谁在硅谷探寻人才，意图打造专业级软件企业？
1 期待已久的访谈 连续几天的6-7级大风，把之前笼罩在帝都的雾霾吹出了京城，体感0度上下，走出门外还有些寒意。上周约好了Allan（销售易创始人）的时间，准备一起聊聊，他们办公地点在东大桥附近，而我却住在西北五环外的香山，起个大早还要祈祷路况良好，地铁拥挤的人群提醒我——这里是帝都。春节前曾经来过销售易一次，那时他们刚刚搬到复星国际，租下了复星国际 [...]
“功能链”贯通，销售易3.8重塑场景凸显CRM专业价值
春节刚过，年味仍浓，伴随着浓浓的新年味道，销售易推出了3.8版本。 新上线的销售易3.8版本延续了一贯的专业度打磨，高效整合功能点重塑用户场景，并将web端客户主页与移动端快捷菜单全新改版，从销售管理的专业程度、更加人性化的操作体验、系统级的稳定性与安全性等多方面完成智能优化与升级。 新版本所带来的重塑用户使用场景的功能整合、诸多人性化的智能服务、从界面信息拓展、以拇指为半径的扇形快捷菜单，以及专业的工作流支持等多方面，颠覆了用户对传统移动CRM的认知。专业且不乏精致的贴心服务让用户每一次触屏如同源自潜意识、惯性般地水到渠成，产品的专业易用带来的便捷性令用户随心所欲。 功能灵活随需而定，凸显1+1>2的整体效应 作为销售人员，你是否遇见过这样的情况： 业务员小李近期结识了中国移动某分公司的张明，当他将张明信息录入至销售线索池时，系统反复提示“中国移动”为重复客户，更终无法成功录入。原来是系统里已经有“中国移动”的销售线索，小李开始犯难了：两位客户明明属于不同分公司，为何会被定义为“重复客户”？ 如此查重，简单粗暴。丰富的功能点一直是企业级服务厂商乐此不疲的宣传点。如，为防客户撞单厂商推出查重功能；为维持客户关系厂商推出客户生日提醒……但产品的功能不应是机械的叠加，必须满足不同场景下的灵活匹配与互动。如上所属，隶属于中国移动同一客户下不同部门、不同分公司造成的信息录入干扰的情况屡见不鲜，并不能满足用户自定义设置需求。 相同的功能，销售易却能给你不一样的使用体验。销售易新版本将重查规则进一步优化，一改传统CRM设置“条件A or条件 B”的简单查重规则，用户可以自由定义灵活复杂的查重规则。例如，用户可以根据实际业务需求，将查重条件设置为：公司名称或姓名相同，且手机号相同，即类似“A [...]
风口下蓄力，2016年销售易静待起跳！
2015年，企业级服务市场火了。这是一个被业界认定的“万亿级”的市场，是猪都能起飞的“风口”。庞大的造梦空间吸引了大批创业者、投资人跻身SaaS领域。上半年，风口概念炒作，各类创业新秀不断杀入，资本火爆背后产生运营思维之争：客户定位小微还是中大？做平台还是应用？选择免费还是收费；下半年，BAT等巨头也纷纷抢滩市场，原来定位于做平台的创业者，继续寻找创新模式，移动互联网入口之争也日趋激烈。 如此，销售易CEO史彦泽用“喧闹”概括了2015年的企业级服务市场。闹中取静，销售易路线依旧“单调”：专注销售管理纵深领域服务，趁此风势加强产品专业度。近日，在史彦泽与媒体近两个小时的沟通会中，他理性地分析了企业服务市场发展与趋势，结合销售易发展，谈To B企业的生存之道。他言辞朴实，思想干货不断迸发。 一组数字解析销售易2015年健康发展密码 2015年企业服务市场不够清晰的发展模式，为创业者融资带来了便利。资本的火爆甚至催生了ToVC模式，风口下，一些创业者靠“轻量+平台+讲故事”成功挑逗VC更原始的冲动——赢利，一时间讲来了投资者，跑马圈地找到了客户。据悉，2015年前3季度，创业邦创投库共收录了455起企业服务领域的投融资事件，大部分融资公司成立于近三年。 史彦泽认为，盲目的快速扩张所带来的繁荣如同空中楼阁。把产品做专、做精才是企业健康规模化扩张的前提。2015年销售易无疑是成功的，在多次与国际老牌软件厂商如同台竞技过程中，销售易更终脱颖而出并赢得客户。如同“裸融”概念的提出，销售易一向保证对外公布数据的真实性，由于从不靠鼓吹数字博人眼球，因此销售易向媒体展示的一组数字格外备受关注：3.5、5.81、84%。 复盘2015，销售易业绩同比增长3.5倍。业绩增长的背后是客户的认可，在企业级服务商纷纷忙于跑马圈地时，销售易坚持以客户为中心，在销售管理领域精耕细作。另外，衡量SaaS企业发展健康与否，企业健康指数同样重要。 美国资本市场如何评价一个健康的SaaS企业？SaaS企业的发展不是不计成本的投入，在获取客户后，力争让客户的生命周期价值给公司带来更长，因此客户生命周期价值（LTV）和单个客户获取成本（CAC）是企业应该权衡的关键点。SaaS企业健康度=客户生命周期价值/单个客户获取成本。普遍认为，对于可持续SaaS增长模式，健康度>=3是基本的健康线。企业的健康度关系着企业的产品价值、用户粘性，以及企业是否需要精细化、成本化运作。 销售易的健康度指数：5.81。对这一数字，史彦泽解析，2015年，销售易未采用烧钱模式，盲目大规模销售人员扩张，也并未大范围铺广告营销，这降低了单个客户获取成本，而产品专业度的持续打磨极大提升了销售易客户生命周期价值，因此销售易始终处于良性的发展状态中。 84%指的是销售易CRM的续约率。史彦泽说，高续约率是销售易技术团队立足客户“痛点”钻研并打造出来的，是客户成功团队一单一单服务出来的，尽管这与Salesforce约90%的续约率还有一些距离，但是销售易在产品专业性，服务方面都有很大的提升空间，这也是销售易的努力方向。 挖角硅谷顶尖人才 优质血液促良性循环 中国企业走向世界，一直困难重重。史彦泽说，企业级服务市场是全新的一类企业，具有以下特点：第一，创始团队一般拥有丰富的IT经验、成熟的市场认知，并能够对企业级服务市场发展趋势做出较为清晰且理性的判断；第二，国内经济正在步入提速的新常态，创业者面临着复杂且充满挑战的独特经济环境；第三，移动互联网成为企业级服务的关键技术驱动力。 技术驱动力才能产生更强的竞争力。相比美国成熟的企业服务市场和服务业的完善生态，国内SaaS市场由于专业人才的匮乏以及先进技术的薄弱积累，虽充满机会，但道路依旧布满荆棘。为完成销售易成为专业级SaaS企业的梦想，史彦泽将目光投向了硅谷。 十几年前，一批中国精英在美留学后，加入美国ToB的企业级公司，如今他们已经伴随美国顶尖企业成长起来，并担任研发要员。今天，中国企业级创业市场正在如火如荼地进行中，潜在的机会吸引很多精英回国并一展宏图，销售易明晰的发展愿景、专业的市场定位成为他们的不二选择。 2015年10月，销售易在硅谷请来Sugar [...]
销售易领跑销售管理领域 入选2015创新企业100强
在刚刚过去的“2015 创业邦100未来领袖峰会暨 2015 [...]
