销售易助力数云打造B2B行业压力型销售团队
销售易CRM在销售领域的优势明显,多家高科技企业纷纷选择与销售易合作,其中包括电商行业CRM领军企业杭州数云信息技术有限公司。数云公司一直致力于让广大中小企业用上物美价廉的数据挖掘和营销自动化软件产品。去年双11期间,数云的客户茵曼、海尔等商家销售额均突破亿元大关,茵曼单日单店销售额达到1.2亿,在天猫女装类目排名第一。劲霸、九阳、七匹狼等品牌也都取得了辉煌战绩。做为前沿电商CRM产品提供商,数云深深明白CRM对公司的系统化运作意义重大。在谈到数云作为电商行业的CRM厂商为什么选择销售易管理自己的销售团队,数云公司CEO宋向平先生表示:在选择销售CRM产品时,除了易用性,数云更为关注产品在销售领域的专业性。数云通过对销售易CRM产品的系统了解非常认可销售易CRM对于精细化管理销售流程的理念和系统对此落地的系统功能。简而言之一句话,就是选择专业的人做专业的事。销售易CRM根据B2B行业的特点,为专家级用户数云打造了针对B2B行业特点的全套销售管理解决方案。细化流程管出压力型销售团队对于数云这种新型科技公司,庞大的客户信息整理和销售线索分配成为区别于传统行业的主要销售管理问题。数云在签约销售易CRM前,销售线索来源多、数量庞大;客户信息记录在电子表格,更新不及时,追溯不便;客户资源积压在销售手中,资源浪费严重。作为数据挖掘公司,除了传统的线下销售线索来源,数云大部分销售线索来自于网络。线上销售线索数量庞大,如果采用人工管理的方式,不但工作量巨大,涉及部门众多,误差几率增大,极为影响工作效率。除了销售线索管理的难题,由于缺乏易用的客户管理系统,数云大量的客户信息在销售人员手中积压,跟进不及时,资源浪费。对此情况,领导无从查看和管理。此外很多客户信息散落在不同部门或人员之中,因为人员离职、项目终止种种原因导致客户信息容易丢失。随着公司规模的扩大,各部门的沟通成本也逐渐增大,外勤销售无法及时得到总部支持。销售赢单后,销售部门与运营部分客户的移交也出现了衔接问题,影响了客户体验。对数云的几个销售业务难点,销售易CRM通过系统化流程一一解决。对于销售线索的录入,除了市场人员和销售人员可以运用销售易移动端随时随地用扫描名片的形式建立销售线索。占数云大部分的线上销售线索,无需手工录入,可以直接通过销售易系统的API接口直接导入公司线索池。这项简单的功能帮助数云在整个销售流程的起点就前沿一步。对于销售线索和客户资源的管理和分配,销售易CRM引入B2B元老阿里巴巴的公海机制。公海机制将时间点引入销售线索和客户跟进流程,推动销售人员积极跟进客户。在此过程中,管理者可通过系统随时随地从客户、项目、销售等多个维度查看销售进程,有针对性的对销售进行督促或知道。可以说销售易CRM系统帮助数云盘活了客户资源,把市场部门花在销售线索上的每一分钱都用到优质。公海制度也是销售易CRM通过流程的精细管理助力数云打造压力型销售团队的关键一步。完成签单后,销售人员可将客户数据通过系统直接转移至客户服务团队。客户服务团队通过查看之前的跟进记录及系统内的合同信息便可以了解客户情况,进行针对性的售后服务;结合合同到期提醒及任务日程安排,保证每个客户的有效跟进和及时续约,形成良性循环。移动社交让销售真正用起来销售易CRM知识库、企业微信、审批等功能也成为了数云外勤销售的得力助手。拜访客户时,针对客户提出的常见技术和付款要求等具体问题,数云外勤人员可以直接通过知识库找到准确答案和具体数据,极大的提高了赢单率。如果遇上特殊行业性问题,销售可以通过企业微信联系技术或其他部门,现场解答。通过使用销售易CRM精细化管理销售流程,数云公司也迎来了直观的效益回报。目前数云服务的客户有近千家,大部分来自天猫商城,覆盖服装、美容护肤、家居、保健品、母婴、鞋类等类目,几乎垄断各类目前二十强。客户涵盖了国际一线品牌、国内传统品牌以及新兴电商品牌中的知名商家,已经成为高端电商品牌会选的CRM精准营销软件产品和服务提供商。
销售易CRM助力嘉宸地产铸造销售“利剑”
近日,销售易CRM正式签约上海嘉宸房地产经纪有限公司(以下简称:嘉宸地产),帮助嘉寰地产标准化项目跟单流程,精细化把控销售过程,从而建立一支极具战斗力的销售团队。嘉宸地产,一家为企业提供全面专业房地产解决方案的企业,成立于1995年,多次获上海房地产协会优秀企业称号。其不单为业主、租客及投资者提供综合的物业服务,同时根据跨国企业、大型金融机构、政府及公营机构及世界各地发展商的需要,提供在商业、财务、经纪及政策上的解决方案。从基础的管理到复杂的业务,嘉宸地产不间断地提供更高质量、更完善房地产理念、建议和服务。嘉宸地产在全力满足客户指定要求的同时,飞速发展的业务也带来了众多挑战。如何更好的提高客户满意度,让客户获得更佳选择方案成为了嘉宸地产当前面临的重大挑战:1.