T研究发布2020中国CRM指数测评报告,销售易功能、服务双指数位居第一
近日,国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2020中国CRM指数测评报告》,报告主要从品牌市场和用户评价两方面,全面解析了国内CRM领域现状,其中,企业级新型CRM开创者销售易主要指数均高于行业均值,并在功能适配指数(功能全面性、对业务支持的满足程度)和服务能力指数(企业用户对品牌商技术服务、商务服务的综合评价)两项上领先于国内CRM厂商,位居首位。值得一提的是,T研究此两项指数的测评依据均来源于用户侧背调。其中“功能适配指数”销售易得分8.7,行业均值8.2;“服务能力指数”销售易得分9.4,行业均值8.6。最终能够以高分脱颖而出,一方面代表了客户对于销售易产品功能和服务能力的认可,另一方面也是销售易“以客户为中心”进行产品开发和服务的理念的最佳证明。 1、围绕客户需求,夯实、创新产品在产品功能方面,销售易深耕SaaS CRM领域,持续打磨自身产品,在夯实核心产品销售云的基础上,不断围绕客户需求,将云计算、社交、移动、大数据、IoT和人工智能等新型互联网技术融入CRM,形成了包含营销云、销售云、伙伴云、客户服务云、现场服务云、智能分析云和IoT云在内的应用层产品体系,支撑企业从营销获客、销售转化到售后服务的客户体验全链条的数字化。 [...]
销售易签约环球网,全面推进中国领先的国际资讯门户数字化转型
近日,企业级新型CRM开创者销售易与环球时报在线(北京)文化传播有限公司(以下简称“环球网”)达成签约合作,销售易将基于其销售云产品与专业的实施服务,助力环球网加速业务增长,全面推进企业数字化管理进程。 环球网是中国领先的国际资讯门户,拥有独立采编权的中央重点新闻网站,其传播力、影响力及公信力均得到了公众的认可。随着数字化时代的快速发展,业务覆盖领域遍及全国乃至全球的环球网,越来越需要利用智能化、数字化的工具来实现业务的高效管理。销售易CRM此前在传媒行业拥有分众传媒、36氪、人民数字等众多成功案例及丰富经验,此次作为环球网数字化转型的合作伙伴,销售易将根据需求,基于销售云产品,从业务管理、系统集成及BI三个方面助力环球网实现以客户为核心运转的数字化转型,赋能传媒龙头实现业务规模化增长。推动高效业务管理:销售易CRM将帮助环球网实现L2C(线索到现金)业务流程的线上化运转,从售前的市场活动、线索挖掘到售中的项目跟进、合同签订、回款管理等模块的打通来形成整个业务闭环,建立自动化销售流程体系,从而高效推进项目,提高赢单率。打破企业内部数据孤岛:通过销售易CRM与企业内部财务系统之间的无缝连接,打通数据壁垒,从而为销售管理提供全面、精准、可靠的数据支撑,让决策更加智能化。实时掌握销售进程:销售易的BI能力帮助客户将完整业务状况通过丰富的可视化图形和最佳用例进行全面展现,从而对销售行为进行有效管控,实时了解销售进程。随着“新”媒体时代的到来,无论是从自身业务加速转型入手,还是借助第三方的能力加速数字化,都是当下媒体企业在市场上保持业务增长与竞争力的关键。销售易希望通过与环球网的联手合作来推动其精细化业务管理,同时也期待为更多媒体行业客户提供优质的产品与服务!
销售易入选“新基建”产业独角兽TOP100榜单,为唯一登榜CRM企业
6月30日,由创业家&黑马主办的2020“新基建产城交易大会”在线上召开,会上同时发布了“新基建”产业独角兽TOP100榜单,企业级新型CRM开创者销售易作为唯一一家入选的CRM厂商成功登榜,销售易联合创始人兼COO邓翔作为独角兽企业嘉宾参会并发表演讲。 据了解,本次“新基建”产业独角兽TOP100榜单评选,旨在寻找新基建领域的佼佼者、领先者,并展现其独特的价值,评选共历时三个月,报名企业超700家,最终由投资人、行业专家和媒体等组成的评审团从科技实力、投资价值、成长价值和领先价值四个维度,层层筛选进行打分。销售易能够从众多企业当中脱颖而出,作为唯一入榜的CRM企业跻身TOP100行列,充分说明了销售易在CRM领域的综合实力和在新基建中的巨大潜力。 今年“两会”,以数字科技为主要导向的新基建被写入政府工作报告之后,22个省推出超过1万个项目,总投资超过33万亿元,力求能够在人口、流量红利逐渐消逝的今天,帮助企业尤其是传统企业告别以往的粗放发展模式,转入新型互联网技术支撑下的精益运营模式,并为未来发展奠定技术基础。以此来看,数字新基建一方面是基于云端的基础设施建设,另一方面,作为新技术和企业业务落地的交汇点,基础软件业的建设也同等重要。 [...]
