闭环逻辑的CRM系统框架与完整闭环体系的CRM方案的价值是什么呢？
不同的企业对于CRM有不同的理解和侧重点，所以相对应的产品也是有所区别的。而今天我要说的是，CRM是一个具有完整闭环逻辑的系统性框架，具体如下。1. [...]
CRM能给企业带来那些价值，使用CRM的企业会有什么优势呢？
企业如果不用CRM会怎么样，用了CRM会给我们带来什么呢？实际上，企业与客户的联系在销售完成时并没有结束，客户认为企业应该提供售后服务，如果这一点未能实现，客户很容易会转向竞争者。如果是这种情况，企业失去的就不仅仅是一个或者两个客户了，而是一群对于产品和服务有同等追求的客户。长此以往，对于产品的更新迭代和口碑的宣传会有很大的影响，没有服务意识的，不能以企业为客户为中心的企业，必然会随着时代的进步，被市场无情地淘汰掉。那么CRM能给企业带来什么呢，或者说企业用了CRM有什么好处呢？1. [...]
CRM销售管理是什么，CRM销售管理系统能给企业带来什么呢？
其实CRM销售管理就是利用CRM有效的管理相关的销售阶段，从而将潜在的客户转化为产品消费者，并且持续跟踪消费者的相应状态，完成相应的交易指标以及成交率，从而吸引到更多的潜在客户。那么CRM销售管理系统能给企业带来什么呢？首先我们需要明确一点，CRM销售管理需要注意潜在客户。潜在客户是CRM销售管理的基本，我们需要不断的寻求潜在客户，从而保证销售的开端。进而判断潜在客户的消费意向，从而完成相应的评分标准，分辨出高价值客户以及没有意向的客户，投入更多的精力针对高价值销售用户。当我们确定销售的潜在客户之后，我们就需要与客户进行相应的联系沟通，了解客户的相关信息，从而让客户对本公司进行有一定的了解，针对客户的相应需求进行相应的报价。如果说客户认可了我们的报价，那我们就可以轻松完成合作。如果客户有些不满意，我们可以通过相应的优惠政策以及提供更好的技术服务等方式促成客户的成交。其实CRM销售管理是一种灵活式的，更有针对性的销售系统，能够减少精力和时间的无意义浪费，为企业赢得更多的客户。现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]
企业使用CRM客户管理系统的目的是什么，销售易CRM有什么优势呢？
企业如果需要选择使用CRM客户管理系统，就会面临CRM系统品牌和类型的选择问题，那么该如何选择出适合自身企业的系统呢？这就需要去了解一下相关的知识了，怎么样才有可能会找到一款好用的系统，可以查询了解和对比目前口碑比较好的品牌，然后去进行比对，综合考虑。那么什么样的系统会更加容易获得企业的认可呢，一般使用的企业数比较多的，大型企业也在试用的，业内口碑不错的，这样的系统更有吸引力和可信度。那么企业为什么会选择使用CRM客户管理系统呢，对于企业的作用是怎样的呢？企业选择使用CRM客户管理系统，目的也就是为了能够吸引新客户。其实对于一家企业来说，希望能够获得好的发展，也就应该要考虑到怎么样才能够更好的去做到吸引客户的注意，要能够不断的去开拓新的客户。如果一家企业的客户量比较少，这当然也都很有可能会容易对于企业的发展造成很大的影响，所以应该要能够去提升自己的服务意识，确保会拥有比较多的新客户。企业选择使用CRM客户管理系统，也是为了能够很好的去帮助保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户。企业应该要能够去做好老客户的维护问题，这样可以更好的去帮助留住客户，可以跟客户建立起长久的合作关系。对于企业来说，都应该要选择使用CRM客户管理系统，在利用了系统以后可以很好的去帮助了解清楚企业的一些客户的资料信息，快速的去进行资料查询，而且也能够很好的去了解到企业的客户目前经营的现状是怎么样的.有没有存在一些经营当中的问题，一旦发现有问题可以尽快的去和客户进行联系。这样企业选择利用系统能够带来较大的帮助，不过购买系统也会需要支付相应的费用。可以自己去咨询清楚所需要支付的费用到底是多少，每年的费用成本是否会存在比较高的问题，是否会在企业可接受的范围之内，一般不一样的系统，在费用的收取方面也会有所差别，可以自己进行对比来帮助自己了解到具体费用的收取是怎么样的。现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]
不再被卡脖子，中国软件的自主创新之路将更平坦 | 至顶网
文来源：至顶网作者：李祥敬卡脖子，这个词，我想现在的俄罗斯人民对此有更多切身的体会。近日，Oracle、SAP等软件巨头宣布暂停俄罗斯所有服务。历史总是惊人的相似，当这些厂商宣布上述决定的时候，我想每个中国人都会感同身受。笔者特意查看了“卡脖子”的百度百科词条：卡脖子，汉语词语，读音为qiǎ [...]