外勤记录繁冗,滞后嘉宸地产所有销售人员,在外出办理各项业务,拜访客户时,通常只能手拿纸、笔,逐条写下,回到公司后再全部录入到原有办公系统中,这不仅大量占用销售人员的私人时间,还使得每个项目都是重复记录,信息即便录入系统,也已经滞后数小时,甚至被遗忘。2.难以严格把控销售流程因为大量项目录入不及时,或者被遗漏,销售总监和老板常常也无法实时的了解到公司项目的进展。并且,销售人员在对项目进行跟进时,常是依靠直觉、感觉来判断项目进度,由于没有一个标准阶段流程,使得每位销售人员对项目的“把握“千差万别。针对嘉宸地产出现的问题,销售易CRM提供以下解决方案:1. 销售人员外出拜访后,直接通过销售易CRM的手机应用端,利用碎片时间方便、快捷的将信息直接录入到系统中,这大大提升了销售人员的工作效率。同时,手机端的签到拜访能够真实有效的记录销售人员的拜访行为,销售人员在摆放客户过程中遇到任何问题,都可以通过手机端获得来自公司内部的支持。2. 通过标准销售阶段、流程可视化,销售人员所有在跟进的单子都按照不同的阶段划分,通过一个图表形象,直观的显示出所有单子的跟进阶段。帮助销售总监和老板分析出销售人员目前在销售的哪个环节出现了瓶颈,通过有针对性的做一些辅导的工作,极大的提升了销售人员的业务能力和综合素质。销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动云CRM。销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验,做到了真正意义上的以“人”(销售人员)为中心,无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器,而非效率的枷锁,从而全面提升销售团队效率和业绩。销售易CRM经过一段时间的运营后,用户数量已经过万,企业付费用户超过 500 [...]
销售易C轮融资1500万美元 经纬领投
企业级 SaaS 市场是一个 [...]
销售易深度升级 管理闭环与碎片创新并举
日前,国内移动 CRM 领导品牌“销售易”再举创新大旗,不仅彻底打造了审批与业务关联的完整闭环,同时还通过对于移动应用细节体验的升级优化,实现了销售人员与移动CRM的无缝交互与融合。此举进一步彰显了“销售易”以“销售人员”为核心的设计理念,可深层释放销售人员的业务潜能,甩掉传统管理应用附加在其身上的各种包袱,实现一平台一终端的全程销售管理效能,从而将企业销售效率和销售绩效更大化释放。去OA化——“销售易”重构审批与业务关联的完整闭环对于曾历任SAP、CISCO、DELL等跨国IT企业高级销售管理职位的现“销售易”创始人史彦泽来说,流程管理在销售过程中的重要意义不言而喻。“从客户排查、到销售机会,从初步意向,到深度跟进,从合作达成,到客户回款,直至二次需求挖掘,整个销售流程中的每个步骤细节都需要销售人员实时严密把控。而在现实状态下,全程一对一跟进的销售机会几乎就是乌托邦。每个销售都是在一对多的情况下,既要关注漏斗口,又要跟进漏斗中,同时还要落地漏斗底部的所有客户机会。这便给协同办公与审批提出了更高的要求。”史彦泽直言。 对此,在销售易升级的2.6版本中,为了进一步满足销售人员在打单过程中的这些关键需求,高针对性地一站式完善了流程审批功能。譬如,销售人员在与公司决策人达成初步意向后,往往会松一口气,但倘若此时缺乏及时跟进便可能导致功亏一篑。此外,当客户提出折扣要求时,销售人员往往需要在OA系统中向总部相关负责人提出审批申请。上述种种,均体现出办公协同与审批的流畅性对于打单成败的决定力。 鉴于此,一起来看下新版“销售易”都做了哪些功课吧:首先,销售人员在通过CRM关注客户的时,不但可以看到自己提交的审批申请,同时还可查询审批进行到了哪个阶段或者卡在了哪个环节。不同跳转OA平台,极大方便了销售人员根据实际情况,对审批情况制定跟进和处理方案。其次,审批人也可以在审批过程中随时批注和添加文档。在审批完成后,审批申请人和相关负责人可以将审批(包含过程及更后操作时间)导出到本地文件中,方便归档和进一步处理。“销售易”看似点式的优化创新,实际却能从根本上提升公司的整体工作与销售效率,真正诠释了细节决定成败的硬道理。从而让业务和审批不再割裂,彻底重构了企业销售流程与审批的完整管理闭环。 四维度碎片化升级 “销售易”移动创新让外勤销售用到HIGH!衡量一切管理应用良莠的关键在于什么?毋庸置疑,首当其冲的便是落地性。对于CRM亦是如此。如何让CRM系统真正为一线销售带来价值,真正让这些“路上战士”用得起来,这些才是移动CRM的精髓所在。对此,新版“销售易”通过移动端技术重构CRM系统,从四个细节维度场景化地完善了其移动应用效能,从而实现了让销售真正用HIGH的真功夫。 