紧随客户需求 销售易CRM持续升级用户体验
辞旧迎新，1月5日，销售易CRM3.7版本正式发布。销售易一路专注行业纵深，不断优化更新，脚步从未停歇。此次更新再次做足专业、易用功课，以更人性化设计为突破口，优化“帮助中心”，拉近与客户的距离，深入挖掘用户需求，让服务细节体验更加贴心。并立足企业管理者和销售人员的实际工作场景，在报销审批、绩效分析、沟通记录等方面做了全面优化，更加贴合日常工作使用习惯。有疑必解 不让“帮助中心”成“庙堂” 注册后应如何添加联系人?客户数据该怎么导入CRM系统?作为初涉企业级SaaS服务的用户，你是否有过这样的经历，无措之下求助售后服务，而“帮助中心”如同高高的庙堂，一拜再拜，要不无人问津，要不敷衍了事……目前，企业级移动应用市场尚未成熟，用户正在改变原来的办公习惯，逐步转入SaaS移动端，在SaaS产品使用过程中难免会出现疑惑、问题等，若不能及时解疑释惑，轻则影响企业项目进度，重则“丢客户”影响企业效益。 如今企业级市场应用的火热，一时间市场上涌现多家移动端CRM厂商，一时间群雄逐鹿。“紧贴用户，莫让‘帮助中心’形同虚设。”销售易CTO周然多次表示：“销售易眼中的‘帮助中心’格外与众不同。‘帮助中心’是销售易发展的一面镜子，一方面能够为用户解决业务难题，另一方面能够反观用户需求，进而挖掘产品发展的方向。” 作为企业级应用，销售易将2C电商无微不至的客服机制引入自身服务体系。销售易CRM的新版本进一步完善了‘帮助中心’，除了反馈问题的对话框，还增加联系方式、上传图片等功能，并作出24小时内必会与客户取得联系的承诺。销售易的客户成功团队会第一时间为用户解疑答惑，了解他们的诉求直至将问题解决。哪怕一句怨言或是轻描淡写的评价，服务团队都会认真对待，及时跟进、处理。 一直以来，销售易客户成功团队以专业、执行力强备受用户好评。正如销售易CEO史彦泽所强调的，企业级SaaS市场需要踏踏实实做好服务。对于B2B起来说，买软件产品不是目的，提升业绩和降低成本是目标，而服务才是这一过程的根本保障。在企业级市场，销售易始终遵循SaaS的本质，打造了实施交付、客户成功、售后技术三支销售团队，以便给客户带来全面的服务。新版本的更新和有求必应服务的承诺，销售易再次让“服务”掷地有声。 以客户为中心 从需求挖掘产品方向 每一条有效的用户体验的反馈，都是一个被明确表达的“需求”，是一项被用户期许的企业“战略”。据悉，销售易CRM的“帮助中心”汇总了大量用户的产品改进的建议，这些建议已经成为销售易挖掘企业痛点的重要来源。 例如，销售易CRM的客户公海池设有定期回收机制，即在规定时间内，销售人员对所分配的销售线索未有效跟进，公海池则会强制收回该条销售线索，并由其他销售人员跟进。曾有用户反映，由于行业特殊性，个别客户的销售周期过长，频繁申请延期会带来工作不便，客户成功团队接到这一反馈后，销售易技术部立即将公海池的回收模块重新调整，可由客户根据需求自主设定，增加了公海池回收机制的灵活性，加强了产品的易用性。 如此，用户反馈已经成为销售易升级的方向和动力。有的用户提出希望改进的具体功能点，有的用户提供一个完整的思路或方向。研发团队十分珍惜这些建议，“只有从根本上了解各行业用户‘痛点’所在，才能对症下药;只有从挖掘用户潜在的需求着手，才能开发出让企业级市场和用户产生共鸣的好产品。” [...]
销售易创始人兼CEO史彦泽入选2015中国十大数据英雄榜
每时每刻，变革都在我们四周的悄悄行进，不易察觉;每个时代的每次变革，总有人站在风口浪尖，也有人被狠狠摔下。进入信息化时代，数据成了我们这个时代的符号;数据能够改造很多行业，也将诞生一些新经济模式。作为连接科技与数据经济的新媒体，DOIT回首2015年度的中国数据风云，为您评选出2015中国十大数据英雄，记录我们这个时代创新与变革的符号(以下排名不分先后)。2015中国十大数据英雄获奖理由：时间、地点、司机和乘客在他的眼里都是清晰准确的数据，他用数据改变了人们的出行方式，解决了乘客打车难的问题，提高了司机收入状况，他是中国数据经济的代表，他是中国共享经济的代表。获奖理由：任何现代化的企业都需要联网，联网就会产生数据，就有存储数据的需求，正是看准了这点，许式伟的创业之路从存储开始做起。2011年到现在，伴随着一次次融资七牛迅速成长，“围绕数据服务”是方向，做“更完备的数据服务供应商”是目标。获奖理由：史彦泽组建了一支“既懂互联网，又懂企业”的团队，利用移动互联、社交网络以及云计算技术，经过不断迭代升级，解决传统CRM系统“销售不爱用，老板不好用”的弊病，开发出了“更懂销售”的移动CRM系统，对传统CRM进行了颠覆性的重构。获奖理由：张溪梦不仅是世界TOP 10前沿数据科学家，更是将他对大数据的梦想通过GrowingIO到了现实世界。致力于新一代网站和移动端的数据分析，用简单、高效、专业、安全重建商业规则。获奖理由：胡晓明于2005年6月加盟阿里巴巴集团，成为阿里巴巴集团合伙人之一。他致力于向社会分享阿里巴巴在云计算、大数据领域的技术红利和能力，帮助企业构建新的竞争优势，与政府一起探索新的政务服务和数据经济模式。获奖理由：2015年7月1日，用友集团宣布成立独立的互联网公司——用友超客。担任新公司总裁的向奇汉凭借社交化CRM产品超客营销与社交化业务平台率领团队快速开拓市场，仅用半年时间，用户数就超过百万级规模，销售收入也快速成长。在他的带领下，用友互联网业务已见成效，他本人也实现了从传统管理软件业务老兵向互联网先锋的成功转型。获奖理由：作为阿里巴巴旗下钉钉的创始人，陈航带领不到10人的创始团队，推出了钉钉这款面向中小企业的工作商务沟通、协同多端平台，在短短一年时间内完成了企业级平台布局，颠覆了企业级沟通产品，改变了企业级市场的传统玩法，拥有超过100万家企业客户。陈航带领下的阿里钉钉既是创业+创新的结合成果，同时也为全社会“双创”提供前所未有的平台支持，堪称互联网行业“双创”先锋典型。获奖理由：在刘炀领导下，百度开放云在2015年取得了长足的进步，不仅在基础设施服务，在大数据、机器学习和语音应用结合方面，百度开放云所提供增值服务能力，为基于数据分析的业务创新提供强有力支持。获奖理由：2015年京东商城在数据应用创新方面成绩斐然，从京东罗盘，到智能机器人，为京东电子商务带来了新的创新业务，对于业务营收做出了突出的贡献。作为京东商场副总裁，马松的工作卓有成效，成绩卓著。获奖理由：他是互联网信息爆炸时代的思考者，他是个性化需求时代的观察者，他是信息化技术时代的行动者，他又是移动互联网时代的幸运儿，懂技术，懂内容，他通过技术操控数据，改变了亿万人获取信息的方式。
销售易CEO：互联网时代创业要看云
作为SAP中国更年轻的高管、屡次获得SAP中美两地销售冠军，史彦泽先生在2011年出人意料的选择辞职创业，这在当时另很多人感到震惊。 谈到为什么选择出来创业，史彦泽说："移动互联网为我们带来一场革命，未来大数据、云计算、物联网的成熟必将为企业市场带来翻天覆地的变化，企业级产品的消费产品化是大势所趋，传统 CRM因为系统架构、交互和数据同步、公司组织管理结构等因素已经不再适应当前社会需求，这就需要像销售易这样的新型CRM诞生。" [...]
