开篇之前，先给大家看段近期飚上热搜的视频： 这是近期热播剧《我在他乡挺好的》中关于导购的片段。仅入职两天的实习导购，却呈现了一段值得借鉴的导购实践：不介意提供无效服务，尽可能多地让客户试穿；在已知38.5码黑色鞋子缺货的情况下，主动向客人推荐白色同款；留意到客人之前关注的几款鞋子，都找出适合的尺码供客人挑选；最终，女主纪南嘉被实习导购的真诚和专业打动，买下了她推荐的所有鞋款。但对于零售门店而言，视频中的优秀导购不常有，以下这些可能才是导购的常态：固守门店，只能等客户上门，零售门店门可罗雀；导购专业水平参差，能否卖出去货全靠“缘分”；不知道客户喜好，一味“瞎推荐”，招客户烦不说，业绩还不上去；……导购作为接触客户的最前端，其专业和高效与否，对零售门店的价值不言而喻。在人工成本水涨船高的背景下，导购的价值已经不能仅仅停留在导购本身，他们需要释放出更多营销、推荐、服务客户的价值，才能持续提升门店销量。事实上，已经有不少零售业者意识到上述导购环节存在的问题，并着手打造自己的“私域池”，期望通过对私域客户的持续运营，延长客户的价值周期。而企业微信就是大多数企业的共同选择，不论是服饰、美妆，还是珠宝、奢侈品……越来越多的零售企业开始让导购用企业微信添加客户的微信。据2021微信公开课PRO公开的数据显示，已有550万企业与组织使用企业微信，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。但有了企业微信，上述导购存在的问题就彻底解决了吗？现实并非如此，用企业微信加客户好友，仅迈出了私域的“一小步”，后续如何为客户提供更精准的服务、推荐更符合客户需求的产品……仍需要借助系统性的工具和玩法加持。作为腾讯产业生态伙伴，基于产品的深度合作，销售易推出企微导购产品，帮助导购直连消费者，实现“引流、种草、消费、复购”的闭环连接，成就零售门店销量暴涨。 第一步，直连消费者建私域，引流吸粉更高效过去，导购用企业微信加了客户好友，一段时间后，看似沉淀了不少客户资源，但这些客户从哪个渠道进来、对什么产品感兴趣一概不知，原本预期对私域消费者精细运营的目标，根本无法实现。借助企微导购的员工活码、门店活码，零售业者可以为线上商城、线下门店、促销活动等多渠道引流的客户自动打标签，智能分配适合的导购进行一对一服务，有效解决了导购分配不均，“闲的闲死，忙的忙死”的情况，让有限的导购资源为更多客户提供服务。销售易企微导购：社群运营对于有社群运营需求的零售门店，可通过群活码，为不同目标客群，自动创建差异化的私域社群，让导购对社群进行持续培育和运营。以母婴产品为例，品牌方可将目标客户细分为备孕、怀孕、月子、育儿等阶段，并将处在不同阶段的宝爸宝妈们引流至相应社群，通过群内定期的知识经验分享、产品评测等，提升导购的母婴专业“人设”，增强品牌与消费者间的信任感。第二步，360度客户洞察，种草安利更容易高能效的导购是什么样的体验？正如文章开头视频中的那个实习导购一样，她准确记下了客户需要的鞋码，也留意到客户进店后对哪几款鞋子感兴趣，因此她能站在客户的角度，提出建设性的意见、推荐适合的产品。销售易企微导购：客户画像结合CDP客户数据平台，企微导购能够对线上线下全域消费者数据进行洞察分析，围绕消费者年龄、性别、地域、消费偏好、历史购买记录等，生成360度的客户画像。让导购依据客户画像提供精准的服务、推荐针对性的产品。零售品牌也可基于客户标签，对消费者进行分层、分群的精细营销，既不打扰“无关”的消费者，也提升了营销推广的转化率。此外，企微导购为零售品牌打通会员体系，实现线上线下会员数据同步。根据系统设置的规则，导购可自动触发会员关怀、礼券发放等动作，用温情的会员服务，提升客户复购率、强化客户与品牌的粘性。销售易企微导购：会员管理第三步，丰富的玩法，导购变“带货网红”基于企微导购预置的海量素材库，品牌方统一管理商品库、话术库、优惠券等素材，存储在导购的聊天侧边栏，可一键拉取触发客户，高效、专业为客户解答；依据品牌调性，零售企业可以打造导购的朋友圈人设，根据总部配置的文案、海报、小视频等内容，让导购一键到朋友圈，避免导购因专业水平参差，“拉胯”品牌形象的情况出现。