聚焦两会 | 制造业“卡脖子”、“掉链子”?数字化转型助其化风险、提质量!
“十三五”期间,我国工业增加值由23.5万亿增加到31.3万亿,连续11年成为世界最大的制造业国家。 [...]
“十三五”期间,我国工业增加值由23.5万亿增加到31.3万亿,连续11年成为世界最大的制造业国家。 [...]
今年2月,普华永道发布了《未来消费市场》(The [...]
世界最受关注的未来学家凯文·凯利,在1994年写下《失控》一书。站在20多年后的今天,再看书中的内容,依然有预见性。其中有一章的主题是“预测” [...]
问卷表单都能做什么? [...]
疫情,让线下零售业,不得不重新审视私域流量的价值。 [...]
新年伊始,又到了全民立flag的时期。 [...]
随着企业数字化转型的不断推进,企业增长的驱动力正在从“流量”转移到“留量”上,如何通过客户服务及精细化运营,驱动企业业务的增长,成为众多企业关注的重点。 [...]
客户的微笑,就像希望的号角。让你感觉签约、续费就在眼前。 [...]
合同签订后,销售给客户承诺项目交付时,是这样的: [...]
最近两年,私域流量很火,关于私域流量的各种话题、热点主要聚焦在C端,不论是美食、美妆,还是教育、健身都搞得风生水起。对于B端业务来说,适合做私域吗?B端企业如果想搞私域流量,该怎么做? [...]
每天有 [...]
“出现在客户出现的地方”,其实目的就是获客。在新冠肺炎疫情常态化防控的背景下,如何更好地获客已成为企业的头等大事。 [...]
过去的一年,新冠疫情让更多人知道了核酸检测。从抗疫初期的“一测难求”,到武汉10天内完成1100万人的检测效率,其中第三方医学诊断机构的快速响应、精确检测,发挥了不容忽视的作用。 [...]
2020年,据说被称为“内卷元年”。 [...]
中国CRM的一部血泪史,道尽国产SaaS厂商的百转愁肠。 [...]
2019年9月25日,被誉为“新世界七大奇迹”之首的北京大兴国际机场,在经历7次综合模拟演练、3场验证试飞之后,正式投入运营,迎来它“凤凰展翅”的高光时刻。 [...]
工业革命带来生产力、生产方式变革的同时,正促进着社会消费升级。对制造业而言,按需生产正成为满足新一轮消费升级的关键所在。 [...]
魔都“假名媛”事件炸出了最近的“打假热”。你知道吗?在第三方售后服务领域,也存在“假名媛”! [...]
最近几天不少新经济公司扎堆上市,都取得了挂牌首日股价几近翻倍的“梦幻开局”。 [...]
在销售易Engage [...]
直到一年前,中国CRM江湖仍平静得像个泥潭。 [...]
经历了疫情爆发,2020年中国CRM当下的发展状态是什么? [...]
产业互联网时代,制造业,这种大家眼中的“传统企业”,正一反在人们心目中的形象,成为率先踏上数字转型道路的“弄潮儿”。 [...]
1998年金融危机,导致之后近10年时间,中国工程机械产品出口额大幅下降; [...]
2020年,全球经济发展环境遭遇了前所未有的挑战,但全球化的浪潮依旧势不可挡。在过去四十多年中,相当多的中国企业在海外市场拓展中受益,把握机会迅速成长。然而在复杂的国际关系下,中国企业在选择出海服务提供商时,亦需格外谨慎,方能在全球化拓展中乘风破浪。 [...]
企业业绩增长源于为客户提供的价值。无论商业环境如何变化,企业增长的本质不变。唯有与客户建立强联系,才能实现业务快速增长。 [...]
车市已经连续两年低迷,根据乘用车市场信息联席会发布的数据显示,2018年国内狭义乘用车全年产量2312.5万辆,同比下降4.8%;2019年全年狭义乘用车累计销量约为2069.76万辆,同比下降7.4%。大环境不好导致整个产业链的日子都不太好过,亏损企业比比皆是。 [...]
2017年,埃森哲曾在其发布的《数字化转型,CFO新使命》报告中指出:随着业务的扩大,企业势必会产生更多、更复杂的数据,创新的企业支出管理模式,是引领企业数字化转型的切入点之一。 [...]
服务客户的过程中,您的企业是否遇到过这种状况: [...]
在中国,每隔两分钟就会新增一位乳腺癌患者,每年新增病例大约30万。 [...]
近年来,我国持续释放政策红利鼓励医疗器械国产化,这一情况在中美贸易战和新冠疫情导致的贸易壁垒出现后,愈加强化,国内医疗器械企业仍有较大上行空间。 [...]
双十二刚过,那些眼花缭乱的优惠活动你都搞懂了吗? [...]
11月24日凌晨4:30,嫦娥五号探测器发射升空,执行我国首次月球表面自动采样并返回地球的任务。 [...]
2020年,全球疫情的爆发对经济和企业发展带来巨大压力。特殊形势下,越来越多的企业面临严峻挑战,数字化转型成为了企业发展与竞争的关键。对于现阶段传统企业来说,数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户数字化运营,这其中,CRM成为企业数字化不可或缺的一环。 [...]
【智能进化论】作者:小葳摘要:2020年,CRM国产化替代正当时。从跟跑到并跑甚至局部领先,国产CRM走了将近10年。 [...]
最近,“凡尔赛文学”悄无声息地火了。 [...]
作者:李祥敬转自:至顶网在近日举行的“Engage [...]
新形象新架构新型CRM:既让to [...]
近日,企业级新型CRM开创者销售易与水性乳液行业连续十五年全国销量第一的巴德富集团达成签约合作,并顺利召开巴德富营销与服务体系变革项目——CRM启动会。巴德富集团常务副总裁龚洋龙、集团副总裁周伟、集团副总裁陈向辉及部分企业代表,销售易创始人兼CEO史彦泽、销售易南区实施总监戴磊、销售易大客户总监万伟华及项目负责团队一同参加了会议。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手,巴德富将借助销售易CRM,以数字化、信息化的管理手段,更快速了解、响应客户需求,为客户提供更便捷、全面的服务。项目启动会上,销售易创始人兼CEO史彦泽对销售易发展与战略规划做了总体介绍,他表示,当前经济环境迎来新常态,GDP增速放缓、人口红利消失、消费升级、技术和资本驱动传统产业洗牌等因素,都促使企业从粗放经营向数字化、精细化运营转变。显然,互联网革命已经进入产业互联时代,而“连接”则是这个时代的核心,企业只有通过互联网的连接技术来拉近与客户之间的关系,以客户为中心去服务客户,才能重塑竞争力,获得业绩的持续增长。销售易创始人兼CEO史彦泽 [...]
本文内容根据销售易创始人兼CEO史彦泽在「Engage [...]
对于以服务和交付为核心的企业,有两类人是企业中的关键角色,一个是攻城掠地的销售,另一个是负责交付落地的项目经理,他们天生是一对欢喜冤家,彼此之间相互离不开,但又往往看不上: [...]
11月12日,销售易CRM [...]
11月6日,企业级新型CRM开创者销售易与国内建材领域龙头企业建华建材集团(以下简称建华建材)达成战略合作,并召开了CRM项目启动大会。建华建材副总裁兼财务中心总监方谦、总裁助理兼营管中心总监姚静波、财务中心副总监雷晶及销售易创始人兼CEO史彦泽、华东总经理郭仁勇、华东实施总监吴焱、华东销售总监朱冠亮、安永SAP-SD营销模块高级顾问杨培云等领导出席启动会议。 [...]
