销售易全新品牌宣传片发布 | 赋能企业以客户为中心
他们,是数字时代的创造者他们,是商业社会的源动力他们,在改变销售易全新品牌宣传片发布今天,让我们以客户为中心用连接 创造价值随着中国经济走过“野蛮生长”的几十年,当前阶段的市场正在呈现全新的图景:“人找货”的场景不再上演,供不应求的时代一去不复返,企业无法轻轻松松赚得盆满钵满,“挑剔”似乎成为了客户身上共同的标签……市场,缘何改变?近年来,以大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术推动的数字化转型正迅速改变着我们的时代。随着人口红利的逐渐消失和持续遭遇中美贸易摩擦的外部冲击,中国经济已由高速增长转向高质量发展阶段。一场突如其来的疫情,更是加剧了消费市场的巨变,各种新业态、新模式应运而生,消费者从线下走到了线上,当他们获取信息的方式更加便捷、了解产品的渠道更加多样、消费的场景更加丰富,获客难、获客成本高逐渐成为了企业发展路上不得不面对的难题。企业,何以制胜?变化的时代、变化的市场、变化的消费者……每一个变化都在告知着企业,曾经的蓝海一去不复返,“以客户为中心”将是企业增长的制胜策略。“以客户为中心”,是连接客户,增加与他们的触点,为他们搭建起更有温度的沟通桥梁;是了解客户,站在他们的视角,倾听他们的声音,为他们提供个性化服务;是洞察客户,利用数字化工具,借助新型互联网技术,探索他们的真正所需,为他们提供多元化产品选择。当产业互联网迈进新阶段,新的外部环境压力可以变为强大的内生动力,实现以客户为中心的数字化运营,将会在新一轮的市场升级与洗牌中实现弯道超车,推动企业以更具规模的业务增长实现高质量的发展。以客户为中心,知行合一以客户为中心,既是销售易的“知”,也是销售易的“行”。过去十年,销售易在赋能企业数字化转型的路上,始终秉持着“以客户为中心”的理念,将新型互联网技术与CRM相融合,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,实现了从中小市场向中大市场的跨越、从单一产品线向多产品线的拓展、从通用市场向垂直行业的延伸,先后成为联想、海康威视、沈鼓集团、上海电气、施耐德等众多500强企业的选择,助力他们以客户为中心的数字化运营体系搭建。“企业数字化转型,从客户数字化开始”,销售易一直在行动。面向未来,市场更加变化复杂,“以客户为中心”将成为所有企业谋求发展的不二法则。在此转型与变革的交汇点上,销售易愿与所有奋进的企业一道,以数字化之力,成就客户时代的最强音!
销售易助力上海三联插上数字化翅膀,让百年老字号释放新力量
当“老字号”遇上“数字化”,将碰撞出怎样的火花?近日,专业零售业龙头企业上海三联集团与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,项目启动会在上海顺利举办,三联集团党委书记、总经理柳昊雁、党委副书记吴继华、副总经理沙天兵、副总经理辛觉慧、副总经理赵秋瑾,销售易产品副总裁吴振海及项目团队一同出席启动会。会议标志着销售易智慧零售行业解决方案将帮助三联集团以数字化、信息化、精细化的管理手段,提升销售和运营管理效率,实现业绩规模化增长。上海三联(集团)有限公司始建于1956年,隶属于国内零售业的龙头百联集团,专业经营钟表、眼镜、照相器材零售批发的企业集团。旗下五大品牌亨达利、亨得利钟表,吴良材、茂昌眼镜,冠龙照相均为闻名遐迩的百年老字号。集团凭借雄厚的实力和规模优势奠定其在专业零售业的龙头地位。吴良材,茂昌作为眼镜业界翘楚,在眼镜业市场份额始终稳居专业前列。近年来,三联集团不断拓展连锁经营,目前已在上海及周边地区拥有专业连锁门店数百家。受疫情的冲击和线上商城的影响,实体零售门店客流持续下降,品牌该如何直连消费者、提高营收、实现降本增效成为每个零售企业不得不面对的难题。三联集团作为专业零售业的领跑者,主要业务都布局在线下,并且产品大多是低频高单价的耐用消费品,更是拥有同样的困扰。如何利用数字化技术精准触达目标用户,提升用户体验、实现业绩增长,也成为三联发展路上急需解决的问题。销售易针对三联集团的业务现状及具体需求,依托领先的产品实力,及专业的实施与服务能力,为其打造了数字化、一体化的智慧零售解决方案,通过门店、导购、消费者、营销、业务管理进行数字化升级,助其实现以下价值目标:将各类型客户资源沉淀于系统中,实现企业对终端消费者统一管理,通过描绘目标客户360°画像,为三联集团搭建私域流量池,持续为消费者提供精准服务;打造数字化门店系统,打通线上+线下场景闭环,形成一站式营销服务体系,提高线上线下拓客、保客能力,更高效完成门店智慧管理;为客户和导购人员建立数字化链路,帮助三联集团构建中台业务基础能力和数据治理能力,为后期整体数字化改造打好基础。当前数字化转型已成为企业发展的核心驱动力,想要领跑市场就需要顺应时代潮流,作为专业零售业的龙头企业,三联集团积极投身于数字化建设当中,将继续发挥雄厚的实力和规模优势,在市场变革中寻求新的增长点。销售易也将通过此次合作,帮助三联集团构建客户全生命周期的管理体系,实现精准的营销获客和高效的客户服务,共创耐用消费品行业的智慧零售新模式,引领行业数字化转型升级。
数字化赋能医疗服务,销售易携手美年健康开启健康管理新征程!
