媒体：科技茱比莉记者：陈翔三年之后，谁交了学费，谁守住了初心？当SaaS领域的几家明星创业企业纷纷被收编甚至消失之后，SaaS创业市场似乎海水退潮。2015年，SaaS开始在投资界风生水起，当业界高喊企业服务元年的时候，其实多半是冲着SaaS这个细分市场去的。那时，对于普遍缺乏企业级基因的中国投资界来说，从2C转向2B最容易看懂的就是SaaS市场，最容易对标美国企业的也是SaaS企业，SaaS似乎成了唯一可以照搬2C商业逻辑的2B领域。投资认知相对低的门槛，2C市场遇冷而无处安放的资金，多重作用下——SaaS火了。但是3年下来，照搬2C免费模式来2B市场圈地的企业开始醒悟；照搬美国2B商业模式来中国2B市场掘金的纷纷打道回府；照搬2C节奏期待2B企业快速上市的投资者也意识到了偏差……他们都交了高昂的学费：免费策略对于真正有付费能力的企业用户并不买账，而免费使用的中小企业又生存堪忧，这就决定了在2C中屡试不爽的免费策略、地推策略在2B彻底失效；2B商业模式依仗技术的演变和技术生态的杠杆，美国2B成功企业那套到中国也完全行不通；美国2B上市企业平均需要7年以上的周期，这让习惯于2C市场赚快钱的资本缺乏耐心等待。如果说三年前更多的热钱都是以“复制”为基本思路的投机路线，现在，他们终于发现——别人的成功不可复制，别人的模式不能照搬。资本海水退潮的表象之下，是SaaS创业企业进入洗牌阶段：有的SaaS创业企业获巨额战投的背后是能否保持独立发展尚不可知；有的SaaS创业企业虽然登陆新三板，但上千人的规模和销售数字之间却遭遇瓶颈；有的SaaS创业企业则面临裁员风波……相比之下，前不久刚刚宣布获腾讯1亿元D+轮融资的销售易，在洗牌阶段的突围优势则比较明显，那么这家企业是如何发展的呢？创始人史彦泽出身外企，创立销售易之前的职位是SAP中国商业用户部总经理，走的是大中型客户商业路线，这其实是2B领域一贯的逻辑，所谓得大客户者得天下：虽然有定制需求，但粘性强；虽然很强势，但愿意接受创新。2017年销售易还进入了Gartner [...]

媒体：比特网记者：李代丽今年的气候特别不稳定，一个礼拜过完整个“春夏秋冬”，如此“过山车”式的自然环境，和中国SaaS的发展一样，难以捉摸。当市场出现质疑，当资本开始观望，我们不禁担心，这个行业会不会像第一代SaaS一样，就此沉沦下去？所谓“春江水暖鸭先知”，一直深耕这个领域的销售易，如何看待整个行业发展现状？在销售易春季媒体沟通会上，销售易创始人&CEO史彦泽（Allan）敞开心扉，坦诚布公地与媒体聊了聊自己的观点：“没错，整个行业现状的确变得更加理性，大家都面临很多很困难和挑战；但是幸运的是，销售易都挺了过来。” [...]

媒体：51CTO [...]

媒体：Power [...]

媒体：科技观察 [...]

媒体：比特网 [...]

媒体：崔牛会记者：张科 [...]

媒体：常言道 [...]

媒体：老冀的科技观察 [...]

作者：曹建菊 本文摘自：企业网D1Net2017年逃不开的一个词一定是AI，这个热词蹭着热度让很多创业型公司增值，也烧毁着很多人的理智。企业网D1Net记者在这期间采访到了多位资本投资者、创业者以及企业应用领域的CIO，以期待让AI的企业级应用场景更加清晰。应用场景：互联网企业先行，制造行业并未深入从企业应用场景来看 [...]

媒体：敏锐的科技范儿  记者：卢敏SaaS是片红海，经过了创业和融资热潮后，现在看完全就是个“暗黑森林”，在前进道路上得小心翼翼，屏住呼吸，因为你永远不知道干掉你的人是谁。 [...]

媒体：人称T客当纷享获得金蝶战略融资后，很多媒体人的第一反映是销售易会怎么看，他们下一步的计划是什么？ [...]