销售易企微导购：聊天侧边栏素材库另外，企微导购提供的直播功能，可无缝衔接电商小程序，让导购从门店进入直播间，打破“时空限制”，随时随地高效带货。此外，系统预置的几十种裂变玩法，通过拼团、砍价、红包等手段，更可让导购激励老客户进行裂变传播，低成本实现销量暴涨！第四步，业绩指标随时看，导购卖货更积极想要让导购更积极卖货，就需要导购实时掌握业绩完成进展，并配合相应的激励机制。企微导购提供数据智能统计的功能，加了多少客户、建了几个群、任务接收、完成推送、销售额、业绩提成……导购通过数据看板直观掌握每一天的工作数据，哪些工作还没完成、获得了多少奖励，让导购快速调整工作分配，更积极完成任务。店长、区域负责人也通过数据看板，实时掌握每个导购、每家门店的业绩指标，让管理决策有据可依。销售易企微导购：业绩看板而在风险管理方面，品牌方可在后台统一配置，导购与客户会话中一旦涉及敏感词，系统会触发提示，引导导购规范行为、话术；所有导购与客户在企业微信的沟通记录，也都会沉淀“留痕”，方便品牌方后期做合规性审查，为消费者打造极致的消费体验。此外，导购离职客户无缝继承、导购SOP标准化等功能，都能在维护品牌数据资产基础上辅助导购快速高效服务客户，成就业绩翻番！看了这么多让导购增长业绩的实用功能，您想亲自体验一把吗？点击链接，立即解锁试用让导购变身多面手的企微导购吧！

2010年，中国制造业产出占全球19.8%，超越美国的19.4%，成为制造业产值最高的国家。在随后的11年里，中国持续保持世界最大的制造国家地位，并将制造业产值全球占比提升到了30%。虽然，中国制造大国地位无可撼动，但距离制造强国还有一定的距离。大而不强的中国制造业怎样才能称得上是制造强国？中国工程院有一个指标体系来定义“制造业强国”，包括质量效益、结构优化、持续发展和规模发展这四个一级指标，其对制造强国的权重影响依次递减。质量效益、结构优化、持续发展能综合体现制造业的核心竞争力，是制造强国的主要标志，也是发达国家与发展中国家的主要差距所在。数据来源：《2020中国制造强国发展指数报告》在《2020中国制造强国发展指数报告》中，基于制造强国评价指标体系，结合世界银行、世界贸易组织等权威机构的最新统计数据，分别测算九个国家2019年度制造强国发展指数，中国制造强国指数低于美国、德国、日本，仅位于第三阵列。数据来源：《2020中国制造强国发展指数报告》从我国各分项指数来看，“规模发展”仍是制造强国进程中的主要支撑力，制造业总体上仍未摆脱规模拉动的发展路径。排除规模发展因素，中国的制造强国指数比美国低58%、比德国低43%、比日本低41%，这与第一、二阵列国家存在较大差距，因此，中国仍属于制造大国。中国工程院院士朱高峰指出，质量效益在长时间内仍是我国制造业的最大弱项，高质量转型发展之路任重道远。“微笑曲线”VS“武藏曲线”，中国制造路在何方？在制造业发展的过程中，一直贯穿着两个理论，“微笑曲线”与“武藏曲线”。“微笑曲线”将一条产业链分为若干个区间，即产品研发、零部件生产、模块零部件生产、组装、销售、售后服务等，其中组装，也就是生产制造环节总是处在产业链上的低利润环节。中国制造想要摆脱低附加值的困境，就必须向“微笑曲线”的研发和服务两端延伸，通过技术产业升级和发展服务型制造业来增加附加值。微笑曲线但是日本索尼中村研究所所长中村末广，就提出了与微笑曲线完全相反的“武藏曲线”，他认为组装、制造阶段的流程有较高的利润，而零件、材料以及销售、服务的利润反而较低。比如，英特尔其实是靠技术研发成功后的规模化生产实现价值最大化的，并不是靠技术研发和品牌价值。 其实，两条曲线并不是对立的，“武藏曲线”与“微笑曲线”相反说明了一个道理：价值链某个环节是否有价值并不在于它所处的位置，而在于它具有什么样的内涵，以及创造出什么样的价值。因此，制造业的升级不应是简单的向研发及服务两端延伸增加附加值，而是要将制造活动本身转变为一种服务，打造服务型制造，即推动制造业从以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变。