销售易新闻资讯2026-05-28T07:07:53+00:00
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销售易入选“2018企业服务产业独角兽”榜单

近日,i黑马&数字观察联合30多家机构,包括企业服务产业协会、咨询机构、产业媒体和产业投资机构等,发起“2018中国企业服务产业独角兽”评选。有100家2B企业入选《2018中国企业服务产业独角兽》榜单,其中销售易在“销售营销”领域入榜! 据i黑马&数字观察了解到,企业服务领域的投资机构,越来越关注企业是否有盈利能力,更加看重2B企业是否能基于用户的场景出发,把技术、产品、业务真正地结合到一起,有效推进技术、产品商业化落地,同时提供多元化的咨询服务,真正解决用户痛点,满足其需求。 而2B企业也不再盲目追求技术和产品,开始探索基于用户需求,场景落地,打破技术、产品、场景的边界,使三者相融合,这样可以更好地满足企业客户的需求,帮助其实现转型升级。 [...]

2019,1月 21st|Categories: 新闻动态|

销售易荣获“2018数字化转型与创新评选之年度云计算创新产品”殊荣

销售易CRM产品荣获“2018数字化转型与创新评选之年度云计算创新产品”殊荣! 本次奖项是由锦囊专家举办的“中国数字化转型与案例创新大会”颁布。据悉本届中国数字化转型与创新案例大会为第二季,以“原生Vs重塑”为主题,邀约500余名中外顶尖数字化管理专家和学者、CEO、CDO、CIO、中高层管理者,采取主题演讲、专家点评、标杆企业实地探营、行业专题研讨等形式,共同分享全球最前沿数字化转型趋势与战略研究成果、年度数字化案例,是数字化转型与创新探索者不可错过的年度盛会! 销售易凭借Engage [...]

2019,1月 21st|Categories: 新闻动态|

销售易携手上海电气集团,助力大型装备制造业打通业务价值链

2018年12月6日,中国机械工业销售排名第一位的装备制造集团——上海电气集团(以下简称:上海电气)与销售易达成签约合作,并在上海举行项目启动仪式。上海电气集团、上海电气风电集团、上海电气集团数字科技有限公司和销售易等双方企业负责人出席会议。双方表示,上海电气风电集团作为本项目的核心使用企业,未来上海电气集团将从整个集团层面借助销售易CRM实现项目精细化管理,以及全业务模块的数字化转型。上海电气风电集团是国内知名的风力发电装备集团,拥有专业的工程技术团队,在全国建有8个区域服务中心,形成了辐射全国的服务网络。上海电气风电集团以大项目制的销售模式为主,销售和服务周期较长,因此加强全国项目的精细化管理,提高各部门之间的协同效率,连接前后端各业务单元,让后端快速响应前端,建立以客户为中心的销售闭环,成为了上海电气风电集团亟待实现的业务需求。上海电气风电集团随着业务的急速发展,对销售和市场管理信息化有了更高要求,需要一款融合新型互联网技术的CRM系统,帮助其打通业务环节,实现数字化销售管理。  基于协议,销售易将为上海电气风电集团提供以销售云为核心的CRM一体化解决方案,从而实现以下业务价值:打通内部各部门协作链条,满足当前移动化办公需求,在统一的协作平台上共同提升团队工作效能,减少低价值的重复劳动;梳理风电集团的业务流程,结合销售易产品进行落地,形成集团层面的客户关系管理平台,拉通前后端,形成以客户为中心的销售组织;销售项目的全流程把控,形成自动化、标准化的销售管理体系,在提升效率的同时,提升竞争力和销售业绩。销售易创始人&CEO史彦泽表示:“在中国,推动数字化战略落地,需要考虑不同产业的特色和个性,提供有不同侧重的服务。上海电气风电集团作为风电行业领军企业,其在数字化转型方面的尝试一直走在行业前列,希望通过销售易CRM能够让上海电气风电集团,乃至更多行业企业打通业务链条,加速其数字化转型进程。销售易也将继续依托产品技术的提升和行业解决方案的打造,做中国企业数字化转型的赋能者和支撑者。”关于销售易销售易(www.xiaoshouyi.com),销售易CRM是融合了社交、移动、大数据、云计算、物联网等技术的全新一代CRM。销售易诞生于移动互联时代,以客户为中心,以易用性、交互性、灵活性、智能化为企业实现CRM全流程自动化,帮助企业数字化销售管理,提升团队业绩和效率。希望更深入解销售易CRM或有相关问题咨询,请联系400-050-0907,将由专业的工作人员为您解答。  关于上海电气集团上海电气是一家大型综合性装备制造集团,主导产业聚焦能源装备、工业装备、集成服务三大领域,致力于为客户提供绿色、环保、智能、互联于一体的技术集成和系统解决方案。产品包括火力发电机组(煤电、气电)、核电机组、风力发电设备、输配电设备、环保设备、自动化设备、电梯、轨道交通和机床等。作为中国工业的领导品牌,上海电气品牌在国际和国内多个榜单中名列前茅,荣获中国工业领域最高奖项—中国工业大奖,入选2017年《全球制造500强》、《财富》中国500强、ENR全球最大250强国际承包商排名全球第141位、2017年品牌价值602.78亿元,位列行业前二。

