CRM解决业务发展难题，让云计算企业增长更容易
关于灵雀云灵雀云是容器服务和云原生PaaS领域的领导企业，拥有全球领先、超大规模企业级云平台的开发、运维和管理经验，并在西雅图和北京都设有研发中心。灵雀云拥有员工200多人，核心使命是通过革命性技术，帮助企业客户在数字化转型的过程当中不断获得持续创新的核心能力。目前灵雀云已经帮助多家500强企业顺利实现数字化转型升级，这其中包括许多金融、电力、运营商、证券、航空等行业的头部企业。灵雀云面临的挑战： [...]
传统制造业的精细化管理之路，CRM助力企业抢占市场先机
关于山东艾诺山东艾诺成立于1993年，主要从事电气安全性能测试仪器、交流直流电源、国防及航空航天专用电源设备、精密测量仪器和自动化测控系统等仪器设备的研发与生产。服务于家用电器、电机马达、医疗器械、灯具照明、新兴能源、汽车及高铁等工业企业，还广泛应用于飞机制造和维修、机场机库、舰船港口等国防及航空航天等领域。艾诺仪器目前已是电气测试测量与电源行业的市场领导者，建立了遍布全国的营销服务网络。山东艾诺面临的挑战 1. [...]
销售易CRM赋能专利服务企业，提供业务管理的正确打开方式
关于智慧芽知识产权服务行业黑马，致力于打造一站式服务平台智慧芽信息科技（苏州）有限公司成立于2007年，总部位于苏州，其核心产品是专利查询、分析与管理的一站式平台。公司致力于让全球更多组织、机构了解并更高效地使用专利。截至2017年底，智慧芽已服务全球40多个国家超过5000+的知名商业客户。智慧芽在英国伦敦、美国旧金山、中国北京、深圳及上海均设有分公司，同时拥有广州、香港、台湾3个办事处，是一家业务覆盖全球的国际化互联网软件服务公司。智慧芽面临的挑战信息管理和项目管理待优化此前，智慧芽的客户信息大都由销售自行管理，团队领导无法有效统一管理，获取客户信息滞后的问题逐渐浮现。智慧芽的客户主要包括政府单位、大学、律师事务所和企业四类，每类客户的获取渠道都不相同，销售跟进客户时会出现撞车问题，从而影响客户体验和成单效率。绩效计算方式精确度待提高智慧芽销售以项目为主，需要多人或跨部门配合一起打单。因此，在结算业绩时，准确、快速的计算方式是智慧芽努力的方向；另一方面，每个团队计算业绩都有自己的方法，跨团队协作时工作效率受到影响。业务流程运作方式待规范市场、销售、客户、财务等部门之间的协作、销售数据的记录、统计与分析的方式亟需改进。各区域的“统计语言”不同，信息无法第一时间被准确掌握，导致跨区域协作时资源共享效果不能达到最优。业务决策所需数据待精细化快速汇总数据、高效分析数据、针对需求展示数据结果，是智慧芽高层的期望；另一方面，企业希望通过不同数据（如市场活动分布、全年业绩完成情况、各渠道线索量等）的全景展示，帮助判断业务策略、资源投入等方向是否正确。销售易CRM解决方案：统一的客户信息管理销售易CRM帮助智慧芽将客户信息统一管理，并可设定客户名称精确和模糊匹配查重，避免不同销售同时跟进同一客户。更重要的是，详细的权限设置，保证了“谁的信息谁来看”，而管理者可以随时查看具体信息。灵活的拆分业绩销售易全新的业绩拆分功能可在不同人员合作打单的场景下，根据多种规则，自动拆分销售人员业绩的目标。通过合同或订单总金额按比例拆分人员业绩，并关联目标考核模型，掌握每位销售人员的KPI完成情况。业务流程的自动化管理销售易CRM根据智慧芽的实际业务搭建了从营销到销售的系统业务流程，从市场活动到线索转化，再到新建客户报备和商机推进的每个阶段都设置了流程节点。比如，市场部门可清晰地知晓每场活动举办的成本、带来的商机、最终赢单金额，转化率一目了然。