销售易CRM助力万博汇加快商业地产招商速度
近日,销售易CRM正式签约深圳市万博汇投资控股有限公司(以下简称:万博汇),助其实现高效办公,提升销售团队业绩,加快商业地产招商速度。万博汇是集商业地产开发、商业资源整合、商业策划营运、商业项目经营管理、投资、信托、基金管理于一体的大型商业地产投资开发集团,致力于现代化、规模化的“专业市场综合体”连锁化开发,并涉及连锁超市、高级酒店、旅游度假、文化产业等领域的投资开发。其资金实力雄厚、信用良好,凭借专业的团队,独到的投资眼光和优质的产品,赢得了各界的赞许与认同,并与国内多家金融、财务机构有着融资、投资业务方面良好的合作关系。旗下拥有吉安市利达房地产开发有限公司、吉安市万商汇市场管理有限公司等。在万博汇业务高速增长的同时,房地产行业的通病——高客户流失率也是困扰其发展的问题所在,其各个部门所有销售人员的所有外出办公事项、拜访客户记录等,全部需要在回到公司或家中后,通过电脑Excel表格逐条记录。这不仅大大加重销售人员的工作量,还“剥夺”销售人员同家人团聚,同亲友娱乐的时间。众所周知,招商是商业地产项目发展的关键环节,对招商进度、招商质量好坏的把控,都会直接关系项目的成功开业和顺利经营,这也是万博汇亟待完善的刚性需求。为此,销售易CRM提供的解决方案,恰到好处的解决了万博汇的燃眉之急:办公移动化,释放销售人员的私人时间通过使用销售易CRM,销售人员通过手机就可以及时跟进客户,随时随地记录客户拜访的记录,跟进任务,汇报工作,私人时间通过销售易CRM得到了完全的解放,同时,销售易CRM通过手机端原生移动应用充分解决客户提出的传统方式下客户信息记录不便、不能及时跟进客户的问题,不知不觉中大大提高了销售人员客户的签约率。销售漏斗管理确保招商项目顺利“开业“销售易CRM通过对招商资源的储备,依据招商规划方案、招商进度等多个维度的销售漏斗管理模型,帮助招商人员提高招商效率,缩短招商周期,提高项目整体出租率,确保项目顺利开业。销售易CRM帮助销售人员管理从潜在客户,到销售项目跟进再到业务分析的销售全流程。同时帮助销售管理者随时随地掌握团队项目和业绩进展、真实日常行为等。让员工能及时汇报工作,方便上级随时掌握下属工作动态,人力资源部门对其进行有效考核,同时大大提高了企业内部信息流的高利用率。销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动云CRM。销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验,做到了真正意义上的以“人”(销售人员)为中心,无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器,而非效率的枷锁,从而全面提升销售团队效率和业绩。销售易CRM经过一段时间的运营后,用户数量已经过万,企业付费用户超过 500 家。在获得云天使基金的投资后,前不久还获得了红杉资本A轮千万级投资,并被中国计算机报评为 [...]
销售易C轮融资1500万美元 高调发布“真金宣言”
3月11日,移动销售软件服务商销售易CRM完成C轮融资,融资金额达1500万美元,成为2015年企业级市场数额更大的一笔融资。继世界知名风投红杉资本A、B轮投资后,经纬中国也在C轮对销售易进行了跟投,作为更了解企业级市场的两大专业级投资机构,他们用资本表明了对销售易在企业级市场快速发展的信心。除了融资规模外,销售易CRM提出融资数字真实、客观、公开的“裸融”概念。销售易创始人史彦泽表示,作为一名创业者,一直认为诚信是投资人选择创始人的核心条件之一。当看到一些VC‘大佬’们公然为所投公司虚报融资额站台和背书时,不免为我们创投环境中价值观缺失而失望。希望销售易通过此次宣言和行动,建立起诚信商业环境,并给创业者们一些信心,净化创投圈环境。正是基于创投圈的乱象,销售易选择了这种方式进行C轮融资,销售易承诺对外公布的C轮融资金额真实,并联合数名创业者高调发布“真金宣言”,呼吁创业者公布真实的融资额,从我做起,一同净化商业环境。 据了解,销售易是一家通过以移动、云、社交三大技术为核心的CRM企业,致力打造出专业性和易用性为一体的移动CRM,帮助企业精细化管理销售,提高销售业绩。史彦泽表示,移动互联网企业级应用将在明年下半年进入主流市场。此次红杉资本与经纬中国联手投资1500万美元,让销售易如虎添翼,进一步确立了CRM行业的领导地位。 资料显示,2014年销售易全年业绩增长了11倍,公司估值增长了9倍,付费用户已达千余家,产品版本历经12次迭代,并于去年年底推出了企业版,在产品的专业度上再次前沿于其它同类CRM产品。
销售易为万宽文化传媒打造全新移动CRM
近日,销售易CRM签约南京万宽文化传媒有限公司(以下简称:万宽文化传媒),助其破解移动办公协作等问题、随时随地把控销售项目流程,打造全新移动高效销售团队,提升团队作战业绩。成立于2008年的万宽文化传媒,目前拥有上海、南京两处分支机构,以接轨国际的创意、制作水准,多样化的艺术表现风格和专业化的管理与生产流程,服务于国内外100多个品牌和4A广告机构,创意、执行500余条TVC、形象片、微电影、专题片等商业影像作品。由于万宽文化传媒的工作性质大多数是要在外地帮助客户采风,取景,所以很多销售人员一直奔波在全国各地,这些销售人员需要经常外出拜访客户,与客户的每一次沟通记录都需要回到公司手动录入客户信息,这些过程都在无形中成为了销售人员的工作包袱,与此同时,销售人员对于跟进过的客户信息和拜访记录也需要回到公司的系统内进行查询和下载。对于公司资源的支持响应非常慢,对此,销售易专业的移动协作办公大大提升了万宽文化传媒对于移动办公的需求:以“人”为本,办公随行万宽文化传媒赵总说道“公司有PC端的CRM,可是实际上我们的销售人员大多在路上,很多信息等回到公司手动录入时,当时跟进的情况已经成为了碎片,所有的情况都变得不再准确,或者信息有缺失,我们需要的是一款能够随时随地记录跟进跟进情况的CRM,无论是在家里,在路上,还是在单位,我们都能够随时随地的看到每一个订单的跟进情况。销售易CRM正是我们需要的软件,销售人员拜访完客户后可以马上更新活动记录,通过语音图片的形式记录自己的工作状态和订单跟进情况,无论何时何地都可以充分利用自己的闲暇时间,大大提高了他们的工作效率“。销售预测管理销售易CRM通过将客户按照不同跟进阶段的管理方式进行管理,帮助销售人员一目了然的看到每个订单的跟进情况,帮助管理者针对项目每个环节提供建议缩短下单流程提升团队销售业绩,无缝融合了仪表盘和报表分析预测功能,让管理者时刻掌控每个订单的跟进阶段,从此摆脱各类繁复的周报计划。销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家,在获得云天使基金的投资后,半年时间内先后获得红杉资本A轮、B轮两次千万级融资,并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”,荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”,这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域更专业、更懂销售管理的领军地位。
2014十佳新锐创业人物揭晓 史彦泽位居榜首
1月28日,由速途网和微媒体联盟主办的“赢响中国 China V [...]
