销售易CRM助力万博汇加快商业地产招商速度
近日，销售易CRM正式签约深圳市万博汇投资控股有限公司(以下简称：万博汇)，助其实现高效办公，提升销售团队业绩，加快商业地产招商速度。万博汇是集商业地产开发、商业资源整合、商业策划营运、商业项目经营管理、投资、信托、基金管理于一体的大型商业地产投资开发集团，致力于现代化、规模化的“专业市场综合体”连锁化开发，并涉及连锁超市、高级酒店、旅游度假、文化产业等领域的投资开发。其资金实力雄厚、信用良好，凭借专业的团队，独到的投资眼光和优质的产品，赢得了各界的赞许与认同，并与国内多家金融、财务机构有着融资、投资业务方面良好的合作关系。旗下拥有吉安市利达房地产开发有限公司、吉安市万商汇市场管理有限公司等。在万博汇业务高速增长的同时，房地产行业的通病——高客户流失率也是困扰其发展的问题所在，其各个部门所有销售人员的所有外出办公事项、拜访客户记录等，全部需要在回到公司或家中后，通过电脑Excel表格逐条记录。这不仅大大加重销售人员的工作量，还“剥夺”销售人员同家人团聚，同亲友娱乐的时间。众所周知，招商是商业地产项目发展的关键环节，对招商进度、招商质量好坏的把控，都会直接关系项目的成功开业和顺利经营，这也是万博汇亟待完善的刚性需求。为此，销售易CRM提供的解决方案，恰到好处的解决了万博汇的燃眉之急：办公移动化，释放销售人员的私人时间通过使用销售易CRM，销售人员通过手机就可以及时跟进客户，随时随地记录客户拜访的记录，跟进任务，汇报工作，私人时间通过销售易CRM得到了完全的解放，同时，销售易CRM通过手机端原生移动应用充分解决客户提出的传统方式下客户信息记录不便、不能及时跟进客户的问题，不知不觉中大大提高了销售人员客户的签约率。销售漏斗管理确保招商项目顺利“开业“销售易CRM通过对招商资源的储备，依据招商规划方案、招商进度等多个维度的销售漏斗管理模型，帮助招商人员提高招商效率，缩短招商周期，提高项目整体出租率，确保项目顺利开业。销售易CRM帮助销售人员管理从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的销售全流程。同时帮助销售管理者随时随地掌握团队项目和业绩进展、真实日常行为等。让员工能及时汇报工作，方便上级随时掌握下属工作动态，人力资源部门对其进行有效考核，同时大大提高了企业内部信息流的高利用率。销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动云CRM。销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验，做到了真正意义上的以“人”(销售人员)为中心，无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。销售易CRM经过一段时间的运营后，用户数量已经过万，企业付费用户超过 500 家。在获得云天使基金的投资后，前不久还获得了红杉资本A轮千万级投资，并被中国计算机报评为 [...]
销售易C轮融资1500万美元 高调发布“真金宣言”
3月11日，移动销售软件服务商销售易CRM完成C轮融资，融资金额达1500万美元，成为2015年企业级市场数额更大的一笔融资。继世界知名风投红杉资本A、B轮投资后，经纬中国也在C轮对销售易进行了跟投，作为更了解企业级市场的两大专业级投资机构，他们用资本表明了对销售易在企业级市场快速发展的信心。除了融资规模外，销售易CRM提出融资数字真实、客观、公开的“裸融”概念。销售易创始人史彦泽表示，作为一名创业者，一直认为诚信是投资人选择创始人的核心条件之一。当看到一些VC‘大佬’们公然为所投公司虚报融资额站台和背书时，不免为我们创投环境中价值观缺失而失望。希望销售易通过此次宣言和行动，建立起诚信商业环境，并给创业者们一些信心，净化创投圈环境。正是基于创投圈的乱象，销售易选择了这种方式进行C轮融资，销售易承诺对外公布的C轮融资金额真实，并联合数名创业者高调发布“真金宣言”，呼吁创业者公布真实的融资额，从我做起，一同净化商业环境。 据了解，销售易是一家通过以移动、云、社交三大技术为核心的CRM企业，致力打造出专业性和易用性为一体的移动CRM，帮助企业精细化管理销售，提高销售业绩。史彦泽表示，移动互联网企业级应用将在明年下半年进入主流市场。此次红杉资本与经纬中国联手投资1500万美元，让销售易如虎添翼，进一步确立了CRM行业的领导地位。 资料显示，2014年销售易全年业绩增长了11倍，公司估值增长了9倍，付费用户已达千余家，产品版本历经12次迭代，并于去年年底推出了企业版，在产品的专业度上再次前沿于其它同类CRM产品。
销售易为万宽文化传媒打造全新移动CRM
近日，销售易CRM签约南京万宽文化传媒有限公司(以下简称：万宽文化传媒)，助其破解移动办公协作等问题、随时随地把控销售项目流程，打造全新移动高效销售团队，提升团队作战业绩。成立于2008年的万宽文化传媒，目前拥有上海、南京两处分支机构，以接轨国际的创意、制作水准，多样化的艺术表现风格和专业化的管理与生产流程，服务于国内外100多个品牌和4A广告机构，创意、执行500余条TVC、形象片、微电影、专题片等商业影像作品。由于万宽文化传媒的工作性质大多数是要在外地帮助客户采风，取景，所以很多销售人员一直奔波在全国各地，这些销售人员需要经常外出拜访客户，与客户的每一次沟通记录都需要回到公司手动录入客户信息，这些过程都在无形中成为了销售人员的工作包袱，与此同时，销售人员对于跟进过的客户信息和拜访记录也需要回到公司的系统内进行查询和下载。对于公司资源的支持响应非常慢，对此，销售易专业的移动协作办公大大提升了万宽文化传媒对于移动办公的需求：以“人”为本，办公随行万宽文化传媒赵总说道“公司有PC端的CRM，可是实际上我们的销售人员大多在路上，很多信息等回到公司手动录入时，当时跟进的情况已经成为了碎片，所有的情况都变得不再准确，或者信息有缺失，我们需要的是一款能够随时随地记录跟进跟进情况的CRM，无论是在家里，在路上，还是在单位，我们都能够随时随地的看到每一个订单的跟进情况。销售易CRM正是我们需要的软件，销售人员拜访完客户后可以马上更新活动记录，通过语音图片的形式记录自己的工作状态和订单跟进情况，无论何时何地都可以充分利用自己的闲暇时间，大大提高了他们的工作效率“。销售预测管理销售易CRM通过将客户按照不同跟进阶段的管理方式进行管理，帮助销售人员一目了然的看到每个订单的跟进情况，帮助管理者针对项目每个环节提供建议缩短下单流程提升团队销售业绩，无缝融合了仪表盘和报表分析预测功能，让管理者时刻掌控每个订单的跟进阶段，从此摆脱各类繁复的周报计划。销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家，在获得云天使基金的投资后，半年时间内先后获得红杉资本A轮、B轮两次千万级融资，并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”，荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”，这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域更专业、更懂销售管理的领军地位。
2014十佳新锐创业人物揭晓 史彦泽位居榜首
1月28日，由速途网和微媒体联盟主办的“赢响中国 China V [...]