实时、准确的数据呈现采用API对接数据打通智慧芽内部系统，加上智能分析云系统的敏捷自助，实现了移动、PC端的多端同步及更多灵活的报表配置。从一线员工到公司老板各自可查看权限范围内的信息，准确的权限设定确保了数据安全，同时也提高了数据使用效率。销售易CRM带来的价值在企业发展的旅程中，智慧芽对团队发展的目标一直是：打造顾问式销售团队和精细化的运营团队。销售易CRM协助智慧芽推进数据一体化进程，并助力业务部门实现规范、高效的流程管理，从而协助智慧芽向上述目标迈进。-销售人员快速对客户信息进行记录，缩短了数据收集的时长，提高了数据收集的准确性；-管理者一目了然地掌握销售进度，及时发现问题，快速推进业务；-智能分析云解决了智慧芽管理层实时业务分析的痛点，为企业提供精细数据分析，降低企业信息沟通和整理数据的人工成本，为企业决策及时提供准确的数据支持。在中国专利技术越来越受到重视，智慧芽作为专利技术服务商中的先行者，一直以来秉持着“以客户为中心”的价值观，在专利服务的道路上疾步前行。随着企业发展壮大，数字化转型提升管理效率是必需手段之一。在未来，智慧芽同样会不断尝试新的业务和管理技术手段，成为知识产权服务领域的“大咖”，为更多客户成就商业革新！
销售易携手上海电气集团，助力大型装备制造业打通业务价值链
2018年12月6日，中国机械工业销售排名第一位的装备制造集团——上海电气集团（以下简称：上海电气）与销售易达成签约合作，并在上海举行项目启动仪式。上海电气集团、上海电气风电集团、上海电气集团数字科技有限公司和销售易等双方企业负责人出席会议。双方表示，上海电气风电集团作为本项目的核心使用企业，未来上海电气集团将从整个集团层面借助销售易CRM实现项目精细化管理，以及全业务模块的数字化转型。上海电气风电集团是国内知名的风力发电装备集团，拥有专业的工程技术团队，在全国建有8个区域服务中心，形成了辐射全国的服务网络。上海电气风电集团以大项目制的销售模式为主，销售和服务周期较长，因此加强全国项目的精细化管理，提高各部门之间的协同效率，连接前后端各业务单元，让后端快速响应前端，建立以客户为中心的销售闭环，成为了上海电气风电集团亟待实现的业务需求。上海电气风电集团随着业务的急速发展，对销售和市场管理信息化有了更高要求，需要一款融合新型互联网技术的CRM系统，帮助其打通业务环节，实现数字化销售管理。 [...]
销售易：赢得公路物流独角兽货车帮青睐 携手为客户提供精准高效服务
近日，车货匹配平台独角兽货车帮与销售易达成合作，项目启动会在贵阳货车帮科技有限公司圆满举行。货车帮高级技术总监、技术体系负责人李昊，销售易创始人兼CEO史彦泽及双方相关负责人出席了启动会。货车帮（满帮集团）是中国公路物流互联网信息平台，建立了中国第一张覆盖全国的货源信息网，涵盖车货匹配、车后服务和服务创新等综合业务。作为该领域的创新者和先驱，货车帮平台具备着技术含量高、会员客户数据量大的优势与特点，同时，以货车帮为代表的大多同行业企业，也普遍面临着客户类型多样、生态链业务复杂、客户服务要求响应度高等特点，这些都对车货匹配平台行业提出了高要求：营销方面，需要实现从活动策划-派发-送达-点击-转化每一个环节的自动化管理，帮助市场及运营更精准地掌握每一场活动的效果，并及时调整和改进策略；销售方面，需要及时采集到客户信息，并综合管理业务人员的拜访进度，及时了解销售各项指标的完成情况；客户管理方面，由于客户类型较多，需要精细化运营并深度服务客户，通过客户精准画像和标签等手段全面、及时掌握客户信息并有效管理，提升客户满意度；销售运营方面，需要及时高效处理大量流程，全面准确地统计汇总各类运营数据，为决策和营销活动等业务做支撑；电销和客服方面，在以电话销售业务为主的同时，还要快速接入并响应各类渠道服务请求、及时处理各类工单，并确保服务质量的标准化，达到降本增效的目标；截至2018年8月,货车帮货主会员超125万家，会员车辆数超520万辆；货车ETC累计发卡量达155万张，已成为中国货车ETC第一大发卡方；为司机提供超5000个加油合作服务站点，覆盖全国30个省级行政单位；金融服务方面，服务贷款司机数达23万人，累计授信用户数达58万人。