首先,“销售易”此番改版增设联系人角色管理。每个客户下有多个关键联系人,如何让项目协同人员明确每个角色的权重?现在均可在销售易2.6版中轻松进行选择和修改,而且后台还可自定义,加强了个性化能力。其次,一图胜千言,特别是对利用碎片时间的外勤销售来说更是如此。新版销售易从动态,到客户-销售机会-联系人中的活动记录,均可支持多图上传。大幅提升了收发阅览效率,可谓“路上战士”的必备佳品。 此外,“销售易”移动端还新增了“我的知识库”功能。用户在系统内收藏和上传分享的文档,会自动进入到“我的知识库”。从此让外勤销售面访客户时一机在手方案无忧,彻底甩掉PC累赘,轻松上阵。 更贴心的是,新版“销售易”在移动端菜单特别增设了搜索框,由此方便外勤用户进行跨界模糊搜索。用户只需输入关键字,于此相关的客户、销售机会、联系人便可应需而出,有效帮助销售人员实时洞察商机、即时决策。 当前,随着业内移动互联网的飞速发展,企业级移动应用市场的潜力也越发深邃。有专家指出,纵观国内市场,以“销售易”为代表的移动CRM在立足销售人员切实体验的前提下,不仅高频创新升级细节应用,同时还结合本土化特点,重构出了一套适合国内环境的企业销售管理应用模式,正在逐渐成为企业级移动管理应用市场上的新一代旗舰。
销售易CRM帮助深圳佳有破解项目跟进低效难题
近日,销售易CRM正式签约深圳市佳有环保技术有限公司(以下简称:深圳佳有),借销售易CRM管理项目进程,帮助老板站在“圈外”协助销售人员提升打单业绩。深圳佳有成立于2002年,是国内专业研发、制造水处理系统、五加仑灌装机和包装机械设备的主要企业。公司长期致力于本行业专业技术的研发,将主要精力聚焦饮料 、水处理系统 、食用油等液体包装机械领域,与国内、外同行长期的技术交流与合作使佳有包装设备的技术与国际先进技术同步发展,从模仿创新到引进创新,从引进创新到自主创新,佳有不断研发,不断改变,品质改变饮料世界。深圳佳有始终以客户利益为中心及诚信、谦和、专业的服务理念,努力为客户创造价值并确保客户投资能够得到回报、不断用心为业内用户提升产品质和及时周到的市场、售后服务。在深圳佳有业务不断攀升的同时,其典型的项目型销售流程因其提供的设备及售后服务金额比较大,销售人员跟进周期比较长,激化出以下急需解决的问题:1.销售人员外勤难以管理,项目跟进流程混乱销售人员天天外出见客户,但从日报的汇报情况来看,销售人员拜访大量客户后却只得到一个平平的业绩。销售人员的真实拜访情况到底如何?老板们实在难以掌控,对销售人员的拜访量更是无从考证。销售人员外出拜访客户,需要公司的其他资源做支撑,一些周期长的大项目,销售人员则需要很多数据做支撑,而每个客户的需求又各不相同,这需要技术人员的支持和评估,使得销售人员要反反复复多跑几趟去见客户,才能为客户提供更精准的服务方案。2.老板们难以掌握项目跟进情况,对业绩目标管理更是一头雾水销售人员每月每周都会汇报目标,而此目标是否合理,能否实现,几乎无法判断,销售人员拍脑袋说本月能实现多少,能否完成,销售经理不得不选择“相信“销售们的承诺。移动云时代CRM领导品牌销售易针对深圳佳有遇到的问题,提供了高效易行的专业解决方案:1、业务员外出拜访客户时,仅需轻轻点击拜访签到,并用语音或图片把拜访情况随时记录在系统里,不用拜访之后回到公司打开电脑在去填录信息,大大减少了销售人员的工作量;2、业务员外出拜访客户时,若需要公司资源支持,可随时在CRM里查阅技术参数报价或相关成功案例;若需要公司技术提供支持,可把技术人员添加进“圈内”,技术人员则可以查看到此客户的所有跟进记录,便能更好的为客户提供精准的技术支持;3、销售易CRM专业的销售目标管理,将年度销售目标分拆到季度、月度,系统目标仪表盘能够实时展示个人或者团队实际完成业绩VS销售目标的状况,以方便销售人员或者管理者及时调整策略。销售漏斗,通过直观的图形方式,指出公司的客户资源从潜在客户阶段,发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系,使销售人员能快速的调整跟进进程。销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动云CRM。销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验,做到了真正意义上的以“人”(销售人员)为中心,无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器,而非效率的枷锁,从而全面提升销售团队效率和业绩。销售易CRM经过一段时间的运营后,用户数量已经过万,企业付费用户超过 [...]
