销售易获红杉资本投资 专注移动CRM
日前，国内创新型CRM提供商仁科互动宣布，其旗下核心产品“销售易”获得红杉资本A轮千万级投资，成为国内获得知名风投青睐的移动互联时代CRM品牌。国内企业级软件市场长期以来并不被风险投资所关注。而成熟的互联网技术如云、社交和移动同企业应用的融和，已成为传统软件行业变革的巨大推动力，这些趋势也随着Salesforce、Jive、Workday等企业的成功而日渐成为主流。代表国内企业级软件市场变革的销售易，正是在这个契机下被敏锐的红杉资本所关注。 销售易为变革CRM而生从传统CRM到之前涌现的SaaSCRM模式，‘销售人员不愿意用、或是用不起来’一直是行业长期存在的顽疾。作为一名专业销售和销售管理者，在使用过多套CRM后，我深刻意识到，复杂难用、忽视销售人员需求是很多传统CRM项目失败的重要原因。而移动、社交技术的兴起与成熟，为研发一套符合销售人员工作特点和需求，对销售本身有价值的CRM提供了技术基础，这也是“销售易”诞生的初衷。”仁科互动创始人史彦泽向记者介绍说。与SalesforceCEO马克·贝尼奥夫相似，史彦泽也有着丰富的销售和销售管理从业背景，史彦泽曾任SAP中国销售总监，在CISCO、DELL等跨国企业均担任过销售和销售管理工作。销售易新版上线无可争议的领跑者销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。其利用先进的移动、社交以及云计算技术彻底将CRM重构，突破性地一改传统CRM流程和表单的设计与体验，是国内/真正以“人”(销售人员)为中心，融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能，立足移动互联时代的CRM应用。在上线不到一年的时间内，销售易用户量已轻松过万，并继续呈现复合式增长。据了解，“销售易”正在进行“换装”，产品UI和体验将迎来大幅度升级，“销售易”新版LOGO已正式启用。新版“销售易”中，以‘销售人员’为中心的产品设计理念进一步被放大，囊括公海客户管理、名片扫描、企业微信、企业微博”等多项个性化创新应用。其对于销售管理的深层专业化理解，以及与移动、社交等新技术的融合创新，无可争议地成为移动互联时代CRM领导品牌。销售易的市场表现值得期待红杉资本相关负责人表示：“智能手机在国内的快速普及，为企业级移动应用发展创造了得天独厚的条件。而销售人群是企业中更需要移动应用支撑的群体，他们的效率直接关乎企业业绩增长，也是老板们更关心的职能。除市场和技术的大趋势外，我们主要看中仁科互动的创始团队在销售管理，企业应用，互联网技术等方面的深刻理解和经验，我们相信他们的专注和专业一定能为企业销售团队效率和业绩提升带来重要价值。我们对销售易未来市场表现非常期待。”仁科互动成立于2011年，自创立之日起就致力于通过互联网技术和体验来变革传统CRM。其创始团队成员来自SAP、搜狐、华为和人人等公司，具有多年管理软件、互联网和销售管理经验。
以新零售视角，构建客户管理生态
——销售易场景金融解决方案精细化的客户管理是商业银行数字化转型的核心诉求，如何将有效的客户管理与场景经营相结合是商业银行的突破之道，我们将从客户全生命周期的角度探讨构建场景金融客户经营体系的路径、方法与价值，帮助商业银行实现业务赋能。 多年以来，商业银行习惯于通过物理网点（银行营业厅）的布设，依托大堂经理、客户经理展开线下面对面的营销。随着互联网与大数据技术的蓬勃兴起，这种客户经营模式遇到了很大挑战，主要是客户的场景非常多元化，金融服务场景在日常生活中的占比基本不超过 20%，剩下的 80% [...]
热潮下的低代码平台，如何助力企业数字化转型
低代码开发平台热潮下，销售易 Neo-Platform 以客户为中心，敏捷支撑企业数字化业务变革。一、什么是低代码平台？低代码平台作为软件行业年度最火概念之一，引发众多从业者的关注和讨论。有人认为低代码将会成为一种潮流，甚至会引发下一场 [...]
能实现数据分析，也能连接业务流程的问卷表单
销售易问卷表单与现有 CRM 功能结合，能够连接销售易智能分析云、关联系统对象、分享业务数据，从而实现全面的数据分析展示，快速地驱动业务。并且可以应用于问卷调查、考试、投票、评估等各类应用场景。一、目前常用的问卷表单瓶颈1、仅能提供数据搜集功能，因为存储格式为列存储，难以深度分析，很多仅能导出成 [...]
