T研究发布2020中国CRM指数测评报告,销售易功能、服务双指数位居第一
近日,国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2020中国CRM指数测评报告》,报告主要从品牌市场和用户评价两方面,全面解析了国内CRM领域现状,其中,企业级新型CRM开创者销售易主要指数均高于行业均值,并在功能适配指数(功能全面性、对业务支持的满足程度)和服务能力指数(企业用户对品牌商技术服务、商务服务的综合评价)两项上领先于国内CRM厂商,位居首位。值得一提的是,T研究此两项指数的测评依据均来源于用户侧背调。其中“功能适配指数”销售易得分8.7,行业均值8.2;“服务能力指数”销售易得分9.4,行业均值8.6。最终能够以高分脱颖而出,一方面代表了客户对于销售易产品功能和服务能力的认可,另一方面也是销售易“以客户为中心”进行产品开发和服务的理念的最佳证明。 1、围绕客户需求,夯实、创新产品在产品功能方面,销售易深耕SaaS CRM领域,持续打磨自身产品,在夯实核心产品销售云的基础上,不断围绕客户需求,将云计算、社交、移动、大数据、IoT和人工智能等新型互联网技术融入CRM,形成了包含营销云、销售云、伙伴云、客户服务云、现场服务云、智能分析云和IoT云在内的应用层产品体系,支撑企业从营销获客、销售转化到售后服务的客户体验全链条的数字化。 [...]
销售易签约环球网,全面推进中国领先的国际资讯门户数字化转型
近日,企业级新型CRM开创者销售易与环球时报在线(北京)文化传播有限公司(以下简称“环球网”)达成签约合作,销售易将基于其销售云产品与专业的实施服务,助力环球网加速业务增长,全面推进企业数字化管理进程。 环球网是中国领先的国际资讯门户,拥有独立采编权的中央重点新闻网站,其传播力、影响力及公信力均得到了公众的认可。随着数字化时代的快速发展,业务覆盖领域遍及全国乃至全球的环球网,越来越需要利用智能化、数字化的工具来实现业务的高效管理。销售易CRM此前在传媒行业拥有分众传媒、36氪、人民数字等众多成功案例及丰富经验,此次作为环球网数字化转型的合作伙伴,销售易将根据需求,基于销售云产品,从业务管理、系统集成及BI三个方面助力环球网实现以客户为核心运转的数字化转型,赋能传媒龙头实现业务规模化增长。推动高效业务管理:销售易CRM将帮助环球网实现L2C(线索到现金)业务流程的线上化运转,从售前的市场活动、线索挖掘到售中的项目跟进、合同签订、回款管理等模块的打通来形成整个业务闭环,建立自动化销售流程体系,从而高效推进项目,提高赢单率。打破企业内部数据孤岛:通过销售易CRM与企业内部财务系统之间的无缝连接,打通数据壁垒,从而为销售管理提供全面、精准、可靠的数据支撑,让决策更加智能化。实时掌握销售进程:销售易的BI能力帮助客户将完整业务状况通过丰富的可视化图形和最佳用例进行全面展现,从而对销售行为进行有效管控,实时了解销售进程。随着“新”媒体时代的到来,无论是从自身业务加速转型入手,还是借助第三方的能力加速数字化,都是当下媒体企业在市场上保持业务增长与竞争力的关键。销售易希望通过与环球网的联手合作来推动其精细化业务管理,同时也期待为更多媒体行业客户提供优质的产品与服务!
