近日,被称为“民航史奇迹”的川航3U8633备降事件调查报告正式公布,完整还原了当时的情况:飞机在座舱高度6272英尺时,传出第一声闷响;风挡玻璃在座舱高度6256英尺时爆裂,导致爆炸性座舱失压,飞机自动驾驶断开,机长人工操纵飞机,开始下降高度……

我们知道,飞机数据和飞行状态由黑匣子来记录。而黑匣子也被形象地称为“法官”、“教官”和“医生”。所谓法官,是基于飞行事故调查的用途,事故发生后通过找回黑匣子,对数据译码分析,判定事故真正的原因;教官,指的是飞行员监控方面的功能,通过日常分析黑匣子的数据,纠正飞行员不良驾驶习惯,预防事故发生;而医生,则是在飞机故障诊断与维护方面的作用,通过对黑匣子数据进行日常分析,排查故障隐患,防止故障发展为事故。

事实上,飞机黑匣子承担的“法官”、“教官”和“医生”角色,同样适用于销售管理。

发生“商机翻车”事故,怎么查找原因?

商机停滞不前,根源在哪儿?

销售成功案例,如何快速复制?

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解决上述问题,都需要用到销售黑匣子——CRM,它通过完整记录L2C(线索到现金)闭环的销售流程,透明化销售管理工作,帮助企业及时发现并规避销售风险。

 

拆解销售黑匣子,规避“翻车”事故一再发生

销售场景的还原者,“这锅”谁来背?

当企业遇到“客户流失”,客观还原当时的场景必不可少。商机是怎么流失的?哪个销售环节出了问题?这时候一个公正的“法官”就显得尤为重要。

CRM能够帮助企业完整地记录销售过程,及时还原当时的销售场景:客户迟迟不签单,是销售话术问题、报价过高,还是方案有偏差;商机流失,是线索不匹配,还是被友商恶意截单。直击问题根源,不让“商机翻车”一再发生。

销售流程的跟踪者,哪里 “欠火候”?

不少B2B产品的销售项目,具有决策人数多、时间长、过程复杂的特点。当商机停滞不前,想要查找原因,困难度可想而知。

这时候CRM“教官”的角色就凸显出来,它通过跟踪全流程的销售项目,找出影响整个项目向前发展的关键因素或里程碑式事件,及早发现销售活动中的异常动向,调整销售策略,最终达成赢单。

即便“丢单”已成既定事实,CRM系统沉淀的流程信息也成为企业的“知识库”,帮助企业快速矫正销售行为,避免再次“踩雷”。

销售数据的记录者,复盘有依据

目前,飞机黑匣子记录的数据种类涵盖飞行数据、音频数据、视频数据和数据链数据,数量多达上千个,对这些数据严谨地采集和分析,一定程度上成就了 “飞机成为迄今最安全的交通工具”。

而成功的企业销售,也像严谨的飞行团队一样,重视数据价值。他们通过CRM搭建的数据模型,多维度查看业务数据、客户数据、销售行为数据、营收数据等。哪个品类的产品销售数据不佳?那些区域的市场出现下滑?透过数据找到真正的“动因”,让销售复盘更有依据、销售决策更具价值。

CRM之于销售管理,相当于黑匣子对飞行安全的意义。销售易CRM作为国内最知名的销售管理工具之一,为企业解决销售过程不透明、流程不清晰、数据难获得等诸多问题,其具备的“法官”、“教练”和“医生”的角色,帮助企业破解销售困境,快速进入业绩增长“超车道”。