近日,企业级新型CRM开创者销售易与拥有4.5亿用户的音乐社区唱吧音乐集团达成战略合作,销售易将基于自身销售云产品及专业的实施服务,帮助唱吧麦克风业务实现线下零售数字化,提升用户体验,促进业绩增长。 [...]
作为B2B销售的你,是否曾有过打单乏力的感觉? [...]
刚刚冲刺完Q3, [...]
大咖聚首:崔牛会、经纬中国、销售易、北森、 [...]
如何以服务项目为主线,进行人、财、设备、信息等关键资源的管理? [...]
市场活动效果怎么衡量? [...]
扫除难点,提升团队绩效产能 [...]
集成企业微信,盘活私域流量 [...]
行业逆势,汽车经销商如何从营销破局 [...]
提升销售管理效率,加速业绩提升 [...]
如何重构目标模型,实现多维度绩效分解? [...]
如何建立精益化、标准化的服务体系? [...]
设定目标的6个关键步骤 [...]
如何搭建全渠道客服中心,与客户高效沟通? [...]
什么是布局渠道管理策略的4个阶段? [...]
如何通过全域营销,构建业绩增长飞轮? [...]
如何按地域、行业等多维度任意组合, [...]
B2B行业由于销售流程复杂、周期长、产品多、价格/折扣多样化,加之很多企业尚未形成科学、规范的信息化管理流程,在实现企业业绩突破的过程中往往面临诸多挑战。其中最常见也是影响企业最大的方面之一就是:业务难,回款更难!这在包括制造、服务、高科技等行业情况更加明显。因为从订单到交付、客户验收还需要一定的周期。也需要确保销售和生产环节的打通,减少内部人员的沟通,保障产品信息与客户需求准确无误,实现资金的快速回笼。
伴随着数字化浪潮的推进,企业急需实现“以客户为中心”的数字化转型。如何运用社交、移动、大数据、物联网等新型互联网技术,在高效管理的基础上满足全生命周期的客户关系管理需求,是每一位CIO在企业数字化转型中所面临的挑战。销售易客户成功副总裁尹路与东方中科CIO [...]
过去的10年在移动互联网、大数据、AI等科技迅猛发展的大环境下,新型的社交和付费的行为已经完全颠覆了传统的商业模式。To [...]
当前市场环境越来越严峻的情况下,企业数字化转型不再是一个选择题,而是唯一的必答题。企业如何将这个问题回答好?又如何能通过系统信息化实现全流程管理,加速业绩的增长?基于此目的的数字化不应是一套标准的管理系统,需要是符合行业内部特点的解决方案。企业需要实现有自身行业特点全流程管理的数字化转型。
众所周知,伴随着消费升级、服务经济时代的来临,用户需求被提到前所未有的高度,当前传统制造业迫切需要创新和升级,迎接新制造时代。新制造的核心是需求链的数字化,即从用户需求出发,连接企业内外部角色,构造包括市场、销售、服务、产品等关联元素的网络,建立对用户需求的洞察、分析、可视化与确定性的需求链条,为用户提供最大价值的产品和服务。
销售易CRM云产品基于同一平台,一体化无缝集成。实现企业各部门之间内部数据打通,完美的消除了信息孤岛。我们可以真正的帮助企业消除营销、销售和服务部门之间的业务流程壁垒,以及实现信息的共享,同心协力改善与客户的互动并完美服务客户旅程的两大部分,八个阶段。
处于高科技领域顶端的仪器仪表行业,如何借助数字化水平的提升,支撑企业的管理及运营,推动自身通过数字化转型跟上时代?华测导航的副总经理兼董事会秘书杨云女士,为您分享华测导航是如何通过数字化转型,借云上位布局未来 [...]
与CRM平台无缝整合,根据业务需要,快速构建业务报表 [...]
CRM系统替换300个微信群,支撑精细化项目管理 [...]
利用新型CRM助力工业互联网企业数字化转型 [...]
微信、电话、短信、IM等多渠道接入客户问题 [...]
平衡直销与渠道,以及不同渠道间的业务冲突 [...]
一款应用在分众传媒、中国中车的国产CRM软件 [...]
利用CRM系统管理企业销售团队,有效管控销售流程 [...]
制定符合实际业务需求的移动CRM战略,在短短1个月,实现采购到落地使用CRM,实现企业管理理念和CRM系统的良好结合,有效推进CRM系统在企业内部使用
实现企业个性化业务快速落地,支撑企业快速发展的业务变革,打通CRM与企业各个系统,消除企业信息孤岛,降低开发团队成本、系统运维成本
回款管理三项基本原则,合同管理结合线上审批,订单推进内外联动……
客户360度画像记录,更佳实践的项目阶段推进、漏斗及销售预测分析……
这些售后环节存在的问题,你遇过多少? [...]
近日,企业级新型CRM开创者销售易与高端零食第一股良品铺子达成战略合作,CRM项目启动会在湖北武汉举办。针对此次合作,销售易将基于自身销售云、伙伴云产品及专业的实施服务,帮助良品铺子实现团购数智化,提升市场占有率,促进业绩增长。 [...]
每年年初,让销售管理者们格外费神是:当公司层面的销售目标确定后,如何将目标进行有效分解并落实,保证目标能够被完成,对每一位销售管理者都是很有挑战的事情。 [...]
2020年,企业生存关键词:现金为王! [...]
9月24日,2020 [...]
9月9日~9月11日, [...]
9月9日-11日,腾讯在产业互联网领域的年度重磅大会——“腾讯全球数字生态大会”以全新的线上“云上会”形式盛大举行。腾讯企点携手贝恩咨询共同推出《腾讯企点x贝恩 [...]
某企业售后负责人手下有10几个工程师,由于工程师长期在外给客户提供服务,跟他们沟通、派发任务非常困难,每个工程师项目处理的进度也很难精准掌握: [...]
近日,企业级新型CRM开创者销售易与亚洲第一大地理信息系统(GIS)软件厂商——超图软件达成合作,并于北京召开了CRM项目启动大会。销售易将基于自身销售云产品与专业实施服务,为超图集团搭建 [...]
这家中国企业与工业互联企业巨头PTC同时入围Gartner [...]
国内CRM发展多年,涌现了诸多成功的企业,如今在“内循环”的倡议之下,国内的CRM厂商会走向何方?销售易CEO史彦泽给出了自己的答案。 [...]
作为销售,你是否曾被客户扎心过? [...]
近日,以“新基建·新生态·新未来”为主题的2020中国数字生态英雄会闭幕论坛暨颁奖典礼在北京以线下闭门会的形式重磅召开。作为企业级新型CRM开创者销售易的创始人兼CEO,史彦泽凭借多年来在SaaS领域的资深实践,及销售易助力各行业企业数字化转型的卓越表现,获得“2020中国数字生态SaaS领袖”殊荣。 [...]
以下客服人员的日常,心脏不强提前退散。 [...]
2020年3月国内疫情开始缓解,深圳宝安区作为制造工业大区,复工复产迫在眉睫。 [...]
2020年,对众多企业都是充满挑战的一年,尤其是在企业销售效率与现金回流方面,更是面临着严峻的考验。那么企业如何提升销售效率,保障现金及时回流,顺利度过疫情寒冬?以及如何提前锁定客户需求成为有价值的企业,在寒冬过后拥抱春天? [...]
在协同服务客户的过程中,你是否遇到过这些问题: [...]
