企业如果不用CRM会怎么样，用了CRM会给我们带来什么呢？实际上，企业与客户的联系在销售完成时并没有结束，客户认为企业应该提供售后服务，如果这一点未能实现，客户很容易会转向竞争者。如果是这种情况，企业失去的就不仅仅是一个或者两个客户了，而是一群对于产品和服务有同等追求的客户。长此以往，对于产品的更新迭代和口碑的宣传会有很大的影响，没有服务意识的，不能以企业为客户为中心的企业，必然会随着时代的进步，被市场无情地淘汰掉。那么CRM能给企业带来什么呢，或者说企业用了CRM有什么好处呢？1. [...]
其实CRM销售管理就是利用CRM有效的管理相关的销售阶段，从而将潜在的客户转化为产品消费者，并且持续跟踪消费者的相应状态，完成相应的交易指标以及成交率，从而吸引到更多的潜在客户。那么CRM销售管理系统能给企业带来什么呢？首先我们需要明确一点，CRM销售管理需要注意潜在客户。潜在客户是CRM销售管理的基本，我们需要不断的寻求潜在客户，从而保证销售的开端。进而判断潜在客户的消费意向，从而完成相应的评分标准，分辨出高价值客户以及没有意向的客户，投入更多的精力针对高价值销售用户。当我们确定销售的潜在客户之后，我们就需要与客户进行相应的联系沟通，了解客户的相关信息，从而让客户对本公司进行有一定的了解，针对客户的相应需求进行相应的报价。如果说客户认可了我们的报价，那我们就可以轻松完成合作。如果客户有些不满意，我们可以通过相应的优惠政策以及提供更好的技术服务等方式促成客户的成交。其实CRM销售管理是一种灵活式的，更有针对性的销售系统，能够减少精力和时间的无意义浪费，为企业赢得更多的客户。现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]
企业如果需要选择使用CRM客户管理系统，就会面临CRM系统品牌和类型的选择问题，那么该如何选择出适合自身企业的系统呢？这就需要去了解一下相关的知识了，怎么样才有可能会找到一款好用的系统，可以查询了解和对比目前口碑比较好的品牌，然后去进行比对，综合考虑。那么什么样的系统会更加容易获得企业的认可呢，一般使用的企业数比较多的，大型企业也在试用的，业内口碑不错的，这样的系统更有吸引力和可信度。那么企业为什么会选择使用CRM客户管理系统呢，对于企业的作用是怎样的呢？企业选择使用CRM客户管理系统，目的也就是为了能够吸引新客户。其实对于一家企业来说，希望能够获得好的发展，也就应该要考虑到怎么样才能够更好的去做到吸引客户的注意，要能够不断的去开拓新的客户。如果一家企业的客户量比较少，这当然也都很有可能会容易对于企业的发展造成很大的影响，所以应该要能够去提升自己的服务意识，确保会拥有比较多的新客户。企业选择使用CRM客户管理系统，也是为了能够很好的去帮助保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户。企业应该要能够去做好老客户的维护问题，这样可以更好的去帮助留住客户，可以跟客户建立起长久的合作关系。对于企业来说，都应该要选择使用CRM客户管理系统，在利用了系统以后可以很好的去帮助了解清楚企业的一些客户的资料信息，快速的去进行资料查询，而且也能够很好的去了解到企业的客户目前经营的现状是怎么样的.有没有存在一些经营当中的问题，一旦发现有问题可以尽快的去和客户进行联系。这样企业选择利用系统能够带来较大的帮助，不过购买系统也会需要支付相应的费用。可以自己去咨询清楚所需要支付的费用到底是多少，每年的费用成本是否会存在比较高的问题，是否会在企业可接受的范围之内，一般不一样的系统，在费用的收取方面也会有所差别，可以自己进行对比来帮助自己了解到具体费用的收取是怎么样的。现如今是数字化的时代，企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡，那么如何加速企业数字化转型，提升业绩增长呢，CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]
文来源：至顶网作者：李祥敬卡脖子，这个词，我想现在的俄罗斯人民对此有更多切身的体会。近日，Oracle、SAP等软件巨头宣布暂停俄罗斯所有服务。历史总是惊人的相似，当这些厂商宣布上述决定的时候，我想每个中国人都会感同身受。笔者特意查看了“卡脖子”的百度百科词条：卡脖子，汉语词语，读音为qiǎ [...]
科技巨头集体断供俄，自主可控才是王道！就在几天前，乌克兰副总理兼数字化转型部长Mykhailo [...]