红杉再度千万级B轮融资销售易:我们更懂销售管理
移动互联网正在席卷整个世界。正如媒介批判先知麦克卢汉所言:媒介即讯息。移动互联网绝非仅仅是互联网的移动化,而是从另一个纬度重新构建一套话语体系和思维模式。正是在这样的背景下,一大批依托移动互联网的创业公司迅速崛起,而曾经在互联网里叱咤风云的传统互联网公司纷纷转型。 在企业级市场,大量资本涌入到以移动为生的创业项目中。据IT桔子的一份报告显示:2013年国内企业级市场融资案例中,以移动、云、社交为核心的项目占据半壁江山。这其中,主打销售人员CRM的销售易就是更为典型的代表。销售易的这款产品完全基于移动互联网,为销售人员提供便利的客户管理服务。 既今年3月发布2.0版本后,该公司近日完成千万级B轮融资,并发布针对互联网的行业版本。日前,销售易CEO史彦泽接受了Techtarget的专访。 一个销售管理老兵的自白:时代变了,CRM却没有变 作为前SAP销售总监,史彦泽自然也是企业软件尤其CRM的重度使用者。史彦泽曾公开发布文章称:PC时代的CRM已死。这是他基于多年软件行业从业经验的判断,史彦泽认为,CRM从早年间的单机版缓慢过度到PC时代,如今以更缓慢的速度向移动化市场转变,但这个转型过程,用户已经渐渐抛弃了这些产品。 史彦泽告诉Techtarget,销售易在发展过程中有很多"意外"的发现,比如对于移动CRM需求的预期,大量传统行业,如食品制造加工等行业,都表达了对移动CRM的强烈需求。史彦泽表示他们分析过其中的原因:时代变了,人也变了。现在职场主力已成90后,大量70,80后逐渐成为企业管理者或者创业者,这些80后对新技术有天然的好感,尤其是移动互联网近几年突飞猛进的发展,也促使企业管理者全面拥抱企业级的移动产品,这就给基于移动的企业级产品提供了足够的想象空间。 新一代的移动CRM会带来那些变化? 史彦泽展现了他对新一代CRM的构想,首先,从流程到人,重建以人为核心的企业管理软件。CRM系统从单机版到PC联网,都是围绕流程来做文章,但事实上,CRM本身就是一种"人"的管理——对公司客户的管理,传统CRM的设计逻辑与更终结果之间有着不小的差距。从一开始,销售易就将立足点放在"人"上面。史彦泽表达了他对人在企业管理中的作用:"我们长期以来都低估了社交对于企业的价值。"社交带给企业的真正价值在于"加速企业从线下搬到线上",换句话说,正是社交技术让企业首次能够将企业的生态系统:员工,客户,合作伙伴,搬上网络,并进行业务处理,沟通协作。在销售易CRM的设计理念里,一切功能设计以方便销售人员为准,一切以让销售人员得到更方便的的功能体验为终极目标,这与消费互联网领域的以用户为中心可谓不谋而合, 同时,同外部客户,合作伙伴的交流互动也是销售易的独特能力。 其次,全面拥抱移动化。如上文所言,移动化绝非互联网的移动版。企业软件也面临这样的困境,史彦泽表示,市面上有很多标榜移动理念的企业软件,但实际上,这些不过是移动浏览器的适配版,而不是原生应用,在现阶段,考虑到网络稳定性、设备性能,非原生的移动应用在体验和实用性上价值大打折扣。而销售易则完全使用移动app的标准去开发,已覆盖iOS和Android两大主流移动平台,PC版只是作为移动平台的一种补充。 第三,互联网化的产品也需要互联网化的开发。为了保证前端用户像使用普通互联网服务那样使用销售易的CRM,销售易在产品开发方面也必须互联网化。"小步快跑、快速迭代"就成为更重要的原则,史彦泽透露,他们会根据终端用户和客服人员的反馈,及时制定下一步的改进计划。目前PC版本每两周更更新一次,移动版则是每月更新一次。通过不断的更新优化,确保用户能用的越来越顺手,也让产品越来越好用。 BAT巨头临近 “我们要跑的更快”业界更近一直盛传腾讯即将推出微信企业版,甚至微信CRM的传言也已经有一段时间。针对这些传言,史彦泽表示并不惊讶,他认为这是一种必然的趋势。腾讯一直觊觎企业级市场,并且由于其海量的用户规模和长期以来的免费策略,腾讯进入每一个市场都会掀起一阵血雨腥风的大战。但史彦泽认为,企业级市场不同于消费市场,以微信CRM为例,腾讯极有可能通过平台让第三方开发商介入,而非自行开发。因为企业管理软件的核心是对企业业务流程的理解,这是一个苦活,腾讯应该不会自己去做。 另外两家互联网巨头百度和阿里,也有着自己的打算。百度董事长李彦宏5月的一个讲话里提到:未来五年企业级市场将迎来重大发展机遇,想必做企业用户生意的百度,也会有自己的布局。 [...]