销售易入选“新基建”产业独角兽TOP100榜单,为唯一登榜CRM企业
6月30日,由创业家&黑马主办的2020“新基建产城交易大会”在线上召开,会上同时发布了“新基建”产业独角兽TOP100榜单,企业级新型CRM开创者销售易作为唯一一家入选的CRM厂商成功登榜,销售易联合创始人兼COO邓翔作为独角兽企业嘉宾参会并发表演讲。 据了解,本次“新基建”产业独角兽TOP100榜单评选,旨在寻找新基建领域的佼佼者、领先者,并展现其独特的价值,评选共历时三个月,报名企业超700家,最终由投资人、行业专家和媒体等组成的评审团从科技实力、投资价值、成长价值和领先价值四个维度,层层筛选进行打分。销售易能够从众多企业当中脱颖而出,作为唯一入榜的CRM企业跻身TOP100行列,充分说明了销售易在CRM领域的综合实力和在新基建中的巨大潜力。 今年“两会”,以数字科技为主要导向的新基建被写入政府工作报告之后,22个省推出超过1万个项目,总投资超过33万亿元,力求能够在人口、流量红利逐渐消逝的今天,帮助企业尤其是传统企业告别以往的粗放发展模式,转入新型互联网技术支撑下的精益运营模式,并为未来发展奠定技术基础。以此来看,数字新基建一方面是基于云端的基础设施建设,另一方面,作为新技术和企业业务落地的交汇点,基础软件业的建设也同等重要。 [...]
服务超2亿人的迪安诊断,携手销售易加速数字化转型
近日,企业级新型CRM开创者销售易与体外诊断领域龙头企业迪安诊断达成战略合作,CRM项目启动会在杭州举办,迪安诊断CEO黄柏兴及企业代表现场出席,销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目实施团队线上出席启动会。针对此次合作,史彦泽表示:迪安诊断高层的重视及参与将会对项目落地起到积极的推动作用,销售易团队也将全力以赴,助力迪安诊断通过精细化运营来提升市场占有率,促进业绩增长。 迪安诊断以“让国人平等地分享健康”为使命,首创“服务+产品”一体化商业模式 ,并历经进化的渠道代理业务、诊断外包服务、合作共建模式等三个阶段,已实现“中心实验室、区域检验中心、合作共建实验室”三级联动,真正提供第三方医学诊断整体解决方案。目前迪安诊断已在全国布局39家连锁化实验室,为全国超过18000家医疗机构、超过2亿人提供服务。复杂的产品技术及所提供服务之广泛,驱动着迪安诊断利用一套数字化工具帮助其实现业务的全流程自动化、智能化、在线化管理,同时与企业内部其他平台如ERP、LIMS、报销系统等实现内部一体化,通过系统数据的互相打通,促进高效的内部管理和精准的外部开拓,从而提升市场占有率,促进企业业绩增长。作为企业级新型CRM开创者,销售易根据客户需求,基于自身销售云产品,从办公协同、业务应用、系统集成三个方面助力迪安诊断完成数字化转型,赋能企业规模化增长。协同办公:通过CRM对内部进行任务管理、工作报告管理、知识库管理等,提升内部协作效率;业务应用:搭建统一客户数据平台,实现医院、科室、医生的结构化管理;通过商机管理、合同管理、订单管理、丢单管理及业务统计分析等功能,对销售行为进行有效管控,实时了解销售进程。系统集成:实现CRM与MDM、LIMS、决策系统、ERP、报销系统等客户内部平台的全链条打通,打破数据孤岛,让决策更加智能化。CRM系统的上线仅是开端,伴随而来的是公司管理模式和用户业务模式的转变,其中不可避免会出现各种挑战。销售易将携手迪安诊断,通过齐心协力的合作,有序、高效地完成CRM部署项目,帮助企业实现客户体验的全流程数字化,赋能企业规模化增长。
销售易再度荣登36氪「WISE2020企服金榜」
6月23日,36氪正式发布了「WISE2020企服金榜」,企业级新型CRM开创者销售易凭借在CRM领域的持续创新与出色的市场表现,继2019年入榜之后,再次荣登「WISE 2020企服金榜」营销及客户关系管理最佳解决方案榜单。 36氪表示,本次「WISE2020企服金榜」评选历时 [...]
