销售易CRM为拓普网络提供两个流程一个过程精细化管理
近日，河南拓普计算机网络工程有限公司(以下简称：拓普网络)正式签约销售易crm，借销售易CRM跟进及促进销售流程进展，帮助销售团队高效运行，销售流程精细化管理。河南拓普计算机网络工程有限公司是北京拓普丰联信息工程有限公司的全资子公司。拓普网络主要面向政府、金融、企业、能源等行业，从事网络系统集成、机房工程、基于网络的增值服务系统构建(如IP电话系统、视频会议系统等)、应用安全产品开发、电子政务平台构建以及信息系统外包服务等业务。河南拓普已于2008年获得信息产业部认证的系统集成商二级资质，同时也获得国家保密局关于系统集成商保密安全资质的认证、CMMI3级认证和河南省双软企业认证。拓普网络副总经理陈总表示，随着公司规模不断发展和业务量的不断攀升，在销售管理中遇到的挑战也随之而来，如何对新客户进行更好的跟进及促进销售流程进展，销售团队如何高效运行，销售流程的精细化管理等这些问题急需解决，在跟销售易CRM接触的过程中，了解和测试了销售易CRM后，公司销售团队和管理层感觉非常满意。通过销售易CRM的客户、商机、合同及销售预测功能，成功的帮助客户用系统解决上述问题。当客户跟进过程中系统会有任务提醒相关销售人员去拜访客户，了解客户的真实情况。并且通过销售易CRM能有效降低客户的管理成本和提高客户的跟进效率来提高销售业绩。业务员可以在拜访客户后直接用自己的手机在销售易CRM中 录入跟进记录，建立销售机会，直到合同回款全流程管理，并且在回款方面也会及时提醒销售人员与客户沟通加速回款流程。销售易CRM国际化的销售漏斗管理，将打单过程精细化拆分，可实时掌控全国销售人员跟单阶段，并在需要协助时刻，快速从系统中查看所需资料，轻松移动办公。管理层可以把自己的管理思路融入到了销售易CRM系统里，通过系统对公司销售人员的KPI进行全面考核。每个业务员都能时刻从系统里知道自己的业务进展和销售业绩完成情况。销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家，在获得云天使基金的投资后，半年时间内先后获得红杉资本A轮、B轮两次千万级融资，并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”，荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”，这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域更专业、更懂销售管理的领军地位。
借销售易CRM突围 仁科互动揽创新企业大奖
近日，由中国电子信息产业发展研究院主办的“2013 中国信息产业经济年会”在京盛大启幕。会上，国内创新型CRM提供商——仁科互动凭借旗下核心产品移动互联CRM销售易在这一年中的高光表现，一举摘得“2013中国信息产业年度创新企业”大奖。纵观全年，移动互联网正在改变IT行业，越来越多传统PC上的业务开始向移动终端迁移，尤其是通过社交、语音、云等技术与企业应用充分结合将是一股阻挡不住浪潮。仁科互动利用移动互联、社交网络以及云计算技术彻底重构CRM，正是这一浪潮下的创新企业之一。其推出的移动CRM销售易突破性地一改传统CRM流程和表单的设计与体验，从根本上做到了以销售人员为中心，把以往销售人员需要在办公室里完成的汇报、审批、总结完全移动化。这对我国CRM的技术和应用发展创新具有里程碑式的标志意义。对此，仁科互动CEO史彦泽谈到：“此次，能够捧得中国信息产业年度创新企业奖，是行业协会、专家及用户对我们的鼓励和鞭策。”由于史彦泽曾历任过SAP、CISCO、DELL等跨国企业销售和销售管理工作，这让他对CRM有着更深层次的感知和理解。史彦泽向记者进一步强调：“创新要基于对用户应用场景和刚性需求切实的把握上，传统CRM让每日疲于打单的销售人员还要专门抽出大把时间用在功能复杂的CRM系统上，进行繁琐的总结、汇报和审批，导致大量CRM系统用不起来，不仅没有辅助打单，反而成了销售的枷锁。这激发了我的创新热情，‘销售易’便是在这样的背景下应运而生。其以移动、社交和云技术为基础，通过优化管理思想和应用模式，将销售工作细节的碎片化应用拼接整合到移动终端，从而形成了既有效支撑管理决策，又可切实辅助一线销售人员打单，提高其打单成功率的新一代移动互联CRM。”据了解，销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。自今年上线以来，销售易用户量轻松破万，并仍在持续高增长态势。同时，其创新价值与发展潜力也受到了资本市场的高度关注，前不久，仁科互动获得红杉资本千万级A轮融资，进一步奠定了其移动互联CRM领导品牌的地位。
全力打造以客户为中心的服务体系
——销售易高级副总裁访谈问题 1：作为服务体系的负责人，您能向大家介绍一下销售易的客户服务体系及服务宗旨吗？高总：可以。销售易一直很重视客户服务体系的建设与服务能力的不断完善与持续提升。目前，客户服务体系主要由专业服务、客户成功、技术支持、运营管理和销售易大学五大职能部门构成，每个部门相互配合，通力协作，构建起以客户为中心的客户全生命周期服务体系。 扫码观看访谈视频观看密码0718 从业务上来讲，主要为客户提供以下服务：咨询顾问：全面了解企业需求，为企业提供组织问题诊断、营销战略规划、销售方法和流程梳理、客户管理体系设计、CRM 系统规划及研习工作坊等轻咨询或培训辅导落地服务。专业服务：结合销售易实施方法论的最佳实践，帮助客户规划和实施 [...]
