无论是何时间,何种行业、何类企业,销售线索总是不可或缺的一环。

如何获取销售线索,提高线索质量,管理线索数据,将线索转化为客户。

这就需要用到CRM销售管理系统,从线索来源、线索过滤、线索转换到售后服务管理每一位客户数据,只有打通企业内部的流程,完善销售线索管理体系,才能提升整个企业的销售效率和销售效率。

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很多企业为了引起潜在客户的兴趣,会通过大量的销售人员从线上或线下渠道来开展自己的业务,从而与客户创建联系。

线上通常通过网站获取客户的浏览信息,线下通过会议活动收集客户的姓名、地区、名片等信息,最后将这些信息筛选最终形成销售线索。

市场与销售之间的信息壁垒、客户需求的多样性、销售的对信息的错误判断等,都有可能丢失线索,或延长销售漏斗中的每一个环节的周期,从而影响到整个销售的周期。

企业销售线索管理中都会有哪些实际问题,该通过何种方式去获取销售线索并将其有效的进行管理呢?

1、销售线索获得难度增加,客户警觉性提升

整个市场由于信息化的迅速发展,所有信息将趋向于透明化、高对称。

客户购买产品会对比三四家供应商,传统的免费模式现如今也并不能引起客户的购买欲望,反而会让客户提高警惕,以传统的思维模式来营销客户,已经不能适应这个数字化时代了,所以要想获得高质量的销售线索越来越难。

2、看似获取了大量的销售线索,却全是无效线索

企业获取通过必要的途径获取大量的销售线索,但是线索转客户是需要经历获取、过滤、跟进、回馈、再跟进等一个个复杂的流程。在这个过程中会有80%甚至90%的线索是无效的。企业的销售人员需要花费大量人力成本去审核、甄别每一条线索。

3、销售电话回访不及时,跟进线索无人拜访

经分析,在与客户的沟通中,70%以上的销售人员尝试联系线索1到2次就放弃了,并没有将客户的需求进行深度的挖掘和分析。

很多销售人员对线索的挑拣也将是线索流失的重要因素,很多企业可能会有一些过于自信的销售人员拿走了大量的销售线索,但是他们却只关注那些最容易转化的销售线索,从而导致大部分销售线索没有被及时跟进而流失。

针对于企业面临的获取线索成本高、线索流失率高,销售线索难管理等问题,企业如何进行全方位的销售线索管理呢,如何更深层次低挖掘销售线索价值呢?

这就需要以CRM销售管理系统实现全方位、全流程的销售线索跟进流程和管理体系,而选用适合企业的CRM销售管理系统,则是十分重要的。

销售易CRM作为唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商,以客户为中心,CRM产品能力和服务持续优化提升,多项核心指标领先于国际CRM厂商,已荣获国内和国外众多企业的合作和好评,是企业不错的选择。

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