媒体：科技观察   记者：申耀最近，中国SaaS行业又发生了两件大事，看似并不关联，实则蕴含深意。1月23日，金蝶宣布5000万美元战略投资纷享销客，并成为其单一大股东，这也是金蝶在布局SaaS领域的一次大手笔。无独有偶，1月19日，销售易正式发布基于新型大数据云计算技术的智能分析云，这是销售易继去年上线服务云产品后，又一提升产品能力与用户体验的力作。毫无疑问，这两件事情结合在一起，无疑释放了两个明显的信号，那就是：和美国SaaS市场相比，中国的SaaS市场正在快速赶上，可以说美国进入了成熟期，而中国则刚刚进入爆发期。更为关键的是，它也标志着中国CRM市场下一阶段的比拼将从过去以资本论英雄的“粗放式”比拼，过渡到技术能力和服务稳定性的比拼。可以预期的是，整个中国CRM行业接下来将进入到新一轮稳中求胜的新阶段。销售易发布智能分析云背后艾瑞咨询在《2017年企业级SaaS行业研究报告》提到，纵观近两年SaaS行业的发展动态，产品之间突破原有界限、走向融合与跨界，将成为行业常态，这是因为SaaS的本质在于服务，那么凡是客户的需求就都是服务商努力的方向。确实如此，以销售易为例，去年五月份该公司就发布了现场服务云、伙伴云、客户服务云三款产品，此举不但丰富了产品线，也为该公司全面向从市场到服务的全流程管理方向的转变奠定了基础。同样，销售易发布智能分析云也是基于上述考量，在销售易公司创始人兼CEO史彦泽看来，主要原因有三点，具体来说：首先，是解决用户的“痛点”，传统的CRM软件最大的特点是以流程管控为出发点，所以尽管每天有大量的信息录入到CRM系统中，但无论是销售人员还是管理者，对这些数据既看不了，也用不了。其次，是借助智能分析云的能力，帮助用户把数据整合到CRM的平台底层，并通过用户画像、推荐、企业图谱等能力，真正让用户把数据打通并充分利用起来，真正发挥大数据的作用，即预测和分析客户行为，推荐下一步最佳的行动方案，帮助用户提升销售能力。最后，销售易智能分析云是和销售易CRM原生一体的产品，并且可以轻松嵌入到营销、销售、服务各个业务模块，支持各种业务的数据洞察，它的定位是平台级的BI服务，并不和其他独立的BI服务商产生竞争关系的产品。 对此，史彦泽表示，销售易智能分析云上线之后，将为用户带来两个方面的好处：一方面是实现了“千人千面”，即每个角色都能看到自己自定义的数据页面，比如管理者可以看到各种各样的报表和数据分析，而销售人员则可以看到他负责客户的不同纬度的数据对比等；另一方面，增加了对移动端的支持，即用户关心的各项数据，都可以第一时间通过移动端进行获取，这无疑大大强化了用户的连接能力。 不难看出，销售易发布智能分析云并不是一时“心血来潮”，更不是“贪大求全”，而是真正站在用户的立场上，在销售管理基础功能上进行延展和进化，继续运用最新的大数据和互联网技术来变革传统CRM。 技术和服务比拼成为胜负手 众所周知，去年3月，销售易对外宣布来自硅谷的人工智能专家赵宇辰正式加入销售易，出任技术副总裁兼首席数据科学家一职，负责销售易CRM在大数据及人工智能方向的产品和研发工作。 而销售易智能分析云这款产品，就是赵宇辰加盟之后交出的一份成绩单。在他看来，销售易智能分析云有两大亮点：一是，使用销售易智能分析云，用户只需在视图编辑器中对字段进行简单拖拽就可以快速构建自己想要的图形和表格，更贴近业务场景，同时也满足了用户对数据分析的个性化需求。二是，销售易分析云还与销售易CRM紧密集成，将CRM权限自动继承到智能分析云，已使用销售易CRM的用户无须再对各个业务部门、不同级别的人的权限进行重新配置和设置，就可以轻松享用数据分析服务。 