以新零售视角，构建客户管理生态
——销售易场景金融解决方案精细化的客户管理是商业银行数字化转型的核心诉求，如何将有效的客户管理与场景经营相结合是商业银行的突破之道，我们将从客户全生命周期的角度探讨构建场景金融客户经营体系的路径、方法与价值，帮助商业银行实现业务赋能。 多年以来，商业银行习惯于通过物理网点（银行营业厅）的布设，依托大堂经理、客户经理展开线下面对面的营销。随着互联网与大数据技术的蓬勃兴起，这种客户经营模式遇到了很大挑战，主要是客户的场景非常多元化，金融服务场景在日常生活中的占比基本不超过 20%，剩下的 80% [...]
热潮下的低代码平台，如何助力企业数字化转型
低代码开发平台热潮下，销售易 Neo-Platform 以客户为中心，敏捷支撑企业数字化业务变革。一、什么是低代码平台？低代码平台作为软件行业年度最火概念之一，引发众多从业者的关注和讨论。有人认为低代码将会成为一种潮流，甚至会引发下一场 [...]
能实现数据分析，也能连接业务流程的问卷表单
销售易问卷表单与现有 CRM 功能结合，能够连接销售易智能分析云、关联系统对象、分享业务数据，从而实现全面的数据分析展示，快速地驱动业务。并且可以应用于问卷调查、考试、投票、评估等各类应用场景。一、目前常用的问卷表单瓶颈1、仅能提供数据搜集功能，因为存储格式为列存储，难以深度分析，很多仅能导出成 [...]
线索智能打分：识别高质量线索并提升线索转化率
销售易大学本文以线索打分为主线来介绍线索智能打分的主要作用。借助线索智能打分，销售人员能聚焦高质量线索而不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜客身上。在所有真实联络信息的线索中，合理的线索只占少数（感兴趣不等于一定会买），而真正能转化为交易的线索客户更是少之又少（就算我要买，也不一定非你不可），所以当营销人员组织市场活动时，最关心的两点无非是——如何在渠道中获取足够的线索，以及如何高效地完成用户管理与转化。要实现这两点，就要从大量的销售线索中找到对你企业产品真正感兴趣的潜客，销售线索智能打分模型在这一方面能够很好地助力营销人员。一、如何理解线索打分？了解线索打分之前，首先要知道什么是线索。线索（Leads）：可能是客户在网站提交的询价信息，可能是企业通过爬虫从其他平台获取的信息，也可能是企业购买的电话信息。来源如此广泛的线索是最不确定的潜在客户，因为它有可能完全不是企业的目标客户，也可能仅仅是一些错误的信息片段。面对这些良莠不齐的大量数据，则需要我们对线索进行打分，从而筛选出“优质线索”。线索打分可以理解为是对销售线索的质量进行客观排名定级，根据收益潜力和买家准备度等评分指标进行排名。线索打分可以确保最优质的线索得到及时跟进，避免在“好”线索与“差”线索上平均分配精力，导致整体的投入产出比下降。通过评估优质线索，可以把控转交给销售人员跟进的线索质量，更加精准地定位目标客户。用线索打分来定义线索质量，优化销售跟进以及部门间协作，也是市场部和销售部一个互相认可的过程。图 1. 市场活动结果数据在过去的十年里，线索打分中最常规的定义是 [...]
