借销售易CRM突围 仁科互动揽创新企业大奖
近日,由中国电子信息产业发展研究院主办的“2013 中国信息产业经济年会”在京盛大启幕。会上,国内创新型CRM提供商——仁科互动凭借旗下核心产品移动互联CRM销售易在这一年中的高光表现,一举摘得“2013中国信息产业年度创新企业”大奖。纵观全年,移动互联网正在改变IT行业,越来越多传统PC上的业务开始向移动终端迁移,尤其是通过社交、语音、云等技术与企业应用充分结合将是一股阻挡不住浪潮。仁科互动利用移动互联、社交网络以及云计算技术彻底重构CRM,正是这一浪潮下的创新企业之一。其推出的移动CRM销售易突破性地一改传统CRM流程和表单的设计与体验,从根本上做到了以销售人员为中心,把以往销售人员需要在办公室里完成的汇报、审批、总结完全移动化。这对我国CRM的技术和应用发展创新具有里程碑式的标志意义。对此,仁科互动CEO史彦泽谈到:“此次,能够捧得中国信息产业年度创新企业奖,是行业协会、专家及用户对我们的鼓励和鞭策。”由于史彦泽曾历任过SAP、CISCO、DELL等跨国企业销售和销售管理工作,这让他对CRM有着更深层次的感知和理解。史彦泽向记者进一步强调:“创新要基于对用户应用场景和刚性需求切实的把握上,传统CRM让每日疲于打单的销售人员还要专门抽出大把时间用在功能复杂的CRM系统上,进行繁琐的总结、汇报和审批,导致大量CRM系统用不起来,不仅没有辅助打单,反而成了销售的枷锁。这激发了我的创新热情,‘销售易’便是在这样的背景下应运而生。其以移动、社交和云技术为基础,通过优化管理思想和应用模式,将销售工作细节的碎片化应用拼接整合到移动终端,从而形成了既有效支撑管理决策,又可切实辅助一线销售人员打单,提高其打单成功率的新一代移动互联CRM。”据了解,销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。自今年上线以来,销售易用户量轻松破万,并仍在持续高增长态势。同时,其创新价值与发展潜力也受到了资本市场的高度关注,前不久,仁科互动获得红杉资本千万级A轮融资,进一步奠定了其移动互联CRM领导品牌的地位。
专业领域再下一城 销售易CRM隆重推出“企业版”
2014年,销售易在红杉资本B轮千万美元投资的支持下快速发展。在向专业领域不断精进的同时,销售易在易用性和体验性上也在不断进步,完成了12次版本的升级。岁末年初,销售易CRM更是在专业领域交出一份无缝答卷——隆重推出用户呼唤已久的销售易CRM企业版。销售易 CEO史彦泽谈到企业版的推出表示:销售易CRM的从创立之初的愿景就是成为专业级更专业、更具创新性的销售管理服务商。销售易也一直是如此践行的,此次企业版的推出标志着销售易CRM正式迈入专业销售管理提供商的前沿军团。销售易推出的企业版得到了销售团队超千人的分众传媒和资源亿家等多名大客户的认可。众所周知,中大型的企业集团客户,需要更为专业的企业级支持。销售易CRM企业版从业务配适性、可扩展性及易用性三个维度推出多项功能支撑中大型企业集团用户服务。 [...]
销售易CRM挺进教育行业,促进新业务模式创新
近日,移动云时代CRM系统——销售易与北京新大陆时代教育科技有限公司(以下简称:新大陆教育)签约。随着新大陆教育不断发展壮大,销售人员和客户数量不断增多,如何降低客户管理成本、提高项目进度、提高团队协作和单兵工作效率成为有待解决的问题。新大陆教育通过对销售易CRM的销售流程、商机、商业预测、销售知识库、团队协作等功能试用后,其公司销售团队和管理层对销售易CRM提供的解决方案表示通过便捷易用的移动端,让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器:销售易CRM为新大陆教育提供的价值——管理层:可以把自己的管理思路融入到了销售易CRM系统里,通过CRM对公司销售人员的KPI进行全面考核,销售易CRM从线索到回款的全流程自动化管理,能够帮助销售人员管理从潜在客户,到销售项目跟进再到业务分析的全流程。帮助销售总监随时掌握团队项目进展、行为以及团队业绩等。销售总监通过销售易CRM随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务,实现对销售工作过程的精细管理。销售易CRM为新大陆教育提供的价值——销售人员:在拜访客户后直接使用自己的手机录入跟进记录,并进行在线申请合同订单,合同审批流程马上激活,销售人员完全摆脱了录入详细的工作压力,大大减少了时间浪费,在拜访下一个客户的同时,库管物流部门已根据工作流审批结果马上安排发货给客户。销售易CRM融入社交使用习惯,通过企业微信等信息传播,让销售人员快速获取所需援助和信息,大幅提升工作效率,有效缩短销售周期。