红杉再度千万级B轮融资销售易:我们更懂销售管理
移动互联网正在席卷整个世界。正如媒介批判先知麦克卢汉所言：媒介即讯息。移动互联网绝非仅仅是互联网的移动化，而是从另一个纬度重新构建一套话语体系和思维模式。正是在这样的背景下，一大批依托移动互联网的创业公司迅速崛起，而曾经在互联网里叱咤风云的传统互联网公司纷纷转型。 在企业级市场，大量资本涌入到以移动为生的创业项目中。据IT桔子的一份报告显示：2013年国内企业级市场融资案例中，以移动、云、社交为核心的项目占据半壁江山。这其中，主打销售人员CRM的销售易就是更为典型的代表。销售易的这款产品完全基于移动互联网，为销售人员提供便利的客户管理服务。 既今年3月发布2.0版本后，该公司近日完成千万级B轮融资，并发布针对互联网的行业版本。日前，销售易CEO史彦泽接受了Techtarget的专访。 一个销售管理老兵的自白：时代变了，CRM却没有变 作为前SAP销售总监，史彦泽自然也是企业软件尤其CRM的重度使用者。史彦泽曾公开发布文章称：PC时代的CRM已死。这是他基于多年软件行业从业经验的判断，史彦泽认为，CRM从早年间的单机版缓慢过度到PC时代，如今以更缓慢的速度向移动化市场转变，但这个转型过程，用户已经渐渐抛弃了这些产品。 史彦泽告诉Techtarget，销售易在发展过程中有很多"意外"的发现，比如对于移动CRM需求的预期，大量传统行业，如食品制造加工等行业，都表达了对移动CRM的强烈需求。史彦泽表示他们分析过其中的原因：时代变了，人也变了。现在职场主力已成90后，大量70，80后逐渐成为企业管理者或者创业者，这些80后对新技术有天然的好感，尤其是移动互联网近几年突飞猛进的发展，也促使企业管理者全面拥抱企业级的移动产品，这就给基于移动的企业级产品提供了足够的想象空间。 新一代的移动CRM会带来那些变化？ 史彦泽展现了他对新一代CRM的构想，首先，从流程到人，重建以人为核心的企业管理软件。CRM系统从单机版到PC联网，都是围绕流程来做文章，但事实上，CRM本身就是一种"人"的管理——对公司客户的管理，传统CRM的设计逻辑与更终结果之间有着不小的差距。从一开始，销售易就将立足点放在"人"上面。史彦泽表达了他对人在企业管理中的作用："我们长期以来都低估了社交对于企业的价值。"社交带给企业的真正价值在于"加速企业从线下搬到线上"，换句话说，正是社交技术让企业首次能够将企业的生态系统：员工，客户，合作伙伴，搬上网络，并进行业务处理，沟通协作。在销售易CRM的设计理念里，一切功能设计以方便销售人员为准，一切以让销售人员得到更方便的的功能体验为终极目标，这与消费互联网领域的以用户为中心可谓不谋而合， 同时，同外部客户，合作伙伴的交流互动也是销售易的独特能力。 其次，全面拥抱移动化。如上文所言，移动化绝非互联网的移动版。企业软件也面临这样的困境，史彦泽表示，市面上有很多标榜移动理念的企业软件，但实际上，这些不过是移动浏览器的适配版，而不是原生应用，在现阶段，考虑到网络稳定性、设备性能，非原生的移动应用在体验和实用性上价值大打折扣。而销售易则完全使用移动app的标准去开发，已覆盖iOS和Android两大主流移动平台，PC版只是作为移动平台的一种补充。 第三，互联网化的产品也需要互联网化的开发。为了保证前端用户像使用普通互联网服务那样使用销售易的CRM，销售易在产品开发方面也必须互联网化。"小步快跑、快速迭代"就成为更重要的原则，史彦泽透露，他们会根据终端用户和客服人员的反馈，及时制定下一步的改进计划。目前PC版本每两周更更新一次，移动版则是每月更新一次。通过不断的更新优化，确保用户能用的越来越顺手，也让产品越来越好用。 BAT巨头临近 “我们要跑的更快”业界更近一直盛传腾讯即将推出微信企业版，甚至微信CRM的传言也已经有一段时间。针对这些传言，史彦泽表示并不惊讶，他认为这是一种必然的趋势。腾讯一直觊觎企业级市场，并且由于其海量的用户规模和长期以来的免费策略，腾讯进入每一个市场都会掀起一阵血雨腥风的大战。但史彦泽认为，企业级市场不同于消费市场，以微信CRM为例，腾讯极有可能通过平台让第三方开发商介入，而非自行开发。因为企业管理软件的核心是对企业业务流程的理解，这是一个苦活，腾讯应该不会自己去做。 另外两家互联网巨头百度和阿里，也有着自己的打算。百度董事长李彦宏5月的一个讲话里提到：未来五年企业级市场将迎来重大发展机遇，想必做企业用户生意的百度，也会有自己的布局。 [...]
销售易CRM新版发布会本周开幕
3月28日，销售易CRM新版发布会将在北京隆重举办。作为移动云时代CRM的系统，销售易CRM以新版发布再次重新定义了移动云时代的CRM。随着移动互联网和移动智能终端的普及，企业用户对于移动信息化应用的需求越来越广泛。特别是作为公司业绩承担者的销售部门，由于销售岗位的特殊性，对于可移动办公的销售管理工具更有有着“刚性需求”。什么样的产品更适合移动互联时代的企业用户？什么样的销售管理工具对移动互联时代的销售团队更有价值？国际知名投资为何会青睐销售易CRM？销售易CRM又是如何重新定义移动云时代的CRM的？本次发布会上，围绕着这些问题，销售易CRM和来自业界的专家，将与到场的众多媒体和企业用户一起展开分享和讨论。销售易CRM一直致力于提供更专业的销售管理工具，并为企业用户提供更便捷的移动化办公体验。随着新版本的上线，将为销售团队提供更有价值的帮助和服务。了解销售易CRM新版本发布会请登录销售易官方网站 www.xiaoshouyi.com 或拨打服务热线4000500907了解详情。
销售易3.0领军CRM移动时代
中国企业在改革开放后的30多年迅猛发展，但随着中国加入WTO、人口红利逐渐消失，中国的经济形势发生了根本性改变。中国正历经着由“世界工厂”向充分内需市场的转型的过程。因此，销售管理越来越多地受到众多企业家的重视，成为企业管理中的一个热点。国内大多数企业仍采取粗放型销售管理模式，而在国外已经形成以销售漏斗为代表的一系列精细化管理的学科。粗放生长的中国企业如何与跨国巨头竞争？CRM成为国内企业提升销售业绩的不二选择，但如何选择适合自己的产品，我们要从CRM的历史看起。 CRM已迈入移动互联时代 自Siebel从上世纪90年底发明了CRM软件，由于其对销售管理自动化的重要作用，Siebel [...]
销售易再获红杉B轮投资,企业级市场脚步迫近?
看惯了消费互联网的你争我夺，很容易便以为这就是全部江湖。实际上，在我们日常经验所及的吃穿住用背后，还有一个庞大的企业级市场正在酝酿中，而且已渐渐显现其轮廓。 据36氪今天了解到的消息，主打“移动+社交+ 云”的CRM创业公司“销售易”，已于不久前完成B轮融资，金额据传为数百万美元。在7个月前完成A轮后，因其出色表现，红杉快速完成B轮追投。 销售易”是由SAP前销售总监推出的产品，整个产品可以看做是一场“企业软件消费产品化”的探索。一般来说，企业级软件相比消费软件的更大特点是多了一层商业逻辑和管理逻辑。过去十几年来，几乎所有的CRM产品都一门心思专注于“商业”和“管理”，用大工业时代的流程管理思想来控制企业。但随着90后员工的成长，以及体力型工作逐渐被智力工作所取代，人们发现以往只关注“流程”而忽略“人”的管理方法越发难以推行。于是大概从两年前开始，“销售易”团队就在进行一种尝试，目标是探索如何在满足企业管理需求的前提下，用社交和移动为销售人员提供更加消费化的使用体验，以及更直接的工作支撑。其实持相同思路的企业级产品有不少，包括前金蝶副总裁创立的订货管理工具“易订货”，以及不久前收获老虎基金千万美元投资的“今目标”等等。甚至在由前Salesforce员工创建的移动CRM产品Appmesh中，你也能看见相同的影子。约摸在今年4月份，在我与“销售易”沟通他们的2.0版本时，“销售易”创始人史彦泽兴奋地向我展示了Salesforce移动端新近的改版：“瞧！Salesforce新的移动端简直跟我们神似，他们终于也往这个方向转了！” “企业软件消费产品化”，这不止是创业者营造故事，也确实被不少大佬认为是企业市场下一波颠覆的来源。比如Linkedin创始人Reid Hoffman就曾表示“披着消费外衣的企业产品，可能是下一波技术IPO的主力”，而腾讯方面，脱胎于消费产品的“企业微信”也于不久前进入内测阶段。 当Yammer、Dropbox等消费型企业产品快速崛起后，投资人就开始拼命寻找这些硅谷公司的本土版本。但过去几年进入公众视线的投融资事件寥寥无几，“颠覆企业市场”这个话题，我们的感受是直到今天才真正火起来。 为什么是今天？ 在上个月的百度联盟峰会上，李厂长给了两个解释： 1、中国过去劳动力成本太低，采购和持有管理软件的成本比人力高，这时企业就没有采用效率工具的动机。但这几年中国人力成本飞速提升，企业真正到了需要关注效率的时点。 2、过去企业管理者自己不会用互联网，对新产品没感觉，也就不会带着全公司去使用。但移动互联网教育了中国的老板阶层，他们不仅持有移动联网设备，而且还会用，这就带来很大的不同。 所以中国的现实是：企业外部环境的变化（竞争加剧，商业互联网化），与企业内部人口结构的转变（90后进入职场，老板更加年轻），加上过去十几年来中国企业软件发展的停滞——这三者相互作用，带来了一波新的创业机遇。而且在这一波机遇中，企业软件将不仅仅关注企业内部，还将承担起企业内部与外部的连通——所以你会看到，过去一段时间几乎所有我们报道过的企业级产品，都不再局限于“企业内协作”这个概念，很大程度上都在往“企业间协作”延伸。 当然，说到底，任何一块肥肉都是逃不过巨头视野的。虽然李厂长在上个月的发言中表示“企业软件不是百度的菜，想来A、T两家也没有兴趣”，但大佬们嘴上跑火车的先例也不是一次两次，相信你就必输无疑。况且中国眼下更大的企业级玩家，已经实打实地就是BAT等巨头： 阿里。阿里很早就有“阿里软件”的尝试，虽然很快被做黄了，但不代表会就此歇心。阿里坐拥数百万淘宝天猫零售商，早已搭建了自己的电商企业级产品生态，而由电商进军O2O，也承载着阿里的未来梦想。目前阿里在企业级市场影响力更深远的，显然还是阿里云，这仍然是马云所谓的“水电煤”生意（指为行业搭基础架构）。 腾讯。腾讯看似一直是个消费型公司，但在企业市场可能是更具潜力的玩家。未来趋势，一定是企业打破自身边界，B与C之间更加无缝地连通。腾讯从C到B的努力，从RTX到企业QQ、企业微信，甚至包括电商、第三方支付和微信CRM，可以说一直没有中断。还有个有意思的传闻：去年腾讯投资部门曾大规模召集国内企业软件公司开会，名义上在考虑投资，实际上对业界多方试探，让不少公司一时间高度紧张。其实腾讯以投资为先导进军新市场的做法也有先例，比如投资Kakao [...]