销售易签约迈得医疗,“销服一体化”方案助力非标医疗器械行业数字化转型
【前言】销售易签约迈得医疗工业设备股份有限公司(以下简称:迈得医疗),“销服一体化”解决方案助力非标医疗设备领军企业破解数字化转型难题,推进企业业务增长!随着新兴“数字原生”企业的崛起,企业的竞争力正在被重新定义。对医疗器械行业来说,硬件产品和实体资产早已不再是企业竞争力的必然保证,实现从以产品为中心向以用户为中心的根本性转变,完成深刻的供给侧结构性改革,成为了非标医疗器械制造企业寻找新增长动能的关键点。迈得医疗专注于非标医用耗材智能装备的研发、生产、销售和服务,是国内非标医疗智能装备领军企业,其“顾问式营销、定向式研发、精细化生产、设备终身式服务”的发展方针,要求企业与终端用户及设备紧密“连接”。迈得医疗深知稳定的设备安装调试运行和高质量的售后服务对终端用户至关重要,其服务数字化转型之路,就是要让设备数据说话,让这些数据成为其及时了解用户需求,服务用户的工具。根据迈得医疗的需求,销售易通过销服一体化解决方案,帮助其在一个平台上实现销售、服务一体化的管理,打通服务与营销之间的壁垒,建立精益化、标准化的服务体系。借助销服一体化云平台,迈得医疗可以在第一时间内响应客户在售前、售中、售后等不同阶段的不同需求,帮助客户秒速解决问题,从而推动客户满意度直线提升;智能化派工服务、自动化备件领取、可定位的现场安装调试等功能服务,帮助企业紧密与客户互动沟通,从而提升用户体验,实现业务的二次增长。紧跟数字化时代发展步伐,深化服务型制造转型是制造业高质量发展的实践路径。未来,销售易将持续帮助更多非标设备制造以及传统制造业企业实现数字化转型,向服务型制造迈进。关于迈得医疗:迈得医疗工业设备股份有限公司(股票简称:迈得医疗,股票代码:688310.SH)成立于2003年3月,于2019年12月在上海证券交易所科创板挂牌上市,是台州首家科创板上市企业。公司专注于医用耗材智能装备的研发、生产、销售和服务,是国内医用耗材智能装备领军企业,被认定为浙江省“隐形冠军”企业,2019 年工信部第一批专精特新“小巨人企业”。建有浙江省迈得医疗智造重点企业研究院。公司是浙江省专利示范企业,拥有154项发明专利,实用新型专利60项,外观设计专利1项,软件著作权18项,浙江省创造力百强企业第34位。
玩转销售管理:数字技术为医疗器械行业按下快捷键
近年来,我国持续释放政策红利鼓励医疗器械国产化,这一情况在中美贸易战和新冠疫情导致的贸易壁垒出现后,愈加强化,国内医疗器械企业仍有较大上行空间。医用高值耗材作为医疗器械领域第二大组成部分,由于其高客单价、高需求量、供给链条稳定等特点,使得医疗器械巨头们纷纷在此布局。博朗森思作为一家集研发、生产、销售于一体的全面型企业,主要致力于外科手术器械产品,并加入了国内心脏介入医疗器械领军企业乐普医疗(股票代码:300003),是销售易CRM在医疗行业的标杆客户。近日有幸拜访了博朗森思副总经理魏弘毅,请他谈谈博朗森思的业务精益化、智慧化之路,希望对相关企业有所裨益。专注医用高值耗材,替代进口势在必行江苏博朗森思医疗器械有限公司成立于2006年,致力于外科手术器械、高值耗材等产品的研发。公司目前拥有150余人的销售团队,600多个经销商,遍布全国各地。2019年,博朗森思产值3亿多,牢牢占据国内高值耗材领域第一的位置。“对标国际医疗器械厂商,推动中国医疗产业进步”是博朗森思的战略目标。与国内大多医疗器械厂商依赖进口技术不同,博朗森思始终坚持研发投入,从磨具制造、注塑到冲压技术全部自主研发生产,通过创新支撑高成长。魏弘毅直言:“公司当前重心就是把产品做扎实,产品质量必须达到可替代进口器械的水平。”