随着市场的复杂程度超出预期，众多中大型企业纷纷将战略聚焦回撤至让企业持续盈利的”基本面”上。业务，就是基本面的核心。

商业机会中存在非常多的不确定性，如何让不确定的机会成为更加确定的生意？市场进入存量时代后，挖掘商业机会的侧重点进入了企业获新客和保老客的双侧挖掘，同时商业机会的达成周期也需要被进一步缩短，这样才能保障业务不”慢下来”。

通常，企业根据以往数据已经持有完整的目标客户画像，当线索流入后，通过信息与画像匹配让后续转化更加顺畅。那么究竟应该如何确保商机转化的速度与质量的双升呢？

从接近到理解：掌握客户真实需求

当企业获得客户及业务数据后，需要进行客户信息过滤、客情掌握、需求判断并分类管理客户，以帮助销售人员更快速推进业务。

全方位掌握客户行为和信息

无论是通过新线索获取还是存量线索培育，最终都形成了以客户企业为中心的各类信息，如基本属性、公司及联系人、动态信息、行为信息、业务相关信息。更全面的客户信息梳理和展示，能够帮助销售判断客户需求的真实性和时效性。

销售易CRM的客户360视图展示客户档案（含销售自建档案及工商大数据补充）、客户行为（含从营销接触到商机转化的全渠道行为）、客户洞察（含客户分层、客户标签）、客户经营行为建议（如基于客户健康度的经营策略建议）等全方位信息，可帮助企业判断该客户所处生命周期以及后续转化可能性。

理解客户需求并实现精细管理

基于更全面的客户数据，企业应对客户信息进行加工，从而更准确地匹配目标客户画像，甚至修正画像细节，实现客户的精细化运营。

销售易CRM提供完备的线索评估能力，通过给线索打标签和分级，帮助企业认知和匹配更准确的目标客户。销售易CRM为客户提供一体化的数字化解决方案，客户数据”一镜到底”，成为信息的”唯一可信源”。企业可从客户信息、行为、状态、需求等多个维度进行多级标签处理，也可根据实际业务对客户进行分层分类管理，使企业更清晰地判断客户质量。

增加更有效的沟通触点

商机推进过程中，B2B企业常常面临多个部门对客户需求进行反馈、资料无法及时查询导致重复发送等问题。企业需要制定商机转化各阶段的流程与标准，并配备更易用的沟通工具。

销售易CRM为企业提供基于企业微信的商机推进流程，企业可建立以推进商机为目的的企微项目群，实现与客户1V1实时沟通和业务内容聚合。同时销售易CRM与腾讯会议打通，可一键开启会议并记录会议内容，快捷高效，全面提升销售人员专业形象。

从流程到员工全面赋能：完成关键转化

企业需要思考增长双飞轮的加速，即新订单增长和老客户复购增购的批量增长如何保障。这里两个重要影响因素是：流程管理和执行是否高效，优秀业务人员能力如何复制。

客户类型不同、转化部门不同，如何保障业务人员水平一致，是商机转化中的关键一步。销售易CRM从信息赋能、行为赋能、资源赋能三个维度实现全面赋能。

信息赋能：让销售深度理解客户和业务

销售人员可通过客户360视图对客户进行全面了解，包括企业规模、行业等基本信息，业务需求，联系人信息，交易历史，参与活动、销售互动等行为信息。知识库为业务人员收集个人、公司、合作伙伴、产品方案等业务所需资源，权限可分层，实现”谁的信息谁来看”，并可快速共享给其他伙伴。

行为赋能：建标准、提建议、多复盘

销售易CRM的销售SOP能力，帮助业务管理者通过画布轻松搭建个性化SOP流程。无论新老业务人员，面对各类客户、不同阶段商机都有可执行的标准。

下一步最佳行动销售能力，可为业务推进的每一步提供行动建议。以商机转化情景为例，当销售人员与客户完成方案沟通后，系统将根据过往客户反馈，为销售提出报价行动指导，并告知哪种报价组合成功率更高。

企业还可利用销售易CRM的BI能力持续复盘，包括线索跟进转化统计、客户360视图、业绩脉动分析、团队业绩、商机阶段分析、战败分析等，帮助改善业务团队表现。

资源赋能：智能推荐帮助销售线索不断

销售易CRM的智能客户推荐能力与工商信息对接，不但可以为销售提供更多客户数据，还可根据已有客户画像精准筛选潜在目标。其中地图扫楼能力可帮助销售快速锁定附近同类目标客户。若线索有推进可能，则可通过映射将线索一键转换为商机，省时省力。

结语：存量时代，商机转化效率决定增长上限

B2B企业期待的业务加速转化，更应该关注对业务过程、效率和质量进行把控。如何让数字化工具配合业务逻辑和团队特征进行效率优化，是企业需要深度思考的问题。若企业能够将商机转化的上述要点抓住，在存量市场时代依然能够保持业务规模化增长。

销售易CRM深耕B2B企业服务领域，致力于为企业提供从线索到回款的全流程数字化解决方案，助力企业缩短商机挖掘周期，实现可持续增长。