2025年3月，销售易在腾讯云城市峰会上海站发布了中国首款AI CRM——NeoAgent，陆续推出六大智能体产品。一年后，中国首款AI 原生CRM——NeoAgent 2.0发布，AI从“理解意图、执行指令”进化为“自主分解任务、交付业务结果”。又过了半年，销售易面向小微企业和个人用户的“销售易·易启”正式亮相。

18个月，销售易完成了从AI助手到AI数字员工、再到人人可用的AI销售伙伴的三级跳。

Engage 2026销售易用户大会上，销售易CEO邓永富交出了一份转型之年的成绩单，也给出了他对AI如何重构CRM行业的判断。

销售易CEO 邓永富

AI产业化落地正在加速，所有SaaS企业都将被重塑。但并非每家企业都能成功转型。邓永富认为，销售易之所以能够完成转型，得益于三个独到的优势：腾讯资金、人才和技术的全方位支持；15年CRM领域专业积累形成的护城河；与行业头部企业——尤其是500强企业的深度共创。

这三个优势叠加，让销售易在AI转型中走在了行业前列，也让销售易成为中国唯一拿到AI CRM船票的企业。

一：从助手到数字员工：AI产品的三级跳

销售易AI转型的过程，可以用三个关键里程碑来概括。

第一，AI助手阶段。 2025年，中国首款AI CRM——NeoAgent发布，陆续上线六大智能体产品。此时AI可以理解意图、了解业务、执行指令，像一个“长在CRM之上的AI助手”。

第二，AI数字员工阶段。 2026年3月，中国首款AI原生CRM——NeoAgent 2.0发布，实现了从“理解意图”到“自主执行”的跨越——根据指令自动分解任务、交付业务结果，并且可以自主进化、越用越聪明。AI从助手升级为数字员工。

第三，AI销售伙伴阶段。 2026年9月，销售易面向小微企业和个人用户发布“销售易·易启”——无需配置和实施、开箱即用的AI销售伙伴。AI CRM从企业级专属走向人人可用。

销售易AI原生CRM，用自然语言就能实现寻找客户、寻找商机、分析商机、推动商机、促进成交，并帮助团队赋能。邓永富对此的定义是：“它不仅仅是新的工具，更是新的工作方式。它不仅给你提效，而且可以帮助你实现业务的增长。”

产品创新上的持续深耕与投入，使得销售易获得了国际权威机构的验证——连续十年且始终唯一入选Gartner CRM魔力象限：

•移动与语音能力排名全球第一

•面对面现场销售能力仅次于Salesforce

•平台与AI能力居于全球领先水平

二：实践验证：AI产品规模化落地

截至2026年8月底，超过600家企业，尤其是大中型企业已选择销售易AI CRM产品。日均AI交互次数达1.5万次，日均Token消耗超过20亿，AI产品ARR增长达10倍。

这些数字背后是真实的业务成果。

艾默生——全球工业自动化领域的领先企业。过去艾默生在中国生意好到做不过来，但随着市场环境变化，找到更多有效商机、支撑业务稳定增长成为重大挑战。艾默生选择与销售易合作，希望通过AI CRM实现从“人找信息”到“信息找人”的转变。

米其林——全球轮胎行业巨头，在中国拥有2万多家经销门店、400多名渠道代表。400多人服务2万多家门店，工作量巨大。米其林选择销售易，用AI贯穿渠道代表的计划、拜访、总结全链路，大幅提升拜访效率。

美年健康——中国体检与健康管理领域的领军企业。美年健康已与销售易合作5年多，1万多名用户在使用销售易系统。在AI转型的关键节点上，美年健康依然选择销售易，希望借助AI CRM支撑企业向全面数智化主动健康服务模式转型。

三：两个战场：国产替代与全球化

除了AI转型，销售易在国产替代和全球化两个方向也取得了重要进展。

在国产替代方面，过去一年，销售易帮助一百多家大型企业完成了CRM国产替代和业务升级。整个替代过程中，销售易积累了丰富的方法论和替代经验，能够帮助客户实现高效率、低成本的国产替代。

在全球化方面，销售易持续加大全球化基础设施投入，不断提升产品国际化能力，夯实全球合规安全体系。海外本地运营机构持续增设，全球生态网络不断拓展。

目前，销售易在200多个国家和地区拥有超过50000名海外活跃用户。以奇瑞汽车为例，双方在泰国、菲律宾、西班牙等8个国家已实现合作，并正在探讨将产品推向更多国家和奇瑞品牌。

四：从大企业专属到人人可用

Engage 2026大会上，销售易正式发布了AI原生CRM全球推广计划。

面向大中型企业，易成NeoAgent套件——一体化AI原生CRM平台，支持WorkBuddy等通用Agent的MCP调用，高价值场景可采用FDE模式交付。

面向小微企业和个人用户，易启NeoEakey套件——快速上手、即装即用、敏捷成长的AI销售伙伴。其中，销售易与WorkBuddy团队联合首发了“易启Buddy应用”。

从服务6000+家大中型企业，到推出面向小微企业和个人的“易启”，从NeoAgent 的企业级智能体到“易启Buddy”的入口级体验，销售易正在完成的是一场从“大企业专属”到“人人可用”的战略跨越。

这场跨越的底层逻辑，是AI正在将CRM的使用门槛拉平。当“对话即操作”成为现实，CRM不再是只有大企业才用得起的“奢侈品”。当大企业用得好CRM不稀奇，个人也能用上AI来经营自己的客户，这才是AI时代真正的普惠。