【走进腾讯】干货来啦！看智慧服务如何驱动业务增长？
随着企业数字化转型的不断推进，企业增长的驱动力正在从“流量”转移到“留量”上，如何通过客户服务及精细化运营，驱动企业业务的增长，成为众多企业关注的重点。 1月28日，由腾讯、销售易、追一科技、天润融通联合举办的“走进腾讯”智慧服务专场——《数字化转型：智慧服务如何驱动业务增长？》活动在深圳腾讯滨海大厦顺利举行。本次活动从腾讯生态为核心的全渠道客户连接、智能客服提升服务效率、个性化智慧服务平台的落地及智慧联络基础设施建设等方面，带来了智慧服务数字化转型的实战经验分享。 通过本次活动分享，您可以了解： [...]
客户微笑逐渐消失……是时候打响“客户微笑保卫战”了！
客户的微笑，就像希望的号角。让你感觉签约、续费就在眼前。 客户的微笑，又像盛放的昙花，转瞬即逝。 每次见到客户，恨不得使出浑身解数，甚至脱口而出叫声“爸爸”，就为了能够留住“爸爸”脸上开心的笑容。 [...]
【职场揭秘】不加班，不脱发！还能按时交付项目，他们是怎么做到的？
合同签订后，销售给客户承诺项目交付时，是这样的： 而实际实施过程中，往往是这样的： 答应客户的交付时间一拖再拖， [...]
私域流量：2B or not 2B，企业微信告诉你
最近两年，私域流量很火，关于私域流量的各种话题、热点主要聚焦在C端，不论是美食、美妆，还是教育、健身都搞得风生水起。对于B端业务来说，适合做私域吗？B端企业如果想搞私域流量，该怎么做？ To B的生意，天然适合通过私域流量去做 [...]
背靠12亿微信用户，下个十年你的增长引擎在企业微信里
每天有 10.9 亿用户打开微信； [...]
销售报价“内卷化”？你该如何抢订单？
2020年，据说被称为“内卷元年”。 “内卷”是啥意思？ 它是指同行间竞相付出更多努力以争夺有限资源，从而导致个体“收益努力比”下降的现象。可以看作是努力的“通货膨胀”。 [...]
第三方售后服务商里也有“假名媛”？你的企业遇过没！
魔都“假名媛”事件炸出了最近的“打假热”。你知道吗？在第三方售后服务领域，也存在“假名媛”！ 企业售后服务环节引入第三方服务商，既节省了实体店和人员方面的成本，也获得了更专业的服务方案。看似很完美……然而，如果无法有效管控售后服务商，背后的“坑”一个接一个。 复杂的机械设备，需要专业的工程师，但售后服务商具体派谁去，企业无法把控，也无法掌握工程师的专业资质，一再返工解决不了问题，客户吐槽不断； [...]
销售易V2011发版：产品国际化能力大幅跃升，助力中国企业扬帆远航！
2020年，全球经济发展环境遭遇了前所未有的挑战，但全球化的浪潮依旧势不可挡。在过去四十多年中，相当多的中国企业在海外市场拓展中受益，把握机会迅速成长。然而在复杂的国际关系下，中国企业在选择出海服务提供商时，亦需格外谨慎，方能在全球化拓展中乘风破浪。 作为企业级新型CRM开创者，销售易正在为中国企业全力铸造数字化建设的“出海之船”，在V2011版本中，大幅提升产品国际化能力，从沟通同步、业务同步、数据同步、安全部署等四大方面，助力中国企业扬帆远航，开启全球化业务拓展新模式！ 沟通同步，管理享高效 [...]
企业微信CRM新技能：即使“资质平平”，也能签单很行
企业业绩增长源于为客户提供的价值。无论商业环境如何变化，企业增长的本质不变。唯有与客户建立强联系，才能实现业务快速增长。 而疫情影响下的一整年，也使越来越多的企业意识到：线上运营客户这件事，已经从“新玩法”变为“基本操作”。正因如此，更多企业把目光聚焦在企业微信上，毕竟企业微信与微信打通后，12亿+的流量池是谁都不可忽视的增长“甜点”。 而销售易企业微信CRM自上线以来，聚焦帮助企业在这巨大的流量池当中识别客户，洞察客户，将企业的“私域流量”变为“客户增量”，更快地实现业绩增长。经过数次版本迭代升级，又“练就”了哪些客户增长新技能？ [...]
警惕：别让企业的“隐性知识”被流失！
服务客户的过程中，您的企业是否遇到过这种状况： 工程师遇到不懂的问题，需要远程协助，常出现响应不及时、耗费时间的情况，影响客户使用； 客户提出大量重复问题（维修报价等），占用了服务人员的时间，影响他们去做更高价值的工作； [...]
