专业领域再下一城 销售易CRM隆重推出“企业版”
2014年，销售易在红杉资本B轮千万美元投资的支持下快速发展。在向专业领域不断精进的同时，销售易在易用性和体验性上也在不断进步，完成了12次版本的升级。岁末年初，销售易CRM更是在专业领域交出一份无缝答卷——隆重推出用户呼唤已久的销售易CRM企业版。销售易 CEO史彦泽谈到企业版的推出表示：销售易CRM的从创立之初的愿景就是成为专业级更专业、更具创新性的销售管理服务商。销售易也一直是如此践行的，此次企业版的推出标志着销售易CRM正式迈入专业销售管理提供商的前沿军团。销售易推出的企业版得到了销售团队超千人的分众传媒和资源亿家等多名大客户的认可。众所周知，中大型的企业集团客户，需要更为专业的企业级支持。销售易CRM企业版从业务配适性、可扩展性及易用性三个维度推出多项功能支撑中大型企业集团用户服务。 [...]
销售易CRM挺进教育行业，促进新业务模式创新
近日，移动云时代CRM系统——销售易与北京新大陆时代教育科技有限公司(以下简称：新大陆教育)签约。随着新大陆教育不断发展壮大，销售人员和客户数量不断增多，如何降低客户管理成本、提高项目进度、提高团队协作和单兵工作效率成为有待解决的问题。新大陆教育通过对销售易CRM的销售流程、商机、商业预测、销售知识库、团队协作等功能试用后，其公司销售团队和管理层对销售易CRM提供的解决方案表示通过便捷易用的移动端，让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器：销售易CRM为新大陆教育提供的价值——管理层：可以把自己的管理思路融入到了销售易CRM系统里，通过CRM对公司销售人员的KPI进行全面考核，销售易CRM从线索到回款的全流程自动化管理，能够帮助销售人员管理从潜在客户，到销售项目跟进再到业务分析的全流程。帮助销售总监随时掌握团队项目进展、行为以及团队业绩等。销售总监通过销售易CRM随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务，实现对销售工作过程的精细管理。销售易CRM为新大陆教育提供的价值——销售人员：在拜访客户后直接使用自己的手机录入跟进记录，并进行在线申请合同订单，合同审批流程马上激活，销售人员完全摆脱了录入详细的工作压力，大大减少了时间浪费，在拜访下一个客户的同时，库管物流部门已根据工作流审批结果马上安排发货给客户。销售易CRM融入社交使用习惯，通过企业微信等信息传播，让销售人员快速获取所需援助和信息，大幅提升工作效率，有效缩短销售周期。经常外出的销售人员，需要与市场、财务等部门协作，在销售易CRM中，无论何时何地，都可以在手机上处理审批请求，和同事沟通，利用碎片时间即可完成工作，这大大提升了销售人员的效率。企业简介：销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家，在获得云天使基金的投资后，半年时间内先后获得红杉资本A轮、B轮两次千万级融资，并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”，荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”，这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域更专业、更懂销售管理的领军地位。新大陆教育是国内物联网领军企业——新大陆科技集团下属子公司，作为信息产业实用型人才培养解决方案提供商，致力于面向全国高校、职业院校进行产、学、研校企深度合作，是新大陆科技集团产业报国、回馈教育的直接执行者。新大陆教育公司，依托新大陆科技集团深厚的物联网产业背景，与院校合作成立校企联盟，形成全新的物联网教育体系和科研体系。该体系致力于打通人才供应端和人才需求端两个系统，实现人才培养和市场需求无缝链接，助力院校培养出一系列物联网创新型人才及实用型人才，以满足社会对科研、生产、建设、管理、服务的各种类型人才需求。公司在校企合作、实训基地建设、培训认证、科研合作等方面与院校开展多层次的深入合作，共同推动我国物联网产业的创新及发展。
销售易CRM助力和为永泰打造全新业务模式
近年来，安防行业已不再局限于传统的视频监控、出入口控制、入侵报警、防爆案件等单一产品生产，随着公众安防意识的增强及政府政策的实施，安防工程设计等也成为安防企业的服务项目，北京和为永泰科技有限公司(以下简称：和为永泰)就是安防行业的代表企业之一。和为永泰致力于安检、防爆排爆、反恐侦察等装备研制和销售。公司始终坚持“质量第一、客户至上”的经营理念，坚持“以和为贵、有所作为”的企业文化，努力开发、引进先进的产品和技术，为国家的安全事业做出应有的贡献。其产品广泛应用于公安、法院、部队、消防、交通、以及各种政府机构和厂矿企业。至今已为第十一届全运会、上海世博会、深圳世界大运会等大型活动提供了设备和服务，公司年销售额近亿元。和为永泰自2008年成立至今，已在全国设有15个办事处，其营销和服务网络遍布海内外市场，企业高速发展的同时也带来了一系列待解决的问题，例如多重数据迭代，销售订单周期长，需要大量人力物力重复跟进，业务员在外地拜访客户需要公司内部支持时，无法及时获得资料及授权，销售业务人员出差过程中的所有票据及工作日报整理，需要花费大量时间，这些都成了企业发展的绊脚石。为了解决以上问题，和为永泰决定选购一款更适合其企业特色的CRM进行业务管理，在对比了市场上其他家CRM后，决定牵手销售易CRM来打造全新的业务模式。实现全员办公协作和为永泰极具特色的业务模式，注定了其需要量身定制的CRM才能满足企业需求，之前企业内部使用的各种表格分散在各个员工电脑上，当其他人需要共享时只能使用传统的U盘拷贝或者在线一对一发送，在使用了销售易CRM的知识库功能后，不仅所有员工可以共享使用其他人的资料，其存储在云端的资料内容，仅需下载一次后，仍可以在移动端无网络情况下使用查看。销售支撑提高工作效率销售人员的工作特点是”在路上“，和为永泰不仅销售人员经常出差在外地，各种业务支持人员亦会经常出差在外，员工出差在外地时，通过手机就可以随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务，并且通过利用碎片化时间录入片段化的工作内容，完成了原本需要抽出大量时间整理的工作日报、周报等，这无疑大大提高了员工的工作效率，也让员工爱用、喜欢用销售易CRM。来自管理层的接受认可任何企业，从管理者的角度出发，或多或少都是希望能够监督员工的一举一动，让其在工作时间付出100%的热情和精力为企业服务，然而过于严格的制度不仅会导致员工出现急躁、抵触情绪，还有可能造成员工离职事件。和为永泰董事长费云健表示，销售易CRM虽然拥有先进的定位功能，却非常人性化的采用的被定位设置，即管理层对员工充分信任时，倘若员工自己不提交定位功能，将不会被查看到。在其他细节设计上，销售易CRM真正做到了以人为中心，其灵活的付费方式大大减少了新CRM对一个企业的风险和冲击，也点实在颇受管理层的欢迎。和为永泰的企业规模在不断发展壮大，销售易CRM也一直秉承着自己的承诺，不断接受来自各行各业客户的意见与建议，不断完善自己并研发发布更新版本，销售易CRM愿与各行各业朋友一起发展壮大!