销售易CRM新版发布会本周开幕
3月28日,销售易CRM新版发布会将在北京隆重举办。作为移动云时代CRM的系统,销售易CRM以新版发布再次重新定义了移动云时代的CRM。随着移动互联网和移动智能终端的普及,企业用户对于移动信息化应用的需求越来越广泛。特别是作为公司业绩承担者的销售部门,由于销售岗位的特殊性,对于可移动办公的销售管理工具更有有着“刚性需求”。什么样的产品更适合移动互联时代的企业用户?什么样的销售管理工具对移动互联时代的销售团队更有价值?国际知名投资为何会青睐销售易CRM?销售易CRM又是如何重新定义移动云时代的CRM的?本次发布会上,围绕着这些问题,销售易CRM和来自业界的专家,将与到场的众多媒体和企业用户一起展开分享和讨论。销售易CRM一直致力于提供更专业的销售管理工具,并为企业用户提供更便捷的移动化办公体验。随着新版本的上线,将为销售团队提供更有价值的帮助和服务。了解销售易CRM新版本发布会请登录销售易官方网站 www.xiaoshouyi.com 或拨打服务热线4000500907了解详情。
销售易3.0领军CRM移动时代
中国企业在改革开放后的30多年迅猛发展,但随着中国加入WTO、人口红利逐渐消失,中国的经济形势发生了根本性改变。中国正历经着由“世界工厂”向充分内需市场的转型的过程。因此,销售管理越来越多地受到众多企业家的重视,成为企业管理中的一个热点。国内大多数企业仍采取粗放型销售管理模式,而在国外已经形成以销售漏斗为代表的一系列精细化管理的学科。粗放生长的中国企业如何与跨国巨头竞争?CRM成为国内企业提升销售业绩的不二选择,但如何选择适合自己的产品,我们要从CRM的历史看起。 CRM已迈入移动互联时代 自Siebel从上世纪90年底发明了CRM软件,由于其对销售管理自动化的重要作用,Siebel [...]
销售易再获红杉B轮投资,企业级市场脚步迫近?
看惯了消费互联网的你争我夺,很容易便以为这就是全部江湖。实际上,在我们日常经验所及的吃穿住用背后,还有一个庞大的企业级市场正在酝酿中,而且已渐渐显现其轮廓。 据36氪今天了解到的消息,主打“移动+社交+ 云”的CRM创业公司“销售易”,已于不久前完成B轮融资,金额据传为数百万美元。在7个月前完成A轮后,因其出色表现,红杉快速完成B轮追投。 销售易”是由SAP前销售总监推出的产品,整个产品可以看做是一场“企业软件消费产品化”的探索。一般来说,企业级软件相比消费软件的更大特点是多了一层商业逻辑和管理逻辑。过去十几年来,几乎所有的CRM产品都一门心思专注于“商业”和“管理”,用大工业时代的流程管理思想来控制企业。但随着90后员工的成长,以及体力型工作逐渐被智力工作所取代,人们发现以往只关注“流程”而忽略“人”的管理方法越发难以推行。于是大概从两年前开始,“销售易”团队就在进行一种尝试,目标是探索如何在满足企业管理需求的前提下,用社交和移动为销售人员提供更加消费化的使用体验,以及更直接的工作支撑。其实持相同思路的企业级产品有不少,包括前金蝶副总裁创立的订货管理工具“易订货”,以及不久前收获老虎基金千万美元投资的“今目标”等等。甚至在由前Salesforce员工创建的移动CRM产品Appmesh中,你也能看见相同的影子。约摸在今年4月份,在我与“销售易”沟通他们的2.0版本时,“销售易”创始人史彦泽兴奋地向我展示了Salesforce移动端新近的改版:“瞧!Salesforce新的移动端简直跟我们神似,他们终于也往这个方向转了!” “企业软件消费产品化”,这不止是创业者营造故事,也确实被不少大佬认为是企业市场下一波颠覆的来源。比如Linkedin创始人Reid Hoffman就曾表示“披着消费外衣的企业产品,可能是下一波技术IPO的主力”,而腾讯方面,脱胎于消费产品的“企业微信”也于不久前进入内测阶段。 当Yammer、Dropbox等消费型企业产品快速崛起后,投资人就开始拼命寻找这些硅谷公司的本土版本。但过去几年进入公众视线的投融资事件寥寥无几,“颠覆企业市场”这个话题,我们的感受是直到今天才真正火起来。 为什么是今天? 在上个月的百度联盟峰会上,李厂长给了两个解释: 1、中国过去劳动力成本太低,采购和持有管理软件的成本比人力高,这时企业就没有采用效率工具的动机。但这几年中国人力成本飞速提升,企业真正到了需要关注效率的时点。 2、过去企业管理者自己不会用互联网,对新产品没感觉,也就不会带着全公司去使用。但移动互联网教育了中国的老板阶层,他们不仅持有移动联网设备,而且还会用,这就带来很大的不同。 所以中国的现实是:企业外部环境的变化(竞争加剧,商业互联网化),与企业内部人口结构的转变(90后进入职场,老板更加年轻),加上过去十几年来中国企业软件发展的停滞——这三者相互作用,带来了一波新的创业机遇。而且在这一波机遇中,企业软件将不仅仅关注企业内部,还将承担起企业内部与外部的连通——所以你会看到,过去一段时间几乎所有我们报道过的企业级产品,都不再局限于“企业内协作”这个概念,很大程度上都在往“企业间协作”延伸。 当然,说到底,任何一块肥肉都是逃不过巨头视野的。虽然李厂长在上个月的发言中表示“企业软件不是百度的菜,想来A、T两家也没有兴趣”,但大佬们嘴上跑火车的先例也不是一次两次,相信你就必输无疑。况且中国眼下更大的企业级玩家,已经实打实地就是BAT等巨头: 阿里。阿里很早就有“阿里软件”的尝试,虽然很快被做黄了,但不代表会就此歇心。阿里坐拥数百万淘宝天猫零售商,早已搭建了自己的电商企业级产品生态,而由电商进军O2O,也承载着阿里的未来梦想。目前阿里在企业级市场影响力更深远的,显然还是阿里云,这仍然是马云所谓的“水电煤”生意(指为行业搭基础架构)。 腾讯。腾讯看似一直是个消费型公司,但在企业市场可能是更具潜力的玩家。未来趋势,一定是企业打破自身边界,B与C之间更加无缝地连通。腾讯从C到B的努力,从RTX到企业QQ、企业微信,甚至包括电商、第三方支付和微信CRM,可以说一直没有中断。还有个有意思的传闻:去年腾讯投资部门曾大规模召集国内企业软件公司开会,名义上在考虑投资,实际上对业界多方试探,让不少公司一时间高度紧张。其实腾讯以投资为先导进军新市场的做法也有先例,比如投资Kakao [...]