冬奥会的余温尚未消散。在2022年入春之际，这一世界瞩目的盛事让中国再次站在了世界话题中心。赛场上，中国代表团取得9金4银2铜，刷新单届冬奥金牌数和奖牌数两项纪录，创造历史最佳战绩!赛场外，中国将一批批科技成果应用于疫情防控、媒体转播等领域，让绿色冬奥、科技冬奥的愿景逐步走进现实。短短16天，中国书写了“中国式浪漫”，也让世界看到了“大国自信”。图片来源：新华社大国自信，源于独立自主、源于品质创新。亦如中国软件服务业的发展。我国软件行业起步晚，核心技术、产品、服务曾很长一段时间依赖于进口。但国际形势风云变幻，受近年来外部环境变化影响，很多国内企业在开拓全球化业务中受到了阻力;且曾经深受中大型企业青睐的海外软件也受到数据、权限等限制。企业逐步意识到：在服务软件选择上，要重新考虑国产替代。一、国产软件不如国外软件？一提到国产软件，人们难免带有一些刻板印象：“国外品牌发展时间更长，产品技术更先进，品牌知名度更高，那肯定是国外品牌更好啊。”然而实际上，在近年来政策鼓励和市场催动之下，本土软件厂商积极投入研发、加快创新驱动，中国软件实力逐步彰显，具备了与国际一流厂商正面竞争的能力，并被世界级企业认可。国内CRM行业的领导品牌销售易认为，国产化替代的核心，是拥有比肩国际的替代能力、甚至领跑国际的产品硬实力，不能让中国企业“削足适履”。图片来源：摄图网二、国产企服厂商更懂中国品牌彰显“软实力”中国品牌出海是一个“自内而外”全球化的过程，仅凭其自身产品力和以往的“经验之谈”远远不够，企业还需了解并遵循国内外合规要求、出海数据监管政策、打通海外 [...]
2月16日，艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》(以下简称《报告》)，阐明了国内CRM市场发展现状和行业应用，并结合市场变化及痛点，预测评估CRM行业的核心发展趋势。CRM又称客户关系管理系统，旨在通过串联企业的销售、市场、服务、技术支持等部门,整合优化各部门的资源和工作流程，共同提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业深入挖掘和管理客户资源，最终为企业实现降本增效。随着企业愈发要求以“客户为中心”，企业对于一切围绕客户的经营和发展模式日渐深入，尤其对于销售型企业来说，更需要依赖技术沉淀内部数据、分析客户行为，以便于对客户的全面分析，提升企业效益。因此，在强调以“客户为中心”的今天，CRM则成为了企业必备的管理软件。针对CRM对于企业的意义，艾瑞在《报告》中也给予了肯定。《报告》指出，在新冠疫情等因素影响下，企业数字化转型加速，作为企业级应用软件中的热门选手，CRM在我国的发展空间及增长潜力被普遍看好。除此之外，《报告》中还划了这几个重点：1、中小型企业CRM渗透率较低，即使刨去部分非刚需部署CRM的企业(如业务体量不大的小微企业，无获客压力的部分企业等)，仍存在较大渗透空间。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》从调研数据可以看出，除大型企业的CRM渗透率高达75%以外，中、小型企业对于CRM的渗透率还不到50%，市场仍存在较大空间。2、CRM的价值：开源节流、增收降耗。《报告》指出，CRM的一大价值为增收：通过赋能售前服务专业化、水准化、精细化，售后服务及时、主动、周到、家庭化，提高客户转化率，缩短销售周期，增强用户黏性，延长客户生命周期。CRM的另一价值是降低业务运行成本：通过数据挖掘技术使企业能够及时并准确地捕捉市场信息，发现客户的潜在需求，将顾客的喜好作为产品生产销售的指向标，从而大大降低在销售和营销环节的低效无效支出。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》3、市场规模：2021年整体规模突破150亿元，预计近三年将增长百亿元。据《报告》调研数据显示，2021年中国CRM市场规模为156亿元，较2020年增长了16.5%。艾瑞咨询认为，随着疫情回暖、市场渗透率提升和社交化、智能化CRM等赛道的发展，市场增速将迅速回升。预计自2023年起，市场将保持10%左右的年增长率，预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》总结下来，艾瑞咨询认为CRM能为企业带来的最大价值在于开源节流、增收降耗，尽管目前国内CRM市场渗透率低，但未来发展潜力大。“以客户为中心”不能只是说说而已尽管几乎所有企业都在喊 [...]
