销售易荣获金i奖“2017年度最佳数字化解决方案服务商奖”
12月18日,由《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心联合主办的“2017第十五届中国互联网经济论坛”在京举行,大会颁发了代表Internet精神和认知的“金i奖”,销售易凭借在行业中的优质表现荣获“2017年度最佳数字化解决方案服务商奖”。 据悉“金i奖”成立于2003年,是对优秀互联网企业在不同行业或产业中取得成就和创造价值进行肯定与表彰的奖项,致力于树立互联网企业标杆,推动获奖企业不断创新,走向更远的未来。 销售易创始人兼CEO史彦泽应邀出席了此次大会,并发表了《互联网+ [...]
销售易CRM发布国际版:助力中国企业走向世界
销售易以重塑企业与客户的连接为使命,将于12月09日凌晨推出“国际版“,提供多时区、多语言功能,从而支持跨国企业通过销售易CRM整合信息、统一管理。 过去六年间,销售易的客户逐渐发展壮大,开始走出国门,走向世界。但是跨国企业在使用CRM系统时,会遇到因为语言和时差带来的一些问题。具体如下:1.企业无法跨时区进行协同管理,需要手工进行时区转换,容易导致管理混乱;2.因为语言障碍,非简体中文用户不能使用现有系统,业内一体的系统化流程化管理无法实现;3.外籍高管因语言障碍,难以从现有的CRM系统中获取所需信息,以进行决策。综上所述,开发多语言、业内时区功能成为了当务之急。国际版的推出,主要支持有海外业务,在海外设有分支机构,需要管理海外团队等寻求国际化发展的中国企业,以及在中国有分支机构的国际企业。同时,国际版也改变了国内CRM产品对企业国际业务支持能力不足的现状,为需求“出海”的企业提供了更优质的选择。 提供了多语言,业内时区功能后的销售易CRM将帮助跨国企业整合海外团队及合作伙伴信息,并使得跨时区协同成为可能,实现统一管理,提升工作效率,连接业内客户。 [...]
销售易制造千人会谈高效制造:个性化、一体化、智能化一个都不能少
日前,销售易参加了苏州第三届中国制造千人会,与到场的全国范围内的近百家大中型制造企业的CEO、企业主管信息化副总、企业信息中心负责人、销售总监等业内人士一起探讨了中国制造在创新发展方面的重大课题。 销售易销售总经理兼华东区总经理姚洪霞到场做了题为“高效制造个性化客户体验,推动企业的持续增长”的演讲,并分享了销售易云产品制造业的解决方案。 以下为精彩内容整理:相对于美国、德国、日本的企业,76%的中国制造业企业认为工业4.0会让我们的企业更具竞争力,但是,只有57%的中国制造企业认为自己已经准备好了向工业4.0的转型。 [...]
销售易荣获2017安永复旦中国更具潜力企业奖
9月26日,安永复旦中国更具潜力企业2017颁奖典礼暨高增长企业主题研讨会在上海举办。大会揭晓了“2017安永复旦中国更具潜力企业评选”获奖企业名单,销售易凭借在企业服务领域持续创新的精神和前沿的产品、技术优势,荣膺“更具潜力企业奖”。销售易联合创始人邓翔出席了颁奖礼。 此次“安永复旦中国更具潜力企业” 评选是由安永和中国的知名专业学府复旦大学管理学院共同协作的一项公开评选,旨在于企业的发展初期发掘出中国战略产业的未来行业领袖。评选委员会认为,获奖企业代表着在持续变革、充满机遇与挑战的时代,依然增长强劲、颠覆传统技术领域与寻求市场空间的新兴企业。 [...]