销售易获红杉资本投资 专注移动CRM
日前,国内创新型CRM提供商仁科互动宣布,其旗下核心产品“销售易”获得红杉资本A轮千万级投资,成为国内获得知名风投青睐的移动互联时代CRM品牌。国内企业级软件市场长期以来并不被风险投资所关注。而成熟的互联网技术如云、社交和移动同企业应用的融和,已成为传统软件行业变革的巨大推动力,这些趋势也随着Salesforce、Jive、Workday等企业的成功而日渐成为主流。代表国内企业级软件市场变革的销售易,正是在这个契机下被敏锐的红杉资本所关注。 销售易为变革CRM而生从传统CRM到之前涌现的SaaSCRM模式,‘销售人员不愿意用、或是用不起来’一直是行业长期存在的顽疾。作为一名专业销售和销售管理者,在使用过多套CRM后,我深刻意识到,复杂难用、忽视销售人员需求是很多传统CRM项目失败的重要原因。而移动、社交技术的兴起与成熟,为研发一套符合销售人员工作特点和需求,对销售本身有价值的CRM提供了技术基础,这也是“销售易”诞生的初衷。”仁科互动创始人史彦泽向记者介绍说。与SalesforceCEO马克·贝尼奥夫相似,史彦泽也有着丰富的销售和销售管理从业背景,史彦泽曾任SAP中国销售总监,在CISCO、DELL等跨国企业均担任过销售和销售管理工作。销售易新版上线无可争议的领跑者销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。其利用先进的移动、社交以及云计算技术彻底将CRM重构,突破性地一改传统CRM流程和表单的设计与体验,是国内/真正以“人”(销售人员)为中心,融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能,立足移动互联时代的CRM应用。在上线不到一年的时间内,销售易用户量已轻松过万,并继续呈现复合式增长。据了解,“销售易”正在进行“换装”,产品UI和体验将迎来大幅度升级,“销售易”新版LOGO已正式启用。新版“销售易”中,以‘销售人员’为中心的产品设计理念进一步被放大,囊括公海客户管理、名片扫描、企业微信、企业微博”等多项个性化创新应用。其对于销售管理的深层专业化理解,以及与移动、社交等新技术的融合创新,无可争议地成为移动互联时代CRM领导品牌。销售易的市场表现值得期待红杉资本相关负责人表示:“智能手机在国内的快速普及,为企业级移动应用发展创造了得天独厚的条件。而销售人群是企业中更需要移动应用支撑的群体,他们的效率直接关乎企业业绩增长,也是老板们更关心的职能。除市场和技术的大趋势外,我们主要看中仁科互动的创始团队在销售管理,企业应用,互联网技术等方面的深刻理解和经验,我们相信他们的专注和专业一定能为企业销售团队效率和业绩提升带来重要价值。我们对销售易未来市场表现非常期待。”仁科互动成立于2011年,自创立之日起就致力于通过互联网技术和体验来变革传统CRM。其创始团队成员来自SAP、搜狐、华为和人人等公司,具有多年管理软件、互联网和销售管理经验。
销售易CRM企业版一经推出迅速获得市场认可
国内的企业软件市场随着移动互联网的发展也逐步走热。而销售管理CRM作为企业更需要、也更早接触的企业软件,更是已有风口之称。回顾2014年移动CRM出现了两种市场发展趋势:微信推出企业号当仁不让的成为更重磅的消息,这标志CRM功能更简单更易用的趋势。面对BAT的来袭,原有的CRM厂商反响不一。移动CRM领跑者销售易CRM则选择重磅推出企业版。销售易CRM代表了新一代移动CRM厂商在易用的前提下,不断向专业领域精进的另一市场方向。中大型企业呼唤新型移动CRM销售易 CEO史彦泽谈到为什么销售易CRM会推出企业版时表示:他在日常工作中遇到不少中大型企业向他咨询销售管理CRM选型和使用的一些问题。他渐渐的发现,对中大型企业支撑的移动CRM还是空白领域。不少企业花费巨资上了SAP的CRM系统,却因为传统CRM复杂难用,很难在内部推行起来。还有一些企业使用了国外的第二代销售管理CRM提供商salesforce,虽然是以租赁形式提供的saas服务商,但salesforce对中国企业来说价格仍然偏高。并且因为不是原生于移动端,所以salesforce和SAP一样在易用性和功能专业性上很难平衡,造成虽有移动端但仍难用起来的窘境。目前国内销售管理厂商提供的则多为易用程度高、功能却简单的销售管理CRM服务,难以支撑大型企业集团所需的复杂权限和功能使用。市场对销售易企业版反应热烈销售易CEO史彦泽认为市场信号已经足够明显,这恰恰与销售易的愿景高度吻合:销售易CRM的从创立之初的愿景就是成为专业级更专业、更具创新性的销售管理服务商。销售易CRM2014年集中在专业领域发力,在年终交出无缝答卷——推出销售易CRM企业版,良好支撑中大型企业集团的CRM需求。销售团队超千人的分众传媒和资源亿家等多名大客户更是提前内测了此次销售易企业版。此次销售易CRM企业版从业务配适性、可扩展性及易用性三个维度推出多项功能支撑中大型企业集团用户服务。对于分众传媒这种千人级大型企业集团,销售易CRM企业版通过多维度权限无缝支持了其复杂的组织架构结构。销售易CRM精细化管理销售流程,帮助分众传媒提升售前管理精度,提高销售效率和成功率。国内著名企业联想的创始人柳传志曾经阐述过“建模子”对大型企业发展的重要性。销售流程可视化正是帮助企业规范销售过程,利用此项功能帮助销售团队“建模子”,协助新人快速上手,打造标准化流程。帮助分众传媒销售团队告别散兵游勇时代,迅速提升团队战斗力。资源亿家集团作为一家集饲料、添加剂、生物制药、种猪繁育、商品猪养殖、生猪屠宰、肉制品加工、冷鲜猪肉连锁专卖、高端花猪礼品卡销售、畜牧软件开发、4S养猪物联网研发以及电子商务于一体的农业高科技企业集团,产品种类众多,销售流程各有不同。此次销售易CRM企业版推出的多业务类型功能,帮助资源亿家集团无缝管理多条业务线。通过销售易CRM,资源亿家可以个性化管理不同产品线产品和客户,让销售管理情况更为清晰。此次企业版中开放API和订单管理帮助资源亿家集团将销售流程融入企业的整体流程中和业务中,让CRM不再是信息孤岛,帮助用户建立以销售管理为中心,从市场销售线索到回款、订单、媒体排期的整个管理流程的梳理。据悉,销售易企业版推出首日就有众多中大型企业积极响应。当天两家千人级企业客户即签约销售易CRM,不能不说是创造了行业的小奇迹。 自此销售易CRM企业版在功能完整度、支持复杂业务、流程闭环方面,达到优秀CRM厂商水准,实现用户从中小企业到大型集团全面覆盖。销售易CRM的优秀延展性,为不断成长中的企业用户提供无缝销售管理支持。今后,销售易CRM将坚持初心在专业和易用两个维度持续发力,为更多企业提供更为易用和专业的销售管理支持!