经常外出的销售人员,需要与市场、财务等部门协作,在销售易CRM中,无论何时何地,都可以在手机上处理审批请求,和同事沟通,利用碎片时间即可完成工作,这大大提升了销售人员的效率。企业简介:销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家,在获得云天使基金的投资后,半年时间内先后获得红杉资本A轮、B轮两次千万级融资,并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”,荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”,这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域更专业、更懂销售管理的领军地位。新大陆教育是国内物联网领军企业——新大陆科技集团下属子公司,作为信息产业实用型人才培养解决方案提供商,致力于面向全国高校、职业院校进行产、学、研校企深度合作,是新大陆科技集团产业报国、回馈教育的直接执行者。新大陆教育公司,依托新大陆科技集团深厚的物联网产业背景,与院校合作成立校企联盟,形成全新的物联网教育体系和科研体系。该体系致力于打通人才供应端和人才需求端两个系统,实现人才培养和市场需求无缝链接,助力院校培养出一系列物联网创新型人才及实用型人才,以满足社会对科研、生产、建设、管理、服务的各种类型人才需求。公司在校企合作、实训基地建设、培训认证、科研合作等方面与院校开展多层次的深入合作,共同推动我国物联网产业的创新及发展。
销售易CRM助力和为永泰打造全新业务模式
近年来,安防行业已不再局限于传统的视频监控、出入口控制、入侵报警、防爆案件等单一产品生产,随着公众安防意识的增强及政府政策的实施,安防工程设计等也成为安防企业的服务项目,北京和为永泰科技有限公司(以下简称:和为永泰)就是安防行业的代表企业之一。和为永泰致力于安检、防爆排爆、反恐侦察等装备研制和销售。公司始终坚持“质量第一、客户至上”的经营理念,坚持“以和为贵、有所作为”的企业文化,努力开发、引进先进的产品和技术,为国家的安全事业做出应有的贡献。其产品广泛应用于公安、法院、部队、消防、交通、以及各种政府机构和厂矿企业。至今已为第十一届全运会、上海世博会、深圳世界大运会等大型活动提供了设备和服务,公司年销售额近亿元。和为永泰自2008年成立至今,已在全国设有15个办事处,其营销和服务网络遍布海内外市场,企业高速发展的同时也带来了一系列待解决的问题,例如多重数据迭代,销售订单周期长,需要大量人力物力重复跟进,业务员在外地拜访客户需要公司内部支持时,无法及时获得资料及授权,销售业务人员出差过程中的所有票据及工作日报整理,需要花费大量时间,这些都成了企业发展的绊脚石。为了解决以上问题,和为永泰决定选购一款更适合其企业特色的CRM进行业务管理,在对比了市场上其他家CRM后,决定牵手销售易CRM来打造全新的业务模式。实现全员办公协作和为永泰极具特色的业务模式,注定了其需要量身定制的CRM才能满足企业需求,之前企业内部使用的各种表格分散在各个员工电脑上,当其他人需要共享时只能使用传统的U盘拷贝或者在线一对一发送,在使用了销售易CRM的知识库功能后,不仅所有员工可以共享使用其他人的资料,其存储在云端的资料内容,仅需下载一次后,仍可以在移动端无网络情况下使用查看。销售支撑提高工作效率销售人员的工作特点是”在路上“,和为永泰不仅销售人员经常出差在外地,各种业务支持人员亦会经常出差在外,员工出差在外地时,通过手机就可以随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务,并且通过利用碎片化时间录入片段化的工作内容,完成了原本需要抽出大量时间整理的工作日报、周报等,这无疑大大提高了员工的工作效率,也让员工爱用、喜欢用销售易CRM。来自管理层的接受认可任何企业,从管理者的角度出发,或多或少都是希望能够监督员工的一举一动,让其在工作时间付出100%的热情和精力为企业服务,然而过于严格的制度不仅会导致员工出现急躁、抵触情绪,还有可能造成员工离职事件。和为永泰董事长费云健表示,销售易CRM虽然拥有先进的定位功能,却非常人性化的采用的被定位设置,即管理层对员工充分信任时,倘若员工自己不提交定位功能,将不会被查看到。在其他细节设计上,销售易CRM真正做到了以人为中心,其灵活的付费方式大大减少了新CRM对一个企业的风险和冲击,也点实在颇受管理层的欢迎。和为永泰的企业规模在不断发展壮大,销售易CRM也一直秉承着自己的承诺,不断接受来自各行各业客户的意见与建议,不断完善自己并研发发布更新版本,销售易CRM愿与各行各业朋友一起发展壮大!
