9月14日，销售易2021媒体沟通会在京举办，会议围绕“直连客户，C位出新”的主题，介绍了销售易在B2C消费领域的战略规划，并发布了基于企业微信构建的两款垂直SCRM产品：智慧门店数字化平台——易店、“营销服”一体化SCRM平台——易客，以及企业级电商平台——电商云。销售易创始人兼CEO史彦泽表示，近期销售易完成了7000万美元的新一轮融资，这笔资金将主要用于加大公司在消费领域的布局，帮助汽车、金融、零售等B2C行业直连消费者，站稳C位领跑市场。过去二十年，移动互联网充分普及，中国线上消费随之得到大力发展，在新冠疫情的催化下，涌现出了大量线上消费的创新模式，如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。消费者的在线化，为数字消费新体系创建了基础，让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临，如何连接客户、搭建私域运营体系，进一步释放数字活力，充分发挥数字经济新优势，已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。基于此，销售易与拥有同样“连接”基因的腾讯，展开了一系列合作。通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，销售易打造了端到端、一体化的双中台型CRM，为企业提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。同时，领先、成熟的应用层产品能力，以及PaaS平台灵活的个性化配置能力，让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势，支撑从通用CRM向垂直类行业CRM [...]

9月2日，“企服新浪潮”为主题的36氪WISE2021企业服务生态峰会在上海举办，会上正式发布了「WISE2021企服金榜」，企业级新型CRM开创者销售易凭借在CRM领域的持续创新与出色的市场表现，继2019、2020年入榜之后，再次荣登「WISE [...]

近日，Gartner公布了2021年最新的销售自动化（Sales [...]

近日，国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2021营销数字化的下一个站点》报告（以下简称“报告”），该报告围绕互联网发展背景下，数字化营销从AdTech向MarTech的转变逻辑，剖析了当前企业在营销获客、运营保客方面的痛点，并提出了数字化营销为此带来的新机遇，以及来自先进科技厂商的数字化营销解决方案。作为赋能企业客户数字化转型的CRM服务商，销售易营销云凭借强大的产品能力与技术优势，及全域端到端一体化的解决方案能力强势入选报告，并以服务某知名母婴品牌商的最佳实践入选报告精选案例。报告指出，随着大数据、人工智能等新型互联网技术的不断发展和进步，消费级市场的竞争愈加白热化，消费者触点分散且多元，导致了企业的获客成本持续攀升，从而引发了消费者服务体验下降，再而阻断了企业的业绩持续增长。企业需要从过去只关注“生产”转变为现在以消费者为中心，以数据驱动科技、以科技赋能营销，让沉淀的消费者数据资产化，并持续深度开发和利用，形成企业自己的稳定的、可再生的私域流量池。作为赋能企业客户数字化的新型CRM服务商，销售易始终秉承“以客户为中心”的理念，坚持以移动、社交、大数据、人工智能等新型互联网技术与CRM深度融合，帮助企业连接、洞察消费者，从而实现精准的营销获客和精细化的消费者全生命周期的运营管理。基于此，自2018年开始，销售易就与拥有14亿社交流量的腾讯展开了一系列合作，不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，打造端到端、一体化的双中台型CRM解决方案，为企业提供从“连接”到“闭环”的全链路的私域运营能力，帮助企业转型为真正以消费者为中心的运营组织。自加大消费领域CRM的战略部署以来，销售易从汽车、金融、零售快消等行业入手，已经收获了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个C端头部企业客户，为其实现全渠道多场景的拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、会员权益、数据运营。以本次入选的销售易成功案例——某知名母婴品牌商的精选案例为例，销售易借助自身数字化营销的产品能力，助力其实现了以下价值目标：全渠道数据实时经营分析：包括实时分析和洞察整体商品、会员、交易、导购的数据；智能标签算法精准营销：通过AI智能推荐千人千面，数据回流再优化推荐策略，从而实现洞察、内容、受众、评估智能运营闭环；赋能导购高效服务：导购任务量化管理和智能分配，同时基于CDP标签和导购标签精准触达消费者，借助智能算法推荐商品和优惠券给导购，激发消费者二次消费。在竞争不断加剧的商业环境中，私域流量运营赋予了各大企业新的生意增长机会。但是，成功高效的私域运营离不开对消费者的洞察和数字化工具的赋能。在粗放式广告投放的获客效率每况愈下的背景下，销售易将持续升级迭代消费端CRM产品和技术，完善产品生态布局，帮助更多企业通过数字化营销技术直连消费者，构建企业私域流量池，进行全链路精细化用户运营，帮助企业打造增长新引擎，带来业绩和效能的双重提升。

