2025年，数字化转型不再是“锦上添花”的战略选项，而是决定企业生存韧性与未来高度的“生存法则”。企业不再争论“要不要转”，而是深入探索“怎么转得深、转得实、转出真价值”。2026年初，我们试图寻找答案，答案不在理论中，而在先行者的实践里。

我们聆听了五位来自不同行业领军者的声音——米其林、华大基因、正大生物、本来生活、联适导航，他们以先行者的姿态，分享了在基因科技、生鲜零售、智能农业、高端制造、生物制药领域的深度数字化实践。这些思考，既是对2025年的精辟总结，更是为2026年及以后的数字化航程，点亮的一盏盏灯塔。

1.破局：数字化始于业务之痛，成于战略之坚

所有成功的转型，都始于对真实业务痛点的深刻洞察，并升华为坚定的顶层战略。

华大基因作为全球基因科技的引领者，率先道出了生命科学“慢”行业的共性挑战：“多元客群与长周期服务困局”。面对科研机构、医院、药企等决策链各异的客户，传统“一刀切”的销售模式已然失效。同时，全球合规高墙（如GDPR）与企业内部数据深井形成“双重夹击”。他们的破局之道清晰而坚定：建立“可审计、可脱敏、可溯源”的统一客户平台，以CRM为战略纽带，连接数据孤岛，绘制贯穿始终的“客户地图”。

● 华大基因流程与信息化部副总监
王颖
在生命科学“慢”行业中，利用数字化“快”工具践行“基因科技造福人类”的使命。
联适导航从另一个维度揭示了转型的本质。其人力资源兼信息化总监赵杰直言：“所有数字化转型，归根结底都是‘人的转型’。” 企业投入中最不可控的是人，而数字化的核心挑战正是让“人”这一最活跃的要素在组织中产生共振。他们选择CRM作为起点，因为“销售是组织的‘发动机’”。然而，推行中的最大阻力往往来自“人的惯性”，犹如“皇帝的新衣”，需要借力外部专业声音来打破内部防御，并用激励杠杆将工具从“监控”变为“减负”。
● 联适导航人力资源兼信息化总监
赵杰
数字化让管理的问题无处遁形，让人的问题精准识别。它重构了组织的“真相场”。

2.深化：从连接到智能，从流程到生态

当数字化基础夯实，领先企业已不满足于流程的线上化，而是迈向数据驱动的智能决策与生态协同。

米其林的实践堪称典范。这家百年轮胎巨头在中国市场经历了“渠道扁平化”和“直面消费者（D2C）”两次关键业务转型，完成了从“为缺少数据烦恼”到“思考如何利用海量数据资产”的觉醒。2025年，他们将AI定位为业务的核心驱动力量，实现了从“流程数字化”到“决策智能化”的跨越。他们与销售易共创的“渠道经理Agent”，将销售拜访规划时间从几十分钟锐减至不足1分钟，并实现拜访总结的自动化、结构化。米其林对合作伙伴有着“婆婆选媳妇”般的严苛，坚持 “一个优质的产品，一个可靠的团队，一个可预期的未来” 的“三个一”标准。

● 米其林数字化转型总监
Edward Wang
数字化转型已不是选择题，而是必答题。我们以韧性应变局，以智能迎先机。
正大生物的视角则更具全球化视野。作为业务遍及86个国家的生物科技企业，他们毅然用销售易CRM替换国际品牌，构建客户经营的 “反脆弱”体系。他们观察到AI驱动的三场“静默革命”：数据资产化、决策科学化、价值重构（从一次性买卖到终身伙伴）。他们的目标是让CRM从“事后记录员”进化为“事前预警员”，并让全球化CRM实现真正的“入乡随俗”。
● 正大生物CIO张燕华
技术的最终价值，是让人回归人的本质——创造、链接与共情。让AI处理80%的重复工作，让人用100%的精力去处理那20%需要‘温度’的事。

3.成效：从效能提升到价值共生

数字化的价值最终要落在可衡量的业务成果与不可衡量的组织进化上。

本来生活作为高品质生鲜电商，其合作企业（如南方电网、中国一汽等）展现了数字化在复杂B2B2C福利场景下的强大整合能力。销售易CRM系统帮助其高效管理巨额年度福利预算与超大规模员工群体，实现了从源头到餐桌的品质保障与精益服务。

联适导航上线销售易CRM近一年，已串联OA、企微、ERP、财务及生产系统。赵杰总结其深层改变是让部门间推诿无处藏身，让协作效率与个人贡献透明可见，从模糊的艺术走向精准的科学。

米其林的渠道经理Agent上线后，销售团队的准备效率提升超过15倍，工具采纳率和依赖度极高，甚至激发了销售主动提出更深化的需求，形成了“工具赋能-效率提升-主动创新”的良性循环。

4.展望2026：方向已明，共识已成

数字化，从来不是一场孤独的技术远征，而是一群人的并肩跋涉。 作为这些卓越企业转型路上的同行者与共创者，销售易深切体会到：最好的“秀肌肉”，是陪伴客户穿越周期，共同成长。

2026年，我们将继续秉持“以客户为中心”的初心，以更强大的产品力、更深刻的行业洞察、更可靠的陪伴服务，与所有敢于向“新”而行的企业一道，将数据转化为增长新动能，在不确定性的时代，共同构建确定性的未来竞争力。