服务超2亿人的迪安诊断,携手销售易加速数字化转型
近日,企业级新型CRM开创者销售易与体外诊断领域龙头企业迪安诊断达成战略合作,CRM项目启动会在杭州举办,迪安诊断CEO黄柏兴及企业代表现场出席,销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目实施团队线上出席启动会。针对此次合作,史彦泽表示:迪安诊断高层的重视及参与将会对项目落地起到积极的推动作用,销售易团队也将全力以赴,助力迪安诊断通过精细化运营来提升市场占有率,促进业绩增长。 迪安诊断以“让国人平等地分享健康”为使命,首创“服务+产品”一体化商业模式 ,并历经进化的渠道代理业务、诊断外包服务、合作共建模式等三个阶段,已实现“中心实验室、区域检验中心、合作共建实验室”三级联动,真正提供第三方医学诊断整体解决方案。目前迪安诊断已在全国布局39家连锁化实验室,为全国超过18000家医疗机构、超过2亿人提供服务。复杂的产品技术及所提供服务之广泛,驱动着迪安诊断利用一套数字化工具帮助其实现业务的全流程自动化、智能化、在线化管理,同时与企业内部其他平台如ERP、LIMS、报销系统等实现内部一体化,通过系统数据的互相打通,促进高效的内部管理和精准的外部开拓,从而提升市场占有率,促进企业业绩增长。作为企业级新型CRM开创者,销售易根据客户需求,基于自身销售云产品,从办公协同、业务应用、系统集成三个方面助力迪安诊断完成数字化转型,赋能企业规模化增长。协同办公:通过CRM对内部进行任务管理、工作报告管理、知识库管理等,提升内部协作效率;业务应用:搭建统一客户数据平台,实现医院、科室、医生的结构化管理;通过商机管理、合同管理、订单管理、丢单管理及业务统计分析等功能,对销售行为进行有效管控,实时了解销售进程。系统集成:实现CRM与MDM、LIMS、决策系统、ERP、报销系统等客户内部平台的全链条打通,打破数据孤岛,让决策更加智能化。CRM系统的上线仅是开端,伴随而来的是公司管理模式和用户业务模式的转变,其中不可避免会出现各种挑战。销售易将携手迪安诊断,通过齐心协力的合作,有序、高效地完成CRM部署项目,帮助企业实现客户体验的全流程数字化,赋能企业规模化增长。
销售易再度荣登36氪「WISE2020企服金榜」
6月23日,36氪正式发布了「WISE2020企服金榜」,企业级新型CRM开创者销售易凭借在CRM领域的持续创新与出色的市场表现,继2019年入榜之后,再次荣登「WISE 2020企服金榜」营销及客户关系管理最佳解决方案榜单。 36氪表示,本次「WISE2020企服金榜」评选历时 [...]
