销售易最新动态

曾经，我们给大家分享过，做项目型销售的企业如何通过CRM系统打造端到端的销售流程。销售易的产品一直在不断迭代升级，我们在对CRM的理解也不断发展。今天，我们将通过某智能物流客户的案例，更加深入地分析传统行业中的互联网+先行者如何利用CRM一体化方案，更加数字化、智能化的管理客户互动过程，提升客户满意度，以实现可持续业绩增长。客户简介首先简单介绍一下这个客户。这个客户是一家快速发展的“机器人互联网+”公司，以智能物流为切入点，利用大数据、云计算和人工智能技术，专注打造极具智能的机器人产品，集高科技生产、研发、销售、服务为一体，通过领先的机器人产品和人工智能技术实现高度柔性和智能的物流自动化解决方案，成为仓储物流行业技术变革的引领者。客户面临挑战在刚刚接触到这个客户时，我们发现客户也存在很多项目型销售企业普遍性的问题，比如：销售团队迅速扩张，一管就死，一放就松，领导层决策很无助；数据分散，资源都掌握在销售手里，销售一走，信息都被带走了；企业内部资源分配不均，部门间职责划分不清晰相互扯皮，问题推来推去；微信群太多，一个工程师100多个群，工程师抓狂，客户不知道工单进展。经过调研，我们发现其业务挑战主要体现在销售管理、系统集成与售后服务管理三个方面。 首先，销售管理亟待规范。目前公司业务布局全国主要分为几个大区。一方面，销售团队规模迅速扩张，一管就死，一放就松，销售人员很迷茫，领导决策很无助。另一方面，由于缺乏系统支撑，导致线索分配不均，部门间的客户资源争夺令领导层头痛不已。同时，客户数据分散，客户信息不全，资源都掌握在销售手里，销售一走，信息都被带走了。 此外，打单流程也各异，项目过程监控不利，造成多个部门同时跟进一个客户，上午一拨销售去客户给出了报价，下午另外一拨销售又继续跟进。既给客户带来了不好的体验，又让客户可以借此压价。 [...]

 客户概览该客户是国内领先的数据技术提供商，业务涵盖数据服务、数据分析和数据应用等领域。主要针对大中型企事业单位的数据中心，搭建IT基础设施数据平台，提供相关的数据存储与安全、数据库与数据管理、数据分析与应用等方面的解决方案和技术服务。 销售易为该客户提供了整套的业务管理流程，包括从市场到销售，再到服务派工，大大提高了工作效率，提升了跨部门的信息流转效率与协同作战能力，帮助企业降本提效持续发展。  业务难点该客户目前的主要业务依托于一套OA系统在支持，随着公司业务的不断增长，OA已经不能满足于业务的需要。针对销售开拓过程，从客户、商机、跟进情况管理者是没有办法有效进行管理的。尤其针对售后派工业务，OA操作复杂，并且不能够灵活的去调整业务流程。公司战略发展规划缺少数据支撑，数据汇总难，且从各个业务口汇总的数据不统一。移动办公诉求强烈，OA虽也有移动端，但是非原生的，体验较差。 项目选型和解决方案客户选型CRM系统过程中，关注点有如下要求：企业快速发展，选择CRM服务商就是选择一个长期的合作伙伴；业态不断变化，需要满足企业业务持续落地的信息平台；丰富的实施经验、科学的实施方法论，保障项目顺利实施交付。 [...]

北京联合美邦国际文化交流有限公司（以下简称中外服•美邦国际）成立于2005年，是中国对外友好合作服务中心直属的教育出境服务机构。中外服•美邦国际将赴美带薪实习、海外专业实习、青年师生赴美社会调研、国际志愿者实习等诸多如今在校园里耳熟能详的跨国文化交流项目首次引入中国。 中外服•美邦国际目前成为近400所高校的官方合作机构，在数百所合作院校建立了广受师生欢迎的良好口碑，组织参加各类项目的师生人数累计超过15,000余人，已发展成为国内该领域占据统治地位的领军机构和标杆榜样。 中外服•美邦国际总部设于北京，高素质团队成员已达 [...]

关于盖雅工厂盖雅工场通过业界领先的劳动力管理软件云服务平台和优质高效的服务能力，为包括“二五一十”（世界500强、中国500强、行业前10名）在内的众多中大型生产制造、连锁零售、现代服务业客户和政企单位如通用电气、三星、大众、华润、雅诗兰黛、耐克等，提供从劳动力计划-智能排班、劳动力执行-复杂考勤、劳动力绩效-生产工时和销售绩效及劳动力大数据分析等全流程劳动力管理解决方案，帮助企业精确控制劳动力成本、快速提升劳动力效率、预先规避合规化风险并切实提高员工满意度。  盖雅工厂销售管理痛点1. 销售无过程管理 [...]