销售易携手通付盾 为中小企业打造安全销售管理云服务
日前，通付盾和销售易签署合作协议，在中小企业SaaS市场开展深入合作，为用户提供专业、安全、智能、易用的销售管理软件，助力企业塑造销售铁军。通付盾与销售易，一个是中国知名互联网金融安全一站式服务提供商，一个是中国移动销售管理领域领导品牌。通付盾精心打造的应用安全云，包括应用检测、应用加固、渠道监测等云产品，为企业用户打造全方位，一体化的网络安全保护。销售易作为新一代移动CRM，将移动互联、社交网络和云技术智慧融合，彻底颠覆和重构了PC时代的传统CRM，让CRM变得更加简单易用，能够助力企业创建高效的销售管理体系。如今，销售易与通付盾双雄联手，必将助力千百万中小企业发展，为中国经济的升级转型做出极大的贡献。风云际会，英雄相惜。为何选择通付盾，销售易技术总监刘总谈到：对于销售管理工具来说，除了智能便捷，应用本身的安全性也是企业客户高度关注的内容，更是衡量销售易CRM专业度的重要标尺。销售易CRM中涉及大量企业及客户的机密信息，一旦应用被不法分子攻击、钓鱼、篡改，将给企业声誉和客户信息安全带来严重打击。所谓“术业有专攻”，通付盾作为国内前沿的互联网金融一站式安全服务提供商，可以为销售易打造基于Web及APP的一整套安全防护方案，让客户没有后顾之忧，促进销售易CRM进一步走向更多企业客户。通付盾选择销售易，也是看重销售易这款产品所服务的众多中小企业客户，希望通过与销售易这个平台合作，让通付盾先进的网络安全技术服务更多的企业客户。SaaS模式是未来服务的方向，企业级网络安全服务市场巨大，以通付盾为代表的一站式金融安全服务提供商正在引导这个时代。正如通付盾CEO汪德嘉博士指出，与以销售易为代表的众多SaaS服务商合作，提供更优质的企业安全云服务是通付盾的使命。销售易创始人兼CEO 史彦泽(Allan)也十分看好双方的合作，认为与通付盾的合作，将助力销售易的进一步迅速发展。智者顺势，如今大幕已启，让我们拭目以待!
销售易CEO史彦泽：当CRM遇到移动互联网
CRM是什么？相信企业客户都不会陌生，传统的CRM可以说是专门为老板设计的，老板看起来觉得很爽，便将CRM引进了企业当中。但是对于销售人员来说，这场噩梦持续了数年，直到互联网时代拉开帷幕后，这个噩梦才得以终结。对于企业级的软件，定位都是非常明确，尤其在这个一寸光阴一寸金的年代，传统企业开始试图去拥抱互联网，为的就是能够再造传统办公流程，让工作效率得以提高。于是当移动互联网来临后，CRM也进行了再造，使其拥有了移动互联网属性。销售易CRM史彦泽在采访时讲述：“移动CRM结合了移动互联网的社交、体验、LBS等多样化核心元素。对于使用者而言，将会从传统的束缚中解放，让销售人员的精力全身心的投入到销售工作当中，并且结合社交属性能够实让上层实时了解到业务进展状况，甚至可以通过LBS来确定员工是否真正外出进行客户的拜访”。了解过销售易的朋友都知道，史总是销售人员出身，所以他对于CRM的架构再熟悉不过。都说一个人的经历直接影响到自己的产品，相信被传统CRM百般磨练后衍生出的产品，一定是一款更懂企业客户需求的产品。
销售易：要做移动互联时代的Salesforce
Salesforce，PC 互联网时代更成功的CRM (客户关系管理)软件供应商，基于云计算提供按需收费(每月收取服务费)的软件服务，被称为美国SaaS之父。而销售易，这家基于移动端提供CRM软件的中国初创公司，一直瞄准要做“移动互联时代的Salesforce”。SAP做不到的，我自己做从戴尔中国的Top [...]
世界500强外企用销售易完成国产替代：更安全，更好用
2022年初，Salesforce市值曾一度高达3000亿美元，目前达到这个水平的有Apple、亚马逊、微软、特斯拉、Meta和谷歌，作为全球CRM领域巨头，Salesforce在国内拥有众多粉丝。但随着近两年市场环境的变化，国家对自主可控、数据安全的三令五申，以及国产软件品牌从“可用”到“好用”的逆袭，这让国内很多企业纷纷开始倒戈国货，完成从国际品牌到国内品牌的替换。去年5月份，某世界500强电气巨头的中国分公司毅然选择用销售易CRM替代原有Salesforce CRM产品。从接到需求到上线，仅仅7个月时间，销售易用中国速度和中国实力诠释了中国CRM软件已然崛起。一、外企用国产CRM的多重考量作为世界500强企业，这家公司为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体的解决方案。自1987年进入中国以来，公司助力中国地区建设提质升级，传递绿色能效的理念和价值，确立了在中国市场的领先地位。长期以来，有着电气巨头之称的这家外企高度重视数字化和在中国本土化的发展，并且将其创新的数字化产品与解决方案植根在中国。十多年前，公司开始迈入数字化管理阶段，从产品数字化做起，巩固顶层数字化服务能力，从硬件提供者转变成为软硬件一体化的数字化转型推动者。早在2016.公司开始了CRM的初尝试，作为专业的客户关系管理软件，给市场、销售和客服支持等方面带来了全新的解决方案和应用体验。但Salesforce这样的国际厂商在面对企业的新需求时，通常需要与外国总部不断的沟通协调，面对中国市场的快速发展及互联网高度发达对企业高效运转的要求，这种需要跨境沟通的问题处理方式显然无法达到公司预期中的服务标准。同时，我国近两年陆续出台了《数据安全法》、《个人信息保护法》等多项法律法规，要求涉及中国业务的数据中心需落地本地，保障信息的合法合规性，而数据中心在海外的Salesforce已然无法满足。综合考虑后，用国内软件品牌替代Salesforce的想法开始付诸实践。二、销售易刷新外企的国货新认知经过对国内多家CRM品牌进行全面评估后，这家外企最终将销售易列为唯一可替换Salesforce的中国CRM品牌。首先，销售易强大的产品能力几乎能覆盖公司所有需求，这是他们在选型过程中首要考量的因素。销售易在CRM行业深耕10余年，在产品能力与技术实力上已经与国际厂商同台竞技，不仅能很好承接此前Salesforce CRM系统的功能，还借助销售易在移动端的突出能力，替换了该企业其他外围系统，将此前工程师移动端操作的自研App也统一替换到新系统中。其次，销售易在电力电气行业已有多年积累，成功服务了上海电气、远东控股集团、德力西电气等标杆企业，能够深刻理解该行业企业的每一个需求点，并快速给出相应的解决方案，打造以客户为中心的全流程数字化业务体系，这让该外企深信销售易CRM产品能够非常好的贴合业务快速发展的多重需求。同时，相较于国际品牌，成长于中国市场的销售易作为本土CRM领导品牌，更懂中国市场的客户关系管理特色。不同于以Salesforce为代表的的上一代CRM，更聚焦在内部流程管理从线下到线上的信息化，销售易作为新一代CRM开创者，通过融合新一代的互联网技术，借助连接的能力，数字化、智能化的实现企业与客户、伙伴、服务、数据、终端设备之间的打通。CRM不再是单纯地给销售使用，管控销售流程的管理工具，而是以客户为中心，帮助企业触达客户的连接助手。只有实现真正的连接，才能让CRM赋能企业数字化转型的价值体现出来，这也更符合当前经济形势下头部企业推动业绩可持续增长的需求目标。经过综合评定，这家世界500强外企毅然牵手销售易开始了CRM国产替代之路。在项目实施过程中，销售易打造的集前端售前、销售、产品研发和售后为一体可以同时联动的项目团队，及时响应企业提出的每一个需求，高效、高质的解决每一个问题，比起国际品牌需要通过与国外总部的反复沟通，“中国速度”被发挥的淋漓尽致，良好的服务给用惯了国外软件品牌的电气巨头留下了不一样的体验。三、凭实力证明国货更好用去年6月上线以来，历时近一年的时间，销售易通过现场服务云和客户服务云两大产品，帮助其优化了自助服务、保养服务和备件返还等流程，以及智能派单、移动端离线、派工单多人组件等共计101项功能，大幅提升了协同效率，刷新了外企对“国货能力”的认知。项目整体解决方案▶ 自助服务：以往经销商需要通过电话、邮件等形式向公司客服部门提交设备开机申请，现在通过销售易现场服务云的一键申请，经销商在线上即可完成自助设备开机申请，免去了内部反复沟通的环节，工程师在接收到申请后即会到现场帮助经销商进行开机操作;▶ 保养服务：基于公司为设备购买的保养服务合同，系统通过将设备与保养合同进行绑定，设备一旦开机即可自动创建保养计划，这样一来，系统根据设备维修周期可以及时提醒公司客服部门定期保养，公司再也不用担心因为设备老旧而引发事故;资产设备全生命周期管理▶ 离线环境：维修工程师在没有网络的环境下，也可利用提前缓存在销售易App里的数据进行记录，不受复杂地形的限制，维修工程师可以随时随地记录数据、统计工时;▶ 派工单多人组件：在遇到处理复杂项目的情况下，派工单多人组件功能可以将一个工单派发给多个工程师，实现多人共同协助完成项目，相较以往一个工单指派一位工程师的限制，派工单多人组件功能提升了内部高效协同。在这家电气巨头看来，曾经开启国产替代的决定是正确的。销售易CRM不仅实现了与公司内部ERP和资产管理进行有机的衔接、自动化的派单和智能推荐算法，以及实现了服务合同和客户权益的全过程管理;同时，销售易CRM更加贴合公司业务的移动化体验，更加灵活的用户报告自主服务，中国软件实力已不容小觑。服务合同执行周期工程师在移动端的操作“这个项目是我们数据本地化项目的一部分，销售易的平合很好的承接了原Salesforce和Oracle里的相关服务数字化功能，经过我们共同设计在很多方面有很多的优化和改进。”对于起初还在怀疑国货是否“可以”的这家外企IT [...]
