对谈Moka：当我们谈招聘数字化时，我们谈的是什么？
2019年起，小鹏汽车升级人才库体系建设，截至2020年上半年，已经积累超过30万人才资源，人才库的入职贡献率高达12%。 [...]
销售易CRM连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限，仍为唯一入选中国厂商
近日，Gartner公布了2021年最新的销售自动化（Sales [...]
T研究2021营销数字化报告发布， 销售易CRM智引数字化运营新趋势
近日，国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2021营销数字化的下一个站点》报告（以下简称“报告”），该报告围绕互联网发展背景下，数字化营销从AdTech向MarTech的转变逻辑，剖析了当前企业在营销获客、运营保客方面的痛点，并提出了数字化营销为此带来的新机遇，以及来自先进科技厂商的数字化营销解决方案。作为赋能企业客户数字化转型的CRM服务商，销售易营销云凭借强大的产品能力与技术优势，及全域端到端一体化的解决方案能力强势入选报告，并以服务某知名母婴品牌商的最佳实践入选报告精选案例。报告指出，随着大数据、人工智能等新型互联网技术的不断发展和进步，消费级市场的竞争愈加白热化，消费者触点分散且多元，导致了企业的获客成本持续攀升，从而引发了消费者服务体验下降，再而阻断了企业的业绩持续增长。企业需要从过去只关注“生产”转变为现在以消费者为中心，以数据驱动科技、以科技赋能营销，让沉淀的消费者数据资产化，并持续深度开发和利用，形成企业自己的稳定的、可再生的私域流量池。作为赋能企业客户数字化的新型CRM服务商，销售易始终秉承“以客户为中心”的理念，坚持以移动、社交、大数据、人工智能等新型互联网技术与CRM深度融合，帮助企业连接、洞察消费者，从而实现精准的营销获客和精细化的消费者全生命周期的运营管理。基于此，自2018年开始，销售易就与拥有14亿社交流量的腾讯展开了一系列合作，不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，打造端到端、一体化的双中台型CRM解决方案，为企业提供从“连接”到“闭环”的全链路的私域运营能力，帮助企业转型为真正以消费者为中心的运营组织。自加大消费领域CRM的战略部署以来，销售易从汽车、金融、零售快消等行业入手，已经收获了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个C端头部企业客户，为其实现全渠道多场景的拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、会员权益、数据运营。以本次入选的销售易成功案例——某知名母婴品牌商的精选案例为例，销售易借助自身数字化营销的产品能力，助力其实现了以下价值目标：全渠道数据实时经营分析：包括实时分析和洞察整体商品、会员、交易、导购的数据；智能标签算法精准营销：通过AI智能推荐千人千面，数据回流再优化推荐策略，从而实现洞察、内容、受众、评估智能运营闭环；赋能导购高效服务：导购任务量化管理和智能分配，同时基于CDP标签和导购标签精准触达消费者，借助智能算法推荐商品和优惠券给导购，激发消费者二次消费。在竞争不断加剧的商业环境中，私域流量运营赋予了各大企业新的生意增长机会。但是，成功高效的私域运营离不开对消费者的洞察和数字化工具的赋能。在粗放式广告投放的获客效率每况愈下的背景下，销售易将持续升级迭代消费端CRM产品和技术，完善产品生态布局，帮助更多企业通过数字化营销技术直连消费者，构建企业私域流量池，进行全链路精细化用户运营，帮助企业打造增长新引擎，带来业绩和效能的双重提升。
微吼携手销售易，“CRM+直播”引爆企业增长点
近日，企业级互动视频云平台微吼与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将以一体化销售管理解决方案和专业的实施服务，帮助微吼精细化管理销售全流程，提升销售和运营管理效率，实现业绩的可规模增长。微吼创立于2010年，是业内领先的互动视频云平台，一站式互动视频解决方案服务商。目前，微吼已经为35万+行业标杆及企业客户提供了接近2000万次企业直播服务，用户覆盖2.5亿商务人群，覆盖科技互联网、金融、医疗、快消、汽车、地产、教育等数十个垂直行业。微吼致力于以大数据+AI为依托，通过视频互动技术，为客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案，为企业增长赋能，助力企业实现数字化转型和数字中台战略。企业直播，作为线上数字化转型的一种新兴模式，打通线下线上数据、加速实体与网络融合，在疫情催化下迅速成为了时下的爆点。