2019,1月 21st|Categories: 新闻动态|Tags: , , , |

销售易:赢得公路物流独角兽货车帮青睐 携手为客户提供精准高效服务

近日,车货匹配平台独角兽货车帮与销售易达成合作,项目启动会在贵阳货车帮科技有限公司圆满举行。货车帮高级技术总监、技术体系负责人李昊,销售易创始人兼CEO史彦泽及双方相关负责人出席了启动会。货车帮(满帮集团)是中国公路物流互联网信息平台,建立了中国第一张覆盖全国的货源信息网,涵盖车货匹配、车后服务和服务创新等综合业务。作为该领域的创新者和先驱,货车帮平台具备着技术含量高、会员客户数据量大的优势与特点,同时,以货车帮为代表的大多同行业企业,也普遍面临着客户类型多样、生态链业务复杂、客户服务要求响应度高等特点,这些都对车货匹配平台行业提出了高要求:营销方面,需要实现从活动策划-派发-送达-点击-转化每一个环节的自动化管理,帮助市场及运营更精准地掌握每一场活动的效果,并及时调整和改进策略;销售方面,需要及时采集到客户信息,并综合管理业务人员的拜访进度,及时了解销售各项指标的完成情况;客户管理方面,由于客户类型较多,需要精细化运营并深度服务客户,通过客户精准画像和标签等手段全面、及时掌握客户信息并有效管理,提升客户满意度;销售运营方面,需要及时高效处理大量流程,全面准确地统计汇总各类运营数据,为决策和营销活动等业务做支撑;电销和客服方面,在以电话销售业务为主的同时,还要快速接入并响应各类渠道服务请求、及时处理各类工单,并确保服务质量的标准化,达到降本增效的目标;截至2018年8月,货车帮货主会员超125万家,会员车辆数超520万辆;货车ETC累计发卡量达155万张,已成为中国货车ETC第一大发卡方;为司机提供超5000个加油合作服务站点,覆盖全国30个省级行政单位;金融服务方面,服务贷款司机数达23万人,累计授信用户数达58万人。在业务高速发展的同时,货车帮也在不断提升企业信息化水平,利用大数据技术在公铁联运、民生服务、交通战备、综合治理等领域提供深度解决方案;同时在客户运营层面,也在寻求通过一体化的CRM解决方案,进一步提升客户服务水平和满意度:(1)形成客户360°视图,打造围绕客户全生命周期展开的客户运营,通过客户标签、自动画像等功能,实现营销活动自动化和智能化;(2)对销售目标和运营数据及时分析,实时了解企业各类经营状态,助力企业管理者随时洞察销售情况以制定针对性的策略,从而帮助与指导销售人员的行动,有效提升业绩;(3)借助全渠道连接和服务客户,并通过呼叫中心及工单信息集成,快速实现服务需求的流转及处理。以高效率、高质量的售后服务提升客户满意度;(4)打通内外部各个管理系统之间的数据连接,同时满足当前移动化办公的需求,在统一的协作平台上共同提升团队工作效能;(5)实现最高等级的数据安全性和可靠性。 经过长期严苛谨慎的选型和沟通,销售易最终凭借产品、技术和服务的高度专业性和易用性赢得了货车帮信任,双方达成合作。对此,销售易创始人兼CEO史彦泽表示:未来,销售易将助力货车帮线下对B端业务的拓展管理,以及对司机端的客服系统支撑。通过整合多系统数据来提供司机的360度视图,为更精准和高效的服务客户打下基础。销售易的PaaS+销售云+服务云+营销云的整体解决方案,将支撑货车帮高速多变的业务发展需求,以及更精细的客户为中心运营的业务目标。销售易将携手货车帮,一同打造车货匹配平台的数字化行业标杆。关于货车帮货车帮——中国的公路物流互联网信息平台,建立了中国第一张覆盖全国的货源信息网,并为平台货车提供综合服务,致力于做中国公路物流基础设施。截至2018年8月,货车帮货主会员超125万家,会员车辆数超520万辆。通过减少空驶,仅2017年一年,货车帮为中国节省了860亿元的燃油损耗,减少4600万吨的碳排放。展望未来,货车帮将持续提升用户体验,拓展新业务和新市场,并进一步探索新能源、无人驾驶、国际化等领域,推进互联网物流的基础设施建设。