事实上,博朗森思已经逐步从海外巨头的追随者转型成为国际技术创新的引领者。行业结构性困境下,亟待重构销售链路对于企业而言,成为质优者,除了产品的竞争力,销售能力也不可或缺。博朗森思目前采取“代理商+销售”的销售模式,代理商先打通渠道通路、销售人员再辅助跟进商机。然而,不论销售端还是需求端,都曾给博朗森思的业务拓展带来不小的难题。彼时,博朗森思的销售和代理商遍布全国,销售、代理、公司相关部门间如何建立统一的流转机制成为一大挑战,商机推进效率亟需提高;同时公司希望及时掌握每个项目的进展,总部指示信息在向下流转的过程中损耗巨大,影响执行和决策。从需求端来看。客户(医院方)的关系网复杂,除了院长、副院长等决策层,科室主任、设备科等实际使用层的链路也需要打通;加之医保控费改革后,医院方面也在尽量控制使用耗材,需求量和采购周期都受到不同程度的影响。销售壁垒的出现,令博朗森思重新审视企业的经营管理模式。经过完整评估后,得出结论:企业在研发生产环节没有任何问题,产品质量均超过国家标准,问题的关键在于“传统的销售模式已经无法适应企业快速发展的需要”。创新销售管理,数字化手段按下快捷键“以创新支撑高增长”不仅贯穿博朗森思的研发生产,管理模式创新也是他们一直探索的方向。与销售易达成合作之前,博朗森思对于销售管理的优化方向很明确:快速解决多渠道、多部门商机流转,以及客户跟进效率进入瓶颈的问题。而销售易CRM重构销售、代理和客户链路的数字化解决方案,与博朗森思的需求匹配度最高。360度了解客户,是博朗森思优化销售管理的第一步。据魏弘毅介绍,博朗森思现有客户和潜在客户众多,在CRM的加持下,方便快捷地对终端医院、科室,决策层、医生的基本信息进行一体化管理,打造完整的客户图谱体系。全面掌握客户需求后,销售和代理商就需要密切配合,快速跟进商机。博朗森思的销售管理在CRM系统下实现自动化流转,各地的代理商一旦获得销售线索,将信息上传至系统后,CRM会自动匹配最适合的销售代表跟进商机,而后续的客户拜访打卡、请求支援、合同报价、订单签约也都通过CRM系统来完成。魏弘毅表示,CRM让博朗森思的销售流程无缝衔接,实现“配货、配人快人一步”。 博朗森思的代理商在CRM赋能下,商机挖掘与推进能力显著提升。代理商从平台第一时间获取公司及产品的一手资料,确保商机跟进不因“资料延迟或错误”而产生“断档”;另一方面,自助下单、订单审批、发货状态查询也都在平台统一实现,“CRM系统,让博朗森思的代理商管理成本降低了,有价值的商机线索更多了”。“现在博朗森思的管理层,已经不再需要追着各团队‘要数据’了。”魏弘毅表示,各区域、团队、商机的数据在CRM实时更新上报,不论是销售过程分析、丢单原因分析,还是销售漏斗预测、团队业绩统计,都可以通过看板和视图的形式直观展现出来。“CRM让管理层可以作为‘隐形人’而存在。”他说,不可否认的是,CRM提供的数据支持,令管理层的决策效率得到了指数级的提升。 对博朗森思来说,销售数字化已经初具规模。未来,实现服务数字化、落地智慧医疗之路还将继续。而销售易,也将伴随博朗森思的发展,不断提供更智能、更有效的客户关系管理方案,继续为医疗行业快速发展提供“快捷键”。
销售易为中煤科工重塑业务管理新模式,加速中央直属科技企业数字化转型