当自强的中国制造,如何靠服务型制造“逆风翻盘”?
2010年,中国制造业产出占全球19.8%,超越美国的19.4%,成为制造业产值最高的国家。在随后的11年里,中国持续保持世界最大的制造国家地位,并将制造业产值全球占比提升到了30%。虽然,中国制造大国地位无可撼动,但距离制造强国还有一定的距离。大而不强的中国制造业怎样才能称得上是制造强国?中国工程院有一个指标体系来定义“制造业强国”,包括质量效益、结构优化、持续发展和规模发展这四个一级指标,其对制造强国的权重影响依次递减。质量效益、结构优化、持续发展能综合体现制造业的核心竞争力,是制造强国的主要标志,也是发达国家与发展中国家的主要差距所在。数据来源:《2020中国制造强国发展指数报告》在《2020中国制造强国发展指数报告》中,基于制造强国评价指标体系,结合世界银行、世界贸易组织等权威机构的最新统计数据,分别测算九个国家2019年度制造强国发展指数,中国制造强国指数低于美国、德国、日本,仅位于第三阵列。数据来源:《2020中国制造强国发展指数报告》从我国各分项指数来看,“规模发展”仍是制造强国进程中的主要支撑力,制造业总体上仍未摆脱规模拉动的发展路径。排除规模发展因素,中国的制造强国指数比美国低58%、比德国低43%、比日本低41%,这与第一、二阵列国家存在较大差距,因此,中国仍属于制造大国。中国工程院院士朱高峰指出,质量效益在长时间内仍是我国制造业的最大弱项,高质量转型发展之路任重道远。“微笑曲线”VS“武藏曲线”,中国制造路在何方?在制造业发展的过程中,一直贯穿着两个理论,“微笑曲线”与“武藏曲线”。“微笑曲线”将一条产业链分为若干个区间,即产品研发、零部件生产、模块零部件生产、组装、销售、售后服务等,其中组装,也就是生产制造环节总是处在产业链上的低利润环节。中国制造想要摆脱低附加值的困境,就必须向“微笑曲线”的研发和服务两端延伸,通过技术产业升级和发展服务型制造业来增加附加值。微笑曲线但是日本索尼中村研究所所长中村末广,就提出了与微笑曲线完全相反的“武藏曲线”,他认为组装、制造阶段的流程有较高的利润,而零件、材料以及销售、服务的利润反而较低。比如,英特尔其实是靠技术研发成功后的规模化生产实现价值最大化的,并不是靠技术研发和品牌价值。 其实,两条曲线并不是对立的,“武藏曲线”与“微笑曲线”相反说明了一个道理:价值链某个环节是否有价值并不在于它所处的位置,而在于它具有什么样的内涵,以及创造出什么样的价值。因此,制造业的升级不应是简单的向研发及服务两端延伸增加附加值,而是要将制造活动本身转变为一种服务,打造服务型制造,即推动制造业从以加工组装为主向“制造+服务”转型,从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变。在这种情形下,原本的制造经济开始演变为全方位的服务经济,从以生产制造为价值核心,转变为以用户服务为价值核心。服务型制造,中国制造迈向高端的桥梁从产业价值链角度看,发展服务型制造是提升制造业附加值的关键,也是中国制造补足短板,实现高质量发展的主要途径。但是,当前我国服务型制造发展相对滞后,制造企业的服务收入占总营业收入比重不到10%,而发达国家超过30%,个别领先企业如GE则高达70%,制造业服务化已经迫在眉睫。1.政策先行,战略驱动制造服务化其实,我国早已发布一系列的政策,为服务型制造指明了方向。2015年,《中国制造2025》明确提出,要推动生产型制造向服务型制造转变,积极发展服务型制造和生产性服务业。2016年,《发展服务型制造专项行动指南》提出,将引导制造和服务融合发展,加快制造业从生产型向生产服务型转变。2020年,《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》提出到2022年,制造业服务化理念得到普遍认可,制造业服务化主要模式深入发展,制造业企业服务投入和服务产出显著提升,示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。基于国家出台的一系列发展服务型制造的政策,各地区结合自身实际情况,相继发布服务型制造专项行动实施方案与细则,将服务型制造落地。2.示范引领,沈鼓的服务型制造升级之路除了政策的引导外,打造典型示范单位,也是推动服务型制造快速发展的关键。《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》中也提到,要通过示范企业的典型带动作用,推动更多企业向“生产+服务”型企业转变。连续两年入选工信部服务型制造示范企业的沈阳鼓风机集团股份有限公司(简称:沈鼓)就是大型装备服务化转型的典型代表。早在2015年,为响应国家政策、顺应产业转型升级趋势,沈鼓就确立了服务型制造转型的战略。然而,与很多转型服务化的企业面临的问题类似,沈鼓战略转型有三个关键问题:第一,从哪里着手?第二,如何着手?第三,怎么实现?从哪里着手?沈鼓把目光投向了与客户最接近的部门——客户服务中心。客户服务中心常务副总经理全红飞说:“沈鼓集团的客户服务中心,肩负着集团产品产成之后,一直到机组报废的全生命周期管理,这里面全部的服务工作都是由我们(客户中心)来牵头完成,所以我们是沈鼓集团中责任重大的部门,也成为担负着集团服务制造业转型任务的部门。”“以销定产”是沈鼓主流的生产模式,产品是根据客户实际情况量身定制的,设备价值高且具有较长的服务周期。因此,洞察客户不断变化的需求,了解设备运行情况,挖掘服务价值,将服务部门转为利润中心,是沈鼓服务化转型最关注的问题。沈鼓集团客服中心技术管理室主任赵铮把这种转型归纳为三个方面:一是打通服务与营销的壁垒。二是需要建立精益化、标准化的服务体系。三是建立适应移动互联时代的客户社交互动渠道。最终沈鼓决定通过打通从营销、服务的全流程,在一个平台上,提供营销服务一体化的管理,打造全新的客户服务体验,从而挖掘更多二次销售机会。