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销售易CRM:经销商管理系统是什么,究竟有什么能力呢?

什么是经销商管理系统呢?经销商管理系统是以企业的销售渠道建设为侧重点,对整条供应链中的信息流、物流和资金流进行系统性规划、全面实施和过程监控,是加强企业与经销商之间业务的紧密合作,通过规范经销商内部的业务流程以提高其对资源管理的能力,对外向客户提供全方位的销售体验和全程服务关怀的商业模式。销售易CRM为了解决经销商管理相关难题及面临的挑战,特地推出了经销商管理CRM系统——伙伴云。战略层面,通过对销售渠道体系的建立和改造,实现以企业为核心的供应链中合作伙伴之间的协同工作和信息共享。业务层面,针对经销商的日常运作管理进行流程分析、优化、整合,实现采购、销售、库存、客户管理的"四为一体" [...]

2022-06-07T10:21:31+00:002022,6月 7th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:企业该如何划分客户层级,又该如何针对性地提供服务呢?

对于中型或大型规模的企业而言,其所拥有的客户资源是十分繁多复杂的。如果一个企业想要做好客户关系管理及服务,则必须按照一定的标准对客户进行划分层级。针对不同行业不同规模的企业,划分客户层级的方法也是不相同的,但是其中的基础要求就是要理清客户的属性和信息。企业一般会依据哪些基础属性来划分客户层级呢?具体包含判断客户需求是否被满足,其是通过主动咨询开展的合作,还是被动展开的合作等。将客户划分为四个层级划分依据主要是企业能否满足消费者的需求、客户的需求是否着急以及客户是以何种方式与企业达成合作的三个因素。(这里的方式主要有主动和被动。)一级为已经达成合作的客户。这类客户往往已经与企业签订了正式合同,或以书面形式下了订单。更多的是在达成合作前已经来实地考察过,并且调查了企业的背景资料。二级客户为有明确意向合作的客户。这类客户通过客服咨询和其他渠道已经了解了公司,并且对各种细节内容也是有所掌握,在彼此交流与沟通过程中会表现出明显的合作意向,企业也会向公司提供十分完整的相关资料。第三级客户为有意向合作的客户。这类客户在与彼此交流沟通的过程中,会明确表示对公司的服务或产品有兴趣,同时对产品的价格及质量等进行了询问,但是仍然会有一些顾虑或者其它问题。第四级客户为没有合作意向的客户。这类客户实际上只是想了解公司的基本情况以及产品的大概情况,交流和沟通更多侧重子在产品,对于其他方面不会披露更多细节,更没有兴趣了解更多细节。针对不同层级客户,选择不同的管理和服务企业在将客户层级进行合理划分后,针对不同层级的客户,应当选择提不同的管理方式,提供不同的服务。一级客户:企业应当重点加强与该企业的交流沟通,尽早促使合作完成。二级客户:企业应当与其保持较高频率的沟通交流,并且尽可能向客户提供关于企业与产品的更多资料,向其表明选择该企业及该产品的各项好处,刺激客户的合作欲望。三级客户:应当加强与其交流沟通,针对企业提出的各项疑问进行及时解答,争取打消其疑虑。四级客户:企业要做的就是不需要与其进行高频率沟通交流,更不用花费太多的精力,但是在其主动提问后,也应该给出相应回答及其服务。划分客户层级是做好客户管理和服务的基础,这样才能最大限度减少客户管理和服务成本,提高效率。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统,能够对客户信息梳理整合,构建360度客户画像体系,依据选择性的因素对客户进行分层,对于不同层级的客户制定针对性的精细化管理方案,实现企业客户的精细化运营和个性化服务。

