近日，《财富》世界500强、全球知名大型综合性钢铁企业——敬业集团与中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易正式达成战略合作。双方将围绕“营销驱动、服务引领”的转型战略，共同打造集客户管理、销售管控与智能决策于一体的智能化客户及业务员管理系统，以数字化手段破解传统钢铁企业在客户运营中的管理难题，推动集团从“生产驱动”向“客户中心”的深度跃迁。
敬业集团此前并未部署统一的CRM平台，客户管理长期依赖线下工具与分散系统，已无法匹配集团化、集约化运营的发展需求。面对日益激烈的市场竞争，集团明确提出建设“营销数字化中枢”的目标，亟需一个能够打通全流程、覆盖全角色的统一管理平台。
在多方评估后，敬业集团最终选择销售易作为其数字化转型合作伙伴。销售易将通过构建统一的客户数据中枢，帮助敬业集团整合多源客户信息，实现从线索获取、商机推进、合同签订到售后服务的全链路可视化管理，真正打通“业务流、信息流、资金流”，为集团统销模式提供底层支撑。
在销售过程管理方面，销售易CRM将销售行为标准化、过程透明化，管理层可实时查看关键节点进展，精准评估团队效能，推动优秀经验的沉淀与复制，提升整体作战能力。更值得关注的是，销售易 CRM深度引入AI能力，为一线销售人员配备“智能助理”——自动完成信息录入、提醒跟进节点、生成客户画像、推荐沟通策略，将业务员从重复性事务中解放出来，聚焦高价值客户互动，显著提升转化效率与赢单率。
此次合作标志着敬业集团在营销数字化转型道路上迈出关键一步。未来，随着销售易CRM的全面上线与深化应用，集团将逐步建立起以客户为中心、数据为驱动、智能为支撑的新型营销体系，不仅提升内部运营效率，更将增强对市场变化的敏捷响应能力，为钢铁行业传统企业的数字化升级提供可借鉴的实践样本。
