近日，普华永道和德勤先后发布关于食品行业的趋势报告，都指出：过去强调渠道端布局的食品企业，需强化对终端消费端的渠道布局，才能在竞争激烈的食品行业夺得先机。一、观点：食品业C端渠道与科技价值普华永道在《把握渠道变革机遇，驱动食品企业创新增长报告》中分析，食品企业产品升级与创新成长离不开渠道精准匹配和有效触达，在过去，食品企业(尤其是肉类生鲜企业)特别重视B端渠道布局，通过与餐饮、团餐、B端企业和分销商等合作去触达市场。个人消费端渠道虽然利润更高，但由于其过度分散、布局困难高的特性，相当一部分企业意愿不高。但当下，尤其是疫情环境影响了O2O(线上下单、门店或前置仓送货上门)发展趋势，重视布局C端渠道是必须考虑的问题。德勤在《重塑食品零售行业》报告中，从科技的角度分析了食品零售行业的未来发展远景，支持科技行业将食品零售商重塑为一系列软件企业，随之而来的是工作和商业模式的改变。其指出，领先的食品企业在增加数字化渠道方面取得进步，将推动整个行业的范式向前推进。二、机遇：市场重构、数据潜力释放普华永道提出食品行业渠道变革的5大发展机遇：新市场、新细分、新模式、新布局、新场景。其认为，未来五年大约有30%的农贸市场会被关停，但社区生鲜店、电商、O2O平台凭借自身渠道属性将获得更快速的成长;消费者愈加差异化的消费倾向(实用主义、美食家、猎奇控、轻奢人群、传统保守派)，要求品牌强化人群的细分与洞察;通过单个门店辐射3公里的社区居民，主打“线上下单，线下30分钟配送上门”的新零售模式，使品牌门店直接与高净值顾客保持连接和持续交易，这也将是食品企业应重视的增量机会。图片来源：普华永道德勤在分析食品零售行业的长期趋势后确定：所有参与者都必须致力于从各流程中释放数据并成为一个数据平台。过去，食品行业从“品牌——经销商——终端门店——消费者”，其销售旅程是线性的，消费者对于食品品类和口味的反馈也不及时。而数字技术，为食品行业的客户旅程提供了“非线性”的可能，食品零售商需要快速获取各个销售触点的数据，洞察消费者的购买偏好，为顾客提供更加个性、更有预见性的消费体验。图片来源：德勤三、建议：数字洞察、机制响应、智能平台驱动增长普华永道看来，食品业者能否通过渠道转型实现业绩增长，“能否看清目标客户”“能否做好线上线下业务协同”“能否优化供应链响应机制”“能否理解组织与绩效管理体系”是亟需解决的挑战。图片来源：普华永道他们建议，食品企业应该基于业务布局，逐步跟消费者建立交互关系，持续沉淀、更新、资产化利用数据，构建多渠道协同;善用消费者线上下单的特点，提供给门店自提的让利，吸引顾客到门店自助取货，同时基于数据洞察，在顾客自提时吸引其购买更多需要的产品，达成交叉消费;对需求端和供给端持续跟踪与预测，平衡产需，比如结合不同渠道、人群的差异化需求，提供个性化产品，提升溢价水平;食品企业应结合自身的决策模式、业务复杂度和组织规模，在总部管理和销售分部之间建立不同程度的统筹化组织设计与绩效管理体系，实现业务目标的统筹与分解跟踪，避免线上、线下、分/子公司分而治之，目标不一致、执行偏差带来的挑战。德勤认为，自有的电商平台，将为食品零售商创造长期战略价值，企业可在自有的电商平台获取客户的基础信息、商品偏好、品牌偏好、客单价、消费频次等数据，借助算法、交互模型、实体模型等技术，构建消费者图谱，占领顾客的心智和钱包。让传统食品企业向全新平台型企业转型的过程中，释放新的增量。图片来源：德勤事实上，普华永道与德勤建议的“以顾客为核心”渠道建设，恰恰符合销售易新零售解决方案提供的思路和实践。方案基于企业微信平台，打造的导购活码、群活码，让食品门店快速创建“吃货私域池”，随时与顾客触达连接;持续洞察Ta们的美食消费偏好，让导购千人千面营销推荐;电商小程序，无需技术支持，即可配置上线，方便消费者“线上下单，线下自提或配送”;借助批发中心、订单管理中心、进销存管理中心，高效实现需求和供给端统一;此外、交易、商品、营销、会员、门店等海量数据看板，让食品企业告别“蒙眼经营”，用客观数据，驱动管理升级、销量成长。点击下方【链接】，可试用「新零售解决方案」，快来体验吧!