在这种情形下，原本的制造经济开始演变为全方位的服务经济，从以生产制造为价值核心，转变为以用户服务为价值核心。服务型制造，中国制造迈向高端的桥梁从产业价值链角度看，发展服务型制造是提升制造业附加值的关键，也是中国制造补足短板，实现高质量发展的主要途径。但是，当前我国服务型制造发展相对滞后，制造企业的服务收入占总营业收入比重不到10%，而发达国家超过30％，个别领先企业如GE则高达70%，制造业服务化已经迫在眉睫。1.政策先行，战略驱动制造服务化其实，我国早已发布一系列的政策，为服务型制造指明了方向。2015年，《中国制造2025》明确提出，要推动生产型制造向服务型制造转变，积极发展服务型制造和生产性服务业。2016年，《发展服务型制造专项行动指南》提出，将引导制造和服务融合发展，加快制造业从生产型向生产服务型转变。2020年，《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》提出到2022年，制造业服务化理念得到普遍认可，制造业服务化主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。基于国家出台的一系列发展服务型制造的政策，各地区结合自身实际情况，相继发布服务型制造专项行动实施方案与细则，将服务型制造落地。2.示范引领，沈鼓的服务型制造升级之路除了政策的引导外，打造典型示范单位，也是推动服务型制造快速发展的关键。《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》中也提到，要通过示范企业的典型带动作用，推动更多企业向“生产+服务”型企业转变。连续两年入选工信部服务型制造示范企业的沈阳鼓风机集团股份有限公司（简称：沈鼓）就是大型装备服务化转型的典型代表。早在2015年，为响应国家政策、顺应产业转型升级趋势，沈鼓就确立了服务型制造转型的战略。然而，与很多转型服务化的企业面临的问题类似，沈鼓战略转型有三个关键问题：第一，从哪里着手？第二，如何着手？第三，怎么实现？从哪里着手？沈鼓把目光投向了与客户最接近的部门——客户服务中心。客户服务中心常务副总经理全红飞说：“沈鼓集团的客户服务中心，肩负着集团产品产成之后，一直到机组报废的全生命周期管理，这里面全部的服务工作都是由我们（客户中心）来牵头完成，所以我们是沈鼓集团中责任重大的部门，也成为担负着集团服务制造业转型任务的部门。”“以销定产”是沈鼓主流的生产模式，产品是根据客户实际情况量身定制的，设备价值高且具有较长的服务周期。因此，洞察客户不断变化的需求，了解设备运行情况，挖掘服务价值，将服务部门转为利润中心，是沈鼓服务化转型最关注的问题。沈鼓集团客服中心技术管理室主任赵铮把这种转型归纳为三个方面：一是打通服务与营销的壁垒。二是需要建立精益化、标准化的服务体系。三是建立适应移动互联时代的客户社交互动渠道。最终沈鼓决定通过打通从营销、服务的全流程，在一个平台上，提供营销服务一体化的管理，打造全新的客户服务体验，从而挖掘更多二次销售机会。经过多方对比，沈鼓选择销售易来帮助其打造营销服务一体化平台。该平台打通客户销售信息与服务信息，通过客户360度视图，沈鼓能够全方位了解到客户的销售及服务阶段，实现从“销售-服务-二次销售”的信息闭环。在服务体系构建方面，通过该平台，客服中心可以集中指挥、就近调配服务工程师，在最短时间内应对突发事件或事故，统一调配全集团的客户服务资源，提高客服的响应速度，实现客户服务全覆盖。另外，平台还开发了客户APP、客户门户网站、微信服务号、项目群组等新型社交手段和渠道，让客户随时查看设备的状态和维保数据，自助查询和下载设备相关资料，随时随地和客服建立沟通。沈鼓社交型客户服务门户沈鼓正逐步从被动响应向主动服务转变，从传统制造业务向产品全生命周期服务管理转型。据报道，2019年沈鼓服务型制造业务收入占比已经达到27%，“十三五”期间，营业收入年均增长13.3%，利润年均增长57%，综合经济效益指数由177.07增长到244.64。