随着业务版块的不断扩张，如何通过数字化运营为客户提供更加精细化的直播服务，赋能企业营销增长，成为微吼战略发展的一大重心。为此，销售易与微吼强强联合，通过搭建销售一体化流程解决方案实现以下价值目标：精细化管理销售+内容孵化全流程：通过销售易L2C（从线索到回款）全流程线上化管理与企业直播SaaS平台相结合，打通从内容营销、市场活动、线索挖掘、线索孵化、项目跟进、合同签订、交付管理、回款管理的整个业务闭环，建立自动化销售流程体系，从而高效推进项目，提高赢单率。打破企业内部数据孤岛：通过销售易CRM、企业内部财务系统、微吼直播平台的无缝连接，打通不同平台间的数据壁垒，从而为营销管理提供全面、精准、可靠的数据支撑，形成决策-执行-反馈-决策的闭环，让决策更加智能。沉淀销售方法论最佳实践：通过不断积累直播线索孵化和销售过程中的各项数据，实时预测与分析线索转化质量、营销目标，优化营销策略，最终将体系化的营销方法论的最佳实践沉淀到系统中，赋能一线销售、市场和管理者，提升营销转化效能。随着直播行业进入第三阶段，企业直播已不再是细分赛道，而是覆盖各行业各场景的数字化转型基础建设。作为中国企业直播的引领者，微吼将不设限地开放和集成，积极与上下游合作伙伴建立合作关系，推出开放式的组件服务平台，与众多行业企业共建 [...]
销售易：开启下一个黄金十年，成为行业客户数字化转型核心赋能者 |商业伙伴
今年是销售易成立十周年，站在公司发展的这个特殊节点上，销售易创始人兼CEO史彦泽接受B.P商业伙伴&中国IT服务全媒体平台总编李卫忠专访，回顾了以“连接”为要，十年创业成为企业级新型CRM开创者的发展历程，以及守正出奇，未来十年成为行业客户数字化转型核心赋能者的战略规划。销售易创始人兼CEO [...]
C位担当 销售易布局CRM赛道的下一个十年 |至顶网
在经历不平凡的2020年，企业对于数字化技术的认知正在发生革命性的变化。同时，今年是十四五规划的开局之年，发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，成为各行各业的共识。数字化转型的核心是实现技术和数据驱动的客户运营，真正将“以客户为中心”的经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营流程中。而作为专业的客户关系管理软件，CRM在当下正在迎来新的发展契机，毕竟CRM的本质就是连接企业与客户。在销售易创始人兼CEO史彦泽看来，数字经济是一个以客户为中心的时代，CRM在B端将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户以及产品设备连接起来；而在C端，CRM助力企业与消费者连接起来。见证CRM行业十年变化回顾CRM的发展，我们看到销售易的每个阶段的发展与产业变革产生了共鸣，从移动化CRM到PaaS，再到B2C消费领域的战略布局。销售易诞生在移动互联网时代，其主张通过新型互联网技术与CRM的结合，集成云、移动、社交、大数据等技术，打造出全新一代连接内外的互动型CRM，引领企业数字化从客户数字化开始的市场潮流。然而，要想真正给客户提供支撑整个客户旅程的一体化CRM产品，仅仅靠SaaS模式还不够。销售易并没有将CRM只是简单看作一个SaaS服务，而是投入了数年精力和大量资金，从通用CRM能力起步，并打造了PaaS平台，再通过PaaS平台能力向垂直行业延展，而不是只做某个垂直行业的CRM。在B端领域销售易CRM的十年打磨，通过SaaS+PaaS平台的产品组合，使得销售易先后获得沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视等多个不同行业的头部企业青睐。同时，凭借国际化能力的持续创新，借力国家鼓励自主创新的“信创大潮”，销售易也以更好的本土化产品服务替换了众多国际CRM品牌，成为唯一连续4年入围Gartner [...]
创立10周年，销售易发力新战场 |智能进化论
《财富》杂志报道，中国中小企业平均寿命只有两年半，5年到10年的企业存活率大概是7%。也就是说，九成以上企业活不过10年。从这个意义上，任何一家经营超过十年的企业都值得尊重。在toB领域，今年是国内CRM企业销售易成立的第10年。10年时间，销售易从默默无闻到做到行业头部，也成为中国CRM企业的一个范本。CRM路上的坑，销售易都趟过或见过。然而，创业是一场无限游戏。今天国内CRM行业依然面临新的挑战和机会，10岁的销售易仍然不敢丝毫放松。连接客户，10年不变的逻辑 “在国内CRM行业内，销售易现在处在爆发前夜。”对于销售易的现状，销售易创始人兼CEO史彦泽此前曾向「智能进化论」这样描述。销售易创始人兼CEO史彦泽目前，销售易是唯一入围Gartner销售自动化（Sales [...]