销售易CRM新标识彰显品牌宗旨
2014年12月8日起,销售易CRM全面启动新的标识,向上的箭头延续了品牌助力用户提高销售团队效率、降低成本、大幅提升销售业绩的宗旨。新标识更加简单直观的诠释了销售易CRM助力提升销售业绩的决心。销售易CRM新标识的字体更加圆润,在兼备美感和时代感的同时,更有亲和力。销售易CRM一直强调,不是一家卖销售管理软件的企业,致力于给客户更好的服务才是品牌的核心。“让销售更容易”是销售易诞生的初心,创始人史彦泽在SAP中国做销售高管时发现,价格昂贵、复杂难用的传统CRM软件,不符合销售人员的工作特性,连SAP公司自己的销售人员不愿意使用。史彦泽决心创造一种真正符合销售使用习惯的新产品,移动互联网的发展和云技术的普及给这个问题的解决提供了技术支持。销售基因加移动互联网技术加软件成就了“销售易”这款产品。全新的品牌应用中,移动APP图标也进行了优化,在标识中提取精华部分,向上的箭头阐释了销售易一直秉承着产品理念简单、易用。销售易作为移动互联时代销售管理领导品牌,将移动互联(Mobile)、社交网络(Social)以及云 (Cloud)技术智慧融合。此次,销售易全新推出吉祥物易仔。易仔延续了标识核心元素——向上的箭头。易仔将给销售易品牌带来灵动、活泼和亲和力等互联网元素,之后将承载更多与用户沟通的任务。结合推出新标识的契机,销售易还更新了企业官方网站,让用户使用起来更为便捷。销售易作为一家企业级互联网公司,在专业领域更为深入的同时,自始至终都没有忘记“让销售更容易”这个创业初心。销售易CRM产品设计之初就更多的考虑了以人为核心,后期推出的仪表盘、自动汇聚日报、移动审判、企业微信等功能都无缝诠释了这一理念,销售易就是让管理者用的顺心,销售人员用的开心。
销售易助力南京智恒破解CRM用不起来难题
近日,销售易CRM签约南京智恒科技有限公司(以下简称“南京智恒”),助其破解CRM用不起来的难题、把控销售项目流程,提高销售业绩。南京智恒隶属于南京思索公司,南京思索公司成立于1992年,是一家业界前沿的集计算机软,硬件,系统集成,网络服务,技术支持与服务咨询为一体的高新科技企业。公司于2000年将IT服务业务从思索剥离出来,成立了南京智恒科技有限公司,是中国惠普两大战略合作伙伴之一,目前在全国拥有40余家分公司及办事处,业务范围遍布全国。专业从事惠普,方正,施乐等产品的售后技术支持及咨询服务。智恒公司之前一直在用传统的PC端的CRM在管理客户,销售人员需要经常外出拜访客户,每天拜访完客户后,都需要回到公司再去录入客户信息,增加了销售人员的工作量,同时,销售人员每天在外边,查询客户信息,获取公司支持都很困难。为此,销售易 CRM 提供的解决方案,摒弃了智恒公司CRM用不起来的难题:以销售人员为核心,CRM真正用起来了南京智恒的销售总监王总说道“我们之前使用传统的CRM,没有移动端,不符合销售人员的工作特点,增加了他们的工作量,工作效率也得不到提升,所以我们需要一款移动的CRM,而销售易恰恰符合了我们的要求,销售人员在外边拜访完客户后,通过手机就可以及时跟进客户,随时随地记录客户拜访的记录,跟进任务,汇报工作,私人时间通过销售易 [...]
销售易CRM助力浦森智达,让客户得到超越期望的产品
近日,销售易CRM正式签约浦森智达(北京)科技有限公司(以下简称:浦森智达),浦森智达携手销售易CRM,在以客户为中心的前提下实现移动办公,进一步落实企业宗旨“客户在PERFECT SIZE得到超越期望(Above Expectation)的产品“。PERFECT [...]
红杉再领移动CRM产品销售易千万人民币B轮投资
去年 11 月获红杉资本领投千万级人民币 [...]