企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除？
按：“上云或者不上，这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说，是否选择上云，堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟，企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底，企业的纠结点在于对数据安全的顾虑，在于对上云信任程度的高低。今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段，2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云，尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析，市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身，也就是企业更希望数据存储在本地，对将数据存储在云上，尤其是公有云不信任。究其原因，要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点：互联网产业快速发展，增量用户多，流量成本低，以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现，用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件，用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝，国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力，但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的，也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述，企业不上公有云，底层逻辑是不信任。二、今天，你上云了吗？2019年，国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》，其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎，指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展，同时在政策的支持下，在2020年进入成熟期，市场竞争相对充分，头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟，企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》，SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币，预测2023年达到1304亿人民币。图片来源：艾瑞咨询上云，已经不仅仅是政策的驱动，更是技术趋势。从企业角度，降本增效，实现精益管理，永远紧跟时代步伐，才能随时保持竞争力，在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中，大企业“SaaS化”已悄然来临，一方面，云计算技术成熟，让大企业看到了趋势，也看到了数据驱动增长的机会，另一方面，大企业采购SaaS常规化，提升了SaaS厂商的公信力，反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外，SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本：SaaS产品的显性优势随着智能手机普及，移动互联网用户进入存量阶段，流量价格高企，获客成本上升。加之疫情影响，企业营收下降，大批企业被迫进入精细化管理阶段，控制成本被提上日程。这时，SaaS产品的订阅制模式，在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见，SaaS的注册订阅模式，对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全，IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说，在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时，可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力，以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说， 这些能力需要持续10年以上的经验积累与投入才能具备。而与长期积累形成对比的是，中国中小企业的平均寿命只有2.5年。因此借助像销售易这样国内领先的SaaS CRM平台，作为企业IT能力的组成部分之一，从成本角度考虑是理想选择。四、不光降本，更要增效数据时代瞬息万变。一个大型企业应用从建成投产，到最后消亡，一般有5-10年生命周期，在此周期中，市场、业务需求都在不断变化中。那么，如何更快地响应需求变化，持续演进应用功能以应对瞬息万变的市场竞争，是企业立于不败之地的重要保证。一个领先、成熟的SaaS厂商，如果具备强大的高生产率低代码aPaaS开发平台，就可以应对客户的个性化需求，快速持续交付产品。而销售易CRM的PaaS平台已经经过了市场和客户验证，平台能力成熟，具备强大的市场竞争力：▷ [...]
物流企业增长“新秘籍”：CRM+多场景数字化
纵观整个物流行业，数字化的发展已步入深水区，物流企业构建数字化竞争力正成为新一轮科技革命的必然选择。Digital Transformation Spending [...]
新零售时代来临，传统零售企业如何实现“人货场”全面转型升级 ？
我国零售业已经历四个阶段：传统的批发商、零售的形式，是零售业1.0模式；品牌专卖店和现代百货是2.0模式；3.0模式即随着基础网络设施的改善和网购信用体系的建设兴起的电商；时下，随着社会快速数字化发展，零售业又出现了新的思考及模式，即4.0模式下的新零售阶段。最近几年，以电商、直播平台为代表的新零售渠道快速崛起，对传统经营模式造成了严重冲击。我国传统零售企业如何应对市场和消费者需求的转变，并在互联网及新形势的推动下向新零售转型及突破，比以往显得更加迫切。一、传统零售企业现状线下门店人流持续下滑、门店成本不断上升、多渠道销售提升品牌代理成本，这些都让传统的零售企业举步维艰。很多名声显赫的老店，正在经受着半个多世纪以来“最坏的年代“：> 昔日国产女装巨头拉夏贝尔全国关闭店面9000多家，申请破产清算;> 一代鞋王达芙妮关店6500多家，宣布彻底退出中高档品牌的实体零售业务;> 沃尔玛中国内地首店关闭;> 家乐福退出珠海、济南、杭州市场;> ......为了改变现状，减少煎熬，各大传统零售企业纷纷着手向数字化新零售升级。二、传统零售企业转型面临的挑战尽管很多企业意识到了数字化转型的重要性，但面对诸多挑战，传统零售的数字化转型依然举步维艰。首先，转型成本高，资金压力大。受店铺租金上涨、人工成本增加等因素的影响，许多企业都正在经历着微利经营甚至赔本经营的困难。由于储备资金不足，更是有企业难以维持现有赔本经营的状态，因此即使企业有转型的想法也只能暂时搁置，这导致了传统零售企业数字化转型升级进展严重受阻。其次，对新零售的理解不够全面。许多传统零售企业认为，向新零售转型就是打通网络渠道，建立线上商城+线下实体店相结合的模式。换句话说，在“人、货、场”三个要素中，这些企业仅仅考虑到了“场”的变化，认为只要线上线下联合，就能够达到转型的目的，从而走出困境。在“人”的层面，只要销售人员把商品销售出去即可，无需也不希望与消费者产生连接，就算要建立连接、增加互动也是售后部门的事。在“货”的层面上，甚至觉得只要产品有足够的竞争力，采用低价或其他促销方式卖出去就好。显然，这种片面的认知并未抓住新零售的本质和内涵，难以实现真正的转型。三、传统零售企业转型方向新零售数字化转型是一个漫长的工程，其中，系统升级是关键一步。每家企业的目标用户属性、经营定位差异巨大，如何匹配业务场景与用户需求，搭建符合企业业务流程的系统尤为重要。融合新型互联网技术的数字化系统，可以对消费者的消费、浏览等行为数据进行积累，具备全渠道精准营销触达等能力，从而通过各类数据持续反哺业务，帮助企业提升经营效能。1. 门店数字化门店数字化，不仅仅是搭建线上商城，完成企业自有电商渠道的拓展，更是让线下门店和线上电商不再割裂，作为统一场景运营，线上主导引流与消费，线下注重体验与服务，两者结合，扩展零售的边界。并且，在管理的过程中，保证库存、商品、会员信息线上线下融合互通，高效运营。销售易线上线下门店数字化转型方案2. [...]