2019,1月 21st|Categories: 新闻动态|Tags: , , |

销售易荣获智造百强榜两项大奖 持续引领制造业数字化转型

1月11日, 2018智造百强榜高峰会暨2019中国智能制造百人会年会在中国科技会堂成功举办,全新一代CRM开创者销售易应邀参会,并荣获“2018智造百强榜智能化解决方案优秀服务商”大奖,销售易创始人&CEO史彦泽同时被授予“智能制造创新人物”荣誉称号。 (2018智造百强榜智能化解决方案优秀服务商) [...]

2019,1月 21st|Categories: 新闻动态|

销售易携手人民数字,助力传媒标杆企业精准“影响有影响的人”

据悉,1月14日上午,新型互联网技术的全新一代客户关系管理(CRM) 服务商销售易与人民数字达成深度战略合作。通过全程数字化、智能化的销售管理解决方案,助力人民数字在全国业务实现更加高效精准的运转。人民数字科技产业有限公司,作为人民日报融媒体发展的先行者,正依托于党中央机关报、中国第一大报的品牌资源与渠道优势,采用市场化运营,建设多种规格的《人民日报》电子阅报栏,不断拓展党报党刊的传播空间。经过十年的发展,《人民日报》电子阅报栏项目已成长为国家级的重大政策发布、信息传递的数字化平台。为了更好的顺应移动互联网发展大潮,人民数字以建设党的意识形态阵地为己任,紧紧围绕“数字中国”理念,深耕数字产业,努力打造智慧城市、智慧乡村、智慧校园和智慧社区等。随着全国各地子公司和电子阅报栏的全面产业升级,人民数字将甄选CRM管理系统来加强全国区域化管理水平,巩固在同行业中的全国标杆企业形象。通过严格谨慎的筛选,销售易CRM脱颖而出,它具备快速适应企业个性化需求的能力。同时,销售易CRM封装规范的API接口,能够轻松实现与财务等第三方业务系统的多平台对接,从而为人民数字全面产业升级奠定了坚实基础。此次,深度战略合作的建立,销售易将倾尽全力为人民数字打造强有力的服务解决方案,助力人民数字全面产业升级,共同落实好意识形态工作责任制的数字阵地,将党的声音传递的更广更远。点击https://www.xiaoshouyi.com/pr-register即可免费试用销售易CRM,客服热线4000500907也随时期待您的来电!   [...]

2019,1月 21st|Categories: 新闻动态|Tags: , , , |

销售易推出营销小程序四件套,打造B2B企业轻型获客重器

近日,销售易宣布,基于微信小程序打造的“易活动”、“易案例”、“易内容”已经正式上线,加上此前推出的“智能名片”小程序,销售易营销小程序四件套矩阵正式面世。营销小程序四件套,是销售易打造一款针对B2B企业打造的轻型获客利器,可360度全面展示企业形象,帮助企业利用微信生态实现裂变式获客及轨迹追踪管理、全面赋能企业业绩提升。 营销小程序四件套是 “伙伴云”小程序之后,销售易继推出的又一款本土化的轻量级的营销获客神器,在帮助企业连接微信端用户的同时,极大地释放了销售易CRM在营销自动化领域的获客、留客与转化的潜力,通过与CRM的打通,帮助企业实现全生命周期的客户关系管理。 [...]