数据校验还用开发？校验规则更简单！
以销售易 CRM 为基础，向广大销售易 [...]
打造敏捷高效的销售运营管理平台，助力欧科销售 管理体系全面升级
乘借欧科空调的发展契机，销售易协助完成欧科全国 34 家销售办事处的销售业务线上处理、销售过程精细化管理以及产销协同一体化落地。同时结合欧科空调总部管理层的数字化决策要求，成功搭建出一套多维度多视角的智能数据分析平台，为欧科空调实现高效、透明的销售管理数字化运营提供有效的系统化的数据支撑。欧科简介：广东欧科空调制冷有限公司，是国内制冷与空调设备研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业，目前在行业内排名前列。其销售产品涉及商用中央空调、家用空调、数据中心机房空调、智能家居空调等。销售业务构成中，定制化产品业务占比 [...]
销售易为滴滴出行企业版业务增长保驾护航
受市场环境与原 CRM 系统即将到期双重影响，滴滴企业出行服务平台选择了销售易 [...]
助力杉数科技规范项目管理，实现业务流程一体化
杉数科技借助销售易 CRM 系统，实现了以财务强管控为核心，打造以财务视角，实现从客户、商机、订单、项目、发票到回款整个公司内部业务管理体系标准化。形成财务业务一体化，提升财务团队运营整体效率。杉树科技简介：2016 [...]
实现销售全过程管理，建立客户双赢局面
——鸿合科技 IT 总监于总访谈录为了能够触达最终客户、实现销售过程管理、展现产品业务价值、助力企业数字化转型，鸿合科技决定引入 [...]
提升企业形象，全面提升客户体验：客户服务管理软件
提升企业形象和全面提升客户体验是任何企业成功的关键因素。客户服务管理软件可以帮助企业再这两个方面取得显著进步。作为一个企业，无论规模大小，都希望客户对企业的服务印象深刻，并保持高度满意度。但是，手动管理客户服务往往效率低下，容易出错，同时还难以跟踪和分析关键指标。 客户服务管理软件能够帮助企业提升企业形象和客户体验的多个方面。首先，客户服务管理软件能够集中管理企业的客户信息，帮扩联系信息、购买记录和客户反馈等。这意味着销售人员可以轻松了解每位客户的喜好和需求，从而提供个性化的服务，增强客户满意度。 其次，客户服务管理软件可以帮助企业提高响应速度。当客户有问题或需求时，销售团队可以迅速查找相关信息，并及时回复，避免让客户等待或重复提问。这种搞笑的沟通方式能够让客户感受到销售人员的关注和专业度，进一步提升客户体验。良好的内部沟通对于提供优质客户服务至关重要。客户服务管理软件可以帮助不同部门之间进行有效沟通，确保信息流畅。 [...]
高效沟通的秘诀：借助移动CRM软件实现业务增长
毋庸置疑，高效沟通是企业业务增长的关键因素之一。随着科技的发展，移动CRM软件已经成为了企业提升沟通效率、优化客户体验和推动销售增长的重要工具。无论是内部团队之间的协作，还是与客户之间的互动，都需要高效的沟通方式来实现业务增长。借助移动CRM软件，企业销售人员可以轻松管理客户信息、跟进销售机会，并提供更好的客户服务。 首先，移动CRM软件使得销售人员可以随时随地访问客户信息，包括联系方式、购买记录、沟通记录等，从而能够快速响应客户需求，提供个性化服务。通过移动设备，销售人员可以在任何地点更新客户资料、管理销售机会、跟踪销售进度，减少了办公室工作的束缚，提高了工作效率。 其次，移动CRM软件支持团队成员之间的协作，无论他们身处何地。团队成员可以共享客户信息、讨论决策并协同工作，以确保一致的客户体验和信息同步。通过收集和分析客户数据，移动CRM软件可以帮助企业了解市场趋势、客户行为和销售绩效，从而做出更加明智的业务决策。移动CRM不仅用于销售，还可以用于客户服务和支持。客服团队可以通过移动设备快速解决客户信息，提升客户满意度。 [...]