销售易CRM新标识彰显品牌宗旨
2014年12月8日起，销售易CRM全面启动新的标识，向上的箭头延续了品牌助力用户提高销售团队效率、降低成本、大幅提升销售业绩的宗旨。新标识更加简单直观的诠释了销售易CRM助力提升销售业绩的决心。销售易CRM新标识的字体更加圆润，在兼备美感和时代感的同时，更有亲和力。销售易CRM一直强调，不是一家卖销售管理软件的企业，致力于给客户更好的服务才是品牌的核心。“让销售更容易”是销售易诞生的初心，创始人史彦泽在SAP中国做销售高管时发现，价格昂贵、复杂难用的传统CRM软件，不符合销售人员的工作特性，连SAP公司自己的销售人员不愿意使用。史彦泽决心创造一种真正符合销售使用习惯的新产品，移动互联网的发展和云技术的普及给这个问题的解决提供了技术支持。销售基因加移动互联网技术加软件成就了“销售易”这款产品。全新的品牌应用中，移动APP图标也进行了优化，在标识中提取精华部分，向上的箭头阐释了销售易一直秉承着产品理念简单、易用。销售易作为移动互联时代销售管理领导品牌，将移动互联(Mobile)、社交网络(Social)以及云 (Cloud)技术智慧融合。此次，销售易全新推出吉祥物易仔。易仔延续了标识核心元素——向上的箭头。易仔将给销售易品牌带来灵动、活泼和亲和力等互联网元素，之后将承载更多与用户沟通的任务。结合推出新标识的契机，销售易还更新了企业官方网站，让用户使用起来更为便捷。销售易作为一家企业级互联网公司，在专业领域更为深入的同时，自始至终都没有忘记“让销售更容易”这个创业初心。销售易CRM产品设计之初就更多的考虑了以人为核心，后期推出的仪表盘、自动汇聚日报、移动审判、企业微信等功能都无缝诠释了这一理念，销售易就是让管理者用的顺心，销售人员用的开心。
销售易助力南京智恒破解CRM用不起来难题
近日，销售易CRM签约南京智恒科技有限公司(以下简称“南京智恒”)，助其破解CRM用不起来的难题、把控销售项目流程，提高销售业绩。南京智恒隶属于南京思索公司，南京思索公司成立于1992年，是一家业界前沿的集计算机软，硬件，系统集成，网络服务，技术支持与服务咨询为一体的高新科技企业。公司于2000年将IT服务业务从思索剥离出来，成立了南京智恒科技有限公司，是中国惠普两大战略合作伙伴之一，目前在全国拥有40余家分公司及办事处,业务范围遍布全国。专业从事惠普，方正，施乐等产品的售后技术支持及咨询服务。智恒公司之前一直在用传统的PC端的CRM在管理客户，销售人员需要经常外出拜访客户，每天拜访完客户后，都需要回到公司再去录入客户信息，增加了销售人员的工作量，同时，销售人员每天在外边，查询客户信息，获取公司支持都很困难。为此，销售易 CRM 提供的解决方案，摒弃了智恒公司CRM用不起来的难题：以销售人员为核心，CRM真正用起来了南京智恒的销售总监王总说道“我们之前使用传统的CRM，没有移动端，不符合销售人员的工作特点，增加了他们的工作量，工作效率也得不到提升，所以我们需要一款移动的CRM，而销售易恰恰符合了我们的要求，销售人员在外边拜访完客户后，通过手机就可以及时跟进客户，随时随地记录客户拜访的记录，跟进任务，汇报工作，私人时间通过销售易 [...]
销售易CRM助力浦森智达，让客户得到超越期望的产品
近日，销售易CRM正式签约浦森智达(北京)科技有限公司(以下简称：浦森智达)，浦森智达携手销售易CRM，在以客户为中心的前提下实现移动办公，进一步落实企业宗旨“客户在PERFECT SIZE得到超越期望(Above Expectation)的产品“。PERFECT [...]
红杉再领移动CRM产品销售易千万人民币B轮投资
去年 11 月获红杉资本领投千万级人民币 [...]