随着我国国民经济的飞速发展以及居民可支配收入的提高,居民的健康意识不断加强,人们日益重视日常身体健康的维护以及疾病的治疗,每年在医疗保健方面的支出在不断上升。2020年,一场新冠肺炎疫情席卷全球,更激发了人们对健康管理的意识,对体检和医疗服务的需求进一步释放,健康消费支出与日俱增。这让很多健康服务机构迎来新的发展机遇,其中作为全国最大的健康管理平台之一的美年健康更是引领了健康服务产业的发展。美年健康始创于2004年,是一家以健康体检为核心,集健康咨询、健康评估、健康干预于一体的专业体检和医疗服务集团,也是目前中国最大的个人健康大数据平台。截至2020年年底,美年健康已在全国300余座核心城市布局600多家体检中心,拥有由行业专家、医技护人员等近35,000人组成的专业服务和顾问团队,近五年来累计已为超过1.1亿人次提供专业健康服务。美年健康目前正进行数字化转型升级,本次升级的目标是以提升医疗品质为业务导向,实施精细化运营为工作重点,提高客户满意度为服务宗旨,全面实施公司整体数字化转型。因此,美年健康需要一套先进的数字化工具帮助其实现业务的全流程自动化、智能化、在线化管理,同时能实现与各区域数据互相打通。通过统一化管理赋能,促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓,从而提升市场占有率,促进业绩增长。项目启动会现场 作为企业级新型CRM开创者,销售易凭借专业的交付能力和平台的灵活性及高可扩展性,与美年健康携手合作,帮助其完成数字化转型。具体包括:搭建统一客户数据平台,实现各区域结构化管理,并通过商机管理、合同管理、订单管理、丢单管理及业务统计分析等功能,对销售行为进行有效管控,实时了解各销售进程;优化美年的销售管理机制,提升客户维系行为及拜访质量。同时,沉淀企业最佳销售方法论实践,标准化推进商机管理,提升销售成功率;从集团到区域,实现CRM到后端系统的全链条打通,打破数据孤岛,实现数据上下统一,前后联动,让决策更加智能化。美年健康作为国内预防医学的头部企业,始终把为客户提供高品质的医疗服务作为核心运营理念。未来美年健康将积极响应国家所倡导的“健康中国”战略,不断提升医疗品质及医疗服务水平,全力满足广大群众多元化、多层次的健康需求。而销售易也将通过此次合作,助力美年健康顺利完成数字化转型升级,为客户提供更优质、高效的医疗服务,从而更好地践行“守护每个中国人的生命质量”的企业使命。
连接客户,激活增长:销售易“易行”亮相2021中国汽车流通行业年会暨博览会
12月2-4日,由中国汽车流通协会主办的“2021中国汽车流通行业年会暨博览会”在海口耀目开启。销售易作为专业的客户运营数字化服务商受邀出席此次会议,并为参会嘉宾献上系列精彩内容,包括“易行”新品发布会、沉浸式展览展示、专属接待洽谈会等。同时凭借在汽车流通行业中做出的突出成绩和优秀表现,销售易在会上获颁“2021中国汽车流通行业优秀会员(数字化转型)”荣誉称号。当下国内车市总体趋于饱和,加之宏观环境的不确定性,以及新势力的入局,车市市场竞争日益激烈。如何在日新月异的市场环境之中把握机遇,实现飞跃已成为汽车经销商们面临的普遍课题。为此,12月2日销售易在海口万豪酒店举办“易行”新品发布会,全面助力汽车经销商打造数字化增长新范式。会上,销售易创始人兼CEO史彦泽、销售易汽车事业部高级解决方案架构师吴俊、腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆、腾讯企业微信汽车行业负责人叶世臻、惠通陆华集团总裁刘彤、广物汽贸副总经理及一汽品牌业务及集团IT负责人程钢、捷通达集团CTO首席技术官及数字化转型负责人韩笑从不同的角度进行分享,探讨数字化如何驱动业务增长。汽车经销商进入以客户为中心的时代当下互联网与产业结合产生了很多“新”领域,例如新制造、新消费、新医药、新零售等,从软件领域来观察,这些“新”的背后其共同点就是企业打通与客户的连接,进入以客户为中心的精耕细作时代。销售易创始人兼CEO史彦泽销售易创始人兼CEO史彦泽现场进行了“拥抱以客户为中心的时代”主题分享,他表示,以客户为中心不仅仅是效率的提升,更是商业模式的变革。对于汽车经销商来说,客户运营数字化将是企业整个数字化转型最核心的一环,通过客户运营数字化可以探索出新的业务模式和新的发展路径。在这过程中,销售易“易行”为汽车经销商提供云化、平台化、一体化及个性化的客户运营数字化平台,助力汽车经销商实现从客户引流、营销、销售到服务的全生命周期管理。“易行”赋能汽车经销商连接客户,激活增长以客户为中心的时代已经到来,对于企业来说拥有客户就能拥有市场,才能使企业在任何环境下都可立于不败之地。销售易汽车事业部高级解决方案架构师吴俊在“易行赋能汽车经销商连接客户,激活增长”的主题分享中表示,对于汽车经销商来说,借助微信生态的客户运营将是向“以客户为中心”转型很好的切入点。销售易汽车事业部高级解决方案架构师吴俊销售易“易行”为汽车经销商提供一整套基于微信生态的私域运营体系。例如可以快速为4S店销售创建拉新、建群的活码,将线上线下客户引流至企业微信,构建私域流量池。利用碎片化的时间,销售可以一键将企业统一管理的产品话术、促销活动等发送给客户,通过多波段触达方式实现营销效果最大化。