AI引发服务变革，企业究竟需要怎样的智能客服机器人？（V1710新功能第二弹）

由于人工智能的快速发展，“机器换人”成为整个社会热议的话题。究竟有多少人类的工作可被机器人取代呢？2017年4月，日本经济新闻和英国金融时报共同的研究调查显示，在调查范围内的820种职业、2069项业务（工作）中，34%（710项工作）的比重可被机器人替代。 [...]

2022-01-21T08:19:14+00:002017,10月 27th|分类：产品干货|

抢单or派单？现场服务异常情况派工主管全掌控 （V1710新功能抢鲜看）

德勤2017年8月发布的《并购活跃，整合滞后：中国企业海外并购及并购后整合现状调查》研究报告中，数据显示“导致未完全取得整合成效的主要原因”体现在“并购后公司运营模型不清晰和整合计划不合理、不完善”，占到整个“未取得整合成效的主要原因”的34%。即有超过三分之一的企业因为公司并购后运营模式和整合计划的问题，而未完全取得整合成效。 [...]

2022-01-21T08:22:53+00:002017,10月 19th|分类：产品干货|

销售到底是艺术，还是科学？

本期，CEB北方区销售总监程时旭先生继续做客销售彦论，分享如何打造、管理和组建销售团队。此外，程时旭还和Allan一起探讨了销售是艺术还是科学，以及如何招募销售团队中层管理者等问题。 [...]

2022-02-15T07:16:15+00:002017,10月 10th|分类：销售易研究院|

家具行业应用CRM行业实践：圣奥的上千个销售易账号

本期的分享有两个主题，首先介绍圣奥，以及家具制造这个传统产业的现状和如何为顾客提供服务；第二部分介绍了圣奥与销售易的合作过程，选型过程中重点考量的因素，以及使用销售易后对管理和销售产生了哪些帮助。 [...]

2022-04-12T10:00:00+00:002017,10月 10th|分类：案例实践|标签：, , , |