CRM系统中的核心功能就是对客户关系进行管理，针对不同的客户、不同的阶段、不同的属性、不同的行业进行分类，对不同分类的客户进行分层运营，进而提升客户的转化和复购，加强售后服务质量，提高客户满意度。在CRM客户关系管理系统中有一个非常重要的功能模块，称之为销售自动化。顾名思义，销售自动化就是可以帮助企业实现很多难以管理和完成的操作，提高客户关系管理的效率，促进客户的转化和留存，拓展更多的客户资源。那么CRM系统是如何实现销售自动化的呢?1、客户管理自动化在CRM系统中，通过各个渠道挖掘的客户可以导入对应的系统中存储，在系统中对客户进行统一的管理。针对客户管理的方式有很多种，可以进行自定义，例如可以针对不同阶段的客户进行流程化管理，也可以针对不同渠道来源的客户进行分类管理，还可以针对客户的不同属性进行标签化管理。销售人员可以在CRM系统中直接对客户进行跟进、补充信息、打标签。对于重点客户进行标识，对于跟进情况和拜访记录进行导入。一是方便销售人员自己在后续跟进、了解和沟通。二是方便管理者对于销售人员进行监督和管理，并及时发现问题，给出跟进建议，提供帮助等。客户管理自动化是销售自动化的基础，同时也是重点。2、销售机会管理自动化CRM系统功能中也有数据统计和分析功能，销售人员在对客户的跟进状态进行更改的时候，数据也会相应地进行更新。无论是管理者还是销售员，都可以通过数据分析客户池中的客户情况，以便于调整跟进方案和逻辑思维，从而更加高效地跟进客户，实现更高效的沟通和互动。这样可以减少客户的流失，也能防止在低价值客户身上投入更多的精力。此外，管理者也能够清楚地了解各个阶段客户的分布情况，可以据此对当前的方案和策略进行调整和改善。3、消息提醒自动化销售人员每天都需要跟进、拜访、管理很多不同的客户，管理者则需要对所有的客户进行统一维护、管理。CRM系统能够提供消息提醒功能，防止销售人员因为忘记跟进客户而造成客户流失。销售人员对重点客户进行标识记录，设置提示时间。到固定时间后系统会进行消息提示，销售人员对该客户进行跟进并记录在系统中。管理者可以对这一流程进行管控，监督销售人员跟进完成情况，并适当给予建议和方法。企业在选择CRM系统时应该充分考虑行业和自身企业的独特性，同时要做到对市场有一定的了解，从而选择出更为合适的系统。做好销售自动化，能够对客户跟进效率起到明显提升效果，最终实现企业销售业绩的稳定增长。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

对于企业来说，无论在什么时候，客户资源及管理维护是最重要的资源，可以说是企业利润的来源、行业竞争的基础、企业持续长久发展的根本。如何提升客户的转化率和留存率，如何去维护好老客户资源，如何通过老客户拓展新的客户资源，这是大多数企业所面临的难题和困境。该如何去打破困境，实现企业客户的高留存、高转化、高拓展呢?其实这些问题的根本原因就是对于客户信息未管理、需求未明确、痛点未找准、关系未维护、服务不周到、信任度不够。企业想要成功转化客户，必须要经历客户的跟踪、信息的收集、需求和痛点挖掘、建立信任度、关系管理维护等一系列过程。企业要做好这一系列工作，企业就需要借助CRM客户关系管理系统。现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，客户资源及管理维护依旧是其根本，而CRM客户关系管理系统便是不可或缺的一环。企业想要实现持续长久的发展，利润永远是企业追求的目标之一。如果说企业提高盈利性是目的，那提升服务质量和客户满意度便是最直接的体现和效果。CRM客户关系管理系统在前期能够通过各种渠道和场景，收集梳理用户各类信息，进行梳理形成360度客户画像，深度挖掘客户的需求和面临的痛点问题。通过一系列的跟踪和拜访，建立友好的关系和信任度，进而转化为企业客户。在客户付费或者成为老用户后，不仅仅需要做好产品的后续服务质量，更要加强对客户的满意度的提升，真正的调动客户的主动意识，从而提高客户对交易平台的兴趣度，真正的留住客户。这就需要及时维护客户的关系，加强企业与客户之间的信任度，提升老客户的忠诚度，实现老客户介绍新客户，获取更多的的客户资源，实现企业客户资源圈的拓展和企业口碑的传播和打造。无论什么时代、什么行业，客户流失的情况总是会存在的，企业的客户就像在一个很大的沙漏中，都以不同的速率在流失，为了保证客户资源的数量和业绩的持续增长，必须要有源源不断的新客户进入到这个沙漏中。如果一味地通过各种手段和方式去获去新客户，而无暇顾及老客户，将老客户关系的维护和管理都抛之脑后，那么大量的老客户就会从服务不周、信任度降低等"漏洞"中快速流失，甚至于会出现流失客户数远远大于获取到的新客户数。在竞争日趋激烈的市场中，获取新客户的成本越来越高，而大批量老客户的流失对企业更是雪上加霜，这对于企业来说无疑是一个巨大的困境。CRM客户关系管理系统能够帮助企业高效地实现客户关系管理和维护，降低客户流失速度，实现客户资源的拓展和品牌和口碑的传播。这就需要选择一个适合企业且靠谱的CRM系统。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