2022-06-10T09:57:22+00:002022,6月 6th|分类:行业资讯|标签:, , |

全国统一大市场下的物流企业如何成长?听听20+大咖是怎么说的

2022年5月25日,由数字物流百人会和销售易联合主办的“第二届中国物流数字化创新论坛暨2022数智供应链企业云峰会”成功召开。本次活动以“全国统一大市场下的物流创新”为主题,汇集了20多位专家学者、头部物流企业和科技企业负责人,共同探讨建设全国统一大市场背景下物流供应链体系的数字化转型升级问题,并从政策剖析、市场解读、行业转型实践、企业变数字化变革等多视角进行了分享。满满干货,小易为大家整理奉上!一、专家学者齐聚:洞察全国统一大市场下物流变革趋势在数字经济驱动增长的时代,物流行业正加速形成新发展格局,产业各环节通过转型建设打造融合型物流新基建、发挥供应链带动效能。特别是在全国构建统一大市场的背景下,物流行业更是迎来了新的机遇。本次活动中,多位领导专家及高校学者对当前行业政策及市场趋势进行了解读:国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青在致辞中提到,全国统一大市场是物流创新发展的基础条件,数据作为关键要素和高流动性要素,成为塑造物流企业竞争力的关键。清华大学互联网产业研究院副院长兼物流产业研究中心主任刘大成分析到,全国统一大市场政策要求市场统一基础制度规则、实施高标准联通,特别是要构建统一的技术和数据市场,依托数字化系统提高物流行业规模化机遇、实现降本增效。上海海事大学经济管理学院物流与供应链研究中心主任、教授骆温平认为,“数智”时代已经到来,传统物流企业将在物流数字化服务商的支持下,构建起更快速、更灵活、更细化、更准确、更有效、更韧性的智能物流供应链。二、企业大咖分享:聚焦物流业务场景,解析数字化驱动价值对于物流企业来说,不同业务场景对数字化需求侧重有所不同:如综合物流企业更看重支持后端业务运营“O、T、W、B”等信息系统,制造类供应链更为看重ERP、OA等业务支持系统……那么在不同物流场景下,数字化对于业务驱动价值是什么?中兴通讯供应链副总经理朱林林围绕制造业供应链场景数字化进行了经验与实践分享,他认为,物流应用场景是数字化转型牵引力,而数据是驱动物流企业业务变革的核心。实现与上下游合作伙伴数字化连接,让对接更精准、业务更透明。联想集团中国区物流总经理、联晟智达供应链管理公司首席运营官周晓龙从货主的角度,分享了企业内部供应链数字化方法论,他认为,对于制造业复杂供应链来说,数字化一大重要作用就是要将风险管理前置,需要多维度智能数据分析提供支持,这也将成为未来行业数字化发展一大重要趋势。中远海运科技研发创新中心业务总监陆旭昇认为,相较于陆运板块,海上物流的信息化建设还有很大的发展提升空间。但无论何种物流形态,数字化转型根本是聚焦客户需求,创新数字化服务模式。准时达国际供应链管理有限公司首席技术官吕台欣从当前全球供应链遇到的国际关系、疫情黑天鹅等外部环境进行了分析,当外部不确定性增加时,很多物流企业无法按照传统的商业规则来满足上下游客户的产品需求。这就需要物流数字化厂商,通过数字技术与系统驱动行业形成实现以精准物流、信息协同为主的智能化供应链。上汽安吉物流数智技术部总经理、安吉加加信息技术有限公司总经理朱卫东从合同物流数字化转型的角度进行了分享。他总结到,数字化时代,企业要实现从流程管理到数据管理转变,可以借助一体化数据服务平台实现数据标准化、目标一致化、流程数字化。逗号科技(广东)有限公司董事长罗浩表示,第三方物流领域有巨大发展空间,但是在硬件技术、软件平台和算法支持三者并行的发展下,真正的智慧物流、智慧供应链一定会实现。三、销售易:以货主为中心,是物流企业高效“开源”之道纵观物流发展,流量“甜点”时代已经过去,行业上游需求锐减导致利润水平下降,企业不得不改变过往粗放式经营模式,从内部进行高效集约化建设。那么物流企业如何实现通过业务变革实现“开源”?销售易物流行业资深顾问曾宝仪认为,物流行业是典型服务经济代表,而服务经济,最重要的是以客户需求为导向。“我们也观察到,在下行的经济环境下,很多物流企业开始把组织变革的目光放在内部流程管理上。而作为中国SaaS [...]

2022-06-07T05:39:05+00:002022,6月 6th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

销售易CRM:精细化管理的五大内容是什么,企业该如何做好精细化管理呢?