销售易签约迈得医疗,“销服一体化”方案助力非标医疗器械行业数字化转型
【前言】销售易签约迈得医疗工业设备股份有限公司(以下简称:迈得医疗),“销服一体化”解决方案助力非标医疗设备领军企业破解数字化转型难题,推进企业业务增长!随着新兴“数字原生”企业的崛起,企业的竞争力正在被重新定义。对医疗器械行业来说,硬件产品和实体资产早已不再是企业竞争力的必然保证,实现从以产品为中心向以用户为中心的根本性转变,完成深刻的供给侧结构性改革,成为了非标医疗器械制造企业寻找新增长动能的关键点。迈得医疗专注于非标医用耗材智能装备的研发、生产、销售和服务,是国内非标医疗智能装备领军企业,其“顾问式营销、定向式研发、精细化生产、设备终身式服务”的发展方针,要求企业与终端用户及设备紧密“连接”。迈得医疗深知稳定的设备安装调试运行和高质量的售后服务对终端用户至关重要,其服务数字化转型之路,就是要让设备数据说话,让这些数据成为其及时了解用户需求,服务用户的工具。根据迈得医疗的需求,销售易通过销服一体化解决方案,帮助其在一个平台上实现销售、服务一体化的管理,打通服务与营销之间的壁垒,建立精益化、标准化的服务体系。借助销服一体化云平台,迈得医疗可以在第一时间内响应客户在售前、售中、售后等不同阶段的不同需求,帮助客户秒速解决问题,从而推动客户满意度直线提升;智能化派工服务、自动化备件领取、可定位的现场安装调试等功能服务,帮助企业紧密与客户互动沟通,从而提升用户体验,实现业务的二次增长。紧跟数字化时代发展步伐,深化服务型制造转型是制造业高质量发展的实践路径。未来,销售易将持续帮助更多非标设备制造以及传统制造业企业实现数字化转型,向服务型制造迈进。关于迈得医疗:迈得医疗工业设备股份有限公司(股票简称:迈得医疗,股票代码:688310.SH)成立于2003年3月,于2019年12月在上海证券交易所科创板挂牌上市,是台州首家科创板上市企业。公司专注于医用耗材智能装备的研发、生产、销售和服务,是国内医用耗材智能装备领军企业,被认定为浙江省“隐形冠军”企业,2019 年工信部第一批专精特新“小巨人企业”。建有浙江省迈得医疗智造重点企业研究院。公司是浙江省专利示范企业,拥有154项发明专利,实用新型专利60项,外观设计专利1项,软件著作权18项,浙江省创造力百强企业第34位。
玩转销售管理:数字技术为医疗器械行业按下快捷键
近年来,我国持续释放政策红利鼓励医疗器械国产化,这一情况在中美贸易战和新冠疫情导致的贸易壁垒出现后,愈加强化,国内医疗器械企业仍有较大上行空间。医用高值耗材作为医疗器械领域第二大组成部分,由于其高客单价、高需求量、供给链条稳定等特点,使得医疗器械巨头们纷纷在此布局。博朗森思作为一家集研发、生产、销售于一体的全面型企业,主要致力于外科手术器械产品,并加入了国内心脏介入医疗器械领军企业乐普医疗(股票代码:300003),是销售易CRM在医疗行业的标杆客户。近日有幸拜访了博朗森思副总经理魏弘毅,请他谈谈博朗森思的业务精益化、智慧化之路,希望对相关企业有所裨益。专注医用高值耗材,替代进口势在必行江苏博朗森思医疗器械有限公司成立于2006年,致力于外科手术器械、高值耗材等产品的研发。公司目前拥有150余人的销售团队,600多个经销商,遍布全国各地。2019年,博朗森思产值3亿多,牢牢占据国内高值耗材领域第一的位置。“对标国际医疗器械厂商,推动中国医疗产业进步”是博朗森思的战略目标。与国内大多医疗器械厂商依赖进口技术不同,博朗森思始终坚持研发投入,从磨具制造、注塑到冲压技术全部自主研发生产,通过创新支撑高成长。魏弘毅直言:“公司当前重心就是把产品做扎实,产品质量必须达到可替代进口器械的水平。”