在业务高速发展的同时，货车帮也在不断提升企业信息化水平，利用大数据技术在公铁联运、民生服务、交通战备、综合治理等领域提供深度解决方案；同时在客户运营层面，也在寻求通过一体化的CRM解决方案，进一步提升客户服务水平和满意度：（1）形成客户360°视图，打造围绕客户全生命周期展开的客户运营，通过客户标签、自动画像等功能，实现营销活动自动化和智能化；（2）对销售目标和运营数据及时分析，实时了解企业各类经营状态，助力企业管理者随时洞察销售情况以制定针对性的策略，从而帮助与指导销售人员的行动，有效提升业绩；（3）借助全渠道连接和服务客户，并通过呼叫中心及工单信息集成，快速实现服务需求的流转及处理。以高效率、高质量的售后服务提升客户满意度；（4）打通内外部各个管理系统之间的数据连接，同时满足当前移动化办公的需求，在统一的协作平台上共同提升团队工作效能；（5）实现最高等级的数据安全性和可靠性。 [...]
销售易CRM助力智慧物流推动者世仓智能，实现精准项目管控
天猫双11启动8分8秒，第一个包裹完成签收。12分，日日顺送达天猫首个大件订单。京东物流首单派送用时仅4分钟。苏宁9分48秒完成首单配送。……今年双11，物流“分钟级配送”渐成常态。面对18.7亿件包裹的年度大考，中国物流行业再次用“中国速度”再次惊艳了世界。双11高效物流配送的背后，有一家企业功不可没，它就是智慧仓储设施提供商——世仓智能。世仓智能是国内专业的仓储货架制造企业，为菜鸟、京东等多个电商平台及中外运敦豪和中国外运等物流企业，提供了包括高精密仓储货架、自动立体仓库、穿梭存储系统等在内的智能仓储基础设施解决方案，为电商、零售、物流企业备战双“11”，建设仓储基地及中转站，缓解包裹积压，物流全面提速，立下了汗马功劳。世仓智能迎来黄金发展期的同时，随着全国各地业务的布局、销售团队的快速扩张，在世仓智能内部，高效管理、协同管理的难题也日益凸显。为了适应销售管理的需求，早期世仓智能曾定制开发过一套CRM系统，但是由于系统不支持移动端操作、使用体验差，难以适应销售移动办公的需求，系统应用和推广难度大。随着世仓智能全国业务的开展，总部与各地办事处之间需要频繁的沟通与复杂的业务数据交换，传统的沟通方式不仅无法保证时效性、准确性，企业还需要额外花费人力、时间进行核对。而对于管理者来说，由于销售数据与业务数据不清晰，企业目标和销售计划更是难以制定。销售易专家深入分析了世仓智能的业务需求和痛点，为其定制了以下解决方案：销售易为世仓智能提供的CRM解决方案移动办公推动 [...]
销售易签约飞潮公司 助力过滤行业龙头数字化转型升级
日前，销售易与飞潮公司在上海申能国际大厦举行了签约仪式。飞潮总经理何晟、飞潮CIO朱其高及销售易华东区销售总监朱冠亮等参加了签约启动会议。飞潮公司，成立于1999年，是过滤分离和环境净化装备行业的领军企业。目前已经形成了遍布全国的销售网络，并在全球60多个国家和地区建立了销售渠道。由于产品技术含量高、解决方案专业性强，客户对于设备售后服务要求比较高，销售和服务周期比较漫长。加强全球销售网络管理、降低设备维护成本、提高服务响应速度，是飞潮实现数字化转型迫切需要解决的问题。 [...]