销售易CRM助力开启网咖模式新经济
在日前刚刚结束的第十二届全国人民代表大会上,国务院总理李克强作政府工作报告中指出,继续深化文化体制改革,完善文化经济政策,增强文化整体实力和竞争力。网吧作为文化产业的一部分,近年来已经有单一的游戏娱乐场所,转型为主要以休闲、美食、聚会、交友、游戏等客户消费模式的网咖,再次成为都市年轻人的娱乐场所。 为了进一步促进国内网咖产业蓬勃发展,成立七年的网吧行业专业媒体——《网吧在线》自2013年开始,率先提出了网咖3.0版本商业模式理念,并在全国开展了包括网咖模式策划、网咖装修设计、网咖管理培训、网咖水吧运营、网咖产品服务在内的五为一体的网咖3.0版本商业模式输出专业服务,截止到2014年3月,《网吧在线》已经为全国上百家网咖投资人提供了全新的3.0版本网咖商业模式全案输出服务。随着《网吧在线》从媒体业务转型为网咖商业模式综合输出服务供应商,业务规模及客户数量的急剧增长,公司规模的迅速扩大,管理复杂性也开始逐渐露出端倪,用网吧在线创始人陈总的话来说:“每天面对全国几十个咨询网咖商业模式的客户,我们的网咖投资顾问经常忙得顾此失彼,系统的客户流程管理成为一个难题。”《网吧在线》亟需希望通过CRM,让管理者可以做到实时的查看数据,给予业务人员各类信息反馈,帮助销售人员更好的进行销售阶段跟踪,同时,业务人员利用碎片化的时间通过CRM录入工作内容、项目进程等,从而提升工作效率。其实早在两年前,《网吧在线》已经开始着手规整面临的问题,曾经选用了任我行CRM,然而由于运营模式、企业需求、业务模式的变更,原有CRM已经不能满足网吧在线的企业需求,在经过多家CRM选型试用对比后,更终选择了销售易CRM来开启移动企业管理模式。全员移动办公《网吧在线》的投资顾问大量时间都在移动办公,而又需要随时随地的和公司及客户保持联系,原有的任我行CRM属PC端时代产品,难以满足工作人员的特征需求,而销售易CRM本身就是基于移动互联网技术而生的,采用SaaS模式作为支撑,正好可以帮助《网吧在线》解决这个问题。另外,市场、客服、财务等部门通过移动协同办公功能,也能够为员工第一时间提供各种帮助,并且,企业内部的流程运作也能在移动端、PC端同步进行,可谓真正做到全员移动办公。销售过程管控公司规模一旦扩大,每一位销售人员在外跟单时,会需要高频率的同企业内部联系,向领导申请各种审批,授权。销售易CRM专业的客户管理功能,帮助《网吧在线》管理从公海到成单的所有客户,帮助其合理分配客户资源,更好的为客户服务,同时,管理层通过销售易CRM的即时通知,可以为战斗在一线的销售人员提供更亟需的支持。通过单个销售业务员的销售过程查看,数据分析,更好的为其打单提供各种指导,帮助。并且利用碎片化时间,随时掌握团队项目发展,行为以及团队业绩等。管理和沉淀客户资产销售易CRM特有的公海客户管理,为网吧在线提供自动化公海客户领取和回收全流程,从而实现客户资源分配更大化,有效的提升了客户资源利用率。销售业务员在搜集客户信息时,一个简单的名片扫描就可以将客户信息完整、有效的录入销售易CRM,这无疑大大的提高了销售业务员的工作效率。《网吧在线》通过使用销售易CRM,实现了真正意义上的移动办公,移动管理,在未来,双方将进一步加强合作,为各类网吧客户提供更加专业化的管理咨询顾问服务,与网吧企业共同成长,助力网咖商业模式在全国遍地开花。
打造“效率超人” 销售易CRM升级日报功能
销售易CRM近期推出2.7版本,作为新一代采用移动、社交、云技术重构的CRM,销售易一直坚持以人为本的核心。销售易 CEO史彦泽表示此次版本升级也反应了自己的创立销售易的初心:让CRM产品真正能够实施,让销售易CRM成为销售人员真正爱用的CRM产品。销售易也一直是如此践行的。此次升级的2.7版本,销售易CRM在多维度权限这种专业领域再下一城的同时,通过对日报周报、仪表盘、外勤签到三大常规功能的升级,更是让使用者更为简洁爱用。其中特别是“一键日报”功能更是得到了销售人员的一致好评。一键日报帮助销售节约宝贵时间对于销售人员来说,更新上线智能化工作日报,让销售的努力、成果都一目了然。销售是份压力较高的工作。销售人员需要每天不断地给客户打电话,不断地拜访客户,这样才有可能保证自己的业绩。在完成高强度的一天工作之后,几乎每个销售人员都需要将这些内容回忆总结一遍,写成邮件,发给领导,让领导了解自己一天的工作情况。但由于是事后完成,销售人员的日报不免出现统计错误和疏忽。日报帮助管理者打破信息困局作为一个销售管理者,要比销售人员承受更大压力。他们需要清楚地了解自己团队中销售人员每天的工作情况。但现实情况却是,很多销售人员的日报敷衍了事、错误百出。这样弄得管理者和销售人员都被一个工作汇报搞的身心俱疲。销售易CRM,作为更懂销售管理,更体恤销售管理者和销售人员的客户管理软件当然不会让这种问题困扰着用户。更版本2.7版本,让工作报告彻底变得轻松,清晰。当销售人员提交日报的时候,销售易CRM系统会自动收集销售人员一天的重点工作数据:给客户打电话的数量、外出拜访的数量等数据。销售管理者关心的重点数据都自动聚集到日报中,点击还能看到明细,销售人员只需要做简单的补充。这样大大降低了销售人员工作量,帮助销售人员节约了时间,提高了效率。而当销售管理者看到这个工作报告时,首先映入眼帘的不再是大段的文字,而是更关心的几个数字:电话量、拜访量、新增客户数、业绩完成数等等。通过点击数字,管理者就可以清楚的看到明细:一线销售拜访了哪些客户,新增的是哪些客户,业绩完成情况的来源是哪些……有高度,有细节,总之是管理者想要的销售易CRM都可以高效提供。当然,同理可知,周报、月报都会自动汇集当周、当月的行为及业绩情况。在这里需要明确一下,完成的业绩的是结单日期在当天、当周或者当月中,且赢单的销售机会金额的总和。这种贴心的便捷体验升级的初衷,也是来自大量用户给销售易CRM的反馈。感谢所有忠实的用户,是你们促进了销售易CRM不断的创新。销售易CRM一直致力于为企业提高销售管理力,我们将继续努力带给中国企业带来更多价值。
毁品牌、拖后腿……企业增长的软肋到底是什么?
