2021年4月，销售易汽车行业标杆客户——天津捷通达汽车投资集团有限公司（以下简称“捷通达”）宣布正式启动“销售易数字化营销项目”在全集团的深度推广，销售易客户运营数字化全套解决方案将助力捷通达集团旗下大众、丰田、奥迪、奔驰、宝马等十余个品牌4S店的营销数字化升级。与此同时，捷通达还启动了数据中台建设第一阶段的数据治理项目，借力销售易CDP平台，在客户运营数字化战略方向上步入新阶段。（图片来源：捷通达官方网站）作为汽车经销商集团50强、中国汽车流通协会副会长单位，捷通达集团以投资汽车4S店为主，主营汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、平行进口汽车、汽车租赁、汽车金融、保险代理等业务，旗下经营品牌包括宝马、奔驰、奥迪、红旗、大众、丰田、通用、东风标致、捷达、一汽奔腾、上汽荣威、领克、广汽新能源、奇瑞以及新兴电动汽车品牌。捷通达自2001年首家4S店正式运营以来，规模不断在壮大，目前已拥有子公司93家，在天津、云南、辽宁等地运营的4S店76家，拥有员工近5000名。近年来国内车市呈现低迷，总体趋于饱和，车市逐渐由增量向存量转变，市场竞争持续加剧，汽车行业正在经历洗牌和变革。在此背景下，捷通达意识到只有冲破现有简单的业务模式，通过拥抱科技来实现客户运营数字化，才能真正破解“卡脖子”难题，实现持续稳定的业务增长。为此，捷通达经过几番考察，于去年6月与销售易达成战略合作，销售易结合捷通达业务特点及个性化需求，为其定制了客户运营数字化全套解决方案，全面赋能捷通达业务转型升级。基于该解决方案，销售易将帮助捷通达实现以下价值：◑ 统一管理集团客户数据，避免数据资产流失；◑ 借助小程序及微信生态，建立私域流量池，精准触达客户；◑ 打通线上和线下场景营销与服务，提高拓客、保客能力；◑ 建立统一的客户数据平台，包括成交数据，行为数据等，与捷通达内部的SAP、保险、救援系统做深度集成，让客户在一个平台接收到捷通达全量服务。从2020年10月至今，销售易与捷通达合作的一期项目便取得了阶段性成果，通过线上与线下相结合的方式，销售易已助力捷通达多个门店的营销活动，极大提升拓客能力和线上成交率。此次捷通达在全集团推广数字化营销项目，无疑是对销售易产品能力及专业服务上的高度认可。接下来随着数据中台的部署实施，销售易CDP平台将继续助力捷通达实现客户数据的治理和统一，从而智慧运营客户，同时还可构建客户精准画像，实现精准营销，为各门店发掘客户的潜在价值，识别更多的商机。未来，销售易将继续以客户为中心，凭借专业的实施与交付能力，助力捷通达以及更多的汽车经销企业实现客户运营数字化战略，共同为汽车消费者提供更佳的服务。

4月28日，中国软件网发布了《中国信创生态研究报告》，针对信创产业，从产业状况、生态分布、需求供给侧等方面进行了全面分析。销售易凭借专业、可靠的产品能力，在应用软件类竞争格局中，稳居CRM赛道第一，同时还获得【2021中国信创CRM优秀企业奖】荣誉。报告指出，中国市场的数字化进程已经进入到数智化时代，市场对生态级数智化需求较高，以打造数智生态体系，并将所有业务数智化为数智化建设的根本目标。过去针对上一阶段数字化建设所产生的技术和产品已经无法满足进入新时代的企业数智化建设需求，因此企业对数智产品的独特需求推动了更具有中国本土化特色的新一代信创产品出现。从国际环境变化来看，中美贸易摩擦加剧，在关键核心领域的技术缺失会使中国落于下风。为了跳出受制于人的局面，无论是国家还是企业，都迫切地需要信创，建立自主可控的信息网络，从而解决核心技术“卡脖子”的问题。“信创市场不是政策驱动型，而是技术驱动型，政策对信创影响有限，技术先进性、成熟度、自主可控最重要。”海比研究院研究总监宋涛在报告中解释道。伴随云计算技术在中国市场已经进入成熟阶段，企业在数字化建设中的上云率逐步提高，为企业数字化建设的云端化和普及化提供了技术基础。同时，大数据、人工智能、物联网、5G等技术的发展，也推动企业的数字化建设向数智融合方向转型，带来了更多降本增效的数字化解决方案。作为企业级新型CRM开创者，销售易也创新性地利用了AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长，进一步向数智融合方向挺进。当前，销售易CRM既能帮助to [...]

4月26日， [...]