沈鼓正以服务型制造，探索出可持续发展的新引擎。沈鼓的服务型制造发展之路，是中国制造转型的一个缩影。当前国际环境日趋复杂，贸易保护主义、全球疫情等不确定性明显增多，中国制造业却仍能保持较高速度地增长，2021年上半年，规模以上高技术制造业增加值同比增长22.6%，规模以上装备制造业增加值同比增长22.8%。不断上扬的数字，向我们证明中国制造正在逐步向价值链的中高端攀升，产业国际竞争力也在不断提升，中国制造正乘着“服务型制造”之风，实现质量与效益的双提升，向高质量发展高速迈进！现在[点击链接]，获取制造业转型白皮书~

近日，Gartner公布了2021年最新的销售自动化（Sales [...]

5月底，联想集团公布了截至2021年3月31日的2020/21财年第四财季及全年业绩，其中诸多耀眼数据让人记忆深刻：第四季度营收达1060亿人民币，同比增长48%，创造了近十年以来最快增速；全年整体营业额在一年内飙升近700亿人民币，同比增长19.8%，达到4116亿人民币的新里程碑。可以看到，2020年联想交出了一张亮丽的成绩单。图片来源：联想中国微信公众号作为联想集团业务模式变革和转型的先锋和主力军，联想中国的业绩数据表现更是异常突出。单从PC领域来看，2020/21第四财季，联想中国区PC销量和销售额同比增长74%和76.9%，全财年PC销量和销售额市场份额分别达38.6%和41.6%，连续三年破历史纪录。其大客户PC市场份额、中小企业（SMB）PC市场份额和消费市场份额均实现高速增长，创历史新高。就目前市场表现和产品影响力来看，联想中国PC以绝对实力领跑全场，实现了从行业领导者向行业主导者的产业形象转变。在这些亮眼的成绩背后，离不开中国区业务团队的努力，更少不了数字化团队的大力支持。自2017年联想中国区提出“日出东方”战略后，PC业务开始了“以客户为中心”的转型，数字化团队通过对传统IT转型升级，为不断变革的业务准备了充足的武器，从而进一步加速发展。在过去几年的数字化转型之路上，联想数字化团队基于“IT”+“业务”双轮驱动的理念，对PC业务的商用大客户、中小企业（SMB）和消费者这三类用户的全旅程进行梳理，并结合线上线下的全触点需求，将数字化转型落到实处，产出了诸多好的产品和解决方案，真正助力业务的发展。以数字化为引擎，为商用大客户业务增长加速从2017年开始，联想中国区PC下的商用大客户业务走上Rel2.0的变革旅程，希望能在客户覆盖、业务承载、全程客户体验等方面取得突破。在这一过程中，为有力的支持Rel2.0战略的成功推进，联想中国区数字化团队引进了客户360系统、pipeline系统，让销售能够全面了解客户信息、掌握客户的需求，实现精准销售预测；同时还对大客户电商平台——E采进行了迭代进化，让传统采购线上化，简便化……示意图：客户360度视图其中重点要提到的是pipeline系统，这是联想中国联手销售易，建立的一体化销售管理平台，可视化、移动化、透明化管理多种类型的销售商机，实现精准销售预测和精细化排产。对于销售人员来说，可以随时随地把客户采购需求记录在系统中，方便查找跟进，也避免了关键信息遗失的情况；同时还可以按产品线、季度、财年等维度精准预测未来的下单量，尽可能接近真实的用户需求，提前为后续的采购、生产做准备。而对于管理者来说，可以通过手机实时掌握销售进程，判断销售是否需要支持和协助等，最大程度的提升客户开拓效率。对于销售易提供的pipeline系统，联想集团大客户事业部运营总监黄吕国曾给出了认可：“销售易良好、自然地与联想内部的大数据分析做了集成，帮助我们透视出大客户商机销售通路的状态。”基于一系列数字化技术的支持，在过去一年里，联想中国区大客户业务PC销量市场份额达到55%，实现高位增长，其中企业和教育行业销量市场份额分别达到60.8%和58.9%，创历史新高。以数字化为基石，为SMB业务插上腾飞的翅膀针对PC下的中小企业客户群，联想中国区近年来在推进“One [...]