销售易召开用户大会:展示产品路线图和智能实力 引导行业连接新未来
销售易用户大会“Engage2017”于9月21日在北京国贸大酒店举办。大会围绕“连接 智能 共赢”的主题展开,不仅对销售易自身的发展做了回顾和展望,也与到场客户与嘉宾一同探讨了企业数字化转型的行业实践和企业服务在中国发展的下一个阶段,呈现了一场干货满满的饕餮盛宴。此次大会吸引了来自全国的销售易用户、合作伙伴、SaaS同仁及媒体、分析师等2000余人报名。销售易来自业内的产品、技术团队也悉数亮相,围绕新型互联网技术在CRM的应用前景进行了深入交流。 [...]
销售易邓翔:要为用户提供颠覆性的产品和价值
由移动信息化研究中心和T客汇联合举办的第三届SaaS峰会·上海站于8月18日举行,来自全国的多家知名SaaS企业参与了大会,共同探索从野蛮生长到精细化运作的SaaS十字路口的共生之道。在SaaS行业表现优秀的移动CRM系统销售易继北京站后再度受邀出席峰会,销售易联合创始人邓翔到场并以《“连接”对企业效率和业务模式的变革》为主题与到场嘉宾分享了服务经济时代企业如何才能更快速更紧密的连接客户。精彩内容整理如下:两个核心内容:1.销售易认为什么样的产品才能给客户提供价值;2.销售易要怎样做才能实现这个目标。销售易创业的初心是应用新型的互联网技术改变过去那些体验非常糟糕的CRM。在与客户的接触中我们看到,技术进步在改变管理软件的同时,也影响了企业的需求,他们希望有一款颠覆性的应用来支撑新环境下的业务场景。 过去IT系统收集信息、数据的方式没有办法让企业跟客户产生互动,但这又是当前所有前沿企业都在寻求改变的现状。销售易从更根本的企业流程出发,不断加入云、社交、移动、大数据、IoT、人工智能等技术,它们都对企业的业务产生了非常大的冲击,助其与客户建立起一个长期的互动过程,从营销开始,到更后的服务形成一个闭环,在这个过程中产生二次销售,从而降低服务成本、提高客户满意度。 销售易创业早期是提供给市场一个优化的、创新的产品,但如果只是做这个事情我们的价值会非常有限。当前,客户是希望我们能够提供支撑业务创新过程中更大、更多需求的服务商,同时不需要从头建一个几千人的IT团队,只需要用很经济的成本引入比较先进的SaaS服务来就可以实现业务流程的重构。因此,从去年年底我们重新定义了销售易的使命:重塑企业和客户的连接、成就优质的客户关系。具体来说怎么做呢?我们更早开始做的销售云从面向制造业等2B型企业为主,现在慢慢拓展到了教育行业、金融服务业。但在服务他们的过程中发现很多客户因为有渠道,面临着跟渠道伙伴的沟通,所以我们今年5月推出了解决这一问题的伙伴云。除此之外,不管是2B还是2C客户,销售流程完成以后马上就要面临服务环节,为提升服务能力的客服云和现场服务云应运而生,差异化的服务可以帮助企业在竞争中占据优势。那么,在这样几朵云的基础上,我们又是如何回答传统软件无法实现的客户互动的问题呢?今年,腾讯投资了销售易,这次合作背后一个很重要的战略考虑就是我们能够利用腾讯的力量支持社交,通过社交平台把客户从前端到后端做一个打通,这些能力从年初开始到现在一直在规划和设计中。总结来说,我们希望通过全产品线在不同阶段提供给客户不同的SaaS服务,同时在这些SaaS服务之上,我们还提供销售易的PaaS平台来支撑中大型客户的业务重构,让企业可以自由选择贴合自己需求的功能。当然,销售易除了打造自己的PaaS平台,也希望跟行业里面具有互补应用的厂商合作,为我们客户真正提供一些颠覆效果的应用,而不仅仅是做优化和创新。我们看到大家在讨论SaaS服务怎么样增加黏性,核心就是提供的价值越多,客户自然黏性也就越高。这几年在跟客户互动的过程中销售易的产品服务包括具体要做的事情有些细微的变化,但是跟第一天创业的时候却没有太大偏差,我们从一开始就很清楚要围绕着客户关系来做。 [...]