销售易CRM助力开启网咖模式新经济
在日前刚刚结束的第十二届全国人民代表大会上，国务院总理李克强作政府工作报告中指出，继续深化文化体制改革，完善文化经济政策，增强文化整体实力和竞争力。网吧作为文化产业的一部分，近年来已经有单一的游戏娱乐场所，转型为主要以休闲、美食、聚会、交友、游戏等客户消费模式的网咖，再次成为都市年轻人的娱乐场所。 为了进一步促进国内网咖产业蓬勃发展，成立七年的网吧行业专业媒体——《网吧在线》自2013年开始，率先提出了网咖3.0版本商业模式理念，并在全国开展了包括网咖模式策划、网咖装修设计、网咖管理培训、网咖水吧运营、网咖产品服务在内的五为一体的网咖3.0版本商业模式输出专业服务，截止到2014年3月，《网吧在线》已经为全国上百家网咖投资人提供了全新的3.0版本网咖商业模式全案输出服务。随着《网吧在线》从媒体业务转型为网咖商业模式综合输出服务供应商，业务规模及客户数量的急剧增长，公司规模的迅速扩大，管理复杂性也开始逐渐露出端倪，用网吧在线创始人陈总的话来说：“每天面对全国几十个咨询网咖商业模式的客户，我们的网咖投资顾问经常忙得顾此失彼，系统的客户流程管理成为一个难题。”《网吧在线》亟需希望通过CRM，让管理者可以做到实时的查看数据，给予业务人员各类信息反馈，帮助销售人员更好的进行销售阶段跟踪，同时，业务人员利用碎片化的时间通过CRM录入工作内容、项目进程等，从而提升工作效率。其实早在两年前，《网吧在线》已经开始着手规整面临的问题，曾经选用了任我行CRM，然而由于运营模式、企业需求、业务模式的变更，原有CRM已经不能满足网吧在线的企业需求，在经过多家CRM选型试用对比后，更终选择了销售易CRM来开启移动企业管理模式。全员移动办公《网吧在线》的投资顾问大量时间都在移动办公，而又需要随时随地的和公司及客户保持联系，原有的任我行CRM属PC端时代产品，难以满足工作人员的特征需求，而销售易CRM本身就是基于移动互联网技术而生的，采用SaaS模式作为支撑，正好可以帮助《网吧在线》解决这个问题。另外，市场、客服、财务等部门通过移动协同办公功能，也能够为员工第一时间提供各种帮助，并且，企业内部的流程运作也能在移动端、PC端同步进行，可谓真正做到全员移动办公。销售过程管控公司规模一旦扩大，每一位销售人员在外跟单时，会需要高频率的同企业内部联系，向领导申请各种审批，授权。销售易CRM专业的客户管理功能，帮助《网吧在线》管理从公海到成单的所有客户，帮助其合理分配客户资源，更好的为客户服务，同时，管理层通过销售易CRM的即时通知，可以为战斗在一线的销售人员提供更亟需的支持。通过单个销售业务员的销售过程查看，数据分析，更好的为其打单提供各种指导，帮助。并且利用碎片化时间，随时掌握团队项目发展，行为以及团队业绩等。管理和沉淀客户资产销售易CRM特有的公海客户管理，为网吧在线提供自动化公海客户领取和回收全流程，从而实现客户资源分配更大化，有效的提升了客户资源利用率。销售业务员在搜集客户信息时，一个简单的名片扫描就可以将客户信息完整、有效的录入销售易CRM，这无疑大大的提高了销售业务员的工作效率。《网吧在线》通过使用销售易CRM，实现了真正意义上的移动办公，移动管理，在未来，双方将进一步加强合作，为各类网吧客户提供更加专业化的管理咨询顾问服务，与网吧企业共同成长，助力网咖商业模式在全国遍地开花。
打造“效率超人” 销售易CRM升级日报功能
销售易CRM近期推出2.7版本，作为新一代采用移动、社交、云技术重构的CRM，销售易一直坚持以人为本的核心。销售易 CEO史彦泽表示此次版本升级也反应了自己的创立销售易的初心：让CRM产品真正能够实施，让销售易CRM成为销售人员真正爱用的CRM产品。销售易也一直是如此践行的。此次升级的2.7版本，销售易CRM在多维度权限这种专业领域再下一城的同时，通过对日报周报、仪表盘、外勤签到三大常规功能的升级，更是让使用者更为简洁爱用。其中特别是“一键日报”功能更是得到了销售人员的一致好评。一键日报帮助销售节约宝贵时间对于销售人员来说，更新上线智能化工作日报，让销售的努力、成果都一目了然。销售是份压力较高的工作。销售人员需要每天不断地给客户打电话，不断地拜访客户，这样才有可能保证自己的业绩。在完成高强度的一天工作之后，几乎每个销售人员都需要将这些内容回忆总结一遍，写成邮件，发给领导，让领导了解自己一天的工作情况。但由于是事后完成，销售人员的日报不免出现统计错误和疏忽。日报帮助管理者打破信息困局作为一个销售管理者，要比销售人员承受更大压力。他们需要清楚地了解自己团队中销售人员每天的工作情况。但现实情况却是，很多销售人员的日报敷衍了事、错误百出。这样弄得管理者和销售人员都被一个工作汇报搞的身心俱疲。销售易CRM，作为更懂销售管理，更体恤销售管理者和销售人员的客户管理软件当然不会让这种问题困扰着用户。更版本2.7版本，让工作报告彻底变得轻松，清晰。当销售人员提交日报的时候，销售易CRM系统会自动收集销售人员一天的重点工作数据：给客户打电话的数量、外出拜访的数量等数据。销售管理者关心的重点数据都自动聚集到日报中，点击还能看到明细，销售人员只需要做简单的补充。这样大大降低了销售人员工作量，帮助销售人员节约了时间，提高了效率。而当销售管理者看到这个工作报告时，首先映入眼帘的不再是大段的文字，而是更关心的几个数字：电话量、拜访量、新增客户数、业绩完成数等等。通过点击数字，管理者就可以清楚的看到明细：一线销售拜访了哪些客户，新增的是哪些客户，业绩完成情况的来源是哪些……有高度，有细节，总之是管理者想要的销售易CRM都可以高效提供。当然，同理可知，周报、月报都会自动汇集当周、当月的行为及业绩情况。在这里需要明确一下，完成的业绩的是结单日期在当天、当周或者当月中，且赢单的销售机会金额的总和。这种贴心的便捷体验升级的初衷，也是来自大量用户给销售易CRM的反馈。感谢所有忠实的用户，是你们促进了销售易CRM不断的创新。销售易CRM一直致力于为企业提高销售管理力，我们将继续努力带给中国企业带来更多价值。
