销售易CPQ解决方案，复杂产品配置和报价轻松搞定！
作为一个销售，你肯定不希望以下的事情发生： 1、离签单只有一步之遥，无法为客户快速报价下单，丢了单； 2、接到客户愤怒的投诉电话，抱怨收到的产品不是他们下单购买的产品； [...]
汽车零售市场大爆发，如何高效快速定制4S店应用？
随着消费不断升级，中国汽车行业在过去十年间呈现出爆发式增长。二手车市场的逐渐流行，更是显著扩大了汽车零售市场。随之而来的是，大量连锁或个体汽车经销商的出现，需要对汽车售卖的全流程进行精细化管理，从而获得竞争优势。 敏锐察觉到这一商机的数字应用供应商开始构建针对汽车行业的CRM应用，以期帮助经销商实现更好的端到端销售管理流程。然而由于多样的业务场景及日新月异的客户需求，目前市面上并没有一款人人称好的针对汽车零售行业的完整解决方案。拥有多年汽车行业应用开发经验及市场运营经验的浙江联大汽车网络股份有限公司（以下称联大）也正是敏锐察觉到这一市场真空，希望可以通过一款高可用性的移动CRM应用填补这一需求。 选择销售易作为合作伙伴，对于联大来说，是一个不难做出的决定。作为中国市面上一款真正提供开发者工具来满足各种不同开发需求的PaaS平台，销售易帮助联大团队从开发到运维实现了质的飞跃。原本需要十个月完成的开发，仅仅两个月就基本完成。 [...]
企业应该如何构建自己的线索评分机制？|线索培育系列解读文章（三）
在今天的文章中，我们将详细介绍什么样的企业需要建立线索评分机制，如何判断所获得的线索符合企业的业务发展模式，如何对线索进行打分，以及企业处于不同的发展阶段应该采取怎样的线索培育机制等问题。以下，Enjoy～ 你的公司是否应该建立线索评分机制？ 判断线索评分是否适合你公司的业务模式，你需要问自己以下三个问题： [...]
企业数字化转型：如何在标准化产品和个性化需求之间找到完美解决方案？
随着移动互联网、云计算、人工智能等新兴技术的发展，数字化变革可以说是无所不在，已经渗透到人们生活的各个角落。受到数字化浪潮的冲击，越来越多的企业开始意识到进行互联网转型和业务管理创新的必要性，这就促使他们积极寻找各自业务突破的关键点，为企业的长远发展奠定基础。这些都在一定程度上加速催生了企业多样化的个性需求。 即使是在同一家企业内部，有时也会因为不同产品的定位、营销和销售策略各不相同，就需要制定各自的渠道策略、价格策略、促销政策等。这种个性化的业务策略和流程调整就需要通过一个能够快速适应业务变化的CRM平台来解决。 经过多年的市场教育和洗礼，中大型企业用户对CRM的认知和接受都有了不同程度的提升。数字化转型领域的权威机构移动信息化研究中心2017发布的《中国云CRM市场用户实践研究报告》曾指出，现阶段云CRM市场内，企业用户人员规模上升态势明显，200人以上规模的企业占比已经从2016年的55.5%增长至2017年的63.5%。此外，该报告还指出，这部分企业对个性化的定制服务更有明显的兴趣。 [...]
如何构建高效的销售线索培育计划？|线索培育系列解读文章（二）
在今天的文章中，我们将从8个纬度来阐述如何构建高效的销售线索培育计划。以下，请您Enjoy~1、个性化线索培育邮件你的线索培育邮件方案应该是根据客户的需求量身定制的，每一封邮件都应该根据销售线索和潜在客户的姓名、以及其他基本信息（年龄、性别、住处、收入、职业、文化程度等）、兴趣爱好等进行量身定制，这样产出的邮件内容才会更加合理。 你的电子邮件看起来不应该是自动发送的，或是系统爆炸式的群发。你需要跳出固有的思维模式，让你所在组织的每一个部门都参与到邮件的定制过程中来，其中包括你们销售团队的成员、公司的创始人，或者是任何可以促成订单的同事等。个性化的电子邮件对于最终的成单是非常重要的。 个性化电子邮件的几种方式：通过表格区隔对特定的行为或群体进行限定；将潜在客户的名字放在邮件的最顶部；在邮件中融入潜在客户的公司名称和地址；关于电子邮件的个性化，这里有一些有价值的洞察可以分享： [...]
