其业务模式,以适应不断变化的市场需求和客户期望。数字化转型要求企业在战略层面上进行调整,包括对数据的收集、分析和应用,以及对技术的投资和创新。 中国政府出台了多项政策促进CRM行业的发展,推动CRM软件对下游行业的赋能作用。这些政策方向从供求两端切入,形成两股赋能产业提质增量的推力。政策的支持为CRM行业的发展提供了良好的外部环境,鼓励企业采用先进的CRM解决方案,以提升服务质量和效率。政策的推动也促进了CRM技术的创新和应用,帮助企业更好地理解和满足客户需求,从而提升市场竞争力。 在政策及科技两大基石的保障下,企业数字化转型成为大势所趋。新冠疫情的爆发更是加速了企业对基于“端-边-云-网-智”技术架构的智能化转型技术、服务与解决方案的需求。数字化转型不仅仅是技术的升级,更是企业运营模式的革新。企业需要利用数字化工具和平台,如云计算、大数据、人工智能等,来优化内部流程、提高决策效率、增强客户互动,并最终实现业务增长。 [...]

2024,11月 7th|Categories: CRM干货|

营销服一体化CRM:企业客户管理的全面解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中,企业越来越依赖于客户关系管理(CRM)系统来维护和发展客户关系。一体化CRM系统作为一种集成化的解决方案,通过整合多个业务流程、功能模块和技术平台,为企业提供了一个统一的视图和控制点,以更有效地管理客户信息、提高客户满意度、增强客户忠诚度,并推动销售和营销效率。本文将探讨一体化CRM系统的关键特点和优势。 一体化CRM系统能够整合来自销售、市场营销、客户服务和技术支持等多个部门的数据和流程,确保信息的一致性和准确性。这种跨部门的整合有助于打破信息孤岛,确保所有团队成员都能访问到最新的客户信息,从而提高决策的效率和质量。 通过集中存储客户数据,企业可以确保所有部门都能访问到最新的客户信息,避免数据孤岛现象。这不仅提高了数据的准确性,还有助于企业更好地理解客户需求和行为,从而制定更有效的营销策略。 [...]

2024,11月 6th|Categories: CRM干货|

CRM系统品牌深度盘点:企业数字化转型的加速器

在数字化浪潮的推动下,企业对于客户关系管理(CRM)系统的需求日益增长。一个优秀的CRM系统能够帮助企业高效管理客户信息、优化销售流程、提升服务质量,从而在激烈的市场竞争中占据优势。本文将为您深度盘点当前市场上的CRM系统品牌,从品牌介绍、产品功能、优势特色到适用企业,全方位解读这些数字化管理工具,助您选择最适合企业需求的CRM解决方案。   销售易 [...]

2024,11月 6th|Categories: CRM干货|

中国CRM在渠道管理方面,谁家做的好?

当下,渠道管理已经成为众多企业成功的关键驱动力,企业对于渠道的协同效率和体验,渠道的全面赋能,渠道的扁平化管理关注程度越来越高。综合来看,CRM在渠道管理方面的重要性主要有以下几点: 统一视图:CRM系统可以为企业提供统一的客户视图,包括渠道合作伙伴和终端客户。这有助于企业更好地理解客户行为和需求,从而制定更有效的渠道策略。 渠道绩效监控与激励:通过CRM系统,企业可以监控和评估渠道合作伙伴的绩效,包括销售额、市场份额、客户满意度等关键指标,以确保渠道策略的有效执行,并帮助企业设计和实施渠道激励计划,通过奖励和激励机制来提高渠道合作伙伴的积极性和忠诚度。 [...]

2024,11月 6th|Categories: CRM干货|