线索智能打分：识别高质量线索并提升线索转化率
销售易大学本文以线索打分为主线来介绍线索智能打分的主要作用。借助线索智能打分，销售人员能聚焦高质量线索而不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜客身上。在所有真实联络信息的线索中，合理的线索只占少数（感兴趣不等于一定会买），而真正能转化为交易的线索客户更是少之又少（就算我要买，也不一定非你不可），所以当营销人员组织市场活动时，最关心的两点无非是——如何在渠道中获取足够的线索，以及如何高效地完成用户管理与转化。要实现这两点，就要从大量的销售线索中找到对你企业产品真正感兴趣的潜客，销售线索智能打分模型在这一方面能够很好地助力营销人员。一、如何理解线索打分？了解线索打分之前，首先要知道什么是线索。线索（Leads）：可能是客户在网站提交的询价信息，可能是企业通过爬虫从其他平台获取的信息，也可能是企业购买的电话信息。来源如此广泛的线索是最不确定的潜在客户，因为它有可能完全不是企业的目标客户，也可能仅仅是一些错误的信息片段。面对这些良莠不齐的大量数据，则需要我们对线索进行打分，从而筛选出“优质线索”。线索打分可以理解为是对销售线索的质量进行客观排名定级，根据收益潜力和买家准备度等评分指标进行排名。线索打分可以确保最优质的线索得到及时跟进，避免在“好”线索与“差”线索上平均分配精力，导致整体的投入产出比下降。通过评估优质线索，可以把控转交给销售人员跟进的线索质量，更加精准地定位目标客户。用线索打分来定义线索质量，优化销售跟进以及部门间协作，也是市场部和销售部一个互相认可的过程。图 1. 市场活动结果数据在过去的十年里，线索打分中最常规的定义是 [...]
数据校验还用开发？校验规则更简单！
以销售易 CRM 为基础，向广大销售易 [...]
打造敏捷高效的销售运营管理平台，助力欧科销售 管理体系全面升级
乘借欧科空调的发展契机，销售易协助完成欧科全国 34 家销售办事处的销售业务线上处理、销售过程精细化管理以及产销协同一体化落地。同时结合欧科空调总部管理层的数字化决策要求，成功搭建出一套多维度多视角的智能数据分析平台，为欧科空调实现高效、透明的销售管理数字化运营提供有效的系统化的数据支撑。欧科简介：广东欧科空调制冷有限公司，是国内制冷与空调设备研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业，目前在行业内排名前列。其销售产品涉及商用中央空调、家用空调、数据中心机房空调、智能家居空调等。销售业务构成中，定制化产品业务占比 [...]
销售易为滴滴出行企业版业务增长保驾护航
受市场环境与原 CRM 系统即将到期双重影响，滴滴企业出行服务平台选择了销售易 [...]
助力杉数科技规范项目管理，实现业务流程一体化
杉数科技借助销售易 CRM 系统，实现了以财务强管控为核心，打造以财务视角，实现从客户、商机、订单、项目、发票到回款整个公司内部业务管理体系标准化。形成财务业务一体化，提升财务团队运营整体效率。杉树科技简介：2016 [...]
实现销售全过程管理，建立客户双赢局面
——鸿合科技 IT 总监于总访谈录为了能够触达最终客户、实现销售过程管理、展现产品业务价值、助力企业数字化转型，鸿合科技决定引入 [...]
CEO 寄语：学会在荆棘中奔跑
——写在销售易十周年 销售易 [...]
CRM优化销售流程：提升业绩的策略与实践
在当今竞争激烈的商业环境中，每一家企业都寻求通过优化销售流程来提升业绩。客户关系管理（CRM）系统作为实现这一目标的关键工具，其价值不言而喻。 实施CRM系统时，首要任务是确保数据的质量。准确、全面的客户数据是CRM系统有效运作的基础。企业应通过数据清洗和整合，确保系统中的客户信息是最新的，并且是可操作的。这样，销售团队才能基于真实可靠的数据来制定销售策略。CRM系统能够自动化许多日常销售任务，如跟踪潜在客户、安排会议和发送跟进邮件等。这种自动化不仅减轻了销售人员的日常负担，还确保了所有客户都能得到及时的关注。通过这种方式，CRM系统使销售团队能够更专注于建立客户关系和关闭交易。 利用CRM系统的分析功能，企业可以深入了解销售管道的每个阶段。哪些交易最有可能成功？哪些客户需要额外的关注？哪些销售策略最有效？答案都藏在数据中。通过深入分析，企业可以调整销售策略，提高转化率，从而提升整体业绩。 [...]
