在现如今的数字化时代，对于CRM系统，大家都不陌生了，作为一种客户关系管理系统，在各行各业中都已经运用的相当成熟了，进而也出现了很多其他的新型销售系统，比如私域流量系统等。
近几年，私域流量系统不断崛起，很多人都认为私域流量系统是CRM系统的扩展和升级，实际上不仅仅如此。
一起来看看CRM系统和私域流量系统有什么区别吧!
CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理系统，是为了提高企业效率和企业客户资源管理而出现的一种管理系统工具。
私域流量系统，也就是SCRM(Social CRM)是社会客户关系管理，在现如今这个流量时代，SCRM系统是通过自身管理、社交资源等方式来建立客户资源，是数字化时代的一种新型客户管理系统。
CRM和SCRM有哪些方面的区别呢?
1、 CRM和SCRM所注重的对象不一样
CRM系统是客户关系管理系统，是以管理维系客户关系作为需求点的，主要核心是为企业发掘潜在客户，高效管理客户关系，所以CRM系统更加注重的企业内部的工作效率。
SCRM系统，也就是私域流量系统，更加注重的是社交媒体的开发，通过网络社交资源方式去做营销，获取客户，更加注重的是外部客户资源的开发和管理。
2、CRM和SCRM的定义不同
CRM作为企业销售管理系统，包含营销、销售、客户关系服务管理、售后服务管理等，大部分的CRM系统更加注重营销和管理功能。
SCRM，私域流量系统，它的拥有主体可以是个人，也可以是企业，私域流量系统并不是一种简单的商业模式。
3、CRM和SCRM的管理方式不一样
CRM系统更加注重企业与客户之间的管理、企业和员工关系的管理等;而SCRM系统则更加注重客户关系运营管理，更加注重客户交互沟通管理，可以有效聆听客户需求，进而友好互动，关怀客户。
CRM系统和SCRM最大的区别在于一个是以客户为中心而进行互动管理，一个是注重企业内部的关系、与客户关系的管理。
简单来看，SCRM系统可以理解为CRM系统的进化版。
在现如今的数字化时代，如何获取并抓住流量是企业比较关心的问题，因此SCRM系统，也就是私域流量系统也是愈受欢迎了。
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