销售易CRM助力爱习科技沉淀客户资产
近日，销售易CRM正式签约深圳市爱习科技有限公司(以下简称：爱习科技)，助其沉淀客户资产，让管理层更好帮助销售人员签单。爱习科技成立于 2009年，是一家专门从事红外触摸屏，液晶触摸一体机研发、生产、销售与服务的高新技术企业。致力于大尺寸，全高清，多点触摸的智能平板在业内的推广与普及，为广大用户提供技术先进、性能稳定的智能交互解决方案。秉持“用户是上帝，员工是财富，人才是动力，创新是灵魂，质量是生命，诚信是保证，守法是自律，奉献是义务，发展是追求，更好是目标”的经营理念。爱习科技拥有强大的软硬件研发团队，建有国际先进水平的现代化大尺寸触摸一体机，红外触摸屏，数字标牌，视频展台专业生产线，严格推行ISO质量管理体系，在生产工艺上精益求精，保证了公司产品的优质品质。目前拥有：“ICBoard”多点液晶电子白板、多媒体教学触摸一体机、红外线触摸屏、查询机，触摸广告机，视频展示台，等系列产品。随着爱习科技业务的增加，所面临的挑战也随随之而来，主要体现在：客户资料无法沉淀爱习科技每天都面临着大量的客户咨询，而现阶段公司无法很好的将这些客户信息管理起来，难以很好的掌控客户的跟进情况，不同业务人员在将客户信息进行交接时，常出现错、漏、拖延现场。难以管理销售人员的行为无法同每一位销售人员跟进每天的工作情况，销售人员是否真的努力工作也无从查询，这让管理层非常为难。难以严格把控销售流程销售人员在对项目进行跟进时，常是依靠直觉、感觉来判断项目进度，没有一个标准阶段流程，也不能很好的对每一个项目进行把控。针对爱习科技出现的问题，销售易CRM提供了相应的解决方案：1. 新增的客户资料都会直接录入到销售易CRM中，将客户资料和交往记录沉淀。销售人员在外也可通过手机及时的更新、记录。2.通过活动记录可以直观的查看到销售人员的工作情况，外出拜访时还可通过手机端的拜访签到很有效的提高了拜访的真实性和拜访效率。3. 通过系统制定标准销售阶段、销售人员所有在跟进的单子都按照不同的阶段划分，销售总监和老板可以通过图表查看、分析出销售人员目前跟进项目的情况和在哪些环节出现了瓶颈，通过有针对性的做一些辅导的工作，极大的提升了销售人员的业务能力和综合素质。销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家，在获得云天使基金的投资后，还获得了红杉资本千万级投资，并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”，荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”，这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域的领军地位。
当自强的中国制造，如何靠服务型制造“逆风翻盘”？
2010年，中国制造业产出占全球19.8%，超越美国的19.4%，成为制造业产值最高的国家。在随后的11年里，中国持续保持世界最大的制造国家地位，并将制造业产值全球占比提升到了30%。虽然，中国制造大国地位无可撼动，但距离制造强国还有一定的距离。大而不强的中国制造业怎样才能称得上是制造强国？中国工程院有一个指标体系来定义“制造业强国”，包括质量效益、结构优化、持续发展和规模发展这四个一级指标，其对制造强国的权重影响依次递减。质量效益、结构优化、持续发展能综合体现制造业的核心竞争力，是制造强国的主要标志，也是发达国家与发展中国家的主要差距所在。数据来源：《2020中国制造强国发展指数报告》在《2020中国制造强国发展指数报告》中，基于制造强国评价指标体系，结合世界银行、世界贸易组织等权威机构的最新统计数据，分别测算九个国家2019年度制造强国发展指数，中国制造强国指数低于美国、德国、日本，仅位于第三阵列。数据来源：《2020中国制造强国发展指数报告》从我国各分项指数来看，“规模发展”仍是制造强国进程中的主要支撑力，制造业总体上仍未摆脱规模拉动的发展路径。排除规模发展因素，中国的制造强国指数比美国低58%、比德国低43%、比日本低41%，这与第一、二阵列国家存在较大差距，因此，中国仍属于制造大国。中国工程院院士朱高峰指出，质量效益在长时间内仍是我国制造业的最大弱项，高质量转型发展之路任重道远。“微笑曲线”VS“武藏曲线”，中国制造路在何方？在制造业发展的过程中，一直贯穿着两个理论，“微笑曲线”与“武藏曲线”。“微笑曲线”将一条产业链分为若干个区间，即产品研发、零部件生产、模块零部件生产、组装、销售、售后服务等，其中组装，也就是生产制造环节总是处在产业链上的低利润环节。中国制造想要摆脱低附加值的困境，就必须向“微笑曲线”的研发和服务两端延伸，通过技术产业升级和发展服务型制造业来增加附加值。微笑曲线但是日本索尼中村研究所所长中村末广，就提出了与微笑曲线完全相反的“武藏曲线”，他认为组装、制造阶段的流程有较高的利润，而零件、材料以及销售、服务的利润反而较低。比如，英特尔其实是靠技术研发成功后的规模化生产实现价值最大化的，并不是靠技术研发和品牌价值。 