此外“易行”还可以帮助4S店对全域客户数据进行分析洞察,形成360度客户画像,做到千人千面的精准营销……通过导流到私域、互动营销、客户洞察等一些列能力,助力汽车经销商实现从集客引流,辅助营销、线上成交、车主服务到保客裂变的完整闭环运营,有效提升业务增长。企微助力,深度触达车主企业微信对于企业私域运营来说,可以说是最为直接最有活力的客户触点。微信超12亿用户覆盖了中国大部分消费者,企业微信通过与微信的互通能力,让员工成为连接的窗口。腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆腾讯企业微信ISV生态负责人刘昆在“触点改变组织协作”的主题分享中讲到,从企业微信发布至今一直坚持做好“企业专属连接器”,对内问管理要效率,对外连接消费者。在对外互联方面,销售易基于企业微信搭建了一套优秀的汽车行业解决方案,把4S店、顾问、车主进行了串联,车主在微信端即可享受全流程汽车服务,助力汽车经销商实现了深度客户运营。进入圆桌讨论环节,在销售易汽车事业部总经理韩宋的主持下,捷通达集团CTO首席技术官及数字化转型负责人韩笑、惠通陆华集团总裁刘彤、广物汽贸副总经理及一汽品牌业务及集团IT负责人程钢、腾讯企业微信汽车行业负责人叶世臻四位嘉宾,围绕“以汽车流通行业客户为中心经营思路的探索和实践”的主题进行了深入探讨。圆桌讨论几位嘉宾分别从理念结合实际业务出发,分享了各自的观点。韩笑认为,企业需要根据自身的状况来绘制客户运营数字化的蓝图,不管是从客户数据集中梳理切入,还是从营销等方面切入,要做到因地制宜。刘彤表示,体现以客户为中心,一是要做到超越顾客期望值;二是给客户提供专属服务,但前提是需要对客户做到精准分类。程钢也讲到,要想做到以客户为中心,首先需要有线上触达客户的工具,然后要了解不同客户需求,才能实现差异化服务,提升客户满意度。叶世臻分享到,在以客户为中心的服务中,简单的沟通是不够的,还需要把沟通变成社交化的模式,通过市场营销组合拳来让消费者对企业产生更高的信赖度。正如中国汽车流通协会会长沉进军在2021中国汽车流通行业年会暨博览会上总结时提到,伴随新一轮科技浪潮和数字经济的发展,汽车产业和市场的数字化转型正在加速,并且已经深入到行业发展的各个领域。在智能网联时代,数字化对汽车产业和市场可持续发展将至关重要。对于汽车经销商来说,借助数字化之东风实现稳步增长已势在必行。
销售易入榜《2021胡润中国瞪羚企业》,仍为CRM领域唯—入选企业
12月2日,胡润研究院携手天九共享集团联合发布《2021天九共享·胡润中国瞪羚企业》,本次榜单在中国大陆地区共筛选出了171家高成长性瞪羚企业,企业级新型CRM开创者销售易,再次成为CRM领域唯—入选的厂商,并同时入选《2021中国市场扩张力优秀瞪羚企业》。据悉,这是胡润研究院第四次发布“中国瞪羚企业”,旨在寻找成立于2000年之后、三年内最有可能达到独角兽级十亿美金估值的中国高成长性企业。胡润研究院搜集了近1500家新兴行业非上市企业数据,从中甄选出了171家中国高成长性瞪羚企业,上榜数量比去年增加71家,其中新上榜114家。与此同时,榜单还显示本次榜单中过半的瞪羚企业旨在为客户提供软件或服务,企业服务超过人工智能,成为瞪羚企业所从事的第二大行业,比去年增加19家,达到27家。成立于2011年,始终深耕在企业服务领域的销售易(Neocrm),再一次成功入选瞪羚企业,也代表了胡润研究院对于销售易在CRM领域的领导力和持续创新能力的认可,对销售易高速发展的肯定。销售易自创立以来,坚持“以客户为中心”,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM,已连续五年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商,并且在多项能力指标上超越国际厂商,更是在移动端能力上跃居全球第二。凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验,销售易已获得了联想集团、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业的青睐,并获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持,一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。在本次发布的除了《2021天九共享·胡润中国瞪羚企业》之外,胡润百富与天九共享通过对上榜企业进一步分析,从资源共享的方向,锁定了一批在地域范畴内,具备快速扩张潜力的企业,编制成了《2021中国市场扩张力优秀瞪羚企业》。得益于在消费领域的业务拓展,销售易也同时入选了此榜单。当前“后疫情”时代的新经济形势下,企业需要更加看重客户的精细运营,销售易在今年推出了面向消费领域(B2C)的产品:易店、易客、电商云,旨在帮助消费领域企业直连消费者。截至目前,销售易在B2C领域也已经服务了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个知名头部企业。接下来,销售易将持续创新,致力于用一体化、一站式的产品与服务,帮助企业摆脱单点式的系统集成所导致的低效率,高成本等运营难题,同时以专业的垂直行业解决方案,助力更多行业企业直连客户,转型为真正以客户为中心的数字化运营组织。
牵手了!销售易和锦江酒店达成战略合作!