史彦泽:连接和智能是下一波企业数字化的核心
由ITValue和钛媒体集团联合举办的“2017 IT价值峰会”于2017年7月27日上午在三亚喜来登酒店举办。来自全国的企业服务公司管理者、创业者、投资人及近百位CIO出席了此次峰会,一起讨论更热的企业IT新思想和应用、探索全新技术大变局下的商业模式。 移动CRM系统销售易作为行业优秀代表应邀出席了此次峰会。销售易创始人&CEO史彦泽到场并发表了题为《“连接”对企业效率和业务模式的变革》的主题演讲。 [...]
销售易入选Gartner魔力象限 系中国CRM企业首次入选
7月13日,Gartner公布2017年销售自动化(Sales force automation,缩写为SFA,CRM核心模块)魔力象限,销售易入选。 [...]
销售易好口碑赢科蓝环保青睐 项目启动再树行业案例标杆
6月6日科蓝环保公司与销售易CRM项目启动会在科蓝环保公司总部圆满举行。佛山市科蓝环保科技有限公司董事长兼总经理尤今、销售易华南区总经理张宁及双方相关负责人出席了启动会。科蓝环保公司所处的环保设备行业普遍是大客户销售模式加渠道销售模式,同时具备高技术含量,解决方案专业性强,渠道多样的特点,同时设备的维护售后服务也是企业生存的重点。· 在构建销售团队方面,需要销售人员具有高度的职业素养和技术知识。· 在市场营销方面,因为渠道较多,市场部门需要对线索进行分类并跟踪,了解市场活动的投入产出比,同时能够追踪线索的生命周期,提升转化率。· [...]
销售易获“金i奖”2017更佳移动CRM解决方案
由中国科学院《互联网周刊》主办的“2017企业服务创新论坛”于近日落幕,销售易荣获“金i奖”2017更佳移动CRM解决方案奖。 “企业服务创新论坛”已经连续成功举办五届,今年以“守正出新——通往基业长青的数字化选择”为主题,旨在通过对企业级服务各领域的洞察,探究企业数字化转型的本质、方向与推动力。 “金i奖”作为本次论坛的重要组成部分,为多家优秀的企业级服务公司颁发了相应的奖项,以表彰其在该领域的优质表现。作为移动CRM系统,销售易以“重塑企业与客户的连接,成就优质客户关系”为使命,专注于CRM领域,始终将客户利益放在首位。凭借精益求精,勇于创新的表现获得了大奖评委的高度认可,荣膺“2017更佳移动CRM解决方案”。 [...]
从SLG到MLG,企业获客如何“又多又好”?
线索获取数量少、线索质量差、线索成本走高…… “生意难做”已成为B2B企业在疫情下的共识。 B2B企业一方面要适应并借助私域等新兴玩法主动开拓新的获客方式,以自动化手段和精细化运营增加线索数量、提升线索质量,另一方面还要解决线索培育周期长可能导致销售人效低下、资源浪费的问题,必须避免因培育低质量线索而消耗大量的时间和精力。 [...]
Gartner盖章全球第一的CPQ 如何让报价更合客户心意?
支持5级复杂产品配置报价,覆盖大多数业务场景,销售易CPQ详解 在今年的Gartner SFA(Sales [...]
答对3个问题,让“以客户为中心”扎实落地!
曾经,有位美国老头喊着“客户就是上帝”的口号,信奉只要提供最全的商品、最好的服务,客户就会蜂拥而上。这个老头就是沃尔玛集团创始人——山姆·沃尔顿。而基于这样的经营理念,后来的沃尔玛一跃成为全球最大的零售商。 多年后的今天,客户至上的理念依旧未变,并且在竞争愈发激烈的全球商业环境下,几乎所有企业都在强调“以客户为中心”。 就像营销大师菲利普·科特勒说的,“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,‘以客户为中心’是成功的关键”。现如今,是否真正落实“以客户为中心”,足以决定企业的成败。 [...]