多地疫情反复，零售业保持增长的尽头在「B-C一体经营」
突然之间，疫情形势又开始紧张。从上海到吉林，从青岛到深圳……国内多地疫情规模性反弹，零售消费市场又面临新一轮“大考”，尤其对线下消费场景影响尤为明显。图片来源：摄图网即便不考虑电商对实体店的冲击，仅仅是目前疫情反复下，动不动封城、甚至封店，一方面客流大幅缩水;另一方面，营运成本居高不下，房租、人工、电费等在销售额中的比重不断攀升，租售比已经接近或超过10%的临界点。疫情也在倒逼实体门店转型，从原先等客上门的“坐商”，变为拓展线上渠道，搭建持续触达消费者的有效渠道。这一零售消费业态的趋势，从两会克强总理的《政府工作报告》中也能找到端倪：“推动线上线下消费深度融合，发展消费新业态新模式”被列为今年政府工作的重点。那么，零售企业应如何着手，破局运营增长困境呢?德勤在近期一份零售消费品行业报告中给出了答案：首先，利用大数据重构品牌与消费者关系;其二，利用私域发掘增长新蓝海;第三，利用数字化赋能产品研发和供应链效率。而销售易B&C一体化智慧零售解决方案，通过线上商城、门店收银POS、会员管理、企微私域营销与数据分析等多种能力，为企业进一步指明了方向。一、智慧门店，生意提效过去，实体门店过度依赖线下自然流量，既受经营时空的限制，也无法有效积累顾客数据。智慧零售方案提供的数字门店系统，让企业无需IT支持，3分钟搭建电商小程序，打破门店经营时间、空间的限制，有效地在“营业前”和“闭店后”延伸店铺的交易场景，提升坪效。图片来源：摄图网员工拣配、通知配送或顾客到店核销高效执行，线上线下库存、会员权益、促销策略全面互通，让“1人管1店，业绩翻2番”成为可能。二、私域运营，全域分销在消费者流量增长进入瓶颈，新客成本又不断攀高的背景下，门店对于客流的策略和打法就必须进行调整，从“流量”转向“留量”。智慧零售解决方案，基于员工活码、群活码，能够让企业短时间内快速沉淀有效客源，持续培育转化;系统根据顾客线上线下消费记录、购物偏好，自动打标签，让后续的营销服务，精准高效;拉新、分销、裂变等海量玩法一键调用，从总部“零延时”下发至门店、导购处，任务完成进度、业绩、收益实时统计，提升导购、老客、KOL分销的积极性，达成“一键上架，全网分销”的效果。图片来源：摄图网三、品牌、经销商联动经营当下的消费市场“快”字当头，消费者个性化的消费需求日益凸显，门店必须跟得上消费者求新求变的需求，并借助高效的供应链系统，实现品牌、经销商、终端门店的高效经营。销售易智慧零售解决方案中的订货中心，实现直营店一键向总部要货、经销商自助下单，大幅缩减了中间环节;入库、盘点、多仓调拨等功能，让门店进销存管理智慧高效;此外，门店还可基于线上线下货品销量，营销节奏，动态调整品类结构，及时补货及清仓，避免损耗。图片来源：摄图网疫情常态化，改变了人们的生活方式。在市场的不确定性中，有定力的经营者看到的是更多的机会。可以预见的是，食、衣、住、行等零售消费场景都在发生天翻地覆的变化，企业越能抓住数字化升级的技术杠杆，越能守到持续成长的未来。想了解更多智慧零售方案和应用场景，请点击了解更多，零售行业的专属顾问会为您解答、辅助您试用系统。还等什么呢?快来体验吧!
掘金海外，工程机械企业出海正当时，获取企业出海数字化转型方案！
据中国工程机械工业协会对26家挖掘机制造企业销售数据统计显示，2021年全年，挖掘机海外销量同比增长97%，海外销售贡献率已经上升到了20%，工程机械海外市场正在迸发出无限活力。近期头部企业频频传出的捷报，也进一步验证了这一趋势。今年1月，柳工印尼公司销售额破亿，同比增长超2000%。春节刚过，价值超亿元的徐工履带起重机扬帆出海，徐工一月份海外市场收入同比增长超500%。超百台土方机械设备奔赴“一带一路”沿线国家，全面吹响2022年中联重科国际化的 “冲锋号”。随着国内市场进入下行周期，进行国际化战略布局，持续开拓海外市场，将是工程机械企业保持可持续经营的必要选择。一、政策注入强劲动力，海外市场大有可为随着“一带一路”战略的开启，工程机械企业迎来了出海的“春天”。根据国务院发展研究中心发布的研究报告估算，2016-2020 年“一带一路”沿线国家基础设施合作意向投资需求在 10.6 [...]
国产软件替代势在必行，本土CRM突围已是必然！
科技巨头集体断供俄，自主可控才是王道！就在几天前，乌克兰副总理兼数字化转型部长Mykhailo Fedorov在推特上发了篇推文，其中晒出了他发给Oracle联合创始人兼首席技术官Larry Ellison、Oracle首席执行官Safra [...]
