近日，腾讯旗下CRM销售易联合企业微信走进腾讯活动，在腾讯北京总部成功举办。活动汇聚来自制造、高科技、医疗等多个行业的企业高管与数字化负责人，聚焦AI技术在To B领域的落地实践，为企业数字化转型提供“技术工具+场景落地”的全链路思路。

当前，企业数字化转型已进入深水区。一方面，以大模型为代表的AI技术爆发式迭代，为营销、销售、服务等环节带来前所未有的想象空间；另一方面，大量企业陷入“系统越买越多，业绩增长却不见起色”的困境。AI能力与业务场景之间存在明显的“最后一公里”断点。如何让AI真正驱动增长，而不是增加负担，成为摆在每一家企业面前的必答题。

销售易首席方案顾问沈翠霞以《智启增长：AI重构CRM，从数据记录到业务驱动》为主题进行了分享。她指出“全球CRM项目失败率高达55%-70%，核心原因是传统CRM只是‘记录销售动作的档案柜’，却解决不了‘怎么帮销售拿下单子’的问题。销售易推出的中国首款AI原生CRM——NeoAgent 2.0，不再是依赖手工录入的流程工具，而是能“听懂业务、预判需求、自主行动”的数字员工，真正帮助销售聚焦赢单、不再为填系统分心。”

截至目前，销售易NeoAgent已经帮助众多客户实现业务效率与增长的双重突破。

  • 捷豹路虎通过客服Agent，专业问题响应效率提升70%，技术问题转接率下降60%；
  • 奇瑞汽车泰国业务实现线索重复率从20-25%迅速压缩至5%以下，24小时线索跟进率突破95%；
  • 米其林上线NeoAgent仅4个月，实现全国400余名渠道代表100%覆盖，拜访规划时间从半天压缩至5分钟，超6800小时拜访录音经AI自动化处理。

活动现场，与会嘉宾围绕“AI如何驱动B2B增长”等议题展开热烈讨论。大家一致认为，面对AI带来的颠覆性变化，企业不应盲目追逐技术热点，而应回归业务本质：AI的核心价值不是替代人类，而是武装是赋能提效——把重复劳动交给系统，把决策智慧留给人类。AI落地的终点不是更复杂的系统，而是更简单的操作。当企业不再感知AI的存在，却处处享受AI的助力，数字化的“最后一公里”才算真正走通。