近日，山东临工工程机械有限公司（以下简称“山东临工”）与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将帮助山东临工完成全国经销商销售赋能管理、销售过程精细化管理及产销协同一体化系统的落地。同时通过销售易BI智能数据分析平台，为高效、透明的营销数字化运营提供有效数据支撑。山东临工工程机械有限公司，始建于1972年，是国际化的工程机械先进企业，国家高新技术企业。主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品。山东临工持续推进国际化经营战略，不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作，已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处，业务遍及130多个国家与地区，产品出口贸易额大幅提高。近年来，国内工程机械产品销量屡创新高，随着工程机械设备销售数量的不断增加，工程机械行业逐渐进入存量时代。作为供给端的制造商，积极寻求转型，通过价值增长，谋求份额增长，建立可持续的发展模式成为必然选择。山东临工围绕行业变化，结合自身发展现状，提出针对终端用户“以客户为中心”的数字化转型决策。将用户数字化运营、线上数字化营销转型、私域流量运营体系建立作为可持续发展的重要决策，让企业紧贴用户，以“用户为中心”，贯通企业内外部价值链，满足用户全生命周期的体验、互动、营销、渠道、产品、生产、服务提供，来打破传统工程机械行业仅卖产品的固有商业模式，实现新商业模式转型。虽然用户数字化管理已成为山东临工公司数字化转型的核心选择，但在打造整套用户数字化运营管理体系，通过数字化手段开展数字化运营的过程中，山东临工还是面临着诸多问题。基于此，销售易为临工打造了数字化、一体化的SCRM解决方案，对内提供整体CRM功能，对外借助SCRM+企微微信，实现“企业—经销商—销售—用户”的连接和管理，通过引流获客、线上互动、营销工具、客户画像等多种功能，在赋能一线销售高效服务的同时，满足企业和经销商对用户端到端的全流程精细化运营管理。本次合作，销售易将助力山东临工实现以下价值：搭建经销商管理平台，打破组织壁垒，实现一个系统管理全国经销商，标准化经销商运营管理；深度集成企业微信，以全新方式支撑企业和用户的连接，及售前售中售后的全流程服务；集成BI系统，自定义数据报表，实现数据的多维度统计分析，满足业务部门对数据管理的需求；复杂权限体系、数据、功能、界面全隔离，保障数据安全与组织效率；基于aPaaS平台开发，快速实现功能搭建、数据对接等业务需求，满足经销商灵活差异化需求，整体提升其数字化建设水平；在技术创新加速工程机械行业数字化转型升级的背景下，山东临工将积极拥抱数字化，创新发展，努力打造工程机械行业中令客户满意和值得推荐的品牌。而销售易也将借助以往积累的行业经验与服务能力，帮助临工向数字化、移动化、智能化发展，成为全球客户喜爱的中国工程机械品牌。

光阴如梭，岁月匆匆，我们告别了又一个不平凡的一年，迎来了充满希望与机遇的2022.过去这一年，数字经济发展迅猛。互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，近乎成为为全民数字化转型，全民创造数字经济的盛况。过去这一年，数实融合成为焦点。传统实业加速拥抱数字化，举国上下齐力推动数字经济和实体经济融合发展，推动制造业、服务业、农业等产业的数字化，大力发挥数字技术对实体经济发展的放大、叠加、倍增作用。过去这一年，国产创新意识得到了进一步提高。国际形势的变化，给我们敲响了警钟，“要加强关键核心技术攻关，牵住自主创新这个‘牛鼻子’”成为了刻在每家企业、每个人心中的烙印，只有科技自立自强，才可以把发展数字经济自主权牢牢掌握在自己手中。过去这一年，“以客户为中心”再次成为企业的核心关注点。当人口红利消失、互联网流量见顶，精益运营逐渐成为了企业保持增长的关键点，“以客户为中心”不再是口号，而是企业了解客户、洞察客户，真正以客户需求为核心去生产、运营的行动，这也更加坚定了企业数字化才要从客户数字化开始。图片来源：摄图网在这样的契机下，销售易凭借十年来在产品与服务上的不断打磨与创新，陆续服务了实体经济核心的制造业，助力诸如沈鼓集团、施耐德电气、三一重能、现代重工等500强企业数字化转型升级;服务了海康威视、联想、滴滴等知名企业从国际CRM品牌切换到销售易;服务了汽车、零售、消费品为代表的B2C企业，诸如中升集团、建发汽车、中信银行、洽洽食品、唱吧集团等多个消费领域企业直连客户、直连消费者。借此，销售易也希望通过自身积累与沉淀，在已经到来的2022年，给更多企业客户一些数字化转型建议及经验分享，并帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。一、数字化转型的充分必要条件——“云化”势不可挡企业在选择软件部署方案的时候，往往会面临两种模式，即SaaS云部署和本地化部署。随着云计算、大数据、5G、人工智能等新型互联网技术的发展，SaaS云部署以其灵活高效、成本低廉、无需维护等优势，得到了众多企业的青睐，加之后疫情时代，“上云用数赋智”成为企业共识，数字化、云化已是不可逆的趋势，而软件SaaS将是未来5-10年全球科技领域最值得关注的产业方向之一。整体上，不论从宏观环境、行业生态，还是市场需求、技术迭代等维度，云服务技术都具有强劲的创新活力，并在加速渗透进零售、医疗、运输、制造等各个行业，推送企业数字化转型。