众所周知,云计算的世界由IaaS、SaaS、PaaS组成,在全球范围内,SaaS的市场份额一直高于IaaS和PaaS。根据Synergy [...]
近日,Gartner公布了2020年最新销售自动化(Sales [...]
作者:炮哥 [...]
近日,企业级新型CRM开创者销售易受邀出席CSIC [...]
近日,Gartner公布了2020年最新的销售自动化(Sales [...]
销售流程体系有多重要?假设你的销售和友商的销售人员能力相当,他们在相同的时间里,发现了相同数量的客户。不同之处在于你没有销售流程体系(或体系没落地),而对手有,结果会怎样?你的销售会根据自己的能力判断客户价值,有些客户他觉得没戏,可能根本不会向公司汇报,就默默放弃了。作为管理者,你还没看到客户,就让他“掐死了”。而你对手的销售就不一样了,他会按照公司的判断标准行事。而这些标准是公司精心设计的,代表了公司的能力,而不是个人的。此外,如果你的对手有完善、可执行的销售流程体系。在同样时间里,他给客户的第一印象肯定比你强(成熟的策略)、客户质量比你好(准确的判断标准)、签的客户数量肯定会比你多(科学的方法),算一算,这有多少损失…… [...]
任何一个行业,在进入发展成熟期后,都会经历白热化竞争态势、需求增速放缓、技术迭代降速、弱小企业退出市场的不同发展阶段。同时,整体行业的准入壁垒和产业稳定性都将进一步提高。 [...]
2019年11月11日,天猫双11打响,全天累计销售额达到2684亿元,超2018年500多亿。在节节攀升的成交额背后,国家邮政局数字显示,11月11日全国快递行业邮递件业务量将达28亿件,这对于仓储物流行业无疑是一个严峻的考验。 [...]
企业微信帮你建了私域流量池,接下来,你能让多少流量转化为销量? [...]
近日,国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2020中国CRM指数测评报告》,报告主要从品牌市场和用户评价两方面,全面解析了国内CRM领域现状,其中,企业级新型CRM开创者销售易主要指数均高于行业均值,并在功能适配指数(功能全面性、对业务支持的满足程度)和服务能力指数(企业用户对品牌商技术服务、商务服务的综合评价)两项上领先于国内CRM厂商,位居首位。值得一提的是,T研究此两项指数的测评依据均来源于用户侧背调。其中“功能适配指数”销售易得分8.7,行业均值8.2;“服务能力指数”销售易得分9.4,行业均值8.6。最终能够以高分脱颖而出,一方面代表了客户对于销售易产品功能和服务能力的认可,另一方面也是销售易“以客户为中心”进行产品开发和服务的理念的最佳证明。 [...]
文|babayage本次越洋连线之前,《科创人》对John的了解,仅限于一份由世界级企业大名串联成的华丽简历。信息匮乏、准备不足导致的紧张,却在第一分钟就被John化于无形,他拥有一种由风趣、谦逊、健谈、热爱分享构成的亲和力。John其人毕业于中国科学技术大学,专业并非计算机而是工程。长跑特长,5000米、10000米在大学时常年保持在前5名。热爱长跑与性格有关:耐心,不急于求成,愿意付出更多辛苦、更多时间深耕于某一领域。加州大学伯克利分校IEOR(工业工程与运筹学)硕士学位——IEOR因其非常不错的就业选择与就业率火爆至今。加入销售易前,曾经任职于华为硅谷分部、SAP、AT&T [...]
2020上半年,在抗疫、吃瓜中过完。作为销售,你的半年KPI完成咋样?下半年的工作规划好了吗? [...]
原文作者丨Alyssa Merwin [...]
近日,被称为“民航史奇迹”的川航3U8633备降事件调查报告正式公布,完整还原了当时的情况:飞机在座舱高度6272英尺时,传出第一声闷响;风挡玻璃在座舱高度6256英尺时爆裂,导致爆炸性座舱失压,飞机自动驾驶断开,机长人工操纵飞机,开始下降高度…… [...]
十二星座的销售,在工作中有哪些特点? [...]
别人的客户跟着跟着就签了,你的客户跟着跟着就丢了。复盘原因,五花八门的“小事”都可能导致客户流失: [...]
日本有一家叫林内的燃气器具品牌,在业界,它是品质的象征与可信任的代名词。除了因为拥有“匠人精神”的制造,还以一套近乎苛刻的标准化服务体系,管理着89家服务商,632名售后人员,为客户提供始终如一的、高质量的服务。在日本制造逐年衰落的今天,却作为百年品牌始终屹立。 [...]
近日,企业级新型CRM开创者销售易与环球时报在线(北京)文化传播有限公司(以下简称“环球网”)达成签约合作,销售易将基于其销售云产品与专业的实施服务,助力环球网加速业务增长,全面推进企业数字化管理进程。 [...]
6月30日,由创业家&黑马主办的2020“新基建产城交易大会”在线上召开,会上同时发布了“新基建”产业独角兽TOP100榜单,企业级新型CRM开创者销售易作为唯一一家入选的CRM厂商成功登榜,销售易联合创始人兼COO邓翔作为独角兽企业嘉宾参会并发表演讲。 [...]
近日,企业级新型CRM开创者销售易与体外诊断领域龙头企业迪安诊断达成战略合作,CRM项目启动会在杭州举办,迪安诊断CEO黄柏兴及企业代表现场出席,销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目实施团队线上出席启动会。针对此次合作,史彦泽表示:迪安诊断高层的重视及参与将会对项目落地起到积极的推动作用,销售易团队也将全力以赴,助力迪安诊断通过精细化运营来提升市场占有率,促进业绩增长。 [...]
6月23日,36氪正式发布了「WISE2020企服金榜」,企业级新型CRM开创者销售易凭借在CRM领域的持续创新与出色的市场表现,继2019年入榜之后,再次荣登「WISE [...]
【前言】销售易签约迈得医疗工业设备股份有限公司(以下简称:迈得医疗),“销服一体化”解决方案助力非标医疗设备领军企业破解数字化转型难题,推进企业业务增长!随着新兴“数字原生”企业的崛起,企业的竞争力正在被重新定义。对医疗器械行业来说,硬件产品和实体资产早已不再是企业竞争力的必然保证,实现从以产品为中心向以用户为中心的根本性转变,完成深刻的供给侧结构性改革,成为了非标医疗器械制造企业寻找新增长动能的关键点。迈得医疗专注于非标医用耗材智能装备的研发、生产、销售和服务,是国内非标医疗智能装备领军企业,其“顾问式营销、定向式研发、精细化生产、设备终身式服务”的发展方针,要求企业与终端用户及设备紧密“连接”。迈得医疗深知稳定的设备安装调试运行和高质量的售后服务对终端用户至关重要,其服务数字化转型之路,就是要让设备数据说话,让这些数据成为其及时了解用户需求,服务用户的工具。根据迈得医疗的需求,销售易通过销服一体化解决方案,帮助其在一个平台上实现销售、服务一体化的管理,打通服务与营销之间的壁垒,建立精益化、标准化的服务体系。借助销服一体化云平台,迈得医疗可以在第一时间内响应客户在售前、售中、售后等不同阶段的不同需求,帮助客户秒速解决问题,从而推动客户满意度直线提升;智能化派工服务、自动化备件领取、可定位的现场安装调试等功能服务,帮助企业紧密与客户互动沟通,从而提升用户体验,实现业务的二次增长。紧跟数字化时代发展步伐,深化服务型制造转型是制造业高质量发展的实践路径。未来,销售易将持续帮助更多非标设备制造以及传统制造业企业实现数字化转型,向服务型制造迈进。关于迈得医疗:迈得医疗工业设备股份有限公司(股票简称:迈得医疗,股票代码:688310.SH)成立于2003年3月,于2019年12月在上海证券交易所科创板挂牌上市,是台州首家科创板上市企业。公司专注于医用耗材智能装备的研发、生产、销售和服务,是国内医用耗材智能装备领军企业,被认定为浙江省“隐形冠军”企业,2019 [...]