销售易高调发布“真金宣言”诚信到底
今天,销售易CRM对外宣布完成C轮融资,融资金额达1500万美元,成为2015年企业级市场数额更大的一笔融资。继世界知名风投红杉资本A、B轮投资后,销售易CRM此轮融资为经纬中国领投,红杉资本继续跟投。作为更了解企业级市场的两大专业级投资机构,他们用资本表明了对销售易CRM在企业级市场快速发展的信心。 销售易CRM作为一家致力于通过移动、云、社交三大技术变革传统CRM的企业,一直致力打造出专业性和易用性为一体的移动CRM,从根本上帮助企业精细化管理销售,提高销售业绩。销售易CRM公司创始人史彦泽先生拥有18年中美销售管理经验,深耕企业级市场多年,对销售行业的理解极其深入,这就使得销售易能够区别于其它同类产品,更懂销售人员和管理者的使用需求,从而在功能提升和用户体验两方面都能够很好地满足用户。在刚刚过去的2014年里,销售易CRM全年业绩增长了11倍,公司估值增长了9倍,付费用户已达千余家,产品版本历经12次迭代,并于去年年底推出了企业版,在产品的专业度上再次前沿于其它同类CRM产品。2015年,企业级市场将迎来高速发展的态势,这一年将会是移动CRM的高速增长元年。敏锐的投资人也早已嗅出了企业级市场的发展潜力,加上销售易公司2014年的优秀业绩,红杉资本、经纬中国在此轮对销售易进行了1500万美元的投资。 销售易CRM始终认为诚信是企业的根本,当夸大融资额已经成为创投领域见怪不怪的“常态”,不参与融资额造假,销售易CRM承诺对外公布的C轮融资金额真实,并联合数名创业者高调发布“真金宣言”,呼吁创业者公布真实的融资额,从我做起,一同净化商业环境。销售易CRM此举与真格基金创始人徐小平此前在微博上发起的“公布真实融资金额”的号召不谋而合,已获得投资界大佬们的广泛支持。 自“真金宣言”发布以来短短半天时间,已有多位创业者参与进来,共同发表了自己在创业道路上呼吁诚信的宣言,并主动@ 史彦泽先生,表示对销售易CRM发起此次活动的大力支持。 据悉,销售易CRM还将于3月底召开全新改版的3.0版本发布会,新版本将一改企业级软件的复杂繁琐,采用大家熟悉的“微信式”交互设计,有效地提升使用者的效率,快速完成工作。凭借3.0版本的发布,销售易CRM将成为销售管理者和销售人员在CRM3.0时代必不可少的办公利器。
时代华商借销售易CRM提高团队整体业绩
近日,销售易CRM正式签约广州时代华商教育中心(以下简称:时代华商),助其管控销售过程,提高提高团队整体业绩。时代华商是从事高端工商管理培训的专业教育培训部门。中心以“帮助中国中小企业持续成长”为使命,始终坚持以学员为先的办学理念,为学员提供更有价值的服务。在十多年的办学过程中,每年课量超过500天,带动了珠三角地区企业家的学习热潮。学员超过10000人,企业超过3000家。高质量的教学服务、淳朴的校园氛围、人性化的服务管理在华南地区拥有极好的口碑,学员满意率达到90%,转介绍率超过80%,是华南地区更有影响力的工商管理培训中心之一。销售易CRM的销售阶段化管理助时代华商管控销售过程,提高团队整体业绩培训机构做的越来越专业,面临着客户也会越来越多,对于销售人员来说如何有效的把现有跟进客户准确的进行课程推荐,销售团队跟进项目过程的把控也成为了时代华商面临更关键的问题。注重销售过程管理,销售团队的管理者就知道销售人员每次跟进客户的情况,项目进展到哪个阶段,需要哪些公司资源及支持,俗话说得好:对症下药,销售人员只有了解到客户的真实需求,在项目跟进的过程中不断地帮客户提供解决方案,更终才能赢得客户,提高项目的签约率。销售易CRM的销售机会管理模块,将企业跟进项目的不同过程进行阶段化管理拆分细化,从初步接洽到签约,根据实时销售漏斗数据做出 管理决定,项目小组高效协同,群策群力,大幅提升跟单赢率和预测准确性。销售易移动端让销售人员提高日常办公效率时代华商郑丽娟副主任提到:单位原来一直使用一套传统的CRM,但由于没有手机端,老师们都需要回到学校才能将一天拜访学员客户的情况进行记录。在使用销售易CRM后通过手机端让老师们在外面见学员客户时可以通过手机端随时查看客户信息,记录客户反馈,一些课程的排期也可以通过手机端向学员客户展示,方便了老师们外出见客户,解决了他们从背电脑时代换到手机就可以办公的工作方式。大大提高了日常办公效率。销售易无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售易CRM企业付费用户已近千家,在获得云天使基金的投资后,半年时间内先后获得红杉资本A轮、B轮两次千万级融资,并被中国计算机报评为“移动CRM技术评测行业领军产品”,荣获中国软件网“2014年度更畅销软件产品奖”,这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域更专业、更懂销售管理的领军地位。
销售易CRM助力万博汇加快商业地产招商速度