销售易获红杉资本投资 专注移动CRM
日前，国内创新型CRM提供商仁科互动宣布，其旗下核心产品“销售易”获得红杉资本A轮千万级投资，成为国内获得知名风投青睐的移动互联时代CRM品牌。国内企业级软件市场长期以来并不被风险投资所关注。而成熟的互联网技术如云、社交和移动同企业应用的融和，已成为传统软件行业变革的巨大推动力，这些趋势也随着Salesforce、Jive、Workday等企业的成功而日渐成为主流。代表国内企业级软件市场变革的销售易，正是在这个契机下被敏锐的红杉资本所关注。 销售易为变革CRM而生从传统CRM到之前涌现的SaaSCRM模式，‘销售人员不愿意用、或是用不起来’一直是行业长期存在的顽疾。作为一名专业销售和销售管理者，在使用过多套CRM后，我深刻意识到，复杂难用、忽视销售人员需求是很多传统CRM项目失败的重要原因。而移动、社交技术的兴起与成熟，为研发一套符合销售人员工作特点和需求，对销售本身有价值的CRM提供了技术基础，这也是“销售易”诞生的初衷。”仁科互动创始人史彦泽向记者介绍说。与SalesforceCEO马克·贝尼奥夫相似，史彦泽也有着丰富的销售和销售管理从业背景，史彦泽曾任SAP中国销售总监，在CISCO、DELL等跨国企业均担任过销售和销售管理工作。销售易新版上线无可争议的领跑者销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。其利用先进的移动、社交以及云计算技术彻底将CRM重构，突破性地一改传统CRM流程和表单的设计与体验，是国内/真正以“人”(销售人员)为中心，融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能，立足移动互联时代的CRM应用。在上线不到一年的时间内，销售易用户量已轻松过万，并继续呈现复合式增长。据了解，“销售易”正在进行“换装”，产品UI和体验将迎来大幅度升级，“销售易”新版LOGO已正式启用。新版“销售易”中，以‘销售人员’为中心的产品设计理念进一步被放大，囊括公海客户管理、名片扫描、企业微信、企业微博”等多项个性化创新应用。其对于销售管理的深层专业化理解，以及与移动、社交等新技术的融合创新，无可争议地成为移动互联时代CRM领导品牌。销售易的市场表现值得期待红杉资本相关负责人表示：“智能手机在国内的快速普及，为企业级移动应用发展创造了得天独厚的条件。而销售人群是企业中更需要移动应用支撑的群体，他们的效率直接关乎企业业绩增长，也是老板们更关心的职能。除市场和技术的大趋势外，我们主要看中仁科互动的创始团队在销售管理，企业应用，互联网技术等方面的深刻理解和经验，我们相信他们的专注和专业一定能为企业销售团队效率和业绩提升带来重要价值。我们对销售易未来市场表现非常期待。”仁科互动成立于2011年，自创立之日起就致力于通过互联网技术和体验来变革传统CRM。其创始团队成员来自SAP、搜狐、华为和人人等公司，具有多年管理软件、互联网和销售管理经验。
销售易CRM企业版一经推出迅速获得市场认可
国内的企业软件市场随着移动互联网的发展也逐步走热。而销售管理CRM作为企业更需要、也更早接触的企业软件，更是已有风口之称。回顾2014年移动CRM出现了两种市场发展趋势：微信推出企业号当仁不让的成为更重磅的消息，这标志CRM功能更简单更易用的趋势。面对BAT的来袭，原有的CRM厂商反响不一。移动CRM领跑者销售易CRM则选择重磅推出企业版。销售易CRM代表了新一代移动CRM厂商在易用的前提下，不断向专业领域精进的另一市场方向。中大型企业呼唤新型移动CRM销售易 CEO史彦泽谈到为什么销售易CRM会推出企业版时表示：他在日常工作中遇到不少中大型企业向他咨询销售管理CRM选型和使用的一些问题。他渐渐的发现，对中大型企业支撑的移动CRM还是空白领域。不少企业花费巨资上了SAP的CRM系统，却因为传统CRM复杂难用，很难在内部推行起来。还有一些企业使用了国外的第二代销售管理CRM提供商salesforce，虽然是以租赁形式提供的saas服务商，但salesforce对中国企业来说价格仍然偏高。并且因为不是原生于移动端，所以salesforce和SAP一样在易用性和功能专业性上很难平衡，造成虽有移动端但仍难用起来的窘境。目前国内销售管理厂商提供的则多为易用程度高、功能却简单的销售管理CRM服务，难以支撑大型企业集团所需的复杂权限和功能使用。市场对销售易企业版反应热烈销售易CEO史彦泽认为市场信号已经足够明显，这恰恰与销售易的愿景高度吻合：销售易CRM的从创立之初的愿景就是成为专业级更专业、更具创新性的销售管理服务商。销售易CRM2014年集中在专业领域发力，在年终交出无缝答卷——推出销售易CRM企业版，良好支撑中大型企业集团的CRM需求。销售团队超千人的分众传媒和资源亿家等多名大客户更是提前内测了此次销售易企业版。此次销售易CRM企业版从业务配适性、可扩展性及易用性三个维度推出多项功能支撑中大型企业集团用户服务。对于分众传媒这种千人级大型企业集团，销售易CRM企业版通过多维度权限无缝支持了其复杂的组织架构结构。销售易CRM精细化管理销售流程，帮助分众传媒提升售前管理精度，提高销售效率和成功率。国内著名企业联想的创始人柳传志曾经阐述过“建模子”对大型企业发展的重要性。销售流程可视化正是帮助企业规范销售过程，利用此项功能帮助销售团队“建模子”，协助新人快速上手，打造标准化流程。帮助分众传媒销售团队告别散兵游勇时代，迅速提升团队战斗力。资源亿家集团作为一家集饲料、添加剂、生物制药、种猪繁育、商品猪养殖、生猪屠宰、肉制品加工、冷鲜猪肉连锁专卖、高端花猪礼品卡销售、畜牧软件开发、4S养猪物联网研发以及电子商务于一体的农业高科技企业集团，产品种类众多，销售流程各有不同。此次销售易CRM企业版推出的多业务类型功能，帮助资源亿家集团无缝管理多条业务线。通过销售易CRM，资源亿家可以个性化管理不同产品线产品和客户，让销售管理情况更为清晰。此次企业版中开放API和订单管理帮助资源亿家集团将销售流程融入企业的整体流程中和业务中，让CRM不再是信息孤岛，帮助用户建立以销售管理为中心，从市场销售线索到回款、订单、媒体排期的整个管理流程的梳理。据悉，销售易企业版推出首日就有众多中大型企业积极响应。当天两家千人级企业客户即签约销售易CRM，不能不说是创造了行业的小奇迹。 自此销售易CRM企业版在功能完整度、支持复杂业务、流程闭环方面，达到优秀CRM厂商水准，实现用户从中小企业到大型集团全面覆盖。销售易CRM的优秀延展性，为不断成长中的企业用户提供无缝销售管理支持。今后，销售易CRM将坚持初心在专业和易用两个维度持续发力，为更多企业提供更为易用和专业的销售管理支持！
CRM头部玩家销售易推出SCRM新产品，靠实力还是一时兴起？