事实上,博朗森思已经逐步从海外巨头的追随者转型成为国际技术创新的引领者。行业结构性困境下,亟待重构销售链路对于企业而言,成为质优者,除了产品的竞争力,销售能力也不可或缺。博朗森思目前采取“代理商+销售”的销售模式,代理商先打通渠道通路、销售人员再辅助跟进商机。然而,不论销售端还是需求端,都曾给博朗森思的业务拓展带来不小的难题。彼时,博朗森思的销售和代理商遍布全国,销售、代理、公司相关部门间如何建立统一的流转机制成为一大挑战,商机推进效率亟需提高;同时公司希望及时掌握每个项目的进展,总部指示信息在向下流转的过程中损耗巨大,影响执行和决策。从需求端来看。客户(医院方)的关系网复杂,除了院长、副院长等决策层,科室主任、设备科等实际使用层的链路也需要打通;加之医保控费改革后,医院方面也在尽量控制使用耗材,需求量和采购周期都受到不同程度的影响。销售壁垒的出现,令博朗森思重新审视企业的经营管理模式。经过完整评估后,得出结论:企业在研发生产环节没有任何问题,产品质量均超过国家标准,问题的关键在于“传统的销售模式已经无法适应企业快速发展的需要”。创新销售管理,数字化手段按下快捷键“以创新支撑高增长”不仅贯穿博朗森思的研发生产,管理模式创新也是他们一直探索的方向。与销售易达成合作之前,博朗森思对于销售管理的优化方向很明确:快速解决多渠道、多部门商机流转,以及客户跟进效率进入瓶颈的问题。而销售易CRM重构销售、代理和客户链路的数字化解决方案,与博朗森思的需求匹配度最高。360度了解客户,是博朗森思优化销售管理的第一步。据魏弘毅介绍,博朗森思现有客户和潜在客户众多,在CRM的加持下,方便快捷地对终端医院、科室,决策层、医生的基本信息进行一体化管理,打造完整的客户图谱体系。全面掌握客户需求后,销售和代理商就需要密切配合,快速跟进商机。博朗森思的销售管理在CRM系统下实现自动化流转,各地的代理商一旦获得销售线索,将信息上传至系统后,CRM会自动匹配最适合的销售代表跟进商机,而后续的客户拜访打卡、请求支援、合同报价、订单签约也都通过CRM系统来完成。魏弘毅表示,CRM让博朗森思的销售流程无缝衔接,实现“配货、配人快人一步”。 博朗森思的代理商在CRM赋能下,商机挖掘与推进能力显著提升。代理商从平台第一时间获取公司及产品的一手资料,确保商机跟进不因“资料延迟或错误”而产生“断档”;另一方面,自助下单、订单审批、发货状态查询也都在平台统一实现,“CRM系统,让博朗森思的代理商管理成本降低了,有价值的商机线索更多了”。“现在博朗森思的管理层,已经不再需要追着各团队‘要数据’了。”魏弘毅表示,各区域、团队、商机的数据在CRM实时更新上报,不论是销售过程分析、丢单原因分析,还是销售漏斗预测、团队业绩统计,都可以通过看板和视图的形式直观展现出来。“CRM让管理层可以作为‘隐形人’而存在。”他说,不可否认的是,CRM提供的数据支持,令管理层的决策效率得到了指数级的提升。 对博朗森思来说,销售数字化已经初具规模。未来,实现服务数字化、落地智慧医疗之路还将继续。而销售易,也将伴随博朗森思的发展,不断提供更智能、更有效的客户关系管理方案,继续为医疗行业快速发展提供“快捷键”。
销售易为中煤科工重塑业务管理新模式,加速中央直属科技企业数字化转型