近年来,我国持续释放政策红利鼓励医疗器械国产化,这一情况在中美贸易战和新冠疫情导致的贸易壁垒出现后,愈加强化,国内医疗器械企业仍有较大上行空间。医用高值耗材作为医疗器械领域第二大组成部分,由于其高客单价、高需求量、供给链条稳定等特点,使得医疗器械巨头们纷纷在此布局。博朗森思作为一家集研发、生产、销售于一体的全面型企业,主要致力于外科手术器械产品,并加入了国内心脏介入医疗器械领军企业乐普医疗(股票代码:300003),是销售易CRM在医疗行业的标杆客户。近日有幸拜访了博朗森思副总经理魏弘毅,请他谈谈博朗森思的业务精益化、智慧化之路,希望对相关企业有所裨益。专注医用高值耗材,替代进口势在必行江苏博朗森思医疗器械有限公司成立于2006年,致力于外科手术器械、高值耗材等产品的研发。公司目前拥有150余人的销售团队,600多个经销商,遍布全国各地。2019年,博朗森思产值3亿多,牢牢占据国内高值耗材领域第一的位置。“对标国际医疗器械厂商,推动中国医疗产业进步”是博朗森思的战略目标。与国内大多医疗器械厂商依赖进口技术不同,博朗森思始终坚持研发投入,从磨具制造、注塑到冲压技术全部自主研发生产,通过创新支撑高成长。魏弘毅直言:“公司当前重心就是把产品做扎实,产品质量必须达到可替代进口器械的水平。”事实上,博朗森思已经逐步从海外巨头的追随者转型成为国际技术创新的引领者。行业结构性困境下,亟待重构销售链路对于企业而言,成为质优者,除了产品的竞争力,销售能力也不可或缺。博朗森思目前采取“代理商+销售”的销售模式,代理商先打通渠道通路、销售人员再辅助跟进商机。然而,不论销售端还是需求端,都曾给博朗森思的业务拓展带来不小的难题。彼时,博朗森思的销售和代理商遍布全国,销售、代理、公司相关部门间如何建立统一的流转机制成为一大挑战,商机推进效率亟需提高;同时公司希望及时掌握每个项目的进展,总部指示信息在向下流转的过程中损耗巨大,影响执行和决策。从需求端来看。客户(医院方)的关系网复杂,除了院长、副院长等决策层,科室主任、设备科等实际使用层的链路也需要打通;加之医保控费改革后,医院方面也在尽量控制使用耗材,需求量和采购周期都受到不同程度的影响。销售壁垒的出现,令博朗森思重新审视企业的经营管理模式。经过完整评估后,得出结论:企业在研发生产环节没有任何问题,产品质量均超过国家标准,问题的关键在于“传统的销售模式已经无法适应企业快速发展的需要”。创新销售管理,数字化手段按下快捷键“以创新支撑高增长”不仅贯穿博朗森思的研发生产,管理模式创新也是他们一直探索的方向。与销售易达成合作之前,博朗森思对于销售管理的优化方向很明确:快速解决多渠道、多部门商机流转,以及客户跟进效率进入瓶颈的问题。而销售易CRM重构销售、代理和客户链路的数字化解决方案,与博朗森思的需求匹配度最高。360度了解客户,是博朗森思优化销售管理的第一步。据魏弘毅介绍,博朗森思现有客户和潜在客户众多,在CRM的加持下,方便快捷地对终端医院、科室,决策层、医生的基本信息进行一体化管理,打造完整的客户图谱体系。全面掌握客户需求后,销售和代理商就需要密切配合,快速跟进商机。博朗森思的销售管理在CRM系统下实现自动化流转,各地的代理商一旦获得销售线索,将信息上传至系统后,CRM会自动匹配最适合的销售代表跟进商机,而后续的客户拜访打卡、请求支援、合同报价、订单签约也都通过CRM系统来完成。魏弘毅表示,CRM让博朗森思的销售流程无缝衔接,实现“配货、配人快人一步”。 [...]
“没有增长,一切皆是成本。”德鲁克曾说:企业的目的,只有一个定义,那就是创造顾客。 [...]
【前言】销售易签约中国煤炭科工集团太原研究院有限公司(以下简称:太原院),根据企业自身业务需求,以定制化智能CRM管理系统,助力中央直属科技型企业加速数字化转型,推进业务增长!为提升中国煤炭科工集团太原研究院有限公司经营销售业务的管控能力,提高经营销售各环节的业务协同能力,中国煤炭科工集团太原研究院有限公司CRM项目启动会于4月7日召开,太原院相关高层领导及销售易实施项目组代表参加启动会。会上,太原院副总经理强调道:系统的建设要能直观、全面地呈现实时销售数据,便于各级管理者可以及时了解、决策;做好期初数据工作,确保录入系统数据的准确性,为将来运行做好基础规范;要求各销售单位梳理好自身运营情况、明确目标,思考现有多级审批的流程方式、高效优化,要让一线的信息能够准确、及时反馈至公司;也希望销售易安排精兵强将,确保项目顺利进行。根据客户需求,销售易从项目目标、范围、组织结构、计划、成功关键、工作安排等方面介绍了CRM系统及其实施的有关内容。当前中国煤炭科工集团太原研究院有限公司已成立多个销售组织,经营范围已遍布国内外煤机和部分非煤领域。通过销售易CRM,太原院公司层级的管理者可通过系统生成的图表等形式对销售和售后业务的各项实时数据进行精准把控,了解公司具体销售状况;各销售单位也可通过系统建立统一的协同和业务平台,实现支持大客户销售、项目型销售的管理新模式。随着市场竞争的日益激烈,把握客户的需求,加强与客户的沟通越来越重要,与客户联成一体的价值链已经成为企业竞争的核心要素。销售易CRM将帮助太原院以及更多亟待数字化转型的企业,实现从营销获客到销售转化,再到售后服务的客户体验全流程数字化,赋能企业规模化增长。关于中国煤炭科工集团太原研究院有限公司:中国煤炭科工集团太原研究院有限公司(山西天地煤机装备有限公司)成立于1964年,1999年转制为中央直属科技型企业。主要从事煤矿开采、掘进、运输、支护技术与装备的研究和开发,是国内专业配置最齐全的煤机装备供应商和服务商之一。母公司中国煤炭科工集团是国内煤炭行业唯一的综合性科研、设计单位,涵盖了从煤矿设计、矿井建设、采掘工艺、煤机装备、洗选工艺及装备、安全技术仪器设备、煤炭清洁利用等煤炭行业的整个产业链。
一、电缆行业现在置身何时?任何一个行业,在进入发展成熟期后,都会经历白热化竞争态势、需求增速放缓、技术迭代降速、弱小企业退出市场的不同发展阶段。同时,整体行业的准入壁垒和产业稳定性都将进一步提高。中国的电缆行业正在印证上述规律,整体产业正处于发展缓慢、市场需求下降、企业间竞争加剧,产业融合和创新模式更迭的复杂阶段。前瞻产业研究院的分析报告指出:电缆市场日趋成熟,产业增速明显放缓。 [...]