近日,销售易CRM正式签约深圳市万博汇投资控股有限公司(以下简称:万博汇),助其实现高效办公,提升销售团队业绩,加快商业地产招商速度。万博汇是集商业地产开发、商业资源整合、商业策划营运、商业项目经营管理、投资、信托、基金管理于一体的大型商业地产投资开发集团,致力于现代化、规模化的“专业市场综合体”连锁化开发,并涉及连锁超市、高级酒店、旅游度假、文化产业等领域的投资开发。其资金实力雄厚、信用良好,凭借专业的团队,独到的投资眼光和优质的产品,赢得了各界的赞许与认同,并与国内多家金融、财务机构有着融资、投资业务方面良好的合作关系。旗下拥有吉安市利达房地产开发有限公司、吉安市万商汇市场管理有限公司等。在万博汇业务高速增长的同时,房地产行业的通病——高客户流失率也是困扰其发展的问题所在,其各个部门所有销售人员的所有外出办公事项、拜访客户记录等,全部需要在回到公司或家中后,通过电脑Excel表格逐条记录。这不仅大大加重销售人员的工作量,还“剥夺”销售人员同家人团聚,同亲友娱乐的时间。众所周知,招商是商业地产项目发展的关键环节,对招商进度、招商质量好坏的把控,都会直接关系项目的成功开业和顺利经营,这也是万博汇亟待完善的刚性需求。为此,销售易CRM提供的解决方案,恰到好处的解决了万博汇的燃眉之急:办公移动化,释放销售人员的私人时间通过使用销售易CRM,销售人员通过手机就可以及时跟进客户,随时随地记录客户拜访的记录,跟进任务,汇报工作,私人时间通过销售易CRM得到了完全的解放,同时,销售易CRM通过手机端原生移动应用充分解决客户提出的传统方式下客户信息记录不便、不能及时跟进客户的问题,不知不觉中大大提高了销售人员客户的签约率。销售漏斗管理确保招商项目顺利“开业“销售易CRM通过对招商资源的储备,依据招商规划方案、招商进度等多个维度的销售漏斗管理模型,帮助招商人员提高招商效率,缩短招商周期,提高项目整体出租率,确保项目顺利开业。销售易CRM帮助销售人员管理从潜在客户,到销售项目跟进再到业务分析的销售全流程。同时帮助销售管理者随时随地掌握团队项目和业绩进展、真实日常行为等。让员工能及时汇报工作,方便上级随时掌握下属工作动态,人力资源部门对其进行有效考核,同时大大提高了企业内部信息流的高利用率。销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动云CRM。销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验,做到了真正意义上的以“人”(销售人员)为中心,无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器,而非效率的枷锁,从而全面提升销售团队效率和业绩。销售易CRM经过一段时间的运营后,用户数量已经过万,企业付费用户超过 500 家。在获得云天使基金的投资后,前不久还获得了红杉资本A轮千万级投资,并被中国计算机报评为 [...]
全力打造以客户为中心的服务体系
——销售易高级副总裁访谈问题 1:作为服务体系的负责人,您能向大家介绍一下销售易的客户服务体系及服务宗旨吗?高总:可以。销售易一直很重视客户服务体系的建设与服务能力的不断完善与持续提升。目前,客户服务体系主要由专业服务、客户成功、技术支持、运营管理和销售易大学五大职能部门构成,每个部门相互配合,通力协作,构建起以客户为中心的客户全生命周期服务体系。 扫码观看访谈视频观看密码0718 从业务上来讲,主要为客户提供以下服务:咨询顾问:全面了解企业需求,为企业提供组织问题诊断、营销战略规划、销售方法和流程梳理、客户管理体系设计、CRM 系统规划及研习工作坊等轻咨询或培训辅导落地服务。专业服务:结合销售易实施方法论的最佳实践,帮助客户规划和实施 [...]
以新零售视角,构建客户管理生态
——销售易场景金融解决方案精细化的客户管理是商业银行数字化转型的核心诉求,如何将有效的客户管理与场景经营相结合是商业银行的突破之道,我们将从客户全生命周期的角度探讨构建场景金融客户经营体系的路径、方法与价值,帮助商业银行实现业务赋能。 多年以来,商业银行习惯于通过物理网点(银行营业厅)的布设,依托大堂经理、客户经理展开线下面对面的营销。随着互联网与大数据技术的蓬勃兴起,这种客户经营模式遇到了很大挑战,主要是客户的场景非常多元化,金融服务场景在日常生活中的占比基本不超过 20%,剩下的 80% [...]
热潮下的低代码平台,如何助力企业数字化转型
低代码开发平台热潮下,销售易 Neo-Platform 以客户为中心,敏捷支撑企业数字化业务变革。一、什么是低代码平台?低代码平台作为软件行业年度最火概念之一,引发众多从业者的关注和讨论。有人认为低代码将会成为一种潮流,甚至会引发下一场 [...]
能实现数据分析,也能连接业务流程的问卷表单
销售易问卷表单与现有 CRM 功能结合,能够连接销售易智能分析云、关联系统对象、分享业务数据,从而实现全面的数据分析展示,快速地驱动业务。并且可以应用于问卷调查、考试、投票、评估等各类应用场景。一、目前常用的问卷表单瓶颈1、仅能提供数据搜集功能,因为存储格式为列存储,难以深度分析,很多仅能导出成 [...]