在数字化时代中重新定义CRM
随着数字化技术的飞速发展，客户关系管理（CRM）正经历着前所未有的变革。企业必须思考和重视CRM系统，以适应这个充满挑战与机遇的新时代。 在数字化时代中，客户数据成为了企业最宝贵的资产。通过大数据分析、人工智能和机器学习等技术，企业能够深入理解客户需求，预测行为模式，并提供个性化的服务和产品。这不仅提升了客户体验，也增强了客户的忠诚度和满意度。社交媒体的兴起为客户与企业之间的互动提供了新的平台。现代CRM系统需要整合社交媒体数据，帮助企业在更广泛的社交范围内监听客户的声音，及时响应客户的需求和反馈。这种直接与客户互动的能力，使企业能够建立更为紧密和个性化的客户关系。移动应用和云服务的普及，使得CRM系统更加灵活和便捷。销售人员可以随时随地访问客户信息，更新销售进度，而客户也可以在任何时间、任何地点获得所需的支持和服务。这种无缝连接的体验，不仅提高了工作效率，也极大地提升了客户的满意度。随着物联网技术的发展，实体产品与互联网的连接越来越普遍。这为CRM带来了新的应用场景，如通过智能产品收集客户使用数据，进而提供更为精准的维护和服务。 在数字化时代中，CRM不仅仅是一个软件或系统，它已经成为了一种全新的商业理念，即通过技术手段实现对客户关系的深度挖掘和管理。企业需要认识到，重塑CRM意味着利用先进的技术，不断优化客户体验，建立更为牢固和持久的客户关系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
CRM重塑客户关系管理模式
在当今数字化时代，客户关系管理（CRM）已经演变成为企业运营的核心组成部分。随着技术的不断进步，CRM系统正在经历一场深刻的变革，重塑了传统的客户关系管理模式，并引领企业进入一个全新的商业时代。 新型CRM系统通过整合多渠道的客户数据，包括社交媒体、移动应用、网站浏览等，为企业提供了一个全面的客户视图。这种集成不仅有助于企业更深入地了解客户需求和行为模式，还能够利用大数据分析、人工智能等先进技术，预测市场趋势，个性化推荐产品，甚至在客户意识到需求之前，就已经为其准备好了解决方案。 现代CRM系统还引入了社交功能，这使得企业能够直接参与到客户的社交活动中去。通过社交媒体的集成，企业可以及时获取反馈，快速响应市场变化，这不仅加强了企业与客户间的联系，也使品牌传播更加广泛和深入。 [...]
新型客户关系管理的探索：CRM 在路上
在数字时代的浪潮中，企业与客户之间的互动方式正在发生翻天覆地的变化。新型的客户关系管理（CRM）系统不断涌现，它们不仅重塑了传统的客户管理模式，还为企业带来了前所未有的商业机遇。 现代CRM系统通过整合多渠道的客户数据，使得企业能够更深入地了解客户需求和行为模式。借助大数据分析、人工智能等先进技术，这些系统可以预测市场趋势，个性化推荐产品，甚至在客户意识到需求之前，就已经为其准备好了解决方案。这种前瞻性的服务极大地提升了客户满意度，并为企业带来了忠实的客户基础。 云计算技术的应用让CRM系统变得更加灵活和可扩展。企业不再需要投入巨资自建IT基础设施，而是可以根据业务需求，快速调整服务规模。这种按需使用的模式大大降低了成本，同时也提高了数据处理的速度和稳定性。移动化则是另一个重要趋势。随着智能手机和平板电脑的普及，移动CRM应用成为了连接企业与客户的重要桥梁。销售人员可以通过移动设备随时随地访问客户信息，即时更新销售进度，而客户也可以在任何时间地点获得所需的支持和服务。 [...]
一体化产品矩阵：构建企业与客户间的无缝连接
在当今商业环境中，与客户的紧密连接是企业成功的关键。为了实现这一目标，越来越多的企业开始采用一体化产品矩阵作为策略，旨在为企业提供全方位、多层次的客户连接体验。 一体化产品矩阵不仅涵盖了企业的核心产品，还扩展到了与之相关的服务、技术和解决方案。这种策略使企业能够为客户提供一站式的服务，从而满足客户的多样化需求。 通过一体化产品矩阵，企业能够建立与客户的深度连接。无论是售前咨询、产品购买，还是售后服务，企业都能够为客户提供无缝对接的服务体验。这种连续性的客户服务不仅能够提升客户满意度，还能够增强客户黏性，为企业带来更多的回头客。 [...]