流量和客户粘性是企业持续获取商业价值的重要保证。现如今，互联网的流量红利日渐消失，流量获取成本水涨船高，效果转化断崖式下跌，传统的粗放式广告营销模式即将走到终点。面对激烈的市场竞争，如何在相对有限的流量中提高变现效率、更好地实现商业转化，成为企业急需解决的痛点问题。不难发现，消费者的购物场景和渠道日趋多元化，从过去的逛商场到电商、再到社交电商，从人找货到货找人，从PC网站到APP再到小程序，直接导致零售门店正在遭遇客流危机，如何把公域流量转换成私域流量，并持续运营私域流量池，成为传统零售企业的痛点。1.私域运营，企业二次增长的动力引擎私域运营的核心价值，是从“割韭菜”的销售思维转变为关注消费者全生命周期的服务思维。它关注消费者的长期价值，通过与其高频的有效互动，培养相互间的感情，增强消费者对品牌的忠诚度，同时不断提高消费者与品牌之间的交互，进而逐步提升客单价，形成单客经济效益。企业更注重提高每位消费者的终身价值贡献力。另外，从企业关心的成本角度，私域流量的运营可以有效加强消费者的品牌忠诚度，从而增加复购增购。以往商家与消费者之间没有直接的联系，交易结束后，双方就会断联，如果想再次获取用户信息，则需要不断的重复公域流量引流操作。私域流量让商家与消费者之间有了更加亲密的联系，想要再次触达非常方便，直接将产品、优惠信息，根据消费者的360度画像精准推送给感兴趣的用户即可，无需二次投入成本。从运营转化逻辑来看，企业通过线上广告、信息流营销、社交媒体推广引流、内容营销、线下扫码引流等方式把客户、粉丝聚集起来，打造私域流量池仅仅是一个开始。从客户喜欢的某一款产品入手，一步步培养客户从喜欢产品到认可品牌，让客户对品牌产生“依赖性”，避免客户流失，从而创造更多产品的销售机会。随着物质生活日渐丰富，消费者的购物习惯从“必需品”到“我喜欢”。因此，企业需要花费各种信息打造消费者认可的购物场景，培养用户的忠诚度，提高用户黏性，挖掘私域流量的潜在消费价值。2.企业微信成为私域运营的首选平台过去，企业在私域流量规模化扩展中利用运营工具获得诸多的便利性。但是，微信为了打击恶意营销，运营工具被封的情况屡见不鲜，比如，曾经火爆的Wetool、虎赞惨遭封杀。直到企业微信实现了与个人微信的互通，最终实现了个人微信、企业微信以及企业三者共赢的局面。总结来看，企业微信之所以成为私域营销的首选，具有以下四⼤特点：第⼀、企业私域流量池在企业微信这个合规的载体下不会被封号。第二、它是唯一可以直接连接客户微信的品牌官方可信任的平台，不仅可以1对1，1对多，还能通过朋友圈营销的方式进行信息无干扰式传递，达到销售转化和服务客户的目的。第三、好友关系属于企业，实现好友关系资产化和资本化，员⼯离职带不⾛。其好处在于，企业各项业务的估值标准也会随之改变。比如，好友关系数量、好友精准垂直度、好友关系的变现效率等，都会成为提升估值的参考指标。第四、可海量运营。与以往个人微信有好友数量限制不同，⼀个公司可以在⾃⼰的企业微信核⼼客户群积累到百万、千万甚⾄亿级的客户，提升了变现效率，打破了企业估值的天花板。3.玩转私域运营，选准合适的解决方案合适的才是最好的。在私域流量概念诞生初期，一些企业看似抢占了私域流量运营的先机，但是，往往发展的后劲不足。私域流量的运营需要一套完善的运营策略和产品解决方案，让每个环节的价值发挥达到最大化。事实上，伴随着企业营销场景的多元化，支撑企业数字化转型的信息化软件逐步从2B向2C延伸，尤其是为了抢滩私域运营的市场，传统CRM企业开始从2B转向2C场景，布局消费市场领域。