文/中国工业报/周宝冰 [...]
要问哪些行业在疫情期间得到大爆发?不得不说起在线教育!先来看一组数据:4月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。其中,在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长110.2%,占网民整体的46.8%。在线上需求的暴增之下,各类企业数字化转型升级迫在眉睫,教育行业更是如此,在抓住外部机遇实现业绩增长的同时,更要修炼内功,稳抓红利风口,把数字化产品的真正价值释放出来。不论艰险,勇往直前2020年,和春节的喜悦同时到来的新冠疫情,对于在线教育来说是危机更是机遇。消费者行为的变化促进了消费习惯的更迭,而新的消费习惯又带来了新的商机。线下转战线上,对于在线教育行业来说,是一个非常利好的爆发式增长的机会。于此,销售易也推出基于企业微信版本的教育行业解决方案,根据不同的复杂业务场景,整合腾讯14亿的社交数据及营销能力、CRM数据管理能力及销售易“DMP+”获客能力,定制化满足教育机构需求,有效连接客户,打造从营销到销售再到服务的全流程客户连接器,助力教育行业精准营销、高效获客、加强销售管理,提升教学服务。销售易教育行业解决方案:招生/转化/教务/运营一站式管理,占领教育市场先机继销售易签约作业帮,助力其实现550%的营收增长之后,此次签约LILY英语,销售易将帮助其推动数字化销售流程及业务管理,从而提升销售运营效率,推动业绩高速增长,真正释放在线教育行业价值。基于销售易CRM教育行业解决方案,LILY英语将实现从市场活动到销售管理以及学员服务管理的完整闭环,每个环节精细化的管理与各个渠道及系统的打通和对接,有效帮助LILY英语降低运营成本,提升线索转化率及签单率,与此同时也大大提升学员满意度,实现业绩的腾飞。坚守,为不一样的未来LILY英语自创立以来,一直坚守培育出一批批具备英文思维的百合花。销售易希望通过数字化思维与工具,帮助LILY英语在坚守的道路上注入“新动能”,打造数字化转型流量引擎,与LILY英语以及更多在线教育企业携手,为在线教育行业成就出不一样的未来!关于LILY英语探索,开创英语思维之路1997年,LILY快乐英语成立。经过不断反思传统教学模式,吸取其中的经验,摒弃弊端,反复完善教学体系,于2014年正式更名为“LILY英语”,并提出“潜意识英语”的教学理念。至今已有20多年的历史的LILY英语,目前在北京拥有26所直营分校,教职员工近800名,全年累计培训十万余人次。
一、顺风而为,用流量建立自己的城邦日活用户突破5000万,月活用户突破1.7亿,累计激活用户超8亿,这家K12在线教育机构的数据说明这个行业的春天或已到来;2020年4月,其更是找到当红的中国女排为其代言,打出“名师有大招,解题更高效”的口号,这家教育机构正是成立6年的作业帮。互联网流量为王的时代里,在线教育机构占据流量就占据C位,作业帮究竟是如何在K12在线教育领域胜出的呢?从2015年底开始,作业帮便开始攻城略地,在白热化的竞争环境下,凭借自身强大的研发优势和妥善的经营管理策略,以17年暑期市场份额突破60%的成绩,成功占据了K12在线教育领域流量侧的优势地位,从此便一路“开挂”,成为行业巨头。二、550%的营收增长到底是如何实现的?近日,有幸与作业帮产品运营部门周经理就作业帮增长秘诀展开讨论。时至今日,作业帮的江湖地位早已稳固,提及作业帮到底凭借什么能够从众多竞争者中脱颖而出时,周经理说:“根本原因是我们坚信这条路可以趟出去,更关键的是,我们凭借过硬的技术,积累了自己的题库流量池;同时,我们更早地找到了变现、留存流量的方式。” [...]
销售易融合移动、社交、大数据、AI、IoT等技术,通过“以人为中心,支撑企业打通内外连接”的新型CRM,助力企业实现数字化转型。“仅仅复刻美国的一些CRM产品形态,在中国已经行不通了。创新企业在产品上要打造自己的差异点,而新型CRM的核心是连接赋能。除内部流程外,更重要的是用连接能力赋能品牌,连接客户、服务客户并与客户形成联动。”史彦泽强调。 [...]
近日,企业级新型CRM开创者销售易与深圳桑达商用机器有限公司(以下简称“桑达商用”)达成签约合作,销售易将基于其销售云产品与专业的实施服务,助力桑达商用加速业务增长,全面推进企业数字化管理进程。深圳桑达商用机器有限公司,注于商业零售、服务二十余年,是POS行业奠基者之一。“桑达”收款机商标被认定为广东省著名商标,税控收款机产品国家强制标准起草单位,且拥有各项产品专利二十余项。目前,桑达商用业务覆盖领域,包括POS收银产品,智慧商业自助产品,提供软件、硬件、咨询、运维等全方面IT运维服务,已成功从传统POS产品制造商转型为优秀的智慧商业整体解决方案提供商、现代信息技术服务商。随着桑达商用的业务规模化发展,企业已经从单一的产品售卖向整体的方案服务商转型,利用数字化、智能化的工具来实现业务高效管理变得越来越重要。为此,桑达商用选择销售易CRM作为其推进企业数字化转型的合作伙伴。 [...]
近日,由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院联合举办的2019(第五届)年度人物、产品、品牌评选活动结果正式颁布,企业级新型CRM开创者销售易荣获“2019年度SaaS企业服务领域最佳领导力品牌”。 [...]
“对于我们服务的企业级客户来说,销售易可以对客户的每一条商机机密负责,助力企业拓展市场,帮助开拓和建立CRM市场的良性发展生态。销售易把基础服务交给腾讯云,在腾讯云的帮助下可以更聚焦业务,进一步服务于众多的国内企业级客户和拓展国际市场。”———销售易首席技术官在获客成本越来越高,销售重心从增量市场逐渐转向存量市场的情况下,如何利用数字化转型脱颖而出,从而进行规模化运营是摆在多数企业面前的考验。销售易CRM创新性地利用社交、移动、AI和物联网技术支持企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户,赋能企业真正转型为以客户为中心的数字化运营组织,实现产业互联时代下的业绩规模化增长。销售易始终坚持“重塑企业与客户的连接”的使命,在夯实销售云的基础上,陆续构建了以销售云为核心的Engage [...]
一场突如其来的新冠肺炎疫情,不只让我们的正常生活,也让很多企业的生产经营都不得不按下了暂停键,不少平台流量池也陷入了停滞状态,搭建并挖掘属于自己的私域流量成了很多企业在这一特殊时期的救命稻草。 [...]
突如其来的疫情,让在线协同瞬间变为刚需,在线获客的价值相应大幅提升。足不出户的时期,其重要性不言而喻。CRM厂商销售易的创始人兼CEO史彦泽向亿邦动力表示,销售易的客户普遍有在线获客的需求,由于疫情已经影响了第一季度的销售收入,大家都在努力试图追回后三个季度的业绩。“我们的核心目标第一是提效,第二是降低对销售收入和现金流的影响。”那么,从目前的情况看,销售管理者应该找到哪几个抓手提升运营效率、在线获客的能力?01Q1受影响,短期如何应对?史彦泽表示,特殊时期,销售管理者首先应快速评估疫情对于一季度甚至全年业务可能产生的影响,同时销售团队要快速跟进老客户和去年手头的项目,进行交流沟通和信息收集。 [...]