企业如何去管理新客户呢，又如何去管理维护老客户呢?想必这个问题也是很多企业都很头疼的问题吧！首先说一下，企业为什么要实现良好的客户关系维护管理流程呢?这个问题的根本原因就是出于获客成本和时间成本问题方面的考虑。因为目前在各种推广渠道和各类营销活动中，更多注重吸引新客户，往往忽视了对现有老客户的维护和关怀。渐渐地，获取新客户的成本越来越高了，才想起来做现有老客户关系维护管理。因为过于重视获取新用户，忽视现有老客户的管理和维护，将管理中心置于售前和售中，反而致使很多售后问题无法及时得到解决，很多服务质量没有相应的保证，从而虽然有新客户的注入，但是老客户的流失更为严重。然而，为了保持销售额，则加大投入不断地补充新客户，不断地循环，类似于漏斗原理。实际上，为了获取到这些新用户所花费的成本和时间，比老客户挂相比维护管理的成本要昂贵的多。因此，老客户关系维护管理和新客户的获取同等重要，更是销售环节中很重要的一个环节。一、目前有哪几种客户关系呢?1. [...]

‍不知道大家‍‍有没有了解过CRM客户关系管理？CRM客户关系管理，其实就是选择和管理有价值的客户‍‍以及维持与客户关系的一种商业策略。‍‍如果大家对CRM客户关系管理没有足够的了解，‍‍今天就一起来了解下如何做好CRM客户关系管理。‍‍首先我们要了解一下CRM客户关系管理的概念，‍‍其实很简单，CRM客户关系管理就是要做到以客户为中心，‍‍从而进行有效的市场营销‍‍以及‍‍服务流程。‍‍如果说企业拥有足够正确的领导策略和企业文化，那么CRM‍‍将能成为其将能为企业实现最为有效的‍‍客户关系管理。‍‍其次，CRM客户关系管理能够最大程度的改善提高整个‍‍企业客户关系的‍‍由亲密程度，从而提升‍‍公司的经济效益，‍‍也能够‍‍增强公司与客户之间的合作交流，为客户提供更加便利‍‍，更加个性化的产品方案和服务。CRM客户关系管理‍‍‍‍更多是一种不断改善客户关系的手段，‍‍从而达到降低运营成本，提高企业经济效益，‍‍以及起到‍‍增强员工生产力的目的‍。对企业来说，‍‍CRM客户关系管理‍‍是‍‍为了追求‍‍更多的‍‍盈利，‍‍是一种‍‍提升‍‍企业效益的‍‍有效手段‍‍。运用CRM客户关系管理，‍‍能够为企业带来‍‍更‍‍长久的‍‍经济效益以及提升‍‍企业的‍‍竞争力。‍现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]