国产软件迎“春天”，中国“软实力”崛起！
冬奥会的余温尚未消散。在2022年入春之际，这一世界瞩目的盛事让中国再次站在了世界话题中心。赛场上，中国代表团取得9金4银2铜，刷新单届冬奥金牌数和奖牌数两项纪录，创造历史最佳战绩!赛场外，中国将一批批科技成果应用于疫情防控、媒体转播等领域，让绿色冬奥、科技冬奥的愿景逐步走进现实。短短16天，中国书写了“中国式浪漫”，也让世界看到了“大国自信”。图片来源：新华社大国自信，源于独立自主、源于品质创新。亦如中国软件服务业的发展。我国软件行业起步晚，核心技术、产品、服务曾很长一段时间依赖于进口。但国际形势风云变幻，受近年来外部环境变化影响，很多国内企业在开拓全球化业务中受到了阻力;且曾经深受中大型企业青睐的海外软件也受到数据、权限等限制。企业逐步意识到：在服务软件选择上，要重新考虑国产替代。一、国产软件不如国外软件？一提到国产软件，人们难免带有一些刻板印象：“国外品牌发展时间更长，产品技术更先进，品牌知名度更高，那肯定是国外品牌更好啊。”然而实际上，在近年来政策鼓励和市场催动之下，本土软件厂商积极投入研发、加快创新驱动，中国软件实力逐步彰显，具备了与国际一流厂商正面竞争的能力，并被世界级企业认可。国内CRM行业的领导品牌销售易认为，国产化替代的核心，是拥有比肩国际的替代能力、甚至领跑国际的产品硬实力，不能让中国企业“削足适履”。图片来源：摄图网二、国产企服厂商更懂中国品牌彰显“软实力”中国品牌出海是一个“自内而外”全球化的过程，仅凭其自身产品力和以往的“经验之谈”远远不够，企业还需了解并遵循国内外合规要求、出海数据监管政策、打通海外 “营销服”一体化运营体系、实现海内外业务协同与管理。因此，品牌在开展全球化业务拓展时，往往选择“更懂”企业业务诉求的一站式解决方案伙伴，共同构建出海商业模式。秉持“以客户为中心”的理念，销售易围绕企业出海全旅程诉求与场景，打磨国际化产品能力，推出了出海合规、安全、网络、协同办公、海外“营销服”一体化解决方案。在合规与安全方面，销售易建立了全面的安全防护体系，为出海企业提供了国内注册、海外注册、国内/海外双注册三种方案，保证符合监管要求;同时销售易还搭建了云安全防御模，层层防护、为用户提供端到端的数据安全保障。销售易：三种用户注册方案为满足中国企业出海的网络基础设施需求，销售易在海内外多点设置数据中心，并在全球50+国家设置了千余个网络节点，让客户在访问应用时速度更快、体验更佳。此外，销售易CRM产品的国际化能力，还体现在支持多语言、多时区、多币种切换，并可集成邮箱等办公软件，助力企业快速实现全球化业务协同、提升工作效率;同时企业还可将在营销、销售、管理领域实践经验和方法论，打造成企业全球化业务流程并沉淀到销售易CRM，指导市场、销售、客服等快速开展全球业务、拓展海外业务版图。销售易CRM：国际化产品能力三、那些选择国产替代的企业现在如何了？近年来，销售易已先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业500强企业客户，并帮助诸多跨国或出海企业完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换，为其提供全球化业务支持。销售易的某制造领域核心企业客户曾表示：“采用销售易CRM是我们‘上云’战略转型项目的重要一环，也是企业开展全球化业务的重要数字化工具，销售易没有让我们失望。而且，国产化软件也在国际市场上帮我们进一步实现自主可控、并带动了产业上下游的良性发展。”可见，在应用软件层面，以CRM赛道的销售易为代表的国产软件，已经具备了与国际巨头同台竞技的能力，甚至对于中国出海品牌来说更具价值。只有具备真正的技术实力才能让国产化替代拥有真正的内核。在帮助企业从本土走向国际化旅程中，销售易不断迭代、精细化产品与方案，秉持“以客户为中心”初衷，为出海企业高品质赋能、实现长效共赢。图片来源：摄图网面向出海企业用户，销售易特别推出了“出海护航福利活动”!活动规则即日起至2022年3月31日，凡签约购买销售易CRM的出海企业用户，均可获得“免费系统迁移”的权益!欢迎点击【试用】立即体验吧，活动详情可咨询销售人员。
速看 | 《新零售24小时》短片发布，赋能门店智慧经营
如何让顾客变身门店的私域“铁粉”?会“读心术”的服装导购什么样?“打烊不歇业”的门店是怎样的存在?逃出损耗魔咒，使临期生鲜毛利涨70%的盈利妙招是什么?……从C端消费者的营销与管理到B端品牌的经营与提效实体零售向新零售的转型方向，已变得愈加清晰和笃定今天，销售易《新零售24小时》宣传片正式发布一起感受新零售业态下如何直连顾客，“C位”成长回顾2021年的零售业，疫情常态化的背景下，传统门店面临着巨大的业绩压力，并出现了大幅撤店潮。行业数据显示，某连锁超市巨头2021年亏损金额高达39.3亿，此外，不少知名的连锁超市亏损额也都过亿。残酷的现实迫使零售门店向更高经营模式升级，寻求新的增长点、节本降耗，提高盈利。走在转型前沿的零售品牌，纷纷选择DTC(Direct-to-consumer，直面消费者)模式，增强与消费者的直接沟通与对话：缩减中间渠道，构建丰富的新销售业态，包括自营电商、虚拟体验终端和直营店；以消费者需求为导向，即非常精准、灵活、及时了解用户信息和反馈，用数据驱动业务的实践和决策；直面用户营销，重视私域流量运营，与消费者持续社交与互动。显然，是否拥有直连和服务消费者的能力，将决定零售企业未来的增长动力。销售易新零售解决方案，通过私域引流、消费行为洞察、千人千面营销、电商小程序、会员管理、智慧POS等能力，帮助零售企业快速实现门店、导购、分销、营销、会员数字化，打造消费者线上线下一体化的体验服务；同时借助批发中心、订单管理中心、进销存管理中心，让零售企业告别“散点无序经营”，驱动管理智能升级。现在，点击链接，即可试用销售易「新零售解决方案」，还等什么呢？快来实现7×24小时无上限生意增长吧！
艾瑞咨询发布CRM行业权威报告，并划了这几个重点
2月16日，艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》(以下简称《报告》)，阐明了国内CRM市场发展现状和行业应用，并结合市场变化及痛点，预测评估CRM行业的核心发展趋势。CRM又称客户关系管理系统，旨在通过串联企业的销售、市场、服务、技术支持等部门,整合优化各部门的资源和工作流程，共同提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业深入挖掘和管理客户资源，最终为企业实现降本增效。随着企业愈发要求以“客户为中心”，企业对于一切围绕客户的经营和发展模式日渐深入，尤其对于销售型企业来说，更需要依赖技术沉淀内部数据、分析客户行为，以便于对客户的全面分析，提升企业效益。因此，在强调以“客户为中心”的今天，CRM则成为了企业必备的管理软件。针对CRM对于企业的意义，艾瑞在《报告》中也给予了肯定。《报告》指出，在新冠疫情等因素影响下，企业数字化转型加速，作为企业级应用软件中的热门选手，CRM在我国的发展空间及增长潜力被普遍看好。除此之外，《报告》中还划了这几个重点：1、中小型企业CRM渗透率较低，即使刨去部分非刚需部署CRM的企业(如业务体量不大的小微企业，无获客压力的部分企业等)，仍存在较大渗透空间。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》从调研数据可以看出，除大型企业的CRM渗透率高达75%以外，中、小型企业对于CRM的渗透率还不到50%，市场仍存在较大空间。2、CRM的价值：开源节流、增收降耗。《报告》指出，CRM的一大价值为增收：通过赋能售前服务专业化、水准化、精细化，售后服务及时、主动、周到、家庭化，提高客户转化率，缩短销售周期，增强用户黏性，延长客户生命周期。CRM的另一价值是降低业务运行成本：通过数据挖掘技术使企业能够及时并准确地捕捉市场信息，发现客户的潜在需求，将顾客的喜好作为产品生产销售的指向标，从而大大降低在销售和营销环节的低效无效支出。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》3、市场规模：2021年整体规模突破150亿元，预计近三年将增长百亿元。据《报告》调研数据显示，2021年中国CRM市场规模为156亿元，较2020年增长了16.5%。艾瑞咨询认为，随着疫情回暖、市场渗透率提升和社交化、智能化CRM等赛道的发展，市场增速将迅速回升。预计自2023年起，市场将保持10%左右的年增长率，预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》总结下来，艾瑞咨询认为CRM能为企业带来的最大价值在于开源节流、增收降耗，尽管目前国内CRM市场渗透率低，但未来发展潜力大。“以客户为中心”不能只是说说而已尽管几乎所有企业都在喊 “以客户为中心”，但喊的次数多了，到底是口号还是付诸了实践，企业还得自身盘算盘算。目前国内大、中型企业CRM的渗透率最高。的确，由于业务线多、组织结构较复杂，客户总量庞大，大中型企业亟需CRM系统辅助系统化管理客户、为销售部门合理分配资源，从而实现对业务协同进一步的优化，提升客户管理效率，进而提升客户服务质量，才能为企业带来业绩的增长。对于小型或初创企业来说，管理客户资源同样重要。利用CRM系统，无论是哪种类型的企业都可以对客户进行分类，对商机分阶段进行管理，帮助销售聚焦商机，以及通过报表和仪表板对客户数据进行汇总分析，从而帮助管理团队提升洞察能力。CRM对于企业来说并不是如虎添翼，而是必不可少般的存在，只有打好了“地基”，企业未来的发展才能更稳步。作为目前唯一一家入选且连续入选Gartner SFA魔力象限的CRM厂商，销售易CRM可以帮助企业从销售、营销、服务、生产、制造、财务等各个环节与客户结合，以便业务人员能够快速了解客户，找出潜在客户中的高价值客户，通过有针对性地提供产品与服务，提高客户的转化率和成交率。销售易CRM为企业深度洞察、理解客户需求，真正助力企业实现精细化运营客户、“以客户为中心”。从最初的“以产品为中心”、“以流量为中心”，再到现在“以客户为中心”，只有切实解决好销售管理、客户管理这两大难题才能真正实现企业的可持续性发展。而CRM则是优化企业销售管理、提高客户忠诚度的优选路径。点击【链接】，即刻试用销售易CRM!