掘金海外，工程机械企业出海正当时，获取企业出海数字化转型方案！
据中国工程机械工业协会对26家挖掘机制造企业销售数据统计显示，2021年全年，挖掘机海外销量同比增长97%，海外销售贡献率已经上升到了20%，工程机械海外市场正在迸发出无限活力。近期头部企业频频传出的捷报，也进一步验证了这一趋势。今年1月，柳工印尼公司销售额破亿，同比增长超2000%。春节刚过，价值超亿元的徐工履带起重机扬帆出海，徐工一月份海外市场收入同比增长超500%。超百台土方机械设备奔赴“一带一路”沿线国家，全面吹响2022年中联重科国际化的 “冲锋号”。随着国内市场进入下行周期，进行国际化战略布局，持续开拓海外市场，将是工程机械企业保持可持续经营的必要选择。一、政策注入强劲动力，海外市场大有可为随着“一带一路”战略的开启，工程机械企业迎来了出海的“春天”。根据国务院发展研究中心发布的研究报告估算，2016-2020 [...]
国产软件替代势在必行，本土CRM突围已是必然！
科技巨头集体断供俄，自主可控才是王道！就在几天前，乌克兰副总理兼数字化转型部长Mykhailo [...]
国产软件迎“春天”，中国“软实力”崛起！
冬奥会的余温尚未消散。在2022年入春之际，这一世界瞩目的盛事让中国再次站在了世界话题中心。赛场上，中国代表团取得9金4银2铜，刷新单届冬奥金牌数和奖牌数两项纪录，创造历史最佳战绩!赛场外，中国将一批批科技成果应用于疫情防控、媒体转播等领域，让绿色冬奥、科技冬奥的愿景逐步走进现实。短短16天，中国书写了“中国式浪漫”，也让世界看到了“大国自信”。图片来源：新华社大国自信，源于独立自主、源于品质创新。亦如中国软件服务业的发展。我国软件行业起步晚，核心技术、产品、服务曾很长一段时间依赖于进口。但国际形势风云变幻，受近年来外部环境变化影响，很多国内企业在开拓全球化业务中受到了阻力;且曾经深受中大型企业青睐的海外软件也受到数据、权限等限制。企业逐步意识到：在服务软件选择上，要重新考虑国产替代。一、国产软件不如国外软件？一提到国产软件，人们难免带有一些刻板印象：“国外品牌发展时间更长，产品技术更先进，品牌知名度更高，那肯定是国外品牌更好啊。”然而实际上，在近年来政策鼓励和市场催动之下，本土软件厂商积极投入研发、加快创新驱动，中国软件实力逐步彰显，具备了与国际一流厂商正面竞争的能力，并被世界级企业认可。国内CRM行业的领导品牌销售易认为，国产化替代的核心，是拥有比肩国际的替代能力、甚至领跑国际的产品硬实力，不能让中国企业“削足适履”。图片来源：摄图网二、国产企服厂商更懂中国品牌彰显“软实力”中国品牌出海是一个“自内而外”全球化的过程，仅凭其自身产品力和以往的“经验之谈”远远不够，企业还需了解并遵循国内外合规要求、出海数据监管政策、打通海外 [...]