2018,11月 26th|Categories: 新闻动态|

销售易获“2018中国企业服务商业创新企业”奖,树SaaS行业服务典范

11月9日,主题为“回归 · 突破”的2018中国企业互联网CEO峰会在北京召开。本次大会由国内知名B2B领域创始人社群——崔牛会主办,共吸引了来自300多名企业服务领域的企业家、投资人、知名企业的IT专家参会。会上“2018中国企业服务商业创新评选”结果正式揭晓,销售易获评“2018中国企业服务商业创新企业”。2018中国企业服务商业创新评选,由崔牛会及行业各专业机构共同举办,旨在遴选企业服务领域商业创新年度热点杰出企业和个人,全面展示企业服务商业创新发展进程和相关成果。此番获奖,充分证明了企业服务行业对销售易的品牌影响力、技术创新力、企业服务能力的高度认可,销售易将以强大的实力继续赋能传统企业数字化转型。 [...]

2018,11月 21st|Categories: 新闻动态|

销售易推出伙伴云小程序,助力耐消品行业实现全链路数字化转型

天猫双11狂欢节的余温还没有散去,很多耐消品行业的经营者们却陷入了深深的焦虑中。左手是电商抢夺市场,右手是互联网巨头们进军线下零售市场,面对漫长的经销链路、越来越贵的线上流量和越来越年轻的消费者,处在数字化转型十字路口的耐消品品牌商该何去何从?销售易给出了答案。日前,销售易对外宣布,基于以家电、汽车、家居等为代表的耐消品行业线下门店使用场景,推出了分别面向终端门店和线下会员的两款小程序“易终端”和“易会员”,集门店管理、线上集客、会员管理等功能为一体,可帮助企业通过轻量级的工具直接连接遍布各地的门店和消费者。这两款小程序的发布,将销售易伙伴云的服务范围,从经销商管理延伸到线下的C端消费者和终端门店,将品牌商、渠道商、零售商和消费者无缝连接起来,形成全生命周期的客户关系管理闭环,为品牌商实现数字化的运营和打造个性化的消费者体验提供了基础。 小程序迎来集中爆发,市场需要引领者 在上周结束的乌镇世界互联网大会上,微信小程序商业模式创新成功入选“15项黑科技”的消息,再一次将小程序推到了聚光灯下。在小程序集中爆发的节点,销售易推出伙伴云小程序,是否有跟风嫌疑呢?销售易方面表示,伙伴云小程序的推出并非一时兴起,而是销售易在CRM业务领域延伸自我产品能力的表现。销售易对大量的汽车、家电、家居等行业用户进行了调研分析,认为多级分销是目前耐消品行业存在的重要业务模式,由于经销链路长、信息基础设施差,造成了大量门店流量与用户数据的缺失,品牌商的生产和销售常常处于盲目的状态。“易会员”小程序2017年5月,销售易发布了伙伴云产品,帮助很多耐消品企业实现了对经销商的管理和赋能。在此基础上,销售易希望借助轻量级的工具帮助厂商触达遍布各地的门店和消费者,通过获取各个环节上的数据,进一步赋能B企业,服务C端用户,帮助品牌商形成客户关系管理闭环。伴随着APP活跃度的下降和电商流量红利的不断耗尽,基于微信生态的小程序,通过社交手段所带来的营销裂变和爆发式增长,正在掀起另一场逆袭。坐拥10亿流量入口的小程序,成为很多企业触达用户与门店的重要选择。但是目前市场上存在的各种小程序参差不齐,开发企业普遍规模偏小,低层次竞争也影响了产品的稳定性,市场亟需一个契合用户需求和使用体验的行业龙头来引领行业发展。  [...]

2018,11月 20th|Categories: 新闻动态|

CRM系统:企业数字化转型的智能引擎

在数字化时代,企业面临着前所未有的挑战和机遇。随着技术的飞速发展,客户的需求和行为模式也在不断变化。在这样的背景下,CRM系统成为了企业数字化转型的关键工具,它不仅帮助企业更好地理解和服务客户,还为企业提供了强大的数据分析能力,从而在激烈的市场竞争中保持领先。 1.CRM系统的核心价值 CRM系统的核心价值在于其能够集中存储和管理客户信息,包括客户的基本信息、交易历史、沟通记录等。通过这些数据,企业可以深入分析客户行为,预测市场趋势,从而制定更有效的营销策略和提升客户满意度。CRM系统还能帮助企业实现自动化营销,通过电子邮件、社交媒体等渠道与客户保持互动,提高客户忠诚度。 [...]