近日，国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2021中国CRM数字化全景实践研究报告》（以下简称“报告”），报告主要从CRM趋势洞察、产业实践、供应商格局、企业用户一线反馈等方面，全面解析了国内CRM领域发展现状。其中，企业级新型CRM开创者销售易主要指数均高于行业均值，在中国市场CRM品牌表现路径象限中位列前茅，并以汽车行业客户运营数字化解决方案、联想集团CRM项目案例等入选报告精选案例。《报告》指出，经历了“疫情”的黑天鹅事件，中国市场当中的CRM品牌反而呈现出突出的反经济效应，对CRM的数字化应用已经帮助企业，在经济下行或外部风险骤增的环境下，实现逆增长。特别是在大量业务必须线上化、数字化加剧的双重驱策下，CRM成为企业抵御风险、保持增长、以客户为中心转型的必要选项。围绕客户深挖并转化价值，育客、保客、留客、粘客成为企业抵御风险的最有效途径，最了解客户、懂客户并精准服务客户的企业已经开始构建/巩固私域运营体系，并获得同行业对通路掌控的先发优势。不同于过去以内部流程为中心的信息化，数字化的核心是帮助企业更好地与客户、终端消费者产生连接。而销售易CRM作为全新一代企业级CRM，创新性地将移动、社交、AI、大数据、物联网等新型互联网技术融入CRM产品，通过支持企业从营销、销售到服务的全流程在线化，形成新型客户关系管理模式，助力企业实现价值链条的全面数字化，转型为真正“以客户为中心”的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。当前，已经搭载了to B+to C双轮驱动的销售易CRM，既能帮助B2B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系；也可为B2C企业实现品牌与消费者的连接，构建私域流量池，从而实现精准的营销获客和精细化的客户运营。在国际化能力方面，销售易还推出了多语言、多地域、多币种等产品功能，并部署海外服务器集群，有效支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。《报告》还指出，行业化、场景化已经成为CRM的主要发展方向，行业化深耕成为众多品牌商的护城河。经历混乱的市场竞争后，头部CRM品牌已经意识到陷入竞争旋涡，而行业化不仅能把品牌拉出低价、功能趋同的竞争旋涡，更能为客户提供贴合行业特色的服务，从而赢得客户并转为可持续的价值变现；与此同时，行业化服务有效避开同质竞争，加快产品锻造和服务提升，令CRM的专业化能力快速提升，实现服务客户规模的破圈，从而形成客户与品牌商之间的良性螺旋进步。在通用产品向行业化纵深发展的数字化转型中，数字化与行业与产业相结合是企业最大的痛点。经过10年积累，销售易在原有深耕的B2B客户市场，持续深耕PaaS平台建设，保持针对大型B2B客户的实施部署优势；同时携手腾讯共同拓展零售快消、金融、汽车等B2C行业客户市场。目前在B2C领域，销售易已经在汽车、金融、零售、母婴、家装家居等行业积累了大量成功案例，这背后既有销售易多年积累的双中台（业务中台+数据中台）能力，也有与腾讯C2B战略无缝对接的生态优势。站在“十四五”规划开局之年和销售易成立十周年的新起点，销售易将持续以数字经济的发展为契机，不断提升产品技术与服务能力，帮助更多行业企业落地数字化转型；同时也期待与更多企业一道，共创行业发展新生态，跑出数字经济加速度！

6月25日，由CDP集团和上海虹桥管委会、南虹桥管委会共同举办的2021人力资源数字化生态峰会在上海国展中心举办，企业级新型CRM开创者销售易受邀出席，销售易创始人兼CEO史彦泽发表主题为《变革下的零售私域运营》的演讲，与众多行业领袖共话零售企业的数字化转型。当内卷日渐严重，竞争愈发激烈时，创新才是企业发展的唯一出路。在2020年的疫情困境中，零售快消行业首当其冲受到影响。各类线下消费场所的关门禁足给零售业带来了巨大的销量、业绩冲击；然而一些嗅觉敏锐的品牌商们则在移动互联网的助推下，纷纷发起类似直播带货、云导购等线上化的营销方式，以在困境中逆袭。然而，表面上是疫情加速了品牌商的数字化转型，实际则是消费者的在线化导致了企业不得不与时俱进，选择更能“直连消费者”的经营方式。据资料显示，截至2020年底，中国网民规模增长到9.89亿，互联网普及率提升到70.4%，互联网协议活跃用户数达4.62亿。“如此庞大的网民，天然就是CRM系统，企业连接到消费者，并对消费者进行全生命周期的管理，需要的是一整套解决方案。” [...]