销售漏斗的力量：开启销售增长之旅
在当今竞争激烈的市场中，了解和利用销售漏斗的力量是实现业务增长的关键。销售漏斗是一个有效的销售工具，帮助企业从潜在客户到成交的不同阶段进行管理和跟进。销售漏斗是指整个销售过程中不同阶段的集合，包括潜在客户的意识、兴趣、决策和购买。通过在每个阶段应用适当的销售和营销策略，可以将潜在客户引导到下一个阶段，最终实现成交。 通过利用销售漏斗，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，并根据不同阶段的需求提供定制化的解决方案。这种个性化的营销方法可以增加客户的满意度，并提高销售转化率。同时，销售漏斗还可以帮助企业发现销售流程中的瓶颈，并优化销售策略来提高整体业绩。 为了成功利用销售漏斗，企业首先需要制定明确的销售目标并将其划分为不同的阶段。每个阶段都需要设定具体的指标和时间表，以便跟踪和评估销售进展。在销售漏斗的顶部阶段，企业需要利用各种营销渠道和策略吸引潜在客户的注意力。例如，可以通过内容营销、社交媒体宣传和广告等方式提升品牌知名度，吸引更多潜在客户进入销售漏斗。一旦潜在客户进入销售漏斗，企业需要提供有价值的内容和解决方案，以建立信任和吸引客户的兴趣。可以通过定期发布行业洞察和专业知识分享，以及提供免费试用、演示或咨询等方式来展示产品或服务的价值。 [...]
提升销售业绩的秘密武器：一体化CRM销售策略
一体化CRM销售策略是指将客户关系管理系统（CRM）与销售流程的各个环节紧密结合，通过数据整合、协同工作和智能化决策，提升销售团队的工作效率，优化客户体验，并最终实现更好的销售业绩。在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力并实现持续增长，就必须拥有高效且智能化的销售策略。 首先，一体化CRM销售策略能够帮助销售团队更好地管理客户关系。通过CRM系统的支持，销售人员可以轻松记录客户的信息、交互历史和需求，实时跟进销售进展，并及时做出个性化的销售推荐。这样不仅能够提高客户满意度，还能增加客户的忠诚度，提升销售成功率。 其次，一体化CRM销售策略能够帮助提升销售团队的工作效率。销售人员可以通过CRM系统自动化地执行销售流程中的繁琐任务，如跟进邮件、生成报告和提醒事项等，从而节省了大量时间和精力。销售团队可以将更多时间投入到与客户的沟通和销售活动中，提高工作效率，实现更多的销售。 [...]
CRM管理系统：服务云助力企业数字化转型
在如今数字化转型的浪潮中，企业要保持竞争力和可持续发展，就需要借助现代科技工具，提高运营效率和服务质量。服务云作为一种创新的解决方案，为企业的数字化转型提供了强大的助力，助其成就卓越。那么，服务云是如何助力数字化转型的呢？ 首先，服务云与CRM系统紧密集成，帮助企业更好地管理客户信息，包括客户历史、偏好和互动记录。通过自动化工具，服务云可以简化和自动化服务流程，减少人工干预，提高效率。服务云还提供强大的数据分析功能，帮助企业从客户互动中获得洞察，优化服务策略。 其次，服务云支持移动设备，使员工能够在任何地点提供服务，增强了工作的灵活性。服务云常常包括客户门户，允许客户自行解决常见问题，减少对人工客服的以来。服务云能够整合电话、电子邮件、社交媒体和聊天等多种客户沟通渠道，提供统一的服务体验。 [...]
销售管理系统：打造高效销售团队的必备利器
在当今的竞争激烈的市场环境中，销售团队的高效运作对于企业的成功至关重要。为了帮助企业实现企业实现更高的销售业绩，销售管理系统应运而生。销售管理系统是一种基于互联网的工具，它能够帮助销售团队提高销售效率、管理客户关系、跟进销售进展等。它通过集成各种功能模块，如客户信息管理、销售机会跟进、报表分析等，有效地协助销售团队完成销售工作。它提供了全面的数据支持，帮助销售团队更好地了解客户需求，制定销售计划，加强销售协作，从而提高销售业绩。 企业要打造高效的销售团队，首先需要选择适合企业需求的销售管理系统。一旦选择了合适的销售管理系统，就需要对销售团队进行系统培训和支持。为了达到高效销售团队的目标，企业需要设定明确的销售目标和指标，使销售人员能够明确自己的工作重点，提高工作效率。 [...]