近日,企业级新型CRM开创者销售易和锦江酒店(中国区)达成战略合作。此次战略携手,销售易将利用新型CRM产品优势及专业的服务能力,帮助锦江酒店通过数字化手段管理品牌加盟业务全流程,从而有效促进企业业绩的规模化提升。先介绍下这位新朋友:锦江酒店(中国区)的整合是锦江国际集团推进“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球战略的重要布局,旗下酒店品牌覆盖多元市场,致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。当前,锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位,亚洲第一。截至 2021年4月底,锦江酒店 (中国区)拥有已签约酒店规模数超14000家,超143万间客房,覆盖全球470多个城市,拥有1.8亿会员。从年初的疫情爆发到现在的常态化防控,在新冠疫情这场危机中,酒店已然成为了受影响最大的行业之一,然而锦江酒店却能在此次突发疫情的打击后迅速恢复,凭借的是对数字化转型战略的前瞻性布局,其持续推进的“一中心三平台”战略帮助酒店产业链进一步整合和酒店智能化管理能力提升,增加了公司的竞争优势。随着旅游业的回暖复苏,酒店投资也迎来了大加盟时代。在品牌实力和时代机遇的双重加持下,锦江酒店的加盟业务迅速发展。面对飞速发展的业务,只有持续推进数字化转型,才能保证其在行业内站稳脚跟,利于不败之地。这就需要锦江酒店实时关注各开发项目的进度,保证各部门业务的协作效能,通过数字化手段精细化管理品牌加盟业务全流程,包括投资人生命周期、加盟业务全生命周期、门店全生命周期,进行全生命周期的管理。同时为招商团队提供更有力的业务支持、为加盟商提供更专业的服务,更高效的把控项目全生命周期。基于此,销售易将帮助锦江酒店实现以下价值:管理加盟商资源:从获取线索-加盟商建档-项目跟进-签订合同-门店运营进行客户全生命周期管理,形成客户360度业务视图,通过各个维度剖析客户价值;精细化项目管理:打造招商过程可视化管理,对招商过程中的业务拜访,品牌测算,投资分析,合同签订及财务往来对账等进行流程节点可视化;优化招商体系:打通内部各业务系统,通过CRM及时高效的传递酒店经营数据,提供投资测算工具,提高内部业务协同能力及流程优化,赋能业务开展;目前中国酒店行业已经进入数字化转型的关键时期,在很大程度上数字化转型能帮助酒店行业节省成本、提高效率、提升管理能力,而这些都有望重塑酒店生态,成为连锁酒店行业的核心竞争力。作为赋能企业数字化转型的销售易,希望借助此次合作,推动锦江酒店进一步向数字化、移动化、智能化发展,帮助其打造增长新模型,跑出数字化转型加速度。
企业面对时代变革的制胜法则:以客户为中心
世界著名作家、大思想家斯宾塞·约翰逊曾经说过:“这个世界上唯一不变的是变化本身”。的确,世界总在变化中前进。每一次变革都会诞生新的事物,而不符合时代发展趋势的事物总会被时代的浪潮裹挟。商业的风云变化更是如此。也许出生在当代的孩子难以想象到,商场售货员这个职位在80年代曾是一个让人羡慕的高收入工作。在那个物质匮乏的时代,沿海地区才刚刚开放,各类商品供应极其有限,买东西还需用票购买,而手握资源的售货员便可以在大家没有电视、用黑白电视的时候看上彩色电视。二十年沧海桑田,这一切都被时代完全颠覆。如今实体店门可雀罗,就连积极寻求线上渠道的企业依然被迫陷入“流量内卷”当中。而这只是时代变化的缩影之一。对于如何引流、保流,然后用流量变现,无数企业对此进行了深入探索,然后在探索中迷茫……然而有一家企业,却在流量内卷的时代中不断探索新出路。基于多年在CRM领域的不断深耕,这家企业将产品服务范围从B2B拓展到B2C,并且能够针对不同行业客户提供一体化、定制化的特殊服务,用实力得到联想集团、海康威视、施耐德电气、滴滴、大疆等知名企业的信任。没错,他就是中国CRM领头羊-销售易。针对企业转型中面临的获客难、留客难、转换效率低等问题,销售易从没有停止过向前探索的步伐,并用不断完善的产品体系及行业解决方案找到了属于这个时代的“答案”。就在近日,销售易推出了全新的企业宣传片,从时代变革中客户需求的变化出发,给出了身处流量焦虑的企业全新的解决方法。同时,销售易还官宣了全新品牌slogan:赋能企业以客户为中心。正如销售易全新slogan所倡导的理念,如今不了解客户需求的企业只能被时代淹没,不以客户为中心的企业注定不能行稳致远。全新宣传片和slogan的推出,不仅记录了过去十几年来客户需求的转变,更是销售易在时代变革中不断探索的结晶。从连接出发,到赋能企业以客户为中心,销售易在商业演变中找到了属于这个时代的答案。一、在互联网浪潮中开始连接从1979年邓小平提出改革开放起,中国正式步入了社会主义市场经济时代。彼时,国家建设百废待兴,老百姓生活物资供不应求,因此也自然没有太多营销理念。可以说,直到本世纪初,只要商家能够提供与众不同、稍有价值的商品,在中国庞大的市场群体支撑下,自然不用为销量发愁。而如今市场情况却大有不同。中国从1980年到2000年人口从9.9亿增长到了12.7亿,而此后的二十年总人口仅从12.7亿增长到14.1亿,增速大幅放缓,人口红利消失殆尽。没有了增量人口的支撑,加上本世纪初以来物质供给不断丰富,新鲜产品层出不穷,厂商逐渐开始意识到打造全新营销模式的重要性。在供需转变下,单纯研发出好的商品是远远不够的,更需要的是研发出消费者需要的、满足消费者个性化诉求的商品,让流量尽可能地变现。2011年,中国步入互联网时代,线上渠道逐步成为传统企业业绩突破的新增长点。而如何运用信息和互联网技术,在全新的互联网时代连接企业与客户,同时协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互,成了传统企业在互联网新时代所面临的问题。成立于互联网大潮兴起之时,在云计算、社交、移动、AI等技术逐渐成熟的驱动下,销售易开始探索如何用新型互联网技术赋能企业,重塑企业与客户的连接。从标准SaaS产品到拥有PaaS平台灵活定制化能力,销售易实现了从中小市场向中大市场的跨越,以及从通用市场向垂直行业的延伸;更是基于PaaS平台的高可用、高配置的定制化能力,实现了从SFA单一产品线到覆盖“营销-销售-服务”客户全生命周期的多产品线拓展。多年的打磨与深耕, 销售易逐步找到了互联网时代中连接企业与客户的答案,助力企业实现内外部的高效、便捷的连接,也先后赢得了包括联想、沈鼓集团、海康威视、上海电气、施耐德电气等众多知名企业的信赖,在B端站稳脚跟。当然,对于销售易来讲,向前探索的路绝不止于此。从物资匮乏到新鲜商品泛滥,销售易也洞察到了时代需求的微妙变化。对于CRM服务商来讲,仅仅提供连接渠道是远远不够的,还需思考如何让产品帮助企业拉进与客户的距离,做到真正赋能企业以客户为中心。在物质极大丰富的今天,唯有赢得买方的信任与喜爱,企业才能行稳致远,而如何让买方在接触到商品的同时享受到不一样的消费体验,则是销售易坚持为企业赋能的方向。二、以客户为中心,借私域让连接价值最大化在如今信息爆炸的时代,短视频、小程序、小红书等多渠道获客方式异军突起,导致线上分流严重,无数商家被迫进入“流量内卷”的时代。获客难、留客难、变现难更让许多商家为之头疼。因此,如何抵抗内卷,从流量争夺战中杀出重围,C位破圈成为了众多品牌商关注的焦点。面对这些问题,许多商家将目光放到了私域流量这一领域,即通过引流用户到私域,通过大数据分析、洞察用户,从而做出更加精准的、个性化的服务,满足用户需求、增强用户关系,以实现产品或服务交付与品牌收益增厚。为何这个时代私域流量显得如此重要?简单来说,公域流量获客成本太高且留不住,但是私域流量运作起来之后,即使粉丝群体占整个公域流量比例不高,但可以通过提升客户复购率、粘性来提升消费力度。比如在美妆领域,通常是“卖货先卖卡”,通过付费会员卡极大提升用户粘性和客单价,粉丝群体中2%的数量便可贡献超10%的利润。也正因如此,在美国过去十年的产业发展中,一句被奉为圭臬的话是,"一家企业只要有 3000 忠实用户就能活的很好。"话说回来,即使企业搭建了私域流量池,依旧面临着难以将流量变现的问题。比如门店导购在加了客户微信后,由于并不清楚关于这个客户的各种数据(年龄、喜好、所在区域、消费频次等),所以仍旧无法做出精准的个性化服务。所以对于企业来讲,有一套不仅能够帮助企业连接客户,更能实现有效运营实现保客的数字化工具,加以“以客户为中心”的价值理念显得至关重要。对此,销售易也将业务从B端延伸到C端,致力于助力to [...]