2022年5月25日，由数字物流百人会和销售易联合主办的“第二届中国物流数字化创新论坛暨2022数智供应链企业云峰会”成功召开。本次活动以“全国统一大市场下的物流创新”为主题，汇集了20多位专家学者、头部物流企业和科技企业负责人，共同探讨建设全国统一大市场背景下物流供应链体系的数字化转型升级问题，并从政策剖析、市场解读、行业转型实践、企业变数字化变革等多视角进行了分享。满满干货，小易为大家整理奉上!一、专家学者齐聚：洞察全国统一大市场下物流变革趋势在数字经济驱动增长的时代，物流行业正加速形成新发展格局，产业各环节通过转型建设打造融合型物流新基建、发挥供应链带动效能。特别是在全国构建统一大市场的背景下，物流行业更是迎来了新的机遇。本次活动中，多位领导专家及高校学者对当前行业政策及市场趋势进行了解读：国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青在致辞中提到，全国统一大市场是物流创新发展的基础条件，数据作为关键要素和高流动性要素，成为塑造物流企业竞争力的关键。清华大学互联网产业研究院副院长兼物流产业研究中心主任刘大成分析到，全国统一大市场政策要求市场统一基础制度规则、实施高标准联通，特别是要构建统一的技术和数据市场，依托数字化系统提高物流行业规模化机遇、实现降本增效。上海海事大学经济管理学院物流与供应链研究中心主任、教授骆温平认为，“数智”时代已经到来，传统物流企业将在物流数字化服务商的支持下，构建起更快速、更灵活、更细化、更准确、更有效、更韧性的智能物流供应链。二、企业大咖分享：聚焦物流业务场景，解析数字化驱动价值对于物流企业来说，不同业务场景对数字化需求侧重有所不同：如综合物流企业更看重支持后端业务运营“O、T、W、B”等信息系统，制造类供应链更为看重ERP、OA等业务支持系统……那么在不同物流场景下，数字化对于业务驱动价值是什么?中兴通讯供应链副总经理朱林林围绕制造业供应链场景数字化进行了经验与实践分享，他认为，物流应用场景是数字化转型牵引力，而数据是驱动物流企业业务变革的核心。实现与上下游合作伙伴数字化连接，让对接更精准、业务更透明。联想集团中国区物流总经理、联晟智达供应链管理公司首席运营官周晓龙从货主的角度，分享了企业内部供应链数字化方法论，他认为，对于制造业复杂供应链来说，数字化一大重要作用就是要将风险管理前置，需要多维度智能数据分析提供支持，这也将成为未来行业数字化发展一大重要趋势。中远海运科技研发创新中心业务总监陆旭昇认为，相较于陆运板块，海上物流的信息化建设还有很大的发展提升空间。但无论何种物流形态，数字化转型根本是聚焦客户需求，创新数字化服务模式。准时达国际供应链管理有限公司首席技术官吕台欣从当前全球供应链遇到的国际关系、疫情黑天鹅等外部环境进行了分析，当外部不确定性增加时，很多物流企业无法按照传统的商业规则来满足上下游客户的产品需求。这就需要物流数字化厂商，通过数字技术与系统驱动行业形成实现以精准物流、信息协同为主的智能化供应链。上汽安吉物流数智技术部总经理、安吉加加信息技术有限公司总经理朱卫东从合同物流数字化转型的角度进行了分享。他总结到，数字化时代，企业要实现从流程管理到数据管理转变，可以借助一体化数据服务平台实现数据标准化、目标一致化、流程数字化。逗号科技（广东）有限公司董事长罗浩表示，第三方物流领域有巨大发展空间，但是在硬件技术、软件平台和算法支持三者并行的发展下，真正的智慧物流、智慧供应链一定会实现。三、销售易：以货主为中心，是物流企业高效“开源”之道纵观物流发展，流量“甜点”时代已经过去，行业上游需求锐减导致利润水平下降，企业不得不改变过往粗放式经营模式，从内部进行高效集约化建设。那么物流企业如何实现通过业务变革实现“开源”?销售易物流行业资深顾问曾宝仪认为，物流行业是典型服务经济代表，而服务经济，最重要的是以客户需求为导向。“我们也观察到，在下行的经济环境下，很多物流企业开始把组织变革的目光放在内部流程管理上。而作为中国SaaS CRM领导者，销售易坚持以数据驱动物流业务高效运营，支撑企业构建‘以客户为中心’的精益化流程和体系，帮助企业打造高质量‘增长飞轮’。”销售易：“以客户为中心”的增长飞轮销售易坚信，唯有比客户了解客户需求，才有更多机会挖掘到潜力商机。从这一角度出发，销售易为物流企业构建了“围绕货主旅程”的全链路数字化方案，支撑并赋能企业构建连接供应链需求端的数字化体系，实现市场、销售、服务、运营等业务一体化管理完整闭环。在这一解决方案的赋能下，物流企业将进一步实现内部业务精细化运营、外部商机高效挖掘，实现良性发展。