2020年伊始,新冠疫情的爆发开了一个不太好的头,除了餐饮、文旅等密切相关的行业已经遭受重创之外,疫情的影响也在各个行业不断显现,给各企业主和CEO提了一个不小的难题,尤其是营销和销售层面的管理,缺少了线下这一至关重要的环节,更是难上加难—— 没有线下活动作为支撑,企业的获客活动应该如何开展?客户拒绝面谈,没办法和潜在客户做更好地互动该怎么办?节后远程办公,营销销售部门如何紧密沟通线索信息?销售管理者和销售人员怎么实时监测、跟进销售目标的进展情况?回款问题怎么解决?……这一系列的问题,发生在企业销售体系下L2C的各个环节,且矛盾随着疫情爆发的时长增加日益凸显,势必会对企业的销售体系和业绩目标带来极大的冲击。有很多人对此并不乐观,而且已经有2003年非典时期对于国民经济增速的影响为对照(当时中国四个季度的GDP增速分别为11.1%、9.1%、10%和10%,第二季度受非典影响明显),一时间恐慌的情绪在各企业之间蔓延开来。 的确,非典时期我国企业还是传统的销售管理模式,销售的计划靠笼统的市场行情判断,销售目标和人员的跟进与管理,靠人与人口头的传递,一些好点的企业可能用Excel表格的形式进行记录,但也十分散乱,遇到特殊时期,人与人、部门与部门之间的沟通基本处于停滞阶段,也没有办法和客户进行沟通,整个销售系统都难以抵御疫情所带来的冲击。 但17年后的今天,和当时其实已经有了很大的区别,无论是互联网的发展对于人与人之间距离的拉近,还是各种业务管理软件的发展对于企业“云办公”的辅助,都与2003年不可同日而语,现在的企业完全有可能借助这些软件,重新梳理自己的业务,把疫情对于业务的影响降低。 对于很多企业尤其是传统企业来讲,还没有完全适应在线销售管理的模式,也有很多企业是在此次疫情期间仓促地上了很多办公和销售管理软件,一时之间还不知道该如何利用这些软件管理自己的业务。那么,这些软件中哪些功能能够帮助我们在疫情期间管理业务尤其是销售方面的业务,我们又该如何去使用呢?作为深耕客户关系管理、且在销售管理领域有着多年积累的CRM服务商销售易,希望以自身产品的应用场景为例,为寻求在线营销的企业提供一些参考。 首先、审时度势,快速调整销售计划 一季度是很多企业销售团队出台本年度销售目标、激励机制以及调整销售组织结构的时候。这个工作量虽然巨大,却很大程度上决定了这一年团队效率和目标能否达成。因此,建议管理者和销售团队利用当前疫情影响出行的时间,进行以下内容的细化: 1、销售目标分配以及销售激励机制的细化和出台 受到疫情的影响,相信很多企业都需要对Q1、H1甚至于全年的销售目标重新进行审核和制定,对于企业的销售管理来说,定目标也是最为重要的一个层次,设立销售目标常用的工具,叫做销售管理导图。具体分为三个层次:第一层次是业绩目标;第二层次是实现这一业绩目标的策略和途径;第三层次是为了实现这个目标,具体怎么执行,也叫活动目标管理。把目标细化分解成多个层次的目标,才能谈得上真正意义上的销售管控。 销售管理者在制定销售目标的时候,还需要考虑市场活动、线索转化等相关数据,多维度目标管理可实现跨部门、跨业务的搭建目标数据模型。比如,我们在搭建销售目标模型的时候,可以将市场活动、时间、部门、产品、客户、区域以及商机、合同等进行关联,这种跨业务对象的灵活设置,可以满足不同企业不同业务形态的个性化需求。 2、销售组织结构和区域调整以销售易为例,这项工作不仅需要对行业划分标准等进行重新梳理和定义,还会涉及到销售团队原有地盘的重新划分,以及众多老客户和潜客的重新分配,并最终按照新的规则在CRM系统中校准和盘点数万家老客户和命名潜客的行业字段。再通过销售易CRM的区域管理能力完成命名客户和销售代表之间的绑定和匹配。如此庞大和耗时的工程刚好能利用疫情防控期的时间完成。 3、制定当季度的业绩增长计划一个典型的增长计划必须要包括以下几方面:1)当年/季度的业绩目标 [...]
销售易CRM [...]
危机与自救旅游产品顾问、客服、业务线主管……几天时间适应期后,同程的团队就开始在微信上卖起了菜、84消毒液、商学院课程。疫情期间,旅行行业首当其冲。1月21日一早,马蜂窝的后台突然涌入大量旅游订单需求,让客服团队措手不及。可这样一次“爆单”全是退订。之后的几天,退订单量迅速达到百万级,客服以每天工作12小时、甚至双倍量在工作。1月24日,文旅部宣布暂停所有团队游及机酒产品。有的旅行团甚至在临上飞机前被叫了下来,导游直接在机场把口罩分了。整个行业就这样骤然进入休克期。同程集团客服团队花了10天时间完成了几千万用户的退订,员工连续加班十几天处理订单,损失惨重。但让他们紧张的,不仅是复杂、高强度的退订处理,也是如何自救。“现金流很重要,保证企业的输血不能断,这样团队才不会散。”同程集团创始人、董事长吴志祥告诉36氪。吴志祥认为,旅游行业的重新启动不像制造业复工,工人回到生产线就能开工,而旅游需要消费者的情绪恢复,有一个较长的复苏过程,而任何一家企业如果连续3个月都没有收入是很可怕的。 “如果反应不够快、判断不够准确,对于客户、后台、研发、财务都是非常大的挑战,对企业甚至是灭顶之灾。”基于公司早期面对“非典”时的经历,吴志祥直言。这也就有了向“卖菜”的快速转变:用一整天时间在抖音上开直播培训全员,然后部分团队转型,大家纷纷找货源、搭渠道。卖84消毒液是一个原本酒店B2B业务里的30人小团队,集团号召各自生产自救后,他们两三天就搭了小程序做起来了。这些新的现金流,加上此前同程的资金储备,大大缓解了因为旅游业务骤停带来的压力。不仅是旅游,线下商超、消费品牌、影视业、广告业、IT业……几乎每一个行业都遭遇到挑战。主营超市百货业务的步步高集团董事长王填大年初二访店时发现旗下超市内不仅人很少,而且很多货品几乎全卖空了,尤其是肉蛋、蔬菜、消毒用品,他意识到大家都开始屯粮囤货了。王填的第一反应就是赶紧去工厂把能调的货都调来门店。初三,公司的所有采购人员已经全部复岗,其中有的人大年三十才刚刚回家,而初三一早又买了机票回到公司。“我们直接杀到厂家,走特殊程序,把3、4个厂家的仓库都搬空了。” 而负责日本采购业务的社长更是在初二就立马飞回了日本,采购口罩。在挽救超市业务的同时,关闭百货中心的政策接踵而来,而百货是步步高旗下的核心业务之一。虽受惠于减免社保、电费和房租,春节期间省下了超过1.5亿的成本支出,但现金流来源被切断了,王填直言,“购物中心损失很大”。直接陷入休克的还有面临春节档全面停摆的影视行业。疫情爆发前,多家券商对于今年春节档大多给出了70亿元左右的票房预期,如今几乎全部归零(大年初一票房仅181万)。这背后的损失,不可避免要由电影产业链上下所有公司共同背负。柠萌影业虽然幸运的恰好没有春节档排片,也没有在这期间正在拍摄的影片,但由于复工困难,原本3月份计划开机的一个片子还是不得不推迟。大量影视公司手中都或多或少攒着一些计划上半年上映的影片,随着春节档和情人节档的蒸发,正常的上映排片预计也将推迟到4月以后。到那时候,电影档期将不可避免的变得非常拥挤,对于每一部影片来说,都面临着前所未有的竞争压力。业务停摆,没有现金流入账,但人力成本却反而因为年终奖发放等因素在春节期间加倍上升,这个局面对于中小公司来说很残酷。实际上,所有有着线下业务、依赖于人与人交流完成的工作都在疫情爆发的这一个多月里遭受冲击。而身处to [...]