速看 | 《新零售24小时》短片发布，赋能门店智慧经营
如何让顾客变身门店的私域“铁粉”?会“读心术”的服装导购什么样?“打烊不歇业”的门店是怎样的存在?逃出损耗魔咒，使临期生鲜毛利涨70%的盈利妙招是什么?……从C端消费者的营销与管理到B端品牌的经营与提效实体零售向新零售的转型方向，已变得愈加清晰和笃定今天，销售易《新零售24小时》宣传片正式发布一起感受新零售业态下如何直连顾客，“C位”成长回顾2021年的零售业，疫情常态化的背景下，传统门店面临着巨大的业绩压力，并出现了大幅撤店潮。行业数据显示，某连锁超市巨头2021年亏损金额高达39.3亿，此外，不少知名的连锁超市亏损额也都过亿。残酷的现实迫使零售门店向更高经营模式升级，寻求新的增长点、节本降耗，提高盈利。走在转型前沿的零售品牌，纷纷选择DTC(Direct-to-consumer，直面消费者)模式，增强与消费者的直接沟通与对话：缩减中间渠道，构建丰富的新销售业态，包括自营电商、虚拟体验终端和直营店；以消费者需求为导向，即非常精准、灵活、及时了解用户信息和反馈，用数据驱动业务的实践和决策；直面用户营销，重视私域流量运营，与消费者持续社交与互动。显然，是否拥有直连和服务消费者的能力，将决定零售企业未来的增长动力。销售易新零售解决方案，通过私域引流、消费行为洞察、千人千面营销、电商小程序、会员管理、智慧POS等能力，帮助零售企业快速实现门店、导购、分销、营销、会员数字化，打造消费者线上线下一体化的体验服务；同时借助批发中心、订单管理中心、进销存管理中心，让零售企业告别“散点无序经营”，驱动管理智能升级。现在，点击链接，即可试用销售易「新零售解决方案」，还等什么呢？快来实现7×24小时无上限生意增长吧！
艾瑞咨询发布CRM行业权威报告，并划了这几个重点
2月16日，艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》(以下简称《报告》)，阐明了国内CRM市场发展现状和行业应用，并结合市场变化及痛点，预测评估CRM行业的核心发展趋势。CRM又称客户关系管理系统，旨在通过串联企业的销售、市场、服务、技术支持等部门,整合优化各部门的资源和工作流程，共同提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业深入挖掘和管理客户资源，最终为企业实现降本增效。随着企业愈发要求以“客户为中心”，企业对于一切围绕客户的经营和发展模式日渐深入，尤其对于销售型企业来说，更需要依赖技术沉淀内部数据、分析客户行为，以便于对客户的全面分析，提升企业效益。因此，在强调以“客户为中心”的今天，CRM则成为了企业必备的管理软件。针对CRM对于企业的意义，艾瑞在《报告》中也给予了肯定。《报告》指出，在新冠疫情等因素影响下，企业数字化转型加速，作为企业级应用软件中的热门选手，CRM在我国的发展空间及增长潜力被普遍看好。除此之外，《报告》中还划了这几个重点：1、中小型企业CRM渗透率较低，即使刨去部分非刚需部署CRM的企业(如业务体量不大的小微企业，无获客压力的部分企业等)，仍存在较大渗透空间。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》从调研数据可以看出，除大型企业的CRM渗透率高达75%以外，中、小型企业对于CRM的渗透率还不到50%，市场仍存在较大空间。2、CRM的价值：开源节流、增收降耗。《报告》指出，CRM的一大价值为增收：通过赋能售前服务专业化、水准化、精细化，售后服务及时、主动、周到、家庭化，提高客户转化率，缩短销售周期，增强用户黏性，延长客户生命周期。CRM的另一价值是降低业务运行成本：通过数据挖掘技术使企业能够及时并准确地捕捉市场信息，发现客户的潜在需求，将顾客的喜好作为产品生产销售的指向标，从而大大降低在销售和营销环节的低效无效支出。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》3、市场规模：2021年整体规模突破150亿元，预计近三年将增长百亿元。据《报告》调研数据显示，2021年中国CRM市场规模为156亿元，较2020年增长了16.5%。艾瑞咨询认为，随着疫情回暖、市场渗透率提升和社交化、智能化CRM等赛道的发展，市场增速将迅速回升。预计自2023年起，市场将保持10%左右的年增长率，预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》总结下来，艾瑞咨询认为CRM能为企业带来的最大价值在于开源节流、增收降耗，尽管目前国内CRM市场渗透率低，但未来发展潜力大。“以客户为中心”不能只是说说而已尽管几乎所有企业都在喊 [...]