如今，“公域流量是容易淹死人的海洋，私域流量是自己后院的鱼塘”这一理念已经得到越来越多消费类企业的认可。随着“流量争夺战”愈演愈烈，竞争趋于内卷，商家获客成本递增的同时却无法做到精准触达，实现效率提升。在这个大背景下，越来越多的商家开始试图摆脱内卷，将目光放到“私域流量”上。经历了2020年突如其来的疫情后，这一趋势更加明显。然而即使是私域流量的运营，对于许多零售企业来讲，依旧是一个令人头疼的问题。试想一个场景，例如一家连锁门店，在导购销售人员添加完顾客的微信之后，由于难以在短时间内给顾客留下深刻印象，导致顾客对销售人员信任不足、认知不够清晰，进而在销售人员微信推销产品时信息难以得到回复。时间久了以后，顾客可能淡忘了销售人员的存在，同时销售人员面对众多的客户群体也无法做到系统性管理，存在着重点客户遗漏的情况，双方沟通效率较低。（图片来源：摄图网）对于企业管理者来讲，这种模式也存在着天然的弊端，比如难以量化销售人员的工作量、无法了解销售人员与顾客的沟通进度，以及如果销售人员提出离职，那么可能意味着前期销售人员积累的客户流量并没有对企业产生价值，反而流失了不少潜在客户。面对运营私域流量产生的种种问题，越来越多的零售企业开始追寻用户精细化管理，用户运营管理工具SCRM（社交化客户关系管理）趁势兴起，许多CRM厂商也纷纷加快脚步在此领域布局，比如尘锋、探马、EC等企业都推出了自己的SCRM产品。应用SCRM工具究竟会给私域流量运营带来多大变革？可以说文章中上述提及的许多问题在SCRM工具的加持下可以得到有效解决，同时运用SCRM软件更利于销售人员兼顾个人IP与传递机构价值观的统一，在社交化的场景中提升效率。当然，每个行业以及行业中不同企业在运营私域流量的时候需求不尽相同，也就意味着软件商在设计SCRM的时候很难做到标准化，难以满足零售企业的特殊需求。针对这点，有着丰富行业化经验的企业级CRM开创者销售易在日前推出了能够实现定制化、一体化的全新SCRM产品，在解决传统私域流量运营痛点的同时，针对不同行业提供定制化产品，确保产品能够满足不同垂直行业的特定需求。听起来是不是很震撼！SCRM领域又多了一个强劲的对手，老玩家们颤抖吗？1.销售易有实力做SCRM吗？正如前文所说，在SCRM领域实际上已有不少企业开始布局，SCRM工具在私域流量运营中的作用已经得到了不少企业的认可，那么为何销售易会选择在这个时候推出全新SCRM产品呢？实际上，对于融合新型互联网技术的企业级CRM开创者销售易来说，将业务涉及到SCRM领域并不是作业务扩张，因为无论是2B端还是2C端的销售，只要涉及到客户关系的运营与管理，连接都是必不可少的，而连接本身正是销售易的初心与使命。销售易在成立之初，就积极将社交、移动、AI、大数据等新型互联网技术与CRM深度融合，致力于打造一款能够赋能企业与客户互动全过程数字化、智能化的CRM。我们都知道，传统CRM简单来说就是客户关系管理，其核心是管理客户资料和交流数据的软件生态，主要价值是围绕交易相关的业务进行数据管理。 在私域经济乘风而起的时代，SCRM孕育而生，当然从名字就可以看出SCRM的核心依然是CRM，只不过在CRM的基础上加入了S（社交）这一元素，使得在接触客户的过程中更加注重利用社交网络进行服务，在社交化的场景中拉进与客户间距离，同时实现销售人员的可视化管理。因此，对于销售易来讲，无论是之前2B领域的CRM，还是如今迈入私域流量运营2C领域的SCRM，其本质都是连接。反过来说，连接本身并没有2B和2C之分，从这个角度来看，销售易一直是在自己的规划中不断迭代前行，因为销售易从创立之初就是围绕“连接”这个词而发展。帮助企业连接客户，是销售易一直所做的事情，未来无论以何种形式，销售易也都会用最贴合时代的玩法帮助企业连接客户。（图片来源：摄图网）说到这可能有读者会问到，那么销售易到底有哪些底气做SCRM产品呢？简单来说，在CRM领域做的好的企业在步入SCRM领域时有着天然的竞争优势，尤其对于销售易这样已经拥有众多B2C客户服务案例的软件企业。近年来，销售易凭借在CRM领域的深度耕耘，不断精进自己的产品，服务了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个B2C领域知名头部企业，在业内树立了良好的口碑。同时，领先、成熟的应用层产品能力+PaaS平台灵活的个性化配置能力，让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势，支撑从通用CRM向垂直类行业CRM扩展。近期，销售易推出的易店、易客两款面向垂直领域的企微SCRM产品，都基于销售易PaaS平台搭建，具备业务组建灵活配置和定制的能力，能够满足不同垂直行业、企业间的个性化需求。以良品铺子的服务为例，在2020年团购一片火热的时候，为了抓住时代机遇，从同质化严重的品牌中突出重围，良品铺子引入了销售易CRM，用数字管理工具开启高效、智能的团购业务。在服务过程中，销售易CRM系统平台通过对良品铺子的各类型消费者进行了归类，对目标客户画像进行了描绘，并将代理商纳入到系统之中，从而实现深度链接消费者，用精准营销的方式提高消费者满意度，进而建立更深层次的粘性和信任关系。不仅如此，销售易CRM系统还将良品铺子销售业务流程进行了精细化和标准化管理，并打通了企业内容OA/OMS/SAP系统集成，消除了数据壁垒，全方面地提升了良品铺子的销售体系，使其在“团购大战”中以更高维度的体系建立了自身的优势。2.销售易做SCRM有何优势？目前，销售易在B2C领域的开拓已经得到了国际知名信息技术研究机构的认可。在Gartner近期公布的2021年最新的销售自动化魔力象限报告中，特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域，且在B2C领域的产品综合能力上排名更高，领先于SAP等国际厂商。那么，销售易在B2C领域究竟有什么优势，让国际知名信息机构都给出如此高的评价呢？这还要从B2B与B2C商业模式的不同说起。我们知道，CRM打开B2C市场的关键在于与客户的多频互动，这其中包含了精准获客、客户运营、建立数据、分析数据等多维度工作。而将这些具体应用到不同行业中就会产生针对不同场景的应用需求，这也是众多CRM企业切入C端时所面临的壁垒。 （图片来源：摄图网）因此，一个优秀的CRM软件商想要在B2C领域立足，让产品满足定制化、一体化和行业化，是必备的条件。对于定制化，销售易创始人史彦泽在成立公司之初就设想到：产品的底层架构需要有足够的灵活性来适应不同的应用场景。正是因为这样，销售易从成立之日起，就意识到CRM不能只提供通用的SaaS服务，必须花时间和精力打造PaaS平台，再通过PaaS平台的定制能力向垂直行业延展，使其成为通用平台型CRM，以满足不同行业的特定需求。不仅如此，作为腾讯产业生态企业中的核心一员，销售易通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，打造了从营销到销售，再到服务的全生命周期客户关系管理的一体化CRM解决方案，帮助不同行业企业实现与客户的连接，加速数字化转型升级，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。从SaaS到PaaS平台，以及拥有相同基因“连接”的腾讯能力的加持下，销售易SCRM不仅能够为不同行业客户的特定需求进行量身化定制，同时也帮助不同行业的企业实现从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力，使得企业业绩大幅提升。对于产品一体化，与市场上许多企业提供的单点购买有所不同，销售易SCRM基于自身多年来在产品端的打磨，现已能提供端到端、一体化的双中台型CRM解决方案。从营销获客到销售变现，再到服务和之后的运营、复购，销售易SCRM产品能够做到消费者生命周期的全流程覆盖，让企业更精准、更高效为消费者提供服务，提升品牌忠诚度。最后，在行业化方面，销售易今年专门组建了行业事业群，容纳了许多在垂直行业内有着丰富经验的专家。在他们的加持下，从产品硬实力到人员架构软实力，销售易都有了很大幅度的提升。如今，销售易SCRM将针对不同行业提供特定的解决方案，让不同行业的企业都能享受到专业的行业团队服务，用到适合自己的行业化产品及方案，使其在自己所属的行业中C位破圈。其实，销售易从来不会盲目扩张，而是从始至终秉持着为客户负责的态度。既然私域流量的时代已经来临，我们为此也做足了准备。销售易SCRM，敬请期待！
零售业：消费红利迈向“DTC数智创新”
最近，某本土护肤品牌的BA（Beauty Advisor，美容顾问）有了新的工作内容，每天，TA们的手机都会接收到系统自动派发的任务列表，该列表由系统判断不同人群的触发理由（生日、新会员注册、刚领券不久等）后自动生成。BA可以直接将相关促销内容推送给客户，也可以调取客户历史沟通购买记录后，快速调整话术发给客户。这种通过差异化的运营方式，由品牌直接触达消费者，培养消费者对品牌的认知度和忠诚度，就是DTC（Direct to [...]
