销售易最新动态

新浪科技讯 8月28日消息，2014年互联网大会于8月26日-28日在北京国家会议中心召开。销售易CEO史彦泽在会上对新浪科技表示，目前移动企业级市场虽然有广阔的空间，但还不是考虑盈利的时候，仍须烧钱来拓展自己的业务规模。他表示，企业级移动管理应用很容易变现，只要将市场、销售成本降低即可盈利，但这不是一个可持续发展的模式。史彦泽指出，对于SaaS这种模式，如何获得更多的客户，持续付费，才对业务模式有更大的价值。为了做到这一点，必须在产品的功能、体验加大投入，同时在营销、销售这方面都要加大投入。以下是访谈实录：新浪科技：史总您好，之前采访过纷享销客，跟他们有什么业务上的差别吗?史彦泽：我们做的领域里面应该是蛮接近的，细微上面有一些差异。我们自己在这个领域里面已经做了3年，销客应该是去年4月份转型到这个领域的。新浪科技：他们做了一些内部的沟通工具，还有类似社区属性的一些东西，你们在这方面有没有涉足呢?史彦泽：像微博(24.34. 2.85. [...]

在做销售管理咨询期间，发现销售管理层/老板们提到更多的一个问题是如何提升销售团队的专业性？ 这些企业大都在过去十多年间发展迅速，销售能力曾是他们重要的竞争力。有意思的是，在一个笃信会搞关系和回扣就是好销售的文化中，为什么大家都开始提出自己销售团队“专业性“不够呢？与此同时，我接触的很多销售人员（B2B销售）开始觉得销售工作越来越难做了， “客户要求越来越高，很难搞”；“竞争很激烈而老板又不肯放低价”，工作压力很大，时间很长，而销售业绩却并不见起色。在这种新情况下， [...]

1999年，Gartner Group首次提出CRM（客户关系管理）概念，从宏观意义上将CRM定义为：是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。这也标志着被视为早期CRM雏形的SFA（销售自动化）正式退出历史舞台，取而代之的便是以客户为中心的立足企业运营和战略高度的CRM系统。 自此，CRM市场逐渐升温走强，2012年，业内CRM营收已达180亿美元，增长12.5%，增长率为整个企业软件领域平均营收增长率的三倍。然而，在市场高光表现的另一端，有相关统计显示，近十余年来，CRM已经成为企业信息化失败率更高的项目之一，如此巨大反差的背后究竟掩盖着怎样的症结，又是谁让CRM“花瓶”般地存在呢？惊人项目失败率  [...]

CRM3.0 的时代 – [...]

企业建立业务流程的主要动因是希望通过标准化和精细化管理来提升业务运营效率。 过去的十多年里，以ERP为代表的管理流程化几乎席卷了企业的各个业务单元。 在这次流程化的浪潮中，也凸显出一个很有意思的现象：作为企业收益引擎的销售部门，是更后一批被考虑“流程化”的部门。我 [...]