近日，油服行业领跑者安东石油技术有限公司(以下简称：安东石油)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作，项目启动会在北京顺利举办，安东石油集团董事长罗林、集团总裁范永洪及公司各业务单位代表，销售易技术副总裁罗义、装备制造行业总经理徐昭及负责团队一同出席项目启动会。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手，销售易将基于易客SCRM产品，协助安东石油构建“以客户为中心”的数字化运营体系，实现智能化、精细化的用户运营，为安东石油的业务可持续增长赋能。项目启动会现场安东石油是全球领先的一体化油田技术服务公司，业务遍布全球主要的油气产区，为客户提供油气开发全方位的产品和技术，是以地质工程相结合、增产、降本、一体化为特色的创新型公司。安东石油致力于全球油气开发新兴市场的深度发展，目前业务遍布30多个国家和地区，形成了快速响应的全球服务支持体系。2020年自然资源部发布消息，我国将全面开放油气勘查开采市场，允许民企、外资企业等社会各界资本进入油气勘探开发领域。各类市场主体的加入将会进一步激发市场活力，加大勘探开发力度，提高国家资源保障能力，这也意味着更多市场需求将被释放。在国家政策利好、市场需求暴增的背景下，作为油服行业的领跑者，安东石油也始终保持着居安思危的意识，坚持“以客户为中心”的营销理念，通过数字化手段做好用户运营，把握市场新机遇，实现跨越式发展。在打造整套用户数字化运营管理体系上，安东石油把“以客户为中心”作为此次营销数字化转型的重点;而在CRM领域持续开拓十年之久的销售易，始终秉持着“以客户为中心”的理念，不断提升产品与服务的专业性及可靠性，双方不谋而合，战略携手。本次合作，销售易将帮助安东石油实现以下价值：全链路连接客户，搭建以客户为中心的CRM系统，扩大营销覆盖面，进行全面的客户活动生命周期管理;精益化运营客户，针对新老客户采取不同的营销经营策略，进行标签化分层管理，进而实现提供个性化服务;提供全球化业务支撑能力，销售易CRM支持多语言、多时区、多币种、多区域能力，帮助安东石油快速实现全球化业务协同、提升工作效率。创立至今，安东石油通过一系列改革与技术创新，实现了全球化突破及快速发展。未来安东石油也将坚持以客户为中心，不断提升在数字化、智能化的建设力度，引领油服行业高质量发展。销售易也将凭借专业的实施与交付能力，帮助安东石油朝着成为“全球领先增产降本一体化技术服务公司”的目标迈进。
企业级新型CRM开创者销售易，世界顶级工业机器人制造商库卡的数字化新选择，助力库卡完成业务的数字化变革。流水线上的智能锁螺丝机器人一刻不停，每8分钟就能自动锁完130颗螺丝;300多台车身焊接机器人遍布车间，实现车身连接技术100%自动化。这一幕幕出现在我国的智能工厂中，我们在赞叹着机器人工作效率高的同时，也享受着它们带给我们的便利。随着后疫情时代的到来，中国工业经济展现出了应对复杂严峻局面的强大韧性和活力，工业机器人也以亮眼的表现逆势上扬，引入工业机器人等自动化、智能化设备已经成为越来越多企业的首选，这也为国际机器人巨头库卡机器人的业务增长创造了契机。先介绍下这位朋友：库卡集团于1898年创立于德国巴伐利亚州的奥格斯堡，是一家为全球客户提供自动化解决方案的企业，业务遍布50多个国家和地区，致力于在全世界推动自动化产业，“让生活和工作更轻松”是库卡120多年从未改变的使命。作为一家为全球客户提供自动化解决方案的企业，库卡在汽车、电子、一般工业、消费品、电子商务、零售、物流和医疗保健等各个行业向客户提供一整套解决方案：从工业机器人本体及应用单元到完全自动化的系统。面对如此发展契机，作为全球卓越的基于机器人自动化的智能化解决方案提供商，库卡意识到数字化将成为业务规模化增长的关键所在。在选择数字化系统上，库卡非常重视系统的BI能力，希望每一个业务实体都能通过数据展现出来，以此来帮助管理者更好的决策;另外系统的易用性和移动性也成为库卡选择时的重要参考标准。在对多家软件厂商的考察与调研，及多维度产品测试之后，库卡最终选择销售易来完成业务的数字化变革。此次合作，企业级新型CRM开创者销售易将通过专业的产品与行业经验，帮助库卡实现以下提升：（1）通过销售易BI能力，实现数据的多维度统计分析，帮助客户将完整业务状况通过丰富的可视化图形和最佳用例进行全面展现，实时了解销售进程，满足业务部门的数据管理需求;（2）借助企业级新型CRM销售易强大的PaaS平台能力与模块化产品，快速配置解决企业对系统的需求，更加灵活地支撑库卡多维度矩阵式的业务管理，并为后续的开发与其他系统对接提供便利;（3）销售易简单、易用的产品能快速在企业内部推广，大大提高系统的利用率，让CRM真正成为推动业务发展的好用工具，为业务人员以及各类管理人员进行赋能。未来，随着5G和工业互联网的大规模使用，工业机器人的发展将会往更加数字化的方向迈进，大量数据化的应用也会变成整个工业互联网的重要组成部分。作为世界领先的自动化解决方案提供商之一，库卡将把数字化作为新一轮业务变革的重要驱动力，开发出更多满足客户需求的产品和解决方案。而企业级新型CRM开创者销售易也将借助此次合作，推动库卡向数字化、无人化、高效化稳步发展。
近日，企业级新型CRM开创者销售易和锦江酒店（中国区）达成战略合作。此次战略携手，销售易将利用新型CRM产品优势及专业的服务能力，帮助锦江酒店通过数字化手段管理品牌加盟业务全流程，从而有效促进企业业绩的规模化提升。先介绍下这位新朋友：锦江酒店（中国区）的整合是锦江国际集团推进“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球战略的重要布局，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。当前，锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位，亚洲第一。截至 [...]