2024,12月 10th|Categories: CRM干货|Tags: |

7步打造IBM、惠普都在用的高效大客户计划

前言: 麦肯锡的研究表明,制定有效的大客户规划,并严格筛选最具潜力的大客户能帮助企业实现“高达10%的销售增长,高达5%的销售回报率,以及1到2%的利润率提升。”由此可见,大客户计划对企业实现销售增长、提高销售回报率和利润率至关重要。此外,对于销售个人而言,通过大客户计划成功开展大客户业务也将为一线销售人员带来更多的销售机会和业绩提升,极大地提升其年度绩效达成速度。 在推进大客户计划之前,要先要明确大客户概念,大客户不仅仅是规模庞大的客户,更是在多个方面对企业具有重要价值的客户群体: [...]

2024,4月 29th|Categories: CRM干货, 产品干货|

NeoBI发布“数据批处理”,海量数据一秒搞定

BI是企业洞察业绩增长情况、组织效率和业务健康度的重要窗口。一款好用的BI不仅能为企业呈现出业务现状,还能为企业的业务战略决策提供预测性的、方向性、数字化的引导。 销售易NeoBI依托实时BI、嵌入式BI、人人BI的产品优势,帮助企业从数据中读懂业务: 依托云原生湖仓一体的数据处理能力,实现数据的实时处理计算,满足一线业务实时跟踪业务动态和重要指标的需求。NeoBI嵌入CRM系统,将数据分析融入业务场景中,无需切换至报表窗口就能看到相关的数据信息,让业务分析更直观。此外,NeoBI通过精准的权限控制,让业务管理者、一线业务用户、数据运营人员都能够聚焦重要数据指标。得益于以上优势,NeoBI已获得了众多企业的认可。 [...]

2024,4月 26th|Categories: 产品干货|

从Salesforce下架看数字化风险:企业应对策略解析

外部环境多变对企业运营提出了新的挑战。近期,Salesforce移动应用程序在中国大陆iOS应用商店的下架事件,为众企业敲响了警钟,除了关注业务本身,还需加强对外部风险的抵御能力,关注数据安全合规,确保经营稳定,并且引发了一系列思考:▶ 环境多变,为企业在经营策略、业务逻辑及数字化等方面带来了哪些影响?▶ 市场及业务变化,将引发数字化投资和策略的哪些新趋势? [...]

2024,4月 23rd|Categories: 行业干货|

4步提升转化率,加快销售进程,实现业绩飞升!

俗话说,腰不好,人就站不住,而在销售过程中,转化率就好比业绩的“腰”,转化率不好,业绩就起不来。在B2B销售过程中,你是否也经常遇到以下问题: 1、每天工作很认真,但成交客户却很少 2、和客户聊得很好,但客户迟迟不下单 [...]

2024,4月 11th|Categories: CRM干货|

销售易徐曦:使用国际CRM的企业有72.8%正在考虑国产替代

“受到数据保护和数据跨境的问题,国际头部CRM厂商的很多能力是否能在中国使用是一个很大的疑问。而随着国产替代的加速、本土CRM产品的崛起等内外因素叠加的背景下,我相信中国CRM厂商无论在性能、安全、服务、性价比等方面都更胜一筹。”销售易副总裁徐曦曾在销售易CRM一键迁移解决方案发布会上讲到。 销售易副总裁徐曦,深耕CRM行业多年,全方位、多角度探究CRM行业发展态势,对Salesforce为代表的国际CRM及销售易为代表的中国本土CRM的经营战略、产品能力、服务经验,及覆盖客户都有深入的研究和洞察。作为在国内从事CRM领域的“老兵”,也是CRM的资深专家和业界人士,徐曦曾在微软和Salesforce大中国区从事CRM工作超过20年,并担任重要职务,面对中国CRM的发展以及国产替代的趋势,徐曦在销售易CRM一键迁移解决方案发布上,分享了一套全面的替代思路。   [...]

2024,3月 20th|Categories: CRM干货|

CRM数据分析与业务优化:洞察商机,提升竞争力

在当今竞争激烈的商业环境中,成功的企业不仅需要收集大量的用户信息,还需要运用先进的CRM数据分析技术来揭示隐藏的商机,并通过业务优化提升竞争力。随着数字时代的来临,CRM数据分析成为了企业获取商业洞察的关键工具之一。 首先,让我们来看一下什么是CRM数据分析。CRM,即客户关系管理,是指通过系统化的方法来管理和分析客户相关的信息,以实现更高效的客户服务和销售。而CRM数据分析则是指通过对收集到的客户信息进行深入挖掘和分析,提取有价值的洞察,从而为企业决策提供支持。 通过CRM数据分析,企业可以更好地了解客户的需求和行为模式。例如,企业可以分析客户的购买历史、偏好和行为轨迹,从中发现隐藏的交叉销售机会或者重要客户群体。同时,CRM数据分析还可以帮助企业预测客户的未来需求,从而提前采取相应措施。 [...]

