做销售最难的，往往不是跑客户，而是"想下一步"。这个客户聊完了，接下来该做什么？那个商机卡住了，问题到底出在哪？下一步该找谁、说什么、用什么方式推进？这些判断，靠的是一线销售的经验和直觉。可经验和直觉不稳定——老销售凭手感，新人只能摸索，一忙起来还容易出错。如果每一步都有人告诉你该怎么走，成交会不会容易很多？ [...]