【前言】随着春节的结束,企业复工潮的来临,我们的关注点逐渐从新冠肺炎本身转向另一个角度——在如此严峻的情势下,企业怎么办?如果企业难以维系,我们的工作怎么办?而在这之中,最为焦虑的首当其冲就是企业的销售部门和销售从业人员。销售是企业维系现金流、生存下去的命脉所在,也是企业完成全年业绩目标的核心所在,在Q1已受影响的情况下,如何在短期内做出应对来让企业等到春天来临?如何调整销售策略迎战全年目标?如何借助其他方式完成订单?是这段时间每个企业主和销售人员都在思考的问题。为了帮助企业主和销售从业者快速摆脱困境,及时以合理、科学的销售管理方法应对疫情产生的影响,作为销售管理领域的资深专家,销售易创始人兼CEO史彦泽以直播的方式,针对大家所关心的问题进行了答疑解惑,希望能够通过他的分享,助力大家摆脱困扰、渡过难关。以下是《销售彦论》特别策划“疫情之下企业销售管理的应对之道”直播内容回顾。1、疫情会让今年销售收入面临什么问题?在现在的情况下,销售管理者首先应快速评估疫情对于一季度甚至全年业务可能产生的影响,同时销售团队要快速跟进老客户和去年手头的项目,进行交流沟通和信息收集;其次,我们要对疫情发展的态势和持续时间进行评估,因我们无法掌控疫情发展的情况,不妨进行两种预估——乐观的估计,二月底或者三月初基本能控制的话,全年能够完成业绩目标的70%,针对这种情况我们怎么办,二三四季度怎么追。悲观的估计,疫情发展超过一季度,预计只能完成销售目标的50%,这种情况我们又应该怎么办。2、公司层级的应对策略基于业绩受疫情影响的情况,我们要快速复核疫情之前设定的预算计划,如果直接影响了现金流和收入,那就需要进行成本的调整和控制,依此制定2020年的策略:其一,是该收缩保守,还是逆势而上?这个需要部门要快速定调,进行全员沟通,确保大家的目标一致;其二,是否根据收入影响情况,调整成本结构,降本增效?不同公司受到的影响不同,所采取的策略也就不同,一定要因地制宜。3、2020年销售团队的短期应对措施1)全年销售目标是否应该重新调整?目前阶段,疫情延续时间不确定,建议暂时可以不用调整全年的销售目标,一季度虽然有很多挑战,但因为春节所在的Q1往往是全年中分到销售目标很少的时间,所以目前来看影响也不会太大,而且目标不变可以使销售全员有紧迫感。根据疫情发展状况,我们可以在三季度再来评估是否做目标和奖金体系的调整。在此要着重强调一点,就是销售团队的心态调整,在疫情不确定性的影响下,销售团队需要承担扛起公司现金流的重要使命,所以要积极乐观,与公司患难与共,不能怨天尤人,心态决定了事情成败的很大部分,销售团队要不找借口找方法,承载起维持现金流的使命。除此之外,疫情和困难也会是一个试金石,能够看出销售团队和领导是否真的有担当、有冲劲、有好的价值观,我们是否可以在公司未来的发展中相信这样的leader和团队。2)销售团队今年追回业绩的措施【赋能篇】在疫情期间,销售人员不能面见客户,这是厉兵秣马的好时机,可以为疫情后的业绩冲刺打下基础,根据销售易在这段时间的经验,推荐通过以下两种方式进行赋能:销售赋能和培训:销售管理者要学会如何远程发动团队,首先要做到“早启动,晚分享”,也就是早上起来团队沟通目标,晚上团队成员分享个人经验;其次是抓紧时间做产品和行业方案培训,这方面需要很多演练和实战,这段时间要通过远程办公的形式给抓起来,这里必须要说的是,所有的训练和培训要有严格的培训和考核体系,要确保是真刀真枪的大练兵。销售增长计划的仔细打磨:所谓“销售的地盘”就是客户,我们要做数字化的销售预测和差距分析,比如漏斗的预计分析和评估漏斗的准确程度等,在分析完之后,要制定行之有效的增长方案和计划,这些方案和计划要精细细致地落在纸上,和销售同事们开诚布公地进行沟通、互相指正,确保精细和可执行,把计划夯实,同时也要确保行动上有可以衡量的标准,这样才能看到计划落实的效果如何。【行动篇】一季度现在只剩下3月份,我们怎么在短期内把影响降低?建议通过以下五个方面开展行动:关注老客户经营短期内,要从老客户经营进行着手,深层次反思公司的产品和服务,以及老客户的满意度。在以前,我们更多关心的是新客户,在这段时间,我们要加强老客户的服务,协调公司资源帮助他们,来增加客户的满意度,从而获得增购机会和交叉销售的机会,对服务满意的老客户也会介绍新客户进来,我们称之为口碑营销。进展中商机推进(新客户)首先,在不能与客户见面的情况下,我们要培养销售团队远程跟单能力,要熟练使用技术手段进行销售,比如视频会议、远程DEMO和专业的邮件跟进等,在今年要对我们的销售体系的这些能力进行快速培养和赋能。其次,我们要严格按照销售方法论和最佳实践来提升销售专业度和赢率,确保销售人员根据公司的最佳实践去跟进客户。线上拓新能力培养(拓客与拉新)市场和销售要紧密配合,提升在线市场活动的组织和执行能力,比如进行SEM、SEO、内容营销、微信营销等在线营销能力的打造,这是对降低获客成本非常有效的办法;除此之外,要打造专业的电话拓客能力——过去大部分销售都是面谈销售,受疫情影响,很多企业会越来越意识到专业电话团队的必要性。重视回款和现金流管理回款和现金流是销售最重要的工作之一,对内,我们要组建专门的回款团队,甚至出台激励措施和更高的回款目标来辅助汇款,对客户来说,我们可以在价格上适当让步,以折扣等优惠换取更好的付款条件,最后,还可以通过CRM来自动化提醒和跟进每一笔预期账款,每周Review回款的状态。销售团队的业务流程和行为的在线化、数字化管理过去,我们只要求销售人员赢单,不需要他们在线,但现在,企业会逐渐发现销售人员在线的重要性,这样我们可以清晰的看到预测以及目标是不是得到了很好的执行,因为在销售中存在这样的普遍情况:计划做得很好,但一进入执行过程就偏离,导致一个很好的计划到最后才发现落地效果很差。因此,精细的计划,需要行动来完成。我们要在线化对每一个行动进行跟踪和考核,确保知行合一,每一次拜访、电话、DEMO,都需要在线记录,我们要通过销售漏斗、预测、计划过程的数字化来管好过程,这样才能管好结果。【运营篇】降本增效是确保企业短期内能够支撑下去的有效措施,这要求我们更加精细化地运营,根据以往的经验,我建议通过以下6个方面来进行:1)提升销售团队的招聘准确率和人员的离职率;2)缩短销售新人的上手时间;3)提升销售团队的赢率、业绩完成比例和人均单产贡献;4)提升销售团队的折扣率和坏账率;5)快速淘汰不合适的销售;6)销售团队需要有很强的利润和健康度意识:关注整体获客成本,不能一味地不计成本冲业绩;4、疫情过后,企业销售管理的中长期应对和变革之路疫情是一场危机,这场危机也在逼迫企业开始放弃粗放经营的思路,转而开始思考如何在寒冬下练掉原来一身虚胖的肥肉,变得更加精壮,强健。从销售管理来说,也会促使我们所有企业的销售管理者开始思考,如何告别原来的粗放经营,进入科学化、精细化的销售管理时代!这场“黑天鹅”事件,将会给中国企业的销售管理有以下几方面的影响:1)必将驱动中国企业的全面数字化和智能化的进程,如果不能数字化和智能化,我们的效率、抗风险能力都会受到挑战,我们要做到销售在线、服务在线、客户在线、经销商在线;2)这次疫情也是推动中国销售领域专业化、职业化进程的一个转折点;3)越来越多的企业会去思考,如何从人治型销售管理,向科学化、体系化、规模化销售管理过渡;4)促进客户和销售从业者去适应不用见面,而是远程完成的销售习惯,这会使在线销售方式在中国快速发展。针对这几个影响,企业的中长期策略该如何做:1、加速企业的全面数字化和智能化进程 [...]