销售易V1804功能详解：“维保计划管理”和“员工技能管理”
如今，服务型制造已是大势所趋。越来越多的制造业企业，尤其是提供大型设备的制造业企业，不仅对服务项目的管理表现出高度重视，在设备维修保养管理方面，也表现出一定程度的关注。所谓设备维修保养管理，是指依据企业的生产经营目标，通过一系列的技术、经济和组织措施，对设备寿命周期内的所有设备物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理工作。做好设备维保管理工作对企业竞争力有重要意义：设备维保管理水平的高低直接影响企业的计划、交货期、生产过程的均衡性等方面的工作，直接关系到企业产品的产量和质量、产品制造成本的高低、以及安全生产和环境保护;另外，在工业企业中，设备及其备品备件所占用的资金往往占到企业全部资金的50%一60%，设备管理水平的高低影响着企业生产资金的合理使用。设备管理对企业参与市场竞争有如此重要的影响，企业必须花大力气做好这项工作。综合考虑制造业企业在设备维修保养管理方面的需求，销售易CRM在V1804版本中新推出了维保计划管理模块，助力各大制造业企业更科学地进行设备维修保养管理工作。维保计划管在销售易CRM系统中，服务主管可以针对企业需求制定相应的设备维修保护计划：对资产明细(即需要进行维修保养的设备)、项目的维修保养周期(其中包括开始、结束时间和维保频率等)进行设置，并根据具体情况设置相应的派工单生成模式(可以手动生成，也可以自动生成)，从而确保定期的预防性保护顺利进行，避免设备突然出现故障或瘫痪，给企业造成损失。员工技能管无论是企业的服务项目管理，还是设备维修保养，都需要现场工程师来执行。但是，由于现场服务工程师的能力各不相同，所能处理的设备难题也就不相同。如果企业无法对这些现场工程师进行科学管理，很有可能会造成大材小用、人才浪费，员工考核片面、导致员工积极性不足等负面影响出现。同样，如果设备购买方不能对服务商的员工进行科学考核，也会导致盲目招标，造成资金浪费。在销售易CRM V1804版本中，我们新增了员工技能管理模块：企业可以根据所有员工的技能设置整体的技能评分模型，包括模型名称、最小/最大评分值、适用类型等板块，比如设置为机械工程师、最小值1分(初级)、最大值3分(高级)，认证; 企业可以在系统中新建技能，并将评分模型分配给相应的技能；对每个员工的技能进行具体的评分分配。最终，在进行现场服务的派工单时，企业就可以根据现场服务工单的技能要求，科学分配相应的现场工程师，实现资源的优化配置。员工技能管理模块，还可以帮助企业根据技术等级对员工进行科学高效的考核。对于设备购买方而言，这一模块也可以帮助其科学招募服务商，科学考核对方的现场工程师。总结服务型制造的大势所趋，对企业的科学化服务管理提出了更高的要求。销售易CRM1804版本最新推出的服务管理模块、维保管理模块和员工技能管理模块，可以帮助企业更加科学、高效地管理企业大型服务项目、大型设备的维修和保养，和员工技能等，实现资源的优化配置，为客户提供更加优质的服务和体验。
为什么线索培育很重要？你造吗？|线索培育系列解读文章（一）
什么是线索培育？ 线索培育，简单地说，就是和现阶段没有购买产品的客户构建良好关系，并在未来将其发展成为理想客户的过程。 线索培育的目的，在于对潜在客户进行市场教育，使他们对你们公司和产品有一定的了解，逐步构建信任，使客户在产生购买产品的想法时有可能选择你。线索培育的过程和追求理想恋人的过程是一样的。 而这个理想恋人并不会只基于自己对你的第一印象就决定嫁给你。 这些客户是有需求的。他们在决定是否选择你之前，需要权衡考虑自己的选择，需要更多的解释和阐述。 既然如此，为什么很多企业还是选择直接进入最终销售环节呢？ 赢得高质量的客户是需要时间的，但是大多企业都是非常短视的，不懂如何谋求长远发展。 [...]