经过多方对比,沈鼓选择销售易来帮助其打造营销服务一体化平台。该平台打通客户销售信息与服务信息,通过客户360度视图,沈鼓能够全方位了解到客户的销售及服务阶段,实现从“销售-服务-二次销售”的信息闭环。在服务体系构建方面,通过该平台,客服中心可以集中指挥、就近调配服务工程师,在最短时间内应对突发事件或事故,统一调配全集团的客户服务资源,提高客服的响应速度,实现客户服务全覆盖。另外,平台还开发了客户APP、客户门户网站、微信服务号、项目群组等新型社交手段和渠道,让客户随时查看设备的状态和维保数据,自助查询和下载设备相关资料,随时随地和客服建立沟通。沈鼓社交型客户服务门户沈鼓正逐步从被动响应向主动服务转变,从传统制造业务向产品全生命周期服务管理转型。据报道,2019年沈鼓服务型制造业务收入占比已经达到27%,“十三五”期间,营业收入年均增长13.3%,利润年均增长57%,综合经济效益指数由177.07增长到244.64。沈鼓正以服务型制造,探索出可持续发展的新引擎。沈鼓的服务型制造发展之路,是中国制造转型的一个缩影。当前国际环境日趋复杂,贸易保护主义、全球疫情等不确定性明显增多,中国制造业却仍能保持较高速度地增长,2021年上半年,规模以上高技术制造业增加值同比增长22.6%,规模以上装备制造业增加值同比增长22.8%。不断上扬的数字,向我们证明中国制造正在逐步向价值链的中高端攀升,产业国际竞争力也在不断提升,中国制造正乘着“服务型制造”之风,实现质量与效益的双提升,向高质量发展高速迈进!现在[点击链接],获取制造业转型白皮书~
卷首语
以客户成功为使命,做行业化战略转型在过去的一两年时间里,我们深刻地感受到整个的中国经济的外部环境的快速变化,包括经济增长的红利消失、人口增长的红利消失,从而使得我们每个企业经营的环境发生了非常大的变化,而这期间又发生了“黑天鹅事件”——新冠疫情,对于企业外部的经营环境产生更快速的推进变化。在这个快速变化的环境中,各行各业的企业突然间发现,我们原来的经营思路、方法、文化,可能已经不再合适下一个新常态下的新环境了。 我们接触的大量的客户高层都在思考,在这样一个新的环境下企业如何能够应对?我们发现在过去供不应求的红利经济时代,更多企业关注的是整个生产的效率,而现在大家更加关心的是:如何能够提高获客效率?如何去转化、保客?我的客户怎么样能够更忠诚?如何通过售后去做交叉销售,促使客户的忠诚度管理做得更好?这是各行各业从过去更加关注产品生产,向现在更加关注行业和客户在做转变。 我们知道在这个大的转变过程中,每一个行业的获客、转化、服务、保客都会不一样。那么作为一家支撑企业客户数字化为核心使命的公司,如何能更好的去给我们客户带来最佳的行业实践?如何能够去引导和帮助我们的客户以最低成本、最高效的方式完成这一次前端数字化的转型升级?对于销售易的团队来讲,深度理解各行各业客户的业务场景,以及大家一些最佳实践,对于我们服务好各行各业的客户是非常非常重要的事情。 所以对于销售易来讲,今年我们在战略上面非常重要的举措就是我们自己也要从原来的“以产品为中心”,向“以客户为中心”去转型,这里面非常重要的一步,就是我们从前端的营销获客一直到后端的服务客户的整个全链条,要去进行整体的拉通,将客户放在中间,真正的从全部触达客户的这些团队,在每个节点上面,我们都能够从前到后,深度的理解客户、深度的服务客户。一切以客户成功为终极使命,这是销售易在今年的非常重要的一个战略举措,也期待在接下来跟我们的各行各业的客户,能够更加紧密的一起合作、一起互动,共同学习提升,为整个产业的转型升级提供我们应有的价值。 史彦泽销售易创始人兼CEO2021年6月
全力打造以客户为中心的服务体系
——销售易高级副总裁访谈问题 1:作为服务体系的负责人,您能向大家介绍一下销售易的客户服务体系及服务宗旨吗?高总:可以。销售易一直很重视客户服务体系的建设与服务能力的不断完善与持续提升。目前,客户服务体系主要由专业服务、客户成功、技术支持、运营管理和销售易大学五大职能部门构成,每个部门相互配合,通力协作,构建起以客户为中心的客户全生命周期服务体系。 扫码观看访谈视频观看密码0718 从业务上来讲,主要为客户提供以下服务:咨询顾问:全面了解企业需求,为企业提供组织问题诊断、营销战略规划、销售方法和流程梳理、客户管理体系设计、CRM 系统规划及研习工作坊等轻咨询或培训辅导落地服务。专业服务:结合销售易实施方法论的最佳实践,帮助客户规划和实施 [...]
以新零售视角,构建客户管理生态
——销售易场景金融解决方案精细化的客户管理是商业银行数字化转型的核心诉求,如何将有效的客户管理与场景经营相结合是商业银行的突破之道,我们将从客户全生命周期的角度探讨构建场景金融客户经营体系的路径、方法与价值,帮助商业银行实现业务赋能。 多年以来,商业银行习惯于通过物理网点(银行营业厅)的布设,依托大堂经理、客户经理展开线下面对面的营销。随着互联网与大数据技术的蓬勃兴起,这种客户经营模式遇到了很大挑战,主要是客户的场景非常多元化,金融服务场景在日常生活中的占比基本不超过 20%,剩下的 80% [...]
热潮下的低代码平台,如何助力企业数字化转型
低代码开发平台热潮下,销售易 Neo-Platform 以客户为中心,敏捷支撑企业数字化业务变革。一、什么是低代码平台?低代码平台作为软件行业年度最火概念之一,引发众多从业者的关注和讨论。有人认为低代码将会成为一种潮流,甚至会引发下一场 [...]
能实现数据分析,也能连接业务流程的问卷表单
销售易问卷表单与现有 CRM 功能结合,能够连接销售易智能分析云、关联系统对象、分享业务数据,从而实现全面的数据分析展示,快速地驱动业务。并且可以应用于问卷调查、考试、投票、评估等各类应用场景。一、目前常用的问卷表单瓶颈1、仅能提供数据搜集功能,因为存储格式为列存储,难以深度分析,很多仅能导出成 [...]