本土化CRM：顺应市场需求，驱动企业成长
在全球化的浪潮中，本土市场的独特性和复杂性日益凸显。为了更好地满足客户需求，许多企业开始重视并实践本土化客户关系管理（CRM）。 本土化CRM强调深入理解本地市场的文化、消费习惯和法律环境，为企业提供定制化的解决方案。这种CRM不仅能够帮助企业更精准地把握市场需求，还能优化销售、营销和客户服务流程，提高运营效率。 实施本土化CRM，意味着企业需要对本地市场进行深入研究，根据客户的需求和习惯定制产品和服务。这不仅可以提升客户满意度和忠诚度，还能为企业创造更多价值。同时，本土化CRM还能加强企业与本地客户之间的沟通，建立更加紧密的联系，从而增强企业的市场竞争力。 [...]
CRM平台服务：提升企业客户关系管理，驱动持续增长的新引擎
在当今竞争激烈的市场环境下，企业如何更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，成为了企业发展的关键。 CRM平台服务采用了最先进的云计算技术，实现了数据的实时更新和共享，大大提高了企业的工作效率。同时，它还具备强大的数据分析功能，可以帮助企业深入了解客户需求，制定更加精准的市场策略。 CRM平台服务的核心功能包括客户信息管理、销售管理、市场营销、客户服务和报表分析等五大模块。其中，客户信息管理模块可以帮助企业全面掌握客户信息，实现客户信息的集中管理和快速查询；销售管理模块则可以实时跟踪销售进度，提高销售业绩；市场营销模块则可以帮助企业制定精准的营销策略，提高市场推广效果；客户服务模块则可以提供多渠道的客户支持，提高客户满意度；报表分析模块则可以为企业提供实时、全面的数据分析报告，帮助企业做出更加明智的决策。 [...]
高效率全流程的平台服务助推企业发展
随着科技的不断发展，企业对于客户关系管理（CRM）的需求日益增长。高效率全流程的CRM平台服务为企业提供了全新的解决方案，助力企业发展迈入新阶段。 CRM平台可以帮助企业对客户信息的集中管理和快速查询，销售团队可以更加精准地了解客户需求，制定更加合适的销售策略。同时，通过对销售进度的实时跟踪，企业可以及时调整销售策略，提高销售业绩，实现了市场推广效果的提升和客户满意度的提高。 高效率全流程的CRM平台服务对于企业的发展具有重要的推动作用。在当今竞争激烈的市场环境下，企业如何更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，已经成为了企业发展的关键。 [...]
CRM系统：构建敏捷高效的协同网络
在当今这个数字化、信息化的时代，企业间的竞争已不再是单纯的产品或服务的竞争，更多的是对资源的整合能力和协同效率的竞争。为了在这场竞争中立于不败之地，越来越多的企业开始重视并引入CRM（客户关系管理）系统，以构建敏捷高效的协同网络。 CRM系统不仅仅是一个简单的客户管理工具，它更是一个整合了销售、市场、服务等多个业务模块的综合性平台。通过CRM系统，企业可以实时追踪客户需求、市场动态，以及销售和服务的情况，从而快速响应市场变化，提高客户满意度。 在构建敏捷高效的协同网络方面，CRM系统发挥了重要作用。它打破了部门之间的信息壁垒，实现了信息的共享和流通。销售团队可以实时获取市场反馈和客户需求，制定更加精准的销售策略；市场团队可以根据销售数据调整市场策略，提高市场推广效果；服务团队则可以快速响应客户问题，提升客户满意度。 [...]
降本增效的最佳工具：客户关系管理智能化
在当今的商业环境中，企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的客户需求。为了保持竞争力，企业需要不断提升自身的管理效率和客户服务质量。而客户关系管理（CRM）智能化，正是企业实现降本增效的最佳工具。 CRM智能化通过先进的技术手段，实现了客户信息的全面收集、整理和分析。这使得企业能够更深入地了解客户需求，预测市场趋势，从而制定更为精准的市场策略。在销售方面，CRM智能化也发挥了重要作用。通过自动化的销售线索分配、销售机会跟踪等功能，企业可以大大提高销售团队的工作效率。同时，智能化的销售预测功能还可以帮助企业提前预测销售趋势，为企业的生产、采购和库存管理提供科学依据，降低库存积压和缺货风险。此外，CRM还通过提供个性化的客户服务支持，提升了客户满意度和忠诚度。智能化的客户服务系统可以实时响应客户需求，提供快速、准确的服务支持。同时，系统还可以根据客户的购买历史和偏好，为客户提供定制化的产品和服务，满足客户的个性化需求。 智能化的工具是企业实现降本增效的基础。CRM系统通过优化资源配置、提高工作效率、提升客户满意度等方式，帮助企业降低成本、提高收益。