揭开数字营销中“归因”概念的神秘面纱
作为一名狂热的体育爱好者，我在日常生活中打比方时总是围绕体育运动展开。对于市场营销中“归因”这一概念的理解，我也用篮球比赛做了如下类比： 在篮球比赛中，存在“三双”这样一个很多球员梦寐以求的成就，即某位球员在“得分、篮板、助攻、抢断、盖帽”这5项技术中有3项技术得分统计达到两位数。在真实的球赛中，这些得分可以来自于主动得分，也可以来自于助攻。换句话说，你可以通过帮助别人得分，获得这个很多球员梦寐以求的成就。 在商业环境中，“归因”的概念非常类似于上文我们所说的这种情况：篮球比赛中，一位球员帮助另外一位球员实现目标，可以获得相应的得分奖励。相反，如果我们只给予最终投篮成功的球员相应的得分奖励，却不给予在这一过程中起到辅助作用的球员任何认可，就是十分不公平的。 [...]
刊首语
各位销售易的老客户们： 大家好！销售易道的新一期又跟大家见面了！感谢大家一路对销售易的支持， 我们也在不断完善产品和服务，为我们客户提供更好的服务和更大的价值。 [...]
智能化销售云：推荐高质线索，提升销售业绩
一直以来，CRM更多的是被当成一个管理工具，通过销售自动化管理，规范销售行为，并提供统计分析数据，从而帮助销售管理者更好的管理销售人员和销售流程。但这也是传统CRM一直饱受诟病的原因——很少能够为一线销售提供真正的价值，反而需要他们花上大量时间进行数据录入。而在销售易，我们除了利用移动科技和社交技术，打造更易用的用户界面，更完备的内部逻辑、减少一线销售录入数据的精力之外，也希望可以为销售带来更多的价值。 这也是我们在新的1801版本中推出「企业图谱」和「智能客户推荐」这两个功能的初衷。用大数据技术，为销售自动推荐商机 我们都知道，销售是一门关于连接的艺术。销售员需要花费大量的时间和精力来建立他们的人际关系网络。人际资源的多寡也是区分顶级销售和普通销售最重要的标准之一。而建立关系的第一步，是认识一个陌生人。 [...]
CRM系统的实施价值和回报
CRM系统，即客户关系管理系统，是以客户为中心，通过搜集、研究和使用各种客户信息来建立积极的客户关系，旨在更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而增加客户对企业的价值。CRM系统的实施价值和回报主要体现在以下几个方面。 提高客户满意度和忠诚度：CRM系统可以让业务人员清楚地了解客户的历史记录、目前的跟进情况以及销售预测，通过洞悉客户的需求，提供有针对性的个性化服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。这种方式能够促进老带新，为企业的持续盈利提供驱动力。 [...]
如何选择适合企业的CRM系统
选择适合企业的CRM系统是一个重要的决策，它直接影响到企业的销售效率和客户满意度。以下是一些关键因素，可以帮助企业在选择CRM系统时做出明智的决策： 定义需求：首先，企业需要明确自己的需求。这包括确定所需的功能、预算范围、预期的ROI等。通过明确需求，企业可以更好地筛选CRM系统，并避免不必要的花费。 [...]
CRM与企业销售团队：如何提高工作效率
CRM（客户关系管理）系统已经成为现代企业销售团队的重要工具，它可以帮助销售人员更好地管理客户信息、跟踪销售进度、提高客户满意度和忠诚度。然而，仅仅拥有一个CRM系统并不能保证销售团队的工作效率得到显著提高。为了充分发挥CRM系统的优势，企业需要采取一系列措施来优化销售流程、提高团队协作和培训销售人员。 选择合适的CRM系统：市场上有许多不同类型的CRM系统，企业需要根据自身的需求和预算来选择合适的系统。在选择过程中，企业应该关注系统的易用性、可定制性、集成性和扩展性等因素。 [...]