武汉初心科技有限公司成立于 2014 年，在北京、上海、武汉设有分支机构和服务中心，自推出中国第一款在线协同文档办公软件——石墨文档以来始终保持业界领先地位，现已成为国内体系最完整、功能最完备的企业级协同办公套件。 [...]

API都能干什么？销售易标准的CRM功能，可以满足大多数用户的基础使用，但随着客户的深入使用，遇到的个性化需求越来越多、业务场景越来越复杂，个性化的需求无法全部满足。因此，销售易CRM提供了API和开发者平台。用于业务逻辑开发。 API（Application Programming [...]

越来越多的销售人员喜欢在移动端与客户交流，通过移动APP处理客户的业务。移动端办公不仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时的跟进工作内容，把握进展情况，提升工作效率和提高管理水平的方式。越来越多的销售人员喜欢在移动端与客户交流，通过移动APP处理客户的业务。移动端办公不仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时的跟进工作内容，把握进展情况，提升工作效率和提高管理水平的方式。移动端办公可以有效的提升工作效率，提升程度一般取决于APP是否好用。无论是销售易CRM的APP，还是企业自己开发的APP，都很难绝对的判定是否好用，因为不同人员关心的业务不同、不同业务的处理流程也不同。所以，只有能够让用户快速处理自己业务的APP才是好用的APP，而一个APP很难满足不同人员的需求。基于销售易PaaS的APP设计器，可以快速为不同人员构建专属的APP，而要让员工快速处理自己关心的业务，这就关系到APP页面的布局设计、内容设计。销售易PaaS的APP设计器提供了强大的移动端页面定制能力，快速满足不同人员、不同业务对页面的需求。 本次为大家介绍一个家装行业通过页面定制，提升处理客户投诉业务效率的案例，类似的需求在企业中也非常普遍。了解用户的需求某家装公司通过销售易PaaS的APP设计器为其公司的“销售负责人”构建了专属的APP，销售负责人每天除了订单、工地管理、装饰派单之外，还有一个特别重要的工作：随时关注和处理客户投诉。 该家装公司认为客户投诉的处理非常重要，从装修到最终交付，中间需要经过很多环节。及时、准确地处理好客户投诉，不仅有利于了解客户的真正需求，降低返工的风险，还有助于发现工作中的不足，提升服务质量。对于家装行业，口碑非常重要，只有让客户满意，才能在解决投诉的同时抓住下一次商机。所以，该家装公司对投诉管理业务的APP页面主要有以下需求：为便于快速进入到投诉处理页面，需要将投诉业务处理的入口放到销售负责人专属APP的首页。由首页投诉处理入口进入到投诉管理列表页，列表页需要使用卡片式布局，每个卡片代表一次客户投诉。在每个卡片中要清晰的展示投诉的预警信息、投诉内容、剩余处理时间等。每张卡片都需要放一个按钮，单击按钮可以进入到该条投诉的详情页。销售易PaaS的解决方案所需能力开发平台（页面代码、自定义菜单）APP设计器实现方案 [...]

BI智能分析云，作为销售易系统中最好用的统计分析、数据展现工具，是每一个用户都应该最应该学习&应用的功能，本文总结BI使用过程中7个小技巧，帮助你更好的使用这款分析工具。一：如何免费开启智能分析云BI智能分析云，是销售易标准产品就自带的功能，如果你还没开始使用，那就太可惜了。开启方法如下：以管理员的身份登录CRM单击系统>系统设置>用户和权限，通过分配License为指定的用户授权勾选目标用户，选择用户授权按钮单击保存，完成License分配。返回到CRM首页，刷新后，智能分析云的入口会自动显示在首页的导航栏。通过以上操作步骤，就可以为相应用户开启BI功能。 二：视图、看板、报告之间的关系BI智能分析云的数据展现，分为三个层级，报告>看板>视图，他们具体的关系如下：视图：对数据进行拖拽、加工制作的图表，是可视化报告的基本单元看板：将视图按照一定业务逻辑以磁贴式的布局组织起来的一个分析主题。一个看板中可以包含多个不同的视图，并且支持全屏（大屏）展示。一般情况下，一个看板推荐展示一个业务场景下的数据分析结果。可视化报告：多个看板的合集。一般推荐一个报告讲述一段时期或一种业务的全部数据。三：不同类型字段的筛选器筛选规则在制作BI视图中，筛选是核心工作之一，用来指定数据范围，但不同的字段类型，可以进行的筛选方式并不一样，你是否清楚每种字段的筛选能力？1. 单选型 [...]