笔者与不少传统零售企业的CIO进行过深入地交流，全面营销时代已经来临，企业迫切需要对消费者进行多频次、多场景的触达，进而促进销售额的提高。尤其是经历过新冠疫情之后，线下零售企业愈发感受到流量的重要性，希望抓住每一位用户，而导购是一个重要的切入点。比如，以往的导购员，在顾客来到门店消费之后，没有做消费者信息的留存，无法形成二次营销触达，造成消费者的流失。有些门店即便是导购与消费者建立了微信联系，也成为导购员的个人资源，无法为企业后续持续营销变现提供服务，企业依然造成消费者的损失。（图片来源：摄图网）面对如此窘境，企业应该选择怎样的营销软件？答案是：要提供从“连接”到“闭环”的私域全链路能力。不难发现，单纯的企业微信营销软件越来越多，产品功能的单一性导致同质化竞争严重，对于业务场景多元化的传统企业来说不实用。比如，线下有连锁门店，线上有官网、微信、平台销售入口等，而且规模比较大的企业，需要对多渠道来源的用户进行集中收集、画像、挖掘、分析、管理，进而服务于后续的营销投放。而市面上大多数企业微信营销软件提供商没有集成例如客户的全域数据，线上线下一体化的会员和权益体系，以及全渠道客户互动与营销等等服务C端用户的能力，这就需要客户单独再采购相应的软件产品，然后再做集成，给客户一体化方案的选型带来诸多不便。可喜的是，国内已经有软件企业提供了一站式私域流量运营和营销的系统，比如销售易（Neocrm）企微营销产品，针对金融、汽车、家装、教培以及零售店面导购等消费级业务场景，为企业提供基于企微生态的线上、线下一体化的私域流量运营工具，实现全渠道多场景拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、会员权益、数据运营。简而言之，其核心优势在于将企业微信和销售易自身营销云进行打通，提供一体化端到端的全套解决方案，实现消费者全生命周期的精细化运营管理。满足客户的诉求，自然获得客户的认可。销售易凭借医美行业企微私域运营解决方案，助力卓尔荟全面提升业绩；也帮助了国内某厨卫一线品牌实现零售业务数字化转型，开启6000多家销售门店的私域流量运营。总之，粗放式广告投放的获客效率每况愈下，企业越来越重视私域流量的深耕，做好用户的生命周期管理，挖掘用户的终身价值。私域流量不仅是企业市场获客思维的转变，背后更是对企业运营能力的综合考验，而优秀的企业营销管理系统，必将成为企业赢得私域运营大战的秘密武器。

2016年，中国建筑材料流通协会等单位提出BHEI的概念，即中国城镇建材家居市场饱和度预警指数。该指数适用于各城镇对当地建材家居市场饱和度的测试，并设立了绿、黄、红区域，以体现不同区域建材家居市场饱和度的情况。自2018年以来，全国BHEI值已经连续三年高于150，全国家居建材市场整体处于过饱和状态，市场竞争持续白热化。如何从过饱和的市场中突围，成为企业首要解决的问题。数据来源：中国建材流通协会-2016年、2018年、2019年、2020年全国BHEI数据对比市场饱和、疫情围困加速行业洗牌，转型成为必然选择除了过饱和的市场现状外，疫情对传统的家居建材行业也有较大的冲击，门店、卖场被迫关停，线下业务严重受挫，据《2020年建材家居市场发展现状调研报告》显示，63%的卖场在2020年的总销售额呈下降趋势。数据来源：《2020年建材家居市场发展现状调研报告》疫情之下，建材家居卖场逐渐认识到数字化转型不再是一道选择题，而是必答题。但65%的卖场认为其在数字化应用方面存在明显劣势，不能主动变革的传统建材家居卖场将在激烈的市场竞争中逐步淘汰，未来强者愈强、弱者愈弱的马太效应将愈发凸显。线上线下齐发力，打造引流-到店-购买的营销闭环 [...]