线索智能打分:识别高质量线索并提升线索转化率
销售易大学本文以线索打分为主线来介绍线索智能打分的主要作用。借助线索智能打分,销售人员能聚焦高质量线索而不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜客身上。在所有真实联络信息的线索中,合理的线索只占少数(感兴趣不等于一定会买),而真正能转化为交易的线索客户更是少之又少(就算我要买,也不一定非你不可),所以当营销人员组织市场活动时,最关心的两点无非是——如何在渠道中获取足够的线索,以及如何高效地完成用户管理与转化。要实现这两点,就要从大量的销售线索中找到对你企业产品真正感兴趣的潜客,销售线索智能打分模型在这一方面能够很好地助力营销人员。一、如何理解线索打分?了解线索打分之前,首先要知道什么是线索。线索(Leads):可能是客户在网站提交的询价信息,可能是企业通过爬虫从其他平台获取的信息,也可能是企业购买的电话信息。来源如此广泛的线索是最不确定的潜在客户,因为它有可能完全不是企业的目标客户,也可能仅仅是一些错误的信息片段。面对这些良莠不齐的大量数据,则需要我们对线索进行打分,从而筛选出“优质线索”。线索打分可以理解为是对销售线索的质量进行客观排名定级,根据收益潜力和买家准备度等评分指标进行排名。线索打分可以确保最优质的线索得到及时跟进,避免在“好”线索与“差”线索上平均分配精力,导致整体的投入产出比下降。通过评估优质线索,可以把控转交给销售人员跟进的线索质量,更加精准地定位目标客户。用线索打分来定义线索质量,优化销售跟进以及部门间协作,也是市场部和销售部一个互相认可的过程。图 1. 市场活动结果数据在过去的十年里,线索打分中最常规的定义是 [...]
数据校验还用开发?校验规则更简单!
以销售易 CRM 为基础,向广大销售易 [...]
打造敏捷高效的销售运营管理平台,助力欧科销售 管理体系全面升级
乘借欧科空调的发展契机,销售易协助完成欧科全国 34 家销售办事处的销售业务线上处理、销售过程精细化管理以及产销协同一体化落地。同时结合欧科空调总部管理层的数字化决策要求,成功搭建出一套多维度多视角的智能数据分析平台,为欧科空调实现高效、透明的销售管理数字化运营提供有效的系统化的数据支撑。欧科简介:广东欧科空调制冷有限公司,是国内制冷与空调设备研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业,目前在行业内排名前列。其销售产品涉及商用中央空调、家用空调、数据中心机房空调、智能家居空调等。销售业务构成中,定制化产品业务占比 [...]
销售易为滴滴出行企业版业务增长保驾护航
受市场环境与原 CRM 系统即将到期双重影响,滴滴企业出行服务平台选择了销售易 [...]
助力杉数科技规范项目管理,实现业务流程一体化
杉数科技借助销售易 CRM 系统,实现了以财务强管控为核心,打造以财务视角,实现从客户、商机、订单、项目、发票到回款整个公司内部业务管理体系标准化。形成财务业务一体化,提升财务团队运营整体效率。杉树科技简介:2016 [...]
实现销售全过程管理,建立客户双赢局面
——鸿合科技 IT 总监于总访谈录为了能够触达最终客户、实现销售过程管理、展现产品业务价值、助力企业数字化转型,鸿合科技决定引入 [...]
CRM定制开发:提升业务效率的秘密武器
在竞争激烈的商业环境中,提高业务效率成为企业关注的焦点。而CRM定制开发作为一种秘密武器,为企业带来了极大的优势。有效利用CRM定制开发,企业的业务团队能够快速高效地与客户交流、跟进销售机会,并管理客户的信息,这将有助于提升销售业绩和客户满意度。CRM定制开发可以实现这些目标,因为它能够根据企业的特定需求和流程进行定制,使得系统更加适应业务的要求。 首先,CRM定制开发提供了灵活性。与传统的通用CRM系统相比,定制开发能够按照企业的独特需求进行个性化定制。比如,销售人员可以添加特定字段来收集和分析与业务相关的数据,或者创建自定义工作流程来推动业务流程的高效运转。这种个性化定制可以确保CRM系统与企业的业务流程无缝对接,提高工作效率。 其次,CRM定制开发提供了集成能力。现代企业通常使用多个系统来管理业务流程,如销售、客户服务和市场营销等。CRM定制开发可以与这些系统进行无缝集成,实现数据的共享和交换。这意味着您的团队可以在一个系统中访问和管理所有业务相关的信息,避免了重复输入数据和信息丢失的问题,提高了工作效率。 [...]