【前言】销售易签约中国煤炭科工集团太原研究院有限公司(以下简称:太原院),根据企业自身业务需求,以定制化智能CRM管理系统,助力中央直属科技型企业加速数字化转型,推进业务增长!为提升中国煤炭科工集团太原研究院有限公司经营销售业务的管控能力,提高经营销售各环节的业务协同能力,中国煤炭科工集团太原研究院有限公司CRM项目启动会于4月7日召开,太原院相关高层领导及销售易实施项目组代表参加启动会。会上,太原院副总经理强调道:系统的建设要能直观、全面地呈现实时销售数据,便于各级管理者可以及时了解、决策;做好期初数据工作,确保录入系统数据的准确性,为将来运行做好基础规范;要求各销售单位梳理好自身运营情况、明确目标,思考现有多级审批的流程方式、高效优化,要让一线的信息能够准确、及时反馈至公司;也希望销售易安排精兵强将,确保项目顺利进行。根据客户需求,销售易从项目目标、范围、组织结构、计划、成功关键、工作安排等方面介绍了CRM系统及其实施的有关内容。当前中国煤炭科工集团太原研究院有限公司已成立多个销售组织,经营范围已遍布国内外煤机和部分非煤领域。通过销售易CRM,太原院公司层级的管理者可通过系统生成的图表等形式对销售和售后业务的各项实时数据进行精准把控,了解公司具体销售状况;各销售单位也可通过系统建立统一的协同和业务平台,实现支持大客户销售、项目型销售的管理新模式。随着市场竞争的日益激烈,把握客户的需求,加强与客户的沟通越来越重要,与客户联成一体的价值链已经成为企业竞争的核心要素。销售易CRM将帮助太原院以及更多亟待数字化转型的企业,实现从营销获客到销售转化,再到售后服务的客户体验全流程数字化,赋能企业规模化增长。关于中国煤炭科工集团太原研究院有限公司:中国煤炭科工集团太原研究院有限公司(山西天地煤机装备有限公司)成立于1964年,1999年转制为中央直属科技型企业。主要从事煤矿开采、掘进、运输、支护技术与装备的研究和开发,是国内专业配置最齐全的煤机装备供应商和服务商之一。母公司中国煤炭科工集团是国内煤炭行业唯一的综合性科研、设计单位,涵盖了从煤矿设计、矿井建设、采掘工艺、煤机装备、洗选工艺及装备、安全技术仪器设备、煤炭清洁利用等煤炭行业的整个产业链。
企业营收500亿元的远东电缆,聚焦业务智能化之路
一、电缆行业现在置身何时?任何一个行业,在进入发展成熟期后,都会经历白热化竞争态势、需求增速放缓、技术迭代降速、弱小企业退出市场的不同发展阶段。同时,整体行业的准入壁垒和产业稳定性都将进一步提高。中国的电缆行业正在印证上述规律,整体产业正处于发展缓慢、市场需求下降、企业间竞争加剧,产业融合和创新模式更迭的复杂阶段。前瞻产业研究院的分析报告指出:电缆市场日趋成熟,产业增速明显放缓。 二、与新时代共生,和“新基建”同频2020年的后疫情时代,中国各行各业都在奋力重启,国家开始大力倡导“新基建”,为经济注入新的增长动力,其中特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩等都是重点发力领域。“中国企业500强”的——远东控股集团,多年来其一直致力成为全球领先的智慧能源、智慧城市服务商,其业务领域涉及智能缆网产品和服务、智慧机场/能源系统服务、智能汽车动力及储能系统、产业互联网。 近期,有幸采访了销售易的客户远东控股集团CIO匡光政先生,并就远东集团的整体业务数字化进程展开讨论。匡光政表示:“我们远东集团到目前为止,有员工8000多人,企业营收近500亿元,疫情冲击下的2020年业务到目前为止表现良好,主要因为我们自己很注重贴近客户、产品创新和品质提升;另一点,就是我们搭上了‘新基建的列车’。”智慧能源和智慧城市是远东集团业务的重点发展方向,智慧能源作为基础,帮助智慧城市以及其他涉及云计算、大数据的工程完成基础建设,此外远东集团还在移动电源、机场工程等新基建重点领域拥有相关产品及经验。远东集团与国家电网在特高压工程项目上展开合作;另一方面,其还与云计算、大数据和IDC机房等基础设施项目方展开合作。 [...]