其实，两条曲线并不是对立的，“武藏曲线”与“微笑曲线”相反说明了一个道理：价值链某个环节是否有价值并不在于它所处的位置，而在于它具有什么样的内涵，以及创造出什么样的价值。因此，制造业的升级不应是简单的向研发及服务两端延伸增加附加值，而是要将制造活动本身转变为一种服务，打造服务型制造，即推动制造业从以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变。在这种情形下，原本的制造经济开始演变为全方位的服务经济，从以生产制造为价值核心，转变为以用户服务为价值核心。服务型制造，中国制造迈向高端的桥梁从产业价值链角度看，发展服务型制造是提升制造业附加值的关键，也是中国制造补足短板，实现高质量发展的主要途径。但是，当前我国服务型制造发展相对滞后，制造企业的服务收入占总营业收入比重不到10%，而发达国家超过30％，个别领先企业如GE则高达70%，制造业服务化已经迫在眉睫。1.政策先行，战略驱动制造服务化其实，我国早已发布一系列的政策，为服务型制造指明了方向。2015年，《中国制造2025》明确提出，要推动生产型制造向服务型制造转变，积极发展服务型制造和生产性服务业。2016年，《发展服务型制造专项行动指南》提出，将引导制造和服务融合发展，加快制造业从生产型向生产服务型转变。2020年，《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》提出到2022年，制造业服务化理念得到普遍认可，制造业服务化主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。基于国家出台的一系列发展服务型制造的政策，各地区结合自身实际情况，相继发布服务型制造专项行动实施方案与细则，将服务型制造落地。2.示范引领，沈鼓的服务型制造升级之路除了政策的引导外，打造典型示范单位，也是推动服务型制造快速发展的关键。《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》中也提到，要通过示范企业的典型带动作用，推动更多企业向“生产+服务”型企业转变。连续两年入选工信部服务型制造示范企业的沈阳鼓风机集团股份有限公司（简称：沈鼓）就是大型装备服务化转型的典型代表。早在2015年，为响应国家政策、顺应产业转型升级趋势，沈鼓就确立了服务型制造转型的战略。然而，与很多转型服务化的企业面临的问题类似，沈鼓战略转型有三个关键问题：第一，从哪里着手？第二，如何着手？第三，怎么实现？从哪里着手？沈鼓把目光投向了与客户最接近的部门——客户服务中心。客户服务中心常务副总经理全红飞说：“沈鼓集团的客户服务中心，肩负着集团产品产成之后，一直到机组报废的全生命周期管理，这里面全部的服务工作都是由我们（客户中心）来牵头完成，所以我们是沈鼓集团中责任重大的部门，也成为担负着集团服务制造业转型任务的部门。”“以销定产”是沈鼓主流的生产模式，产品是根据客户实际情况量身定制的，设备价值高且具有较长的服务周期。因此，洞察客户不断变化的需求，了解设备运行情况，挖掘服务价值，将服务部门转为利润中心，是沈鼓服务化转型最关注的问题。沈鼓集团客服中心技术管理室主任赵铮把这种转型归纳为三个方面：一是打通服务与营销的壁垒。二是需要建立精益化、标准化的服务体系。三是建立适应移动互联时代的客户社交互动渠道。最终沈鼓决定通过打通从营销、服务的全流程，在一个平台上，提供营销服务一体化的管理，打造全新的客户服务体验，从而挖掘更多二次销售机会。经过多方对比，沈鼓选择销售易来帮助其打造营销服务一体化平台。该平台打通客户销售信息与服务信息，通过客户360度视图，沈鼓能够全方位了解到客户的销售及服务阶段，实现从“销售-服务-二次销售”的信息闭环。在服务体系构建方面，通过该平台，客服中心可以集中指挥、就近调配服务工程师，在最短时间内应对突发事件或事故，统一调配全集团的客户服务资源，提高客服的响应速度，实现客户服务全覆盖。另外，平台还开发了客户APP、客户门户网站、微信服务号、项目群组等新型社交手段和渠道，让客户随时查看设备的状态和维保数据，自助查询和下载设备相关资料，随时随地和客服建立沟通。沈鼓社交型客户服务门户沈鼓正逐步从被动响应向主动服务转变，从传统制造业务向产品全生命周期服务管理转型。据报道，2019年沈鼓服务型制造业务收入占比已经达到27%，“十三五”期间，营业收入年均增长13.3%，利润年均增长57%，综合经济效益指数由177.07增长到244.64。沈鼓正以服务型制造，探索出可持续发展的新引擎。沈鼓的服务型制造发展之路，是中国制造转型的一个缩影。当前国际环境日趋复杂，贸易保护主义、全球疫情等不确定性明显增多，中国制造业却仍能保持较高速度地增长，2021年上半年，规模以上高技术制造业增加值同比增长22.6%，规模以上装备制造业增加值同比增长22.8%。不断上扬的数字，向我们证明中国制造正在逐步向价值链的中高端攀升，产业国际竞争力也在不断提升，中国制造正乘着“服务型制造”之风，实现质量与效益的双提升，向高质量发展高速迈进！现在[点击链接]，获取制造业转型白皮书~
卷首语