近年来，“企业数字化转型”浪潮愈演愈烈，不仅成为了这个时代的主旋律，更是成为了每个企业发展的关键词。很多企业借助数字化之力打破发展瓶颈，实现业绩的规模化持续增长，在竞争中遥遥领先。那他们是如何做的呢？从他们的数字化转型实践中，又能获得哪些思考呢？ [...]

自安徽省率先打响高值医疗耗材带量采购的“第一枪”，随后多个省市加速推进带量采购政策的实施落地。近日，豫晋赣鄂渝黔滇桂宁青湘冀十二省（区、市）骨科创伤类医用耗材联盟采购办公室召开带量采购申报信息公开大会，对骨科创伤类医用耗材开展集中带量采购。本次联盟采购，医疗机构共上报产品需求量约97万套；通过竞价，71家企业的20751个产品拟中选，平均降幅88.65%。其中，普通接骨板系统价格从平均4683元左右下降至606元左右，平均降幅87.05%；锁定（万向）加压接骨板系统价格从平均9360元左右下降至987元左右，平均降幅89.45%；髓内钉系统价格从平均11687元左右下降至1271元左右，平均降幅89.12%。骨科创伤类医用耗材在售产品规格型号数近700万个，占所有医用耗材的一半以上。在国家开展第二轮高值医用耗材集采的背景下，各地医用耗材集采频频大幅降价。耗材采购的全国联动使得价格日益透明，进一步加速行业洗牌。在强大的内部需求和外部医改政策的推动下，医疗耗材企业已经从粗放式增长阶段进入精细化运营时代。通过精细化运营有效降低各类成本将成为医疗健康企业业务成功的关键要素，企业需要具备全方面的运营规划和落地能力，在市场、销售、项目运营等阶段，充分利用数字化技术提升客户转化成效，在行业利润率持续缩紧的情况下，实现业绩的增长。剖析并管控市场活动，明晰投入的精准结果对于医疗耗材企业来说，很多客户线索来自各类市场活动，如大型展会、研讨会、学术会议等。企业投入了大量市场费用进行活动拓客，但活动后，却往往难以评估营销效果和投入产出。为了实现精细化的市场活动管理，企业在营销过程中，需要对不同渠道的转化效果进行细致分析，这就需要建立从活动申请评估到花费产生及效果分析的流程化闭环管理。通过CRM实时采集、汇总、整理来自不同渠道的客户信息，可以帮助企业全景式查看各渠道及不同类型活动线索获取效率。同时，CRM会根据企业设置的规则，以区域、行业、业务等维度，自动将客户分配给适当的销售进行及时的跟进培育，提高整体的营销效率与营销线索转化率。以此，将市场活动与线索和客户紧密关联，明确不同渠道的获客数量和质量，在持续追踪市场活动产出的同时，动态优化企业的市场策略，提升ROI。 持续追踪市场活动的产出，动态优化企业市场策略 了解客户全貌，找准项目推进突破口通常来说，客户数据大多掌握在销售手中，想要了解客户信息需要线下统计，费时费力且不准确。为了将分散各处的客户数据变为可以支撑决策的客户数据资产，企业可以通过CRM详细记录客户信息，经过客户联系人查重、整合等，确保客户数据的质量。之后，CRM会根据企业定义的规则，以客户区域、重要性、规模、需求、主营业务等多指标衡量客户等级，帮助销售团队了解客户全貌，按客户重要级别投入公司资源，让企业将有限的精力和资源聚焦投入在重点项目上。此外，CRM提供的客户联系人关系图和商机作战地图对销售推进项目非常有帮助。它们将客户各联系人的关键信息，以及项目参与者对项目所起的作用和影响程度以图形直观地展现出来，帮助销售了解此客户的客户关系开发状况，为后续客户关系维护和突破提供支持信息，让项目推进更有针对性。