CRM实施过程中的挑战及解决方案
CRM（客户关系管理）系统是现代企业不可或缺的工具，它可以帮助企业更好地管理客户关系，提高销售效率和客户满意度。然而，在实施CRM系统的过程中，企业可能会遇到多种挑战。 技术挑战： 数据集成：将现有的客户数据整合到新的CRM系统中可能是一项复杂的任务，需要解决数据格式、质量、一致性等问题。 [...]
CRM与数字营销：如何实现完美融合
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）和数字营销是两个在现代企业管理中至关重要的领域，它们的完美融合可以为企业带来更为全面和高效的客户管理和市场推广。CRM与数字营销的完美融合不仅可以帮助企业更好地理解和服务客户，还可以提高营销效率和效果，从而实现企业的长期发展和竞争优势。以下是一些实现CRM与数字营销完美融合的关键方法： [...]
CRM在现代企业中的重要性及应用
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）在现代企业中扮演着至关重要的角色，它是一种通过有效的客户信息管理和利用这些信息来提高客户满意度、忠诚度以及整体业务绩效的战略性方法；旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，以提高客户的忠诚度和满意度。以下是CRM在现代企业中的重要性及应用： [...]
CRM系统如何提高企业客户满意度
客户满意度是企业成功的关键因素之一。为了提高客户满意度，许多企业正在采用先进的客户关系管理（CRM）系统。这些系统不仅仅是一种工具，更是一种战略，帮助企业更好地理解、服务和保持客户。以下是CRM系统如何帮助企业提高客户满意度的一些方面。 360度客户视图 CRM系统集成了各种渠道和数据源，为企业提供客户的全面视图。通过综合考虑客户的购买历史、互动记录和反馈，企业可以更深入地了解客户需求，从而提供更有针对性的服务和产品。 [...]
CRM客户管理系统：功能、分类与价值
CRM（Customer Relationship Management）客户管理系统是一种关键的商业工具，用于帮助企业管理客户关系并改善客户互动。 [...]
CRM在客户服务管理中的作用
客户关系管理（CRM）系统在客户服务管理中扮演着关键的角色。首先，CRM系统可以帮助企业录入和管理大量的客户信息，当企业的客户数量逐渐增长时，员工可以利用这些系统快速、精准地为客户提供服务。此外，CRM不仅仅是关于客户信息的存储，它涵盖了多个模块，如客户管理、线索管理、商机管理、产品管理、报价管理、订单管理、收款管理、服务管理等。其中，销售自动化功能是CRM的核心，它可以有效地连接企业的业务部门，并在各部门之间构建以客户为中心的销售流程，从而缩短销售周期并降低成本。 多渠道沟通是CRM的另一个重要功能。企业可以通过电话、邮件、短信、社交媒体和网站等多种方式与客户互动，这不仅帮助企业及时响应客户的问题，还可以基于对客户的深入了解，为服务人员提供快速的解决方案，从而提高客户满意度和忠诚度。此外，CRM系统还可以帮助企业分析客户的行为和习惯，例如了解客户对哪些产品感兴趣，或者何时是客户最可能查看营销邮件的时间。这种深入的了解使企业能够在适当的时机向客户推送他们可能感兴趣的产品或服务，从而提高转化率和复购率。 总的来说，CRM不仅是一个工具，更是一种策略。它涉及到企业如何争夺更多的客户、如何高效地跟进客户以及如何提高客户的满意度。在这个竞争激烈的市场环境中，一个有效的CRM系统是企业成功的关键因素之一。
CRM管理系统对销售管理的作用
CRM管理系统是客户关系管理系统的缩写，它是一种用于帮助企业有效管理与客户关系相关的信息、活动和数据的软件工具或平台。 在销售管理中，CRM系统发挥着重要的作用，具体包括： 实现以业绩为中心的管理：CRM系统可以帮助企业设定和跟踪销售目标，确保销售团队始终专注于完成上级给予的业绩指标。 [...]