当前，在云计算、移动互联网的浪潮下，微博、微信、GPS等个人应用的迅速普及，智能手机、平板电脑等移动终端的迅猛发展，企业级移动办公应用市场已是炙手可热。在移动浪潮的引导下，管理软件领域经历着前所未有的变革，而移动CRM的出现，把中国企业管理推向了一个新的高潮。现在，诸多CRM软件提供商都已经意识到移动化是影响行业的关键趋势，纷纷推出移动版CRM。行业领军者如Salesforce.com及Microsoft在加速打造移动CRM创新应用，国内以仁科互动为代表的新兴移动CRM软件提供商也都在移动终端迅速布局。可以看到，移动CRM未来的发展潜力不可限量。然而，在CRM移动化的过程中，仁科互动CEO史彦泽提醒说，移动CRM绝对不是把PC端CRM强行移植到移动终端，移动CRM要结合移动终端特性，重新打造系统，提供消费类移动应用体验，并充分彰显移动技术的价值，例如照相、录音，地理位置等功能，移动端可以很方便的完成。除此之外，移动和微博、微信等社交技术相融合，才能更大化释放CRM的实战价值。业界分析人士认为，在诸多在线CRM厂商之中，其移动产品的布局创新直接决定了其在移动办公领域的竞争优势。随着各家产品的不断更新升级，整个行业的竞争也随之加剧。从市场调查的分析结果来看，大多客户希望CRM功能以简单、便捷交互为主，厌烦繁琐操作，同时，对于CRM的应用效果更加关注。所以厂商要有效利用移动、社交功能，把其主要应用集中体现在增加销售业绩、提升销售效率上。“优秀的CRM，应该能够将销售团队，销售知识，销售流程紧密整合，互为支撑，从而营建高绩效销售团队。更重要的是，要让销售人员有兴趣使用，融入微信、微博等社交应用，增强其对内，对外的协作沟通，成为真正帮助其提高销售业绩的打单利器，这是我们在设计‘销售易’时更核心的理念，也是移动CRM的价值本源。”仁科互动CEO史彦泽表示。任何一个员工的工作都不是一个人的战斗。例如，当销售人员奋战前线时，他需要大量的信息支撑，如文档知识，客户数据等，团队的支持，如售前，产品等协作。这种协作能力背后的助推者正是企业社交和移动应用。让CRM真正变成销售人员移动办公和打单的利器，而不是一个办公枷锁，从而提升企业的销售业绩，这才是CRM的“真功夫”，也是仁科互动移动CRM“销售易”的设计思想和应用目标。    纵观国内外市场，当前以Salesforce、workday为代表的云服务商正在引导了企业软件向SaaS模式全面转型，本土以仁科互动为主的移动CRM也在施展各自的“真功夫”。对此，业内专家分析认为，随着企业应用的消费者化趋势日益走强，以及云应用的逐步普及和成熟，国内移动CRM市场正在迎来一轮井喷，2013年以来，从Salesforce CRM、销售易等几款国内外主流移动CRM应用的高光表现来看，未来大有可为。

在过去的一年里，百度发布直达号、腾讯发布微信平台企业号、阿里巴巴发布企业移动应用钉钉。BAT的举动让资本市场将目光聚焦到企业服务市场。     [...]

 云计算技术和移动互联网的发展给各行各业带来一场前所未有的变革，云计算把互联网变成一个无处不在的信息化平台，而移动互联网技术的突飞猛进，也使得移动云成为了企业解决成本、管理、安全、效率等方面难题的一把钥匙。2014互联网大会期间，销售易创始人CEO史彦泽接受赛迪网采访时表示移动互联网是一个革命，并不是PC的延伸，因此销售易赋予了CRM移动化、社交属性、用户属性和互联网属性，核心和本质是产品互联网化、体验互联网化、运营互联网化。移动互联网引爆企业级应用市场在PC时代，很多老板基本不用电脑，他们基本上每天都趴到微信、微博上分享各种东西，甚至管理公司都用微信的实施。而现在通过销售易智能手机端，能够让他们随时随地的利用碎片时间掌握公司所有的销售业绩进展，甚至每个人的销售情况。 销售易创始人史彦泽补充说，PC时代的CRM软件，没有考虑到销售人员长期在外跑的特性，销售员每天在外面需要来自公司内部团队支持的时候也得不到支持，必须得回到家里，或者他已经不需要帮助的时候再去打开CRM软件。现在移动互联网可以让销售员随身携带，把公司、客户，所有的知识、信息全部装到包包里面了，这样在工作过程中利用碎片时间可以做到非常多的事情。移动互联网时代的CRM，让企业销售管理的效率大幅提升，给企业级应用带来非常多的好处。更懂销售的移动CRM 史彦泽说到，销售人员跟销售高管是移动的，所以他们对移动的关注度非常高，销售易就是要给这些人群移动支撑。销售易一直沿着销售和销售管理的诉求开发产品。随着发展，市面上很多公司开发的是简单的工具化产品，而对于销售人员来说，软件只是帮助科学化销售管理落地的一个工具。在工具之上，还需要搭建销售体系，实现软件交付落地，提升销售效率和业绩。销售易要把销售和销售管理的经验传递给客户。销售易创始人史彦泽曾在SAP、CISCO、DELL等跨国IT企业担任多年的高级销售管理职位，销售易从根本上存在销售精神，因此销售易更懂销售。

