文/科技茱比莉价格乱像只是CRM现实市场的冰山一角……以CRM为代表的SaaS行业确实不如2015年企业级投资元年的时候火。原因也简单，作为企业级投资的第一批代表，CRM率先踩了企业级市场的坑，做了一回试验田；而经过三年的市场竞争，CRM也到了大浪淘沙的第一阶段。为什么只是第一阶段？目前，整个CRM市场依然鱼龙混杂，这里最显而易见的就是厂商众多，价格乱像，CRM客单价从免费到六位数各种档次都有。而价格恰恰只是市场的冰山一角，它背后的“隐私”通常是——1产品边界模糊：通用的工具，组合的表单被冠以CRM；以客户为中心的运营，打通合作伙伴社交场景的也叫CRM。2概念定义不清：满足小微企业内部通用简单管理的叫CRM；具备PaaS基础，打通客户全生命周期的也叫CRM。3项目定制各异：简单定制甚至不能定制的免费产品叫CRM；可深度定制，安全合规，多云部署的高端产品也叫CRM。4行业需求复杂：B2B企业级客户依赖销售云，B2C消费级客户注重营销云；制造业客户看好IOT云，电商客户可能只需要销售云的订单整合功能。从产业角度看，这都意味着CRM市场依然处于初级阶段，距离成熟市场的同质化竞争还需要迭代数个周期，价格也就会因为不同的市场细分和客户规模造成CRM客单价的悬殊比例。另一方面，对于CRM企业来说，一般是两大方向：1小微企业通用市场。 [...]

媒体：牛透社 记者： 苏楠今年4月，移动CRM客户关系管理系统销售易完成了公司的D+轮由腾讯投资的1亿元融资，此次融资在整个企服领域中也引起了极大地关注。而作为事件的主角，9月13日，Engage [...]

国内SaaS领域又出大事儿了。 [...]

销售易创始人史彦泽，一直非常推崇管理学大师彼得·德鲁克的观点。 [...]

前两天销售易召开第二届用户大会，规模上千人，场面火爆。销售易就不用多介绍了，这是一家专注在CRM领域的SaaS公司，2018年连续两年进入Gartner销售自动化魔力象限；今年年初融资过了D+轮，是国内SaaS领域相对跑的较快的公司。 [...]

众所周知，云计算、大数据、物联网及人工智能等新技术正驱动着企业进行数字化转型。企业的数字化转型想要成功实现，唯有对其业务进行完全的、彻底的重新定义和再次重构。 [...]

从CRM到SCRM，可以认为是CRM发展进程中的一个飞跃。因为移动化、社交化真正契合了CRM的核心功能也就是销售管理的场景需求，当然，功能的拓展也是一个方面，比如大数据分析。如果把这个变化拔高一点，那就是云计算对客户关系管理的巨大影响。 [...]