销售易CRM物流行业解决方案以货主旅程为主线销售易CRM物流行业解决方案市场营销拓客销售易CRM物流行业解决方案销售管理新模式销售易CRM物流行业解决方案360度客户洞察销售易CRM物流行业解决方案OTWB等业务系统一键集成四、重磅发布：销售易荣登“中国物流数智化创新TOP50”除了行业学者专家多视角分享，活动中还重磅发布了《2022中国数智物流发展报告》。报告显示，当前物流行业数智化升级已在全面加速推进中，并在一定场景应用中取得了一定成果;而行业技术应用场景普遍集中在实现数字化业务运营、数据驱动的洞察与决策、主动的产品与服务创新等方面，其中实现数字化业务运营占比达到66.67%，但距离全行业实现数字化驱动运营的目标仍有差距。这意味着，未来物流行业数字化潜力巨大，同时也给行业数字化服务厂商提供了更多市场机会。《2022中国数智物流发展报告》同时，活动中揭晓了“中国物流数智化创新TOP50”企业服务案例，销售易凭借其可定制化的物流行业解决方案荣登案例榜单。销售易荣登“中国物流数智化创新TOP50”企业服务案例榜单未来销售易也将继续秉持“以客户为中心”这一理念，赋能更多物流企业用数字化的眼光挖掘货主的需求价值、开拓全新市场商机，进而打造规模化、可复制的企业增长新模式。想要了解更多嘉宾分享内容吗，点击观看回放，即可免费观看活动回放！

销售的核心和基础就是“建立信任”，客户对你信任度越高，成单的几率就越大。即便是长链条的B2B销售业务，这条原则依然适用。 如何建立与客户间的信任纽带?过去我们一般认为：当面拜访是建立信任的“第一步”。 但眼下，疫情持续、封控不止，销售能不出差就不出差、客户能不考察就不考察，很多商机跟进活动转至了线上。有专家悲观地预计，这种半封闭的状态还将持续两年。 这种状态下，如何解决客户“信任度”的问题? 今天小易就这个话题跟各位聊聊。 一、信任，从第一次Say Hi建立 过去，销售初次拜访客户是什么样的状态?“递交名片——介绍公司和产品”，纸质名片、产品资料承载的信息有限，定期迭代更新成本高，且难以避免被客户“压箱底”。 现在，受制于疫情的管制，线上非接触式销售比例大幅提高，电子名片、资料的使用频次也在提升，但距离产生的“不信任感”显然会影响客户的购买决策。 想要解决客户在“非接触式销售”模式下的“不确定”和“不信任”，在递送名片环节，企业资质背书尤为关键，而企业微信的名片功能，因自带企业LOGO，被不少销售所使用。不过原生的企微名片，可承载的信息有限、功能也相对单一，对于企业宣传和销售赋能的价值极为有限。 [...]

快速的变化及不确定性，让企业增长进入Hard模式。那在这个多变的时代，企业高质量增长之路又该怎么走? 5月12日，在销售易和蓝凌联合主办的《打造高质量业务体系，让业绩增长又快又稳》直播分享上，销售易行业专家李超君与蓝凌智慧合同实验室廖斌，围绕企业如何通过业务数字化转型来应对变化，保持又快又稳地增长展开讨论。 以下为分享干货，enjoy ~ 一、快增长：可复制的销售体系助力业务规模化增长 销售易行业专家李超君在“打造可复制的业务体系，点燃增长势能”的主题分享中，从B2B企业发展的不同阶段引入，讲述了企业进行销售体系建设的必要性，并结合数字化转型实践案例，对如何设计并持续优化销售体系，如何通过管理抓手强化战略落地进行了深度解读。 B2B企业销售体系 在如何帮助企业实现业绩的规模化增长上，李超君认为需要从增加线索和提升赢率两个方向来进行业务流程的梳理与体系化建设。 首先，在增加线索上，企业一方面要借助公域及私域的全渠道运营，增加线索数量。 L2C全流程的打通，为企业分析各市场渠道的表现及优化提供数据支持;一方面要通过客户经营，为客户进行分层评分，并根据不同层级的客户旅程，制定差异化的业务流程模型。 最终通过客户的精细化经营，挖掘更多销售机会，使客户价值最大化。 [...]

疫情反复、供应链中断、俄乌战争导致的原料成本上涨……各行业似乎都在艰难中求生存。 线下销售受阻，如何通过私域完成交易闭环? 品牌内卷严重，怎么在沟通、报价、服务环节“快人一步”?“成本+效益”双重压力下，项目盈亏如何精益管控? 近日，销售易CRM发布V2204版本，从社交赋能、花式促销、全域分销、项目成本管控等领域更新迭代了120+高价值、可落地的功能模块，赋能从B2B到B2C全行业营销、销售、服务升级，支撑企业在逆境中“活下去、强起来”。 话不多说，一起来看新版本有哪些亮点吧! 一、SCRM：社交能力再增强，智慧Say Hi，不怕客户Bye 在“流量见顶”、“效率当先”的市场趋势下，不论是B2B还是B2C业态，借助企业微信沉淀私域流量似乎成为企业当下的“必选题”。 然而，“加个企微好友”并不是私域运营的终点，形成“获客—转化—运营—裂变—复购”的商业闭环才是企业的最终目的。 如何用最小的成本投入，高效、精准、专业地运维好企微客户，是每个企业必须考虑问题。销售易SCRM的新版本在社交性、功能性层面有了大幅提升，让企业快速把“企微好友”变为“签约客户”! [...]