阿雷蒙牵手销售易:全球汽车紧固件头部制造商的数字化选择
近日,全球最大紧固件装配制造商之一阿雷蒙和企业级新型CRM开创者销售易达成合作。销售易将基于自身的易客SCRM产品及CDP客户数据平台,帮助阿雷蒙实现业务精细化、智能化运转,以数字化助力企业业务增长。阿雷蒙集团总部位于法国,是专业设计和生产汽车紧固件的国际性公司,具有150多年的历史,系全世界最大的汽车紧固件供应商之一。阿雷蒙中国成立于1996年,是集团在中国的独资子公司,主要为中国客户供应卡扣,扎带,快装接头等紧固方案以及粘接方案,供应世界及国内各大汽车生产商、汽车零部件和电器制造商。阿雷蒙拥有丰富的汽车行业经验,目前已与宝马,奔驰,上汽,大众,福特,通用,吉利,比亚迪,广汽,蔚来等汽车品牌达成长期合作。当前,中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,汽车行业正在经历着洗牌和变革,作为汽车制造必不可少的产品,汽车紧固件的市场供需关系也在发生着变化。当前中国汽车紧固件产品品种满足率已达到60%以上,国内市场满足率已高达70%以上,一般低档产品生产能力已大大超过了市场需求。作为劳动密集型和原材料密集型的汽车紧固件,如何通过拥抱科技来实现客户数字化运营,将成为阿雷蒙实现业务增长的重中之重。对症下药,方可见效!在遇见销售易之前,阿雷蒙存在营销渠道分散,客户背景广泛及线索跟进不充分等痛点,针对以上种种问题,销售易为阿雷蒙制定了客户运营数字化全套解决方案,助其实现以下价值:建立从市场活动、线索挖掘到项目跟进、合同签订的全流程管理,加快营销管理效率与线索追踪效率,高效推进项目进程,提高赢单率;线上化统一管理和分析各渠道营销效果,根据智能化数据反馈,及时调整营销策略,量化评估效果;借助小程序及企业微信生态,将客户转移到小程序商城平台加速转化,通过企业微信SCRM建立客户私域流量池,提供一站式集成装配系统解决方案,打造高效的客户沟通平台;通过销售易CDP平台,充分洞察客户需求,建立全域、立体、全生命周期的360度用户画像,区分潜在客户,深度挖掘客户价值。阿雷蒙作为全球最大的汽车紧固件制造商,面对不断变化的市场,借助管理工具连接用户、实现智能化用户运营,快速实现业务运转的数字化转型,是保持市场竞争力的重要举措。销售易也将借助此次合作,帮助阿雷蒙构建客户全生命周期角度的管理体系,在客户运营数字化战略方向上步入新阶段,实现业绩的可持续增长。
销售易:以客户为中心的时代真正来临
在今天的新市场环境下,“以客户为中心”不应该成为一句挂在墙上的口号,而是真正理解、关注客户,知其所想,做其所需,让客户更满意的企业价值观。那么如何做到以客户为中心、洞察客户、跟客户连接互动、精细化运营客户?答案就是:直连客户。在2021腾讯数字生态大会上,销售易荣获「腾讯千帆伙伴:引领之星」称号,同时销售易市场副总裁鲁扬以“以客户为中心的时代真正来临”为主题做了精彩分享。以下是精彩回顾,enjoy:我们今天面临的是新的时代,新的环境,和新的变化。我想跟大家探讨的是,在这样一个多变的环境下,企业经营究竟该以什么为中心,才能立于不败之地?在我们的身边,很多企业都是以产品为中心,也有的企业是以资本为中心,还有的企业是以竞品为中心。但我们都知道,正确的选择应该是以客户为中心。尤其在今天的新常态环境下,这句话再也不应该成为一句挂在墙上的口号。应该说,以客户为中心时代真正来临了!那么如何做到以客户为中心?究竟该如何跟客户连接互动?如何洞察客户?如何精细化运营客户?答案是四个字:直连客户。过去受技术限制,企业难以直接触达客户;而今天,微信、企业微信为企业打开了直接客户的大门,让D2C(Direct to Customer)成为可能。有了直连客户,企业就能够在消费者体验全旅程中,通过全渠道触达客户,在每一个触点精细化运营客户,给予客户有温度的沟通互动,真正让客户更满意。这里以销售易和腾讯合作服务的一家企业的实践成果为例,这是一家知名母婴用品品牌,我相信在座的各位如果有孩子,或多或少都用过他们家的产品。他们在客户营销和运营中遇到一些挑战:线上线下有很多营销和销售渠道,但业务和数据没有打通,客户没有一致的体验,一张双十一优惠券只能在特定渠道用,换一个平台就不能享受,线上线下库存也没有打通,甚至库存资源会打架。于是我们帮他们做了线上线下一体化平台,彻底打通各个渠道的业务数据,无论消费者通过哪个渠道购物,都能看到统一的促销活动、一致的消费体验,还可以线上下单线下提货等等。另外,线上商城的黄金展位推荐哪些产品,以前是人工管理,但在人工模式下通常只推三类产品:新品、爆品和清库产品。但母婴产品SKU非常多,大量产品长期得不到曝光。我们携手腾讯给对方做了一套CDP智慧营销的方案,根据每一个消费者的画像智能推荐产品,不仅实现千人千面,还能实现一人千面的推送。另外,通过对消费者行为的追踪和分析,还实现了对濒临流失交易的挽回,比如某个消费者浏览一款产品五遍但没有下单,或者加购物车后超过多少小时没有付款,系统都会智能地给他推一个优惠券,提醒他该款产品有新的折扣。同时,这个品牌在全国有上千家店面,深入到4-5级城市和乡镇,过去会员的运营工作主要依托于店面导购,而导购的个人能力参差不齐。现在则是通过企业微信将所有会员加到企业的私域池里,通过客户画像和分组智能推送促销产品给不同的客户,导购只需要“无脑转发”,定时完成公司派给他的任务,就可以轻松完成会员运营,从而实现了对导购的赋能。今天是数字化的时代,也是客户为王的时代。而企业的数字化转型,首当要素就是客户的数字化。销售易作为腾讯战略合作伙伴,有着相同的“连接”基因,将一同致力于帮助企业连接客户,共见数字化红利!