CRM系统：数字化桥梁，重塑深度互动新纪元
在数字化浪潮汹涌的今天，企业与客户之间的关系构建已不再局限于传统的交易模式，而是向着更加个性化、即时化、深度化的方向迈进。CRM（客户关系管理）系统作为这一转型的核心驱动力，正以前所未有的方式打破界限，构建起企业与客户之间的数字化桥梁，引领我们进入一个深度互动的新纪元。 CRM系统通过集成大数据、人工智能等先进技术，实现了对客户信息的全面收集与智能分析。这不仅帮助企业跨越了传统沟通渠道的限制，还能够在海量数据中精准定位客户需求，预测市场趋势。无论是地理位置、消费习惯还是潜在偏好，CRM都能为企业提供前所未有的洞察，让每一次触达都更加精准有效。 在CRM系统的赋能下，企业能够根据客户的不同特征和需求，提供定制化的服务方案。无论是产品推荐、营销信息推送，还是售后服务跟进，都能做到“千人千面”，极大地提升了客户的满意度和忠诚度。这种深度的个性化互动，不仅增强了客户的参与感和归属感，还促进了企业与客户之间情感纽带的建立，为企业创造了更多的价值增长点。 [...]
数字化CRM：资源优化的智慧中枢
在数字化转型的浪潮中，企业面临着前所未有的机遇与挑战。如何高效配置有限资源，实现利益最大化，成为众多企业关注的焦点。而数字化CRM（客户关系管理）系统，正以其强大的数据处理与分析能力，成为企业资源优化的智慧中枢。 数字化CRM系统通过集成多元化的数据源，包括客户信息、销售记录、市场反馈等，构建了一个全面、精准的数据分析平台。这些数据如同企业的血液，滋养着企业的每一个角落，让管理者能够清晰地看到企业的运营状况，从而做出更加科学合理的决策。 作为资源优化的智慧中枢，数字化CRM系统具备多项核心功能。首先，它能够实时监控企业资源的使用情况，包括人力资源、物力资源等，确保资源的合理分配与高效利用。通过数据分析，系统能够及时发现资源闲置或浪费的问题，并给出优化建议，帮助企业实现资源的最大化利用。其次，数字化CRM系统还具备强大的预测能力。基于历史数据和当前市场趋势，系统能够预测未来一段时间内的市场需求、客户行为等关键信息，为企业提前规划资源布局提供有力支持。这种前瞻性的资源管理能力，使企业能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。此外，数字化CRM系统还促进了企业内部各部门的协同工作。通过共享客户信息和销售数据，不同部门之间能够打破信息孤岛，实现无缝对接。这种高效的沟通与合作机制，不仅提升了工作效率，还增强了企业的整体竞争力。 [...]
智能化CRM引领降本增效新风尚
当今瞬息万变的商业舞台上，企业不仅要应对激烈的市场竞争，还需紧跟客户需求的快速变化。为了在这场没有硝烟的战争中脱颖而出，企业亟需一把利器来重塑其盈利版图——那就是智能化客户关系管理（CRM）系统。 智能化CRM，作为企业降本增效的新风尚，引领着管理革命。该系统通过前沿技术的深度融合，实现了对客户信息的全面捕捉、精细梳理与深度分析，为企业描绘了一幅详尽的客户画像。基于此，企业能够更精准地洞察客户需求，预判市场风向，从而制定出既前瞻又接地气的市场战略。 在销售领域，智能化CRM更是展现出了非凡的效能。它自动化地管理销售线索，实时追踪销售机会，极大地提升了销售团队的工作效率与响应速度。同时，借助智能算法进行销售预测，企业能够提前布局，科学规划生产、采购与库存管理，有效避免库存积压与缺货风险，确保资金链的稳健运行。 [...]
重塑企业资源版图：数字化CRM平台引领优化配置新纪元
步入数字化时代，企业对资源的精准配置与高效利用提出了前所未有的高要求。在此背景下，先进的数字化CRM平台跃然成为驱动企业资源优化配置的新引擎，引领企业步入资源管理的新纪元。 CRM平台通过深度整合客户信息、市场动态、销售绩效等多维度数据，构建起企业资源的全景视图。凭借实时、全面的数据分析能力，企业能够洞悉市场脉搏，把握客户需求，从而做出更加精准的资源调配决策。CRM平台不仅是数据的收集者，更是智慧的洞察者，它助力企业从海量数据中提炼出价值，为资源的优化配置提供科学依据。 数字化CRM平台具备强大的实时监控功能，能够实时追踪销售人员的工作状态、客户满意度等关键指标。这一特性使得企业能够迅速响应市场变化，灵活调整资源分配策略，确保资源始终处于高效利用状态。通过避免资源的闲置与浪费，企业得以在激烈的市场竞争中保持敏捷与竞争力。利用预测性分析和智能推荐技术，数字化CRM平台还能帮助企业预见未来趋势，提前规划资源布局。这种前瞻性的资源管理能力，使企业能够在市场机遇面前抢占先机，实现资源的最大化利用与价值创造。 [...]
CRM：从客户管理到内部协作的全面升级
在数字化时代，企业的竞争已不再局限于产品或服务的创新，更在于如何高效整合内外部资源，实现快速响应与持续优化。CRM（客户关系管理）系统，这一原本专注于提升客户体验与满意度的工具，正悄然经历着从单一功能向全面协作平台的转变。 传统上，CRM系统主要聚焦于收集、整理和分析客户信息，帮助销售团队更好地了解客户需求，提升销售业绩。然而，随着企业规模的扩大和业务复杂性的增加，单一维度的客户管理已难以满足企业发展的需求。因此，CRM系统开始融入更多协作元素，成为企业内部各部门之间沟通与协作的桥梁。 在CRM平台上，销售、市场、客户服务、产品开发等多个部门能够共享同一套客户数据，实现信息的无缝对接。这种高度的信息透明度不仅减少了沟通成本，还提高了决策效率。例如，市场部门可以根据销售数据调整营销策略，而产品开发团队则能基于客户反馈快速迭代产品功能。 [...]