【前言】销售易签约中国煤炭科工集团太原研究院有限公司(以下简称:太原院),根据企业自身业务需求,以定制化智能CRM管理系统,助力中央直属科技型企业加速数字化转型,推进业务增长!为提升中国煤炭科工集团太原研究院有限公司经营销售业务的管控能力,提高经营销售各环节的业务协同能力,中国煤炭科工集团太原研究院有限公司CRM项目启动会于4月7日召开,太原院相关高层领导及销售易实施项目组代表参加启动会。会上,太原院副总经理强调道:系统的建设要能直观、全面地呈现实时销售数据,便于各级管理者可以及时了解、决策;做好期初数据工作,确保录入系统数据的准确性,为将来运行做好基础规范;要求各销售单位梳理好自身运营情况、明确目标,思考现有多级审批的流程方式、高效优化,要让一线的信息能够准确、及时反馈至公司;也希望销售易安排精兵强将,确保项目顺利进行。根据客户需求,销售易从项目目标、范围、组织结构、计划、成功关键、工作安排等方面介绍了CRM系统及其实施的有关内容。当前中国煤炭科工集团太原研究院有限公司已成立多个销售组织,经营范围已遍布国内外煤机和部分非煤领域。通过销售易CRM,太原院公司层级的管理者可通过系统生成的图表等形式对销售和售后业务的各项实时数据进行精准把控,了解公司具体销售状况;各销售单位也可通过系统建立统一的协同和业务平台,实现支持大客户销售、项目型销售的管理新模式。随着市场竞争的日益激烈,把握客户的需求,加强与客户的沟通越来越重要,与客户联成一体的价值链已经成为企业竞争的核心要素。销售易CRM将帮助太原院以及更多亟待数字化转型的企业,实现从营销获客到销售转化,再到售后服务的客户体验全流程数字化,赋能企业规模化增长。关于中国煤炭科工集团太原研究院有限公司:中国煤炭科工集团太原研究院有限公司(山西天地煤机装备有限公司)成立于1964年,1999年转制为中央直属科技型企业。主要从事煤矿开采、掘进、运输、支护技术与装备的研究和开发,是国内专业配置最齐全的煤机装备供应商和服务商之一。母公司中国煤炭科工集团是国内煤炭行业唯一的综合性科研、设计单位,涵盖了从煤矿设计、矿井建设、采掘工艺、煤机装备、洗选工艺及装备、安全技术仪器设备、煤炭清洁利用等煤炭行业的整个产业链。
企业营收500亿元的远东电缆,聚焦业务智能化之路
一、电缆行业现在置身何时?任何一个行业,在进入发展成熟期后,都会经历白热化竞争态势、需求增速放缓、技术迭代降速、弱小企业退出市场的不同发展阶段。同时,整体行业的准入壁垒和产业稳定性都将进一步提高。中国的电缆行业正在印证上述规律,整体产业正处于发展缓慢、市场需求下降、企业间竞争加剧,产业融合和创新模式更迭的复杂阶段。前瞻产业研究院的分析报告指出:电缆市场日趋成熟,产业增速明显放缓。 二、与新时代共生,和“新基建”同频2020年的后疫情时代,中国各行各业都在奋力重启,国家开始大力倡导“新基建”,为经济注入新的增长动力,其中特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩等都是重点发力领域。“中国企业500强”的——远东控股集团,多年来其一直致力成为全球领先的智慧能源、智慧城市服务商,其业务领域涉及智能缆网产品和服务、智慧机场/能源系统服务、智能汽车动力及储能系统、产业互联网。 近期,有幸采访了销售易的客户远东控股集团CIO匡光政先生,并就远东集团的整体业务数字化进程展开讨论。匡光政表示:“我们远东集团到目前为止,有员工8000多人,企业营收近500亿元,疫情冲击下的2020年业务到目前为止表现良好,主要因为我们自己很注重贴近客户、产品创新和品质提升;另一点,就是我们搭上了‘新基建的列车’。”智慧能源和智慧城市是远东集团业务的重点发展方向,智慧能源作为基础,帮助智慧城市以及其他涉及云计算、大数据的工程完成基础建设,此外远东集团还在移动电源、机场工程等新基建重点领域拥有相关产品及经验。远东集团与国家电网在特高压工程项目上展开合作;另一方面,其还与云计算、大数据和IDC机房等基础设施项目方展开合作。 [...]