线索智能打分:识别高质量线索并提升线索转化率
销售易大学本文以线索打分为主线来介绍线索智能打分的主要作用。借助线索智能打分,销售人员能聚焦高质量线索而不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜客身上。在所有真实联络信息的线索中,合理的线索只占少数(感兴趣不等于一定会买),而真正能转化为交易的线索客户更是少之又少(就算我要买,也不一定非你不可),所以当营销人员组织市场活动时,最关心的两点无非是——如何在渠道中获取足够的线索,以及如何高效地完成用户管理与转化。要实现这两点,就要从大量的销售线索中找到对你企业产品真正感兴趣的潜客,销售线索智能打分模型在这一方面能够很好地助力营销人员。一、如何理解线索打分?了解线索打分之前,首先要知道什么是线索。线索(Leads):可能是客户在网站提交的询价信息,可能是企业通过爬虫从其他平台获取的信息,也可能是企业购买的电话信息。来源如此广泛的线索是最不确定的潜在客户,因为它有可能完全不是企业的目标客户,也可能仅仅是一些错误的信息片段。面对这些良莠不齐的大量数据,则需要我们对线索进行打分,从而筛选出“优质线索”。线索打分可以理解为是对销售线索的质量进行客观排名定级,根据收益潜力和买家准备度等评分指标进行排名。线索打分可以确保最优质的线索得到及时跟进,避免在“好”线索与“差”线索上平均分配精力,导致整体的投入产出比下降。通过评估优质线索,可以把控转交给销售人员跟进的线索质量,更加精准地定位目标客户。用线索打分来定义线索质量,优化销售跟进以及部门间协作,也是市场部和销售部一个互相认可的过程。图 1. 市场活动结果数据在过去的十年里,线索打分中最常规的定义是 [...]
数据校验还用开发?校验规则更简单!
以销售易 CRM 为基础,向广大销售易 [...]
打造敏捷高效的销售运营管理平台,助力欧科销售 管理体系全面升级
乘借欧科空调的发展契机,销售易协助完成欧科全国 34 家销售办事处的销售业务线上处理、销售过程精细化管理以及产销协同一体化落地。同时结合欧科空调总部管理层的数字化决策要求,成功搭建出一套多维度多视角的智能数据分析平台,为欧科空调实现高效、透明的销售管理数字化运营提供有效的系统化的数据支撑。欧科简介:广东欧科空调制冷有限公司,是国内制冷与空调设备研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业,目前在行业内排名前列。其销售产品涉及商用中央空调、家用空调、数据中心机房空调、智能家居空调等。销售业务构成中,定制化产品业务占比 [...]
销售易为滴滴出行企业版业务增长保驾护航
受市场环境与原 CRM 系统即将到期双重影响,滴滴企业出行服务平台选择了销售易 [...]
高效洞察客户需求,实现精准营销的CRM销售管理系统
在竞争激烈的市场环境中,了解客户需求已成为企业获得竞争优势的重要手段。然而,传统的销售管理方式常常存在信息断层和沟通不畅的问题,影响了销售团队的工作效率和客户满意度。而CRM销售管理系统的出现,为解决这些问题提供了全新的解决方案。 首先,CRM销售管理系统通过集成各个渠道的数据,帮助企业全面了解客户的行为和偏好。这些数据可以包括客户的购买记录、浏览偏好、社交媒体互动等,通过分析这些数据,企业可以更好地洞察客户的需求,为客户提供个性化的产品和服务。 其次,CRM销售管理系统还可以提供智能化的销售工具,帮助销售团队更高效地管理客户关系。例如,系统可以自动跟进客户,提醒销售人员进行客户回访和促销活动;还可以根据客户的需求和偏好,推荐适合的产品和方案,提高销售转化率。 [...]
提升效率,降低成本:选择适合企业的CRM国产替代方案
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想保持竞争力,提高运营效率、降低成本使至关重要的。而选择一款适合企业需求的CRM软件,成为实现这一目标的关键步骤。对于许多企业而言,国产CRM替代方案是一个备受关注的话题。 国产CRM替代方案的首要优势是降低成本。相比于国外CRM软件,国产CRM替代方案的价格更加亲民,对中小型企业来说具有明显的成本优势。企业可以通过选择国产CRM替代方案,将成本用于企业其他重要领域,如市场推广或产品研发,从而提升整体竞争力。 此外,国产CRM替代方案还具备高度定制化的特点。与国外CRM软件相比,国产替代方案更加灵活,可以根据企业的具体需求进行定制开发。无论企业规模大小或行业特点如何,国产CRM替代方案都能够提供个性化解决方案,满足企业的独特需求。 [...]
CRM客户管理系统:打造卓越客户关系的关键一步
CRM客户管理系统是打造卓越客户关系的关键一步,它通过提供一系列的工具和策略来帮助企业更好地管理与客户的互动和关系。CRM系统是一种战略性的商业方法,它整合了企业的销售、市场营销和客户服务流程。它的核心功能包括客户数据管理、销售自动化、客户服务和支持、市场营销自动化以及报告和分析工具。 CRM系统有助于企业提高销售效率,通过集中管理客户信息,使销售团队能够更快速地响应客户需求。它增强了客户服务的质量,通过提供历史互动记录和客户偏好,使服务团队能够提供个性化的服务。CRM系统还可以提升市场营销的精准度,通过分析客户数据,企业可以设计更有效的市场活动。 在选择CRM系统时,企业需要考虑系统的灵活性、易用性、可定制性、集成能力以及成本效益比,还需要评估供应商的市场声誉、技术支持和服务等级协议。 [...]
CRM定制开发:提升业务效率的秘密武器
在竞争激烈的商业环境中,提高业务效率成为企业关注的焦点。而CRM定制开发作为一种秘密武器,为企业带来了极大的优势。有效利用CRM定制开发,企业的业务团队能够快速高效地与客户交流、跟进销售机会,并管理客户的信息,这将有助于提升销售业绩和客户满意度。CRM定制开发可以实现这些目标,因为它能够根据企业的特定需求和流程进行定制,使得系统更加适应业务的要求。 首先,CRM定制开发提供了灵活性。与传统的通用CRM系统相比,定制开发能够按照企业的独特需求进行个性化定制。比如,销售人员可以添加特定字段来收集和分析与业务相关的数据,或者创建自定义工作流程来推动业务流程的高效运转。这种个性化定制可以确保CRM系统与企业的业务流程无缝对接,提高工作效率。 其次,CRM定制开发提供了集成能力。现代企业通常使用多个系统来管理业务流程,如销售、客户服务和市场营销等。CRM定制开发可以与这些系统进行无缝集成,实现数据的共享和交换。这意味着您的团队可以在一个系统中访问和管理所有业务相关的信息,避免了重复输入数据和信息丢失的问题,提高了工作效率。 [...]