2024,2月 20th|Categories: CRM干货|Tags: , |

销售易行业首发“数字客户空间”: 三大应用场景解锁企业、伙伴、客户互动新方式

5月23日,销售易2023新品发布会线上隆重开启。   会上,围绕企业与客户、企业与渠道伙伴之间的深度连接,面向B2B直销、渠道、B2C私域的营、销、服全流程和全场景覆盖,销售易行业首发“数字客户空间”产品,主打“数字销售空间”、“数字服务空间”和“数字渠道空间”三大应用场景,帮助企业以小程序为载体,实现客户全生命周期旅程的一站式服务,以及企业与渠道伙伴的高效业务协同。销售易希望通过引领技术创新,助力各行各业企业把握机遇,与销售易携手共创新增长时代。 [...]

2023,5月 25th|Categories: CRM干货, 新闻动态|Tags: , |

如何让业绩增长50%?ChatGPT的回答来了

那些想明白和没想明白到底要不要上CRM的企业,这篇你得好好看看了。本周我们迎来了2023第二季度工作的开始,你的企业是不是也开始在盘点Q1目标的达成情况?结果如何?显而易见,很多企业都开始焦虑今年的收入目标。那么基于当下经济的不确定性和销售周期变长的无奈事实下,怎么做才是正解?如果企业将今年的目标设定同比增长50%,基于这样的目标,那么战略应该如何部署,企业才有戏达成?然后,带着问题,立即在线求助了下ChatGPT。 结果,稍坐片刻,ChatGPT给了如下的答案。 在众多答案中我们发现,ChatGPT建议企业要先要明确目标、简化流程、改善客户体验,以及发展战略合作伙伴关系,并且持续努力和改进才能达成目标。除此之外,这其中ChatGPT唯一提到的则是利用数字化工具CRM系统来提高企业的效率。诚然,很多企业管理者都知道建立起牢固的客户关系是提升企业盈利能力的关键。因此,通常来说企业上线一款适合的CRM系统,一方面实现流程的自动化管理,提高销售、营销和客户服务的管理效率,从而提高生产和协同能力;另一方面,CRM系统所沉淀的有价值的客户信息,可以使企业更好了解客户并制定高度满足客户业务需求的产品,以及借助系统上的数据,可以辅助企业很好地分析客户行为,从而更精准的为客户提供服务,让客户更满意。以下是我们总结了CRM能为企业带来了哪些价值,如果你是CRM的“老用户”,不妨也仔细看看。只有用得好,才能充分享受数字化技术带来的“福利”。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: CRM干货, crm干货精选文章, 行业干货|Tags: , |

大航海时代来临,一个好用的CRM对出海企业来说意味着什么?

在决定“走出去”前,企业首当其冲需要解决的问题都有哪些?出海企业的数字化建设究竟怎么搞? 疫情的影响逐渐消退,越来越多的国内企业跃跃欲试,开始掘金海外市场。然而,现在对于企业出海来说,也遇到了诸多新问题与新挑战。十年前的出海更多是以销售为主,而今天的出海已经不再是单纯那么简单的事情了,企业要尽快熟悉当地的法律法规、文化习俗,用户习惯,从而实现规模化、高效的海外营销拓客、服务保客。甚至对于很多有着全球工厂、全球供应链布局的出海企业来说,数字化水平的增强比过往任何时候都显得愈发的重要。因此,当面对扑面而来的不确定因素、复杂的海外市场环境的时候,企业在“出海”的航船上,首先需要寻找确定性的“锚”,来让“航行”的更平稳、顺畅。而上线一款具备国际化能力的CRM系统来帮助企业更好地了解全球市场的趋势和顾客需求,与客户建立起牢固的关系,以便将业务快速拓展到新的市场,这则成为了企业顺利开展海外业务的关键。对于出海企业来说,CRM具有重要的意义——帮助企业高效获客、更好了解和维护与全球客户的关系,提升客户满意度、忠诚度和自身的竞争力,增强内部沟通协同效率,推动业务的增长。国内许多领先的出海企业,也在积极部署CRM来满足全球业务的布局和拓展。比如,▶ 柳工国际通过CRM构建营销服一体化平台,实现了L2C全流程业务闭环,助力国际业务快速增长。同时基于CRM系统沉淀的销售过程及客户数据,为销售决策提供支撑,帮助柳工国际更好地以客户为中心开展各项海外业务。 ▶ 国内安防龙头企业海康威视通过上线一体化CRM系统,搭建起了全球统一的营销、销售、服务管理平台,实现对直销、各级经销商的有效管控以及智能化客服管理,加速全球业务增长; ▶ 华大基因借助CRM系统,围绕全球科服、国内医学、国际医学三大业务线实现市场营销、销售管理和商务支持的全流程线上化管理;再加上与华大基因内部SAP/Portal/遨游/OA等多系统的打通,在保证数据隐私安全环境下,为华大基因成功推动业务流程的高效流转。 [...]