再签在线教育标杆企业,销售易助力LILY英语打造数字化转型流量引擎
要问哪些行业在疫情期间得到大爆发?不得不说起在线教育!先来看一组数据:4月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。其中,在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长110.2%,占网民整体的46.8%。在线上需求的暴增之下,各类企业数字化转型升级迫在眉睫,教育行业更是如此,在抓住外部机遇实现业绩增长的同时,更要修炼内功,稳抓红利风口,把数字化产品的真正价值释放出来。不论艰险,勇往直前2020年,和春节的喜悦同时到来的新冠疫情,对于在线教育来说是危机更是机遇。消费者行为的变化促进了消费习惯的更迭,而新的消费习惯又带来了新的商机。线下转战线上,对于在线教育行业来说,是一个非常利好的爆发式增长的机会。于此,销售易也推出基于企业微信版本的教育行业解决方案,根据不同的复杂业务场景,整合腾讯14亿的社交数据及营销能力、CRM数据管理能力及销售易“DMP+”获客能力,定制化满足教育机构需求,有效连接客户,打造从营销到销售再到服务的全流程客户连接器,助力教育行业精准营销、高效获客、加强销售管理,提升教学服务。销售易教育行业解决方案:招生/转化/教务/运营一站式管理,占领教育市场先机继销售易签约作业帮,助力其实现550%的营收增长之后,此次签约LILY英语,销售易将帮助其推动数字化销售流程及业务管理,从而提升销售运营效率,推动业绩高速增长,真正释放在线教育行业价值。基于销售易CRM教育行业解决方案,LILY英语将实现从市场活动到销售管理以及学员服务管理的完整闭环,每个环节精细化的管理与各个渠道及系统的打通和对接,有效帮助LILY英语降低运营成本,提升线索转化率及签单率,与此同时也大大提升学员满意度,实现业绩的腾飞。坚守,为不一样的未来LILY英语自创立以来,一直坚守培育出一批批具备英文思维的百合花。销售易希望通过数字化思维与工具,帮助LILY英语在坚守的道路上注入“新动能”,打造数字化转型流量引擎,与LILY英语以及更多在线教育企业携手,为在线教育行业成就出不一样的未来!关于LILY英语探索,开创英语思维之路1997年,LILY快乐英语成立。经过不断反思传统教学模式,吸取其中的经验,摒弃弊端,反复完善教学体系,于2014年正式更名为“LILY英语”,并提出“潜意识英语”的教学理念。至今已有20多年的历史的LILY英语,目前在北京拥有26所直营分校,教职员工近800名,全年累计培训十万余人次。
订单回款自动化,实现高效运营
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升运营效率和客户满意度的重要工具。通过实现订单到回款的自动化管理,企业不仅能够减少人为错误、提高响应速度,还能优化现金流管理,从而显著提升签单转化效率。 一、订单管理自动化 订单管理自动化是实现订单到回款自动化管理的第一步。企业可以通过集成企业资源规划(ERP)系统和 [...]
全流程智能化销售管理,推进业绩增长
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过全流程智能化销售管理,企业能够覆盖销售全流程,智能化推动业绩增长。这种智能化的销售管理模式,不仅提升了销售效率,还优化了客户体验,成为企业在激烈市场竞争中脱颖而出的关键。 一、全流程智能化销售管理的重要性 提升销售效率 [...]
智能化管理决策,驱动业务增长
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过精准挖掘潜在客户、快速转化签单以及智能化的管理决策,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。 一、潜客挖掘更精准 精准挖掘潜在客户是企业实现销售增长的关键。通过 [...]
覆盖销售全流程,智能化推动业绩增长
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。通过覆盖销售全流程并智能化推动业绩增长,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。 一、覆盖销售全流程的重要性 销售流程是企业实现销售目标的关键环节。通过 [...]
深度洞察客户需求,优化CRM策略
在当今竞争激烈的商业环境里,客户关系管理(CRM)行业正迎来深刻变革。企业要想在市场中脱颖而出,实现可持续发展,关键在于深化客户洞察。通过客户 360 度全生命周期管理、全方位掌握客户档案、及时跟进重要客户以及快速推进销售进程,企业能够精准把握客户需求,提供个性化服务,从而提升客户满意度和忠诚度,驱动业务增长。 [...]
销售行为管理:CRM 行业的效率提升之道
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。而销售行为管理,作为 CRM 系统的核心功能之一,对于企业优化销售流程、提升销售业绩具有重要意义。通过有效的销售行为管理,企业可以规范销售流程、提升客户沟通效率、优化销售团队的时间管理,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 [...]
4000字拆解企业级数据治理与价值挖掘全路径
在数字化转型加速的今天,业务数据与客户数据已成为驱动企业增长的核心引擎。然而,海量业务与客户数据并未转化为企业增长动能,反而陷入“数据沼泽”困境:数据多却难以支撑精准决策,客户画像持续模糊导致资源错配,低质量数据影响AI应用效率。这些问题可以通过数据治理解决,使原始数据提炼为驱动业务的“高纯度燃料”,推动数字化转型质变,为业务赋能奠定基础。 销售易对话500+大中型企业发现,超80%的CIO都将“数据治理”列为年度战略TOP3,近期,销售易产品副总裁罗义、数字化专家王辉做客销售易直播间,深度剖析了数据治理的破局之道。 1. [...]