销售自动化系统:提升销售团队绩效的秘密武器
在如今竞争激烈的市场中,销售团队的绩效至关重要。然而,要想在激烈的竞争中脱颖而出,仅凭传统的销售方法已经远远不够。销售自动化系统成为提升销售团队绩效的秘密武器。 销售自动化系统是一种利用现代技术和工具,使销售过程更高效、更智能的解决方案。它能够帮助销售团队提高销售效率、优化销售流程,并提供有针对性的销售洞察和数据分析。销售自动化系统不仅能够节省时间和人力资源,还能够提升销售团队的效果,使他们能够更加专注于客户关系的建立和维护。 首先,销售自动化系统通过自动化重复性任务的执行,如发送电子邮件、跟踪销售进展等,释放出销售团队的时间和精力,让他们能够更多地专注于与客户的沟通和销售策略的制定。这有助于提高销售团队的工作效率,实现更高的销售量和更好的销售结果。 [...]
提升企业形象,全面提升客户体验:客户服务管理软件
提升企业形象和全面提升客户体验是任何企业成功的关键因素。客户服务管理软件可以帮助企业再这两个方面取得显著进步。作为一个企业,无论规模大小,都希望客户对企业的服务印象深刻,并保持高度满意度。但是,手动管理客户服务往往效率低下,容易出错,同时还难以跟踪和分析关键指标。 客户服务管理软件能够帮助企业提升企业形象和客户体验的多个方面。首先,客户服务管理软件能够集中管理企业的客户信息,帮扩联系信息、购买记录和客户反馈等。这意味着销售人员可以轻松了解每位客户的喜好和需求,从而提供个性化的服务,增强客户满意度。 其次,客户服务管理软件可以帮助企业提高响应速度。当客户有问题或需求时,销售团队可以迅速查找相关信息,并及时回复,避免让客户等待或重复提问。这种搞笑的沟通方式能够让客户感受到销售人员的关注和专业度,进一步提升客户体验。良好的内部沟通对于提供优质客户服务至关重要。客户服务管理软件可以帮助不同部门之间进行有效沟通,确保信息流畅。 [...]
高效沟通的秘诀:借助移动CRM软件实现业务增长
毋庸置疑,高效沟通是企业业务增长的关键因素之一。随着科技的发展,移动CRM软件已经成为了企业提升沟通效率、优化客户体验和推动销售增长的重要工具。无论是内部团队之间的协作,还是与客户之间的互动,都需要高效的沟通方式来实现业务增长。借助移动CRM软件,企业销售人员可以轻松管理客户信息、跟进销售机会,并提供更好的客户服务。 首先,移动CRM软件使得销售人员可以随时随地访问客户信息,包括联系方式、购买记录、沟通记录等,从而能够快速响应客户需求,提供个性化服务。通过移动设备,销售人员可以在任何地点更新客户资料、管理销售机会、跟踪销售进度,减少了办公室工作的束缚,提高了工作效率。 其次,移动CRM软件支持团队成员之间的协作,无论他们身处何地。团队成员可以共享客户信息、讨论决策并协同工作,以确保一致的客户体验和信息同步。通过收集和分析客户数据,移动CRM软件可以帮助企业了解市场趋势、客户行为和销售绩效,从而做出更加明智的业务决策。移动CRM不仅用于销售,还可以用于客户服务和支持。客服团队可以通过移动设备快速解决客户信息,提升客户满意度。 [...]
销售漏斗的力量:开启销售增长之旅
在当今竞争激烈的市场中,了解和利用销售漏斗的力量是实现业务增长的关键。销售漏斗是一个有效的销售工具,帮助企业从潜在客户到成交的不同阶段进行管理和跟进。销售漏斗是指整个销售过程中不同阶段的集合,包括潜在客户的意识、兴趣、决策和购买。通过在每个阶段应用适当的销售和营销策略,可以将潜在客户引导到下一个阶段,最终实现成交。 通过利用销售漏斗,企业可以更好地了解客户的需求和偏好,并根据不同阶段的需求提供定制化的解决方案。这种个性化的营销方法可以增加客户的满意度,并提高销售转化率。同时,销售漏斗还可以帮助企业发现销售流程中的瓶颈,并优化销售策略来提高整体业绩。 为了成功利用销售漏斗,企业首先需要制定明确的销售目标并将其划分为不同的阶段。每个阶段都需要设定具体的指标和时间表,以便跟踪和评估销售进展。在销售漏斗的顶部阶段,企业需要利用各种营销渠道和策略吸引潜在客户的注意力。例如,可以通过内容营销、社交媒体宣传和广告等方式提升品牌知名度,吸引更多潜在客户进入销售漏斗。一旦潜在客户进入销售漏斗,企业需要提供有价值的内容和解决方案,以建立信任和吸引客户的兴趣。可以通过定期发布行业洞察和专业知识分享,以及提供免费试用、演示或咨询等方式来展示产品或服务的价值。 [...]
提升销售业绩的秘密武器:一体化CRM销售策略
一体化CRM销售策略是指将客户关系管理系统(CRM)与销售流程的各个环节紧密结合,通过数据整合、协同工作和智能化决策,提升销售团队的工作效率,优化客户体验,并最终实现更好的销售业绩。在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想保持竞争力并实现持续增长,就必须拥有高效且智能化的销售策略。 首先,一体化CRM销售策略能够帮助销售团队更好地管理客户关系。通过CRM系统的支持,销售人员可以轻松记录客户的信息、交互历史和需求,实时跟进销售进展,并及时做出个性化的销售推荐。这样不仅能够提高客户满意度,还能增加客户的忠诚度,提升销售成功率。 其次,一体化CRM销售策略能够帮助提升销售团队的工作效率。销售人员可以通过CRM系统自动化地执行销售流程中的繁琐任务,如跟进邮件、生成报告和提醒事项等,从而节省了大量时间和精力。销售团队可以将更多时间投入到与客户的沟通和销售活动中,提高工作效率,实现更多的销售。 [...]
CRM管理系统:服务云助力企业数字化转型
在如今数字化转型的浪潮中,企业要保持竞争力和可持续发展,就需要借助现代科技工具,提高运营效率和服务质量。服务云作为一种创新的解决方案,为企业的数字化转型提供了强大的助力,助其成就卓越。那么,服务云是如何助力数字化转型的呢? 首先,服务云与CRM系统紧密集成,帮助企业更好地管理客户信息,包括客户历史、偏好和互动记录。通过自动化工具,服务云可以简化和自动化服务流程,减少人工干预,提高效率。服务云还提供强大的数据分析功能,帮助企业从客户互动中获得洞察,优化服务策略。 其次,服务云支持移动设备,使员工能够在任何地点提供服务,增强了工作的灵活性。服务云常常包括客户门户,允许客户自行解决常见问题,减少对人工客服的以来。服务云能够整合电话、电子邮件、社交媒体和聊天等多种客户沟通渠道,提供统一的服务体验。 [...]