连续五个月国内销量下滑！工程机械又陷周期魔咒？
据中国工程机械工业协会行业数据统计显示，2021年1-6月工程机械行业重点联系企业营收同比增长40.4%。大多数工程机械上市企业均实现了营业和净利润的双增长，工程机械行业仍然保持高度景气态势。但是，从今年第二季度开始，行业主要产品增幅呈下降趋势。4月，国内挖掘机市场销量同比下降5.2%，5月下降25.2%，6月下降21.9%，7月下降24.1%，8月下降31.7%，国内销量五连降，难道工程机械行业又将迎来“周期陷阱”？工程机械行业的朱格拉周期“朱格拉周期”是由经济学家克里门特·朱格拉提出的，他认为市场经济存在着9-10年的周期波动，这一周期波动一般从设备投资占GDP的比例看出，因此又被称为设备投资周期。工程机械行业发展与产业变迁、基建投资、机械设备更新换代等因素息息相关，因此，被打上了周期性的烙印。2012-2015年出现的工程机械行业周期，也印证了这一观点。受2008年国家四万亿刺激政策影响，2009-2011年工程机械行业快速增长。但进入2012年后，国内基础建设速度放缓，行业出现严重产能过剩，增长开始呈现下降趋势，直至2015年跌入谷底，其全年挖掘机销量仅5.6万台，较2011年下滑68%。数据来源：《2020年中国工程机械工业年鉴》但对于本次的销量下滑，行业专家与相关企业都保持比较乐观的态度，三一重工总裁向文波认为，工程机械行业不会再经历像之前那样的低迷周期。中国机械工业联合会执行副会长陈斌，在2021上半年机械工业经济运行形势信息发布会上也总结说道“行业平稳运行压力渐显，但全年增长信心依然。”高质量发展，助力行业破除周期魔咒智能化转型和数字化升级，正成为企业抵抗周期波动的普遍做法。那企业具体该通过怎样的转型升级，来度过这次的下行危机呢？1. 连接客户，满足客户个性化需求目前工程机械设备保有量已经进入供给饱和阶段，通过价格战等粗放、传统的营销模式，企业很难再保持高速增长。行业已经从以产品为中心的规模化生产与供给，转向了以客户为中心的个性化需求满足，全方位洞察客户需求，深挖客户价值，成为企业赢得竞争的关键。工程机械行业不同的客户，设备的施工环境、作业内容不同，对设备的耐久性能、油耗性能等要求也不尽相同，另外，工程机械设备价格较高，客户的贷款需求、还款能力甚至提供与项目结算周期相匹配的还款日期等，都需要根据客户的个性化需求来提供配套的产品服务方案。那如何洞察客户需求，为其提供个性化的服务呢？企业可以借助销售易的客户360度视图，全方位记录、展示客户相关信息，便于全面了解客户详情及需求后，针对客户的具体情况，制定个性化的营销服务策略，从而提升客户的成交转化，实现客户价值最大化。销售易客户360度视图2. 提升服务，深度挖掘后市场价值当新机销量不佳时，后市场的价值会越发凸显。欧美成熟市场三分之二的利润来自后市场业务，与之形成鲜明对比的是，中国企业后市场的吸收率平均只有10%~20%。中国工程机械后市场有巨大的上升空间，将成为企业争夺的重点。通过服务能帮企业创造更多与客户接触的机会，帮助企业赢得口碑，留住老客户。因此，挖掘后市场的价值也应该从连接开始。例如，销售易通过与IoT系统的连接，可以让企业实时了解设备运行状况，一旦发现问题主动预警，为客户提供主动服务，及时解决问题隐患。在设备出现故障时，能够让机手第一时间进行报修，并就近派匹配的维修师，对缩短设备停工时间也尤为重要。企业可以通过销售易将微信、小程序、APP等在施工环境也能便捷使用的渠道接入，无需查询售后联系方式，直接连接客服。企业接到报修工单后，派工主管结合客户设备所在区域，自动或手动派遣附近具有相关维修经验的售后工程师去现场维修，提升一次修复率。企业借助销售易，实现服务数字化，从而降低企业服务成本，提升服务效率和客户满意度，将成本中心转为利润中心。3. 扬帆出海，助力海外业务增长据海关数据整理，2021年1月至6月，中国工程机械出口金额为150.71亿美元，同比增长54.9%。从多家工程机械企业半年报数据来看，海外市场表现抢眼。在国内销量增速降低的同时，海外销量正在飞速增长。布局海外业务，如何让不同地区、不同国家的员工顺畅协同，管理者有效管控呢？借助销售易，企业管理者在后台导入语言包，实现世界主流语种的支持，方便员工使用母语进行业务管理。通过区域设置，系统可以自动展示该地区常用的日期、时间、数字格式，满足各地域员工与客户的阅读习惯。另外通过个性化币种显示，在一张订单上，显示出不同的币种，方便不同地区的员工查看订单金额。销售易多语言、多地域、多币种等国际化产品能力，帮助工程机械企业在扬帆出海的同时，实现各地区业务的统一管理。销售易英文工作界面看似“来势汹汹”的行业周期，其实进一步加速了工程机械企业的整合，通过智能化、数字化转型升级，企业实现了整机业务与后市场业务、国内业务与国际业务的平衡发展，助力企业摆脱“周期陷阱”的魔咒。
销售易PaaS+腾讯云IDaaS，专治身份管理不力！
面对身份管理，企业总是有一箩筐的烦恼：多套账号密码，员工记不住怎么办？登录地点、设备或网络发生变化，如何判定“他”是他？手动维护各系统的员工流动信息，过程繁琐且重复怎么破？……企业身份管理，就不能简单一点吗？解决方案来了~近期，销售易CRM V2108版本正式发布，在旗舰版中PaaS平台集成了腾讯云IDaaS能力——高级身份管理，为企业提供身份数据和治理服务，针对多身份数据进行数据清洗和聚合，可连接各种SaaS及本地应用，快速实现账户同步及数据打通。 高级身份管理入口高级身份管理系统提供单点登录，让办公更便捷公司给新人小A开通了10多个应用系统账户，包括企业微信、HR系统、CRM系统、企业邮箱系统等等，由于账号密码太多，小A难以记住，总是奔波在“找回密码”的路上，怎么办？集成海量应用工作台集成在销售易CRM V2108旗舰版中，通过PaaS平台的高级身份管理，可以为员工提供单点登录功能，极大提升员工访问体验和工作效率，创造“无密码”的办公体验：提供多种登录方式：比如现在流行的企业微信/钉钉扫码登录等。企业可以根据自身需求集成其他“认证源”，将原有的钉钉/企业微信/微软AD等认证源进行集中管理，员工在销售易CRM及其他应用的登录页面可以选择通过企业微信/钉钉等扫码登录。从工作台进行登录：企业可以将销售易CRM等其他应用集成到企业微信、钉钉和飞书的工作台，员工可以直接通过工作台登录到各个应用中。引入多因素认证，身份判定更准确小A平时都是通过公司的网络、公司的电脑登录各个应用系统，但有一天小A的账号在异地用别的设备申请登录，此时如何才能确保登录的“他”是他呢？多因素认证销售易PaaS平台的高级身份管理可以为员工提供多因素二次验证方式，包括问题校验，生物校验以及扫码、OTP（一次性密码认证）、推送通知等物理校验方式：一方面根据不同人员的不同登录场景，设定二次验证方法。比如访问地点异常（异国访问、异地登录、异常位移）、访问设备变化（异常设备登陆、基于设备的权限控制）、网络环境变化（未知IP访问、指定IP白名单范围），针对公司敏感业务系统单独设定二次认证唤起规则保证访问安全。另一方面智能识别用户每一次登录的安全级别，并以此为基础自动设置不同的登录安全策略。比如判定为高安全性的场景，则允许只使用密码进行快速登录；判定为中低安全性的场景，要求密码登录+智能二次验证。将安全识别与监测细化到员工个人，在出现安全威胁时，通过精准定位危险源，可以极大避免“一人泄露，全员重置”的情况。使用账号同步，系统连接更高效因为工作需要，最近人事对小A的岗位进行了调整，将他从渠道部调到了大客户事业部，现在小A已经在新岗位工作一周了，但公司部分系统迟迟没有对其原来的账号进行信息变更，很大程度上影响了工作，账号维护滞后该怎么破？同步中心一般来说，IT部门在维护公司各业务系统账号时，都是手动进行人员账号的增删改查，这不仅大大增加工作量，造成账号维护滞后，同时还会存在错漏风险，容易出现人员已离职但账户未关停的高危情况。为了减少手动操作次数、降低风险，企业需要实现账号自动同步。在销售易CRM [...]
五大窍门，揭秘市场与销售如何从“相杀”到“相爱”！
就像“先有鸡还是先有蛋”一样，到底是“线索质量差”还是“销售跟进不及时”，一直都是困扰B2B企业的未解之谜，也是市场和销售团队不断发生争执的根源所在。根据SiriusDecisions的数据显示，当市场和销售协同一致时，可以帮助企业实现36%的业务增长和 27% 的利润增长。为了搞清楚营销和销售怎样才能协同作战，从“相杀”走向“相爱”，9月1日，销售易销售总监杨科与致趣百川市场负责人赵岩，围绕B2B企业营销与销售，针对企业获客-转化-成单的完整闭环展开了灵魂对谈。以下为直播对谈干货整理，enjoy~Round [...]
帮助出海企业遵循GDPR合规要求，销售易已准备就绪
近年来，新一轮科技革命和产业变革蓬勃发展，数字化、网络化、智能化加速推进，个人信息处理活动更为普遍，然而随之而来的是越来越多的客户、消费者个人信息泄露事件层出不穷。无论是国内还是国外，对于个人信息的保护，都已经成为了民众乃至国家非常关注度的问题。各国为倡导保障数据隐私陆续发布了相关法律。2016年欧盟发布《通用数据保护条例》（General Data Protection [...]
