营销、销售、服务数据割裂,无法打通营销服一体化管理,企业增长怎么形成闭环?
不少企业分别上线了营销工具、销售 [...]
不少企业分别上线了营销工具、销售 [...]
现在的企业办公,很少只有一套工具:有的团队习惯在飞书里沟通协作,有的团队开始用 [...]
做销售的人,手机里少说装着五六个软件:微信里聊客户,表格里记跟进,OA [...]
在真实的销售场景里,一笔单子很少是"一个人从头跟到尾"。售前帮忙做了方案,技术支持陪着演示,渠道同事引荐了客户,主管关键时刻出面促成——一笔订单背后往往站着一串人。可到了算业绩的时候,问题就来了:这单到底算谁的?平均分,干得多的人不服;全归一个人,出力的其他人又寒心。业绩分配不清,团队协作的积极性就会被消磨。销售云的商机业绩拆分,正是要解决这个"分不公平"的难题。它用一套灵活拆分原则,把协作产生的业绩,按贡献清楚地分到每个人头上。 [...]
很多团队考核销售,看的是结果——成单了没有、完成多少业绩。但结果往往滞后,等发现一个人不行,季节已经过去。真正该被关注的,是"过程":销售每天到底做了多少有效动作、跟进质量高不高、哪些客户被认真对待了。可惜"跟进了就算"是多数团队的常态,动作记不记、记得准不准,全凭销售自觉。过程管不住,结果自然看运气。 [...]
做渠道生意的企业,很少没被"撞单"困扰过。品牌销售的客户,渠道商也在跟;两家经销商同时报了同一个客户;好不容易谈了半天,却发现对方已经被别人签了。撞单、飞单、重复跟进,表面看是销售们的"手快问题",根子上却是品牌与渠道之间缺乏一套顺畅的协同机制——信息不同步、商机不共享、报备不清晰,最后只能靠"抢"来解决。 [...]
市面上的AI产品越来越多,能聊天、能写文档、能回答问题的能力似乎已经很常见。但放到企业业务里,很多AI就"掉链子"了——它听不懂行业术语,把"商机阶段"和"客户状态"搞混,给出的建议也常常隔靴搔痒。企业级AI真正的门槛,从来不是"会不会说话",而是"懂不懂业务"。懂了业务,AI才能成为更懂业务、更准确的智能应用。 [...]
销售每天面对的困惑,往往不是"没事做",而是"不知道该先做哪件"。客户名单一长串,哪个该联系、哪个快有机会、哪个先放一放,全凭自己的记忆和感觉。结果就是:真正该跟进的被耽误,没什么机会的却反复打扰。机会不是没有,而是常常被淹没在"不知道该找谁"的混乱里。 [...]
过去十几年,CRM在企业里的角色,说到底是"管理工具"——记录客户、规范流程、给管理层出报表。它解决的是"看得清",却很少直接解决"增长从哪来"。当AI时代到来,企业对CRM的期待变了:不只是管得好,更要能带来增长。一套只能"管理"的系统,已经跟不上业务对增长的要求。 [...]
每到季初,企业都信誓旦旦定了销售目标;可到了季中一看,进度落在哪、谁拖了后腿,却常常说不清楚。目标定得再好,追不住也是空谈。而"追不住"的根源,往往在于目标只停留在"一个总数字",没有落到可拆解、可追踪、可管理的结构里。销售团队需要的是,把大目标拆成看得见、能追住的小目标,并且实时掌握进度。销售云的多维度目标管理,正是要解决"目标定了却追不住"这个老大难。它让目标不只是一个数字,而是一套可实时追踪、可灵活拆解的完整管理体系。 [...]