一年一度的315企业大考又结束了 上榜企业又双叒叕失去了大批用户 [...]
到2024,65%的程序都依赖低代码!不信?毕马威告诉你
Gartner预测,到2024年,65%的应用程序开发将通过低代码的方式完成,同时75%的大型企业将使用至少四种低代码开发工具进行应用开发。 而近期,毕马威发布的《低代码开发,决定自动化未来》(Low-code [...]
以数据驱动业务,捷通达携手销售易步入营销数字化新阶段
2021年4月,销售易汽车行业标杆客户——天津捷通达汽车投资集团有限公司(以下简称“捷通达”)宣布正式启动“销售易数字化营销项目”在全集团的深度推广,销售易客户运营数字化全套解决方案将助力捷通达集团旗下大众、丰田、奥迪、奔驰、宝马等十余个品牌4S店的营销数字化升级。与此同时,捷通达还启动了数据中台建设第一阶段的数据治理项目,借力销售易CDP平台,在客户运营数字化战略方向上步入新阶段。(图片来源:捷通达官方网站)作为汽车经销商集团50强、中国汽车流通协会副会长单位,捷通达集团以投资汽车4S店为主,主营汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、平行进口汽车、汽车租赁、汽车金融、保险代理等业务,旗下经营品牌包括宝马、奔驰、奥迪、红旗、大众、丰田、通用、东风标致、捷达、一汽奔腾、上汽荣威、领克、广汽新能源、奇瑞以及新兴电动汽车品牌。捷通达自2001年首家4S店正式运营以来,规模不断在壮大,目前已拥有子公司93家,在天津、云南、辽宁等地运营的4S店76家,拥有员工近5000名。近年来国内车市呈现低迷,总体趋于饱和,车市逐渐由增量向存量转变,市场竞争持续加剧,汽车行业正在经历洗牌和变革。在此背景下,捷通达意识到只有冲破现有简单的业务模式,通过拥抱科技来实现客户运营数字化,才能真正破解“卡脖子”难题,实现持续稳定的业务增长。为此,捷通达经过几番考察,于去年6月与销售易达成战略合作,销售易结合捷通达业务特点及个性化需求,为其定制了客户运营数字化全套解决方案,全面赋能捷通达业务转型升级。基于该解决方案,销售易将帮助捷通达实现以下价值:◑ 统一管理集团客户数据,避免数据资产流失;◑ 借助小程序及微信生态,建立私域流量池,精准触达客户;◑ 打通线上和线下场景营销与服务,提高拓客、保客能力;◑ 建立统一的客户数据平台,包括成交数据,行为数据等,与捷通达内部的SAP、保险、救援系统做深度集成,让客户在一个平台接收到捷通达全量服务。从2020年10月至今,销售易与捷通达合作的一期项目便取得了阶段性成果,通过线上与线下相结合的方式,销售易已助力捷通达多个门店的营销活动,极大提升拓客能力和线上成交率。此次捷通达在全集团推广数字化营销项目,无疑是对销售易产品能力及专业服务上的高度认可。接下来随着数据中台的部署实施,销售易CDP平台将继续助力捷通达实现客户数据的治理和统一,从而智慧运营客户,同时还可构建客户精准画像,实现精准营销,为各门店发掘客户的潜在价值,识别更多的商机。未来,销售易将继续以客户为中心,凭借专业的实施与交付能力,助力捷通达以及更多的汽车经销企业实现客户运营数字化战略,共同为汽车消费者提供更佳的服务。
卷首语
2021年,是国内企业软件发展的真正元年。外部宏观环境和微观环境的改变,让整个中国经济进入效率经济时代。基础软件业,尤其是新型CRM在本次数字化转型中扮演着核心赋能者的角色。众多趋势和机遇将销售易推向了中国数字化的舞台中心,销售易也将在新的一年持续创新、勇于探索。在828领域,我们坚决打磨围绕行业的精细化深耕策略,打造出可持续、可规模化的增长能力。在82C领域,我们在汽车、零售、金融等领域,整合腾讯的资源支持、锐意创新,实现在82C行业为客户连接赋能、数字化运营的目标和使命。 2021年,也是销售易发展的第十个年头。十年来,销售易一直坚持客户为先、回队协作、敬业专业的价值观,真心诚意地为客户服务。在服务客户的过程中,我们发现成功是可以复制的,正所谓“他山之石,可以攻玉。”于是在2017年推出销售易道)期刊,旨在沉淀最佳实践和客户成功案例,为众多客户提供数字化转型的成功经验.随着以客户为中心的解决方案战略升级,原(销售易道期刊也应运升级为(CRM.易道),坚持以客户为中心,聚焦行业前沿和发展战略,探索产品规划与应用技巧,沉淀最佳实践与成功案例,展现公司发展动态与公益活动。希望升级后的《CRM-易道),能够成为销售易与客户之间的沟通媒介,成为客户数字化转型过程中的赋能工具,在对存量客户的持续经营中起到一定的助推作用,最终成为引领CRM行业的权威期刊。史彦泽 销售易创始人兼CED2021年3月
坚持以客户为中心,赋能组织与战略提升
——销售易 CEO Allan [...]