再签在线教育标杆企业,销售易助力LILY英语打造数字化转型流量引擎
要问哪些行业在疫情期间得到大爆发?不得不说起在线教育!先来看一组数据:4月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。其中,在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长110.2%,占网民整体的46.8%。在线上需求的暴增之下,各类企业数字化转型升级迫在眉睫,教育行业更是如此,在抓住外部机遇实现业绩增长的同时,更要修炼内功,稳抓红利风口,把数字化产品的真正价值释放出来。不论艰险,勇往直前2020年,和春节的喜悦同时到来的新冠疫情,对于在线教育来说是危机更是机遇。消费者行为的变化促进了消费习惯的更迭,而新的消费习惯又带来了新的商机。线下转战线上,对于在线教育行业来说,是一个非常利好的爆发式增长的机会。于此,销售易也推出基于企业微信版本的教育行业解决方案,根据不同的复杂业务场景,整合腾讯14亿的社交数据及营销能力、CRM数据管理能力及销售易“DMP+”获客能力,定制化满足教育机构需求,有效连接客户,打造从营销到销售再到服务的全流程客户连接器,助力教育行业精准营销、高效获客、加强销售管理,提升教学服务。销售易教育行业解决方案:招生/转化/教务/运营一站式管理,占领教育市场先机继销售易签约作业帮,助力其实现550%的营收增长之后,此次签约LILY英语,销售易将帮助其推动数字化销售流程及业务管理,从而提升销售运营效率,推动业绩高速增长,真正释放在线教育行业价值。基于销售易CRM教育行业解决方案,LILY英语将实现从市场活动到销售管理以及学员服务管理的完整闭环,每个环节精细化的管理与各个渠道及系统的打通和对接,有效帮助LILY英语降低运营成本,提升线索转化率及签单率,与此同时也大大提升学员满意度,实现业绩的腾飞。坚守,为不一样的未来LILY英语自创立以来,一直坚守培育出一批批具备英文思维的百合花。销售易希望通过数字化思维与工具,帮助LILY英语在坚守的道路上注入“新动能”,打造数字化转型流量引擎,与LILY英语以及更多在线教育企业携手,为在线教育行业成就出不一样的未来!关于LILY英语探索,开创英语思维之路1997年,LILY快乐英语成立。经过不断反思传统教学模式,吸取其中的经验,摒弃弊端,反复完善教学体系,于2014年正式更名为“LILY英语”,并提出“潜意识英语”的教学理念。至今已有20多年的历史的LILY英语,目前在北京拥有26所直营分校,教职员工近800名,全年累计培训十万余人次。
多维度销售行为质量管理,驱动团队效能提升
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)行业正经历深刻变革。企业若想在市场中脱颖而出,实现可持续发展,多维度销售行为质量管理成为关键。通过打通不同渠道维度的销售跟进行为,企业不仅能帮助销售团队快速提升跟进质量,还能显著提升团队整体的成单效率和工作质量。 一、多维度销售行为质量管理的核心 (一)多维度评估体系 [...]
智能拓客驱动销售全流程管理升级
在当今数字化转型加速的商业环境下,企业面临着海量的客户数据和复杂的市场变化,传统的客户关系管理(CRM)系统已无法满足企业对高效销售和精准营销的需求。新一代的CRM系统通过销售全流程管理与智能拓客的深度融合,为企业提供了全新的增长动力。本文将深入探讨如何通过智能拓客技术打通海量工商数据,融合数据智能技术,实现精准的潜在客户挖掘,并一键转化为销售线索或客户,从而提升企业的销售效率和市场竞争力。 一、智能拓客:销售全流程管理的全新引擎 (一)智能拓客:销售全流程管理的全新引擎 [...]