建发汽车携手销售易，以数字化铸就汽车产业增长新引擎
近日，汽车流通领域领跑者厦门建发汽车有限公司（以下简称：建发汽车）与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作，项目启动会在厦门顺利举办，建发汽车乘用车事业部总经理助理兼售后总监侯火石、建发汽车水平事业部总经理助理明鲲及公司各业务单位代表，销售易汽车事业部总经理韩宋及负责团队一同出席启动会。销售易汽车行业私域客户数字化运营解决方案将助力建发汽车集团及旗下各豪华和超豪华品牌4S店的营销数字化升级，并通过双方在各自领域的影响力，携手促进汽车行业数字化转型升级。建发汽车客户私域流量数字化运营项目启动会厦门建发汽车有限公司成立于2001年，注册资金3亿元人民币，系“世界500强”厦门建发股份有限公司（股票代码600153）旗下集团公司之一。主营业务包括乘用车品牌销售和售后服务；汽车金融、保险、精品、二手车和信息服务；汽车贸易和供应链运营服务，汽车文化、商用车、新能源汽车产业链等服务。历经20载，建发汽车已发展成为横跨7省11市，涵盖保时捷、宾利、迈凯伦、凯迪拉克、沃尔沃等近20家豪华和超豪华品牌、年服务超过25万车主的大型经销商集团。在中国汽车流通协会2021中国汽车经销商集团百强排行榜中，建发汽车以107.03亿元的营业额和20334台总销量位列第45名，并凭借综合指标被评为汽车流通领域营收100亿-200亿元的领跑者集团。当前，中国汽车市场已由增量市场转向存量市场，单纯以线上广告投放和电话邀约带动销量增长的传统模式渐趋乏力，车企需要寻找新的品牌增长引擎。在这轮竞争中，建发汽车意识到数字化和私域运营是关键的变革工具，而后市场最终的消费主体——“车主”是一切变革的价值终点。正因如此，以消费者为中心的思维，也是建发汽车能够在新一轮比拼中取得优势的关键。为此，作为汽车流通领域领跑者，建发汽车前瞻性地布局数字化转型战略。在对多家汽车软件厂商的考察与调研中，销售易凭借对私域营销场景的前瞻性设计、行业需求的深刻理解、产品能力闭环的精细打磨，最终成为建发汽车数字化转型伙伴。销售易汽车行业私域客户数字化运营解决方案将助力建发汽车实现以下业务价值：借助企业微信、公众号、小程序等微信生态能力，建立客户私域流量池，在精准触达的基础上与客户架设互动的桥梁；通过裂变营销、卡券营销、名片营销、全民经纪人等流量渠道实现引流获客；打通线上+线下场景闭环，形成一站式营销服务体系，提高拓客、保客能力；统一管理集团客户数据，构建客户行为属性的标签和360度全景客户画像体系，打造以整车业务为抓手，囊括金融、保险、精品、二手车等满足客户多元化需求的一站式服务运营闭环。此番深度合作，将建发汽车的产业积淀与销售易的产品技术优势深度融合。站在20年的新起点，建发汽车将以“中国汽车产业优秀的综合服务商”为全新愿景，围绕汽车产业进行更多布局，通过集团内部业务联动，并依托母公司建发股份供应链的优势，将业务扩展至汽车产业和大出行领域。而在汽车产业快步迈进全产业链数字化的过程中，销售易将专注以先进的数字化解决方案为汽车流通企业铸就增长“新引擎”，全方位提升汽车经销商集团的全产业链竞争力，继而为消费者提供更优质、更便捷、更愉悦的汽车服务体验，为汽车产业高质量发展注入新动能。
2021中国CRM数字化全景实践研究报告发布，销售易品牌位列前茅
近日，国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2021中国CRM数字化全景实践研究报告》（以下简称“报告”），报告主要从CRM趋势洞察、产业实践、供应商格局、企业用户一线反馈等方面，全面解析了国内CRM领域发展现状。其中，企业级新型CRM开创者销售易主要指数均高于行业均值，在中国市场CRM品牌表现路径象限中位列前茅，并以汽车行业客户运营数字化解决方案、联想集团CRM项目案例等入选报告精选案例。