充分发挥CRM优势：利用智能化技术提升客户满意度
充分发挥CRM系统的优势，利用智能化技术提升客户满意度是现代企业提升竞争力的关键策略之一。利用智能化技术提升客户满意度，首先需要理解智能CRM系统的特点和优势。智能CRM系统通过大数据分析和机器学习算法，能够预测客户需求和行为趋势，从而提供个性化服务和产品。这种个性化的服务不仅能够更好地满足客户的期望，还能提高销售效益。 首先，通过分析客户数据，CRM系统可以帮助企业了解每位客户的偏好和需求，从而提供个性化的服务和产品推荐。智能化技术可以进一步预测客户的未来需求，提前准备相应的服务方案。CRM系统可以集成聊天机器人和自动化回复功能，这些智能化工具能够快速响应常见问题，提高客户服务效率，同时释放人力资源处理更复杂的咨询。 其次，利用CRM系统中的数据分析工具，企业可以深入分析客户行为和购买模式，从而获得宝贵的市场洞察。这些洞察可以用来优化营销策略，提供更加精准的个性化推广和优惠活动。现代客户期望在多个触点（如社交媒体、电子邮件、电话等）上获得无缝的体验。CRM系统可以帮助企业管理跨渠道的客户互动，确保信息一致性和服务连贯性。 [...]
CRM客户管理系统：打造高效沟通，实现客户关系升级
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的客户管理是企业取得成功的关键。为了与客户建立良好的关并提高沟通效率，许多企业已经转向使用CRM客户管理系统。CRM系统不仅能够帮助企业整合客户信息，还能提供完整的客户沟通记录和分析报告。 首先，通过使用CRM系统，企业能够将散落在各个渠道的客户信息集中起来，实现全面的客户管理。这使得企业能够更好地了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的产品和服务。此外，CRM系统还能够帮助企业建立良好的客户沟通记录，记录每一次与客户的交流内容，企业才能够准确地了解客户的需求和行为。此外，企业还可以利用CRM系统提供的分析功能，对客户信息进行深入挖掘，发现潜在的业务机会和客户关系升级的可能性。通过合理利用CRM系统的分析报告，企业可以制定相应的营销计划和销售策略，提高沟通效率和客户满意度。 最后为了进一步提升客户关系和沟通效率，企业可以将CRM系统与其他业务系统进行集成。例如，将CRM系统与电子邮件系统和社交媒体平台进行集成，可以实现全面的客户沟通覆盖。当客户向企业发送电子邮件或在社交媒体上提出问题或反馈时，企业可以直接在CRM系统中进行跟进，并及时回复客户。这种全面的集成可以提高沟通效率，为客户提供更好的服务体验。 [...]
突破经营瓶颈，发掘商机：CRM优势分析指南
你是否遇到了经营瓶颈？在竞争激烈的商业环境中，寻找新的商机变得尤为重要。CRM系统（客户关系管理系统）作为一种强大的商业工具，能够帮助企业突破经营瓶颈，发掘新的商机。 首先，CRM系统能够集中存储客户信息，包括联系方式、购买历史、偏好设置等。这使得企业能够全面了解客户，提供更加个性化的服务，从而增强客户满意度和忠诚度。通过自动化销售流程，CRM系统可以帮助企业提高销售效率。例如，自动化的跟进提醒、销售预测和业绩分析等功能，能够帮助销售人员更好地管理销售漏斗，优化销售策略。 其次，CRM系统通常呢个支持多用户协作，使得销售、市场、客服等部门能够共享客户信息和沟通记录。这种跨部门协作有助于打破信息孤岛，确保客户信息的一致性和准确性。CRM系统可以作为客户服务的中心平台，提供客户服务记录、常见问题解答和自助服务门户等功能。这有助于提高客户服务效率，减少客户投诉和不满。 [...]
本土化CRM工具：提升企业核心竞争力的必备武器
在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要保持竞争力和持续发展，必须运用适合自身需求的现金工具和技术。而本土化CRM工具正是提升企业核心竞争力的一把必备武器。 本土化CRM工具是指根据特定地区或国家的市场需求、商业习惯、法律法规以及文化特点定制的客户关系管理软件。这类工具通常由本地企业开发，更加符合当地企业的实际运营需求和用户的使用习惯。 首先，本土化CRM工具针对本地市场的特点进行了特别设计和优化，能够更好地满足企业在特定环境下的运营需求。考虑到不同地区的法律法规和数据安全要求，本土化CRM工具能够确保企业在使用过程中符合当地的法律法规，降低合规风险。本土化CRM工具考虑到当地的文化差异，提供更符合本地用户习惯的界面设计和交互方式，提升用户体验。 [...]