随着数字经济时代的发展,企业数字化转型的改变,企业管理中也出现了很多管理理念和管理策略。精细化管理,这个词已经算是一个非常传统而专业的管理学词语了。无论那个企业想要长期发展,实现高效协调各个部门的工作,就一定需要对企业内部的各个部门实行精细化管理。为更高效实现企业的精细化管理,便需要借助一些专业的工具,比如:CRM客户关系管理系统,销售管理系统,或是客户订单管理系统等。一、精细化管理五大内容是什么呢?1、精准识别业务对于各个不同部门之间的业务流程以既定的规则和标准进行难度分级以及关系梳理。每一个部门都应该有既定的责任和主要业务。2、依据业务类别进行梳理根据业务顺序以及业务的操作流程来确定不同类别业务的操作先后顺序。3、明确各类业务标准需要明确不同业务部门的标准,对于每个业务部门要承担的风险因素,以及它的各种要素都要有详细的了解和把握,对于特殊情况也需要做好准备工作。4、资源配置营销部门或者销售部门以及客服管理部门,每一个部门所需要的资源以及信息都是各不相同的,因此需要合理地配置各种信息资源以及设备资金等。5、数据管理企业中不同部门的业务都不相同,但是工作和相应的数据都是可以梳理统计并量化的,这样可以对每一个部门进行量化的管理以及随时的监督。精细化管理的五大内容,需层层推进,实时监控,可以帮助企业管理者有效把控不同部门之间的协调合作,实现企业的精细化管理。二、企业究竟该如何才能做好精细化管理呢?如果企业想要做好精细化管理,就需要对企业各个部门的职能以及能力进行一个量化的评估。明确好每个部门的首要任务以及不同部门之间的协调以及资源信息的整合,都需要做到清晰可视化,很多企业为了简单便捷,都会使用一些智能化的企业管理软件系统,如销售易CRM客户关系管理软件或CRM销售管理系统。CRM软件系统能够对所有部门、数据、以及业务流程做好统一梳理,能随时随地的监控和管理,也能更便捷地实现不同部门、不同职能人员的沟通与协调合作。企业才能真正达到信息及各类资源共享,每个部门和人员都能做到各司其职,齐头并进。精细化管理对于企业管理及产品销售效率都是很重要的,只有这样才能够可视化销售过程,以便随时做好评估。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更适合企业的精细化管理方案,解决企业实现精细化管理过程中面临的难题。

2022-06-02T10:16:45+00:002022,6月 2nd|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易×36氪超级会氪厅:开放企业生态,拥抱商业未来 | 36氪

本文转自:36氪中小企业往往因为自身数字化程度、消费者和市场对其品牌的认可度和跨界链接合作伙伴能力等因素的限制,无法形成以自己为中心的生态圈。面对疫情这类突然出现的黑天鹅事件,选择加入一个合适的生态圈便成为了提升中小企业抗风险能力的首选。加入了生态圈后,部分中小企业由于对生态圈认识不足和重视度不够,也并未从中受益太多,错过了借生态圈伙伴力量以加速发展的大好机会。2022年5月26日,销售易受邀参加了36氪联合Kyndryl(勤达睿)举办的《企业朋友圈:生态的协同进化与创新》主题会氪厅活动。受疫情影响,36氪完美复刻线下场景,将会氪厅搬到了线上元宇宙中。Kyndryl(勤达睿)合作伙伴业务总监杨旭 [...]

2022-06-07T06:09:35+00:002022,6月 2nd|分类:媒体报道|标签:|

销售易CRM:SaaS究竟是什么,SaaS的优势又体现在哪里呢?