《报告》指出，经历了“疫情”的黑天鹅事件，中国市场当中的CRM品牌反而呈现出突出的反经济效应，对CRM的数字化应用已经帮助企业，在经济下行或外部风险骤增的环境下，实现逆增长。特别是在大量业务必须线上化、数字化加剧的双重驱策下，CRM成为企业抵御风险、保持增长、以客户为中心转型的必要选项。围绕客户深挖并转化价值，育客、保客、留客、粘客成为企业抵御风险的最有效途径，最了解客户、懂客户并精准服务客户的企业已经开始构建/巩固私域运营体系，并获得同行业对通路掌控的先发优势。不同于过去以内部流程为中心的信息化，数字化的核心是帮助企业更好地与客户、终端消费者产生连接。而销售易CRM作为全新一代企业级CRM，创新性地将移动、社交、AI、大数据、物联网等新型互联网技术融入CRM产品，通过支持企业从营销、销售到服务的全流程在线化，形成新型客户关系管理模式，助力企业实现价值链条的全面数字化，转型为真正“以客户为中心”的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。当前，已经搭载了to B+to C双轮驱动的销售易CRM，既能帮助B2B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系；也可为B2C企业实现品牌与消费者的连接，构建私域流量池，从而实现精准的营销获客和精细化的客户运营。在国际化能力方面，销售易还推出了多语言、多地域、多币种等产品功能，并部署海外服务器集群，有效支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。《报告》还指出，行业化、场景化已经成为CRM的主要发展方向，行业化深耕成为众多品牌商的护城河。经历混乱的市场竞争后，头部CRM品牌已经意识到陷入竞争旋涡，而行业化不仅能把品牌拉出低价、功能趋同的竞争旋涡，更能为客户提供贴合行业特色的服务，从而赢得客户并转为可持续的价值变现；与此同时，行业化服务有效避开同质竞争，加快产品锻造和服务提升，令CRM的专业化能力快速提升，实现服务客户规模的破圈，从而形成客户与品牌商之间的良性螺旋进步。在通用产品向行业化纵深发展的数字化转型中，数字化与行业与产业相结合是企业最大的痛点。经过10年积累，销售易在原有深耕的B2B客户市场，持续深耕PaaS平台建设，保持针对大型B2B客户的实施部署优势；同时携手腾讯共同拓展零售快消、金融、汽车等B2C行业客户市场。目前在B2C领域，销售易已经在汽车、金融、零售、母婴、家装家居等行业积累了大量成功案例，这背后既有销售易多年积累的双中台（业务中台+数据中台）能力，也有与腾讯C2B战略无缝对接的生态优势。站在“十四五”规划开局之年和销售易成立十周年的新起点，销售易将持续以数字经济的发展为契机，不断提升产品技术与服务能力，帮助更多行业企业落地数字化转型；同时也期待与更多企业一道，共创行业发展新生态，跑出数字经济加速度！
打造零售私域运营，让每一个导购成为营销专家
6月25日，由CDP集团和上海虹桥管委会、南虹桥管委会共同举办的2021人力资源数字化生态峰会在上海国展中心举办，企业级新型CRM开创者销售易受邀出席，销售易创始人兼CEO史彦泽发表主题为《变革下的零售私域运营》的演讲，与众多行业领袖共话零售企业的数字化转型。当内卷日渐严重，竞争愈发激烈时，创新才是企业发展的唯一出路。在2020年的疫情困境中，零售快消行业首当其冲受到影响。各类线下消费场所的关门禁足给零售业带来了巨大的销量、业绩冲击；然而一些嗅觉敏锐的品牌商们则在移动互联网的助推下，纷纷发起类似直播带货、云导购等线上化的营销方式，以在困境中逆袭。然而，表面上是疫情加速了品牌商的数字化转型，实际则是消费者的在线化导致了企业不得不与时俱进，选择更能“直连消费者”的经营方式。据资料显示，截至2020年底，中国网民规模增长到9.89亿，互联网普及率提升到70.4%，互联网协议活跃用户数达4.62亿。“如此庞大的网民，天然就是CRM系统，企业连接到消费者，并对消费者进行全生命周期的管理，需要的是一整套解决方案。” [...]