销售自动化系统:提升销售团队绩效的秘密武器
在如今竞争激烈的市场中,销售团队的绩效至关重要。然而,要想在激烈的竞争中脱颖而出,仅凭传统的销售方法已经远远不够。销售自动化系统成为提升销售团队绩效的秘密武器。 销售自动化系统是一种利用现代技术和工具,使销售过程更高效、更智能的解决方案。它能够帮助销售团队提高销售效率、优化销售流程,并提供有针对性的销售洞察和数据分析。销售自动化系统不仅能够节省时间和人力资源,还能够提升销售团队的效果,使他们能够更加专注于客户关系的建立和维护。 首先,销售自动化系统通过自动化重复性任务的执行,如发送电子邮件、跟踪销售进展等,释放出销售团队的时间和精力,让他们能够更多地专注于与客户的沟通和销售策略的制定。这有助于提高销售团队的工作效率,实现更高的销售量和更好的销售结果。 [...]
提升企业形象,全面提升客户体验:客户服务管理软件
提升企业形象和全面提升客户体验是任何企业成功的关键因素。客户服务管理软件可以帮助企业再这两个方面取得显著进步。作为一个企业,无论规模大小,都希望客户对企业的服务印象深刻,并保持高度满意度。但是,手动管理客户服务往往效率低下,容易出错,同时还难以跟踪和分析关键指标。 客户服务管理软件能够帮助企业提升企业形象和客户体验的多个方面。首先,客户服务管理软件能够集中管理企业的客户信息,帮扩联系信息、购买记录和客户反馈等。这意味着销售人员可以轻松了解每位客户的喜好和需求,从而提供个性化的服务,增强客户满意度。 其次,客户服务管理软件可以帮助企业提高响应速度。当客户有问题或需求时,销售团队可以迅速查找相关信息,并及时回复,避免让客户等待或重复提问。这种搞笑的沟通方式能够让客户感受到销售人员的关注和专业度,进一步提升客户体验。良好的内部沟通对于提供优质客户服务至关重要。客户服务管理软件可以帮助不同部门之间进行有效沟通,确保信息流畅。 [...]
高效沟通的秘诀:借助移动CRM软件实现业务增长
毋庸置疑,高效沟通是企业业务增长的关键因素之一。随着科技的发展,移动CRM软件已经成为了企业提升沟通效率、优化客户体验和推动销售增长的重要工具。无论是内部团队之间的协作,还是与客户之间的互动,都需要高效的沟通方式来实现业务增长。借助移动CRM软件,企业销售人员可以轻松管理客户信息、跟进销售机会,并提供更好的客户服务。 首先,移动CRM软件使得销售人员可以随时随地访问客户信息,包括联系方式、购买记录、沟通记录等,从而能够快速响应客户需求,提供个性化服务。通过移动设备,销售人员可以在任何地点更新客户资料、管理销售机会、跟踪销售进度,减少了办公室工作的束缚,提高了工作效率。 其次,移动CRM软件支持团队成员之间的协作,无论他们身处何地。团队成员可以共享客户信息、讨论决策并协同工作,以确保一致的客户体验和信息同步。通过收集和分析客户数据,移动CRM软件可以帮助企业了解市场趋势、客户行为和销售绩效,从而做出更加明智的业务决策。移动CRM不仅用于销售,还可以用于客户服务和支持。客服团队可以通过移动设备快速解决客户信息,提升客户满意度。 [...]
销售漏斗的力量:开启销售增长之旅
在当今竞争激烈的市场中,了解和利用销售漏斗的力量是实现业务增长的关键。销售漏斗是一个有效的销售工具,帮助企业从潜在客户到成交的不同阶段进行管理和跟进。销售漏斗是指整个销售过程中不同阶段的集合,包括潜在客户的意识、兴趣、决策和购买。通过在每个阶段应用适当的销售和营销策略,可以将潜在客户引导到下一个阶段,最终实现成交。 通过利用销售漏斗,企业可以更好地了解客户的需求和偏好,并根据不同阶段的需求提供定制化的解决方案。这种个性化的营销方法可以增加客户的满意度,并提高销售转化率。同时,销售漏斗还可以帮助企业发现销售流程中的瓶颈,并优化销售策略来提高整体业绩。 为了成功利用销售漏斗,企业首先需要制定明确的销售目标并将其划分为不同的阶段。每个阶段都需要设定具体的指标和时间表,以便跟踪和评估销售进展。在销售漏斗的顶部阶段,企业需要利用各种营销渠道和策略吸引潜在客户的注意力。例如,可以通过内容营销、社交媒体宣传和广告等方式提升品牌知名度,吸引更多潜在客户进入销售漏斗。一旦潜在客户进入销售漏斗,企业需要提供有价值的内容和解决方案,以建立信任和吸引客户的兴趣。可以通过定期发布行业洞察和专业知识分享,以及提供免费试用、演示或咨询等方式来展示产品或服务的价值。 [...]
提升销售业绩的秘密武器:一体化CRM销售策略
一体化CRM销售策略是指将客户关系管理系统(CRM)与销售流程的各个环节紧密结合,通过数据整合、协同工作和智能化决策,提升销售团队的工作效率,优化客户体验,并最终实现更好的销售业绩。在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想保持竞争力并实现持续增长,就必须拥有高效且智能化的销售策略。 首先,一体化CRM销售策略能够帮助销售团队更好地管理客户关系。通过CRM系统的支持,销售人员可以轻松记录客户的信息、交互历史和需求,实时跟进销售进展,并及时做出个性化的销售推荐。这样不仅能够提高客户满意度,还能增加客户的忠诚度,提升销售成功率。 其次,一体化CRM销售策略能够帮助提升销售团队的工作效率。销售人员可以通过CRM系统自动化地执行销售流程中的繁琐任务,如跟进邮件、生成报告和提醒事项等,从而节省了大量时间和精力。销售团队可以将更多时间投入到与客户的沟通和销售活动中,提高工作效率,实现更多的销售。 [...]