雪球借力销售易连接人与资产,做值得用户信赖的在线财富管理平台
近日,雪球(北京)技术开发有限公司(以下简称“雪球”)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将基于自身销售云产品(SFA)及专业的实施服务,协助雪球构建数字化运营体系,实现智能化、精细化运营,为雪球的业务增长赋能。 雪球成立于2010年,通过高黏性的投资社区牢牢抓住高质量用户入口,构建了权益投资市场独特的内容和用户生态。起步于投资社区的雪球,为中国投资者提供跨市场跨品种的免费行情资讯和便捷高效的股票、基金和私募交易服务,构建了「投前决策-投资交易-投后陪伴」的全流程服务链路。经过十年的发展,雪球现已成为国内领先的集投资交流交易一体的综合财富管理平台,并聚集了一批对投资最感兴趣、最有见解、对权益类资产接纳度最高的人群。随着互联网理财用户规模的不断扩大,投资交易者分享交流意愿的不断提升,头部用户的投资思路与体系的沉淀,以“聪明的投资者”形成的KOL社区主导下的雪球也迎来了流量爆发,而不断涌入的流量也激发出了多样化的需求,这让雪球意识到原本的管理运营体系不足以应对快速的市场变化,加快数智化进程将成为雪球的关键战略抉择。作为企业级新型CRM开创者,销售易针对雪球的业务现状、具体需求,帮助其实现以下价值目标:通过销售易CRM平台为雪球建立统一的客户资源库,对客户资源统一进行分类规范、填写规范,并实时维护数据管理流程,保障客户信息的有效留存;通过标准化的商机过程管理,提高赢单率;实时预测与分析销售目标,优化销售策略,最终将体系化的销售方法论沉淀到系统中;通过销售易CRM系统与雪球内部系统的融合,打通数据壁垒,将销售相关数据进行系统共享,为销售业务的跨越式发展提供数据支撑。作为能进行社区交流与提供股票行情交易,基金私募理财等众多金融服务的平台,雪球将始终围绕用户需求,不断进行业务升级和产研投入,为更多用户提供更全面丰富且值得信赖的财富管理服务。而销售易也希望通过此次与雪球的联手合作来推动其精细化业务管理,助力其实现“连接人与资产,让财富的雪球越滚越大”的使命,共同打造中国人首选的在线财富管理平台。
销售易:从产品迭代到商业进化
进化是自然界更慷慨和更瑰丽的馈赠;商业进化则是人类社会更激动人心和更具价值的现象之一,没有商业的世界是难以想象的。 说是“现象”,其实很多时候我们不大可能亲眼目睹到具体商业进化的细节,这种能力上潜移默化的突发变迁,往往在短短一瞬间就已经充分伸展开它的“DNA双螺旋”。 坦白说,并不是一堆大佬聚一起、巧立名目吃顿饭,商业进化就能闪耀出动人的小火花。商业进化首先是单一个体的社会行为,继而在生产力和生产要素的共同作用下,达成商业上的进阶或者迭代。 倘若要列举一个鲜活的个例,我更先想到的会是—— 销售易。
销售易到底要做一家什么样的公司?
本文转载自:人称T客 赵恒销售易到底要做一家什么样的公司?从让销售更容易,到重塑企业与客户的连接的定位变化,从只是一个CRM产品到PaaS平台,再到发布客户服务云、现场服务云、伙伴云三朵云,可这些并不是销售易在产品外延上的终点,AI、BI都是销售易要重兵打造的产品,如此扩张到底为了什么? [...]
赛道拥挤的中国CRM市场,销售易凭什么颠覆行业常规?
本文转载自:科技观察 申耀在中国的SaaS市场,CRM始终是更受关注的细分领域,原因无他:一是市场增速快,二是产品创新快。从市场看,据移动信息化研究中心调研显示,2017年国内云CRM销售规模首次突破10亿元关口将达到10.38亿,年复合增长率将达到45.6%,2018年国内CRM将继续保持高增长的态度,销售规模有望达到13.55亿元,年复合增长率将达到41.7%。 [...]
销售是科学,渠道是艺术,销售易则是音乐
本文转载自:商业伙伴 张戈如果销售管理是门科学,渠道管理则是艺术。如果CRM(客户关系管理系统)需要将科学艺术化,PRM(渠道关系管理系统)则是将艺术科学化。此即为销售易公司的业务思维,以严谨的理论逻辑,支撑企业的销售流程,而在此过程中并未忽视每名员工的人性化情感表达。 [...]