快速签单转化,提升销售效率
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过精准挖掘潜在客户、快速转化签单以及智能化的管理决策,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。 一、潜客挖掘更精准 精准挖掘潜在客户是企业实现销售增长的关键。通过 [...]
从采集到应用:厂商如何用“科技狠活”激活渠道数据价值?
在医疗器械、家电、电子制造等行业,厂商通过经销商体系触达终端客户。厂商一般通过渠道、终端客户数据洞察市场需求,精准定位产品优化方向,动态调整渠道策略。然而在数据收集环节由于渠道伙伴配合意愿薄弱、数字化体系不健全、数据共享滞后不完整等问题导致渠道数据质量难保证,继而影响后续数据应用应用。因此,厂商无法依据有效数据清晰洞察市场需求,影响产品策略与供应链敏捷性。 今天小易将带大家聚焦渠道数据收集-数据应用难题,并探讨AI+社交技术如何优化数据收集-应用链路,深度挖掘渠道数据价值的。 把握四大关键数据收集要点,破解渠道数据收集、沉淀难问题 [...]
灵活的多维度销售目标管理与实时追踪
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。提供灵活的多维度销售目标管理能力,并实时追踪业务目标进度,是 CRM 系统助力企业实现销售目标的关键功能。 [...]
多维度组织支撑,实现线索客户资源精准分配
当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。而多维度组织支撑下的线索客户资源分配,作为 CRM 系统的核心功能之一,对于企业优化销售流程、提升销售业绩具有重要意义。通过构建完善的多维度组织支撑体系,企业能够实现线索客户资源的高效分配,提升销售团队的工作效率,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 [...]
智能拓客,实现销售全流程智能化
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)行业正经历深刻变革。企业若想脱颖而出并实现持续增长,必须优化销售全流程管理,并将智能拓客技术融入其中。这种融合不仅提升了销售效率,还增强了客户获取与转化的精准度,为企业带来新的增长机遇。 一、销售全流程管理的核心环节 线索管理:这是销售流程的起点,企业需从多渠道收集潜在客户信息,如网站表单、社交媒体、线下活动等,并通过CRM系统进行统一管理与初步筛选。 [...]
最佳 BI 实践与流程绩效分析,驱动企业增长
在当今数字化时代,企业面临着海量的客户数据,如何将这些数据转化为有价值的商业洞察并驱动业务增长,成为企业成功的关键。商业智能(BI)与客户关系管理(CRM)的结合,为企业提供了强大的数据分析和决策支持工具。以下是 CRM 最佳 [...]
订单回款自动化,实现高效运营
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升运营效率和客户满意度的重要工具。通过实现订单到回款的自动化管理,企业不仅能够减少人为错误、提高响应速度,还能优化现金流管理,从而显著提升签单转化效率。 一、订单管理自动化 订单管理自动化是实现订单到回款自动化管理的第一步。企业可以通过集成企业资源规划(ERP)系统和 [...]
全流程智能化销售管理,推进业绩增长
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过全流程智能化销售管理,企业能够覆盖销售全流程,智能化推动业绩增长。这种智能化的销售管理模式,不仅提升了销售效率,还优化了客户体验,成为企业在激烈市场竞争中脱颖而出的关键。 一、全流程智能化销售管理的重要性 提升销售效率 [...]
2024 年 10 款国产化 CRM 系统对比,总有一款适合你
在当今数字化时代,客户关系管理(CRM)系统对于企业的发展至关重要。国产化 CRM 系统凭借其对本土市场的深入了解和不断创新,为企业提供了丰富多样的选择。下面将对 [...]
CRM数据分析:洞察客户行为的秘密武器
如今,企业越来越依赖于客户关系管理系统(CRM)来收集、整理和分析客户数据。CRM 数据分析不仅能够帮助企业深入了解客户需求和行为,还能为制定营销策略和决策提供有力支持。本文将探讨 CRM [...]