Gartner得分赶超国际巨头，销售易CRM V2108新版本有何硬实力？
近日，Gartner公布了2021年最新的销售自动化魔力象限报告，销售易五度入选，且依然是迄今唯一入选的中国CRM厂商。销售易不仅在核心产品能力上较去年有明显提升，同时在多项能力指标上继续领先国际厂商。报告显示，在移动端能力上，销售易遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft，排名跃居全球第二；在BI报告分析能力上，销售易得分超越SAP；在向导式销售能力上，销售易得分与Oracle持平，超越SAP、Microsoft；在渠道管理能力上，销售易得分超越SAP、Microsoft；在商机管理及线索管理能力上，销售易分别与SAP及Microsoft得分持平。过去的一年，销售易深耕行业市场，持续升级产品能力，以满足更深度的客户需求。也正是基于以往的专业积累以及对技术创新的持续探索，销售易CRM近期又发布了最新的V2108版本，从线索管理、商机管理、渠道管理等多个维度进行了优化，并推出了诸多新的亮点功能，全方位助力企业业务数字化转型升级。下面一起来看看，销售易CRM V2108发版都有哪些亮点超能力！移动端体验更出色，业务响应更及时问：销售人员如果在外跑业务，客户前来咨询合同/订单详情，这时该如何快速将合同/订单发送给客户呢？ [...]
这样飙上热搜的导购员，请给我来一打
开篇之前，先给大家看段近期飚上热搜的视频： 这是近期热播剧《我在他乡挺好的》中关于导购的片段。仅入职两天的实习导购，却呈现了一段值得借鉴的导购实践：不介意提供无效服务，尽可能多地让客户试穿；在已知38.5码黑色鞋子缺货的情况下，主动向客人推荐白色同款；留意到客人之前关注的几款鞋子，都找出适合的尺码供客人挑选；最终，女主纪南嘉被实习导购的真诚和专业打动，买下了她推荐的所有鞋款。但对于零售门店而言，视频中的优秀导购不常有，以下这些可能才是导购的常态：固守门店，只能等客户上门，零售门店门可罗雀；导购专业水平参差，能否卖出去货全靠“缘分”；不知道客户喜好，一味“瞎推荐”，招客户烦不说，业绩还不上去；……导购作为接触客户的最前端，其专业和高效与否，对零售门店的价值不言而喻。在人工成本水涨船高的背景下，导购的价值已经不能仅仅停留在导购本身，他们需要释放出更多营销、推荐、服务客户的价值，才能持续提升门店销量。事实上，已经有不少零售业者意识到上述导购环节存在的问题，并着手打造自己的“私域池”，期望通过对私域客户的持续运营，延长客户的价值周期。而企业微信就是大多数企业的共同选择，不论是服饰、美妆，还是珠宝、奢侈品……越来越多的零售企业开始让导购用企业微信添加客户的微信。据2021微信公开课PRO公开的数据显示，已有550万企业与组织使用企业微信，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。但有了企业微信，上述导购存在的问题就彻底解决了吗？现实并非如此，用企业微信加客户好友，仅迈出了私域的“一小步”，后续如何为客户提供更精准的服务、推荐更符合客户需求的产品……仍需要借助系统性的工具和玩法加持。作为腾讯产业生态伙伴，基于产品的深度合作，销售易推出企微导购产品，帮助导购直连消费者，实现“引流、种草、消费、复购”的闭环连接，成就零售门店销量暴涨。 第一步，直连消费者建私域，引流吸粉更高效过去，导购用企业微信加了客户好友，一段时间后，看似沉淀了不少客户资源，但这些客户从哪个渠道进来、对什么产品感兴趣一概不知，原本预期对私域消费者精细运营的目标，根本无法实现。借助企微导购的员工活码、门店活码，零售业者可以为线上商城、线下门店、促销活动等多渠道引流的客户自动打标签，智能分配适合的导购进行一对一服务，有效解决了导购分配不均，“闲的闲死，忙的忙死”的情况，让有限的导购资源为更多客户提供服务。销售易企微导购：社群运营对于有社群运营需求的零售门店，可通过群活码，为不同目标客群，自动创建差异化的私域社群，让导购对社群进行持续培育和运营。以母婴产品为例，品牌方可将目标客户细分为备孕、怀孕、月子、育儿等阶段，并将处在不同阶段的宝爸宝妈们引流至相应社群，通过群内定期的知识经验分享、产品评测等，提升导购的母婴专业“人设”，增强品牌与消费者间的信任感。第二步，360度客户洞察，种草安利更容易高能效的导购是什么样的体验？正如文章开头视频中的那个实习导购一样，她准确记下了客户需要的鞋码，也留意到客户进店后对哪几款鞋子感兴趣，因此她能站在客户的角度，提出建设性的意见、推荐适合的产品。销售易企微导购：客户画像结合CDP客户数据平台，企微导购能够对线上线下全域消费者数据进行洞察分析，围绕消费者年龄、性别、地域、消费偏好、历史购买记录等，生成360度的客户画像。让导购依据客户画像提供精准的服务、推荐针对性的产品。零售品牌也可基于客户标签，对消费者进行分层、分群的精细营销，既不打扰“无关”的消费者，也提升了营销推广的转化率。此外，企微导购为零售品牌打通会员体系，实现线上线下会员数据同步。根据系统设置的规则，导购可自动触发会员关怀、礼券发放等动作，用温情的会员服务，提升客户复购率、强化客户与品牌的粘性。销售易企微导购：会员管理第三步，丰富的玩法，导购变“带货网红”基于企微导购预置的海量素材库，品牌方统一管理商品库、话术库、优惠券等素材，存储在导购的聊天侧边栏，可一键拉取触发客户，高效、专业为客户解答；依据品牌调性，零售企业可以打造导购的朋友圈人设，根据总部配置的文案、海报、小视频等内容，让导购一键到朋友圈，避免导购因专业水平参差，“拉胯”品牌形象的情况出现。销售易企微导购：聊天侧边栏素材库另外，企微导购提供的直播功能，可无缝衔接电商小程序，让导购从门店进入直播间，打破“时空限制”，随时随地高效带货。此外，系统预置的几十种裂变玩法，通过拼团、砍价、红包等手段，更可让导购激励老客户进行裂变传播，低成本实现销量暴涨！第四步，业绩指标随时看，导购卖货更积极想要让导购更积极卖货，就需要导购实时掌握业绩完成进展，并配合相应的激励机制。企微导购提供数据智能统计的功能，加了多少客户、建了几个群、任务接收、完成推送、销售额、业绩提成……导购通过数据看板直观掌握每一天的工作数据，哪些工作还没完成、获得了多少奖励，让导购快速调整工作分配，更积极完成任务。店长、区域负责人也通过数据看板，实时掌握每个导购、每家门店的业绩指标，让管理决策有据可依。销售易企微导购：业绩看板而在风险管理方面，品牌方可在后台统一配置，导购与客户会话中一旦涉及敏感词，系统会触发提示，引导导购规范行为、话术；所有导购与客户在企业微信的沟通记录，也都会沉淀“留痕”，方便品牌方后期做合规性审查，为消费者打造极致的消费体验。此外，导购离职客户无缝继承、导购SOP标准化等功能，都能在维护品牌数据资产基础上辅助导购快速高效服务客户，成就业绩翻番！看了这么多让导购增长业绩的实用功能，您想亲自体验一把吗？点击链接，立即解锁试用让导购变身多面手的企微导购吧！
当自强的中国制造，如何靠服务型制造“逆风翻盘”？
2010年，中国制造业产出占全球19.8%，超越美国的19.4%，成为制造业产值最高的国家。在随后的11年里，中国持续保持世界最大的制造国家地位，并将制造业产值全球占比提升到了30%。虽然，中国制造大国地位无可撼动，但距离制造强国还有一定的距离。大而不强的中国制造业怎样才能称得上是制造强国？中国工程院有一个指标体系来定义“制造业强国”，包括质量效益、结构优化、持续发展和规模发展这四个一级指标，其对制造强国的权重影响依次递减。质量效益、结构优化、持续发展能综合体现制造业的核心竞争力，是制造强国的主要标志，也是发达国家与发展中国家的主要差距所在。数据来源：《2020中国制造强国发展指数报告》在《2020中国制造强国发展指数报告》中，基于制造强国评价指标体系，结合世界银行、世界贸易组织等权威机构的最新统计数据，分别测算九个国家2019年度制造强国发展指数，中国制造强国指数低于美国、德国、日本，仅位于第三阵列。数据来源：《2020中国制造强国发展指数报告》从我国各分项指数来看，“规模发展”仍是制造强国进程中的主要支撑力，制造业总体上仍未摆脱规模拉动的发展路径。排除规模发展因素，中国的制造强国指数比美国低58%、比德国低43%、比日本低41%，这与第一、二阵列国家存在较大差距，因此，中国仍属于制造大国。中国工程院院士朱高峰指出，质量效益在长时间内仍是我国制造业的最大弱项，高质量转型发展之路任重道远。“微笑曲线”VS“武藏曲线”，中国制造路在何方？在制造业发展的过程中，一直贯穿着两个理论，“微笑曲线”与“武藏曲线”。