自新疆棉事件后，“我是中国人，我支持中国货”成为新一轮国货潮的助燃剂。民族自信，文化自信是国家意志。尽管以美国为首的西方国家对华为等中国高科技企业展开封锁，依然没有抵挡中国科技企业的崛起，中国燃起了科技自信，提升了年轻人对国产品牌的认知。国货当自强，中国的家电企业早已超过日韩，引领世界消费潮流，近几年，中国在智能手机领域强势崛起，多家手机厂商跻身世界级品牌。中国的软件信息服务企业也在加速实现对国外品牌的追赶和替代。“买国货也很时尚”的新风气近百年来，落后的中国受尽西方世界的欺辱，有些中国人产生了“外国的月亮比较圆”的崇洋媚外思想。但是，近些年，中国的华为、大疆无人机、海尔、格力等，都已经成为世界级品牌，成为中国人的骄傲。再比如日用消费品中的完美日记、百雀羚，体育用品中的安踏、李宁等等，在国人心中的品牌地位日渐提高。我们有能力在中国的市场塑造属于中国乃至世界级的品牌。买国货，一样可以很时尚。民族自信、文化自信就是中国品牌崛起的最大动力，再加上中国雄厚的基础工业、研发创造能力、完整的供应链体系、完善的人才结构、庞大的消费市场的强力支持，将给那些洋品牌迎头痛击。此外，消费者清楚地认识到，国外的所谓高端消费品牌，更多是通过品牌营销塑造的广告形象，远远超出了产品本身的价值。而营销费用最终都会通过价格体现在消费者身上。甚至有些国外的产品质量并不好，但溢价特别高，比如，三星手机，无论是之前的手机电池发热问题，还是产品体验与宣传的效果有差距。（图片来源：unsplash）可以说，中国作为世界上制造业门类最齐全，以及科学技术高速发展大国，国内潮品牌无论在设计上，还是在质量上，根本不输那些洋品牌。国外的很多品牌都是由中国的工厂代工，返销回中国市场，对于品牌的创造我们有天然的土壤，唯一缺乏的就是消费者内心对国货的信心和自我认同。实际上中国品牌也有辉煌历史，正如数百年前强大的中国，万国朝贺，中国的陶瓷、丝绸、茶叶在世界备受追捧。尽管近代中国饱受屈辱，但是，无论是从工业消费品的生产制造到软件信息系统的研发，中国正在全方面崛起，中国品牌再次引领世界的场景将一一实现。国产化崛起和替代进行时当这些洋品牌借助新疆棉事件露出狰狞面目的同时，我们既看到了中国人对国产品牌的大力支持，掀起了新一轮的国货潮，也看到了国货潮牌的坚守与创新。从消费品方面，无论是普通消费者关心的华为、大疆等高科技消费品，还是完美日记、百雀羚、安踏、李宁等日用生活消费品，品牌的塑造都是一点一滴的积累过程，如今，这些品牌在与世界品牌的竞争受到中国消费者的支持。从软件信息产业方面，以华为芯片被卡脖子、谷歌GMS不给华为在海外授权、国外的高端工业设计软件禁止对中国开放为例，都体现出掌握核心技术的必要性，对中国科技自主发展带来影响更加深远。以此为戒，越来越多的中国企业用户意识到，信息系统国产化的重要性，否则同样面临关键时刻被卡脖子的被动局面。（图片来源：unsplash）尤其是当今正面临新一轮的数字化浪潮，企业更应该注重自身数据的安全性，确保自身的发展不被限制。据知名研究机构Gartner也指出了世界信息化发展潮流中的替代性，在其《Geopolitical [...]

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傲基科技股份有限公司（以下简称“傲基科技”）成立于2010年，是傲基国际的全球业务总部，从事自主品牌智能科技消费类产品的研发、设计和销售，是全球智能科技消费类产品的知名品牌商、国家级电子商务示范企业、国家级高新技术企业。傲基科技在3C [...]

业内人士都知道，当前市场上，CRM软件对呼叫中心（CTI：Computer [...]