以客户成功为使命，做行业化战略转型在过去的一两年时间里，我们深刻地感受到整个的中国经济的外部环境的快速变化，包括经济增长的红利消失、人口增长的红利消失，从而使得我们每个企业经营的环境发生了非常大的变化，而这期间又发生了“黑天鹅事件”——新冠疫情，对于企业外部的经营环境产生更快速的推进变化。在这个快速变化的环境中，各行各业的企业突然间发现，我们原来的经营思路、方法、文化，可能已经不再合适下一个新常态下的新环境了。 我们接触的大量的客户高层都在思考，在这样一个新的环境下企业如何能够应对？我们发现在过去供不应求的红利经济时代，更多企业关注的是整个生产的效率，而现在大家更加关心的是：如何能够提高获客效率？如何去转化、保客？我的客户怎么样能够更忠诚？如何通过售后去做交叉销售，促使客户的忠诚度管理做得更好？这是各行各业从过去更加关注产品生产，向现在更加关注行业和客户在做转变。 我们知道在这个大的转变过程中，每一个行业的获客、转化、服务、保客都会不一样。那么作为一家支撑企业客户数字化为核心使命的公司，如何能更好的去给我们客户带来最佳的行业实践？如何能够去引导和帮助我们的客户以最低成本、最高效的方式完成这一次前端数字化的转型升级？对于销售易的团队来讲，深度理解各行各业客户的业务场景，以及大家一些最佳实践，对于我们服务好各行各业的客户是非常非常重要的事情。 所以对于销售易来讲，今年我们在战略上面非常重要的举措就是我们自己也要从原来的“以产品为中心”，向“以客户为中心”去转型，这里面非常重要的一步，就是我们从前端的营销获客一直到后端的服务客户的整个全链条，要去进行整体的拉通，将客户放在中间，真正的从全部触达客户的这些团队，在每个节点上面，我们都能够从前到后，深度的理解客户、深度的服务客户。一切以客户成功为终极使命，这是销售易在今年的非常重要的一个战略举措，也期待在接下来跟我们的各行各业的客户，能够更加紧密的一起合作、一起互动，共同学习提升，为整个产业的转型升级提供我们应有的价值。 史彦泽销售易创始人兼CEO2021年6月
全力打造以客户为中心的服务体系
——销售易高级副总裁访谈问题 1：作为服务体系的负责人，您能向大家介绍一下销售易的客户服务体系及服务宗旨吗？高总：可以。销售易一直很重视客户服务体系的建设与服务能力的不断完善与持续提升。目前，客户服务体系主要由专业服务、客户成功、技术支持、运营管理和销售易大学五大职能部门构成，每个部门相互配合，通力协作，构建起以客户为中心的客户全生命周期服务体系。 扫码观看访谈视频观看密码0718 从业务上来讲，主要为客户提供以下服务：咨询顾问：全面了解企业需求，为企业提供组织问题诊断、营销战略规划、销售方法和流程梳理、客户管理体系设计、CRM 系统规划及研习工作坊等轻咨询或培训辅导落地服务。专业服务：结合销售易实施方法论的最佳实践，帮助客户规划和实施 [...]
以新零售视角，构建客户管理生态
——销售易场景金融解决方案精细化的客户管理是商业银行数字化转型的核心诉求，如何将有效的客户管理与场景经营相结合是商业银行的突破之道，我们将从客户全生命周期的角度探讨构建场景金融客户经营体系的路径、方法与价值，帮助商业银行实现业务赋能。 多年以来，商业银行习惯于通过物理网点（银行营业厅）的布设，依托大堂经理、客户经理展开线下面对面的营销。随着互联网与大数据技术的蓬勃兴起，这种客户经营模式遇到了很大挑战，主要是客户的场景非常多元化，金融服务场景在日常生活中的占比基本不超过 20%，剩下的 80% [...]
热潮下的低代码平台，如何助力企业数字化转型
低代码开发平台热潮下，销售易 Neo-Platform 以客户为中心，敏捷支撑企业数字化业务变革。一、什么是低代码平台？低代码平台作为软件行业年度最火概念之一，引发众多从业者的关注和讨论。有人认为低代码将会成为一种潮流，甚至会引发下一场 [...]
能实现数据分析，也能连接业务流程的问卷表单
销售易问卷表单与现有 CRM 功能结合，能够连接销售易智能分析云、关联系统对象、分享业务数据，从而实现全面的数据分析展示，快速地驱动业务。并且可以应用于问卷调查、考试、投票、评估等各类应用场景。一、目前常用的问卷表单瓶颈1、仅能提供数据搜集功能，因为存储格式为列存储，难以深度分析，很多仅能导出成 [...]
线索智能打分：识别高质量线索并提升线索转化率
销售易大学本文以线索打分为主线来介绍线索智能打分的主要作用。借助线索智能打分，销售人员能聚焦高质量线索而不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜客身上。在所有真实联络信息的线索中，合理的线索只占少数（感兴趣不等于一定会买），而真正能转化为交易的线索客户更是少之又少（就算我要买，也不一定非你不可），所以当营销人员组织市场活动时，最关心的两点无非是——如何在渠道中获取足够的线索，以及如何高效地完成用户管理与转化。要实现这两点，就要从大量的销售线索中找到对你企业产品真正感兴趣的潜客，销售线索智能打分模型在这一方面能够很好地助力营销人员。一、如何理解线索打分？了解线索打分之前，首先要知道什么是线索。线索（Leads）：可能是客户在网站提交的询价信息，可能是企业通过爬虫从其他平台获取的信息，也可能是企业购买的电话信息。来源如此广泛的线索是最不确定的潜在客户，因为它有可能完全不是企业的目标客户，也可能仅仅是一些错误的信息片段。面对这些良莠不齐的大量数据，则需要我们对线索进行打分，从而筛选出“优质线索”。线索打分可以理解为是对销售线索的质量进行客观排名定级，根据收益潜力和买家准备度等评分指标进行排名。线索打分可以确保最优质的线索得到及时跟进，避免在“好”线索与“差”线索上平均分配精力，导致整体的投入产出比下降。通过评估优质线索，可以把控转交给销售人员跟进的线索质量，更加精准地定位目标客户。用线索打分来定义线索质量，优化销售跟进以及部门间协作，也是市场部和销售部一个互相认可的过程。图 1. 市场活动结果数据在过去的十年里，线索打分中最常规的定义是 [...]
数据校验还用开发？校验规则更简单！
以销售易 CRM 为基础，向广大销售易 [...]