销售易召开用户大会:展示产品路线图和智能实力 引导行业连接新未来
销售易用户大会“Engage2017”于9月21日在北京国贸大酒店举办。大会围绕“连接 智能 共赢”的主题展开,不仅对销售易自身的发展做了回顾和展望,也与到场客户与嘉宾一同探讨了企业数字化转型的更佳实践和企业服务在中国发展的下一个阶段,呈现了一场干货满满的饕餮盛宴。此次大会吸引了来自全国的销售易用户、合作伙伴、SaaS同仁及媒体、分析师等2000余人报名。销售易来自业内的产品、技术团队也悉数亮相,围绕新型互联网技术在CRM的应用前景进行了深入交流。 [...]
为什么这家中国本土创业公司可以入选Gartner魔力象限?
7月13日,Gartner公布2017年销售自动化(英文全称为sales force automation,以下简称“SFA”)魔力象限,中国CRM服务商销售易入选,这也是一家入选的中国CRM企业。 [...]
一场即将从左下角到右上角的破局
从不可能到可能,销售易经过不懈的努力终于做到了。 熟悉销售易的人都知道,在更新公布的2017 Gartner [...]
六年一个轮回 销售易的焦虑与坚持
文章摘要:史彦泽认为:销售易的产品只看市场和客户,我唯一的判断就是要满足客户的需求,只要是客户需要的销售易未来都要做。 认识销售易的创始人史彦泽是在六年前,北大旁边的咖啡厅成为我们第一次会面的地方,而更为戏剧的是这个地方正好在当时业内知名CRM厂商Xtools的楼下,我们共同怀惴梦想和对前途的未知,互述创业旅途中的酸甜苦辣,而满怀激情的Allan誓要在移动端有一翻作为,做一款让销售人员都喜爱的产品。 转眼间六年过去了,我们再次聚首是在销售易在复星国际中心的会议室,而此时销售易已经是一个获得2.8亿元人民币D轮融资的超过500名员工规模的公司,我们聊的话题也与六年前有所不同,但唯一不变的是焦虑和坚持仍在。 [...]
拥有更多世界500强公司之后,我们还要什么?
来源:胖头陀 作者:康翔纵览总表,人们的感受是,随着产业结构的日趋完整和发展环境的全面优化,中国目前拥有了越来越多业内优秀的企业,这固然令人兴奋,然而我们却始终缺乏专业级的企业服务公司。2017年7月20日晚,当我开始撰写此文的时候,财富中文网与业内同步发布了更新的《财富》世界500强排行榜。 [...]
听销售易创始人&CEO史彦泽讲入选Gartner魔力象限的故事
来源: DOit [...]
优化销售流程,提升客户满意度
在竞争激烈的商业环境里,客户关系管理(CRM)行业正迎来关键转型期。企业若想在市场中脱颖而出,实现业务的持续增长,多维度销售行为质量管理成为破局关键。通过打通不同渠道维度的销售跟进行为,不仅能帮助销售团队快速提升跟进质量,更能从整体上提升团队的成单效率和工作质量,为企业的业绩增长注入强劲动力。 销售行为质量管理的核心在于对销售流程的精细化把控。在 CRM [...]
销售易NeoCRM:以客户洞察驱动精准营销与高效服务
在当今竞争激烈的商业环境里,客户关系管理(CRM)行业正迎来深刻变革。企业要想在市场中脱颖而出,实现可持续发展,关键在于深化客户洞察。通过客户 360 度全生命周期管理、全方位掌握客户档案、及时跟进重要客户以及快速推进销售进程,企业能够精准把握客户需求,提供个性化服务,从而提升客户满意度和忠诚度,驱动业务增长。 [...]
强化客户连接,助力企业销售业绩增长
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)行业正面临着前所未有的机遇与挑战。随着消费者行为的日益复杂和多样化,企业需要更加注重客户连接,以提升客户满意度和忠诚度,从而驱动业务增长。客户连接不仅包括与客户的直接沟通,还涉及到共享文档、企微、钉钉集成、线索培养和老客运营等多个方面。 共享文档 :在 [...]
客户 360 度全生命周期管理:全方位掌握客户,开启销售新篇章
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想取得成功,必须深入了解客户需求,提供个性化的服务。客户 360 度全生命周期管理是一种全新的客户管理理念,它帮助企业全方位掌握客户档案,及时跟进重要客户,快速推进销售进程。 [...]
构建 CRM 企业核心竞争力:多维度组织支撑策略
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)行业正面临着前所未有的机遇与挑战。为了在市场中脱颖而出,实现可持续发展,企业需要建立多维度的组织支撑体系,涵盖销售绩效、目标管理、产品及价格、线索客户资源分配等多个方面。 销售绩效管理 :销售绩效是衡量企业销售团队工作成果的重要指标,也是企业制定销售策略和激励措施的关键依据。在 [...]
2025年国产CRM系统功能全解析,总有一款适合你
随着企业数字化转型的加速,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键工具。国产CRM系统凭借其高性价比、本地化服务和灵活定制能力,逐渐成为众多企业的首选。本文将对国产CRM系统在产品功能方面进行总结和盘点。 一、销售易CRM 功能优势:提供相对全面的解决方案,涵盖销售、服务、营销等多个领域。其销售管理功能强大,能够实时跟踪销售机会,优化销售流程,提高销售效率。 [...]
销售易 CRM:助力企业精准决策,优化流程绩效
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要脱颖而出,精准的分析决策与高效的流程绩效分析是关键。销售易 CRM 凭借其强大的功能,在这两方面为企业提供了有力支持。 [...]
国产CRM系统:企业应用的深度盘点
随着数字化转型的加速,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键工具。国产CRM系统凭借其高性价比、本地化服务和灵活定制能力,逐渐成为众多企业的首选。本文将对国产CRM系统在使用企业方面的应用情况进行总结和盘点。 一、广泛应用于各行业 1. [...]