CRM管理系统:服务云助力企业数字化转型
在如今数字化转型的浪潮中,企业要保持竞争力和可持续发展,就需要借助现代科技工具,提高运营效率和服务质量。服务云作为一种创新的解决方案,为企业的数字化转型提供了强大的助力,助其成就卓越。那么,服务云是如何助力数字化转型的呢? 首先,服务云与CRM系统紧密集成,帮助企业更好地管理客户信息,包括客户历史、偏好和互动记录。通过自动化工具,服务云可以简化和自动化服务流程,减少人工干预,提高效率。服务云还提供强大的数据分析功能,帮助企业从客户互动中获得洞察,优化服务策略。 其次,服务云支持移动设备,使员工能够在任何地点提供服务,增强了工作的灵活性。服务云常常包括客户门户,允许客户自行解决常见问题,减少对人工客服的以来。服务云能够整合电话、电子邮件、社交媒体和聊天等多种客户沟通渠道,提供统一的服务体验。 [...]
销售管理系统:打造高效销售团队的必备利器
在当今的竞争激烈的市场环境中,销售团队的高效运作对于企业的成功至关重要。为了帮助企业实现企业实现更高的销售业绩,销售管理系统应运而生。销售管理系统是一种基于互联网的工具,它能够帮助销售团队提高销售效率、管理客户关系、跟进销售进展等。它通过集成各种功能模块,如客户信息管理、销售机会跟进、报表分析等,有效地协助销售团队完成销售工作。它提供了全面的数据支持,帮助销售团队更好地了解客户需求,制定销售计划,加强销售协作,从而提高销售业绩。 企业要打造高效的销售团队,首先需要选择适合企业需求的销售管理系统。一旦选择了合适的销售管理系统,就需要对销售团队进行系统培训和支持。为了达到高效销售团队的目标,企业需要设定明确的销售目标和指标,使销售人员能够明确自己的工作重点,提高工作效率。 [...]
充分发挥CRM优势:利用智能化技术提升客户满意度
充分发挥CRM系统的优势,利用智能化技术提升客户满意度是现代企业提升竞争力的关键策略之一。利用智能化技术提升客户满意度,首先需要理解智能CRM系统的特点和优势。智能CRM系统通过大数据分析和机器学习算法,能够预测客户需求和行为趋势,从而提供个性化服务和产品。这种个性化的服务不仅能够更好地满足客户的期望,还能提高销售效益。 首先,通过分析客户数据,CRM系统可以帮助企业了解每位客户的偏好和需求,从而提供个性化的服务和产品推荐。智能化技术可以进一步预测客户的未来需求,提前准备相应的服务方案。CRM系统可以集成聊天机器人和自动化回复功能,这些智能化工具能够快速响应常见问题,提高客户服务效率,同时释放人力资源处理更复杂的咨询。 其次,利用CRM系统中的数据分析工具,企业可以深入分析客户行为和购买模式,从而获得宝贵的市场洞察。这些洞察可以用来优化营销策略,提供更加精准的个性化推广和优惠活动。现代客户期望在多个触点(如社交媒体、电子邮件、电话等)上获得无缝的体验。CRM系统可以帮助企业管理跨渠道的客户互动,确保信息一致性和服务连贯性。 [...]
CRM客户管理系统:打造高效沟通,实现客户关系升级
在当今竞争激烈的商业环境中,有效的客户管理是企业取得成功的关键。为了与客户建立良好的关并提高沟通效率,许多企业已经转向使用CRM客户管理系统。CRM系统不仅能够帮助企业整合客户信息,还能提供完整的客户沟通记录和分析报告。 首先,通过使用CRM系统,企业能够将散落在各个渠道的客户信息集中起来,实现全面的客户管理。这使得企业能够更好地了解客户的需求和偏好,从而提供个性化的产品和服务。此外,CRM系统还能够帮助企业建立良好的客户沟通记录,记录每一次与客户的交流内容,企业才能够准确地了解客户的需求和行为。此外,企业还可以利用CRM系统提供的分析功能,对客户信息进行深入挖掘,发现潜在的业务机会和客户关系升级的可能性。通过合理利用CRM系统的分析报告,企业可以制定相应的营销计划和销售策略,提高沟通效率和客户满意度。 最后为了进一步提升客户关系和沟通效率,企业可以将CRM系统与其他业务系统进行集成。例如,将CRM系统与电子邮件系统和社交媒体平台进行集成,可以实现全面的客户沟通覆盖。当客户向企业发送电子邮件或在社交媒体上提出问题或反馈时,企业可以直接在CRM系统中进行跟进,并及时回复客户。这种全面的集成可以提高沟通效率,为客户提供更好的服务体验。 [...]