卷首语

赋能B2C行业客户营销数智化企业数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户运营,并真正将“以客户为中心”的经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营流程中。因此,CRM成为企业数字化转型中非常关键的一环,也是最艰难的一环,销售易选择了这条最艰难的道路。面对国内外众多的CRM服务商,可能很多人会认为CRM仅仅是一个工具,无法认识到其能够带来的业务价值,并且认为SFA(销售管理云平台)就是CRM的代表,这些看法是不全面的。CRM强调的是真正“以客户为中心”,并将这一经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营流程中,帮助企业实现可持续的、规模化的业绩增长,SFA只是CRM的一部分。要做好CRM,须从“以产品为中心”转向“以客户为中心”,围绕客户构建端到端的数字化服务。因此,销售易作为一家在B2B行业深耕了十多年的CRM厂商,选择在B2C领域发力是必然选择,并将坚定地执行正确的战略举措。销售易深入理解B2C行业客户面临的营销困境,评估国内外营销云的市场环境,研究出B2C行业的营销数字化建设解决方案,绘制出消费品行业从“品牌心智占有”、“DTC数智化运营”到“渠道深耕赋能”的全链路增长蓝图,赋能企业构建品牌私域护城河;推出数字一体化新零售管理平台,帮助零售行业增强获客能力,布局私域流量,全面升级品牌效能;通过微信小程序、客户数据中台、数字化运营体系,助力汽车经销商行业实现业绩增长。大道至简,无论B2B还是B2C,销售易始终坚持以“客户为中心”,为客户创造真正的价值。希望我们的客户、伙伴,和销售易一起拥抱变化,创新发展!。销售易培训中心

2022-01-14T09:52:03+00:002021,12月 29th|分类:CRM·易道第九期|

大盘点:从政策、趋势、实践三大角度看制造业数字化转型之路

数字化转型,当数制造业2021年度主要流行趋势之一。制造企业纷纷涌入潮流中,想要争当数字化“弄潮儿”。但这艘数字化的船要驶向何方?如何在前行过程中不迷航,不绕弯路呢?小易为大家整理了今年关于制造业数字化转型的那些事儿,希望大家在转型的过程中,能够坚定方向,明确路线,并通过制造业数字化转型方法及标杆客户具体实践,为转型提供些许助力!图片来源:摄图网一、坚定航向——数字化是制造业实现新发展的焦点所在制造业是实体经济的“脊梁”,是国家经济的命脉。但我国尚处于“制造大国”阶段,基础能力依然薄弱,向“制造强国”转型之路任重道远。为此,我们要坚定不移地发展数字经济,积极开展数字化转型。今年的《政府工作报告》明确指出,要“加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型”。持续推进制造业转型升级是中国巩固壮大实体经济根基的重要举措,制造业数字化转型作为产业数字化的重点体现,将成为未来中国制造业实现新发展的焦点所在。二、三大航线——条条大路通罗马,转型的路不止一条《中国制造2025》给出了我国制造强国建设高端化、智能化、绿色化、服务化的总体导向,明确了我国制造业转型升级的三大方向:服务型制造、智能制造和绿色制造。那这三大方向有什么区别呢?1.服务型制造制造强国建设战略咨询委员会专家认为,服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态,企业不断增加服务要素在投入和产出中的比重,从而实现以加工组装为主向“制造+服务”转型,从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变,在这种情形下,原本的制造经济开始演变为全方位的服务经济,从以生产制造为价值核心,转变为以用户服务为价值核心。2.智能制造智能制造是一种由智能机器和人类专家共同组成的人机一体化智能系统,它在制造过程中能进行智能活动,诸如分析、推理、判断、构思和决策等。通过人与智能机器的合作共事,去扩大、延伸和部分地取代人类专家在制造过程中的脑力劳动。毫无疑问,智能化是制造自动化的发展方向,是中国制造迈向高端的重要举措。3.绿色制造绿色制造也称为环境意识制造、面向环境的制造等,是一个综合考虑环境影响和资源效益的现代化制造模式。其目标是使产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品全寿命周期中,对环境的影响最小,资源利用率最高,并使企业经济效益和社会效益协调优化。而在我国3060的双碳目标下,绿色制造的重要性也将日益凸显。三、扬帆起航——转型方法论+标杆客户实践,助力企业转型落地方向和路线都明确了,那具体要怎么开展呢?小易整理了在安防、工程机械、电力电气等不同的细分行业,数字化转型的方法论和实践指导,希望为大家的转型之路带来一些启发。1.安防行业过去五年,得益于一系列政策机遇的神助攻,例如天网工程、平安城市到雪亮工程……,安防行业成长为了国民经济发展中的重点行业。未来五年,中国安防将迎来新一波发展机遇——“双循环”,步入高速发展的新征程。进入“双循环”时代,安防行业的数字化转型将是必然选择,对于众多企业来说,拥抱“数字化”宜早不宜迟。2.工程机械工程机械行业发展与产业变迁、基建投资、机械设备更新换代等因素息息相关,因此,被打上了周期性的烙印。从今年第二季度开始,行业主要产品增幅呈下降趋势,行业进入下行周期。面对“来势汹汹”的行业周期,工程机械企业如何通过数字化手段,平衡整机业务与后市场业务、国内业务与国际业务的发展?3.电力电气格物致胜发布的《2021中国低压电器市场白皮书》中预测,未来5年,至少3年,中国低压电器市场大概率是强增长的。尤其是在“3060”双碳目标,以及构建新型电力系统的需求下,使电能在能源消费中的比重大幅提升,这无疑为低压电器市场的快速发展注入了一剂“强心针”。那在强增长周期下,企业如何抓住机遇实现国内与国际业务双向发展呢?4.电子设备随着全球经济的逐渐复苏、国内消费回暖以及5G、人工智能、物联网等新兴信息技术的加速发展,我国电子行业将会驶入快车道,迎来历史性的发展机遇。对于电子行业的设备企业来说,接下来要重点考虑的就是如何能“快准狠”地抓住市场良机。除不断提升产品的竞争力外,电子设备企业还可以通过什么方法来为业务规模化增长上“保险”呢?了解了不同细分行业的转型方法后,再跟小易一起通过标杆客户的具体实践,来看下优秀企业带给我们哪些制造业数字化转型的新思路吧!还等什么,点击【立即试用】获取30天免费试用资格,开启数字化转型之路吧~

2021-12-29T06:02:34+00:002021,12月 29th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

零售行业数字化转型之路

伴随社会经济环境的发展,零售行业历经集贸式零售、连锁店式零售、电子商务式零售发展到新零售阶段。新零售是以用户为中心,以创新技术驱动线上线下运营模式的深度融合,重构人、货、场,满足用户场景化的消费需求,提升行业效率的全新零售模式。新零售模式实现了 [...]

2022-01-14T10:38:19+00:002021,12月 29th|分类:CRM·易道第九期|

建立私域整体运营体系,实现集团化客户统一管理

——销售易汽车经销商客户数字化运营解决方案实践国内汽车市场增长放缓,流量转化量持续下降,用户消费习惯也逐渐线上化,客户数字化运营已成为越来越多经销商集团关注的重点。捷通达在与销售易合作一年多后完成客户营销平台和客户数据中台的建设,并且已经助力捷通达实现线上收入月入百万,真正见证了客户数字化运营的价值。天津捷通达简介:天津捷通达汽车投资集团有限公司是一家以投资汽车 [...]

2022-01-14T10:33:33+00:002021,12月 28th|分类:CRM·易道第九期|