提升CRM协同效率:企业竞争力的加速器
在当今快速变化的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户满意度、增强客户忠诚度和提高销售效率的重要工具。然而,仅仅拥有CRM系统是不够的,关键在于如何通过CRM系统实现组织内部的高效协同,以提升整体的工作效率和响应速度。 1. 协同效率的重要性 [...]
CRM中销售行为管理的困境与对策
在企业的销售管理中,销售行为的管控是确保销售团队高效运作和达成业绩目标的关键。然而,由于销售活动的复杂性和多变性,CRM系统在销售行为管控方面面临着一系列挑战。本文将探讨CRM系统在销售行为管控中的难点,并提出相应的解决策略。 销售行为管控的难点 1. [...]
中国CRM谁家口碑最好?
一、CRM市场简介 国产 CRM [...]
CRM系统效能评测:年度最佳排行榜
在信息化时代中,客户关系管理(CRM)已成为企业提升竞争力、优化客户体验的关键工具。随着技术的不断进步和市场需求的日益多样化,众多CRM品牌涌现,各自以独特的功能和优势吸引着不同行业的企业用户。本文将对市面上主流的几款CRM系统进行深度评测,从品牌介绍、产品功能、优势特色以及适用企业等方面进行全面剖析,帮助企业选择最适合自己的CRM解决方案。 一、销售易 [...]
CRM系统:业务流程优化的关键驱动力
在当今快节奏的商业环境中,业务流程优化是企业提高效率、降低成本和增强竞争力的关键。客户关系管理(CRM)系统作为这一过程中的核心工具,通过整合不同部门的技术资源、自动化流程和数据分析,帮助企业实现业务流程的优化。本文将探讨CRM系统如何让业务流程优化,并分析其对企业运营的积极影响。 CRM系统通过整合不同部门的技术资源,为客户提供完整的解决方案,同时简化了多个阶段的沟通,帮助公司快速响应市场需求。这种整合有助于提升业务效率和客户满意度,使公司能够更从容地应对市场挑战并抓住新的增长机会。 项目管理模块允许公司对每个项目的进展进行实时跟踪,这对于拥有众多进行中项目的大型IT公司来说至关重要。销售团队可以更轻松地查看项目状态,识别潜在的延误并及时采取措施。此外,CRM的协作工具让不同部门能够在统一的平台上共享信息和资源,通过任务分配和进度追踪功能,各部门可以实时了解彼此的工作进展,从而更好地协调资源,实现项目机会的充分挖掘。 [...]
CRM系统:实现销售自动化的关键策略
在当今快节奏的商业环境中,销售自动化已成为企业提升效率、增强客户体验和实现业务增长的关键策略。客户关系管理(CRM)系统作为这一策略的核心工具,通过集成和自动化销售流程,帮助企业更好地管理客户信息,优化销售策略,并提高销售团队的工作效率。本文将深入探讨如何通过CRM系统实现销售自动化,并分析这一过程对企业业务的积极影响。 1. 自动化销售流程 [...]
中国 CRM 厂商的 AI 创新之路:以销售易为例
摘要 本文以销售易 CRM [...]
销售易CRM:助力企业实现客户数字化的强大引擎
在当今数字化快速发展的时代,企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。如何有效管理客户关系、提升销售效率和增强客户满意度,成为了企业数字化转型的重要课题。在这一背景下,销售易CRM凭借其卓越的产品功能和市场表现,成为了众多企业的首选解决方案。本文将对销售易CRM进行全面评价,探讨其在数字化转型中的重要作用。 本地化优势与市场理解 销售易CRM深刻理解中国市场,充分发挥本地化优势,为国内企业量身定制具有“中国特色”的行业解决方案。这种对本土市场的精准把握,使得销售易能够满足国内企业的独特需求,帮助企业在复杂的市场环境中快速适应和发展。截至目前,销售易已经帮助诸如施耐德电气、海康威视、华大基因扽各行业头部企业实现了从国际CRM品牌到销售易的切换。 [...]
探寻中国最强 CRM:谁能引领客户关系管理新潮流?
一、中国 CRM 市场现状 [...]
CRM 系统哪家强?年度排行榜揭晓
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统对于企业的重要性不言而喻。一款优秀的 CRM 系统可以帮助企业更好地管理客户信息、提高销售效率、优化客户服务等。以下是对一些知名 [...]
CRM:集中数据与驱动业务的核心
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业集中数据和驱动业务的关键工具。CRM系统通过集中管理客户信息、自动化销售流程、数据驱动决策以及优化业务流程,为企业提供了一个强大的平台,以提升客户满意度和业务效率。 一、数据集中管理 CRM系统的核心功能之一是集中管理客户信息。这些信息包括客户的基本资料、交易历史以及沟通记录。通过这些数据的收集和整合,企业能够全面了解客户的需求和行为,有效提升数据的准确性和完整性。这种集中管理不仅提高了数据的准确性,还为后续的数据分析和业务决策打下了坚实的基础。 [...]
CRM与以客户为中心的业务实践
在数字化时代,客户体验已成为企业竞争的核心。客户关系管理(CRM)系统作为连接企业与客户的重要桥梁,其价值和作用日益凸显。本文将探讨CRM的定义、核心价值,以及它在以客户为中心的业务实践中的重要作用。 CRM是一种旨在提高企业与客户互动效率和效果的管理策略。它涉及到使用技术来收集、管理和分析客户数据,以便企业能够更好地理解客户,并据此制定个性化的营销和服务策略。CRM的核心价值体现在对客户洞察的深化、个性化体验的提升、工作效率的提高以及客户忠诚度的增强。 在以客户为中心的业务实践中,企业的所有决策和行动都以满足客户需求和提升客户体验为核心。这种实践要求企业重视客户的反馈,将其作为产品改进和服务优化的依据。同时,企业需要优化客户的旅程,通过分析客户旅程的每个阶段,识别并解决潜在的痛点,以提升客户体验。此外,确保客户在不同的接触点获得一致的品牌体验,以及根据客户的行为和需求进行客户细分,提供更加定制化的服务,也是以客户为中心的业务实践中的关键环节。 [...]