据介绍，在这款产品研发过程中，赵宇辰及其团队一直秉承着两个最简单的原则：首先是美，赵宇辰表示：“第一版发版对图形方面有一些比较细致的刻划，包括目前看板的概念，设计理念，都是由负责UI同事进行多次刻划之后形成的。”其次是简，即化繁为简。换句话说，BI是每一个人都必须要用到的一个能力，不仅公司的管理者要看，销售总监要看，普通的销售人员也能看，但传统的BI是很难这种复杂的权限系统的，而这次销售易智能分析云都解决了。此外，赵宇辰补充表示:“我们希望提供的BI能力，用户不需要更多的学习成本，通过鼠标简简单单的拖拖拽拽就可以把BI做出来，同时我们把看板、视图、数据源三者有机的结合起来，并以组件化的形式，融入到了所有产品线中。” 不仅如此，传统BI软件，在做BI分析时需要从CRM数据库中调取和处理，一般分析结果需要T+1的时间，而销售易智能分析云做到了数据实时处理，并且在PC和移动端实现了完美的同步展现。可以说，销售易智能分析云不仅完成了BI内在的闭环，还和CRM真正完成了外在的闭环，对用户来说，通过BI的深入应用，让数据的能力不止停留在生成报表的阶段，而是促使他们把数据变成线索，进而变成销售，这是销售易发布智能分析云的价值所在。当然，从某种程度上来看，智能分析云的发布，其实也是销售易围绕CRM为核心，不断强化其产品竞争力的深入体现，更标志着中国CRM市场从过去比拼资本的阶段，进入到了比拼技术和服务细节的新阶段。中国CRM进入稳中求胜新阶段 回头来看，中国CRM市场未来无疑面临着两大趋势：一方面，需求的高速增长与扩张，但由于过去几年资本市场的“高烧”，让中国CRM厂商的不少产品都偏离软件产品的价值本源；另一方面，市场进入者增多，标准化通用产品服务竞争激烈，差异化、个性化、定制化服务将成为新潮流。在这个过程中，我认为中国的CRM服务商更应该关注三个关键点，具体来说：第一，是继续保持专注，我们知道，过去几年中国CRM领域算是最受资本关注的领域之一，这带来的最直接的影响是，出现了很多免费的企业级软件，并且这些软件偏离企业级软件产品的价值本源，既不能满足用户需求，也无助于自身成长。正如史彦泽所言：“销售易始终专注于CRM领域，过去几年我们没有做除了销售以外的其他事情，因为我们深知，一家创业公司的资源是有限的，只能把资源聚焦到一个点上，而且把这个点做深做透，才能为用户提供更多的价值。随着客户需求的延伸和自身能力的提升，销售易将在CRM的范畴内，把前端市场和后端服务也补充完整”第二，是继续保持创新，即需要在技术和产品层面需要有足够的沉淀和突破。相比美国市场，中国CRM市场或者说整个SaaS市场，最大的问题是缺乏大量大中企业付费用户，因此要生存下去，就必须突破大中型市场。但是，要往上走最需要突破的核心就是产品和技术，这个过程虽然很难，但必须坚持。所以，以这个维度来看销售易过去的变化，无论是发布Paas平台，还是不断延伸产品线，都是为了强化其服务大中型企业客户的能力而做的布局。第三，是继续保持初心，客观的说资本市场过去几年抱着极大的热情，希望用新的技术颠覆或者改变CRM行业，但经过几年的探索和实践，发现和预期中的想象不一样，所以整个市场遇到了很大的挑战。所以，下一个阶段技术和服务的细节比拼很关键，无论是对传统的软件公司，还是对新创业的公司来说，本质上要解决的还是基因问题和初心问题。只有不断坚持投入，不断坚持创新，才能在这个市场上趟出一条新路来。由此可见，中国的CRM行业正进入“稳中求胜”新阶段，谁能够吃透这个行业，真正解决客户的“痛点”，谁就有可能在CRM的发展上快人一步，也最终能够决定市场的成败。 