近日,国际知名研究机构IDC公布了2019年上半年中国销售自动化(Sales [...]
突如其来的疫情,打乱了开年的节奏,也打乱了企业的经营节奏。经济运行所受到的巨大影响,势必让很多企业都面临巨大的挑战。全国上下抗击疫情,采取了多项防控措施,那么企业面临这场战“疫”,该如何实现逆势突围,保持业绩稳定增长? [...]
2020年春天,与以往不同。 [...]
【前言】2020年春节,一场突如其来的新冠疫情,改变了中国人民庆祝节日的习俗与方式。随着时间的推进,疫情对众多企业乃至中国经济的影响开始凸显,众多企业主和CEO们在紧密关注疫情发展的同时,都在思考如何应对突发情况可能带来的收入锐减和成本高企的现金流压力。 [...]
新年伊始,回望2019年CRM市场,真是有太多可圈可点的事件。先是百度自己的 [...]
近日,企业级新型CRM开创者销售易与Caterpillar(卡特彼勒)中国区授权代理商:四川易初明通工程机械维修服务有限公司(以下简称“易初明通”)达成合作,并于今日召开项目启动大会。销售易将基于自身销售云产品与专业实施服务,助力易初明通加速业务数字化转型,支持卡特彼勒中国区代理销售业务管理升级。易初明通于 [...]
2020年1月3日,新年伊始,由政企市场专业媒体企业网D1Net主办的“2019 [...]
2020年1月7日,腾讯宣布正式启动“SaaS技术联盟”,联合腾讯SaaS加速器成员、多家SaaS厂商,以及企业微信、腾讯会议、企点等腾讯内部SaaS产品,共建技术中台。销售易作为腾讯SaaS生态联盟成员受邀参加启动会,携手腾讯共建技术中台。 [...]
连接,意味着沟通,意味着进一步发展,意味着碰撞出新的火花,意味着一切可能性! [...]
近日,由ToB行业头条主办的【ToB行业2019影响力价值榜单——人物榜】重磅发布,销售易创始人兼CEO史彦泽荣登“ToB行业影响力人物榜单”。 [...]
12月 [...]
12月23日,企业微信2019年度发布会在广州召开。会上,企业微信3.0版本正式发布,带来了更加完善的“人即服务”的内测能力与工具,包括客户联系、客户群以及客户朋友圈,进一步升级企业微信与微信生态互通能力。与此同时,作为企业微信的首批合作厂商,企业级新型CRM开创者销售易也在今天正式推出了企业微信版本的行业解决方案,帮助企业更好地触达用户。 [...]
在产业互联网的大时代,销售易正在借助与腾讯的深入合作,全面释放出CRM的潜能。 [...]
今年9月,销售易再次拿到腾讯1.2亿美金,这是自2017年腾讯领投销售易D轮,2018年腾讯投资D+轮以来,腾讯第三次下注CRM市场,更是近年来CRM市场最大的一笔投资。 [...]
SaaS服务商的发展模式是否已经固化?Salesforce模式是否是中国SaaS服务商突围的正确路径? [...]
对于销售人员来说,最大的焦虑莫过于沟通或汇报工作时遭遇无法达成“国际统一语言”的客户或直属领导,各自理解的语义千差万别,加上繁琐的汇报总结和报表,最终导致流程进展和对客户的精准分析判断遭受影响也就在所难免了。 [...]
从几年前的资本宠儿到风口褪去的一地鸡毛,国产CRM公司用血的经验告诉我们,市场和用户环境的迥异对业务模式的巨大影响;国产CRM厂商转型之路如何走,先做PaaS还是先做SaaS,猜对答案的幸存者寥寥无几。过去五年,CRM行业在资本的推动下经历了一场大起大落,从2015年成为资本市场的宠儿野蛮生长一时无两,再到风口褪去一地鸡毛,整个过程也只不过用了短短三五年时间。 毫无疑问,销售易是这场资本大秀当中的最受关注的红人之一:“8年8轮融资”,“红杉腾讯领投”,“Gartner魔力象限认证”。销售易究竟做对了什么,迈过了哪些别人没迈过的坑? 曾经,几乎所有CRM公司都励志要做中国的Salesforce,然而那些年对着Salesforce照猫画虎的那些公司到底最后命运都走向了何方?01:两个环境:土壤缺失封死了CRM公司从中小起步的标准化产品之路 [...]
媒体:比特网数字化时代的到来盘活了企业大数据,业务效率也有了几十、上百倍的提升,而在这高效率的背后则依托于CRM厂商的强大技术所支撑。本周,销售易Engage2019大会在京召开,作为CRM企业的领头羊,销售易针对“产业互联下的客户数字化”展开深入探讨。会上,销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资,并推出了赋能企业连接客户的客户数字化平台。销售易创始人兼CEO史彦泽表示,此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码,是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入,帮助企业更好地实现与客户的连接。同时,销售易将借助腾讯的平台与技术能力,依托客户数字化平台,为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。 [...]
媒体:计算机世界 [...]
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9月5日,销售易Engage2019大会在京召开,大会以“产业互联下的客户数字化”为主题,与来自全国的知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共话产业互联网时代的企业数字化趋势与未来。会上,销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资,并推出了赋能企业连接客户的“客户数字化平台”。 [...]
艾瑞咨询最近推出了《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》显示:2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元,较上年增长47.9%。预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率,到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。如此华丽的数字背后,诸多SaaS厂商都对划分这块蛋糕跃跃欲试。在在线协同办公领域,有一个品牌是不可被忽视的,那就是中国第一款云端办公协同软件-石墨文档。近日,有幸拜访了销售易的忠实客户-石墨文档。在与石墨文档的沟通中,小编感觉到与销售易一样都是SaaS厂商的他们,正在业务模式这条路上充满信心地探索着、实践着,并且非常乐于与他人分享经验。本期嘉宾:石墨文档 [...]
31%的B2B买家表示,其购买周期明显长于去年。 [...]
SaaS行业经过过去几年的备受资本追捧和爆发式增长后,如今根据客户的需求逐渐向精专、互通、定制、本土化的方向发展。 [...]