2023,5月 22nd|Categories: crm干货精选文章, 行业干货|Tags: |

全面评估CRM系统适用性的策略

企业在选择客户关系管理(CRM)系统时,需要全面评估以确保所选系统能够满足其特定需求并带来预期的效益。以下是评估CRM系统适用性时需要考虑的关键因素,以及如何深入分析这些因素: 1、功能需求匹配度 - [...]

2024,9月 13th|Categories: CRM干货|Tags: , |

如何根据业务规模选择合适的CRM系统

在商业运作中,客户关系管理(CRM)系统是企业不可或缺的工具之一,它能够帮助企业有效地管理客户信息、提升客户满意度、优化销售流程。选择合适的CRM系统对于不同规模的企业来说是一项挑战,以下是一些详细的考虑因素,可以帮助您根据业务规模做出明智的选择。 在选择合适的CRM系统之前,首先需要进行深入的业务需求分析。这意味着要评估企业的销售流程、市场营销策略、客户服务需求等各个方面。通过与关键利益相关者进行讨论,识别出企业当前面临的挑战和期望通过CRM系统实现的目标。这一步骤是至关重要的,因为它将决定CRM系统必须具备哪些功能。 一个全面的CRM系统应该能够覆盖客户关系的整个生命周期,从潜在客户的获取、销售机会的管理、到客户的维护和服务。这包括但不限于客户信息管理、销售自动化、市场营销自动化、客户服务和支持、以及数据分析与报告等功能。确保所选系统不仅满足当前的需求,还能够适应未来可能出现的新需求。 [...]

2024,9月 13th|Categories: CRM干货|Tags: , , |

2024年十大最佳客户管理CRM系统综合对比

随着数字化转型的加速,客户关系管理(CRM)系统已成为企业优化客户管理与业务流程的关键工具。2024年,全球CRM市场规模预计达到650亿美元,年增长率约为12.3%。在这样一个竞争激烈的市场中,企业如何选择合适的CRM系统以提升销售效率和客户满意度?本文将综合对比2024年国内外十大热门CRM系统,帮助企业做出明智的选择。 一、客户关系管理系统对比 1、销售易CRM [...]

2024,9月 12th|Categories: CRM干货|

CRM与AI结合中的挑战与风险

在当今数字化时代,人工智能(AI)与客户关系管理(CRM)的结合正在重塑企业与客户互动的方式。AI的引入不仅提升了CRM系统的效率,还增强了客户洞察力和决策能力,为客户提供了更加个性化的服务体验。然而,这一技术的进步也带来了一系列挑战和风险,需要企业在实施过程中谨慎考虑。 AI系统需要处理大量敏感的客户数据,这引发了隐私保护和数据安全的问题。企业必须确保强大的数据治理实践和透明的数据使用政策,以建立客户信任并遵守数据隐私法规。数据泄露和滥用客户数据可能导致信任的丧失和法律后果。 AI算法可能会在其训练数据中存在的偏见基础上进行决策,导致对客户的不公平结果。企业需要积极识别和减少数据和算法中的偏见,以确保所有客户都能得到公正的待遇。 [...]

2024,9月 12th|Categories: CRM干货|Tags: , , |

CRM系统如何助力企业提升ROI及市场竞争力

客户关系管理(CRM)系统是现代企业运营中不可或缺的工具,它通过集中管理客户信息、增强服务、精准营销等手段,显著提升企业的经济效益。CRM系统的核心价值在于提高销售效率、精确的目标市场定位、增强客户服务、降低运营成本、增强决策制定能力、提高员工满意度,从而增强企业的ROI。 CRM系统通过自动化和优化销售流程,提高销售团队的工作效率,从而带来业绩增长和成本节约。例如,通过自动化的客户线索管理功能,销售人员可以快速筛选出优质客户并跟进,提高销售转化率。CRM系统还能够自动跟踪销售漏斗的各个阶段,确保潜在客户在销售过程中不会丢失,同时提供实时的销售预测,帮助企业更好地规划资源和制定销售策略。 CRM系统能够帮助企业进行详细的数据分析,识别最有价值的客户群体,实现精确的市场定位。通过分析购买历史和消费行为,企业可以更精确地定位市场和定制营销活动,提高营销投资的回报率。CRM系统中的数据挖掘工具可以揭示客户偏好和趋势,帮助企业预测市场动态,制定更有效的营销策略。 [...]