咽喉命脉，封锁起来便有性命之忧。在如今的数字经济时代，数字化转型如火如荼，科技创新越来受到重视。两会期间，“卡脖子”成为热点讨论话题，专家学者建言献策。清华大学互联网产业研究院产业转型顾问委员会委员陈劲在一篇文章中指出，整体上，卡脖子是指关键核心技术长期和其他国家存在较大的技术差距，而且技术差距短期内还很难被缩小，一旦国际贸易中出现对该技术进出口贸易的封锁，那么该核心技术就会成为一个国家产业发展的卡脖子问题。比如美国的芯片封锁，确实让国内企业伤筋动骨。“卡脖子”待解难题一直以来“缺芯少魂”都是中国信息产业之痛，如今20多年过去，苦痛仍在。尤其在高端芯片方面面临“卡脖子”困境，据美国半导体协会公布的数据，2020年，中国芯片的进口额攀升至近3800亿美元，约占国内进口总额的18%。全国政协委员、中星微创建人兼首席科学家邓中翰院士在两会的提案中建议，要发挥新型举国体制优势，通过投融资的精准模式支持集成电路产业创新发展，解决核心技术“卡脖子”的问题。除了备受关注的芯片，国内基础软件方面也长期受到掣肘。中国工程院副院长、院士陈左宁在第二十四届中国国际软件博览会上指出，软件是一项创新性很强的工作，作为信息技术的灵魂，软件是引领科技创新的中坚力量。当前我国软件产业中最大的短板是操作系统、数据库等基础性软件，近几年虽然国内基础软件有一些进步，但仍然以集成创新为主，真正的原始创新非常少。要把基础软件做好，首先要清楚其基本原理，要有基础研究做支撑，要有坐冷板凳的决心。（图片来源：unsplash）自棱镜门事件以来，国内对自主可控的要求越来越高，近几年受中美贸易战等外部环境影响，信创产业高速发展。今年的《政府工作报告》提出，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。“十四五”规划指出，要加强关键数字技术创新应用，聚焦高端芯片、操作系统、人工智能关键算法、传感器等关键领域，加快推进基础理论、基础算法、装备材料等研发突破与迭代应用。陈劲在《加快推进科技自立自强》一文中强调，构建双循环新发展格局对于新时期下坚持底线思维，做好较长时间应对外部环境变化的思想准备和工作准备，发展更加安全、稳定、竞争力强的开放型经济具有深远意义，也对基于自主创新的“卡脖子”关键核心技术攻关提出了更高、更紧迫的要求。如今是数字经济时代，疫情的肆虐加速了企业组织的数字化转型进程，伴随着新基建的发展，国家层面对数字化创新应用越来越重视，信创产业迎来更广阔的发展空间。根据《中国信创产业发展白皮书（2021）》数据，未来三年信创产业将开始在重点行业领域全面推广，产业迎来黄金发展期，至2023年我国信创市场容量将突破万亿元。在如此大的信创市场有机遇也有挑战。国产化浪潮向前经过多年的耕耘，国产软件品牌经历了从无到有，从仰望到跟随的艰难跋涉，正在赶超曾经的巨头。以数据库举例，最开始面对Oracle数据库只能是望洋兴叹，中国更多的是运维人员，后面逐渐有了活跃的数据库开发者，ITPUB社区作为专业的开发者社区见证了包括数据库在内的中国软件发展历程，有数据库从业者感叹卧薪尝胆20年终于迎来了春天，比如OceanBase两次打榜TPC-C证明分布式数据库的能力，也证明了国产品牌已经有了世界级的能力。阿里云、腾讯云等进入Gartner云数据库管理系统魔力象限，一些银行的核心系统迁移到了国产数据库上。而在其它如BI领域，帆软被Gartner荣誉提及，在CRM领域，销售易连续四年入选Gartner SFA魔力象限等，都可以看到中国软件的长足发展和进步。国产化浪潮正滚滚向前，国产化软件已经有了广泛的应用。销售易创始人兼CEO史彦泽有非常大的感触，在2011年创业之前，他在SAP时曾服务联想，那个时候他觉得联想在数字化、信息化方面很牛，服务联想的全都是SAP、Salesforce这样的品牌，但十年以后联想变成了销售易的客户，“有点像一个出身贫寒的小伙子看上了一个很高大上的梦中情人，但门不当户不对，要想去牵手真要十年的时间，从十年时间里面踏踏实实地去提升自己，首先才具备了在人家门槛前面举手的资格。”史彦泽觉得有很大的穿越感。（图片来源：unsplash）沈阳鼓风机集团股份有限公司（以下简称：沈鼓集团）市场部部长孟磊，负责整个集团的营销业务转型，他指出，虽然沈鼓集团是传统国企，但是非常重视信息化，也是数字化的狂热粉丝，早期部署PDM、ERP软件的时候尝到了的甜头，随着数字化不断深入，随着管理流程不断上线，集团管理运营效率和管理运营质量在迅速的提升。2012年引入了Oracle的Siebel做SFA（销售能力自动化），希望销售过程管理用信息化手段管理起来。然而随着市场变化越来越快，竞争越来越激烈，原来单一的SFA无法满足复杂多变的需求，在沟通、流转过程中浪费了时间和精力。集团希望可以找到一款CRM软件，可以从获取信息、线索管理、商机转化、成单、项目管理、满意度、二次销售等形成闭环，综合考虑研发、实施、售后等能力后，2017年与销售易合作，效果显著。在一期做Siebel时候销售人员上线率不到40%，使用销售易后整个集团上线率达到95%。许多案例都在证明着国际软件巨头能够做到的事情，国产软件也可以胜任。当然，那些仍然卡脖子的地方还需要更多的仁人志士去研究探索，虽然前路漫漫，但过往所取得的一些成绩为前行者增添了几分信心。不过国产化不应该是基于简单的“替换”思维，正如某位业内专家所说的，如果只是为了使用及推广新技术，而进行固有架构的替换，将会面临极大的技术风险与挑战。只有站在企业客户的角度出发，与客户共同挖掘数字化转型中的全新数据价值，才能有所突破。基于替换的思维永远无法超越，最后还是要看用户需求。信创东风春意闹，国产软件当自强。