打造敏捷高效的销售运营管理平台，助力欧科销售 管理体系全面升级
乘借欧科空调的发展契机，销售易协助完成欧科全国 34 家销售办事处的销售业务线上处理、销售过程精细化管理以及产销协同一体化落地。同时结合欧科空调总部管理层的数字化决策要求，成功搭建出一套多维度多视角的智能数据分析平台，为欧科空调实现高效、透明的销售管理数字化运营提供有效的系统化的数据支撑。欧科简介：广东欧科空调制冷有限公司，是国内制冷与空调设备研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业，目前在行业内排名前列。其销售产品涉及商用中央空调、家用空调、数据中心机房空调、智能家居空调等。销售业务构成中，定制化产品业务占比 [...]
销售易为滴滴出行企业版业务增长保驾护航
受市场环境与原 CRM 系统即将到期双重影响，滴滴企业出行服务平台选择了销售易 [...]
客户关系管理的未来趋势：数字化时代的挑战与机遇
在数字化时代，客户关系管理（CRM）面临着前所未有的挑战和机遇。随着科技的迅猛发展，企业需要适应新兴技术的应用，以提高客户关系管理地效率和效果。 首先，对于客户关系管理而言，数字化时代带来了许多新的技术和工具。人工智能、大数据分析和云计算等技术的应用，使得企业可以更加全面地了解客户需求和偏好。通过利用大数据分析，企业可以准确地预测客户的行为，从而提供个性化的产品和服务。同时，云计算的兴起使得客户管理系统更加灵活和便捷，企业可以随时随地地接触和管理客户信息。 然而，数字化时代也带来了一些挑战。首先，随着信息的爆炸式增长，企业需要处理大量的数据。如何有效地收集、存储和分析数据成为了一个亟待解决的问题。其次，随着数字化的普及，客户对个人隐私的关注逐渐增加。企业需要注意保护客户的隐私权，建立可靠的数据安全体系。此外，数字化时代客户的行为更加多变和复杂，企业需要不断更新自己的客户关系管理策略，以应对市场的变化。 [...]
高效洞察客户需求，实现精准营销的CRM销售管理系统
在竞争激烈的市场环境中，了解客户需求已成为企业获得竞争优势的重要手段。然而，传统的销售管理方式常常存在信息断层和沟通不畅的问题，影响了销售团队的工作效率和客户满意度。而CRM销售管理系统的出现，为解决这些问题提供了全新的解决方案。 首先，CRM销售管理系统通过集成各个渠道的数据，帮助企业全面了解客户的行为和偏好。这些数据可以包括客户的购买记录、浏览偏好、社交媒体互动等，通过分析这些数据，企业可以更好地洞察客户的需求，为客户提供个性化的产品和服务。 其次，CRM销售管理系统还可以提供智能化的销售工具，帮助销售团队更高效地管理客户关系。例如，系统可以自动跟进客户，提醒销售人员进行客户回访和促销活动；还可以根据客户的需求和偏好，推荐适合的产品和方案，提高销售转化率。 [...]
提升效率，降低成本：选择适合企业的CRM国产替代方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力，提高运营效率、降低成本使至关重要的。而选择一款适合企业需求的CRM软件，成为实现这一目标的关键步骤。对于许多企业而言，国产CRM替代方案是一个备受关注的话题。 国产CRM替代方案的首要优势是降低成本。相比于国外CRM软件，国产CRM替代方案的价格更加亲民，对中小型企业来说具有明显的成本优势。企业可以通过选择国产CRM替代方案，将成本用于企业其他重要领域，如市场推广或产品研发，从而提升整体竞争力。 此外，国产CRM替代方案还具备高度定制化的特点。与国外CRM软件相比，国产替代方案更加灵活，可以根据企业的具体需求进行定制开发。无论企业规模大小或行业特点如何，国产CRM替代方案都能够提供个性化解决方案，满足企业的独特需求。 [...]
CRM客户管理系统：打造卓越客户关系的关键一步
CRM客户管理系统是打造卓越客户关系的关键一步，它通过提供一系列的工具和策略来帮助企业更好地管理与客户的互动和关系。CRM系统是一种战略性的商业方法，它整合了企业的销售、市场营销和客户服务流程。它的核心功能包括客户数据管理、销售自动化、客户服务和支持、市场营销自动化以及报告和分析工具。 CRM系统有助于企业提高销售效率，通过集中管理客户信息，使销售团队能够更快速地响应客户需求。它增强了客户服务的质量，通过提供历史互动记录和客户偏好，使服务团队能够提供个性化的服务。CRM系统还可以提升市场营销的精准度，通过分析客户数据，企业可以设计更有效的市场活动。 在选择CRM系统时，企业需要考虑系统的灵活性、易用性、可定制性、集成能力以及成本效益比，还需要评估供应商的市场声誉、技术支持和服务等级协议。 [...]
CRM定制开发：提升业务效率的秘密武器
在竞争激烈的商业环境中，提高业务效率成为企业关注的焦点。而CRM定制开发作为一种秘密武器，为企业带来了极大的优势。有效利用CRM定制开发，企业的业务团队能够快速高效地与客户交流、跟进销售机会，并管理客户的信息，这将有助于提升销售业绩和客户满意度。CRM定制开发可以实现这些目标，因为它能够根据企业的特定需求和流程进行定制，使得系统更加适应业务的要求。 首先，CRM定制开发提供了灵活性。与传统的通用CRM系统相比，定制开发能够按照企业的独特需求进行个性化定制。比如，销售人员可以添加特定字段来收集和分析与业务相关的数据，或者创建自定义工作流程来推动业务流程的高效运转。这种个性化定制可以确保CRM系统与企业的业务流程无缝对接，提高工作效率。 其次，CRM定制开发提供了集成能力。现代企业通常使用多个系统来管理业务流程，如销售、客户服务和市场营销等。CRM定制开发可以与这些系统进行无缝集成，实现数据的共享和交换。这意味着您的团队可以在一个系统中访问和管理所有业务相关的信息，避免了重复输入数据和信息丢失的问题，提高了工作效率。 [...]
