高达80%的企业AI项目止于试用,其破局关键并非算法,而是坚实的数据底座。“在过去的半年里,我们和近百家企业一同探索AI的落地。一个非常深刻的感受是:数据,正成为新一代AI技术在企业实践中扮演胜负手的角色。

 

 
在销售易Engage2025用户大会《夯实AI应用底座:让CRM更好用》分论坛上,销售易产品副总裁罗义指出,尽管AI浪潮汹涌,但企业正经历一场“理想照进现实”的阵痛。根据麦肯锡的报告,高达80%的企业已尝试使用生成式AI,但同样有80%的企业并未看到业务价值的显著提升。更令人警醒的是,其中90%被认为具有高价值的垂直场景,最终都“止于试用”。

1.AI落地的理想与现实

这一观察与权威机构的预测不谋而合。Gartner预测,到2027年,AI Agent将为B2B销售组织节省超过50%的时间。然而,Gartner也泼了一盆冷水:预计仅有约30%的销售组织能成功实现AI Agent的部署。失败的主要原因被归结为两大挑战:数据质量和组织协同。

这揭示了当前企业面临的四大核心痛点

目标与价值不清晰:老板有焦虑和驱动力,但缺乏体系化的AI业务战略。

场景寻找与人才鸿沟:业务团队要么认为AI“无所不能”,要么觉得与消费级工具无异,找不到能让AI发光发热的关键场景。

组织动力不足:创新项目难以获得持续的支持。

数据基础薄弱:这是最根本、最普遍的挑战。

2.为什么数据是AI时代的“黄金底座”?

对于生成式AI而言,数据的意义已远超传统的数据分析时代。

“今天的大模型是在学习世界运作的方式。如果喂给它的数据是‘垃圾’,那么产出的结果也必然是‘垃圾’。”罗义从四个维度阐述了AI时代对数据质量的新要求:

准确性:直接决定AI决策和推理结果的可靠性。

完整性:确保AI能基于全面的业务特征做出判断,而非管中窥豹。

一致性:不一致的数据会显著加剧“大模型幻觉”,让企业应用风险陡增。

时效性:AI需要基于最新的数据响应现实世界的变化。

然而,现实是骨感的。63%的组织对自身的数据管理实践缺乏信心。过去企业斥巨资构建的数据中台,往往因成本高昂、周期漫长,最终主要服务于BI场景,未能激发出在AI时代的全新价值。同时,数据安全与合规的担忧,也让企业对将核心数据喂给AI望而却步。

3.销售易新一代数据平台,让企业“用数”更简单

面对这一核心痛点,市场上出现了旨在解决该问题的商业化产品——例如销售易Data Cloud。其核心理念是:以更低的成本、更低的门槛、更灵活的方式,让数据成为企业AI应用的坚实底座,而非沉重负担。

这类产品的诞生源于销售易自身的“幸福的烦恼”。其免费的BI产品因使用量巨大,导致了高昂的底层数据仓库成本。为解决这一问题,销售易在两年前启动了数据平台的技术升级,最终催生了Data Cloud。

该产品的核心能力体现在三个层面:

1.智能化的数据整合与治理

融合了T+1更新的自有工商数据与维度更丰富的天眼查数据,并利用大模型自动补全缺失字段,实现智能、高效的客户数据清洗,帮助企业快速构建高质量的客户主数据与客户画像。提供流批一体的数据处理能力,无缝整合内外部系统数据,形成真正的客户360°视图,并支持弹性伸缩,应对海量数据分析。

2.面向业务的数据服务

改变了传统数据中台复杂、技术导向的模式,提供面向业务领域的元数据管理。通过简单的API,调用和理解数据,而无需关心底层复杂的技术模型,极大地降低了用数门槛。

3.统一的多模态数据架构,赋能AI场景

这是Data Cloud最核心的技术创新。它统一了结构化数据、半结构化数据和多模态文档数据面向 AI 场景的处理、存储和使用,在一个引擎里提供了统一的数据存储机制、元数据定义、向量化和标量化索引构建和存储,并通过提供统一的计算引擎来提供数据处理、查询和检索服务。当企业的AI Agent需要进行知识检索或智能问答时,无需再为数据湖、数据仓库、向量数据库等多种技术栈而头疼,所有数据可以通过一个统一的服务被调用,极大简化了AI应用的数据处理链路,降低了复杂度和总拥有成本。

4.总结

企业AI落地的最后一公里,卡点不在模型本身,而在被长期忽视的数据基础

销售易Data Cloud的发布,标志着从传统业务管理向以数据驱动和AI赋能为核心的战略延伸。其目标不仅是帮助企业“管理”流程,更是通过激活数据价值,赋能每一个业务环节,最终将数据从一项昂贵的“负债”,转化为驱动业务增长的核心“AI资产”。

在AI浪潮席卷各行各业的今天,那些能率先解决好数据基础问题的企业,才能真正驾驭这股力量,而非被浪潮吞没。