汽车经销商数字化转型解决方案
结合汽车行业数字化核心能力 4 要素,围绕核心能力要素,提出了覆盖客户全生命周期中的连接、运营和洞察能力,更为集团建设了一个可持续创新的能力中心的汽车经销商集团数字化解决方案。一.概述目前各个行业都十分关注“数字化”这一话题,不少经销商集团也十分重视“如何通过客户关系管理(CRM)的数字化,实现业务的持续稳定增长”。而另一方面,大家在制定 [...]
在智能销售管理中看分析云的定位与思考
当市场对销售运营管理的期待从流程化管理转变为数字化运营时,重看智能分析云的价值及对产品定位的思考。一、CRM 体系下数据智能所肩负的使命和市场期待Gartner 作为全球最具权威性的 [...]
SaaS 模式的 CRM 安全性如何保障?
本文主要以 Saas 软件安全性为切入点,结合 [...]
让业务流程配置更智能
——细讲销售易自动流程了解在自动化个性体验的热潮中,销售易自动流程如何支撑客户个性化需求及其应用场景。一、概述几乎所有人都喜欢自动化。例如:在网上购买药品、自助点餐,自动化让用户拥有了更多的个性化体验。在过去,实现无缝的自动化体验很困难,需要集成各种系统、编写流程代码,让整个过程变得非常慢。PaaS 平台提供的自动流程设计器通过图形化的展示,让配置人员只需要拖拽,就可以在流程设计器中配置专属的自动化业务流程。这些业务流程可以是简单的几个操作步骤 (例如:更新一个字段后发送一个通知消息),也可以是非常复杂的业务流程 [...]
PaaS 函数助力个性化业务场景
本文介绍了销售易函数的应用场景以及通过 PaaS 函数满足客户个性化需求的具体案例。 [...]
本土化CRM:打造贴合市场需求的客户关系管理新策略
在全球化的商业浪潮中,企业不仅要面对激烈的国际竞争,还要应对不同地区市场的独特需求。本土化CRM策略应运而生,它通过深入理解并适应各地市场的特点,为企业提供了一种更加精准、高效的客户关系管理方式。 本土化CRM的最大优点之一是能够显著提升客户满意度。通过深入了解目标市场的语言、文化、消费习惯和价值观念,企业能够提供更加贴心的服务和产品,满足客户的个性化需求。这种以客户为中心的服务理念,有助于建立长期的客户忠诚度。使企业能够快速适应不同市场的变化。通过对当地市场环境的持续监测和分析,企业能够及时调整产品和服务策略,以应对市场动态。这种灵活性和响应速度,是企业在多变的国际市场中保持竞争力的关键。 本土化CRM有助于企业更深入地渗透目标市场。通过定制化的市场策略,企业能够更精准地定位潜在客户群体,制定有效的营销计划,从而提高市场占有率。本土化CRM策略能够帮助企业更有效地配置资源。通过对不同市场的需求分析,企业能够合理分配人力、物力和财力,实现资源的最大化利用。 [...]
数字化赋能:以CRM为核心,构建企业精细化运营新生态
在当今这个日新月异的数字化时代,企业若想实现跨越式发展,从竞争中脱颖而出,就必须深刻把握数字化转型的脉搏,构建一套高效、智能的运营体系。为此,众多企业打造了一个集营销、销售、服务、运营于一体的全方位数字化CRM系统,旨在通过深度连接客户,实现客户服务的精细化与个性化,从而推动企业向更高层次迈进。 CRM系统通过大数据分析与AI技术,帮助企业精准描绘客户画像,实现营销活动的智能化定制。企业能够基于客户行为、偏好等多维度数据,制定个性化的营销策略,精准推送产品信息,有效提升营销转化率,为销售业绩的持续增长奠定坚实基础。 在销售环节,CRM系统通过自动化流程管理,简化了繁琐的销售任务,如线索分配、跟进记录、合同管理等,使销售人员能够更专注于客户需求的挖掘与满足。同时,系统提供实时销售数据分析,帮助管理层快速掌握销售动态,及时调整销售策略,加速成交进程。 [...]