媒体：e行网 [...]

媒体：51CTO记者：许蕊随着计算能力，大数据和机器学习的新突破和相互融合，AI准备转变企业的工作方式。根据IDC的一份报告，截止到2021年，AI在公司向客户销售，服务和营销方面带来的效率将增强人力资源使用，创造超过80万个新的就业机会，以及对全球新GDP影响超过1.1万亿美元。 [...]

媒体：比特网记者：李代丽“数九寒天下大雪”，今年北京的冬天虽然没有“大雪”，但“冷”的程度却深入骨髓。销售易选择在这样的时间点公布一个新消息——销售易智能分析云正式推出，这让“SaaS的冬天”多了“一丝暖意”。中国SaaS市场在2015年走向鼎盛期，不管是传统管理软件企业，还是受资本热宠的创业型企业，纷纷扑向SaaS。但是SaaS如汪洋大海，多少人“撒下网”后，并没有打“鱼”来。于是，2016年的SaaS走向理性回归阶段。很多人开始重新思考，为什么SaaS没有成功？到底是市场出了问题，还是自身有什么不足？在这样的质疑和徘徊中，2017年的SaaS彻底进入了如寒冬一样的“静默期”。 [...]

老鱼/文  [...]

12月9日，销售易正式宣布推出“国际版”，提供多时区、多语言功能，从而支持跨国企业通过销售易CRM整合信息、统一管理。 数月前，销售易还更新了现场服务云、客户服务云和伙伴云三款基于PaaS平台的新产品，从提供单一产品发展到提供多个产品线，销售易不断延伸着CRM服务维度。 销售易CRM创始人及CEO史彦泽接受记者采访时表示：销售易并不是复制当年Salesforce的战略，也不是复制Siebel的战略，我们的核心是以客户为中心，这意味着我们的战略决策取决于客户的需求。

销售易创始人&CEO史彦泽先生，是移动CRM系统---销售易（北京仁科互动网络技术有限公司旗下产品）的创始人&CEO，拥有近20年中美销售及销售管理经验，创业前曾担任业内更大的管理软件巨头SAP中国商业用户部总经理，多次荣获SAP、Dell等跨国公司Top Sales称号。

销售易究竟是销售管理服务商，还是CRM软件整体服务商？ 在2017年5月之前，或许没有人会怀疑销售易是一家销售管理服务商的定位。 但是自从2017年5月，销售易发布了客服云、现场云和伙伴云，从提供单一产品发展到提供多个产品线之后，这一属性有了变化，它标志着销售易打破了企业内部应用的界限，开始连接外部的更终用户和合作伙伴。 谈起这一变化时，史彦泽表示，“过去销售易只做销售管理，现在有其他解决方案了，公司在客户心目中的定位和品牌会面临一个转换期，这可能是一家SaaS公司在发展过程中的必经之路。对公司而言，这既是挑战，也是新的发展机会。”

客户、商机、联系人，谁还不会做 CRM？深入到里面去，可能还真没那么简单。 “CRM难就难在每个公司、每个行业获客和服务客户的逻辑、流程都是截然不同的。”销售易创始人兼CEO史彦泽笑称，自己当年是在无知者无畏的状态下跳进了CRM这个“大坑”，“你既要把流程支撑了，又要支撑不同行业的客户场景和诉求点，这天然造就了CRM在企业服务领域是更难干的事情。” 为什么首次入选Gartner SFA（Sales force automation的缩写，即销售自动化）魔力象限的中国CRM企业创始人会大吐CRM苦水？新一代CRM又将如何满足客户日益增长的服务闭环需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾？

“过去，客服厂商把自己称作CRM，销售系统也称作CRM，营销系统也是CRM，这么一堆CRM，到底谁是CRM，CRM到底是什么，用户非常混淆。而在我的定义里面，应该说具备能够支持从获客，到销售，一直到与客户服务的整个全过程能力的公司才能称作CRM提供商。我认为这是首先需要澄清的一点。”销售易创始人兼CEO史彦泽在近期举办的媒体沟通会上，全面阐释了CRM的定义。 CRM不应仅仅是销售管理 史彦泽表示，过去几年，销售易的重点是在销售管理方面，但随着用户需求的变化，CRM系统仅仅只能管理销售逐渐已经不能满足用户的需求，用户迫切需要CRM系统也能兼顾营销。

进化是自然界更慷慨和更瑰丽的馈赠；商业进化则是人类社会更激动人心和更具价值的现象之一，没有商业的世界是难以想象的。 说是“现象”，其实很多时候我们不大可能亲眼目睹到具体商业进化的细节，这种能力上潜移默化的突发变迁，往往在短短一瞬间就已经充分伸展开它的“DNA双螺旋”。 坦白说，并不是一堆大佬聚一起、巧立名目吃顿饭，商业进化就能闪耀出动人的小火花。商业进化首先是单一个体的社会行为，继而在生产力和生产要素的共同作用下，达成商业上的进阶或者迭代。 倘若要列举一个鲜活的个例，我更先想到的会是—— 销售易。

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销售易用户大会“Engage2017”于9月21日在北京国贸大酒店举办。大会围绕“连接 [...]