SCRM≠Social,CRM能力更重要

曾几何时,每家星巴克都能听到创业者向投资人高谈阔论自己多么伟大的理想与不投就一定后悔的商业版图。现在,就连坐在路边吃个烤串儿,隔壁桌聊的都是怎么做私域,然后结账的时候,老板说“来,扫个码入群,群里会不定时发放优惠券”……如今大到上市的集团公司,小到街头路边的小吃摊,要么正在做私域,要么是在做私域的路上。一、私域兴起,企微SCRM精细化运营时代到来获客受限、线上营销成本居高不下……这些企业老生常谈的问题,也是长久以来一直困扰每位企业主的难题之一。尤其在近三年疫情阴影的叠加笼罩下,企业增长受限,如何快速提升营销效率、挖掘新增利润点,则是近乎每一家企业都在绞尽脑汁考量的问题。然而“获客”、“营销”,“增长”……这些所有的市场营销活动的背后都绕不开“客户”,如何精准、有效的做好客户管理、与客户形成高密度的良性互动,则是企业营销成功与否的关键。而私域运营,则是客户精细化的运营管理,通过增强与客户间的高频、高效的沟通,有效帮助企业树立客户对于品牌的信任,对复购与分享、转介绍起正向促进作用,最终为企业带来增长。根据《2020中国数字营销趋势》调研显示,私域流量是未来3年最受关注的营销形式之一。私域的兴起,也进一步带动了SCRM的发展。作为助力企业落地私域运营的重要工具,2021年开始,SCRM迅速蹿红,市场对于SCRM的热度与日俱增。(图片来源:摄图网)SCRM(Social [...]

2022-08-05T05:47:48+00:002022,7月 5th|分类:行业洞察|标签:, |

数字经济时代,国产软件该如何选型?| 飞象网

来源于飞象网,作者易欢数字经济时代的来临,促使企业发展环境正在发生深刻的变革,尤其是在近两年疫情和国际环境刺激下,越来越严格的数智化和信创化一次次引爆国产化替代的相关话题。不论是从国家层面、产业层面还是企业层面,都亟需具备国际化水平的软件设施来满足大国博弈和经济转型的需求。热浪之下,免不了大量企业为之摇旗呐喊,在此过程中,不论是ERP、CRM还是BI领域诸如用友、销售易、帆软等软件厂商在赶超国外巨头,实现国产软件价值替代方面频频加码发力,陆续抢占国际巨头蛋糕的同时,对整个市场的发展也起到了催化促进作用,进一步提升了本土软件的国际影响力和话语权。但必须注意到的一个现实是,市场繁荣下自然免不了技术和产品的参差不齐,除了一些真正践行科技创新的企业外,也有不少凑热闹的企业在低效内卷。那么,中国软件到底应该具备哪些关键能力,如何确定选型标准,才能避免国产化成为一句空口号也成为我们必须要正视的问题。一、软件国产化正当时数字经济已经成为21世纪全球经济增长的重要驱动力。“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。这意味着涉及国民经济命脉的国央企、产业链上下游的大企业以及具备转型能力的专精特新中小企业都将加入数字化赛道。从市场层面来看,在整个社会生产方式进一步向数字化靠拢的同时,软件作为企业实施数字化的势能底座也将无处不在,渗透到各行各业,在此背景下,支撑海量企业发展的基础软件将面临迭代升级甚至是重构,为国产软件带来了更大的增量空间。不仅如此,中国数字化的深入也让国外企业在中国本土开始显现出一定的弊端,无法完美契合中国企业数字化转型的需求,国产软件可以更好地了解本地客户需求、更加清楚并符合中国在数据安全方面的法律法规,为中国企业提供行之有效的产品和服务。当然,本土软件除了要满足国内数字需求之外,也必须要具备国际化的产品和服务能力,帮助国内的企业出海,以此抓住数字化及信创化的历史机遇,担当起应有的责任。从消费者层面来看,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营,通过更懂中国企业的本土化软件连接生产、制造、营销、销售、服务等环节,来提升用户的全生命周期价值。图片来源:摄图网更让我们坚定必须加快软件国产化的因素是复杂多变的国际环境。近期的俄乌之战已经波及贸易、金融、科技、生活等方方面面,不仅谷歌、苹果等多家欧美科技巨头宣布暂停在俄罗斯的服务,Salesforce、IBM、微软、思科等IT领域的巨头也先后宣布断供,美国的制裁之手已经开始越伸越广,这给各国以警醒,大国博弈除了硬件外,在软件方面也必须加强自主创新,不能假手他人。如果说俄乌事件我们还是局外人,那前几年发生的华为、中兴事件实际上早已把中国推入科技战中。2019年5月,美国将华为及70家关联企业列入其所谓的“实体清单”,并表示今后没有美国政府的批准,华为将无法向美国企业购买元器件。2020年6月,美国宣布对哈尔滨工业大学与哈尔滨工程大学实施制裁,禁止两所高校使用美国 [...]