如何“操作”才能在Gartner魔力象限中拿下第一?
如果说国际计量局定义了“米”的标准,那Gartner一定定义了IT界的“标准”。换句话说,在IT界,Gartner就如同电影届的奥斯卡,音乐界的格莱美。 作为世界上最为知名的IT咨询和研究公司Gartner,它每年所发布的魔力象限被公认为行业风向标,已成为众多企业级客户选择产品时的重要参考。 那么让科技巨头们不断神往的Gartner魔力象限,究竟有何“魔力”?如果一家厂商能连续入选Gartner的魔力象限,又意味着什么? [...]
手把手教学:中小B2B企业如何用SCRM提升营销效果
疫情持续,企业纷纷开始选择削减营销预算以降低成本,但这并不代表企业没有营销需求,恰恰相反,中小企业尤其是B2B企业更需要以营销带动销售(B2B企业需要什么样的SCRM)。 大型B2B企业通过长期投入已经建立了稳固的品牌护城河,品牌力即为营销力,即便缩减营销费用,也能够依靠品牌影响力和已经积累的客户资源渡过非常时期。 相比之下,中小B2B企业品牌影响力有限,客户群体少,对营销的依赖程度高,如果不通过营销手段开拓新客户,生意将无法持续。然而,传统的营销渠道如短信、邮件、400电话等因为体验差、触达率低等问题,无法为中小型B2B企业带来高质量线索。 [...]
四大维度选PaaS,让开发效率提升50%(建议收藏)
随着疫情的持续带来的竞争加剧,以及数字经济建设的提速,企业内、外部借助高效的技术手段快速提升应用开发效率,加速创建更多数字化应用,以此支撑业务快步式拓展的需求也随之与日俱增,IDG最新调研结果显示,92%的企业IT决策者希望加速满足应用需求和交付效率,以有效应对不断增长的业务需求。 拿SaaS CRM举例来说。 [...]
站在核酸检测风口上的IVD行业,如何继续增长神话?
新冠疫情的爆发和持续让IVD(体外诊断)行业站上了风口,部分IVD企业较早进入核酸检测市场,实现了业绩的爆发式增长,其他IVD企业看到了核酸检测市场的巨大潜力后纷纷入局,行业竞争加剧。 而随着疫情管理常态化,核酸检测量稳定,加上各地政府开展核酸检测试剂及耗材的集采行动,利润空间被大幅压缩,以核酸检测业务为主的IVD企业增长逐渐放缓。 来源:摄图网 [...]
数字化×低代码:让企业转型投入更低、见效更快
· 47%开发者表示,他们无法获得足够快的开发工具满足上线时间的要求; · [...]
超干货!《数据出境安全评估办法》今日实施,企业应对指南
今日(9月1日)起,《数据出境安全评估办法》正式实施。(以下简称《办法》)。《办法》是落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》有关数据出境规定的重要举措,目的是进一步规范数据出境活动,保护个人信息权益,维护国家安全和社会公共利益,促进数据跨境安全、自由流动。 在此之际,销售易梳理了关于《办法》中的几个重点,希望能为企业提供帮助。 一、哪些情况属于数据出境? [...]
销售易铁四角:每一次沟通,都是对客户的不辜负
在销售易,每个项目都会由一个叫“铁四角”的团队来负责,整个团队由客户经理、解决方案经理、交付经理和客户服务经理组成,他们从头到尾形成面向客户、以客户为中心的作战单元进行紧密合作,确保项目质量。 而客户经理作为“铁四角”团队中的领头羊,他们肩负起维护客户关系、了解客户业务需求以及把控项目整体节奏的重任,不断沟通,把最准确的客户需求信息输送给团队小伙伴,带领大家最终赢得客户的认可。 那么在销售易的客户经理们,都是什么样的? [...]