销售管理：如何定制销售目标？销售目标的设定极为重要，因为销售目标设定后，企业所投下的资源如执行策略的资源、广告及促销费用、雇用的市场营销人员、采用的营销渠道以及所要生产的产品、设定的库存等都是为了实现销售目标。一、销售目标制定原则如何制定销售目标的呢？1)据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如10%或20%，确定当前年度的销售数量。2)销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还要责任到人，量化到人，细分到具体工作。3)权衡销售目标与利润目标的关系。做一个超级店长，具体表现就是优化商品结构，将商品销售目标具体细分到各层次的商品。比如，根据商品分类，将商品结构比例定位在(高价、形象的利润产品)∶(平价、微利、上量的产品)∶(低价、战略性炮灰产品)=2∶3∶1，从而更好地控制商品销量和利润的关系。销售目标的确认，可以使每一个人找到冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。二、销售目标制定注意要点销售目标的设定应注意以下六个方面的问题(SMARTC)：① 具体性(Specific)目标不可以太笼统，要具体，这样才有利于管理，才有利于目标的达成。例如：店长在确定店铺的销售目标时不但要有总的目标，而且一定要将其细化到每个月甚至于每一天。诸如每一个营业员每天要完成多少？要向多少个顾客销售多大的营业额才能完成？某店铺的店长，他几乎每年都会抱怨计划的实际达成不理想，所以当抱怨多了的时候就会得过且过的对自己说：完成个80%就行了。计划是每年自己和销售总监共同来确定的啊。主要是他的目标过于笼统，没有注意监督每日的目标完成量，每天差一些，日积月累，自然到年底完不成任务。他挠头的问题还有：对月目标的管理和下属的工作跟踪总是不能够尽如人意，忙起来好像乱成一锅粥，闲起来又真的不知道做什幺。这也是由于目标确定缺乏具体性造成的。②可衡量性(Measurable)目标应该量化,用资料说话，这样才有实际指导意义，有了具体的数字就可以很直观很明确的知道每天应完成的目标。③可实现性(Achievable)目标虽然应有一定高度,但不能过于夸张，店长一定要根据自己店铺的客观情况，店员的实际水平以及各种客观因素制定销售目标。④现实性（Realistic）销售目标应该与实际销售工作密切结合，让它充分体现在实际销售过程中。在设定目标时一定要仔细分析实际情况，将那些急需改进、直接影响销售成果的因素首先设定在目标中。⑤限时性（Timebound）设立的目标一定要有时间限制，这样才不会使目标因拖的时间过长而无法衡量。而这一点常常被人忽视，一个没有时间限制的目标等于没有目标。⑥一致性(Compatible)即与总体目标一致，区域销售目标要服务和服从于整体营销目标。

近日，为更好的管理客户信息、跟踪订单，捷库动力信息技术有限公司正式签约销售易CRM，两大移动互联网时代云服务代表企业的合作，将会催化出什么样的变革?捷库动力是北京云基地成员企业，专注于为教育机构提供在线和移动学习技术方案，利用云计算技术、视频技术及移动互联网技术帮助教育机构实现覆盖多种终端、支持高清视频课件传输的在线与移动教育功能，让学员可以利用碎片化时间随时随地体验更好的在线及移动学习系统。其核心团队拥有丰富的教育培训行业背景及信息技术能力。捷库动力不断努力，朝着针对教育机构需要有能够快速部署的教育内容推送平台，为学员提供更好的学习体验方向前进。自企业创立时，其具有远见眼光的捷库动力 COO刘丰枝就明白，企业需要借助一款CRM来进行管理、跟踪，提高工作效率，便一直在市场上寻找更适合捷库动力业务模式的CRM，无奈发觉 Salesforce、XTools、八百客等多家CRM都不是特别适合捷库动力，直到销售易CRM的出现，刘丰枝当机立断，决定牵手销售易CMR来优化 [...]