“微笑曲线”将一条产业链分为若干个区间，即产品研发、零部件生产、模块零部件生产、组装、销售、售后服务等，其中组装，也就是生产制造环节总是处在产业链上的低利润环节。中国制造想要摆脱低附加值的困境，就必须向“微笑曲线”的研发和服务两端延伸，通过技术产业升级和发展服务型制造业来增加附加值。微笑曲线但是日本索尼中村研究所所长中村末广，就提出了与微笑曲线完全相反的“武藏曲线”，他认为组装、制造阶段的流程有较高的利润，而零件、材料以及销售、服务的利润反而较低。比如，英特尔其实是靠技术研发成功后的规模化生产实现价值最大化的，并不是靠技术研发和品牌价值。 其实，两条曲线并不是对立的，“武藏曲线”与“微笑曲线”相反说明了一个道理：价值链某个环节是否有价值并不在于它所处的位置，而在于它具有什么样的内涵，以及创造出什么样的价值。因此，制造业的升级不应是简单的向研发及服务两端延伸增加附加值，而是要将制造活动本身转变为一种服务，打造服务型制造，即推动制造业从以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变。在这种情形下，原本的制造经济开始演变为全方位的服务经济，从以生产制造为价值核心，转变为以用户服务为价值核心。服务型制造，中国制造迈向高端的桥梁从产业价值链角度看，发展服务型制造是提升制造业附加值的关键，也是中国制造补足短板，实现高质量发展的主要途径。但是，当前我国服务型制造发展相对滞后，制造企业的服务收入占总营业收入比重不到10%，而发达国家超过30％，个别领先企业如GE则高达70%，制造业服务化已经迫在眉睫。1.政策先行，战略驱动制造服务化其实，我国早已发布一系列的政策，为服务型制造指明了方向。2015年，《中国制造2025》明确提出，要推动生产型制造向服务型制造转变，积极发展服务型制造和生产性服务业。2016年，《发展服务型制造专项行动指南》提出，将引导制造和服务融合发展，加快制造业从生产型向生产服务型转变。2020年，《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》提出到2022年，制造业服务化理念得到普遍认可，制造业服务化主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。基于国家出台的一系列发展服务型制造的政策，各地区结合自身实际情况，相继发布服务型制造专项行动实施方案与细则，将服务型制造落地。2.示范引领，沈鼓的服务型制造升级之路除了政策的引导外，打造典型示范单位，也是推动服务型制造快速发展的关键。《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》中也提到，要通过示范企业的典型带动作用，推动更多企业向“生产+服务”型企业转变。连续两年入选工信部服务型制造示范企业的沈阳鼓风机集团股份有限公司（简称：沈鼓）就是大型装备服务化转型的典型代表。早在2015年，为响应国家政策、顺应产业转型升级趋势，沈鼓就确立了服务型制造转型的战略。然而，与很多转型服务化的企业面临的问题类似，沈鼓战略转型有三个关键问题：第一，从哪里着手？第二，如何着手？第三，怎么实现？从哪里着手？沈鼓把目光投向了与客户最接近的部门——客户服务中心。客户服务中心常务副总经理全红飞说：“沈鼓集团的客户服务中心，肩负着集团产品产成之后，一直到机组报废的全生命周期管理，这里面全部的服务工作都是由我们（客户中心）来牵头完成，所以我们是沈鼓集团中责任重大的部门，也成为担负着集团服务制造业转型任务的部门。”“以销定产”是沈鼓主流的生产模式，产品是根据客户实际情况量身定制的，设备价值高且具有较长的服务周期。因此，洞察客户不断变化的需求，了解设备运行情况，挖掘服务价值，将服务部门转为利润中心，是沈鼓服务化转型最关注的问题。沈鼓集团客服中心技术管理室主任赵铮把这种转型归纳为三个方面：一是打通服务与营销的壁垒。二是需要建立精益化、标准化的服务体系。三是建立适应移动互联时代的客户社交互动渠道。最终沈鼓决定通过打通从营销、服务的全流程，在一个平台上，提供营销服务一体化的管理，打造全新的客户服务体验，从而挖掘更多二次销售机会。经过多方对比，沈鼓选择销售易来帮助其打造营销服务一体化平台。该平台打通客户销售信息与服务信息，通过客户360度视图，沈鼓能够全方位了解到客户的销售及服务阶段，实现从“销售-服务-二次销售”的信息闭环。在服务体系构建方面，通过该平台，客服中心可以集中指挥、就近调配服务工程师，在最短时间内应对突发事件或事故，统一调配全集团的客户服务资源，提高客服的响应速度，实现客户服务全覆盖。另外，平台还开发了客户APP、客户门户网站、微信服务号、项目群组等新型社交手段和渠道，让客户随时查看设备的状态和维保数据，自助查询和下载设备相关资料，随时随地和客服建立沟通。沈鼓社交型客户服务门户沈鼓正逐步从被动响应向主动服务转变，从传统制造业务向产品全生命周期服务管理转型。据报道，2019年沈鼓服务型制造业务收入占比已经达到27%，“十三五”期间，营业收入年均增长13.3%，利润年均增长57%，综合经济效益指数由177.07增长到244.64。沈鼓正以服务型制造，探索出可持续发展的新引擎。沈鼓的服务型制造发展之路，是中国制造转型的一个缩影。当前国际环境日趋复杂，贸易保护主义、全球疫情等不确定性明显增多，中国制造业却仍能保持较高速度地增长，2021年上半年，规模以上高技术制造业增加值同比增长22.6%，规模以上装备制造业增加值同比增长22.8%。不断上扬的数字，向我们证明中国制造正在逐步向价值链的中高端攀升，产业国际竞争力也在不断提升，中国制造正乘着“服务型制造”之风，实现质量与效益的双提升，向高质量发展高速迈进！现在[点击链接]，获取制造业转型白皮书~
卷首语
以客户成功为使命，做行业化战略转型在过去的一两年时间里，我们深刻地感受到整个的中国经济的外部环境的快速变化，包括经济增长的红利消失、人口增长的红利消失，从而使得我们每个企业经营的环境发生了非常大的变化，而这期间又发生了“黑天鹅事件”——新冠疫情，对于企业外部的经营环境产生更快速的推进变化。在这个快速变化的环境中，各行各业的企业突然间发现，我们原来的经营思路、方法、文化，可能已经不再合适下一个新常态下的新环境了。 我们接触的大量的客户高层都在思考，在这样一个新的环境下企业如何能够应对？我们发现在过去供不应求的红利经济时代，更多企业关注的是整个生产的效率，而现在大家更加关心的是：如何能够提高获客效率？如何去转化、保客？我的客户怎么样能够更忠诚？如何通过售后去做交叉销售，促使客户的忠诚度管理做得更好？这是各行各业从过去更加关注产品生产，向现在更加关注行业和客户在做转变。 我们知道在这个大的转变过程中，每一个行业的获客、转化、服务、保客都会不一样。那么作为一家支撑企业客户数字化为核心使命的公司，如何能更好的去给我们客户带来最佳的行业实践？如何能够去引导和帮助我们的客户以最低成本、最高效的方式完成这一次前端数字化的转型升级？对于销售易的团队来讲，深度理解各行各业客户的业务场景，以及大家一些最佳实践，对于我们服务好各行各业的客户是非常非常重要的事情。 所以对于销售易来讲，今年我们在战略上面非常重要的举措就是我们自己也要从原来的“以产品为中心”，向“以客户为中心”去转型，这里面非常重要的一步，就是我们从前端的营销获客一直到后端的服务客户的整个全链条，要去进行整体的拉通，将客户放在中间，真正的从全部触达客户的这些团队，在每个节点上面，我们都能够从前到后，深度的理解客户、深度的服务客户。一切以客户成功为终极使命，这是销售易在今年的非常重要的一个战略举措，也期待在接下来跟我们的各行各业的客户，能够更加紧密的一起合作、一起互动，共同学习提升，为整个产业的转型升级提供我们应有的价值。 史彦泽销售易创始人兼CEO2021年6月
数字化转型不可或缺：在线客户管理系统的应用探索
数字化转型是当今企业迈向成功的必经之路。随着互联网和技术的不断发展，在线客户管理系统逐渐成为企业实现数字化转型的重要组成部分。 首先，在线客户管理系统为企业提供了一个集中管理客户信息的平台。传统的客户管理方式繁琐且容易出现信息丢失的情况。而在线客户管理系统可以帮助企业将客户信息集中储存，并通过智能化的搜索和筛选功能，快速找到所需信息。这不仅提高了工作效率，还能够更好地了解客户需求、制定个性化的营销策略，从而提升销售业绩。 其次，在线客户管理系统还能够帮助企业实现销售过程的数字化管理。通过系统记录销售线索、跟进进展、制定销售计划等功能，企业可以更好地把握销售机会，提高销售团队的协作效率。此外，系统还可以生成报表和数据分析，为企业决策提供支持和依据。 [...]