客户关系管理(CRM)系统:提升商机捕捉与审批流程效率
在当今这个信息爆炸、竞争激烈的商业时代,企业要想在市场中脱颖而出,就必须依靠高效的运营策略和客户至上的服务理念。客户关系管理(CRM)系统正是这样一种技术工具,它通过整合客户数据、自动化业务流程和提供实时分析,帮助企业在销售和客户服务领域实现显著的优化。 一、提升商机捕捉效率 1、自动化线索识别:CRM系统能够自动识别并捕获来自不同渠道的潜在客户信息,包括网站访问、社交媒体互动及电子邮件咨询等。这一自动化过程不仅提高了线索的获取速度,也确保了信息的准确性和完整性。 [...]
CRM助力全局数字化,打破数字孤岛
在数字化转型的浪潮中,企业面临着数据分散、系统集成复杂等挑战。如何打破企业内部的数字孤岛,实现全局数据化,并通过CRM系统提升客户关系管理的效率和效果,已成为企业亟需解决的问题。 一、数字孤岛:企业数字化转型的隐痛 随着企业业务的不断扩展,各种业务系统如雨后春笋般涌现,从财务管理、人力资源到供应链管理、客户服务等。这些系统在提升业务效率的同时,也带来了一个问题——数字孤岛。数据被隔离在不同的系统中,无法实现有效流通和整合,导致决策延迟、资源浪费和客户体验下降。 [...]
CRM助力交易流程智能化转型:提升企业运营效率
在数字化时代,企业交易流程的智能化转型已成为提升竞争力的关键。客户关系管理(CRM)系统作为这一转型的核心工具,不仅优化了客户互动,还极大地提高了交易流程的效率和透明度。本文将探讨CRM系统在交易流程管理中的关键作用,并分析其如何助力企业实现交易流程的智能化。 一、交易流程智能化的必要性 随着客户需求的多样化和市场竞争的加剧,传统的交易流程已难以满足现代商业环境的要求。智能化的交易流程管理不仅能够提升客户体验,还能帮助企业降低成本、提高响应速度和决策质量。 [...]
CRM:引领企业市场活动流程规范化之路
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想脱颖而出并实现可持续发展,规范市场活动流程至关重要。而客户关系管理系统(CRM)正成为企业规范市场活动流程的强大利器。 CRM 为企业市场活动流程的规划提供了坚实的基础。通过对客户数据的全面收集和分析,企业可以深入了解目标客户的需求、偏好和行为模式。这使得市场部门在策划活动时,能够更加精准地定位目标受众,制定出符合客户期望的市场活动方案。不再是盲目地进行推广,而是有的放矢,提高活动的针对性和有效性。 [...]
CRM:盘活企业线索资源的关键引擎
在当下激烈角逐的商业天地里,企业的线索资源恰似一座珍贵无比的宝库。这些线索犹如隐藏在黑暗中的璀璨宝石,等待着被发掘和雕琢。每一条线索都可能是企业开启新机遇、拓展新市场的关键钥匙。而客户关系管理系统(CRM)恰如那把开启这座宝库的关键钥匙,它以强大的功能和精准的分析能力,为企业照亮了线索资源的宝藏之路。 企业在日常运营中,会通过各种渠道积累大量的线索资源,然而,这些线索往往分散、无序,若没有有效的管理手段,很容易被忽视或浪费。CRM 的出现,为企业提供了一个集中管理线索资源的平台。它可以将来自不同渠道的线索统一录入系统,进行分类、整理和存储,让企业对自身拥有的线索资源有一个清晰的全貌认知。 [...]