营销服一体化平台:驱动企业稳健增长的新引擎
在市场竞争日益激烈的今天,企业不再仅仅依赖单一环节的优势来赢得市场,而是需要构建一个高效协同、无缝对接的营销服务体系。营销服一体化平台CRM应运而生,成为驱动企业稳健增长的新引擎。 营销服一体化平台CRM通过整合营销、销售与服务三大核心环节,打破了传统企业部门间的壁垒,实现了信息的实时共享与流程的无缝对接。这一平台不仅提升了内部沟通效率,还确保了客户体验的一致性和连贯性。无论是市场洞察、产品推广、客户咨询,还是售后服务,都能在这个平台上得到高效、专业的处理,从而增强了客户对企业的信任与忠诚度。平台的核心优势在于其强大的数据分析能力。通过收集、整理并分析来自各个渠道的数据,如客户行为、市场趋势、销售业绩等,平台能够为企业提供全面的业务洞察。这些数据不仅帮助企业更好地了解市场需求和客户需求,还为企业的决策提供了有力的数据支持。基于数据的精准决策,使得企业在市场竞争中能够迅速响应变化,把握先机。 营销服一体化平台CRM通过自动化和智能化的手段,大幅提升了企业的运营效率。自动化工具能够处理大量重复性的工作,如客户信息管理、订单处理等,从而减轻了员工的工作负担。同时,智能化的推荐系统和预测模型能够帮助企业更准确地预测市场趋势和客户需求,优化资源配置,降低运营成本。这种效率的提升和成本的降低,为企业的稳健增长提供了坚实的基础。 [...]
客户关系管理功能实时驱动,共筑企业竞争力新高地
在当今快速变化的商业环境中,企业竞争力的提升离不开对内部运营与外部市场的精准把控。当企业实现了员工绩效与销售数据的实时更新,这一创新不仅为企业策略的及时调整铺设了道路,也为员工个人的成长与发展注入了新动力。在此背景下,客户关系管理系统(CRM),正成为企业增强整体竞争力的关键所在。 员工绩效与销售数据的实时更新,如同企业的“神经中枢”,为企业管理层提供了前所未有的洞察能力。基于这些即时数据,企业能够迅速识别市场趋势,调整销售策略,确保业务方向的正确性。同时,员工也能根据实时反馈,即时了解自己的工作表现,明确改进方向,从而不断优化个人技能与工作效率。这种双向的实时驱动机制,使得企业与员工能够在不断变化的市场环境中保持高度的敏捷性与适应性。 CRM系统作为客户关系管理的核心工具,其优化升级对于提升客户满意度与忠诚度至关重要。通过CRM系统,企业能够实现对客户信息的全面整合与深入分析,从而更加精准地把握客户需求,提供个性化的服务体验。此外,CRM系统还能帮助企业构建更加紧密的客户关系网络,增强客户粘性,为企业赢得更多市场份额。 [...]
CRM的数字化飞跃:融合AI与大数据,驱动业务价值
在当今这个数据驱动的时代,技术应用的真正价值已远远超越了其新颖性本身,而更多地体现在为企业带来的实际经济与社会效益上。对于致力于持续增长的企业而言,充分利用人工智能(AI)与大数据的力量,将其深度融入CRM(客户关系管理)系统,实现业务场景的全面数字化与智能化转型,是解锁新价值、赢得未来的关键。 CRM系统的数字化转型,首要任务在于实现数据的整合与融合。通过AI技术的加持,企业能够更高效地收集、处理和分析来自多源渠道的数据,包括但不限于客户行为、交易记录、市场趋势等。这些数据经过深度挖掘与交叉验证,不仅能帮助企业构建更为精准的客户画像,还能揭示出隐藏的市场机遇与潜在风险,为企业决策提供坚实的数据支撑。 数字化转型的核心在于实现数字世界与现实世界的无缝同步,而CRM系统正是这一目标的桥梁。借助智能化工具,CRM系统能够实时监测市场动态、分析客户反馈,并在第一时间将分析结果转化为可操作的决策建议。这种实时决策支持机制,使得企业能够迅速响应市场变化,灵活调整业务策略,从而在竞争激烈的市场中保持领先地位。 [...]
CRM:驱动营销服务自动化,重塑企业竞争力
在数字化浪潮的推动下,企业正面临着前所未有的市场挑战与机遇。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,提升营销服务核心业务的自动化水平成为了众多企业的战略选择。其中,客户关系管理(CRM)系统作为数字化转型的利器,正逐步成为企业提升运营效率、增强客户体验、构建持久竞争力的关键。 CRM系统的核心优势之一在于其强大的自动化能力。通过集成销售、市场、客户服务等多个业务流程,CRM实现了从客户线索收集、跟进到成交、售后的全链条自动化管理。这一转变不仅显著减少了对人工的依赖,还大幅提升了业务流转的效率与准确性。销售人员得以从繁琐的手动操作中解脱出来,将更多精力投入到高价值的客户互动与关系维护上,从而有效提升销售业绩。 在数据为王的时代,CRM系统通过对海量客户数据的深度挖掘与分析,为企业提供了精准的市场洞察与客户画像。基于这些数据,企业能够实施更加精准的营销策略与个性化的服务方案。无论是产品推荐、价格策略还是客户服务,都能更加贴近客户需求,提升客户满意度与忠诚度。这种以客户为中心的经营理念,正逐步成为企业赢得市场竞争的关键。 [...]
