销售易最新动态

2021年4月份，各大安防上市企业相继发布了2020年财报和2021年第一季度财报，虽经历了疫情的冲击，但从披露的数据来看，大部分企业的业绩可观。过去五年，从天网工程、平安城市到雪亮工程，再到智安社区建设，一系列政策机遇推进安防行业成为了国民经济发展中的一个重要行业。 另据全球知名的科技媒体a&s《安全自动化》发布的2020年度全球安防50强榜单显示，中国安防企业占据19家，占比36%，这些企业借助国内国际双循环发展之利，正在带领中国安防引领全球安防市场。 但近两年中国安防业挑战频出，例如因贸易战诸多企业被列入实体名单、因不断反复的疫情给境内境外业务带来冲击、因全球经济形势下行，导致行业整体需求变化等，如此种种对国内安防公司的业务增长都带来了很大的挑战。 [...]

什么是快乐星球？ Neo带你去研究！

近几年，国潮兴起，并且势头不断壮大。最开始，只是一些老字号企业回春，比如大白兔、回力、李宁、凤凰、老凤祥、沈大成等，不断以岁月沉淀拥抱创新，给消费者带来诸多惊喜。随后，化妆品、手机、汽车、智能家电等领域开始品质升级和品牌化运营。花西子、完美日记、毛戈平等新国货品牌迅速崛起并被年轻人接受。与此同时，主打民族品牌的华为手机、小米手机销量不断增加，成为很多国人购买时的首选。在各大车展上，浓郁国风“潮范”设计的红旗轿车、五菱宏光受到众人关注，多次冲上微博热搜，国货潮迅速扩散。时至今日，国潮的发展不仅仅是在零售领域，中国文化、中国品牌，中国科技都开始引领我们的生活。汉服出街成为一种时尚，文创IP备受欢迎，国漫、影视走出国门，向世界展示中国潮流。在经济、文化、科技等众多领域，国人开始产生自信，并与有荣焉。大国科技 彰显中国智慧国潮风起，在科技创新领域，中国智慧开始彰显。《百度2021国潮骄傲搜索大数据》显示：十年间，“自主科技创新”相关搜索热度上涨了7倍，国人对核心科技关注度达到历史峰值。 其中，大数据、云计算、物联网、人工智能、AR/VR、5G、人工智能、工业互联网、自动驾驶、量子计算、智慧零售、人脸识别等关键词居于搜索榜首。华为、小米、比亚迪、OPPO 、大疆等企业也是大家关注前列的企业。当然，科技领域的国潮并非突然兴起，很大程度受到了国际环境的刺激。2018年3月22日，时任美国总统特朗普签署总统备忘录，开始对从中国进口的商品大规模征收关税，并限制中国企业对美投资并购为开端。虽然，我国做出大量努力，显示了极大的诚意，表示不希望打贸易战。但该来的还是来了，包括中国电科、奇虎360、烽火科技、华为、海康威视、科大讯飞、比亚迪等众多知名科技企业、科研院所，以及高校被列入制裁名单，被美国限制进口、出口、转口。（图片来源：摄图网）美国作为中国最大的出口目的地国，贸易战的核心并非贸易顺差，而是为了限制中国高新技术企业的创新发展，遏制中国的发展。这几年，以美国为代表的国外势力对国内高科技企业的封锁愈演愈烈，在中美关系日益紧张的大背景下，国家不断出台政策将国产替代上升到国家战略水平，国产化替代和自主可控的进程正在加速，掀起国潮。以芯片产业为例，前两年，我国芯片行业的掣肘肉眼可见，甚至出现芯片慌，部分依靠美国芯片技术推出的产品线一度难以为继。尤其915禁令后，作为民族企业代表之一的华为遭到台积电、高通、三星、SK海力士、美光、索尼等国际巨头被迫断供，面临无芯可用的局面。之后，虽然英特尔、AMD、高通等企业获取美国政府授权恢复向华为供货，但警钟已鸣，居安也得思危。经此一役，我国信息技术应用创新被迫提上日程。截至2021年4月30日，中国的芯片企业已经有7万余家，虽然技术上同高通、联发科等尚存差距，但总有能茁壮成长的企业。自主创新 [...]

十年前， 高楼林立、洋气十足的国贸商圈， 是外资品牌的聚集区，是IT人士的黄金圣土； [...]

2021年是中国加入世贸组织20周年。20年间，中国深度融入全球供应链，在全球化浪潮中，与其他国家相互合作，共同发展。但是近年来，棱镜计划、中兴事件、华为事件……一桩桩现实让国民充分意识到，解决被“卡脖子”的问题是国家持续发展的重要一步。中国需要尽快实现自我造血、自主可控，因此国产化替代被按下了“快进键”。 一部国产手机的“混血基因” 根据调研机构Strategy [...]

Northridge Group发布了《2020年客户服务经验报告》，报告显示约73%的客户在经历了一次负面的客户服务体验后会考虑转向竞争对手。 服务做不好，竞品“挖墙脚”。客户服务的好坏已经成为影响客户决策的重要因素，那如何提供优质、满意的客户服务？《2020年客户服务经验报告》（以下简称报告）又能给企业带来什么启示？跟随小编一起解锁优质客户服务体验的正确姿势吧！ [...]