打破信息孤岛：实现全面连接的一体化CRM应用
在当今高度竞争的商业环境中，企业需要建立良好的客户关系，以获取更多的销售机会和增加利润。然而，许多企业面临的一个共同问题是信息孤岛，即不同部门之间信息无法共享和协调，导致客户和销售机会的丢失。为了解决这个问题，企业可以采用一体化CRM应用。 一体化CRM应用是指将企业的各个部门，如销售、市场营销和客户服务等，通过共享和集成数据的方式连接起来，以实现全面的客户关系管理。这种应用能够帮助企业实现多个方面的连接，包括内部部门之间的连接、不同应用系统之间的连接。 首先，一体化CRM应用可以帮助不同部门之间实现信息的共享和协作。销售团队可以及时了解到市场营销部门的最新活动和信息，从而更好地跟进潜在客户。客户服务团队可以查看客户的交互历史和问题记录，以提供更好的支持和服务。这样，企业内部的各个部门就能够更好地协同工作，提高工作效率。 [...]
未来已来：CRM客户管理软件引领企业数字化转型
在当今数字化时代，企业要想保持竞争力和持续发展，不得不关注客户关系管理的重要性。CRM客户管理软件是一种强大的工具，可以帮助企业管理客户信息、提供个性化的服务，并实现数字化转型的目标。 首先，CRM客户管理软件可以帮助企业集中管理客户信息，包括基本资料、购买历史、联系记录等。通过这些数据的整合和分析，企业可以更好地了解客户需求和偏好，有针对性地提供产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。 其次，CRM客户管理软件还可以实现销售过程的优化。通过跟踪销售机会和销售阶段的信息，企业可以提高销售团队的工作效率，及时发现和解决问题，加快销售周期，提高销售额。 [...]
定制化CRM服务：为企业量身打造业务新高度
在竞争激烈的市场环境下，每个企业都希望能够有一套定制化的CRM服务，以帮助他们实现业务的新高度。定制化CRM服务不仅能够满足企业的独特需求，还能提供更高效的销售、营销和客户服务解决方案。 首先，定制化CRM服务能够帮助企业量身打造适合自己业务流程的解决方案。与传统的通用CRM系统不同，定制化的CRM服务可以根据企业的特定需求进行个性化配置。企业可以根据自己的业务模式和流程来定制各种功能和工作流程，从而提高员工的工作效率和整体业务的管理水平。 其次，定制化CRM服务能够提供更精准和有效的客户关系管理。通过定制化的CRM系统，企业可以收集和分析大量的客户信息，从而深入了解每个客户的需求和偏好。这种个性化的客户洞察能够帮助企业更好地与客户互动，提供个性化的产品和服务，并增强客户的忠诚度和满意度。 [...]
客户关系管理的未来趋势：数字化时代的挑战与机遇
在数字化时代，客户关系管理（CRM）面临着前所未有的挑战和机遇。随着科技的迅猛发展，企业需要适应新兴技术的应用，以提高客户关系管理地效率和效果。 首先，对于客户关系管理而言，数字化时代带来了许多新的技术和工具。人工智能、大数据分析和云计算等技术的应用，使得企业可以更加全面地了解客户需求和偏好。通过利用大数据分析，企业可以准确地预测客户的行为，从而提供个性化的产品和服务。同时，云计算的兴起使得客户管理系统更加灵活和便捷，企业可以随时随地地接触和管理客户信息。 然而，数字化时代也带来了一些挑战。首先，随着信息的爆炸式增长，企业需要处理大量的数据。如何有效地收集、存储和分析数据成为了一个亟待解决的问题。其次，随着数字化的普及，客户对个人隐私的关注逐渐增加。企业需要注意保护客户的隐私权，建立可靠的数据安全体系。此外，数字化时代客户的行为更加多变和复杂，企业需要不断更新自己的客户关系管理策略，以应对市场的变化。 [...]
高效洞察客户需求，实现精准营销的CRM销售管理系统
在竞争激烈的市场环境中，了解客户需求已成为企业获得竞争优势的重要手段。然而，传统的销售管理方式常常存在信息断层和沟通不畅的问题，影响了销售团队的工作效率和客户满意度。而CRM销售管理系统的出现，为解决这些问题提供了全新的解决方案。 首先，CRM销售管理系统通过集成各个渠道的数据，帮助企业全面了解客户的行为和偏好。这些数据可以包括客户的购买记录、浏览偏好、社交媒体互动等，通过分析这些数据，企业可以更好地洞察客户的需求，为客户提供个性化的产品和服务。 其次，CRM销售管理系统还可以提供智能化的销售工具，帮助销售团队更高效地管理客户关系。例如，系统可以自动跟进客户，提醒销售人员进行客户回访和促销活动；还可以根据客户的需求和偏好，推荐适合的产品和方案，提高销售转化率。 [...]
提升效率，降低成本：选择适合企业的CRM国产替代方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力，提高运营效率、降低成本使至关重要的。而选择一款适合企业需求的CRM软件，成为实现这一目标的关键步骤。对于许多企业而言，国产CRM替代方案是一个备受关注的话题。 国产CRM替代方案的首要优势是降低成本。相比于国外CRM软件，国产CRM替代方案的价格更加亲民，对中小型企业来说具有明显的成本优势。企业可以通过选择国产CRM替代方案，将成本用于企业其他重要领域，如市场推广或产品研发，从而提升整体竞争力。 此外，国产CRM替代方案还具备高度定制化的特点。与国外CRM软件相比，国产替代方案更加灵活，可以根据企业的具体需求进行定制开发。无论企业规模大小或行业特点如何，国产CRM替代方案都能够提供个性化解决方案，满足企业的独特需求。 [...]
CRM客户管理系统：打造卓越客户关系的关键一步
CRM客户管理系统是打造卓越客户关系的关键一步，它通过提供一系列的工具和策略来帮助企业更好地管理与客户的互动和关系。CRM系统是一种战略性的商业方法，它整合了企业的销售、市场营销和客户服务流程。它的核心功能包括客户数据管理、销售自动化、客户服务和支持、市场营销自动化以及报告和分析工具。 CRM系统有助于企业提高销售效率，通过集中管理客户信息，使销售团队能够更快速地响应客户需求。它增强了客户服务的质量，通过提供历史互动记录和客户偏好，使服务团队能够提供个性化的服务。CRM系统还可以提升市场营销的精准度，通过分析客户数据，企业可以设计更有效的市场活动。 在选择CRM系统时，企业需要考虑系统的灵活性、易用性、可定制性、集成能力以及成本效益比，还需要评估供应商的市场声誉、技术支持和服务等级协议。 [...]
CRM定制开发：提升业务效率的秘密武器
在竞争激烈的商业环境中，提高业务效率成为企业关注的焦点。而CRM定制开发作为一种秘密武器，为企业带来了极大的优势。有效利用CRM定制开发，企业的业务团队能够快速高效地与客户交流、跟进销售机会，并管理客户的信息，这将有助于提升销售业绩和客户满意度。CRM定制开发可以实现这些目标，因为它能够根据企业的特定需求和流程进行定制，使得系统更加适应业务的要求。 首先，CRM定制开发提供了灵活性。与传统的通用CRM系统相比，定制开发能够按照企业的独特需求进行个性化定制。比如，销售人员可以添加特定字段来收集和分析与业务相关的数据，或者创建自定义工作流程来推动业务流程的高效运转。这种个性化定制可以确保CRM系统与企业的业务流程无缝对接，提高工作效率。 其次，CRM定制开发提供了集成能力。现代企业通常使用多个系统来管理业务流程，如销售、客户服务和市场营销等。CRM定制开发可以与这些系统进行无缝集成，实现数据的共享和交换。这意味着您的团队可以在一个系统中访问和管理所有业务相关的信息，避免了重复输入数据和信息丢失的问题，提高了工作效率。 [...]
销售自动化系统：提升销售团队绩效的秘密武器
在如今竞争激烈的市场中，销售团队的绩效至关重要。然而，要想在激烈的竞争中脱颖而出，仅凭传统的销售方法已经远远不够。销售自动化系统成为提升销售团队绩效的秘密武器。 销售自动化系统是一种利用现代技术和工具，使销售过程更高效、更智能的解决方案。它能够帮助销售团队提高销售效率、优化销售流程，并提供有针对性的销售洞察和数据分析。销售自动化系统不仅能够节省时间和人力资源，还能够提升销售团队的效果，使他们能够更加专注于客户关系的建立和维护。 首先，销售自动化系统通过自动化重复性任务的执行，如发送电子邮件、跟踪销售进展等，释放出销售团队的时间和精力，让他们能够更多地专注于与客户的沟通和销售策略的制定。这有助于提高销售团队的工作效率，实现更高的销售量和更好的销售结果。 [...]
