抗“疫”指南：客服效率高+远程零差评，它是如何做到的？

1、同一个问题，回答5遍，效率不低才怪A公司是一家做空气净化器的公司，公司本来打算正月初十正式开工营业，但是受疫情的影响，公司员工目前仍然在家办公。谈到此次疫情对企业的影响，公司的负责人说：“疫情来袭，很多中小城市，物流公司都无法进行运输和配送，很多客户这个时候就会通过电话、官网、微信、微博等方式进行咨询，查看物流信息或者咨询退款流程，咨询量猛增的 [...]

2022-01-18T06:41:55+00:002020,2月 20th|分类：易起战疫-客户服务|

疫情之下，企业如何维持销售运转及业绩增长？

【前言】2020年春节，一场突如其来的新冠疫情，改变了中国人民庆祝节日的习俗与方式。随着时间的推进，疫情对众多企业乃至中国经济的影响开始凸显，众多企业主和CEO们在紧密关注疫情发展的同时，都在思考如何应对突发情况可能带来的收入锐减和成本高企的现金流压力。 [...]

2020-02-11T11:04:02+00:002020,2月 11th|分类：易起战疫-业绩如何增长|

销售易再签装备制造龙头，助力卡特彼勒中国区代理销售业务增长

近日，企业级新型CRM开创者销售易与Caterpillar（卡特彼勒）中国区授权代理商：四川易初明通工程机械维修服务有限公司（以下简称“易初明通”）达成合作，并于今日召开项目启动大会。销售易将基于自身销售云产品与专业实施服务，助力易初明通加速业务数字化转型，支持卡特彼勒中国区代理销售业务管理升级。易初明通于 [...]

2022-04-14T03:32:27+00:002020,1月 20th|分类：新闻动态|标签：, , , |

都2020了，你还以为AI仅仅是AIphaGo？

2019年最后一个月，Gartner推出了《预测2020：人工智能与未来工作》一文，文中对于AI技术在日常工作中的应用给出了大胆预测：从大趋势来看，人工智能在未来3-5年必然将对企业用户产生更多影响。AI技术的落地对于企业用户而言，终极目的分为3点：求增长：在企业经营流程的任意阶段，数字化工具都是辅助企业进行数据收集、处理、分析、再利用的手段，数据收集是基础，利用数据支撑业务决策，快速发展才是重中之重。对于不同行业的业务特点差异，数字化工具需要在各方面紧贴业务逻辑和需求，综合利用内部数据、外部数据和行业经验，结合先进的预测算法，给出满足高准确度要求的需求预测结果，才能真正企业决策做出贡献。例如，可解释性AI（XAI）。AI技术给出用户答案的过程中，AI的推理逻辑是不可知的，即称之为“黑盒”，可解释性AI将整个黑盒尽可能地透明化，使客户信任AI给出的推算答案。举个例子，当业务数据分析系统给出结论：请减少对华东地区渠道的资金支持。这时企业管理者需要在可解释性AI的帮助下理解为何有此结论，以及结论是否可信。 [...]

2022-01-18T06:45:13+00:002020,1月 13th|分类：销售易研究院|