信息化筑基,驱动CRM数字化转型新篇章
随着信息技术的飞速发展,企业面临着前所未有的数据洪流。如何有效采集、整合、分析这些数据,并转化为推动企业增长的动力,成为企业数字化转型的核心议题。在这一背景下,信息化建设的完善程度直接决定了CRM系统能否充分发挥其潜力,为企业创造更大价值。 信息化筑基,首先意味着构建一套全面、集成、可靠的信息系统架构。这包括ERP、CRM、SCM等核心系统的无缝对接,以及数据仓库、大数据平台等基础设施的搭建。通过这些系统的协同工作,企业能够实时、准确地收集来自各个业务环节的数据,形成完整的数据链条。 在此基础上,CRM系统得以充分发挥其数据分析与运用的优势。通过先进的算法与模型,CRM系统能够深入挖掘客户行为数据,洞察市场趋势,预测客户需求,为企业制定精准的市场策略、优化产品服务提供科学依据。同时,CRM系统还能实现客户信息的全面整合与统一管理,提升客户服务质量,增强客户忠诚度。 [...]
打造无缝连接的CRM生态,赋能企业智能决策
随着市场环境的日益复杂多变,企业亟需一套高效、灵活的CRM系统,以精准把握客户需求,优化市场策略。传统孤岛式的信息系统已难以满足这一需求,因此,打造一个能够无缝连接的多维度信息化系统的CRM生态,成为企业转型升级的必由之路。 这一生态体系的核心在于数据的全面整合与深度分析。通过各种技术手段,实现不同系统间数据的无缝对接,形成统一的数据视图。在此基础上,运用大数据分析工具,挖掘客户行为背后的深层次规律,洞察市场趋势,为企业的产品开发、营销策略、客户服务等提供数据支撑。 更为重要的是,智能CRM生态不仅关注数据的收集与分析,更侧重于通过数据洞察来驱动决策。系统能够自动分析关键指标,如客户满意度、销售转化率、市场份额等,及时发出预警信号,帮助企业提前识别潜在风险,调整经营策略。例如,当客户流失率异常上升时,系统能迅速定位问题所在,提出改进措施,有效遏制客户流失趋势。 [...]
赋能未来,共创智能CRM新纪元
在数字化浪潮汹涌的今天,企业与客户之间的互动已不再是简单的交易往来,而是转变为一场深度连接、个性化体验与价值共创的盛宴。我们始终坚守初心,秉承赋能企业和客户互动全链路数字化与智能化的使命,不断探索与创新,致力于引领CRM(客户关系管理)领域迈向全新纪元。 CRM系统为连接企业与客户的桥梁,不再局限于数据的收集与存储,而是成为驱动业务增长、优化客户体验、实现精准营销的智慧引擎。在这个信息爆炸的时代,唯有精准洞察客户需求,才能赢得市场先机。通过智能CRM系统,企业能够构建360度客户画像,洞悉每一位客户的喜好、需求与潜在价值,从而提供更加个性化、定制化的服务。无论是产品推荐、服务优化,还是营销策略的制定,都能基于大数据与智能算法,实现精准触达与高效转化。同时,CRM系统还帮助企业打破部门壁垒,实现销售、市场、客服等多部门间的无缝协作,共同为客户提供一站式、全周期的优质服务体验。 CRM系统勇于突破传统框架,以创新思维推动产品与服务的不断升级。只有持续创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。只有不断倾听市场声音,洞察行业趋势,将最新的技术成果与客户需求紧密结合,才能打造出更加符合时代要求的智能CRM解决方案。 [...]
深化以客户为中心,携手共筑CRM新篇章
在瞬息万变的商业环境中,企业竞争力的核心已逐渐从产品本身转向客户服务体验。面对这一趋势,需要深刻认识到,构建一个高效、全面、以客户为中心的客户关系管理(CRM)体系,是提升企业市场响应速度、增强客户粘性与忠诚度的关键所在。 CRM系统聚焦于全服务流程模块的持续优化与创新。通过集成先进CRM技术,实现从客户线索获取、销售跟进、合同签订到售后服务的一体化管理,确保每一个服务环节都能精准对接客户需求,提升整体服务效率与质量。同时,企业和CRM系统共同探索智能化、自动化的解决方案,如AI辅助决策、自动化营销工具等,进一步降低运营成本,提升客户满意度。 借助CRM系统强大的数据分析能力,企业可以深入挖掘客户数据价值,构建全方位、多维度的客户画像。这不仅有助于企业更准确地理解客户需求与偏好,还能为制定个性化、精准化的营销策略提供有力支持。通过数据分析驱动的营销活动,企业能够更有效地触达目标客户群体,提升营销转化率,同时增强客户参与感与品牌忠诚度。 [...]