二、数字化运营要发挥“平台化”战略定制化开发一般有两种方式，一是平台式开发，二则是项目化定制。后者是从代码级开始进行功能的开发，企业将项目外包给服务商，短期来看虽然能起到效果，但从长期来讲维护成本高、迭代更新慢、配置灵活度低等弊端必将给企业带来影响与损失。这就要求企业数字化要基于平台化能力，利用平台根据不同行业的不同需求创建功能模块，从而快速搭建出符合业务需求的系统。企业在数字化转型中需要平台化的能力，以更灵活、更低成本、效率更高、迭代更快的优势顺应市场变化;而在选择SaaS数字化产品时，服务商的平台化能力作为赋能企业数字化转型的关键基础，也势必会影响企业客户的数字化成果。三、“一体化”正在成为引领数字化转型的主引擎过去信息化的年代，企业在进行信息化建设时，往往会在每个细分领域中选择一家他们认为最强公司的解决方案，然而切成小块也许最优，但是拼成整体未必最佳，最后会发现企业得到的是一个个的信息孤岛，而要想在系统中进行打通则非常困难。与信息化不同，数字化时代更加要求企业服务商提供一体化的技术能力，这给企业带来的价值不仅仅是使部署和应用更加简单，同时极大减少了企业的运维成本和员工系统操作的工作量，顺带解决了不同软件不兼容、不打通的“烟囱孤岛”问题，从而提升了数据连接互通有无的高效性，让客户享受更好的服务体验。四、数字化转型需要“个性化”持续破局从客户的角度来看，过去他们需求简单，是线下孤立的个体;而现在则个性多元，且跟随互联网的步伐实时在线、互通互联。从被动接受到主动选择，客户的变化警醒着企业“以产品为中心”的年代一去不返。基于不同圈层、不同群体的客户需求都与众不同，倒逼着企业更加需要个性化的产品与服务，这也就是“以客户为中心”的时代。从企业自身的角度来看，严重的同质化问题造成了价格战的必然，导致企业经营利润被稀释，亦或积压库存，最终亏本销售。为了满足客户个性化的需求，同时在同质化竞争中从容破局，企业需要也必须提升个性化的能力、提供个性化的服务，积极拥抱数字化转型，利用新型互联网技术变革产品与技术、管理与服务。同时，在选择SaaS等数字化产品时，也要充分考虑其个性化的能力，这将在后续的维护及运营过程中，大大降低成本，提升效率。图片来源：摄图网数字化转型需要一个过程，绝非一朝一夕，也不应仅限于某个发展阶段，而是一个长期重要的工作，可以说数字化转型没有终点。在这一过程中，云化、平台化、一体化、个性化将会成为持续巩固和提升企业数字化水平，持续优化企业数字化经营管理的奠基石与风向标。作为企业级新型CRM开创者，销售易感恩过去10年里一路相伴并肩奔跑的伙伴;展望未来，2022不忘初心，知行合一，销售易也将继续秉持“以客户为中心”的理念，以助力客户实现数字转型“四化”为目标，潜心积攒实力，打磨产品服务，与客户、伙伴一起乘风起航新征程。

企业级新型CRM开创者销售易，世界顶级工业机器人制造商库卡的数字化新选择，助力库卡完成业务的数字化变革。流水线上的智能锁螺丝机器人一刻不停，每8分钟就能自动锁完130颗螺丝;300多台车身焊接机器人遍布车间，实现车身连接技术100%自动化。这一幕幕出现在我国的智能工厂中，我们在赞叹着机器人工作效率高的同时，也享受着它们带给我们的便利。随着后疫情时代的到来，中国工业经济展现出了应对复杂严峻局面的强大韧性和活力，工业机器人也以亮眼的表现逆势上扬，引入工业机器人等自动化、智能化设备已经成为越来越多企业的首选，这也为国际机器人巨头库卡机器人的业务增长创造了契机。先介绍下这位朋友：库卡集团于1898年创立于德国巴伐利亚州的奥格斯堡，是一家为全球客户提供自动化解决方案的企业，业务遍布50多个国家和地区，致力于在全世界推动自动化产业，“让生活和工作更轻松”是库卡120多年从未改变的使命。作为一家为全球客户提供自动化解决方案的企业，库卡在汽车、电子、一般工业、消费品、电子商务、零售、物流和医疗保健等各个行业向客户提供一整套解决方案：从工业机器人本体及应用单元到完全自动化的系统。面对如此发展契机，作为全球卓越的基于机器人自动化的智能化解决方案提供商，库卡意识到数字化将成为业务规模化增长的关键所在。在选择数字化系统上，库卡非常重视系统的BI能力，希望每一个业务实体都能通过数据展现出来，以此来帮助管理者更好的决策;另外系统的易用性和移动性也成为库卡选择时的重要参考标准。在对多家软件厂商的考察与调研，及多维度产品测试之后，库卡最终选择销售易来完成业务的数字化变革。此次合作，企业级新型CRM开创者销售易将通过专业的产品与行业经验，帮助库卡实现以下提升：（1）通过销售易BI能力，实现数据的多维度统计分析，帮助客户将完整业务状况通过丰富的可视化图形和最佳用例进行全面展现，实时了解销售进程，满足业务部门的数据管理需求;（2）借助企业级新型CRM销售易强大的PaaS平台能力与模块化产品，快速配置解决企业对系统的需求，更加灵活地支撑库卡多维度矩阵式的业务管理，并为后续的开发与其他系统对接提供便利;（3）销售易简单、易用的产品能快速在企业内部推广，大大提高系统的利用率，让CRM真正成为推动业务发展的好用工具，为业务人员以及各类管理人员进行赋能。未来，随着5G和工业互联网的大规模使用，工业机器人的发展将会往更加数字化的方向迈进，大量数据化的应用也会变成整个工业互联网的重要组成部分。作为世界领先的自动化解决方案提供商之一，库卡将把数字化作为新一轮业务变革的重要驱动力，开发出更多满足客户需求的产品和解决方案。而企业级新型CRM开创者销售易也将借助此次合作，推动库卡向数字化、无人化、高效化稳步发展。