分析决策:CRM系统中的智能引擎
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力、实现可持续增长的关键工具。而分析决策,作为 CRM 系统的核心功能之一,正逐渐成为企业驱动增长的核心力量。通过深入分析客户数据、市场趋势和业务流程,企业能够制定更加精准的决策,优化资源配置,提升客户满意度和忠诚度,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 [...]
客户连接:提升客户体验的 CRM 策略
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)行业正面临着前所未有的机遇与挑战。随着消费者行为的日益复杂和多样化,企业需要更加注重客户连接,以提升客户满意度和忠诚度,从而驱动业务增长。客户连接不仅包括与客户的直接沟通,还涉及到通过各种渠道与客户建立联系,如社交媒体、电子邮件、电话、在线聊天等。本文将深入探讨客户连接在 CRM 行业中的重要性及其应用策略。 [...]
销售行为管理,提升销售效率的关键
在当今竞争激烈的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升销售效率和客户满意度的重要工具。而销售行为管理,作为 CRM 系统的核心功能之一,对于企业优化销售流程、提升销售业绩具有重要意义。通过有效的销售行为管理,企业可以规范销售流程、提升客户沟通效率、优化销售团队的时间管理,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 [...]
CRM系统在不同行业中的特定应用和最佳实践
当今时代,各行各业正经历着前所未有的变革,客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)系统作为这场变革的重要工具,正逐渐渗透到各个行业中。它不仅改变了企业与客户之间的互动方式,还为企业带来了前所未有的商业价值。本文将探讨CRM系统在不同行业(如零售、金融、医疗、教育等)中的特定应用和最佳实践,以期为企业提供有益的参考。 [...]
CRM系统的选择标准:评估不同CRM软件时需要考虑的因素
在数字化时代,客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)系统已成为企业维护和增强与客户关系的重要工具。然而,面对市场上琳琅满目的CRM软件,企业如何做出明智的选择成为了一个关键问题。本文将探讨在评估不同CRM软件时需要考虑的关键因素,包括功能性、可扩展性、用户友好性和成本效益,以帮助企业找到最适合自身需求的CRM系统。 [...]
CRM系统:中大型企业的竞争优势加速器
在数字化浪潮席卷全球的今天,企业之间的竞争愈发激烈。为了在这场没有硝烟的战争中脱颖而出,中大型企业必须寻求新的竞争优势。客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)作为一种创新的管理理念和技术手段,正逐渐成为企业获取竞争优势的关键所在。特别是对于规模庞大、业务复杂的中大型企业而言,有效的CRM系统不仅能够增强客户满意度和忠诚度,还能显著提高运营效率和市场竞争力。本文将深入探讨为什么中大型企业需要CRM,并分析其对企业成长和发展的重要性。 [...]
盘点几款AI 赋能的 CRM 系统
在当今数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已成为企业提升竞争力、优化销售流程和增强客户满意度的关键工具。而随着人工智能(AI)技术的不断发展,AI 功能强大的 CRM [...]
CRM与一站式渠道协同运营平台:共创商业新未来
在当今竞争激烈的商业世界中,企业不断寻求创新的方法来提升客户关系管理和运营效率。CRM(客户关系管理)系统与一站式渠道协同运营平台的结合,正成为众多企业实现业务增长和卓越客户体验的关键策略。 CRM [...]
CRM:如何利用数据驱动销售和市场营销
随着数字化技术的不断发展,企业必须紧跟时代步伐,充分利用CRM系统来应对市场挑战。CRM系统不仅能够帮助企业更好地了解客户需求,还能够通过数据分析为企业提供有力的决策支持。通过对客户数据的深入挖掘和分析,企业可以更加精准地定位目标客户群体,制定更有效的营销策略,从而提升销售业绩和市场份额。CRM 系统收集了大量关于客户的信息,包括基本资料、购买历史、行为偏好、互动记录等。这些数据如同宝藏,为企业提供了深入了解客户的机会。通过对这些数据的分析,企业可以精准地把握客户需求,预测客户行为,从而制定更加有效的销售和市场营销策略。 利用 [...]