随着数字化时代的发展,云计算服务也走进了高速发展的时期,很多传统的办公电脑设备已经逐渐被云计算所替代,SaaS作为云计算中的一项基本的服务,其实一直是存在于网络虚拟世界之中,像人们经常使用的基于INTELNET的电子邮件、日历以及办公软件其实都应用到了SaaS的服务。那么SaaS究竟是什么?销售易SaaS的优势体现在哪里呢?一、SaaS究竟是什么?SaaS,软件即服务,是一种能够让计算机使用者通过网络连接来使用基于云服务而存在的应用程序的一种服务。目前很多云服务提供商都有为用户提供这种服务的能力,企业可以通过在云服务供应商来购买这类服务,服务的购买方式可以为租用或者即付即用。企业在使用这项服务时,所有服务的基础结构、中间件、应用程序和应用数据都会保存在云服务提供商的数据中心内,SaaS服务供应商会负责管理服务所需要使用的硬件和软件。根据彼此双方签订的服务协议来保证服务及其各项数据的安全性与可靠性,因而,这种类型的服务对于企业来讲,是一种成本更低且可以快速部署各类系统的方式。二、销售易SaaS的优势体现在哪里呢?企业通过使用SaaS服务,无需支付费用购买任何软硬件和中间件,不需要去部署或管理一些必要的基础机构和软件运营所需要的资源,便可以直接使用相应的CRM系统等。在实际使用SaaS服务时,SaaS会根据需求实现自动扩展和收缩,客户只需要为自己所需要使用的功能来付费。在使用了SaaS服务后,便可以从任何一台连接互联网的计算机中访问到存放在云服务器中的数据,而且无论用户所使用的终端设备是何种类型,服务提供商都会确保服务数据的安全性和可靠性,并且已存储的服务数据不会因为计算机设备的损坏等原因而出现丢失。SaaS作为云服务的基础之一,不仅能够提供全新的计算机使用方式,而且在使用昂贵程序和软件时,无需为此支付高昂的采购成本。目前很多企业所使用的CRM软件系统都是基于SaaS服务之上的,这类租赁的使用方式不仅能为企业的节省大量的人力物力成本,而且还能做到多地区资源共享,有利于快节奏的远程办公和信息资源整合分配。SaaS对客户和软件供应商都有很强的经济吸引力,能够帮助企业客户和供应商实现双赢的局面。销售易SaaS行业CRM解决方案,深度剖析SaaS企业规模化成长难题,助力企业搭建从营销、销售到实施服务的SaaS闭环增长体系,打造可规模复制的业务体系,点燃增长“势能”。

2022-06-01T10:42:52+00:002022,6月 1st|分类:行业资讯|标签:, , , |

家居建材行业面临的难题是什么,行业CRM解决方案哪个比较好呢?

随着数字化时代的发展,现在的家居建材行业存在着许多弊端,家居建材行业迫切需要一套合理有效的解决方案来解决这些难题,这也是家居建材行业CRM及其CRM解决方案出现的原因了。可是目前市面上的CRM系统公司有很多,但是到底哪家的家居建材行业CRM解决方案比较好呢?一、首先我们要了解现阶段家居建材行业面临的难题都有哪些?1、中小企业多竞争激烈获客成本增加“大行业,小企业”,家居建材行业的业务聚合度低,中小企业多,短期行为多,竞争规则易紊乱。前端获客成本奇高、间接费用增加,导致行业利润逐年降低。2、跨区域管理难度太大企业管理者很难对跨区域的装修项目做到精细化的成本控制、分包管理、进度管理,因而会产生的信息不对称、客户流失、口碑问题往往对会企业造成巨大的损失。3、定制需求难以关联匹配管理渠道增长已趋于饱和,单纯靠渠道的扩张,根本无法支撑起来企业的高速增长,个性及差异化定制化已经逐渐形成一种趋势。从以前的定制衣柜单一品类向全屋定制和大家居发展,消费者的多元化定制需求无法关联匹配现有企业工作流程下的固定产品功能实现销售自动化。在了解清楚了家居建材行业痛点问题所在之后,以此再来选择一套合适企业的家居建材行业CRM解决方案。销售易CRM一直以来致力于CRM领域,在家居建材行业也有丰富的解决方案和经验。二、来看看销售易CRM为了解决家居建材行业难题而推出的家居建材行业CRM解决方案是什么?1、CRM线索池机制借助销售易强大的CRM线索池机制,将各个渠道获客的线索进行集中高效管控。通过后端的智能分析能力,追踪每个渠道的线索成交和分析数据,为企业管理者更科学地决策市场投入效率提供数据依据,降低家居建材行业客户的经营投入成本,提升企业的盈利能力。2、权限管理、业务流程管理借助销售易CRM系统的权限管理机制,可以帮助家具建材行业客户做到按照不同区域、不同团队、不同客户、不同进度的实现团队管理者的权限查看,掌控全局业务的时间进度、客户所选套餐、施工质量、交付节点等关键信息。3、PaaS平台开发和封装客户行业需求借助销售易强大的PaaS定制化能力,可以在很大程度上帮助企业实现家居建材行业消费者日渐增长的定制化需求管理。销售易CRM家居建材行业解决方案,通过这几项功能可以很好的解决家居建材行业所面临的难题。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,为家居建材行业提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-31T10:37:28+00:002022,5月 31st|分类:行业资讯|标签:, , , |

《CRM国产化替代选型指南》白皮书正式发布,快来免费下载吧!