销售自动化系统：提升销售团队绩效的秘密武器
在如今竞争激烈的市场中，销售团队的绩效至关重要。然而，要想在激烈的竞争中脱颖而出，仅凭传统的销售方法已经远远不够。销售自动化系统成为提升销售团队绩效的秘密武器。 销售自动化系统是一种利用现代技术和工具，使销售过程更高效、更智能的解决方案。它能够帮助销售团队提高销售效率、优化销售流程，并提供有针对性的销售洞察和数据分析。销售自动化系统不仅能够节省时间和人力资源，还能够提升销售团队的效果，使他们能够更加专注于客户关系的建立和维护。 首先，销售自动化系统通过自动化重复性任务的执行，如发送电子邮件、跟踪销售进展等，释放出销售团队的时间和精力，让他们能够更多地专注于与客户的沟通和销售策略的制定。这有助于提高销售团队的工作效率，实现更高的销售量和更好的销售结果。 [...]
提升企业形象，全面提升客户体验：客户服务管理软件
提升企业形象和全面提升客户体验是任何企业成功的关键因素。客户服务管理软件可以帮助企业再这两个方面取得显著进步。作为一个企业，无论规模大小，都希望客户对企业的服务印象深刻，并保持高度满意度。但是，手动管理客户服务往往效率低下，容易出错，同时还难以跟踪和分析关键指标。 客户服务管理软件能够帮助企业提升企业形象和客户体验的多个方面。首先，客户服务管理软件能够集中管理企业的客户信息，帮扩联系信息、购买记录和客户反馈等。这意味着销售人员可以轻松了解每位客户的喜好和需求，从而提供个性化的服务，增强客户满意度。 其次，客户服务管理软件可以帮助企业提高响应速度。当客户有问题或需求时，销售团队可以迅速查找相关信息，并及时回复，避免让客户等待或重复提问。这种搞笑的沟通方式能够让客户感受到销售人员的关注和专业度，进一步提升客户体验。良好的内部沟通对于提供优质客户服务至关重要。客户服务管理软件可以帮助不同部门之间进行有效沟通，确保信息流畅。 [...]
高效沟通的秘诀：借助移动CRM软件实现业务增长
毋庸置疑，高效沟通是企业业务增长的关键因素之一。随着科技的发展，移动CRM软件已经成为了企业提升沟通效率、优化客户体验和推动销售增长的重要工具。无论是内部团队之间的协作，还是与客户之间的互动，都需要高效的沟通方式来实现业务增长。借助移动CRM软件，企业销售人员可以轻松管理客户信息、跟进销售机会，并提供更好的客户服务。 首先，移动CRM软件使得销售人员可以随时随地访问客户信息，包括联系方式、购买记录、沟通记录等，从而能够快速响应客户需求，提供个性化服务。通过移动设备，销售人员可以在任何地点更新客户资料、管理销售机会、跟踪销售进度，减少了办公室工作的束缚，提高了工作效率。 其次，移动CRM软件支持团队成员之间的协作，无论他们身处何地。团队成员可以共享客户信息、讨论决策并协同工作，以确保一致的客户体验和信息同步。通过收集和分析客户数据，移动CRM软件可以帮助企业了解市场趋势、客户行为和销售绩效，从而做出更加明智的业务决策。移动CRM不仅用于销售，还可以用于客户服务和支持。客服团队可以通过移动设备快速解决客户信息，提升客户满意度。 [...]
销售漏斗的力量：开启销售增长之旅
在当今竞争激烈的市场中，了解和利用销售漏斗的力量是实现业务增长的关键。销售漏斗是一个有效的销售工具，帮助企业从潜在客户到成交的不同阶段进行管理和跟进。销售漏斗是指整个销售过程中不同阶段的集合，包括潜在客户的意识、兴趣、决策和购买。通过在每个阶段应用适当的销售和营销策略，可以将潜在客户引导到下一个阶段，最终实现成交。 通过利用销售漏斗，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，并根据不同阶段的需求提供定制化的解决方案。这种个性化的营销方法可以增加客户的满意度，并提高销售转化率。同时，销售漏斗还可以帮助企业发现销售流程中的瓶颈，并优化销售策略来提高整体业绩。 为了成功利用销售漏斗，企业首先需要制定明确的销售目标并将其划分为不同的阶段。每个阶段都需要设定具体的指标和时间表，以便跟踪和评估销售进展。在销售漏斗的顶部阶段，企业需要利用各种营销渠道和策略吸引潜在客户的注意力。例如，可以通过内容营销、社交媒体宣传和广告等方式提升品牌知名度，吸引更多潜在客户进入销售漏斗。一旦潜在客户进入销售漏斗，企业需要提供有价值的内容和解决方案，以建立信任和吸引客户的兴趣。可以通过定期发布行业洞察和专业知识分享，以及提供免费试用、演示或咨询等方式来展示产品或服务的价值。 [...]
提升销售业绩的秘密武器：一体化CRM销售策略
一体化CRM销售策略是指将客户关系管理系统（CRM）与销售流程的各个环节紧密结合，通过数据整合、协同工作和智能化决策，提升销售团队的工作效率，优化客户体验，并最终实现更好的销售业绩。在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力并实现持续增长，就必须拥有高效且智能化的销售策略。 首先，一体化CRM销售策略能够帮助销售团队更好地管理客户关系。通过CRM系统的支持，销售人员可以轻松记录客户的信息、交互历史和需求，实时跟进销售进展，并及时做出个性化的销售推荐。这样不仅能够提高客户满意度，还能增加客户的忠诚度，提升销售成功率。 其次，一体化CRM销售策略能够帮助提升销售团队的工作效率。销售人员可以通过CRM系统自动化地执行销售流程中的繁琐任务，如跟进邮件、生成报告和提醒事项等，从而节省了大量时间和精力。销售团队可以将更多时间投入到与客户的沟通和销售活动中，提高工作效率，实现更多的销售。 [...]