国潮来袭是一股浪潮，如何让这股潮流化身为可持续性的蓝海，则是很多C端国货企业正在思考的问题。延续被消费者认可的国产化理念，并留存住客流，日后还能进行可持续精准化的营销，正在成为关键所在。国潮风背后的消费观诉求2021年的当下，“国潮来袭”已经不是一句商家的营销话术，而是一股肉眼可见的风潮。例如在体育用品领域，根据多家数据机构的统计，在最近国内几场大型马拉松赛事中，某国产品牌的运动鞋已经成为了头部选手最多的选择，在全部选手的占比中，也已经在洋品牌中突出重围，占据次席。另一国产品牌也早早抓住了时尚商机，让其旗下的运动鞋、服装成为了消费者争先抢购的商品。国潮来袭的背后无疑是一种对于国货的价值观认可。首先是由于外部因素，部分消费者开始选择支持国产化；其次，目前国产品牌在产品设计、质量上也可以与国际品牌媲美，并开始逐渐培育出自身的粉丝群体。若想延续国潮来袭的趋势，无疑就需要一方面完善国产化的软硬实力，另一方面就是扩大自身的粉丝群体，提升消费者对于品牌的认可度，不把国潮变成一锤子买卖。（图片来源：Hippopx）说到完善国产化的软硬实力，主要表现为厂商能够实现对于产品全产业链条的国产化。例如，以环保理念为价值观的公司，在宣布实现公司碳中和的同时，也会计划在未来实现供应链上的碳中和。同理，之所以国内某品牌的手机目前被众多秉承国产化理念的消费者所认可，就在于产品的主要芯片设计、操作系统也实现了国产化。也就是说，以国潮风卖点的企业，同样需要考虑如何实现自身在产品生产销售链条中的国产化。实际上，自2019年以来，一些ToB企业已经开始在软件上实现国产替代化，并逐步完成了迁移。B端国产替代化已先行由于此前受到国际大环境的影响，不少被国人骄傲的ToB企业面临着软件系统突然断供的问题，不得不在短期内迅速寻求替代方案，以CRM软件为例，此前多数不差钱且要求高质量的ToB企业都选择使用Salesforce，但在近两年来则开始选用以销售易为代表的国产CRM软件。与此同时，大型ToB企业也正在积极拥抱数字化转型，打造数字经济新优势，加强关键数字技术创新应用，加快推动数字产业化。在这一大背景下，销售易凭借其“营销-销售-服务一体化解决方案”及平台级CRM产品能力，先后获得沈鼓集团、联想集团、上海电气、海康威视以及滴滴等多个不同行业的头部企业青睐，以更好的本土化产品服务能力替换了Salesforce、Oracle、Siebel等国际CRM品牌。国内安防龙头企业海康威视，选择了销售易作为其国际营销eSales项目的合作伙伴，将海外业务从Salesforce成功切换至销售易，销售易作为唯一一家能够提供全球运营情况下多地域、多币种、多语言能力的国产CRM企业，利用新型CRM产品优势、成熟的平台能力和原厂服务，继续助力客户的国际业务数字化进程。海康威视IT负责人曾表示：“与销售易合作之前，我们技术团队对销售易的PaaS能力、BI能力和国际化能力做了整体评估，并要求海外的19个大区、50多个国家做用户体验反馈。事实证明，销售易的能力已经达到了国际化水平， 甚至BI体验比国外厂商还要好。这些因素坚定了我们选择使用国产的销售易CRM系统。”（图片来源：Hippopx）在助力企业数字化转型方面，作为“上云”排头兵的沈鼓集团，早在2018年就携手销售易替换了国际知名CRM品牌Siebel，进一步提升了销售管理效率。之后，销售易又为沈鼓集团打造了服务云平台，由客户服务资产平台、物联网（IoT）网络平台、项目管理平台等6个信息化系统构成，借助该平台，客服中心可以集中指挥、就近调配服务工程师，在最短时间内应对突发事件或事故，统一调配全集团的客户服务资源，提高客服的响应速度，实现客户服务全覆盖。上海电气也早在2018年便与销售易达成合作，借助销售易CRM实现项目精细化管理，以及全业务模块的数字化转型。通过销售易的解决方案，打通业务链条，形成集团层面的客户关系管理平台，实现销售项目的全流程把控，加速数字化转型进程。如今，已在B端逐渐开始的软件国产替代化之风，又徐徐吹向了C端，一家又一家的企业开始宣布与销售易达成合作，因为这不仅是国潮，也是刚需。C端CRM是国潮也是刚需之所以说是刚需，原因在于疫情的长期存在，隔离成为了大多数人的生活常态，在这样的情况下，原本每日稳定的线下客流，逐渐转化为线上关系，ToC商家对于如何掌握与消费者间的连接变得迫在眉睫。同时，当疫情日益好转，店面客流慢慢回暖时，商家也需要提升传统零售的效率，实现线上线下的融合。于是，也就有了大家多熟悉的场景：线下购物过程中，越来越多的商家推出微信扫码注册会员；或是，用户在线上购买商品后，商家也会附带一张印有微信小程序二维码的小卡片，通过给予优惠券或返现的方式，来吸引消费者注册成为会员。商家们开始重视如何把原有的大型商场、电商渠道中的消费关系，转化为可自主管理、可进行精准营销的关系，实现对消费者全生命周期的覆盖。2020年，销售易推出双中台型CRM解决方案，“业务中台”和“数据中台”的组合让销售易具备了服务ToB+ToC全行业的能力。当时专门发布的服务ToC行业的消费者洞察体验套件，将CDP的底层数据与分析能力和DMP、营销自动化、企业微信、积分商城等业务模块的软件能力进行整合，实现对于C端企业客户从“品牌感知-兴趣-交易-服务”的全周期服务。在实际应用中，CDP可以实现“人”、“货”、“场”的多维在线。在“人”方面，销售易CDP客户数据平台可以帮助品牌商实现全渠道接触消费者、全触点沉淀消费者信息、全旅程提供一致消费体验。销售易的One ID [...]

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