CRM系统实施成功的五个要素
CRM系统实施的成功对于企业来说至关重要,它不仅能够提升客户关系管理的效率,还能增强企业的市场竞争力。然而,实施一个成功的CRM系统需要考虑多个关键因素。以下是实施CRM系统成功的五个要素: 1、明确的目标与需求 明确的目标与需求是CRM系统实施成功的基础。企业在实施CRM系统之前,必须明确自己的业务目标和需求,了解客户的期望和行为模式,从而设计出符合自身特点的CRM策略。明确的目标可以为整个实施过程提供方向和基准,有助于评估项目的成功与否。 [...]
中大型企业首选CRM盘点
中大型企业面临着日益复杂的客户管理挑战。如何高效地管理客户关系、提升客户满意度成为了企业发展的关键。在这样的背景下,客户关系管理(CRM)系统成为了中大型企业的首选工具。本文将探讨中大型企业为何选择CRM系统,并特别推荐几款适合中大型企业的CRM解决方案。 一、为什么选择使用CRM? 1、功能全面:中大型企业需要一个功能全面的CRM系统,以满足其复杂的业务需求。一个完整的CRM系统应具备营销获客、线索管理、客户管理、商机管理、经营管理、售后管理等功能,并支持灵活配置。 [...]
CRM与物流数字化解决方案:推动物流行业数智化转型的新路径
CRM(客户关系管理)系统与物流数字化解决方案之间有着紧密的联系,它们共同推动了物流行业的数字化转型和效率提升。本文将探讨CRM在物流数字化中的作用,并结合实际案例展示其重要性。 CRM系统作为企业管理工具,能够帮助物流企业实现客户关系的精细化管理。通过集成订单管理、客户服务和销售管理等功能,CRM系统使得物流公司可以实时跟踪订单状态,及时发现和解决问题。例如,Zoho CRM专门针对物流行业打造了解决方案,通过汇总和分析客户数据,增强客户开发和维护能力。这种精细化管理不仅提高了客户满意度,还提升了企业的运营效率。 [...]
CRM系统在不同行业中的特定应用和最佳实践
当今时代,各行各业正经历着前所未有的变革,客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)系统作为这场变革的重要工具,正逐渐渗透到各个行业中。它不仅改变了企业与客户之间的互动方式,还为企业带来了前所未有的商业价值。本文将探讨CRM系统在不同行业(如零售、金融、医疗、教育等)中的特定应用和最佳实践,以期为企业提供有益的参考。 [...]
CRM系统的选择标准:评估不同CRM软件时需要考虑的因素
在数字化时代,客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)系统已成为企业维护和增强与客户关系的重要工具。然而,面对市场上琳琅满目的CRM软件,企业如何做出明智的选择成为了一个关键问题。本文将探讨在评估不同CRM软件时需要考虑的关键因素,包括功能性、可扩展性、用户友好性和成本效益,以帮助企业找到最适合自身需求的CRM系统。 [...]
CRM系统:中大型企业的竞争优势加速器
在数字化浪潮席卷全球的今天,企业之间的竞争愈发激烈。为了在这场没有硝烟的战争中脱颖而出,中大型企业必须寻求新的竞争优势。客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)作为一种创新的管理理念和技术手段,正逐渐成为企业获取竞争优势的关键所在。特别是对于规模庞大、业务复杂的中大型企业而言,有效的CRM系统不仅能够增强客户满意度和忠诚度,还能显著提高运营效率和市场竞争力。本文将深入探讨为什么中大型企业需要CRM,并分析其对企业成长和发展的重要性。 [...]
盘点几款AI 赋能的 CRM 系统
在当今数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力、优化销售流程和增强客户满意度的关键工具。而随着人工智能(AI)技术的不断发展,AI 功能强大的 CRM [...]
CRM与一站式渠道协同运营平台:共创商业新未来
在当今竞争激烈的商业世界中,企业不断寻求创新的方法来提升客户关系管理和运营效率。CRM(客户关系管理)系统与一站式渠道协同运营平台的结合,正成为众多企业实现业务增长和卓越客户体验的关键策略。 CRM [...]