2024,9月 11th|Categories: CRM干货|Tags: , |

深化CRM系统经济效益的全面策略

在现代商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升经济效益的核心工具。通过精细化管理客户关系、增强客户满意度、挖掘销售潜力、优化市场营销策略、降低运营成本、实现数据驱动决策、以及加强团队协作,CRM系统能够帮助企业实现显著的经济效益提升。 CRM系统通过集中化管理客户数据,使得企业能够全面理解客户需求和行为模式。这不仅提高了服务的个性化水平,还增强了客户体验。例如,通过分析客户的购买历史和偏好,企业可以设计更加贴合客户需求的产品和促销活动,从而提升客户忠诚度和生命周期价值。 客户满意度的提升直接关系到企业的长期成功。CRM系统通过自动化和优化客户服务流程,确保客户问题能够迅速得到响应和解决。例如,企业可以利用CRM系统中的自动化工单管理系统,快速分配和处理客户请求,减少客户等待时间,提升服务效率。 [...]

2024,9月 11th|Categories: CRM干货|Tags: , , |

盘点几款满足中大型企业需求的CRM系统

在当今竞争激烈的商业环境中,企业级客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升客户管理效率和增强客户满意度的关键工具。一个好的企业级CRM系统不仅能够帮助企业有效地管理客户信息,还能通过自动化工具和深入的数据分析功能,优化销售和营销策略。 一、企业级CRM系统的特点和优势 1、全面的客户视图 [...]

2024,9月 10th|Categories: CRM干货|

CRM系统与AI技术:平衡员工培训与技术创新的艺术

在人工智能(AI)和机器学习技术的推动下,企业正在经历一场前所未有的变革。这些技术不仅改变了企业的工作方式,也对员工的技能和知识提出了新的要求。企业如何在引入AI技术的同时,确保员工能够适应新的工作方式,成为了一个亟待解决的问题。以下是一些策略,可以帮助企业在技术创新与员工培训需求之间找到平衡点。 1、持续学习与专业发展 在AI时代,员工的技能和知识更新速度必须跟上技术的发展。企业应鼓励员工持续学习,并提供必要的资源和支持,如培训课程、在线学习平台和职业发展规划。这不仅有助于员工个人成长,也能提升企业的整体竞争力。 [...]

2024,9月 10th|Categories: CRM干货|

未来CRM系统的个性化服务创新方向

在数字化转型的浪潮中,客户关系管理(CRM)系统正成为企业提升客户服务质量、增强客户体验的关键工具。随着人工智能(AI)、大数据、云计算等技术的快速发展,CRM系统的未来将更加智能化和个性化。以下是未来CRM系统在个性化服务方面的潜在创新方向: 1、深入的大数据分析 未来的CRM系统将利用大数据分析来提供深入的洞察和驱动决策。通过收集和分析客户数据,企业可以更好地理解客户行为、预测需求、优化营销策略,并实现更精细化的客户管理和服务。大数据分析将帮助企业识别客户细分,定制个性化的沟通策略,从而提升客户满意度和忠诚度。 [...]

2024,9月 10th|Categories: CRM干货|Tags: , , |

CRM系统如何提升销售团队效率?

在快节奏的商业环境中,销售团队的效率和响应速度对于企业的竞争力至关重要。客户关系管理(CRM)系统作为一种强大的工具,可以帮助企业优化销售流程,提高团队的工作效率。以下是如何通过CRM系统提高销售团队效率和响应速度的14个策略的详细解释: 1、自动化日常任务 CRM系统可以自动化日常销售任务,如客户跟进、提醒设置、报告生成等,减少手动操作,让销售团队专注于销售活动。例如,自动化的跟进系统可以在客户咨询后自动发送感谢邮件和后续跟进提醒,确保没有潜在的销售机会被忽视。 [...]

2024,9月 9th|Categories: CRM干货|