CRM 之个性化服务:提升客户满意度的利器
在当今竞争激烈的市场中,客户期望的不仅仅是高质量的产品和服务,他们还寻求与品牌建立更个性化的联系。客户关系管理(CRM)系统在满足这一需求中扮演着至关重要的角色。个性化服务通过CRM系统得以实现,它已经成为提升客户满意度的利器。 个性化服务意味着企业能够根据客户的特定需求和偏好提供定制化的产品和服务。这种服务不仅能够增加客户的满意度和忠诚度,还能提高客户生命周期价值。个性化服务可以帮助企业在竞争中脱颖而出,建立更强的客户关系。 CRM系统使企业能够集中存储和管理客户信息,包括联系方式、购买历史、偏好和反馈。这种集中管理有助于企业更好地理解客户,从而提供更加个性化的服务。通过CRM系统,企业可以根据客户的行为、偏好和价值将客户分成不同的细分市场。这使得企业能够针对不同的客户群体设计个性化的服务和产品。 [...]
深度剖析 CRM 对企业效益的提升作用
在当今竞争激烈的商业环境中,企业不断寻求各种方法来提高效益、增强竞争力。客户关系管理(CRM)系统作为一种强大的工具,正逐渐成为众多企业提升效益的关键因素。 CRM 系统能够收集、整合和分析大量的客户数据,包括客户的基本信息、购买历史、行为偏好等。通过对这些数据的深入挖掘,企业可以精准地了解客户需求,从而制定个性化的营销策略。例如,针对不同客户群体推出特定的产品或服务套餐,提高营销活动的针对性和有效性。精准营销不仅可以降低营销成本,还能提高客户的响应率和转化率,为企业带来更多的销售收入。 [...]
从 CRM 视角看企业客户忠诚度培养
客户忠诚度是企业成功的关键因素之一,它直接关系到企业的市场份额、收入稳定性和长期发展。客户关系管理(CRM)系统作为一种重要的管理工具,为企业提供了一个全面的平台来培养和维护客户忠诚度。本文将从CRM的视角探讨企业如何通过有效的策略和工具来培养客户忠诚度。 客户忠诚度意味着客户对品牌或产品的高度满意和信任,这会导致重复购买、口碑推荐以及对价格变动的较低敏感性。忠诚的客户不仅为企业带来稳定的收入,还通过推荐帮助企业吸引新客户,降低客户获取成本。 CRM系统使企业能够集中存储和管理客户信息,包括联系方式、购买历史、偏好和反馈。这种集中管理有助于企业更好地理解客户,从而提供更加个性化的服务。通过分析客户数据,CRM系统可以帮助企业设计个性化的营销活动和产品推荐,满足客户的特定需求和偏好,增强客户的满意度和忠诚度。 [...]
探索 CRM 在现代企业管理中的核心地位
在数字化时代,客户关系管理(CRM)系统已经成为现代企业管理不可或缺的一部分。CRM不仅仅是一个软件解决方案,它是一种策略,一种文化,一种使企业能够更好地理解和服务客户的方法。本文将探讨CRM在现代企业管理中的核心地位,以及它如何帮助企业提升竞争力。 CRM最初是作为一种工具出现的,用于帮助企业存储客户信息和交互历史。随着时间的推移,CRM已经发展成为一个全面的解决方案,它集成了销售、市场营销、客户服务和技术支持等多个部门的功能。现代CRM系统利用人工智能、大数据分析和云计算等技术,为企业提供深入的客户洞察和自动化的业务流程。 CRM系统能够收集和分析客户数据,帮助企业更好地理解客户的需求和行为。这些洞察可以用来改进产品和服务,优化营销策略,提高客户满意度。CRM可以自动化销售流程,从潜在客户管理到交易完成。这不仅提高了销售团队的效率,还有助于提高销售预测的准确性。通过CRM系统,企业可以跟踪市场营销活动的效果,了解哪些活动最能吸引客户,从而优化预算分配和营销策略。CRM提供了客户服务和支持的工具,帮助企业快速响应客户需求,提高服务效率和质量。CRM系统促进了不同部门之间的信息共享和协作,确保客户信息的一致性和准确性,从而提供更连贯的客户体验。 [...]