CRM系统如何提高企业客户满意度
客户满意度是企业成功的关键因素之一。为了提高客户满意度，许多企业正在采用先进的客户关系管理（CRM）系统。这些系统不仅仅是一种工具，更是一种战略，帮助企业更好地理解、服务和保持客户。以下是CRM系统如何帮助企业提高客户满意度的一些方面。 360度客户视图 CRM系统集成了各种渠道和数据源，为企业提供客户的全面视图。通过综合考虑客户的购买历史、互动记录和反馈，企业可以更深入地了解客户需求，从而提供更有针对性的服务和产品。 [...]
CRM客户管理系统：功能、分类与价值
CRM（Customer Relationship Management）客户管理系统是一种关键的商业工具，用于帮助企业管理客户关系并改善客户互动。 [...]
CRM在客户服务管理中的作用
客户关系管理（CRM）系统在客户服务管理中扮演着关键的角色。首先，CRM系统可以帮助企业录入和管理大量的客户信息，当企业的客户数量逐渐增长时，员工可以利用这些系统快速、精准地为客户提供服务。此外，CRM不仅仅是关于客户信息的存储，它涵盖了多个模块，如客户管理、线索管理、商机管理、产品管理、报价管理、订单管理、收款管理、服务管理等。其中，销售自动化功能是CRM的核心，它可以有效地连接企业的业务部门，并在各部门之间构建以客户为中心的销售流程，从而缩短销售周期并降低成本。 多渠道沟通是CRM的另一个重要功能。企业可以通过电话、邮件、短信、社交媒体和网站等多种方式与客户互动，这不仅帮助企业及时响应客户的问题，还可以基于对客户的深入了解，为服务人员提供快速的解决方案，从而提高客户满意度和忠诚度。此外，CRM系统还可以帮助企业分析客户的行为和习惯，例如了解客户对哪些产品感兴趣，或者何时是客户最可能查看营销邮件的时间。这种深入的了解使企业能够在适当的时机向客户推送他们可能感兴趣的产品或服务，从而提高转化率和复购率。 总的来说，CRM不仅是一个工具，更是一种策略。它涉及到企业如何争夺更多的客户、如何高效地跟进客户以及如何提高客户的满意度。在这个竞争激烈的市场环境中，一个有效的CRM系统是企业成功的关键因素之一。
CRM管理系统对销售管理的作用
CRM管理系统是客户关系管理系统的缩写，它是一种用于帮助企业有效管理与客户关系相关的信息、活动和数据的软件工具或平台。 在销售管理中，CRM系统发挥着重要的作用，具体包括： 实现以业绩为中心的管理：CRM系统可以帮助企业设定和跟踪销售目标，确保销售团队始终专注于完成上级给予的业绩指标。 [...]
CRM在销售管理中的作用
销售易CRM管理软件是一种帮助企业管理客户关系、提高销售业绩的工具。它通过收集、整理和分析客户数据，帮助企业了解客户需求、优化销售流程、提高客户满意度和忠诚度，从而提升销售业绩。 销售易CRM管理软件助力企业销售业绩提升的几个方面。 客户信息管理：销售易CRM管理软件可以帮助企业集中管理客户信息，包括联系人、公司信息、购买记录等。这样，销售人员可以快速查找和访问客户信息，提高工作效率。 [...]
销售易CRM的关键特点：提高销售效率和效能
销售团队是企业成功的关键因素之一，而CRM系统可以帮助提高销售效率和效能。销售易CRM作为一款卓越的CRM解决方案，通过其独特的特点和优势，帮助企业实现销售团队的卓越表现。 销售易CRM的优势和特点： [...]
销售易CRM的成功案例：客户关系管理的典范
在客户关系管理（CRM）领域，成功案例是最好的证明。销售易CRM作为领先的CRM解决方案，已经在多个行业中实现了卓越的客户关系管理，取得了令人瞩目的成果。本文将深入探讨销售易CRM在不同行业中的成功案例，并突出其优势和特点。 销售易CRM的优势和特点（案例中的应用）： [...]
销售易CRM测评：强大功能和用户友好性的完美结合
销售易CRM是一款备受欢迎的客户关系管理（CRM）软件，它的强大功能和用户友好性让它在市场上脱颖而出。在这篇测评中，我们将深入了解销售易CRM的各个方面，探讨它的优势和如何满足不同企业的需求。 用户友好性（5/5） [...]
销售易CRM：提升客户关系管理的关键
客户关系管理（CRM）对于现代企业的成功至关重要。在竞争激烈的市场中，建立强大的客户关系可以帮助企业吸引、保留和增长客户。销售易CRM是一款卓越的CRM解决方案，通过其独特的优势和特点，帮助企业实现卓越的客户关系管理。 销售易CRM的优势和特点： [...]
云CRM的未来趋势和发展
云CRM（Cloud Customer Relationship [...]