5月31日,销售易研究院依托国内企业级CRM开创者销售易,联合行业权威研究机构T研究行业首发《CRM国产化替代选型指南》白皮书,基于对国内20+行业的深入调研、销售易10年累积的数字化转型方法论,以及T研究12年SaaS行业专业观察解读,一次性展现国产CRM选型全貌。借国内外世界500强企业使用国产CRM品牌替代的真实案例,全方位、多角度探究国内CRM行业发展态势和国产CRM品牌选型标准。数字经济时代已经到来,数字化转型日益受到企业的关注,积极推进数字化转型进程,打造数字化的运营体系,是在未来竞争中致胜的关键。数字经济的背后实质是以客户为中心,企业需要从过往粗放式的经营模式转变为精耕细作化管理方式;从原来对产品的关注,逐渐聚焦为对客户的研究,通过更加理解客户、研究客户,转变为“以客户为中心”的运营组织,才能真正实现数字化策略的落地。在这样以客户为中心的时代,CRM作为连接企业与客户的主力军,将成为数字经济发展的重要软件支撑,且SaaS [...]

2022-08-04T10:00:35+00:002022,5月 31st|分类:行业洞察|标签:, , , , |

制造业CRM系统都有什么功能,能给企业带来什么呢?

随着数字化时代的发展,传统制造业也都在向着数字化转型升级,传统制造企业为加快数字化转型升级的步伐,如何挑选出适合制造业的CRM系统及其解决方案是制造企业都面临的选择,那么适合制造业的CRM系统都有什么功能呢,能给企业带来什么样的改变呢?其实,制造行业过程十分复杂,涉及到采购、生产、制作、销售、售后等各个程序和问题,是一个非常需要管理和协调的过程。销售易CRM客户管理系统作为一个为解决企业问题而产生的企业销售管理系统,对制造业的相应需求也衍生出了一套非常完整的数字化转型升级方案。销售易制造行业CRM系统,将制造业的各个流程及各个不同环节都整理综合到了一个CRM系统中,实现了企业每个部门内部连接以及与销售渠道和客户的有效沟通对接,提升了企业整个销售系统的管理和客户资源关系的管理。适合制造业的CRM系统主要都有什么功能呢?销售管理功能销售易制造行业CRM系统需要对产品的价格定位、订单管理、销售中的发货退货、售后服务管理等,做到精准统筹,对于企业所有的销售过程有一个全面的追踪和管控。可以帮助企业的销售部门去完成对客户信息的整合管理、产品价格的管理、订单以及销售进度的掌控处理、货款收付以及退款处理等。网上订客户管理功能网上订客户管理功能,可以快速录入全部客户的基本信息和购买信息,对客户的购买行为做出精确识别和精准管理、确保客户的信息准确和订单详细记录。客户多角度分析功能销售易CRM系统需要对所有客户实现多角度分析,迅速识别出潜在客户以及大客户,从而帮助销售部门制定相关的销售计划。采购管理和研发管理功能采购管理可以实时对供应商和采购所有的业务进行过程管理,同时连接ERP [...]

2022-05-30T10:39:19+00:002022,5月 30th|分类:行业资讯|标签:, , , |

全国统一大市场环境下,物流企业如何借助数字化实现高质量发展?

2022年4月10日,《中共中央 国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》正式发布,文件提到,建设全国统一大市场,要建设现代流通网络.优化商贸流通基础设施布局,加快数字化建设,推动线上线下融合发展,形成更多商贸流通新平台新业态新模式。 [...]

2023-05-31T05:42:12+00:002022,5月 30th|分类:CRM空中课堂, 空中课堂行业类|标签:, , |