销售易携手云势，强势推出OTC行业CRM解决方案
随着医疗改革的深入，医药行业面临越来越激烈的竞争。与此相对应的是，绝大部分的医药企业远未实现科学管理，投入产出比依旧处在一个较低的阶段。具体体现在对于大量OTC销售人员的松散管理，以及随之而来的拜访效率低下。而导致效率低下的原因主要包括以下五点：拜访活动的标准业务流程执行率低，或甚至没有标准流程;销售人员在拜访过程中人为路径规划，随意性高，时间利用率低;销售人员访前无准备，访中工作缺失，访后无持续跟进;松散访问导致的终端门店与厂商沟通时效性差，响应速度慢;由于数据量大且录入不及时，导致KPI追踪不及时，没有数据也无法进行科学决策，由此导致恶性循环。作为医药行业CRM的先锋，云势软件也正是嗅到这一行业巨大痛点，决定研发相关解决方案。众所周知，软件行业的研发周期长且复杂，为了抓住转瞬即逝的商机，云势找到了销售易。作为通用型CRM厂商，销售易研发了目前国内功能最完善技术最强大的应用PaaS平台，同样希望可以提供更多针对不同行业的解决方案。云势对于医药行业及市场的深入理解，与销售易在PaaS领域的技术一拍即合，随即敲定了合作协议。利用销售易PaaS平台的底层架构、通用数据逻辑、拖拽式的UI框架及灵活高可用的自定义对象编辑，仅仅几个开发人员，在短短数月内，云势就开发出了一套针对提升门店表现的医药行业访销解决方案。该方案针对拜访流程中每个步骤的关键活动进行标准化配置，规范了销售人员的拜访行为，并为管理者提供了及时可靠的决策数据。具体来说，拜访流程包括访前、访中与访后。在访前和访中，销售人员需要计划拜访和执行拜访。在完成拜访后，管理者可以针对访问数据对销售人员和药店进行分析优化。在拜访计划阶段，拜访人员可以通过管理拜访计划及拜访路线进行拜访规划，并通过应用进行回顾和准备，做到拜访有序。在拜访过程中，销售人员可以根据预设的流程，完成每一项任务，确保不会有遗漏。针对不同的门店标准，管理员也可以进行设置，确保应用的可用性。 在收集了大量的数据以后，通过销售易强大的内嵌分析功能，在移动端和网页端都可以轻松实现数据的可视化及配置报表功能，为企业科学决策及精细化管理打下了坚实基础。该解决方案一经发版，就获得了大量医药企业的追捧。其中采纳的公司中，不乏在实施上线后半年内就从95%区域拜访指标存在严重问题，到实现90%地区过程结果双达标，成果显著。而对于销售易来说，自2016年推出PaaS平台以后，我们始终初心不改，全力为开发人员提供可靠丰富的开发工具，云势的成功也是一个极大的鼓舞。销售易也将致力于与更多的独立开发团队合作，提供高扩展性高稳定性的底层构架及灵活易用的开发工具，建立垂直行业的CRM应用生态。如果您有兴趣与我们合作，点击链接即可立即试用!
高科技行业—华存数据解决方案
——掌控业绩动态，让销售人员“自由的动起来”关于华存数据成立于2001年，是上海市云计算云海产业联盟理事单位，拥有工信部计算机信息系统集成一级资质。该公司致力于为客户提供以数据业务为核心的解决方案、服务及产品。包括：主机、存储、虚拟化、备份、容灾等信息系统基础架构建设，结构化/非结构化数据管理、大数据管理、数据挖掘、知识管理等数据管理方案，云计算产品研发及系统解决方案应用，涵盖了IT基础架构、数据管理、云计算、智慧城市等多个业务领域。 [...]
CRM赋能物业管理发展，加速社区生态建设
关于长城物业长城物业自1987年创立以来，经过近30年的发展，已经成为中国最大的现代物业服务集团企业之一，并长期稳居中国物业管理行业市场化运营领先企业第一名、中国物业管理行业综合实力前五强。长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业，员工人数约30000人（含分包方），形成了覆盖全国的发展态势，集团以“三精化”网格管理模式，着力打造“物业管理发展”与“社区生态建设”双主航道的发展模式。销售管理面临的挑战 [...]