2022-07-04T10:57:05+00:002022,7月 4th|分类:媒体报道|标签:, , , , |

《CRM国产化替代选型指南》白皮书正式发布,快来免费下载吧!

5月31日,销售易研究院依托国内企业级CRM开创者销售易,联合行业权威研究机构T研究行业首发《CRM国产化替代选型指南》白皮书,基于对国内20+行业的深入调研、销售易10年累积的数字化转型方法论,以及T研究12年SaaS行业专业观察解读,一次性展现国产CRM选型全貌。借国内外世界500强企业使用国产CRM品牌替代的真实案例,全方位、多角度探究国内CRM行业发展态势和国产CRM品牌选型标准。数字经济时代已经到来,数字化转型日益受到企业的关注,积极推进数字化转型进程,打造数字化的运营体系,是在未来竞争中致胜的关键。数字经济的背后实质是以客户为中心,企业需要从过往粗放式的经营模式转变为精耕细作化管理方式;从原来对产品的关注,逐渐聚焦为对客户的研究,通过更加理解客户、研究客户,转变为“以客户为中心”的运营组织,才能真正实现数字化策略的落地。在这样以客户为中心的时代,CRM作为连接企业与客户的主力军,将成为数字经济发展的重要软件支撑,且SaaS [...]

2022-08-04T10:00:35+00:002022,5月 31st|分类:行业洞察|标签:, , , , |

家具行业应用CRM行业实践:圣奥的上千个销售易账号

本期的分享有两个主题,首先介绍圣奥,以及家具制造这个传统产业的现状和如何为顾客提供服务;第二部分介绍了圣奥与销售易的合作过程,选型过程中重点考量的因素,以及使用销售易后对管理和销售产生了哪些帮助。 [...]

2022-04-12T10:00:00+00:002017,10月 10th|分类:客户案例|标签:, , , |

销售易CRM助圣奥家具实现全价值链体系化精益管理

销售易CRM助圣奥家具实现全价值链体系化精益管理坐落于钱塘江畔37层的圣奥集团总部——圣奥中央商务大厦办公环境比肩世界500强企业。初入圣奥大厦,客户总会为其空间氛围所吸引:1-4层为情景化办公环境展示空间,适用于不同行业的空间情境,配以不同风格不同功能特点的产品,让形式美感更具匠心,又能确实解决办公中林林总总的问题,提高工作效率,致力于为客户筑造一个更为智能、健康、富有乐趣的无缝办公生态圈。作为中国更大的办公家具生产商——圣奥办公家具是从制造商转变为服务商的龙头企业。从“制造”到“服务”,董事长倪良正定义“未来的家具不再是几条腿和一个台面的简单组合”。被媒体誉为办公家具领域“孙悟空”的圣奥,从单一的产品制造,一路72变,集办公家具、空间管理、行政服务等多种实用创新性的功能于一身。圣奥品牌传递的不只是Logo,亦不只是冷冰冰的产品罗列,千锤百炼的“撩客”套路不如灵动的价值传递,打动客户的除了产品功能的满足,还有易用创新等前沿理念。销售易一行就是被其吸引的一群人。 圣奥家具在运用高新科技追求上永无止境,一如其追求更加高效的管理模式。近日,销售易CEO史彦泽应邀参加圣奥家具经销商营销大会,并发表题名《如何让销售管理成为企业核心竞争力》的主题演讲。此次大会参与者包括圣奥家具105家代理商,旨在与经销商共享移动信息化前沿技术带来的销售管理体验,圣奥家具借助销售易CRM将代理商纳入管理范畴已提上日程,这一切源于对销售易的认可。销售预测精准 [...]

2022-04-14T06:53:45+00:002016,4月 22nd|分类:公司动态|标签:, , |