直观企业图谱展示，为客户关系维护和突破提供有力支撑 直销、渠道双体系下的业务精细化管理医疗耗材企业常见的销售模式为自建团队直销+代理商渠道销售，由直销覆盖终端医疗机构，并由渠道伙伴覆盖其他区域。对于终端医疗机构，企业可以通过规范销售流程，将企业的销售成功实践沉淀到CRM中，在销售团队中复制成功经验。这样的话，从新客户商机开拓、项目推进、竞争对手管理、拜访互动活动管理、日报周报填写、再到业绩指标达成，每一个销售环节都有成功实践方法论做指导，让销售可以分阶段、按步骤地科学推进商机，以此，减少打单时间、提高客单价和商机赢率。由于耗材产品重销售、库存，轻售后服务的特点，在前期销售跟进完成后，一旦成单，销售可凭借CRM与ERP的打通，在系统内同步查看产品库存、发货、运输等项目进度，并快速提交合同的申请和产品核销流程，完成产品数量、销售额的结算。对于渠道伙伴的合作，医疗耗材企业可以通过CRM从代理商甄别、开拓准入，再到业务赋能等方面，对渠道伙伴实行全生命周期精细化管理。规范代理商开拓准入流程，发现更优质的合作伙伴在代理商资质审核阶段，录入渠道伙伴关键字后，系统会自动显示完整的名称、地址等工商注册信息，并自动回填进系统。对于加入的伙伴，企业可以通过代理商门户向伙伴传递信息，分享产品资料、培训文档等，帮助伙伴随时学习最新产品相关信息，让合作伙伴随时随地获得支持与帮助。当企业发布最新促销政策时，伙伴可以自助下单并实时查看订单动态信息，方便企业与渠道的业务对账，在降低企业内外沟通成本的同时，提升伙伴的打单效率。在销售易服务的医疗耗材行业标杆厂商中，塑造“以客户为中心”的销售服务一体化运营体系，重塑组织流程逐渐成为了厂商发展的方向。销售易致力于帮助医疗耗材企业与客户的连接互动全过程实现数字化、智能化，打造适应新时代下的独特竞争优势，实现业绩的持续规模化增长。现在【点击链接】，开启客户精细化、数字化运营！

7月23日，2021金融创新发展论坛暨第四届金融科技管理人年会在青海西宁召开。论坛以“数据原生，科技赋能”为主题，邀请国内外金融科技创新实践者，探讨数字金融现状、趋势与发展策略，分享金融业数字化转型思考与创新实践，探索中小金融机构数智化发展的未来之路。销售易出席并带来“场景金融的客户营销数字化转型之道”主题分享。年会现场2021年是我国“十四五”规划的开局之年，面向未来五年，中小金融机构如何抓住数字化转型的发展机遇？如何以科技赋能，在激烈竞争中寻找到自身的新价值来源？新发展格局下，金融科技创新潜能如何进一步激发？中国人民银行科技司原副司长李晓枫在主题为“中小金融机构数字化转型要点”的演讲中，详解了数字化转型中的信创职责，从“数字化趋势不可逆、金融业数字化转型是全行业大事、‘连接——数据——智能’转型模式、提升数据要素应用能力、数据安全体系要与AI智能结合 [...]

7月15-17日，为期三天的第九届中国(西部)电子信息博览会在成都盛大召开，销售易携电子设备行业数字化解决方案参加展览。本届西部电博会展览面积超33000平方米，参展企业高达700余家，参观人次近5万，在展商数量、展区面积、观众规模、论坛专业性等方面均创新高，电子行业呈现出一片繁荣景象。第九届中国(西部)电子信息博览会现场针对电子行业的超高景气度，相关权威单位也给出了很好的数据进行证明。根据中信电子和申万电子发布的数据，2021年第1季度电子全行业365 [...]