CRM系统:制造业数字化转型的催化剂
在制造业的数字化转型过程中,CRM系统发挥着核心作用,它不仅是一种技术解决方案,更是推动企业向更高效、更智能的生产和服务模式转变的关键因素。 随着工业4.0的到来,制造业正经历着前所未有的变革。这场变革以智能化、网络化和自动化为核心,推动着生产方式、管理理念和商业模式的根本转变。数字化转型成为企业发展的必经之路,它不仅关乎技术的应用,更涉及到企业文化、组织结构和战略规划的全面升级。 在这个过程中,CRM系统扮演着至关重要的角色。CRM系统通过集成先进的数据分析技术、人工智能算法和机器学习模型,使企业能够更深入地洞察市场动态和客户需求。它帮助企业实现客户数据的全面整合,从而提供更加精准的市场定位和产品开发策略。 [...]
CRM与制造业:从生产制造到售后服务的全流程协同
CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是一套用于管理企业与现有客户及潜在客户之间互动的技术解决方案。它的目标是提高企业与客户之间的联系,提升客户满意度和忠诚度,从而推动销售增长和利润提升。当CRM应用于制造业时,它可以与全流程业务管理紧密结合,形成一个高效的业务运作模式。 [...]
国内主流CRM系统分析报告
随着信息技术的飞速发展和市场竞争的日益加剧,企业对于客户关系管理(CRM)的需求愈发迫切。CRM系统作为一种重要的商业战略工具,能够帮助企业更好地理解客户需求、提升客户满意度和忠诚度、优化销售流程、提高市场响应速度。在中国,随着本土企业的快速成长和国际企业的不断涌入,CRM市场呈现出多样化的发展态势。本文旨在分析国内主流CRM系统的特点、优势以及它们在不同行业中的应用情况,为企业选择合适的CRM系统提供参考。 一、国内CRM市场概况 中国CRM市场经历了从起步到成熟的快速发展阶段。早期,国内企业对于CRM的认识较为有限,市场主要由国际品牌如Salesforce、SAP等占据。然而,随着本土企业对CRM重要性认识的提升,一批优秀的国内CRM系统应运而生,开始在市场中占据一席之地。这些系统不仅在功能上与国际品牌相媲美,更在本地化服务、价格等方面展现出独特的优势。 [...]
CRM系统:驾驭复杂性销售组织的智能解决方案
复杂性销售组织面临着多样化的产品线、多层次的客户关系和不断变化的市场环境。CRM系统作为管理这些复杂性的智能工具,通过整合客户信息、优化销售流程、提升团队协作和支持决策制定,帮助组织实现销售目标和市场竞争力的提升。 复杂性销售组织在运行时存在多方面的挑战,复杂性销售组织通常涉及多个产品线、服务和客户群体,这要求组织能够高效地管理销售流程、客户关系和市场动态。 CRM系统是一套集成的客户关系管理工具,它通过技术手段帮助组织收集、存储、分析和应用客户数据,以提高销售效率和客户满意度。 [...]
CRM系统:精准获客与拓客的智能策略
在数字化时代,企业面临激烈的市场竞争,精准获客和有效拓客成为企业生存和发展的关键。CRM系统作为企业客户关系管理的核心工具,通过整合客户数据、分析行为模式、个性化营销和智能服务,帮助企业实现精准获客和有效拓客。 CRM系统,即客户关系管理系统,是现代企业中用于管理与客户互动的一套技术解决方案。它不仅帮助企业维护现有客户关系,还通过分析客户数据来挖掘潜在客户,提高签单转化率,并辅助管理决策。在竞争激烈的商业环境中,企业需要有效利用CRM系统来挖掘潜在客户,提高签单转化率,并做出更明智的管理决策。 CRM系统通过数据收集与分析、市场细分与个性化推荐来挖掘潜客,CRM系统能够收集客户的行为数据,如网页浏览、购买历史和客户反馈,帮助企业识别潜在客户群体。通过CRM系统,企业可以对客户进行细分,针对不同细分市场制定个性化的营销策略。利用CRM系统中的客户数据,企业可以提供个性化的产品推荐,吸引潜在客户的注意。 [...]