重塑企业协同力：CRM管理系统作为内部协作的加速器
在日新月异的商业竞技场上，企业内部的紧密协作已成为推动业务增长与创新不可或缺的一环。而CRM（客户关系管理）系统，这一传统上专注于优化客户体验的利器，正逐步展现出其作为企业内部协同工作强大催化剂的潜力。 CRM管理系统通过无缝整合企业资源，构建了一个信息共享与高效流转的生态系统。销售、市场、客户服务等部门能够即时访问统一的客户数据库，掌握从客户接触到售后服务的全链条信息。这种实时的数据同步，不仅加速了问题解决的进程，还促进了跨部门间的无缝协作，确保了企业能够以最快的速度响应市场变化和客户需求。CRM系统不仅收集并整理客户数据，更通过智能分析，为企业提供洞察市场趋势和制定精准策略的宝贵依据。这些数据驱动的见解，为各个部门提供了共同的决策基础，促进了战略一致性和行动协同性。在这样的环境下，企业能够更加高效地调配资源，优化协同工作流程，确保每一分投入都能转化为最大的价值。 CRM管理系统的引入，还深刻影响着企业的内部文化。它鼓励开放、透明的沟通方式，打破了部门间的传统壁垒，促进了知识的共享与创新的碰撞。当每个员工都意识到自己的工作是企业整体成功不可或缺的一部分时，他们便会自然而然地倾向于与同事携手合作，共同推动企业的发展。这种文化上的转变，为企业内部的协同工作注入了强大的动力。 [...]
数字化转型的催化剂：CRM系统在企业全流程升级中的关键作用
在数字化浪潮席卷全球的今天，企业面临着前所未有的转型压力和机遇。为了在快速变化的市场中保持竞争力，实现持续增长，企业必须进行全流程的数字化升级。在这个过程中，客户关系管理（CRM）系统扮演着至关重要的角色，它不仅是数字化转型的催化剂，更是企业实现高效运营的核心工具。 CRM系统使企业能够实时跟踪销售机会，确保每一个潜在客户都能得到及时有效的跟进。这一功能对于企业捕捉市场机会、满足客户需求具有重要意义。通过CRM系统，企业可以快速洞察市场变化，发现并把握新的商机，从而在激烈的市场竞争中获得优势。CRM系统通过记录客户的交易历史和沟通记录，帮助企业构建全面的客户画像，从而提供更加个性化的服务体验。这种个性化服务不仅能够提升客户满意度，还能够增强客户忠诚度，为企业带来长期的客户价值。 随着企业从高速发展向高质量发展转变，全流程的数字化升级成为实现持续发展的关键。CRM系统作为这一过程中的重要工具，不仅能够帮助企业应对挑战，把握机遇，还能够与企业战略深度融合，推动企业实现业务的快速增长和市场扩张。为了最大化CRM系统的价值，企业需要制定明智的实施策略和最佳实践。这包括选择合适的CRM解决方案、培训员工以充分利用系统功能、以及持续优化流程以适应市场变化。通过这些策略，企业可以确保CRM系统的有效运用，从而在数字化转型中取得成功。 [...]
CRM系统：企业在数字化时代提升客户关系管理的关键
在当今这个快速变化的数字化时代，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，除了提供高质量的产品和服务外，还需要一套高效的客户关系管理系统（CRM）。CRM系统不仅是现代企业管理的基石，更是推动企业客户关系规范化和数字化转型的强大助力。 CRM系统的核心价值在于其能够实现对客户数据和信息的全面整合与分析。这包括但不限于客户的基本信息、历史交易记录、沟通历史等。通过CRM系统，企业能够构建一个360度的客户视图，从而更深入地理解客户的需求和偏好，为提供个性化服务打下坚实基础。CRM系统具备的数据分析能力是其另一大优势。通过对客户数据的深度挖掘和分析，企业能够洞察市场趋势，发现新的商机，并据此制定更为精准的市场策略。此外，CRM系统能够自动跟踪销售机会，确保每一个潜在客户都能得到及时的关注和跟进。 CRM系统在提升客户服务效率和质量方面发挥着重要作用。系统能够自动记录客户服务的每一个环节，确保服务流程的标准化和规范化。同时，CRM系统提供的多种沟通渠道，如电话、电子邮件、社交媒体等，使得企业能够与客户保持更加紧密和高效的沟通，及时响应并解决客户问题。 [...]
数字化转型的加速器：CRM管理工具的战略价值
随着数字化时代的到来，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了实现持续增长和竞争优势，企业必须进行全流程的数字化升级。在这一过程中，CRM管理工具扮演着至关重要的角色，它不仅提高了企业的运营效率，还为企业提供了精准的数据支持，帮助企业更好地理解客户需求和市场趋势。 CRM工具通过集成客户信息、销售流程、市场分析等功能，实现了企业运营全流程的数字化管理。这种集成化的管理方式，使得企业能够更加高效地处理客户数据，实现信息的快速流通和共享，从而提高决策的准确性和响应市场变化的速度。CRM管理工具的应用，极大地提高了企业的工作效率。通过自动化的销售流程管理，企业能够减少重复性工作，让销售人员将更多的精力投入到价值创造的活动中。同时，CRM工具提供的数据分析功能，帮助企业洞察市场趋势和客户需求，为制定市场策略提供了有力的数据支撑。 在快速变化的市场环境中，CRM工具的预警和分析功能，能够帮助企业及时发现潜在的市场机会。通过对市场动态的持续监控，企业能够快速调整策略，抓住市场机遇，实现业务的快速增长。随着企业从高速发展向高质量发展的转变，CRM工具成为企业战略发展的重要支撑。它不仅帮助企业实现内部管理的数字化，还促进了企业与外部环境的互动，提升了企业的整体竞争力。在数字化转型的过程中，创新是企业持续发展的关键。CRM工具通过收集和分析客户反馈，为企业提供创新的灵感和方向。同时，CRM工具的灵活性和可扩展性，也支持企业在不断变化的市场中快速适应和创新。 [...]
本土化CRM：打造贴合市场需求的客户关系管理新策略
在全球化的商业浪潮中，企业不仅要面对激烈的国际竞争，还要应对不同地区市场的独特需求。本土化CRM策略应运而生，它通过深入理解并适应各地市场的特点，为企业提供了一种更加精准、高效的客户关系管理方式。 本土化CRM的最大优点之一是能够显著提升客户满意度。通过深入了解目标市场的语言、文化、消费习惯和价值观念，企业能够提供更加贴心的服务和产品，满足客户的个性化需求。这种以客户为中心的服务理念，有助于建立长期的客户忠诚度。使企业能够快速适应不同市场的变化。通过对当地市场环境的持续监测和分析，企业能够及时调整产品和服务策略，以应对市场动态。这种灵活性和响应速度，是企业在多变的国际市场中保持竞争力的关键。 本土化CRM有助于企业更深入地渗透目标市场。通过定制化的市场策略，企业能够更精准地定位潜在客户群体，制定有效的营销计划，从而提高市场占有率。本土化CRM策略能够帮助企业更有效地配置资源。通过对不同市场的需求分析，企业能够合理分配人力、物力和财力，实现资源的最大化利用。 [...]
